Giới thiệu về công ty acebook sản phẩm mỳ hảo hảo và khách hàng

  Mục lục  Phần mở  đ ầu  PHẦN I  :LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ 1.1 Khái quát môi trường marketing vi mô 1.1.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô 1.1.2 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vi mô .2 1.1.3 Mơ hình mơi trường marketing vi mơ 1.2 Nội dung môi trường marketing vi mô 1.2.1 Nhóm nội tại  1.2.2.1 Nhà cung cấp .4 1.2.2.2 Các trung gian marketing 1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.2.4 Khách hàng 1.2.2.5 Công chúng Phần II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ACEBOOK  SẢN PHẨM MỲ HẢO HẢO VÀ KHÁCH HÀNG 2.1 Giới thiệu công ty .6 2.1.1 Quá trình thành lập 2.1.2 Cơ sở hạ tầng  2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.4 Giải thưởng đạt 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy 2.1.6 Kết kinh doanh 2.2 Giới thiệu sản phẩm mỳ Hảo Hảo 2.2.1 Thời gian đời  2.2.2 Quá trình phát triển 10 2.2.3 Công nghệ chế biến 11 2.2.4 Phương châm 11 2.3 Khách hàng mục tiêu 12 2.3.1 Khách hàng người têu dùng 12 2.3.2 Khách hàng tổ chức 12     Khách hàng trung gian 12   Khách hàng nhà sản xuất  13   Khách hàng tổ chức nhà nước 13 PHẦN III: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM MỲ HẢO HẢO 14 3.1 Sự ảnh hưởng môi trường nội tới hoạt động kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo Hảo công ty ACECOOK VIỆT NAM 14 3.1.1 Ảnh hưởng ban lãnh đạo đến hoạt động marketing công ty 14   Ảnh hưởng hội đồng quản trị đến hoạt động marketing công ty .14 3.1.2 Ảnh hưởng phận tài đến hoạt động marketing cơng ty 15 3.1.3 Ảnh hưởng phận kế tốn đến hoạt động marketing cơng ty 16 3.1.4 Ảnh hưởng phận cung ứng đến hoạt động marketing công ty .16 3.1.5 Ảnh hưởng phận sản xuất đến hoạt động marketing công ty .17 3.1.6 Ảnh hưởng phận nhân đến hoạt động marketing công ty .17 3.2 Sự ảnh hưởng môi trường ngành đến hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo Hảo công ty ACECOOK VIỆT NAM 18 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhà cung ứng đến hoạt động sản xuất kinh doanh mỳ Hảo Hảo công  ty ACECOOK VIỆT NAM  18 3.2.1.1 Nhà cung ứng nguyên vật liệu 18 3.2.1.2 Nguồn lao động 21 3.2.1.3 Máy móc thiết bị 22 3.2.2 Sự ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo  Hảo công ty 23 Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh mỳ Hảo Hảo 24 3.2.3 Sự ảnh hưởng khách hàng tới hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo Hảo công ty 25 3.2.3.1 Khách hàng cá nhân 25 3.2.3.2 Khách hàng tổ chức 26 3.2.4 Sự ảnh hưởng trung gian Marketing tới hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ  Hảo Hảo công ty 27 3.2.4.1 Trung gian phân phối 27  Các trung gian phân phối  27   Hiệu trung gian phân phối  28   3.2.4.2 Trung gian tài 28 3.2.4.3 Trung gian dịch vu kho vận 29 3.2.4.4 Trung gian quảng cáo .29 3.2.5 Sự ảnh hưởng công chúng tới hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo Hảo công ty 29 3.2.5.1.Công chúng truyền thông 29 3.2.5.2 Công chúng tài 30 3.2.5.3 Công chúng nội 30 3.2.5.4 Cơng chúng nói chung 31 3.2.5.5 Công chúng địa phương 33 3.2.5.6 Giới hoạt động xã hội  34  Lờ i k ế t.  35    Phần mở  đ ầu  Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến độ kỹ thuật ln thay đổi cách nhanh chóng, với giảm sút lịng trung thành khách hàng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại Nhà nước Do vậy, doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề chủ yếu cần giải môi trường vi mô doanh nghiệp Để xây dựng lợi cạnh tranh cần phải tận dụng khả đặc biệt, mục tiêu quan trọng thiết lập chiến lược cải thiện điểm yếu tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh trở thành khả đặc biệt Phân tích mơi trường  bên phận quan trọng, thiếu quản trị chiến lược Nếu khơng  phân tích tốt môi trường bên trong, không nhận diện điểm mạnh, điểm yếu tổ chức khơng thể thiết lập chiến lược hồn hảo Q trình phân tích nội cho thấy mạnh, yếu nhà quản trị nhân viên doanh nghiêp việc tham gia định tương lai doanh nghiêp Q trình tạo sinh lực thúc đẩy nhà quản trị nhân viên  Nhằm giúp ích cho việc tham khảo việc nghiên cứu, nhóm chúng em thực đề tài: “Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing vi mô đến hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ Hảo Hảo công ty ACECOOK VIỆT  NAM” để hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động công ty    PHẦN I  :LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ 1.1 Khái quát môi trường marketing vi mô 1.1.