TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH *** BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH NĂM HỌC 2021 2022 SINH VIÊN ĐỖ ÁI LÂM MÃ SINH VIÊN 21050237 MÃ HỌC PHẦN 211[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH *** BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH NĂM HỌC: 2021-2022 SINH VIÊN: ĐỖ ÁI LÂM MÃ SINH VIÊN: 21050237 MÃ HỌC PHẦN: 211_BSA4018 11 GIẢNG VIÊN: PGS TS ĐỖ MINH CƯƠNG HÀ NỘI-2022 ĐỀ BÀI Trình bày cách tóm tắt nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh? Chỉ mối liên hệ phần nội dung này? Phân tích nội dung, đặc điểm VHDN doanh nghiệp Việt Nam mà em biết? Nội dung, đặc đểm VHDN có thay đổi theo thời gian khơng? Vì sao? Tại nói kinh doanh khơng gian mạng có nhiều hành vi thiếu đạo đức thủ đoạn lừa đảo? Nước ta cần làm để nâng cao đạo đức kinh doanh nay? MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC VIẾT TẮT NỘI DUNG I-Câu CHƯƠNG 1: Tổng quan văn hóa VHDN CHƯƠNG 2: Nhận diện hệ thống VHDN CHƯƠNG 3: Xây dựng quản trị VHDN CHƯƠNG 4: Tổng quan DDKD CHƯƠNG 5: Nội dung DDKD CHƯƠNG 6: Xây dựng thực hành DDKD DN 10 MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC NỘI DUNG 11 II-Câu 11 Văn hóa doanh nghiệp TH True Milk 11 Văn hóa doanh nghiệp thay đổi theo thời gian hay không? 17 III-Câu 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI MỞ ĐẦU Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội đưa học phần Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh vào chương trình học chúng em Đây hội để em tìm hiểu nghiên cứu mơn học quan trọng, bổ ích, thú vị Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Minh Cương, người thầy tận tâm mang đến cho chúng em giảng lý thú sinh động văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Nhờ thầy mà em có thêm kiến thức để hồn thành tập lớn Dù em cố gắng hoàn thành tiểu luận cách tốt lực cịn hạn chế, kinh nghiệm cịn ỏi nên khó tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy giúp đỡ, nhận xét, góp ý để tập lớn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT VHDN: Văn hóa doanh nghiệp DDKD: Đạo đức kinh doanh DN: Doanh nghiệp NV: Nhân viên NỘI DUNG I-Câu Học phần VHDN&DDKD gồm hai phần VHDN DDKD Trong phần một: VHDN chia thành chương, trình bày vấn đề sau: CHƯƠNG 1: Tổng quan văn hóa VHDN 1.Tổng quan văn hóa Ở chương này, người học tiếp cận kiến thức văn hóa như: • Định nghĩa văn hóa (theo quan niệm phương Đơng: thực hóa đẹp phương Tây:sự ni dưỡng giá trị tốt đẹp) • Chức văn hóa dựa quan điểm nhiều Giáo sư tiếng GS Trần Ngọc Thêm, GS Trần Quốc Vượng, • Ngồi ra, vai trị văn hóa thân người nói riêng xã hội nói chung được đề cập chi tiết học phần Ngoài vai trò động lực phát triển xã hội, văn hóa cịn thể sắc riêng dân tộc, đất nước Nói cách khác, văn hóa gen đặc trưng cho tộc người, dân tộc 2.Tổng quan văn hóa kinh doanh So với chương 1, chương phần sâu vào kiến thức trọng tâm học phần đề cập nhiều đến văn hóa lĩnh vực kinh doanh • Trong phần “khái niệm cấu trúc văn hóa kinh doanh” nêu rõ: “Văn hóa kinh doanh (business culture) toàn giá trị vật chất giá trị tinh thần chủ thể kinh doanh sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động