Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI SÀI GÒN – TNHH MTV TỪ NAY ĐẾN NĂM[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CƠNG TY THƯƠNG MẠI SÀI GỊN – TNHH MTV TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI SÀI GÒN – TNHH MTV TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Hường MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Tóm tắt LỜI CAM ĐOAN Tài liệu tham khảo TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu sử dụng 4.2 Phương pháp thực Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 10 1.1.4 Khái niệm lực cốt lõi 12 1.1.5 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh 14 1.2 Những yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.2.1.1 Trình độ lực tổ chức quản lý doanh nghiệp 15 1.2.1.2 Trình độ lực marketing 16 1.2.1.3 Năng lực tài doanh nghiệp 17 1.2.1.4 Trình độ tiếp cận đổi thiết bị, công nghệ 17 1.2.1.5 Trình độ lực tổ chức dịch vụ 18 1.2.1.6 Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế 18 1.2.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.2.2.1 Môi trường vĩ mô 19 1.2.2.2 Môi trường ngành 19 1.3 Một số mơ hình nghiên cứu lựa chọn mơ hình nghiên cứu 20 1.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu 20 1.3.2 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu 21 1.4 Xây dựng thang đo 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SATRA 25 2.1 Tổng quan ngành bán lẻ 25 2.2 Tổng quan TCT TM Sài Gòn – TNHH MTV (SATRA) 27 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 29 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Satra 30 2.2.4 Tổng quan nguồn nhân lực Satra 33 2.2.5 Tổng quan Tài sản, Nguồn vốn Satra 34 2.3 Tổng quan số đối thủ cạnh tranh SATRA 38 2.3.1 Giới thiệu chung Liên hiệp hợp tác xã thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) 38 2.3.2 Giới thiệu chung hệ thống Siêu thị Big C Việt Nam 40 2.3.3 Giới thiệu chung hệ thống siêu thị cửa hàng tiện lợi Vingroup (VinMart) 41 2.4 Thu thập xử lý liệu để đánh giá NLCT SATRA 42 2.4.1 Phương pháp nghiên cứu 42 2.4.2 Xây dựng thang đo 43 2.4.3 Kết thống kê 43 2.5 Đánh giá lực cạnh tranh SATRA so với đối thủ cạnh tranh 48 2.5.1 Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp 49 2.5.2 Năng lực Marketing 51 2.5.3 Năng lực tài 55 2.5.4 Năng lực tiếp cận đổi công nghệ 58 2.5.5 Năng lực tổ chức dịch vụ 61 2.5.6 Năng lực tạo lập mối quan hệ 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SATRA TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 72 3.1 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược SATRA từ đến năm 2020 72 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh SATRA 73 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực quản lý doanh nghiệp 73 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực Marketing 76 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao lực tiếp cận đổi cơng nghệ 79 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực tổ chức dịch vụ 82 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao lực tạo lập mối quan hệ 83 3.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài 84 3.3 Các kiến nghị 84 3.3.1 Đối với doanh nghiệp 84 3.3.2 Đối với Nhà nước 85 KẾT LUẬN 87 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT COFIDEC: Công ty phát triển kinh tế duyên hải DN: Doanh nghiệp DT: Doanh thu EFA: Exploratory Factor Analysis: phân tích nhân tố khám phá GDP: Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) HCNS: Hành nhân ISO: International Organization for Standardization: Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế KMO: Kaiser-Meyer-Olkin KTTC: Kế tốn tài LNST: Lợi nhuận sau thuế MTV: Một thành viên NLCT: Năng lực cạnh tranh OECD: Organization for Economic Cooperation and Development (Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế) SATRA: SaiGon Trading Group (Tổng cơng ty Thương mại Sài Gịn – TNHH MTV) SPDV: Sản phẩm dịch vụ SPSS: Statiscal Package for the Social Sciences: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội SXKD: Sản xuất kinh doanh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh USD: United States dollar VND: Việt Nam Đồng WTO: World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Bảng khảo sát số tiêu hành vi khách hàng Bảng 0.2: Doanh thu bán lẻ số doanh nghiệp Bảng 1.1: Thang đo lường Năng lực cạnh tranh SATRA 23 Bảng 2.1: Doanh thu bán lẻ Việt Nam giai đoạn 2012-2016 27 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Satra giai đoạn 2012-2016 31 Bảng 2.3: Một số tiêu Bảng CĐKT Satra giai đoạn 2012-2016 36 Bảng 2.4: Một số thông tin thống kê mô tả 44 Bảng 2.5: Kiểm định Cronbach’s Alpha lần 45 Bảng 2.6: Hệ số KMO kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập 47 Bảng 2.7: Đánh giá lực tổ chức quản lý doanh nghiệp 49 Bảng 2.8: Đánh giá lực marketing 51 Bảng 2.9: Khảo sát số tiêu thực CTKM 52 Bảng 2.10: Đánh giá lực tài 55 Bảng 2.11: Khả toán SATRA giai đoạn 2012-2016 56 Bảng 2.12: Khả sinh lời SATRA giai đoạn 2012-2016 57 Bảng 2.13: Đánh giá lực tiếp cận đổi công nghệ 58 Bảng 2.14: Đánh giá lực tổ chức dịch vụ 62 Bảng 2.15: Đánh giá lực tạo lập mối quan hệ 65 Bảng 2.16: Một số tiêu mối quan hệ với nhà cung cấp 67 Bảng 2.17: Bảng tổng hợp yếu tố NLCT 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình lực cạnh tranh đề nghị cho SATRA 22 Hình 2.1: Biều đồ đánh giá yếu tố NLCT 70