Hoàn thiện quản lý công tác tư vấn giám sát thi công công trình xây dựng tại công ty cổ phần htcom (tóm tắt)

26 0 0
Hoàn thiện quản lý công tác tư vấn giám sát thi công công trình xây dựng tại công ty cổ phần htcom (tóm tắt)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI CẤN HOÀI NAM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CÔNG TÁC TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HTCOM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CƠNG TRÌNH Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI CẤN HỒI NAM KHĨA: 2020-2022 HỒN THIỆN QUẢN LÝ CÔNG TÁC TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CÔNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HTCOM Chun ngành: Quản lý thị cơng trình Mã số: 8.58.01.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CƠNG TRÌNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN TRƯỜNG HUY XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội – 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố học luận văn này, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội, Khoa Sau đại học, khoa, phòng ban tập thể cán bộ, giảng viên Trường tạo điều kiện thuận lợi cho học viên thời gian học tập nghiên cứu Học viên xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Trường Huy, người tận tình giúp đỡ hướng dẫn học viên suốt trình thực luận văn Tất kiến thức, kinh nghiệm mà thầy cô truyền đạt cho học viên suốt trình học góp ý thầy luận văn hành trang quý giá cho học viên suốt trình học tập, nghiên cứu công tác sau Xin cảm ơn người đồng nghiệp gia đình giúp đỡ động viên tạo điều kiện tốt để học viên hoàn thành khoá học Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Cấn Hoài Nam LỜI CAM ĐOAN Học viện xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập học viên, Các số liệu khoa học, kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Các thơng tin trích dẫn rõ nguồn gốc Học viên xin chịu trách nhiệm lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN Cấn Hoài Nam MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU * Lý lựa chọn đề tài * Mục tiêu nghiên cứu * Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Phương pháp nghiên cứu * Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài * Kết cấu luận văn NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HTCOM 1.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần HTCOM 1.1.1.Lịch sử hình thành 1.1.2.Cơ cấu tổ chức nhân 1.1.3 Một số dự án tiêu biểu Công ty thực công tác tư vấn giám sát 1.2 Thực trạng công tác tư vấn giám sát thi cơng xây dựng cơng trình Cơng ty cổ phần HTCOM 11 1.2.1 Bộ máy tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Cơng ty cổ phần HTCOM 11 1.2.2 Năng lực cán phân chia trách nhiệm cán tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Công ty cổ phần HTCOM 13 1.2.3 Quản lý công tác tư vấn giám sát chất lượng Công ty Cổ phần HTCOM 14 1.2.4 Quản lý công tác tư vấn giám sát tiến độ thi cơng cơng trình xây dựng Cơng ty cổ phần HTCOM 17 1.3 Tồn tại, hạn chế quản lý công tác tư vấn giám sát công trình xây dựng Cơng ty cổ phần HTCOM 18 1.3.1 Bộ máy quản lý quản lý nội Công ty Cổ phần HTCOM 18 1.3.2 Năng lực cán phân chia trách nhiệm cán tư vấn giám sát Công ty Cổ phần HTCOM 18 1.3.3 Công tác giám sát chất lượng 20 1.3.4 Công tác giám sát tiến độ thi công 26 1.4 Nguyên nhân ảnh hưởng đến quản lý công tác tư vấn giám sát 28 1.4.1 Nguyên nhân khách quan 28 1.4.2 Nguyên nhân chủ quan 29 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ QUẢN LÝ TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CÔNG XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 31 2.1 Cơ sở khoa học tư vấn giám sát thi công xây dựng cơng trình 31 2.1.1 Các khái niệm tư vấn giám sát 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ tư vấn giám sát 31 2.1.3 Nội dung thực giám sát thi công xây dựng cơng trình 34 2.1.4 Triển khai cơng tác thực q trình tư vấn