kinh doanh, tương tác chủ thể kinh doanh với môi trường kinh doanh.”1 Cấu trúc văn hóa kinh doanh xác định bao gồm: VHDN, DDKD, văn hóa doanh nhân triết lý kinh Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội doanh Các thành tố quan hệ với cách mật thiết Sự giao thoa thành tố biểu diễn hình đây: Đạo đức kinh doanh Triết lý kinh Văn hóa doanh nhân doanh Văn hóa doanh nghiệp • Mối quan hệ văn hóa kinh doanh khẳng định mối quan hệ biện chứng, có tác động qua lại lẫn Trong văn hóa tảng, sở cho kinh tế động phát triển lành mạnh Người ta thường nghĩ văn hóa thứ đạt vật chất đủ đầy “phú quý sinh lễ nghĩa”, cịn nghèo khó người ta thường lãng quên nó, cho yếu tố giải trí Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế nước giới cho thấy điều ngược lại: văn hóa khơng phải sản phẩm thụ động kinh tế mà có sức mạnh lớn lao tác động ngược lại kinh tế Nhật Bản coi chuẩn mực việc điều hịa hợp lý văn hóa kinh tế Ta thấy sản phẩm nội địa người Nhật khơng có Tiếng Anh hay ngoại ngữ khác ( trừ bạn mua hàng nhập ngạch) với đặc điểm thiết kế độc đáo mà nhìn vào ta nhận hàng hóa “made in Japan” Nét đặc trưng chất lượng sản phẩm cao, tỉ mẩn khâu sản xuất đưa Nhật từ nước bại trận Thế chiến thứ trở thành cường quốc hàng đầu giới • Các hình thức biểu tác dụng văn hóa kinh doanh: văn hóa kinh doanh biểu hữu hình qua lối ứng xử, trang phục, tác phong, nằm ẩn phía tảng đạo đức chủ thể kinh doanh, tạo nên giá trị cốt lõi doanh nghiệp Khi văn hóa kinh doanh đóng vai trị kim nam cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.Tổng quan VHDN Ở chương học phần đưa ba nội dung chính: • Khái niệm VHDN: tồn nhân tố sản phẩm văn hóa (vật thể/phi vật thể) DN chọn lọc, tạo ra, biểu thường xuyên rõ nét hoạt động kinh doanh đời sống • Cấu trúc hệ thống văn hóa doanh nghiệp: học phần tập trung nghiên cứu mơ hình Edgar Schein hình vẽ Hữu hình Các tư tưởng, giá trị đồng thuận Các ngầm định móng, điều chỉnh hành vi Ngồi mơ hình vải đề cập: Triết lý phát triển, giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử Thực hành, thói quen, nghi lễ, tục lệ Tình cảm, hành vi, giao tiếp Sản xuất, sản phẩm, đổi sáng tạo • Vai trị, lợi ích VHDN: học phần đưa đóng góp to lớn VHDN thân DN, NV, xã hội như: kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc cho NV, tạo tảng cho phát triển bền vững DN, thể trách nhiệm DN với cộng đồng, CHƯƠNG 2: Nhận diện hệ thống VHDN 1.Các hình thức tồn VHDN • VHDN theo kiểu gia đình, gia trưởng: người cơng ty có quan hệ gần gũi, người lãnh đạo giống người cha NV con, đem lại hòa hợp thành viên Ưu điểm hình thức gắn kết người công ty nhờ lịng trung thành truyền thống gia đình Tuy nhiên, hình thức lại khơng phù hợp với cơng ty có quy mơ lớn Hành vi ứng xử đơi nể mà khơng kiên • VHDN theo kiểu quan liêu, bao cấp: sử dụng văn hóa phân cấp, tiền lương tính theo thâm niên, khuyến khích NV làm việc lâu dài, giúp trì tính ổn định kinh doanh Tuy nhiên, kiểu quản lý dễ dấn đến tình trạng quan liêu, xa rời cấp dưới, lâu dài không giúp thúc đẩy hiệu kinh tế, NV không khai thác tối đa tiềm • VHDN thích ứng định hướng vào thị trường: kiểu VHDN linh hoạt so với VHDN theo kiểu