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô -Theo Philip Kotler: Môi trường marketing vi mô bao hàm tác nhân lực lượng  bên ngồi marketing, có ảnh hưởng đến khả quản trị marketing sống triển khai trì mối quan hệ thành cơng với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.1.2 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vi mô -Bất doanh nghiệp tham gia môi trường phụ thuộc vào Trong mơi trường có điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nguy cơ, thách thức Vì nghiên cứu mơi trường marketing vi mô để nhân thức đâu hội, đâu điều kiện thuận lợi đâu nguy cơ, thách đố…đồng thời để biết thuận lợi hay thách thức chủ yếu từ định vấn đề có liên quan đếm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp   Xung đột: tạo đe dọa (threats -T) Động lực: tạo hội (opportunities – O) -Nghiên cứu môi trường marketing để: Để nhận diện O/T Các nhân tố môi trường biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu, theo dõi dự đốn 1.1.3 Mơ hình mơi trường marketing vi mơ     1.2 Nội dung môi trường marketing vi mơ -Mơi trường marketing vi mơ chia làm nhóm: nhóm nội nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ) 1.2.1 Nhóm nội 1.2.2 Nhóm mơi trường ngành: Là nhóm mà yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu Bao gồm: - Nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh - Các trung gian marketing - Khách hàng - Công chúng   1.2.2.1 Nhà cung cấp -Là chủ thể đưa yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp   +Nguyên vật liệu   +Thành phẩm, bán thành phẩm   +Lao động   +Thông tin   +Máy móc thiết bị Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp:   +Giá mua điều kiện toán   +Chất lượng tính khả ứng hàng hóa   + Khối lượng tính liên tục cung ứng   +Thời hạn va tính kịp thời   +Dịch vụ thương mại người bán   +Khả thích nghi người bán với nhu cầu đặc biệt người mua 1.2.2.2 Các trung gian marketing -Là chủ thể kết nối doanh nghiệp khách hàng, có ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp  +Trung gian phân phối: nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý,  +Trung gian tài chính: ngân hàng,  +Trung gian dịch vụ: nghiên cứu, quảng cáo, PR  1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh -Là chủ thể hướng tới đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới -Nắm điểm mạnh yếu ĐTCT   -Các dạng đối thủ cạnh tranh  Cạnh tranh mong muốn: cạnh tranh nguồn lực hạn chế NTD VD: rau, thịt, máy giặt,  Cạnh tranh loại sản phẩm thỏa mãn mong muốn VD: cháo, xôi, bánh mì,  Cạnh tranh loại sản phẩm   VD: bình dân, xa xỉ,  Cạnh tranh nhãn hiệu   VD: dior, hermet, disquare, 1.2.2.4 Khách hàng -Khách hàng cá nhân: Người tiêu dùng cuối   + Khách hàng cá nhân: người lớn có độ tuổi từ 20-60 tuổi trở lên, hộ gia đình, người làm có nhu cầu mua để sử dụng cho sinh hoạt, nghỉ ngơi   +Khách hàng tổ chức: người mua bán lại, nhà sản xuất, tổ chức nhà nước, khách hàng quốc tế   VD: khách hàng chăn ga gối đệm HANVICO   +Khách hàng trung gian: siêu thị điện máy, trung tâm thương mại,   +Khách hàng nhà sản xuất: công ty Hàn Việt   +Khách hàng quốc tế: chuỗi trung tâm thương mại tỉnh thành 1.2.2.5 Công chúng -Là chủ thể có mối liên hệ định với doanh nghiệp, tạo tác động đủ lớn đến hoạt động marketing doanh nghiệp  Công chúng tài chính, cơng chúng quyền, cơng chúng truyền thông, giới HĐXH, công chúng nội bộ, công chúng địa phương, cơng chúng nói chung   Phần II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ACEBOOK SẢN PHẨM MỲ HẢO HẢO VÀ KHÁCH HÀNG 2.1 