Untitled i ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT MV CỦA CÔNG TY TNHH CCS M[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT MV CỦA CÔNG TY TNHH CCS MUKDAHAN Sinh viên TS.Hoàng Trọng Hùng Nguyễn Thị Hoài Trang Giáo viên hướng dẫn Lớp : K50B – QTKD Niên khóa: 2016-2020 Huế, tháng năm 2020 i LỜI CẢM ƠN Bốn năm Đại học trơi qua nhanh chóng, nơi em học kiến thức bổ ích phục vụ cho sống sau Sẽ thiếu sót lớn em khơng gửi lời cảm ơn đến người quan tâm, giúp đỡ, dìu dắt em đến ngày hơm Em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu bốn năm qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn thực tập tốt nghiệp, Tiến sĩ Hoàng Trọng Hùng Xin cảm ơn thầy hỗ trợ lớn thầy giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn đến cô chú, anh chị Công ty CCS MUKDAHAN tận tình hướng dẫn em nhiều cơng việc thú vị cơng ty góp ý cho đề tài Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Văn Minh –Giám đốc công ty TNHH CCS MUKDAHAN tạo điều kiện cho thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn người bạn, người thân gia đình ln giúp đỡ, động viên, khuyến khích em năm học vừa qua trình thực đề tài Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Thầy Hoàng Trọng Hùng sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp Chúc cơng ty ln hoạt động hiệu cô chú, anh chị công ty mạnh khỏe, thành công Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC Lời Cảm Ơn ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các quan niệm marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.1.3 Chính sách Marketing- mix 11 1.1.4 Các yếu tố cấu thành Marketing- mix doanh nghiệp 14 1.2 Cơ sở thực tiễn 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING –MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH CCS MUKDAHAN 28 2.1 Sơ Lược Công ty TNHH CCS MUKDAHAN 28 2.1.1 Thông tin khái quát .28 2.1.2 Quá trình hình thành 28 2.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức công ty 29 iii 2.2.1 Chức công ty 29 2.2.2 Nhiệm vụ công ty 29 2.2.3 Tổ chức, quản lý công ty .29 2.2.4 Cơ cấu tổ chức sản xuất 32 2.2.5 Trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật 34 2.3 Tình hình chung công ty 36 2.3.1 Tình hình nguồn nhân lực 36 2.3.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước cơng ty TNHH CCS MUKDAHAN .37 2.3.3 Tình hình vốn vốn kinh doanh công ty 39 2.4 Phân tích sách Marketing- mix công ty 40 2.4.1 Nhận dạng thị trường mục tiêu 40 2.4.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty 40 2.4.3 Chính sách Marketing – mix cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty TNHH CCS MUKDAHAN 41 2.4.4 Đánh giá khách hàng đại lí sách Marketing – mix cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty 47 2.4.5 Đánh giá khách hàng sách Marketing – mix công ty thông qua khảo sát 51 2.5 Nhận xét chung sách Marketing – mix cho sản phẩm nước uống tinh khiết công ty TNHH CCS MUKDAHAN 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT MV CỦA CÔNG TY TNHH CCS MUKDAHAN 65 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH CCS MUKDAHAN 65 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing – mix cho sản phẩm nước uống tinh khiết MV công ty TNHH CCS MUKDAHAN 66 3.2.1 Chính sách sản phẩm 66 3.2.2 Chính sách giá 68 iv 3.2.3 Chính sách phân phối 70 3.2.4 Chính sách xúc tiến 73 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .74 Kết luận 74 Kiến nghị .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 PHỤ LỤC 78 v DANH MỤC BẢNG Bảng : Thống kê loại lượng cần dùng 34 Bảng 2: Tình hình nguồn lao động cơng ty TNHH CCS MUKDAHAN .36 Bảng 3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước uống tinh khiết công ty giai đoạn 20172018 .38 Bảng 4: Tình hình vốn kinh doanh cơng ty .39 Bảng 5: Mức giá loại sản phẩm công ty 44 Bảng 6: Danh sách đại lí vấn 48 Bảng 7: kiểm định độ tin cậy thang đo 55 Bảng 8: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng sách sản phẩm 56 Bảng 9: kiểm định giá trị trung bình vê mức độ đánh giá khách hàng sách giá 58 Bảng 10 : kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng sách phân phối 59 Bảng 11: kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng sách xúc tiến 60 Bảng 12: Đánh giá yếu tố sách Marketing – mix 61 Bảng 13: Kiểm định khác biệt giới tính việc đánh giá sách 61 Bảng 14 : Kiểm định One Way Anova cho nhóm khách hàng .62 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Phân loại đối tượng điều tra theo giới tính .51 Biểu đồ : Phân loại đối tượng điều tra theo độ tuổi 52 Biểu đồ :Phân loại đối tượng điều tra theo nghề nghiệp .52 Biểu đồ : Phân loại đối tượng điều tra theo thu nhập 53 Biểu đồ : Phân loại đối tượng điều tra theo thời gian sử dụng sản phẩm…………53 Biểu đồ : Nguồn thông tin khách hàng biết đến sản phẩm .54 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: yếu tố ảnh hưởng đến định giá 20 Hình 1: yếu tố Marketing – mix 13 Hình 2: Thiết kế kênh phân phối 24 Hình 3: Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty TNHH CCS MUKDAHAN 30 Hình : chứng nhận y tế sản phẩm đảm bảo chất lượng 42 Hình 5: Quảng cáo sản phẩm qua facebook .46 Hình 6: Quảng cáo sản phẩm qua youtube 47 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SX – KD: Sản xuất kinh doanh DT: Doanh thu SP: Sản phẩm LN: Lợi nhuận ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thuật ngữ Marketing đề cập đến từ năm đầu kỷ XX Từ đến khoa học Marketing không ngừng phát triển hồn thiện bình diện lý thuyết thực hành Marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh, nắm bắt thời cơ, thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Từ chiến thắng cạnh tranh thu lợi nhuận Trong hoạt động Marketingmix đóng vai trị Marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trò quan trọng, xuyên suốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngày nay, hoạt động Marketing ngày đối mặt với nhiều thách thức với phát triển vũ bão khoa học công nghệ Số lượng phương tiện truyền thông ngày đa dạng phân chia thị trường tổng thể thành nhiều phân đoạn khách hàng nhỏ với khác biệt lựa chọn sản phẩm họ nhiều vai trị hoạt động marketing ngày khẳng định.Việc xây dựng chiến lược Marketing đắn mang yếu tố then chốt doanh nghiệp Cùng với phát triển vượt trội kinh tế thúc đẩy người ngày địi hỏi khắt khe sức khỏe họ An toàn sức khỏe yếu tố quan trọng cho phát triển người xã hội, nước đóng vai trị quan trọng thiết yếu bậc sống ngày người Bên cạnh đó, với đặc điểm đất nước có điều kiện khí hậu nhiệt đới gió mùa nắng nóng mưa nhiều, đặc biệt khu vực Miền Trung có mùa hè tương đối dài nhiệt độ trung bình tương đối cao gần 30⁰c, kết hợp với gió lào nắng nóng dẫn đến sức tiêu thụ mặt hàng giải khát tương đối lớn địa bàn, điều tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh lĩnh vực giải khát Công ty TNHH CCS MUKDAHAN công ty vào hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực sản xuất nước uống đóng chai vào năm 2015, tiền thân