quan liêu, bao cấp; cởi mở đảm bảo tâm lý thoải mái cho NV lãnh đạo; coi trọng yếu tố phúc lợi hiệu suất làm việc Mục tiêu DN đạt nhiều thành tựu • VHDN sáng tạo định hướng vào đổi mới: cải tổ máy rườm rà, có cơng nhận khen thưởng thành tích, cởi mở đón nhận phản hồi NV, thúc đẩy giao tiếp DN, tạo môi trường để NV làm công việc phù hợp với lực, môi trường động sáng tạo, không ngừng đổi Đánh giá hệ thống VHDN • Mục tiêu xây dựng VHDN: giảm xung đột thành viên công ty, điều phối kiểm soát hành vi cá nhân, tạo động lực làm việc cho NV nhờ định hướng rõ ràng DN, tạo lợi cạnh tranh cho DN nhờ sắc riêng, câu chuyện truyền cảm hứng riêng, • Phương pháp nhận diện, đánh giá DN: học phần tập trung nghiên cứu mơ hình OCAI Mơ hình góp phần làm rõ thêm đặc điểm hình thức tồn VHDN CHƯƠNG 3: Xây dựng quản trị VHDN 1.Các yếu tố ảnh hưởng tới VHDN • • • • • Vai trò người sáng lập, lãnh đạo DN Điều kiện tự nhiên phương thức sản xuất Xã hội truyền thống giao lưu văn hóa, hội nhập quốc tế Thể chế trị thể chế quản lý kinh tế Lề lối làm việc, đạo đức công vụ đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước 2.Quản trị VHDN • Hoạch định hệ thống VHDN Trước tiên cần xác định giá trị cốt lõi DN làm chuẩn mực • Tổ chức triển khai hệ thống VHDN: thu thập ý kiến NV, hình thức hữu đồng phục, văn phịng, tác phong, • Lãnh đạo, quản trị việc triển khai, thực hành VHDN • Kiểm sốt q trình xây dựng, phát triển VHDN • Các bước thực xây dựng thay đổi hệ thống VHDN (gồm bướctheo GS John Kotter) 3.Kinh nghiệm xây dựng quản trị VHDN giới Việt Nam Ở phần này, học phần đưa ví dụ cụ thể để người học phân tích đánh giá, tìm hiểu sau thêm VHDN trường hợp (Khải Silk, Google, ) Phần 2: DDKD CHƯƠNG 4: Tổng quan DDKD 1.Khái niệm đạo đức DDKD • Khái niệm đạo đức: “Đạo đức nghiên cứu chất tảng đạo lý mối quan hệ người đạo lý hiểu công bằng, chuẩn mực quy tắc ứng xử.”2 Hiểu đơn giản, đạo đức hệ thống quy tắc, chuẩn mực điều chỉnh cá nhân xã hội • Khái niệm DDKD: hệ thống tư tưởng, triết lý, nguyên tắc, quy phạm xã hội, có tác dụng kiến tạo, điều chỉnh, đánh giá hành vi, hoạt động người tổ chức kinh doanh 2.Nguyên tắc chuẩn mực DDKD • Tính trung thực • Tơn trọng người Nguyễn Mạnh Quân (2007), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội • Gắn lợi ích DN với lợi ích xã hội • Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 3.Mối quan hệ đạo đức, văn hóa pháp luật kinh doanh • Phân biệt đạo đức, văn hóa pháp luật kinh doanh • Mối quan hệ đạo đức, văn hóa pháp luật kinh doanh: chúng có mối quan hệ tác động tương hỗ Đạo đức tảng xây dựng nên quy định pháp luật, pháp luật phương tiện giúp bảo vệ giá trị đạo đức Văn hóa xây dựng tảng đạo đức đạo đức tốt hay xấu bị ảnh hưởng yếu tố văn hóa Pháp luật có vai trị làm sở pháp lý cho văn hóa phát huy ngày sâu rộng CHƯƠNG 5: Nội dung DDKD 1.Nội dung, vai trò DDKD • Đạo đức đánh giá, điều chỉnh hành vi người, tổ chức, tạo dư luận, áp lực xã hội • Đạo đức phát triển nhân cách, uy tín thương hiệu DN: DDKD chuẩn mực thái độ, phẩm chất người làm kinh doanh Nhờ vào đạo đức mà doanh nhân tự soi vào để sửa đổi cho phù hợp, theo hướng có lợi cho hình ảnh cá nhân, hình ảnh