Giới thiệu công ty -Tổng giám đốc: Kajiwara Junichi -Phó tổng giám đốc: Hồng Cao Trí 2.1.1 Q trình thành lập -Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam hình thành tảng phát triển liên doanh Công ty Liên doanh Vifon - Acecook (được thành lập ngày 15/12/1993 công ty sản xuất mì ăn liền tiếng Vifon - Việt Nam tập đồn thương mại tài Marubeni, Acecook-Nhật Bản -Từ ngày 3/2/2004, Công ty liên doanh Vifon-Acecook chuyển đổi thành Công ty TNHH Acecook Việt Nam - nhà sản xuất mì phở ăn liền hàng đầu Việt Nam với 50 chủng loại sản phẩm tiêu thụ nước -Ngày 18/1/2008, Cơng ty TNHH Aceccok Việt Nam thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam -Acecook Việt Nam sở hữu 11 nhà máy sản xuất trải rộng khắp nước, sản phẩm công ty đa dạng chủng loại kinh doanh ngồi nước bao gồm sản phẩm mì ăn liền, miến ăn liền, bún ăn liền, phở ăn liền, với thương hiệu mì Hảo Hảo, mì Đệ Nhất, mì Lẩu Thái, mì khơng chiên ăn liền Mikochi, mì Udon Sưki-Sưki, mì ly cao cấp Enjoy, mì Số Đỏ, mì Hảo 100, mì Bắc Trung Nam, miến Phú Hương, bún Điểm Sáng, hủ tiếu Nhịp Sống, nước mắm Đệ Nhất, dầu ăn cao cấp Đệ Nhất, 2.1.2 Cơ sở hạ tầng  -Tại thị trường nội địa công ty xây dựng nên hệ thống phân phối rộng khắp nước với chi nhánh với 800 đại lý tồn quốc,thị phần cơng ty chiếm 60% xuất sang 40 quốc gia: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Ba Lan, Thụy Sỹ, Thụy Điển, Na Uy, Cộng hòa Czech, Nga, Australia, New Zealand, Slovakia, Hàn Quốc, Singapore, Hồng Kong, Đài Loan, Malaysia, Campuchia, Nhật, UAE,…Acecook    có nhiều dây chuyền chuyên biệt cho nhiều loại sản phẩm, có sở kiểm tra chất lượng nghiên cứu phát triển -Tháng 9/2018, Acecook khánh thành tòa nhà văn phòng với sáu tầng lầu, diện tích xây dựng 11.433m2, tổng vốn đầu tư 12 triệu USD nơi làm việc cho 400 nhân viên 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh -Sản xuất mì ống, mì sợi sản phẩm tương tự -Sản xuất ăn, thức ăn chế biến sẵn -Sản xuất đóng hộp dầu, mỡ động, thực vật -Chế biến bảo quản nước mắm, dầu mỡ… 2.1.4 Giải thưởng đạt -Xếp hạng 81 bảng xếp hạng VNR500 -Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam -Xếp hạng 100 bảng xếp hạng V1000 -Top 1000 doanh nghiệp đóng thuế lớn Việt Nam -Giải thưởng Rồng Vàng -Doanh nhân Sài Gòn tiêu biểu -Kỷ niệm chương "Vì phát triển ngành Cơng thương -Giải thưởng “Thương hiệu tiếng ASEAN”… 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy   +Nhà cung cấp đánh giá trước mua hàng định kỳ hàng năm, dựa tiêu chí đạt chứng nhận ATVSTP nước tiêu chí tổ chức chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng, thực phẩm quốc tế BRC, IFS, Food, HACCP, ISO 9001  Nhà cung cấp yêu cầu cam kết không sử dụng phụ gia ngồi danh mục, khơng chiếu xạ NON GMO…và thân thiện môi trường +100% nguyên vật liệu nhập kiểm tra, kiểm soát chất lượng trước đưa vào sản xuất theo tiêu chất lượng thiết lập Việc kiểm tra bao gồm kiểm tra ngoại quan lô hàng, vấn đề liên quan đến ATVSTP kể phương tiện vận chuyển Các lô hàng không đáp ứng tiêu chuẩn điều kiện vệ sinh bị từ chối nhập vào ACECOOK VIỆT NAM -Ảnh hưởng: Với việc lựa chọn nhà cung cấp tiềm hạn chế nhiều rủi ro cho công ty hạn chế thất thoát tài nguyên, vốn liếng, tạo nên thương hiệu, sản  phẩm an toàn tuyệt đối từ nguyên vật liệu nhập từ nguồn cung uy tín từ nước lẫn giới mang đến niêm tin yên tâm cho người tiêu dùng, đồng thời giúp cho trình sản xuất hoạt động cách liên tục, khơng bị gián đoạn, góp phần mang lại công ăn việc làm ổn định cho người lao động 3.2.1.2 Nguồn lao động -Việt Nam DN 100% vốn nước 99,9% nguồn nhân lực có người Việt (hơn 5000 nhân viên), Tổng Giám đốc người Nhật Sử dụng nguồn lao động địa phương chiến lược riêng mà Công ty áp dụng nhằm tận dụng nguồn lao động chỗ, tạo nên môi trường “thuần Việt” để hịa nhập gây dựng hình ảnh DN thân thiện với người dân Việt Nam -Bình quân số năm thân niên người lao động công ty 05 năm, có nhân viên gắn bó với công ty từ ngày đầu thành lập 20 năm Hệ thống nhân viên Acecook động, nhiệt tình, làm việc môi trường