ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH HUẾ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TUẤN VIỆT HỒ THỊ NGỌC ANH NIÊ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH HUẾ - CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TUẤN VIỆT HỒ THỊ NGỌC ANH NIÊN KHÓA: 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH HUẾ - CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TUẤN VIỆT Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Hồ Thị Ngọc Anh ThS Bùi Văn Chiêm Lớp: K51 Quản Trị Nhân Lực MSV: 17K4031002 Huế, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đợt thực tập cuối khóa cách sn sẻ ln có giúp đỡ quan tâm tận tình từ phía sau Đầu tiên tơi xin chân thành cảm ơn đến tất quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Những người giúp có kiến thức q báu ln giúp đỡ tơi q trình học tập trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn ThS Bùi Văn Chiêm hướng dẫn tận tình, quan tâm giúp đỡ tơi để tơi hồn thành khóa luận đợt thực tập cuối khóa Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Chi nhánh Huế - Công ty TNHH Tuấn Việt tạo cho tơi có hội thực tập Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Thúy Hà trưởng Phịng hành nhân tận tình bảo, hướng dẫn cung cấp thơng tin giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin chúc ban Giám đốc, anh chị công ty quý thầy cô lời chúc sức khỏe thành đạt sống Với kiến thức cịn hạn hẹp nên đề tài khơng thể tránh sai sót Mong góp ý từ thầy để tơi nâng cao kiến thức hồn thiện khóa luận tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Hồ Thị Ngọc Anh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu .3 Cấu trúc đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .5 1.1 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Tổng quan công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3 Tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực .8 1.2.4 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 13 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 14 1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 15 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lực chọn phương pháp đào tạo 15 ii 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 16 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 16 1.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 17 1.4.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 17 1.4.2 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 19 1.5 Tình hình chung cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH HUẾ - CÔNG TY TNHH TUẤN VIỆT 22 2.1 Tổng quan Chi nhánh Huế - Công ty TNHH Tuấn Việt 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh 23 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Huế 24 2.1.3.1 Chức 24 2.1.3.2 Nhiệm vụ 24 2.1.3.2 Mục tiêu, giá trị cốt lõi 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 26 2.1.5 Tình hình lao động Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 29 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 31 2.1.6.1 Kết hoạt động kinh doanh 31 2.1.6.2 Tình hình nguồn tài 34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế - Công ty TNHH Tuấn Việt giai đoạn 2017-2019 36 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 37 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 38 2.2.3 Tổ chức thực 43 2.2.4 Đánh giá lực sau đào tạo 43 2.2.5 Bố trí sử dụng sau đào tạo 44 2.3 Đánh giá người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế - Công ty TNHH Tuấn Việt 45 2.3.1 Thông tin chung mẫu điều tra 45 iii 2.3.2 Đánh giá nhân viên công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế - Công ty TNHH Tuấn Việt 46 2.3.2.1 Đánh giá nhân viên chương trình đào tạo 46 2.3.2.2 Đánh giá nhân viên cách thức tổ chức 48 2.3.2.3 Đánh giá nhân viên giáo viên đào tạo 48 2.3.2.4 Đánh giá nhân viên kết sau đào tạo 50 2.3.2.5 Đánh giá nhân viên mức độ hài lòng nhân viên 51 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH HUẾ - CÔNG TY TNHH TUẤN VIỆT 53 3.1 Định hướng phát triển Chi nhánh Huế thời gian tới 53 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế Công ty TNHH Tuấn Việt 53 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 Kết luận .56 Kiến nghị 57 2.1 Đối với nhà nước 57 2.2 Đối với doanh nghiệp 57 iv BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH DN Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực P&G Proter & Gamble SXKD Sản xuất kinh doanh THPT Trung học phổ thông LĐPT Lao động phổ thông LN Lợi nhuận NV Nhân viên IT Công nghệ thông tin PGS.TS Phó giáo sư, tiến sỹ ThS Thạc sỹ v DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Danh mục số sản phẩm phân phối Chi nhánh Huế .24 Bảng 2: Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 .29 Bảng 3: Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 4: Tình hình nguồn tài Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 35 Bảng 5: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 37 Bảng 6: Đối tượng đào tạo Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 39 Bảng 7: Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 8: Chi phí đào tạo Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 9: Kết đáp ứng nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 44 Bảng 10: Đánh giá nhân viên chương trình đào tạo .47 Bảng 11: Đánh giá nhân viên cách thức tổ chức 48 Bảng 12: Đánh giá nhân viên giáo viên đào tạo 49 Bảng 13: Đánh giá nhân viên kết đào tạo 50 Bảng 14: Đánh giá nhân viên mức độ hài lòng nhân viên .51 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Hình 1: Logo Công ty TNHH Tuấn Việt 22 Sơ đồ 1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 13 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh Huế 25 Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế .36 Biểu đồ 1: Cơ cấu phận làm việc 45 Biểu đồ 2: Cơ cấu thời gian lao động Chi nhánh 46 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, xu hội nhập kinh tế thị trường tạo cho doanh nghiệp nhiều hội khơng thách thức, khó khăn Áp lực cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt liệt Để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi mới, có hướng đắn sách quản trị động phù hợp để tạo vị thị trường Trong công tác quản trị nhân lực ngày đánh giá cao yếu tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp hay tổ chức Để làm điều địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân lực động, trình độ chun mơn cao, thường xun bồi dưỡng kiến thức, có tinh thần trách nhiệm để thực tốt công việc đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường Vậy làm để có đội ngũ nhân lực chất lượng phù hợp với yêu cầu công việc? Điều phụ thuộc nhiều vào việc đào tạo nguồn nhân lưc doanh nghiệp Do đó, nhà quản lý cần phải có kế hoạch công tác tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Vì chất lượng nguồn nhân lực định lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Là công ty phân phối hàng tiêu dùng lớn, Chi nhánh Huế - Cơng ty TNHH Tuấn Việt có sách đào tạo nhân lực, trọng đầu tư cho nhân viên nhằm sử dụng tối đa nguồn lực có nâng cao tính chun nghiệp, tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc Tuy nhiên công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn số hạn chế, chưa có nhiều chủ trương cho công tác đào tạo nhân viên, cần phải khắc phục từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực hiệu Từ vấn đề trên, thấy tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực công ty, chọn đề tài: “Phân tích cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Huế - Công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Việt” để làm đề tài thực tập cuối khóa SVTH: Hồ Thị Ngọc Anh