cơng ty, từ tạo dựng thương hiệu riêng cho DN • Đức tính hành vi người sản xuất hàng hóa cung ứng dịch vụ cho xã hội: mục tiêu kinh tế, người sản xuất cịn nên quan tâm tới lợi ích cho xã hội sáng tạo mới, thúc đẩy thị trường, nâng cao trình độ người lao động,… • Đạo đức khách hàng vấn đề văn minh, văn hóa ứng xử kinh doanh: không doanh nhân hay DN cần thực hành DDKD mà khách hàng cần tuân theo quy chuẩn chung để trở thành người văn minh, lịch • Đạo đức kinh doanh qua cạnh tranh lành mạnh thực trách nhiệm với xã hội: việc cạnh tranh lành mạnh DN phần thể DDKD; ngược lại hành vi cạnh tranh xấu, văn hóa vi phạm DDKD tổn hại đến uy tín công ty Các DN với DDKD tốt quan niệm mục đích cuối kinh doanh khơng phải lợi nhuận mà góp phần kiến tạo xã hội tốt đẹp sản phẩm 2.Thực trạng DDKD Việt Nam • Thực trạng đạo đức người sản xuất, dịch vụ: bất chấp sức khỏe khách hàng lợi nhuận • Thực trạng đạo đức người tiêu dùng xã hội: bên cạnh khách hàng thông thái tồn hành vi văn hóa chen hàng, phản hồi sai thật,… • Thực trạng đạo đức cán bộ, công chức quản lý kinh doanh: nạn tham nhũng, sách nhiễu hòng thu lợi cá nhân • Đạo đức người lãnh đạo, sáng lập DN: nhìn chung họ người tài giỏi, làm gương cho cấp dưới, có phẩm chất tốt, nhiên số vướng vào tai tiếng đời tư lãnh đạo công ty Nhà nước làm lợi bất • Ngun nhân hạn chế, yếu đạo đức văn hóa kinh doanh: chế tài pháp luật Nhà nước chưa thật chặt chẽ, người không cưỡng lại sức cám dỗ đồng tiền, văn hóa kinh doanh chưa phổ biến rộng rãi DN, trình độ dân trí thấp,… CHƯƠNG 6: Xây dựng thực hành DDKD DN 1.Tổ chức thực chương trình DDKD • Phẩm chất đạo đức người lãnh đạo, quản trị DN: cần có ứng xử đẹp, nhân cách tốt để làm gương cho NV • Xây dựng người chuẩn mực quy tắc ứng xử DN: xác định giá trị cốt lõi DN, từ giáo dục NV trở thành người đại diện cho chúng, xây dựng tảng văn hóa tốt cho cơng ty,… • Truyền thơng, giáo dục xử lý phản hồi DDKD: đưa hình ảnh cơng ty trước công chúng nhiều hơn, giáo dục NV cách xử lý nhận phản hồi không tốt, sẵn sang sửa đổi cho phù hợp,… • Phịng chống rủi ro đạo đức kinh doanh • Xử lý vấn đề khiếu nại, tố cáo vi phạm đạo đức phòng chống tham nhũng: cởi mở đón nhận ý kiến khách hàng, xử lý thỏa đáng để tránh uy tín DN; tuyên truyền hậu tham để răn đe, đồng thời đưa sách lương thưởng khuyến khích NV lãnh đạo,… • Tổ chức, quản lý chương trình xây dựng VHDN DDKD DN: lãnh đạo giám sát sát hoạt động gây dựng văn hóa cho cơng ty, biến thành thói quen 2.Ngun tắc quản trị chương trình DDKD • Sự cam kết gương mẫu lãnh đạo, quản lý: yếu tố quan trọng, họ người đại diện cho hình ảnh DN cần phải thực hành nghiêm túc văn hóa ứng xử 10 • Khuyến khích tn thủ kỷ luật, xây dựng cam kết cá nhân, tập thể: tạo chế khen thưởng cho người làm tốt, phạt cho người vi phạm để khuyến khích thực hành VHDN DDKD • Đánh giá, thưởng phạt tôn vinh công bằng, xác, kịp thời: làm gương cho người khác, khuyến khích NV,… • Đảm bảo q trình học hỏi, hồn thiện không ngừng người tổ chức: cung cấp tài nguyên cho NV lãnh đạo, cập nhật kiến thức mới,… 3.Triển khai thực hành chương trình DDKD • Xác định mục tiêu xem xét bối cảnh, tình hình: xác định thời điểm thích hợp