động Acecook lợi lớn để phát triển thân người Acecook  Việt Nam vị trí 27 “Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam” – (23/8/2018) 20   -Ảnh hưởng: Với lực lượng lao động dồi dào, động, tâm huyết, giàu kinh nghiệm gần đến từ Việt Nam tạo nên gắn kết không nhỏ người lao động với công ty Acecook Việt Nam, xây dựng phát triển từ niềm tin trung thực, nguồn lao động làm việc hăng say, cống hiến hết mình, tồn lực cho cơng ty giúp cao suất lao động, thành phẩm Sự nhiệt tình người lao động cịn giúp lan rộng quảng bá uy tín, chất lượng cơng ty đến tai người tiêu dùng, ngược lại ở  mơi trường có tính kỷ cương, động xem trọng lực lợi lớn giúp người lao động chứng minh thể thân 3.2.1.3 Máy móc thiết bị -Hiện quy trình sản xuất mỳ ăn liền nguyên vật liệu sản phẩm phải trải qua nhiều khâu kiểm sốt chất lượng ATVSTP cơng ty ACECOOK VIỆT  NAM mạnh tay đầu tư phong thí nghiệm trang bị hệ thống thiết bị tối tân nhập trực tiếp từ MỸ, NHẬT BẢN …với chi phí hàng tỉ đồng phịng thí nghiệm GMO phục vụ cơng tác kiểm tra, kiểm sốt biến đổi ghen thực phẩm, máy sắc kí lỏng ghép khối phổ dùng để kiểm tra dư lượng thuốc bảo vệ thực vật…   Phịng thí nghiệm triệu USD ACECOOK  +Đại diện ACECOOK VIỆT NAM cho biết đầu tư mạnh vào máy móc, trang thiết bị nhà xưởng để vận hành quy trình đại sản xuất theo cơng nghệ Nhật Bản Ứơc 21   tính tổng số vốn đầu tư riêng nhà máy TP.HCM lên tới khoảng 50 triệu USD Nhà máy sở hữu công nghệ, dây chuyền sản xuất tiên tiến bậc khu vực, nhờ dây chuyền sản xuất đại, tự động hóa với cơng nghệ làm thép không gỉ nhập từ Mỹ Nhật Bản…giúp đảm bảo ATVSTP mức cao +Tại Acecook, cơng ty liên doanh Nhật Bản nên tồn kỹ thuật, công nghệ sản xuất quản lý chất lượng chuyển giao hoàn toàn từ Nhật Bản Vì thế, chất lượng sản phẩm mì ăn liền Việt Nam Nhật Bản giống Công ty Acecook chuyển giao mặt thiết bị, cơng nghệ Nhật sản xuất mì ăn liền theo kỹ thuật cao Việt Nam từ năm 1994 Tiếp đến mặt chất lượng, đội ngũ chuyển giao kỹ thuật để kiểm sốt quản lý chất lượng ln mức ổn định đào tạo cách để kiểm soát chất lượng từ đầu vào sản  phẩm đầu cách động theo tiêu chuẩn Tóm lại, với nhà cung ứng tiềm năng, chuyên nghiệp, tâm huyết trung thành lĩnh vực, khía cạnh mang lại cho ACECOOK VIỆT NAM sản phẩm mỳ Hảo Hảo nhiều lợi ích giá trị to lớn, giúp công ty ngày nâng cao chất lượng sản phẩm, giá trị thương hiệu ngày khẳng định góp phần việc khơng ngừng tăng doanh thu bao phủ toàn thị trường nội địa có nhiều tiềm quảng bá, xâm nhập sâu vào thị trường quốc tế ACECOOK VIỆT NAM với “công nghệ Nhật Bản, hương vị Việt Nam” hứa hẹn trở thành ơng vua mỳ gói số Việt Nam với sứ mệnh truyền tải “COOK HAPPYNESS” cho người 3.2.2 Sự ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản  phẩm mỳ Hảo Hảo công ty -Với khoảng 50 đối thủ, thị trường mì gói ba “đại gia” chi phối Vina Acecook, Masan Asia Food, với 80% thị phần Riêng Vina Acecook nắm đến 50% thị phần Ngồi cịn só tên tuổi khác người tiểu dùng biết đến như: Vifon, Micoem, Dưới bảng so sánh sản phẩm mì ăn liền thương hiệu tiếng nay: mì Hảo Hảo Vina Acecook, mì Omachi Masan mì Tiến Vua Asia Food 22     Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh mỳ Hảo Hảo Tên sản phẩm Điểm mạnh Điểm yếu (công ty) Mỳ Hảo Hảo (của -Gía thành phù hợp -Hương vị đơi khí q mặn Vina Acecook) -Bao bì đẹp mắt, đa dạng, hình ảnh cay khơng phù hợp với sinh động số khách hàng khó tính -Tên sản phẩm dễ nhớ, dễ thuộc, gần gũi -Sản phẩm có mùi vị quen thuộc với vị chua cay đặc trưng -Sợi mỳ dai ngon, hạn sử dụng lâu dài -Mạng lưới nhà phân phối dày đặc -Quảng bá phủ sóng nhiều kênh giờ  vàng, nhiều khuyến ưu đãi cho 23   khách hàng -Được sản xuất công nghệ Nhật Bản -Slogan “Khơng sợ nóng” ngắn gọn, dễ hiểu, thu hút khách hàng -Bao bì đẹp mắt, hình ảnh sinh động Mỳ Omachi (của -Sản phẩm đa dạng, nhiều hương vị Masan) -Quảng bá rộng rãi, kênh phân phối dày đặc -Chú trọng sản phẩm, công nghệ tiên tiến -Gía thấp, phù hợp với nhiều khách hàng -Slogan “Mỳ Tiến Vua-Mỳ sức khỏe” đánh vào tâm lí khách hàng -Có