Đánh giá tác động của quảng cáo cá nhân hóa đến ý định mua sắm của sinh viên trên địa bàn thành phố hồ chí minh

lOMoARcPSD|15963670 i TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu tập trung đánh giá tác động quảng cáo cá nhân hóa đến ý định mua sắm sinh viên Nhóm tác giả thực điều tra bảng hỏi 617 sinh viên trường đại học, cao đẳng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nhằm xác định yếu tố liên quan đến quảng cáo cá nhân hóa ảnh hưởng đến ý định mua sắm Dữ liệu thu thập dùng để tiến hành phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính bội, đồng thời kiểm định phương sai ANOVA Kết phân tích cho thấy giá trị ảnh hưởng quảng cáo cá nhân hóa đến ý định mua sắm sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, thang đo phiền nhiễu tính riêng tư ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua sắm, ngược lại, thang đo độ tin cậy, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm sốt hành vi có tác động tích cực đến ý định mua sắm Từ kết này, nhóm nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị đề xuất giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng tối ưu hóa lợi ích quảng cáo cá nhân hóa Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 ii MỤC LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Ý nghĩa đề tài .3 Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm quảng cáo, loại hình phương tiện quảng cáo .5 1.2 Khái niệm quảng cáo cá nhân hóa, đặc điểm lợi ích quảng cáo cá nhân hóa 1.2.1 Khái niệm quảng cáo cá nhân hóa 1.2.2 Đặc điểm quảng cáo cá nhân hóa 1.2.3 Lợi ích quảng cáo cá nhân hóa 1.3 Quá trình mua sắm ý định mua sắm người tiêu dùng 1.4 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu 10 1.4.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 1.4.2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) 11 1.4.3 Mô hình Ducoffe 12 1.5 Tổng quan nghiên cứu 14 1.5.1 Nghiên cứu nước 14 1.5.2 Nghiên cứu nước .23 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 iii 1.5.3 Giá trị kế thừa từ tổng quan nghiên cứu 30 1.6 Xây dựng mô hình nghiên cứu 31 1.6.1 Các yếu tố quảng cáo cá nhân hóa ảnh hưởng đến ý định hành vi mua sắm 31 1.6.2 Mô hình nghiên cứu 33 1.7 Khung phân tích 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.2 Thiết kế nghiên cứu 37 2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi lựa chọn mức độ thang đo 37 2.2.2 Tổng thể mẫu nghiên cứu .39 2.3 Phương pháp nghiên cứu định tính .40 2.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 41 2.4.1 Thống kê mô tả mẫu 41 2.4.2 Đánh giá sự tin cậy thang đo 41 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 42 2.4.4 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) 42 2.4.5 Phân tích mô hình hồi quy đa biến 43 2.4.6 Phân tích phương sai ANOVA 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .46 3.2 Kết phân tích 48 3.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 3.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 55 3.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 57 3.2.5 Phân tích ANOVA hai yếu tố cho yếu tố “nhân khẩu học” 61 3.2.6 Thảo luận kết ước lượng 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 4: PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG TỪ NGHIÊN CỨU 66 4.1 Hàm ý quản trị .66 4.2 Đề xuất giải pháp 67 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 iv TỔNG KẾT 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC xvii PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG xxii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 v DANH MỤC BẢNG BẢNG 1: DIỄN GIẢI THAM CHIẾU 30 BẢNG 2: NỘI DUNG CÂU HỎI CÁC BIẾN QUAN SÁT 37 BẢNG 3B: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA THANG ĐO TÍNH RIÊNG TƯ LẦN 48 BẢNG 