giám sát thi cơng xây dựng cơng trình 38 2.2 Cơ sở pháp lý 53 2.2.1 Các văn quy phạm pháp luật 53 2.2.2 Các Quy chuẩn, tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam liên quan tới tư vấn giám sát xây dựng 58 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CÔNG TÁC TƯ VẤN GIÁM SÁT THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HTCOM 61 3.1 Giải pháp hoàn thiện máy tư vấn giám sát HTCOM 61 3.2 Giải pháp hoàn thiện lực phân chia trách nhiệm cán tư vấn giám sát Công ty Cổ phần HTCOM 62 3.2.1 Hoàn thiện lực cán tư vấn giám sát 62 3.2.2 Hoàn thiện phân chia trách nhiệm quản lý công tác giám sát 64 3.3 Giải pháp hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát chất lượng cơng trình Công ty Cổ phần HTCOM 71 3.3.1 Hồn thiện quản lý cơng tác giám sát thi công hạng mục phụ trợ 71 3.3.2 Hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát lắp đặt thiết bị 74 3.3.3 Áp dụng thành quy trình chung cơng ty công tác quản lý công tác nghiệm thu công việc xây dựng 77 3.3.4 Áp dụng thành quy trình chung cơng ty cơng tác nghiệm thu phận cơng trình xây dựng hồn thành giai đoạn thi cơng xây dựng 79 3.4 Giải pháp hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát tiến độ thi công cơng trình Cơng ty Cổ phần HTCOM 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Kết luận………………………………………………………………………86 Kiến nghị…………………………………………………………………….87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ ATLĐ An toàn lao động ATVS An toàn vệ sinh BQLDA Ban quản lý dự án CĐT Chủ đầu tư CTXD Cơng trình xây dựng DA Dự án DAXD Dự án xây dựng NT Nhà thầu ĐTXD Đầu tư xây dựng QLDA Quản lý dự án QLCL Quản lý chất lượng TVGS Tư vấn giám sát VĐT Vốn đầu tư XDCT Xây dựng cơng trình DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng, biểu Tên bảng, biểu Bảng 1.1 Một số cơng trình cơng ty giám sát Trang năm gần Công ty Cổ phần HTCOM Bảng 1.2 Trách nhiệm công việc Trưởng đồn TVGS 19 quy trình thực công tác tư vấn giám sát Bảng 1.3 Thống kê nguyên nhân gây lỗi phải khắc phục 22 cơng trình, hạng mục cơng trình bàn giao mà TVGS phát Bảng 1.4 Tổng hợp số sai phạm giám sát thi công 25 xây dựng cơng trình cơng tác kiểm sốt nội tư vấn chưa quản lý tốt Bảng 3.1 Phân chia trách nhiệm cán tư vấn quản lý công tác tư vấn giám sát công ty cổ phần HTCOM 65 Số hiệu hình Tên hình Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hồn thiện sơ đồ máy tư vấn giám sát Giải pháp lựa chọn cán tư vấn phù hợp lực theo phân cấp công trình Quy trình quản lý giám sát thi cơng hạng mục phụ trợ Trang 61 64 72 Hình 3.4 Quy trình quản lý tư vấn giám sát lắp đặt thiết bị 75 Hình 3.5 Quy trình nghiệm thu cơng việc xây dựng 77 Hình 3.6 Quy trình nghiệm thu phận cơng trình xây dựng hồn thành giai đoạn thi cơng xây dựng 79 Hình 3.7 Quy trình quản lý giám sát tiến độ thi cơng 81 Hình 3.8 Đề xuất giải pháp quản lý giám sát tiến độ 83 MỞ ĐẦU * Lý lựa chọn đề tài Cơng trình xây dựng sản phẩm tạo thành sức lao động người, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt vào cơng trình, liên kết với đất, xây dựng theo thiết kế Với đặc thù trên, việc thi cơng trình xây dựng không phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên mà cịn phụ thuộc vào trình độ sức lao động người, vào đặc điểm loại vật liệu, loại thiết bị xây dựng Quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng trình xây dựng giúp đảm bảo cơng trình ln thực theo tiến độ, giám sát quán xuyến toàn hoạt động công trường, đảm bảo nhà thầu thực quy chuẩn kỹ thuật, an toàn lao động, vệ sinh mơi trường phịng cháy chữa cháy cơng trình Chủ thể tư vấn giám sát khơng trực tiếp làm sản phẩm cơng trình xây dựng lại nhân tố quan trọng định việc kiểm sốt chất lượng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM thành lập năm 2010 hoạt động lĩnh vực: quản lý dự án, tư vấn, thiết kế, giám sát, thi cơng trình xây dựng Trong lĩnh vực tư vấn giám sát, Cơng ty hồn thiện bàn giao nhiều