để bắt đầu chương trình • Xây dựng chương trình, nội dung DDKD: xác định giá trị tốt đẹp cần nhân rộng, xây dựng lộ trình cụ thể • Tổ chức thực hiện: thực nghiêm túc, quản lý sát • Đánh giá kết quả: đạt mục tiêu đề hay chưa, đề xuất phương án cải thiện • Điều chỉnh, thay đổi hoàn thiện: để thực tiễn kiểm nghiệm tính phù hợp kế hoạch, từ có biện pháp sửa đổi, hồn thiện chưa hợp lý MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC NỘI DUNG: DDKD VHDN phận VHKD; VHDN thể đặc thù văn hóa kinh doanh cấp độ công ty VHKD bao gồm giá trị mà chủ thể kinh doanh tích lũy suốt q trình kinh doanh, biểu ngồi khơng; cịn VHDN giá trị biểu thường xuyên bên VHKD nhiều phận hợp thành, bao gồm VHDN, triết lý kinh doanh (do người sáng lập định hình), DDKD (góp phần tạo nên VHDN, định văn hóa tốt hay xấu), văn hóa doanh nhân (có vai trị quan trọng với VHKD) Các thành tố có quan hệ biện chứng, tác động qua lại lẫn nhau, vừa bổ sung cho nhau, vừa quy định lẫn nhau, làm tiền đề cho II-Câu VHDN TH True Milk Một DN bật với sở VHDN mạnh Việt Nam tập đoàn TH True Milk VHDN họ đề cao giá trị người với mục tiêu cung cấp dòng sữa khiết, chất lượng để nuôi dưỡng thể chất lẫn tinh thần trẻ em Việt Nam 11 Theo mơ hình Edgar Schein, tầng VHDN biểu hữu hình hoạt động sản xuất kinh doanh.Với TH, VHDN thể logo thương hiệu Logo lấy tông xanh làm chủ đạo đem lại cảm giác tươi mát, khơng rườm rà tâm niệm người đứng đầu: tập trung vào chất lượng sản phẩm Ngồi font chữ lựa chọn cịn đem lại cảm giác chắn, tạo tin tưởng cho người tiêu dùng Bông sen vàng cách điệu biểu trưng cho cam kết chất lượng sản phẩm TH-True Happiness- “hạnh phúc đích thực” nơi gửi gắm tâm nguyện tập đồn, mang lại dòng sữa thật, sạch, khiết cho người tiêu dùng Bản thân em sử dụng sản phẩm sữa tươi kem TH, so với thương hiệu đình đám khác Vinamilk, Nestlé, Cơ gái Hà Lan,…các sản phẩm TH có giá thành nhỉnh đơi chút tùy dịng, chất lượng thực tương xứng với giá tiền Hương vị sữa TH ngậy, béo, thơm sữa có độ sánh định, cảm giác sữa “thật” không bị pha thêm nhiều nước chất phụ gia số hãng khác, với slogan “thật thiên nhiên” hãng Nếu đến hàng TH, bạn không khỏi ấn tượng với cô bán sữa trang phục xanh trắng giống cô gái làm việc trang trại bò sữa tạo cảm giác vừa thân thiện vừa chuyên nghiệp Ở đây, NV đào tạo quy trình sản xuất sản phẩm từ nguồn thức ăn cho bị, cách ni dưỡng đến quy cách đóng gói bảo quản sản phẩm để giải đáp thắc mắc khách hàng Mọi đồ dùng văn phòng phẩm giấy viết, phong bì, thư ngỏ, có logo cơng ty, đồng hóa với trang phục NV Chúng giúp TH trở thành thương hiệu bật với nhận diện thương hiệu đặc trưng hàng loạt công ty kinh doanh thực phẩm sữa khác 12 Ở tầng hai mơ hình Edgar Schein tư tưởng, giá trị đồng thuận toàn cơng ty, bao gồm: sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử Tầm nhìn chiến lược tập đoàn TH thể từ ngày đầu hoạt động kinh doanh: “Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên.” Qua ta thấy mục tiêu TH trở thành nhà sản xuất hàng đầu thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Việt Nam Sinh mảnh đất quê Bác đầy kiêu hãnh, bà Thái Hương- nhà sáng lập tập đồn TH ln theo đuổi sứ mệnh cao