phân loại rõ rệt phân khúc giá -Quảng cáo rầm rộ kênh giờ  Mỳ tiến vua (Asia vàng Food) Dựa -Gía cao -Quảng cáo không thật 100% -Sợi mỳ tạo cảm giác ngấy -Tên không phù hợp với  phân khúc mỳ giá trung -Cách thức lăng xê khiến nhiều khách hàng hoang mang (không dùng dầu ăn chiên lại-vậy trước có dùng sao?) -Bao bì chưa cải thiện thường xuyên -Sản phẩm chưa đa dạng, chưa có nhiều hương vị -Sản phẩm chưa hết hạn sử dụng bị mốc (nhiều khách hàng phản ánh) vào bảng so sánh trên, mì ăn liền Hảo Hảo dường chiếm ưu nhiều ưu lịng người tiêu dùng Cũng sản phẩm quen thuộc từ lâu nhà sản xuất cố gắng cải thiện, tạo nhiều hương vị để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng So với hãng mì tơm tiếng Omachi, Tiến Vua, Kokomi Hảo Hảo nắm nhiều lợi ưu điểm nhược điểm số nhỏ Hảo Hảo đánh vào tâm lý am hiểu quan tâm người dùng sản phẩm, tạo điểm nhấn đặc biệt, phương châm sản xuất đáp ứng sản phẩm vừa túi tiền người tiêu dùng Vina Acecook tạo thương hiệu sản phẩm xuất sắc, 24   quen thuộc với người tiêu dùng, đảm trọng sản phẩm, cải tiến thường xuyên Chính mà có chỗ đứng vững chiếm lĩnh thị trường mì ăn liền (chiếm gần 50% thị phần) Đối với hãng mì ăn liền Hảo Hảo đối thủ nặng ký khó việc lay động chỗ đứng thương hiệu sản xuất từ lâu đời 3.2.3 Sự ảnh hưởng khách hàng tới hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ  Hảo Hảo công ty 3.2.3.1 Khách hàng cá nhân -Đối tượng chủ yếu học sinh, sinh viên – họ người trẻ, động, đại, cá tính, có nhìn mẻ, tích cự với đồ ăn nhanh, cụ thể mì tơm Hảo Hảo Ngồi ra, Acecook hướng đến bà nội trợ, nhân viên văn phịng, Đáp ứng nhu cầu thích ăn ngon, bổ, rẻ, nhanh gọn Nguời tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến tồn mì tơm Hảo Hảo, cơng ty ln coi trọng hoạt động quảng cáo, vấn người dùng, tham quan nhà máy sản xuất… hay hoạt động cộng đồng làm cho người ý đến Hảo Hảo Đây nhóm khách hàng mục tiêu trọng tâm Hảo Hảo, họ giúp tiêu thụ, quảng  bá để lại góp ý vơ chân thực cho sản phẩm giúp Hảo Hảo không ngừng tăng doanh thu, tăng tin dùng biết đến từ vùng quê, thành thị hay giới 3.2.3.2 Khách hàng tổ chức  Khách hàng trung gian -Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt Nam ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị, hàng tự chọn Chính mà Acecook tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm mì tơm Hảo Hảo thơng qua kênh bán lẻ Sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng qua nhà bán lẻ -Cụ thể, mì tơm Hảo Hảo bán siêu thị bán lẻ Big C, Vinmart, Metro,… Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp -Đối với đại lý, Acecook ln có ưu đãi tuyệt đại lý trung thành hỗ trợ vận chuyển, tư vấn cách bán sản phẩm, chiết khấu thương mại, thưởng theo doanh số bán được,… 25    Chính khách hàng trung gian giúp Hảo Hảo đến gần với công chúng, với người tiêu dùng Hơn nữa, cịn mang lại cho người tiêu dùng tiện lợi, giúp họ có nhiều lựa chọn sản phẩm, củng cố niềm tin tận hưởng ưu đãi  Khách hàng nhà sản xuất  -Các nhà hàng ăn uống, quán ăn mua sản phẩm mì tơm Hảo Hảo để tạo nên ăn mì xào thập cẩm, mì tơm bọc khoai tây chiên giịn, mì tơm chiên phơ mai, Pizza mì tơm, mì tơm kim chi, mì tơm trộn mực… -Để đáp ứng nhu cầu đa dạng ăn chế biến lại từ mì tơm Hảo Hảo, Acecook  đưa thị trường sáu hương vị mì khác Hảo Hảo tôm chua cay, Hảo Hảo sa tế hành tím, Hảo Hảo sườn heo tỏi phi, hương vị tôm hành, hương vị tôm xào chua ngọt, Hảo Hảo chay hương vị rau nấm Khách hàng nhà sản xuất - khách hàng tiềm rộng lớn giúp tiêu thụ sản phẩm, trung gian tạo ăn mang đậm hương vị Việt từ mỳ gói, mang lại cho khách hàng lựa chọn đa dạng bếp ăn mà thúc đẩy doanh thu cho công ty cao đáng kể từ sản phẩm mỳ Hảo Hảo  Khách hàng tổ chức Nhà nước -Trường học, bệnh viện, quân đội… mua mì tơm Hảo Hảo với mục đích phục vụ nhu cầu thành viên tổ chức, quan để cứu trợ người dân mùa lũ, dịch  bệnh… -Trong dịch Covid-19 bùng phát nước ta, có điểm dân cư bị cách ly  Nhà nước mua lương thực, nước uống để tiếp tế cho người dân có mì tôm Hảo Hảo Khách hàng tổ chức nhà