Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI TRẦN NHẬT HẠ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - TRẦN NHẬT HẠ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - TRẦN NHẬT HẠ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VIỆT Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 Luận văn thạc sĩ kinh tế Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Phạm Cơng Đồn Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Nhật Hạ, xin cam đoan luận văn “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt” cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn theo quy định PGS.TS Phạm Công Đoàn Các số liệu, nội dung nghiên cứu luận văn trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 10 tháng 07 năm 2021 Học viên Trần Nhật Hạ ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu, tơi nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo khoa Sau đại học, đặc biệt giúp đỡ tận tình PGS, TS Phạm Cơng Đồn, đồng thời nhận quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo, bác, anh chị quý Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt tạo điều kiện cho tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để hồn thành luận văn Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên không tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giúp cho luận văn tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Trần Nhật Hạ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Tính sáng tạo đề tài .7 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài .9 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực .9 1.1.3 Đào tạo nhân lực 10 1.2 Nội dung quy trình đào tạo nhân lực công ty .11 1.2.1 Nội dung đào tạo nhân lực .11 1.2.2 Quy trình đào tạo nhân lực 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực công ty 18 1.3.1 Chính sách pháp luật đào tạo nhân lực công ty 18 1.3.2 Thị trường lao động đến đào tạo nhân lực công ty 19 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh công ty 19 iv 1.3.4 Nhu cầu khách hàng công ty .19 1.3.5 Mục tiêu chiến lược công ty 20 1.3.6 Quan điểm nhà quản trị công ty 20 1.3.7 Khả tài cơng ty .20 1.3.8 Yếu tố người lao động công ty 21 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VIỆT 22 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty 23 2.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 25 2.1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty .27 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty năm gần 30 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 31 2.2.1 Ảnh hưởng sách pháp luật đào tạo nhân lực công ty 31 2.2.2 Ảnh hưởng thị trường lao động đến đào tạo nhân lực công ty 33 2.2.3 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến đào tạo nhân lực công ty 33 2.2.4 Ảnh hưởng yếu tố khách hàng công ty .34 2.2.5 Ảnh hưởng mục tiêu chiến lược công ty .35 2.2.6 Ảnh hưởng quan điểm nhà quản trị công ty đến đào tạo 36 2.2.7 Ảnh hưởng khả tài cơng ty .36 2.2.8 Ảnh hưởng yếu tố người lao động công ty 37 2.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt .37 2.3.1 Khái quát kết đào tạo 37 2.3.2 Thực trạng thực quy trình đào tạo 39 v 2.4 Đánh giá thành thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 63 2.4.1 Thành công nguyên nhân 65 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN VÀ GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VIỆT 68 3.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt .68 3.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động công ty 68 3.1.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty .69 3.2 Các giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 70 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo 70 3.2.2 Hoàn thiện kế hoạch đào tạo 71 3.2.3 Hoàn thiện triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực 72 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo .73 3.2.5 Một số giải pháp khác 76 3.3 Các kiến nghị với nhà nước quan liên quan 78 3.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước .78 3.3.2 Kiến nghị với quan liên quan 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp ĐTNL Đào tạo nhân lực HC - NS Hành nhân NV Nhân viên NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất TP Thành phố QTNL Quản trị nhân lực vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2018 - 2020 27 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn công ty qua năm 2018 - 2020 .29 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2020 30 Bảng 2.4 Yếu tố nhân viên cần có để đáp ứng nhu cầu khách hàng 35 Bảng 2.5 Tỷ lệ học viên hồn thành khố đào tạo theo nội dung đào tạo từ năm 2018 – 2020 .38 Bảng 2.6 Nhu cầu đào tạo nhân viên trên khía cạnh kiến thức, kỹ phẩm chất năm 2020 41 Bảng 2.7 Kế hoạch đào tạo Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt từ năm 2018 – 2020 46 Bảng 2.8 Các hình thức đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 48 Bảng 2.9 Các khóa đào tạo nhân lực thực Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt từ năm 2018 – năm 2020 .50 Bảng 2.10 Số lượng người đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt 52 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Tư vấn Giải pháp Văn phòng Việt giai đoạn 2018 - 2020 Error! Bookmark not defined Bảng 2.12 Bảng tỷ lệ nhân lực đạt yêu cầu qua khóa học năm 2018 – 2020 60 Bảng 3.1 Đề xuất biểu mẫu đánh giá xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo .74 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình đào tạo 12 Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý công ty 24 Hình 2.2 Kết trả lời câu hỏi khảo sát nguồn chi phí đào tạo 56 Hình 2.3 Biểu đồ thể hài lòng học viên với hình thức đào tạo 57 Hình 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng học viên phương pháp đào tạo .58 Hình 2.5 Mức độ hài lòng học viên nội dung đào tạo 59 Hình 2.6 Kiến thức, kỹ người học phù hợp, áp dụng vào thực tiễn 62 Hình 2.7 Mức độ hài lịng học viên chương trình đào tạo .63 Hình 2.8 Đánh giá từ trưởng phịng ban hiệu nhân viên sau đào tạo nhân lực 64 Hình 2.9 Đánh giá mức độ hiệu áp dụng kiến thức, kỹ cho cơng việc sau khóa đào tạo 65