cả: “Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên - sạch, an tồn, tươi ngon bổ dưỡng.” Có thể nói, tập đồn TH ln coi phát triển người trung tâm cho hoạt động kinh doanh mình, đặt lợi ích riêng tập đồn nằm lợi ích chung quốc gia, khơng tìm 13 cách tối đa hóa lợi nhuận mà hợp lý hóa lợi ích giá trị cốt lõi TH thiết kế trang web tập đoàn: Vì hạnh phúc đích thực Vì sức khỏe cộng đồng Hồn tồn từ thiên nhiên Thân thiện với môi trường – Tư vượt trội Hài hịa lợi ích Bộ quy tắc ứng xử tập đoàn TH đưa tiêu chuẩn giao tiếp cho NV: hòa đồng, vui vẻ, thân thiện, thân thiện, giúp đỡ đồng nghiệp Khơng dừng lại đó, vấn đề bình đẳng giới chống phân biệt đối xử tập đoàn quan tâm hoạt động thiết thực ban hành sách “Chống phân biệt đối xử”, “Quy tắc ứng xử”, sách “Cơ hội nghề nghiệp bình đẳng” Ở TH, chủng tộc, màu da, tơn giáo, giới tính, quốc tịch, dân tộc có hội làm việc chế độ lương thưởng công bằng, tạo môi trường làm việc thân thiện Con số 30% quản lý cấp trung nữ minh chứng đáng khích lệ cho sách TH Tầng ba mơ hình tháp VHDN Edgar Schein ngầm định móng, điều chỉnh hành vi DN Đây lớp cùng, quan trọng nhất, khó thay đổi mang tính ổn định, có vai trị định VHDN Ở TH, thành viên thấm nhuần triết lý kinh doanh “người đàn bà sữa tươi”: “Khơng tối đa hóa lợi nhuận mà phải hài hịa lợi ích, cộng đồng”, “Với TH True Milk nông sản sạch, muốn có hệ mạnh khỏe thể chất với ngơi trường TH School, ước mơ hệ khỏe mạnh trí lực, cạnh tranh tồn cầu.” Dưới số hình ảnh TH School, với diện tích 20 000 m2 tọa lạc Chùa Bộcvị trí đắc địa thủ đô Hà Nội, nơi mệnh danh “trường học đẳng cấp quốc tế”, “du học chỗ” với học phí khoảng 500 triệu đồng năm 14 Ở đây, học sinh quan tâm phát triển toàn diện thể chất lẫn trí tuệ Thay lựa chọn phương thức kinh doanh kiếm lời nhanh bất động sản, bà Thái Hương 15 lại chọn xây dựng trường học, bởi, với trái tim người mẹ, bà hiểu hết khó khan du học sinh xa nhà Vì vậy, bà tâm xây dựng TH School để trẻ em Việt Nam không cần phải xa xứ mà nhận giáo dục tốt nhất, chuẩn quốc tế quê hương Đối với bà, hiệu kinh doanh lúc đong đếm tiền, mà giá trị thực sẻ chia đến người Ở TH, lợi ích cộng đồng đặt lên hết Đó niềm tin mà thành viên tập đoàn quan niệm, kim nam định hướng cho hoạt động kinh doanh TH VHDN thay đổi theo thời gian không? Nội dung, đặc điểm VHDN nhìn chung thay đổi theo thời gian Lớp ngồi dễ thích nghi thay đổi bề VHDN biểu bên ngồi khơng mang chất văn hóa tổ chức Các giá trị hữu hình bị thay đổi DN định cải tiến nhận diện thương hiệu thay đổi logo, màu sắc chủ đạo, đồng phục NV, Ví dụ điển hình tập đồn Viettel định thay đổi màu sắc dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel Post từ tông màu xanh quen thuộc sang màu đỏ bật sau nhiều năm gắn bó Nếu màu xanh mang lại cảm giác ổn định, yên bình màu đỏ thể động, trẻ trung giống tâm chuyển Viettel 16 Hai lớp tương đối ổn định khó thay đổi, chúng mang chất văn hóa DN, chứa đựng giá trị cốt lõi tư tưởng thống DN Do vậy, muốn thay đổi VHDN cơng ty cần tác động đến lớp cùng, tức niềm tin ngầm định DN Đây gene văn hóa DN Nếu muốn thay đổi chúng cần nhiều thời gian để cải tổ giáo dục lại hệ thống tư tưởng, quan niệm