Học cách phản biện bô lão cấp trên tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩ...
Học cách phản biện “bô lão” cấp trên Bạn và các thành viên trong nhóm đang đau đầu với vấn đề nâng cao năng suất công việc mà không đòi hỏi nhiều kinh phí. Bạn được ủy quyền kiểm tra tất cả các "ngóc ngách" của quá trình hoạt động. Một nữ đồng nghiệp trong nhóm vừa phát hiện ra rằng, một quy trình kiểm tra độ an toàn khá phức tạp được áp dụng từ cách đây 15 năm hiện giờ đã trở nên thừa, bởi các bộ phận cần kiểm tra hiện không còn tồn tại trong các sản phầm đang sản xuất. Thế nhưng công nhân vẫn phải ngưng sản xuất trong một thời gian theo yêu cầu từ 15 năm trở lại đây, mặc dù trước sau gì khâu kiểm tra này cũng được thông qua. Rất xuất sắc! Rất đơn giản! Chúng tôi loại bỏ được quá trình kiểm tra đối với những bộ phận không tồn tại và tăng năng suất lên 15%! Nhưng chớ vội Khi trình bày phát hiện này trước ban quản lý, một vị tóc đã hoa râm lắc đầu nói: "Không ăn thua gì đâu. 5 năm trước chúng tôi đã đề xuất việc này rồi nhưng các luật sư không đồng ý loại công đoạn đó khỏi hợp đồng". Vị quản lý lão làng này vốn đã quen sai bảo người khác. Và ai cũng tuân lệnh ông răm rắp bởi lẽ ông đã làm việc ở công ty này quá lâu rồi. Ông ta có chức vị và hiểu rõ về mọi ngóc ngách trong quá trình sản xuất. Bạn sẽ làm gì đây? Dĩ nhiên là bạn có thể lên tiếng biện hộ cho ý kiến của mình, song bạn lại không có trong tay các thông tin đầy đủ về những gì đã xảy ra 5 năm trước, trong khi kinh nghiệm của mọi người cho thấy tranh cãi với vị "bô lão" này sẽ chỉ rước họa vào thân. Câu trà lời kinh điển cho nhừng lời phủ nhân như: "Chủng tôi đã thử rồi nhưng không được" là: "Nghe có lý đấy, nhưng ngày đó là ngày đó, còn bây giờ là bây giờ. Ông biết đấy, mọi thứ đều thay đổi. Công ty nào cũng vậy. Chúng ta không sản xuất mãi một mặt hàng. Các khách hàng của chúng ta cũng không ngừng thay đổi" [hoặc nêu ra các thông tin cơ bản, rõ ràng khác để chứng minh cho những thay đôi đó]. "Hôm nay tôi sẽ liên lạc với các luật sư để kiểm chứng lại cho an toàn" [hãy nói câu này nếu bạn chưa gọi cho luật sư]. "Và nếu hiện nay vẫn tồn tại những rắc rối, thì chúng tôi sẽ tìm cách khắc phục và thông báo cho ông sau. Chúng ta cần mức tăng năng suất 15% đó phải không nào? Vậy nếu luật sư không phản đối, thì tại sao chúng ta không đi đến nhất trí ngay bây giò' và thực hiện kế hoạch đó? Đó là một ý tưởng rất tuyệt mà". Bạn đùng bao giờ để mình bị hút vào cái hố đen "chuyện của 5 năm về trước" Có thể vị quản lý đó có nhiều thông tin hơn bạn, và ông ta có thể làm bạn bẽ mặt với ý nghĩ rằng bạn đã không chịu tìm hiểu kỹ mọi chuyện. (Dĩ nhiên bạn rất nên tìm hiểu về những cố gắng tương tự từng được thực hiện trước đây và nguyên nhân tại sao chúng lại thất bại). Tuy nhiên, mối nguy hiểm thật sự lại xảy ra khi bạn bị cuốn vào một cuộc tranh luận "ngoài lề" để rồi cuối cùng ý tưởng của bạn bị gạt ra một bên vì đã hết giờ tranh luận. Và các cuộc thảo luận tiếp theo sẽ trở nên hoặc nhàm chán hoặc rắc rối tới mức chẳng mấy ai còn hào hứng và tất cả đều bỏ cuộc. "Chúng tôi đã thử rồi" là một trong những lập luận phản bác quen thuộc mà tôi gặp trong suốt nhiều năm qua. Vì thế, bạn hãy chuẩn bị tinh thần và nghĩ cách trả lời trong những trường họp đó. Bạn có gặp "biến thể" nào của sự phản bác này không? www.SAGA.vn - windwild I Nguồn VNR 500