nước mang Hảo Hảo vươn xa không mâm cơm gia đình mà cịn làm hậu phương hỗ trợ cho tổ chức quan trọng nhà nước, nguồn lương thực trợ cấp, phần thưởng cần thiết cho hộ khó khăn, thiên tai, hay dịch bệnh… ngồi sứ mệnh cao khách hàng tổ chức nhà nước giúp cho hoạt động công ty trở nên động tự tin thị trường sản phẩm quốc dân Nhà nước tin dùng 3.2.4 Sự ảnh hưởng trung gian Marketing tới hoạt động sản suất kinh doanh sản  phẩm mỳ Hảo Hảo công ty 3.2.4.1 Trung gian phân phối  Các trung gian phân phối  26   -Chiến lược phân phối mì Hảo Hảo mở rộng thị trường, mở rộng đại lý, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Do vậy, hệ thống Hảo Hảo rộng khắp đất nước từ Bắc vào Nam với nhiều hình thức phân phối khác -Acecook có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh có chi nhánh nước +Trong đó, miền Bắc có chi nhánh Hà Nội, Hưng Yên Bắc Ninh +Miền Trung có chi nhánh Đà Nẵng +Miền Nam có chi nhánh thành phố HCM, Bình Dương Vĩnh Long -Việc xây dựng chi nhánh thành phố lớn giúp Acecook đẩy mạnh phát triển kinh doanh công ty trước xu hướng tăng trưởng kênh phân phối đại  ( Link: Acecook) -Hiện Acecook có khoảng 800 đại lí cấp (nhà bán sỉ) phân bố rộng khắp Các đại lí cấp trực tiếp phân phối cho đại lí cấp đến tiệm bán lẻ, nhà hàng ăn uống, khu vui chơi nghỉ dưỡng Trong bán lẻ thích hợp số lượng đơng https://text.123doc.net/document/2305860-phan-tich-chinh-sach-phan-phoi-san-phammitom-haohao-cua-cong-ty-vinaacecook.htm -Đồng thời Acecook tạo chỗ đứng vững cho kênh bán hàng qua kênh phân  phối đại Hiện nay, Hảo Hảo có mặt nhiều hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi như: BigC, Vinmart, Maximax Đồng thời người tiêu dùng hoàn toàn mua sản  phẩm thơng qua kênh mua sắm online Tiki, Shopee… https://www.academia.edu/19925900/5_new  Hiệu trung gian phân phối  Ưu điểm -Hình thức phân phối không yêu cầu vốn đầu tư cao nguồn nhân lực -Phù hợp với thương hiệu mạnh nhà sản xuất ưa chuộng -Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm việc chun mơn hóa qui mô hoạt động, trung gian phân phối làm lợi cho nhà sản xuất nhiều người sản xuất tự đảm nhận việc phân phối sản phẩm 27   Nhược điểm -Nếu xảy vấn đề liên quan đến sản phẩm (chất lượng) khó cho nhà sản xuất để đẩy hàng hóa xuống nhà phân phối -Phân phối phân phối theo nhu cầu nên có lúc nhanh có lúc lại chậm -Gần nhất, dịch Covid-19 gây tâm lí hoang mang cho người tiêu dùng, họ đổ xô mua thực phẩm dự trữ khiến cho lượng tiêu thụ tăng mạnh Số lượng trung gian lớn nên khó kiểm sốt hoạt động chất lượng 3.2.4.2 Trung gian tài - Acecook có tài khoản toán ngân hàng thương mại như: +Ngân hàng TMCP Ngoại Thương- CN Hà Nội, Vĩnh Long, Bắc Ninh, Cần Th +Ngân hàng TMCP Công thương VN-CN Vĩnh Long, KCN Tiên Sơn (Bắc Ninh) +Ngân hàng Viecombank-CN Đà Nẵng Các trung gian tài có khả giảm chi phí giao dịch q trình lưu chuyển tiền Đồng thời, chi phí quản lý tính đồng vốn giảm đáng kể quy mô vốn đầu tư lớn https://hosocongty.vn/search?key=0300808687 3.2.4.3 Trung gian dịch vu kho vận -Acecook dường chưa cần đến trung gian kho vận cho Acecook sở hữu kho hàng riêng, thuê nhân công để tự quản lý hoạt động đối soát tồn kho, xử lý hoàn tất đơn hàng 3.2.4.4 Trung gian quảng cáo -Năm 2019 Acecook tái bổ nhiệm OMD Việt Nam (Omnicom Media Group Việt  Nam) với tư cách đối tác truyền thơng chiến lược lần thứ OMD quản lí chiến lược truyền thơng thích hợp lập kế hoạch mua bán cho thương hiệu lớn Acecook có Hảo Hảo https://advertisingvietnam.com/2019/08/acecook-tai-bo-nhiem-omd-viet-nam-lam-doitac-truyen-thong-chien-luoc/ 28   -Hảo Hảo đưa nhiều video quảng cáo thời gian qua Đặc biệt có kết hợp với nghệ sĩ lớn Việt Nam Hồi Linh, Tóc Tiên, Đơng Nhi, … Trong quảng cáo Hảo Hảo truyền đến người xem thông điệp gần gũi đời thường (Quảng cáo: Cảm nhận giây hạnh phúc) đồng thời gây dấu ấn với danh tiếng khẳng định sản phẩm (Quảng cáo: Danh mì Việt Nam) Gần Hảo Hảo cịn thực video quy trình sản xuất mì nhà máy để đem đến yên tâm cho người tiêu dùng https://acecookvietnam.vn/truyen-thong-khuyen-mai/ 