4B: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA THANG ĐO ĐỘ TIN CẬY 49 BẢNG 5C: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA THANG ĐO SỰ PHIỀN NHIỄU LẦN BA .50 BẢNG 6C: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA THANG ĐO CHUẨN CHỦ QUAN 50 BẢNG 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA THANG ĐO NHẬN THỨC KIỂM SOÁT HÀNH VI .51 BẢNG 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA THANG ĐO Ý ĐỊNH MUA SẮM .52 BẢNG 9B: KẾT QUẢ MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ CỦA CÁC THANG ĐO ĐỘC LẬP 52 BẢNG 11C: KẾT QUẢ BẢNG MA TRẬN PATTERN MATRIX LẦN BA .55 BẢNG 13: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ HỒI QUY VÀ ĐA CỘNG TUYẾN 59 BẢNG 14: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH F 59 BẢNG 15: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TỰ TƯƠNG QUAN 60 BẢNG 17B: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TÁC ĐỘNG GIỮA CÁC NHÂN TỐ GIỚI TÍNH, ĐỘ TUỔI TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM 61 BẢNG 18A: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH LEVENE CHO THANG ĐO THU NHẬP, CHI TIÊU TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM .61 BẢNG 19B: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TÁC ĐỘNG GIỮA CÁC NHÂN TỐ THU NHẬP, SỐ LẦN MUA SẮM TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM .62 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 vi DANH MỤC HÌNH HÌNH 1: LÝ THUYẾT HÀNH ĐỘNG HỢP LÝ TRA 10 HÌNH 2: LÝ THUYẾT HÀNH VI HOẠCH ĐỊNH TPB .11 HÌNH 3: MÔ HÌNH CỦA DUCOFFE 12 HÌNH 4: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .33 HÌNH 5: KHUNG PHÂN TÍCH 34 HÌNH 6: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 36 HÌNH 7: TỈ LỆ PHÂN BỐ MẪU THEO GIỚI TÍNH 46 HÌNH 8: TỈ LỆ PHÂN BỐ MẪU THEO NĂM HỌC ĐẠI HỌC 46 HÌNH 9: TỈ LỆ PHÂN BỐ MẪU THEO THU NHẬP 47 HÌNH 10: TỈ LỆ PHÂN BỐ MẪU THEO CHI TIÊU 47 HÌNH 11: TỈ LỆ PHÂN BỐ MẪU THEO SỐ LẦN MUA SẮM TRÊN THÁNG 48 HÌNH 12: MÔ HÌNH PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 57 Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPB: Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior) TRA: Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TAM: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) SSL: Tiêu chuẩn an ninh công nghệ (Secure Sockets Layer) IUIPC: Sự quan tâm người dùng Internet tính riêng tư thơng tin (Internet Users' Information Privacy Concerns) SPSS: Phần mềm thống kê sử dụng phổ biến cho nghiên cứu điều tra xã hội học kinh tế lượng (Statistic Package for the Social Sciences) AMOS: Phân tích cấu trúc mơ măng (Analysis of Moment Structures) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) CFA: Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) KMO: Kiểm định KMO (Kaiser – Meyer - Olkin Measure of Sampling Adequacy Index) CFI: Chỉ số phù hợp so sánh (Comparative Fit Index) CVI: Chỉ số đánh giá chéo (Cross-Validation Index) GFI: Chỉ số độ phù hợp (Goodness-of-fit Index) MI: Chỉ số điều chỉnh mơ hình (Modification Indices) RMSEA: Chỉ số xác định mức độ phù hợp mô hình so với tổng thể (Root Mean Square Error Approximation) TLI: Chỉ số Tucker & Lewis (Tucker and Lewis Index) DW: Durbin-Watson (Hệ số kiểm định tự tương quan) VIF: Hệ số lạm phát phương sai (Variance inflation factor) Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cuộc đua tranh giành thị phần doanh nghiệp diễn ngày khốc liệt ngày có xuất sản phẩm, dịch vụ Trên thị trường cạnh tranh đầy gay gắt quảng cáo xem công cụ vô thơng minh hiệu quả, có vai trị ý nghĩa to lớn giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với khách hàng, thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu, từ góp phần khơng nhỏ việc củng cố vị trí doanh nghiệp thị trường Do