tất cấp từ xuống Theo thời gian, xã hội thay đổi, DN nên linh hoạt cải tiến vài chi tiết để VHDN hoàn thiện phù hợp 17 III-Câu Ngày nay, với phát triển internet, kinh doanh online trở thành phương thức kinh doanh với nhiều hội mở cho người bán lẫn người mua Tuy nhiên, tiềm ẩn nhiều nguy lừa đảo nhờ thủ đoạn tinh vi lỏng lẻo chế quản lý Bởi, kinh doanh online không cần chuẩn bị nhiều giấy tờ pháp lý, quan kiểm sốt chất lượng chịu trách nhiệm giải khiếu nại khách hàng có vấn đề xảy Vì vậy, khơng trường hợp đặt hàng online sau nhận hàng khơng miêu tả: cũ, hỏng, khác mẫu mạng, Gía khơng chịu kiểm sốt từ sách bình ổn giá từ Nhà nước nên xảy trường hợp độn giá, thổi giá lên gấp nhiều lần Trong thời kỳ dịch Covid-19 bùng phát, không thấy shop thổi giá trang y tế lên gấp 3-5 lần; tệ có trường hợp nhiều tiền mua trang bóc hàng lại gạch, túi xốp, Đó hành vi trái đạo đức kinh doanh, lừa đảo người tiêu dùng, vi phạm pháp luật Hơn nữa, cửa hàng mạng phần lớn kinh doanh nhỏ lẻ, khơng thành lập cơng ty nên khó giám sát hoạt động kinh doanh họ Để hạn chế tình trạng trên, ta tham khảo số biện pháp sau: • Tăng hình phạt cho loại vi phạm • Đưa kinh doanh online kiểm sốt quan cơng an thị trường • Phổ biến DDKD rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng để chủ thể kinh doanh nắm khuyến khích làm theo Điều khơng bảo vệ người tiêu dùng mà giúp gây dựng uy tín, thương hiệu cho người hoạt động kinh doanh • Nâng cao kiến thức cảnh giác người tiêu dùng: cách mua hàng thông minh, lựa chọn shop uy tín, chất lượng, • Kiểm sốt chặt chẽ việc đăng ký kinh doanh online trang thương mại điện tử 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề cương học phần Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh- Trường Đại học Kinh tế Quan hệ văn hóa kinh doanh, trích xuất từ https://text.123docz.net/document/169235-quan-he-giua-van-hoa-va-kinhdoanh.htm PGS.TS Đỗ Minh Cương, Đạo đức kinh doanh PGS.TS Đỗ Minh Cương, Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Mạnh Quân (2007), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học kinh tế quốc dân Đạo đức kinh doanh (Business Ethics) gì? Nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh, trích xuất từ https://sentayho.com.vn/business-ethics-la-gi.html cấp độ mơ hình văn hóa tổ chức Edgar Schein, trích xuất từ https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/3-cap-do-cua-mo-hinh-vanhoa-to-chuc-edgar-schein/ Bình đẳng giới TH: chìa khóa cho phát triển bền vững, trích xuất từ https://thgroupglobal.com/en/news/binh-dang-gioi-tai-th-chia-khoa-cho-phattrien-ben-vung 10 Tầm nhìn sứ mệnh, trích xuất từ https://thgroupglobal.com/page/vision-misson 11 Người sáng lập, trích xuất từ https://thgroupglobal.com/page/founder 12 Bà Thái Hương triết lý kinh doanh người mẹ, trích xuất từ https://zingnews.vn/ba-thai-huong-va-triet-ly-kinh-doanh-cua-mot-nguoi-mepost726486.html 13 Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp TH True Milk, trích xuất từ https://123docz.net//document/9165470-van-hoa-kinh-doanh-cua-doanh-nghiepth-true-milk.htm 14 Văn hóa kinh doanh, trích xuất từ https://prezi.com/2gf293zxc-8r/van-hoa-kinhdoanh/ 19