3.2.5 Sự ảnh hưởng công chúng tới hoạt động sản suất kinh doanh sản phẩm mỳ  Hảo Hảo công ty 3.2.5.1.Công chúng truyền thông  -Quảng cáo Hảo Hảo xuất nhiều kênh truyền hình địa phương truyền hình quốc gia: VTV1,VTV3,… -Với chiến lược 4Ps Marketing (Product, Place, Promotion Price) việc quảng cáo TV lúc thực bước Qua đoạn quảng cáo khoảng chừng 30s - 45s đủ để quảng bá sản phẩm tương tác sản phẩm với khán giả lớn Mục đích sau quảng cáo nhằm gia tăng doanh số, thị phần mở rộng trường Xét cách chi tiết quảng cáo truyền hình thực mục tiêu thông tin, thuyết phục nhắc nhở -Google có đến 6.490.000 kết cho tìm kiếm “Mì Hảo Hảo” kết cho mì Kokomi có 61.900, mì Omachi khoảng 141.000 Gấu đỏ 784.000 kết Qua cho thấy mức độ quan tâm báo chí trang mạng giành cho thương hiệu Và có nhiều báo gọi Hảo Hảo huyền thoại Việt Nam Sự ưu đem lại hiệu truyền thông lớn cho Hảo Hảo Acecook Giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan đến sản phẩm công ty, độ  phủ sóng cao giúp Hảo Hảo đến với người tiêu dùng nhanh 3.2.5.2 Cơng chúng tài -Giới tài có khả đảm bảo nguồn vốn công ty ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương- CN Hà Nội, Vĩnh Long, Bắc Ninh, Cần Thơ, Ngân hàng TMCP Công thương VN-CN Vĩnh Long, KCN Tiên Sơn (Bắc Ninh), Ngân hàng Viecombank-CN Đà Nẵng, cịn có Sở giao dịch chứng khốn, cổ đông, công ty bảo hiểm tổ chức khác tham gia hỗ trợ công ty… đầu tư vốn cho 29   thương vụ hỗ trợ bảo hiểm chống rủi ro việc mua bán hàng hóa đảm  bảo lợi ích an tồn cho người lao động làm việc cho công ty Công chúng tài có vai trị quan trọng việc điều phối hoạt động tài chính, góp vốn đầu tư, kêu gọi nhà tài trợ … ảnh hưởng trực tiếp tới khả đảm bảo nguồn tài vững cho công ty để giải nhiệm vụ chiến lược góp  phần xây dựng thúc đẩy việc quảng bá bán sản phẩm cách hiệu đến tay người tiêu dùng 3.2.5.3 Công chúng nội  Các chế độ phúc lợi Về chăm sóc sức khỏe: -Có bếp ăn riêng chăm lo bữa ăn cho CBCNV, phần ăn bồi dưỡng, phần tăng ca Đảm bảo dinh dưỡng VS ATTP, hỗ trợ xe đưa đón, đặt vé máy bay, chi phí khách sạn, cơng tác phí cơng tác, chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, BH Thất nghiệp Bên cạnh Cơng ty cịn đăng ký bảo loại hình bảo hiểm tai nạn 24/24 nhằm giảm thiểu mức độ rủi ro mặt tài trường hợp công nhân viên bị bệnh tai nạn Trang bị bảo hộ lao động quy định Pháp luật, trang cấp Đồng phục văn  phịng, sách khám chăm sóc sức khỏe năm Thưởng vào dịp Lễ: 30/4, 2/9, Tết dương lịch, thưởng 06 tháng đầu năm, thưởng cuối năm, chế độ sách xét theo thâm niên Công tác kết làm việc  Về văn hóa:  -Tổ chức hoạt động thể thao năm Công ty, tham gia Hội thao Khu Cơng nghiệp, Chương trình văn nghệ vào dịp Lễ năm ( 08/03, 20/10, ), thi tri thức, Hội chợ Xuân dịp cuối năm  Chính sách nghỉ mát:  -Tổ chức nghỉ mát lần/năm, tổ chức chuyến du lịch nước cho cơng nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc, hoạt động Team Buiding vui chơi, gắn kết, nâng cao kĩ mềm Bên cạnh đó, Tổ chức Cơng đồn Cơng ty ln theo sát tình hình CBCNV, làm phong phú thêm chế độ phúc lợi Acecook Việt Nam Có vậy, nhân viên thoải mái với doanh nghiệp họ thái độ tích cực lan giới doanh nghiệp 30   Với sách phúc lợi đãi ngộ quan tâm công ty người lao động giúp họ có tinh thần thoải mái, vui vẻ nâng cao tinh thần lao động cống hiến nhân tố phát triển cơng ty ngày vững mạnh hơn, tinh thần cơng ty cịn lan tỏa tới doanh nghiệp khác giúp nâng cao vị người lao động ngày vững 3.2.5.4 Công chúng nói chung Trong thời gian cơng ty phát triển, mạng xã hội xuất lan truyền đoạn clip sản phẩm mì Hảo Hảo bị đốt cháy có mùi khét Nội dung thông tin clip cho sản phẩm Hảo Hảo bị làm giả, sợi mì làm từ cao su… Giải thích cho tượng “ồn ào” này, ông KAGOSHIMA SHIGETO – Giám Đốc Khối Marketing – Đại diện Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam thức “lên tiếng” thơng cáo  báo chí gửi giới truyền thơng vào chiều 26/11 Hình ảnh mì cháy chụp từ clip -Trong đó, có đoạn: “Nội dung thông tin đoạn Clip cho sản phẩm Hảo Hảo Trung Quốc làm