vậy, quảng cáo hoạt động mà hầu hết doanh nghiệp trọng đầu tư, khơng có quảng cáo, doanh nghiệp gặp khó khăn vấn đề tiêu thụ khách hàng đến tồn hay không hiểu rõ sản phẩm; người tiêu dùng, không nắm bắt thông tin sản phẩm nên thường cảm thấy bối rối việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Vì thế, coi quảng cáo phần trình tiếp thị, giúp tạo nhu cầu, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Ngày nay, phát triển bùng nổ tảng trực tuyến giúp cho tranh quảng cáo thị trường Việt Nam trở nên sôi động hết Quảng cáo ngày phát triển theo hướng kỹ thuật số, phương tiện truyền thống phim quảng cáo, báo chí, biển quảng cáo ngồi trời khơng cịn hiệu trước Ngoài ra, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng liên tục thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách tiếp cận nhằm không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng Do đó, doanh nghiệp giới nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều đổi cách thức quảng cáo, họ thu thập thông tin liên quan đến người tiêu dùng tương tác trực tiếp việc áp dụng tính cá nhân hóa quảng cáo, điều giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hành vi sở thích tiêu dùng khách hàng Nhắc tới quảng cáo cá nhân hóa khơng thể khơng nhắc tới Amazon hệ thống gợi ý tiên phong sử dụng thành công Hệ thống sử dụng lịch sử mua hàng người dùng, mặt hàng giỏ hàng, mặt hàng mà họ đánh giá thích, khách hàng khác xem mua để làm liệu dự đoán Từ đó, nhiều tăng trưởng doanh thu tuyệt vời Amazon xây dựng việc tích hợp thành công đề xuất qua trải nghiệm mua hàng, ước tính 35% tổng doanh thu tạo công cụ đề xuất Hay tảng Netflix, Spotify thành cơng vang dội nhờ có hệ gợi ý cá nhân hóa tuyệt vời Các hệ thống có khả học hỏi theo thói quen người dùng đưa gợi ý theo ngữ cảnh (theo thời gian, sở thích, giới tính, ) Tại Việt Nam, xu hướng quảng cáo cá nhân hóa sau Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 nước phát triển khác, cũng bước tiến lớn ngành công nghiệp quảng cáo nước thu hút lượng lớn doanh nghiệp người tiêu dùng quan tâm Theo đánh giá Google Temasek (Viện công nghệ Singapore), kinh tế mạng Việt Nam công nhận kinh tế phát triển so với quốc gia khác khu vực Đông Nam Á Tuy nhiên, lo ngại tình trạng rị rỉ thơng tin cá nhân khơng gian mạng mối lo chung nhiều quan chức năng, doanh nghiệp người dùng phần lớn người dùng Việt Nam đánh giá bảo mật yếu tố quan trọng sử dụng dịch vụ trực tuyến, đến tính tiện ích cá nhân hóa Chính vậy, việc tìm hiểu mức độ tác động quảng cáo cá nhân hóa đến hành vi mua hàng điều cần thiết, nhằm xem xét vai trò quảng cáo cá nhân hóa định mua sắm Dưới góc độ nghiên cứu, ứng dụng Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Thuyết hành vi hoạch định (TPB) Mơ hình Ducoffe 1996 cách tiếp cận khám phá để có sở rõ nét việc tìm hiểu vai trị quảng cáo cá nhân hóa đến ý định hành vi Do đó, góc độ thực tiễn góc độ nghiên cứu nghiên cứu “Đánh giá tác động của quảng cáo cá nhân hóa đến ý định mua sắm của sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” đề tài cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá tác động quảng cáo cá nhân hóa đến ý định mua sắm sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từ đề xuất số giải pháp nhằm phát huy hiệu tính cá nhân hóa quảng cáo 2.2 Mục tiêu cụ thể Để thực mục tiêu chung nêu trên, mục tiêu cụ thể đề tài nghiên cứu đặt sau: (1) Xác định mơ hình yếu tố liên quan đến quảng cáo cá nhân hóa tác động đến ý định mua sắm (2) Lượng hóa mức độ tác động yếu tố liên quan đến quảng cáo cá nhân hóa ý định mua sắm (3) Từ kết quả, đề xuất số giải pháp cho nhà quảng cáo người tiêu dùng việc tận dụng tính cá nhân hóa quảng cáo Câu hỏi nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, câu hỏi nghiên cứu đặt sau: (1) Yếu tố liên quan đến quảng cáo cá nhân hóa có tác động đến ý định mua sắm? Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 (2) Mức độ tác động yếu tố liên quan đến quảng cáo cá nhân hóa ý định mua sắm nào? (3) Giải pháp giải hạn chế cịn tồn đọng việc tận dụng tính cá nhân hóa quảng cáo? Đới tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu xác định tác động quảng cáo cá nhân hóa ý định mua sắm sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 4.2 Phạm vi nghiên cứu (1) Phạm vi không gian: nghiên cứu thực trường đại học, cao đẳng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (2) Phạm vi thời gian: sử dụng liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian 01 tháng từ 05/02/2021 đến 05/03/2021 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng chủ yếu phương pháp bao gồm so sánh, phân tích, tổng hợp Các phương pháp trình bày cụ thể chương Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng chủ yếu kỹ thuật phân tích định lượng bao gồm kiểm định Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA, phương pháp phân tích hồi quy, đồng thời thực phương pháp phân tích phương sai ANOVA Các phương pháp trình bày cụ thể chương Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu Ý nghĩa của đề tài (1) Đề tài nghiên cứu vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng phù hợp để giải vấn đề đặt trình nghiên cứu (2) Bài nghiên cứu góp phần làm phong phú thêm lý thuyết tác động quảng cáo cá nhân hố ý định mua sắm Ngồi ra, kết nghiên cứu cịn sử dụng để làm tài liệu tham khảo cho nghiên cứu sau tác động quảng cáo cá nhân hóa nói riêng quảng cáo nói chung (3) Kết nghiên cứu đề tài nhằm giúp gợi ý số đề xuất cho nhà cung cấp dịch vụ cơng nghệ quảng cáo hồn thiện, tối ưu công cụ quảng cáo, đồng thời hỗ trợ nhà quản trị, đặc biệt nhà quản trị truyền thơng doanh nghiệp có kế hoạch thực chiến dịch, thông điệp truyền thông, tiếp thị, quảng bá hình Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xviii Tơi cảm thấy khơng an tồn người khác người khác biết đâu, thường làm gì, Tơi muốn thơng tin phải khai thác chấp tḥn tơi Câu 3: Bạn có nghĩ người dùng Internet bị xâm phạm quyền riêng tư? Có Khơng Câu 4: Bạn nghĩ ý kiến cho rằng: Người dùng internet bị xâm phạm quyền riêng tư? Tôi thấy vấn đề: Hồn tồn khơng đồng Hồn tồn đồng ý ý Nghiêm trọng tơi khơng thể làm chủ thơng tin cá nhân Đáng lo ngại xu hướng tất yếu phát triển công nghệ Không đáng lo ngại Câu 5: Từ trải nghiệm thực tế, bạn nhận thấy: Hoàn toàn không đồng ý Nội dung QCCNH đáng tin cậy Có thể sử dụng QCCNH hóa ng̀n tham khảo hữu hiệu định mua hàng Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) Hoàn toàn đồng ý lOMoARcPSD|15963670 xix Vẫn tồn QCCNH không trung thực, cung cấp thông tin sai lệch so với thực tế QCCNH đáng tin cậy quảng cáo truyền thống Câu 6: Đánh giá mức độ thường xuyên: Không Luôn Mức độ thường xuyên tham khảo QCCNH định mua Câu 7: Đánh giá mức độ phiền nhiễu QCCNH bạn: Hồn tồn Hồn khơng toàn đồng ý đồng ý Chúng xuất với tần suất dày đặc Nội dung QCCNH mang lại khó chịu Q nhạy cảm với nhu cầu tơi (khi tìm kiếm thơng tin sản phẩm xuất quảng cáo sản phẩm đó) Tơi thấy QCCNH phiền phức quảng cáo truyền thống Câu 8: Bạn tắt/ chặn QCCNH chưa? Chưa Luôn bao Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xx Câu 9: Xét từ góc độ cá nhân: Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Tơi có đủ thời gian để tìm hiểu định mua sắm thông qua QCCNH Tôi có đủ điều kiện để mua sắm thơng qua QCCNH tơi muốn Tơi tự qút định mức chi tiêu Tơi hồn tồn tự quyết định mua hàng dựa QCCNH Câu 10: Mức độ tác động nhóm người đến việc tham khảo QCCNH định mua hàng từ là: Khơng Rất quan quan trọng trọng Gia đình Bạn bè Đồng nghiệp Những mối