giả, sợi mì làm từ cao su nên đốt cháy gây nên nhiều lo lắng, hoang mang cho người tiêu dùng thu hút quan tâm truyền thông…Với phương châm đặt an toàn người tiêu dùng lên hàng đầu, Acecook  Việt Nam nhận thấy cần phải có trách nhiệm việc thơng tin xác, mang lại an tâm cho người tiêu dùng Chính thế, cơng ty xin thơng tin đến quan báo chí truyền thơng người tiêu dùng sau: Mì ăn liền làm từ nguyên liệu bột  mì, chứa chất bột, đường, dầu Bên cạnh đó, mì ăn liền chiên dầu nên lượng nước mì đi, làm cho mì hồn tồn khơ Do đó, mì ăn liền hồn tồn bị bắt cháy tiếp xúc với lửa. Đây tượng vật lí bình thường Khơng 31   mì ăn liền, sản phẩm khô bún, phở, hủ tiếu ăn liền, bánh tráng,  bún, phở, miến khô… có tượng tương tự tiếp xúc với lửa Với suy nghĩ an toàn người tiêu dùng hết, Acecook mong người tiêu dùng ngưng sử dụng phương pháp đốt cháy sản phẩm lửa để kiểm tra chất lượng sản phẩm Đây phương pháp không an tồn, rủi ro gây tổn hại đến sức khỏe tài sản người tiêu dùng Với suy nghĩ an toàn người tiêu dùng hết, cơng ty mong người tiêu dùng ngưng sử dụng phương pháp đốt cháy sản  phẩm lửa để kiểm tra chất lượng sản phẩm Đây phương pháp khơng an tồn, rủi ro gây tổn hại đến sức khỏe tài sản người tiêu dùng Tại Acecook Việt Nam, tất sản phẩm sản xuất cơng nghệ đại Nhật Bản, quy trình khép kín với ngun vật liệu có nguồn gốc, xuất xứ từ nhà cung cấp uy tín, Do vậy, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất, đảm  bảo an toàn vệ thực phẩm đến người tiêu dùng” -Cùng năm việc Hảo Hảo kiện mì Hảo Hạng xâm phạm nhãn hiệu người tiêu dùng cho cố che dấu việc Hảo Hảo tăng giá Cùng năm Hảo Hảo kiện mì Hảo Hạng xâm phạm nhãn, Hảo Hạng phải bồi thường số tiền lên đến 817.5 triệu đồng Việc bồi thường tính tốn dựa mức lợi nhuận mà Hảo Hảo bị giảm sút qua vụ việc 32   Có thể thấy việc khiến doanh số Hảo Hảo sụt giảm nhiều Chất lượng Hảo Hạng ảnh hưởng tới hình ảnh sản phẩm Acecook, gây hoang mang cho người tiêu dùng phân biệt hàng giả, hàng nhái 3.2.5.5 Công chúng địa phương  -Acecook xây dựng hệ thống chi nhánh nhà máy trải dài từ Bắc đến Nam +Miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên +Miền Trung: Đà Nẵng +Miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Vĩnh Long, Bình Dương -Để phân phối nguồn hàng đến miền tổ quốc, bên cạnh cịn tạo việc làm cho người dân địa phương, đem đến nguồn thu nhập giúp họ ổn định sống  Ngoài ý nghĩa trên, việc phủ sóng khắp vùng miền giúp công ty hiểu mong muốn, nhu cầu người tiêu dùng phản hồi họ để từ cải thiện, nâng cao chất lượng của sản phẩm 3.2.5.6 Giới hoạt động xã hội  - Là cán công nhân viên công ty Acecook Việt Nam họ hoạt động sôi ,hăng say đạo phát động phong trào cấp +Các nhân viên bên cơng đồn đến tận địa phương tham gia chương trình trao 2000 thùng mỳ Hảo Hảo cho nạn nhân tỉnh miền Trung bị thiên tai tàn phá +Tham gia nhiệt tình hưởng ứng chương trình quỹ học bổng từ trái tim (sau thành công liên tiếp năm vào năm 2017 2018) ,hỗ trợ cho em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh bệnh viện Bạch Mai Hà Nội,bệnh viện Nhiệt Đới, bệnh viện chỡ rẫy thành phố Hồ Chí Minh ,ngồi nhân viên cán cơng ty cịn tham gia hiến máu phát q  bằng gói mỳ tơm Hảo Hảo tình nghĩa đến từ công ty Acecook Việt Nam + Acecook Việt Nam tài trợ chuyến từ thiện (có nhân viên cơng đồn số cán  bộ cơng ty tham gia) Đoàn thiện nguyện Hội liên hiệp văn học nghệ thuật Hà Nội,quỹ nhà văn Tơ Hồi báo Nghệ Thuật đến huyện Hà Lãng ,Cao Bằng tổ chức chương” trình niềm vui cho em”-(2018) phát quà trung thu mỳ gói cho người dân em nhỏ miền núi 33   =>Sự nhiệt tình,tâm huyết ,khơng quản gian khó ,tiền …của giới hoạt động xã hội ( đội ngũ cơng đồn,cơng nhân viên tình nguyện ,các cán cơng ty ) khơng truyền bá thông điệp “ COOK HAPPYNESS”-mang hạnh phúc đến cho người ,thể tâm hướng thiện từ sản phẩm mà giúp Hảo Hảo Acecook  đến rộng với người tiêu dùng ,trở thành sản phẩm quốc dân góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh,sản xuất sản phẩm ,tạo doanh thu lớn mục tiêu mà công ty muốn hướng tới 34