quan hệ xã giao Người tiếng Câu 11: Mức độ sẵn lịng mua sản phẩm QCCNH: Khơng sẵn lịng Tơi mua sản phẩm QCCNH mà tiếp xúc Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) Rất sẵn lịng lOMoARcPSD|15963670 xxi Tơi sử dụng QCCNH để tham khảo mua hàng tương lai Khả mua sản phẩm QCCNH cao Câu 12: Giới tính bạn là? Nam Nữ Câu 13: Bạn sinh viên năm mấy? Khác Năm Năm Năm Năm Khác Câu 14: Thu nhập (từ nguồn) hàng tháng bạn là: Dưới 2.000.000 đồng Từ 2.000.000 – 4.000.000 đồng Từ 4.000.000 – 6.000.000 đồng Trên 6.000.000 đồng Câu 15: Số tiền hàng tháng bạn sẵn sàng chi trả cho việc mua sắm là? v < 200.000 đồng Từ 200.000 đồng - 500.000 đồng Từ 500.000 - 1.000.000 đồng Từ 1.000.000 - 2.000.000 đồng > 2.000.000 đồng Câu 16: Số lần bạn mua sắm tháng: Trên lần/ tháng 3-5 lần/ tháng 1-2 lần/ tháng Hầu không mua Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxii PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Bảng 3A: Kết quả kiểm định Cronbach's Alpha thang đo tính riêng tư lần một Bảng 3B: Kết quả kiểm định Cronbach's Alpha thang đo tính riêng tư lần hai Bảng 4A: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo độ tin cậy lần một Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxiii Bảng 4B: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo độ tin cậy lần hai Bảng 5A: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang phiền nhiễu lần một Bảng 5B: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang phiền nhiễu lần hai Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxiv Bảng 5C: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang phiền nhiễu lần ba Bảng 6A: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn chủ quan lần một Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxv Bảng 6B: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn chủ quan lần hai Bảng 6C: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn chủ quan lần ba Bảng 7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức kiểm soát hành vi Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxvi Bảng 8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo ý định mua sắm Bảng 9A: Kết quả kiểm định KMO Barlett cho thang đo độc lập Bảng 9B: Kết quả ma trận xoay nhân tố cho các thang đo độc lập Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxvii Bảng 10A: Kết quả kiểm định KMO Barlett cho thang đo phụ thuộc Bảng 10B: Kết quả ma trận xoay nhân tố cho các thang đo phụ thuộc Bảng 11A: Kết quả bảng ma trận Pattern Matrix lần đầu Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxviii Bảng 11B: Kết quả bảng ma trận Pattern Matrix lần hai Bảng 11C: Kết quả bảng ma trận Pattern Matrix lần ba Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxix Bảng 11D: Kết quả các chỉ số độ phù hợp mơ hình Bảng 12: Kết quả kiểm định tương quan Pearson Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxx Bảng 13: Kết quả kiểm định hệ số hồi quy đa cộng tuyến Bảng 14: Kết quả kiểm định F Bảng 15: Kết quả kiểm định tự tương quan Bảng 17A: Kết quả kiểm định Levene cho thang đo giới tính, độ tuổi tác động đến ý định mua sắm Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxxi Bảng 17B: Kết quả kiểm định tác động các nhân tố giới tính, độ tuổi tác động đến ý định mua sắm Bảng 18A: Kết quả kiểm định Levene cho thang đo thu nhập, chi tiêu tác động đến ý định mua sắm Bảng 18B: Kết quả kiểm định tác động các nhân tố thu nhập, chi tiêu tác động đến ý định mua sắm Bảng 19A: Kết quả kiểm định Levene cho thang đo thu nhập, số lần mua sắm tác động đến ý định mua sắm Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 xxxii Bảng 19B: Kết quả kiểm định tác động các nhân tố thu nhập, số lần mua sắm động đến ý định mua sắm Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)