dự án quy mô lớn điển dự án “Khu phức hợp: Chế biến sản phẩm từ hành tỏi du lịch sinh thái thiên đường tỏi Lý Sơn”; dự án “Nhà máy Công ty Cổ phần C.P Việt Nam - Khu CN Phú Nghĩa”, … dự án có quy mơ tổng mức đầu tư lớn Tuy nhiên, năm qua, quản lý công tác tư vấn giám sát thi công cơng trình xây dựng Cơng ty cịn bộc lộ số tồn tại, hạn chế làm ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ, khối lượng an toàn lao động thi cơng xây dựng cơng trình Chính vậy, nghiên cứu tồn tại, hạn chế quản lý công tác tư vấn giám sát thi công cơng trình xây dựng Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng quản lý công tác giám sát thi cơng cơng trình xây dựng cần thiết Xuất phát từ vấn đề trên, nhận thức rõ vai trị, tính cấp thiết quản lý cơng tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng, kiến thức chuyên ngành quản lý đô thị cơng trình tích luỹ thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học kiến trúc Hà Nội, học viên định chọn đề tài “Hoàn thiện quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng xây dựng cơng trình Cơng ty cổ phần HTCOM” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Thạc sĩ chun ngành Quản lý thị cơng trình * Mục tiêu nghiên cứu  Phân tích thực trạng quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM;  Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM * Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng máy tư vấn giám sát Công ty Cổ phần HTCOM  Phạm vi nghiên cứu: Các dự án Công ty Cổ phần HTCOM thực giai đoạn 2017 - 2021, tầm nhìn 2025 * Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu mà học viên sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết, phân tích, tổng hợp, so sánh - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn cách điều tra thông tin số liệu thực tế, phân tích đánh giá tổng kết kinh nghiệm để hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần HTCOM * Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Về mặt khoa học, luận văn góp phần hệ thống hố làm sáng tỏ vấn đề lý luận liên quan đến quản lý công tác tư vấn giám sát thi công trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM giai đoạn Các kết thu đề tài sử dụng thành tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu quản lý tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Về mặt thực tiễn, luận văn phân tích đánh giá thực trạng quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM Đưa tồn hạn chế quản lý công tác tư vấn giám sát thi công công trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM nguyên nhân tồn hạn chế Trên sở lý luận thực tiễn, luận văn xây dựng hệ thống quan điểm đề xuất giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng * Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành 03 chương: - Chương : Thực trạng quản lý công tác tư vấn giám sát thi công công trình xây dựng Cơng ty Cổ phần HTCOM - Chương : Cơ sở khoa học sở pháp lý quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng - Chương : Một số giải pháp hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần HTCOM Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping THÔNG BÁO Để xem phần văn tài liệu này, vui lịng liên hệ với Trung Tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Địa chỉ: T.1 - Nhà F - Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đ/c: Km 10 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân Hà Nội Email: huongdtl@hau.edu.vn ĐT: 0243.8545.649 TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Công ty Cổ phần HTCOM kể từ thành lập từ năm 2010 đến thực tư vấn giám sát nhiều cơng trình xây dựng đáp ứng chất lượng, khối lượng, tiến độ, yêu cầu chủ đầu tư, đảm bảo thiết kế, điều chỉnh bổ sung phê duyệt quy định hành Bên cạnh thành đạt được, công tác tư vấn xây dựng cịn nhiều hạn chế việc hồn thiện cơng tác tư vấn vấn đề cần thiết Vì luận văn này, học viên đề xuất số giải pháp hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát cơng trình, dự án Công ty Cổ phần HTCOM thực hiện, phù hợp với quy định hành Kết mà luận văn mong muốn mang lại góp phần hồn thiện quản lý công tác tư vấn giám sát thi công công trình Cơng ty Cổ phần HTCOM Qua q trình nghiêm cứu luận văn đạt kết sau: ● Đã phân tích đánh giá thực trạng quản lý công tác tư vấn giám sát Công ty Cổ phần HTCOM Tìm hiểu tồn tại, hạn chế nguyên nhân, từ làm tiền đề cho giải pháp hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát Cơng ty; ● Hệ thống hố văn pháp lý quản lý công tác tư vấn giám sát Việt Nam sở khoa học cho quản lý công tác tư vấn giám sát; ● Kiện tồn nhân hồn thiện mơ hình quản lý tư vấn giám sát Cơng ty Cổ phần HTCOM; ● Đưa quy trình quản lý cụ thể cho công tác giám sát thi cơng xây dựng cơng trình Cơng ty Cổ phần HTCOM; ● Đưa số giải pháp hoàn thiện nội dung quản lý công tác tư vấn giám sát thi cơng xây dựng cơng trình Cơng ty Cổ phần HTCOM; Với vấn đề đề cập luận văn này, học viên hi vọng góp 87 phần nhỏ việc hồn thiện quản lý cơng tác tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần HTCOM làm tài liệu cho cơng ty khác có chức tư vấn giám sát tham khảo, áp dụng Kiến nghị ● Đối với Công ty Cổ phần HTCOM: - Kiện toàn nhân sự, đa dạng chuyên ngành, nâng cao lực cán hồn thiện mơ hình quản lý tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng; - Hồn thiện quy trình quản lý tư vấn giám sát thi cơng cơng trình xây dựng ● Đối với quan quản lý Nhà nước: - Nghiên cứu, xây dựng, hồn thiện hệ thống hố văn bản, quy phạm pháp luật; - Tăng cường kiểm soát nâng cao lực chủ thể tham gia TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tài liệu tiếng Việt: Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 4447:2012 Công tác đất-Thi công nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 4447:2012 Công tác đất Tiêu chuẩn thi công nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9361:2012 Cơng tác móng - Thi cơng nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9394:2012 Đóng ép cọc Thi cơng nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (1995), TCVN 4453:1995 Kết cấu bê tông bê tông cốt thép tồn khối Quy phạm thi cơng nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9390:2012 Thép cốt bê tông Mối nối dập ép ống - Yêu cầu thiết kế thi công nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2019), TCVN 9115:2019 Kết cấu bê tông bê tông cốt thép lắp ghép - Thi công nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2011), TCVN 8790:2011 Sơn bảo vệ kết cấu thép - Quy trình thi cơng nghiệm thu, Hà Nội Bộ Khoa học Công nghệ (2011), TCVN 4085:2011 Kết cấu gạch đá Quy phạm thi công nghiệm thu, Hà Nội 10 Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9377-1:2012 Cơng tác hồn thiện xây dựng - Thi công nghiệm thu - Phần 1: Công tác lát láng xây dựng, Hà Nội 11 Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9377-2:2012 Công tác hồn thiện xây dựng - Thi cơng nghiệm thu - Phần 2: Công tác trát xây dựng, Hà Nội 12 Bộ Khoa học Công nghệ (2012), TCVN 9377-2:2012 Cơng tác hồn thiện xây dựng - Thi công nghiệm thu - Phần 3: Công tác ốp xây dựng, Hà Nội 13 Bộ Xây dựng (2021), Thông tư 10/2021/TT-BXD hướng dẫn Nghị định 06/2021/NĐ-CP, Hà Nội 14 Chính Phủ (2020), Nghị định số 40/2020/NĐ-CP ngày 06/04/2020 Chính Phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật đầu tư công số 39/2019/QH14 (có hiệu lực thi hành kể từ ngày 06/04/2020), Hà Nội 15 Chính Phủ (2021), Nghị định 06/2021/NĐ-CP ngày 21/01/2021 quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng, thi công xây dựng bảo trì cơng trình xây dựng, Hà Nội 16 Cơng ty Cổ phần HTCOM (2021), Hồ sơ lực 17 Lê Anh Dũng – Đinh Tuấn Hải (2015), Phân tích mơ hình quản lý xây dựng, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội 18 Bùi Mạnh Hùng – Lê Thanh Huấn – Nguyễn Bá Kế - Nguyễn Tiến Cương – Nguyễn Hữu Nhân (2009), Giám sát thi công nghiệm thu cơng trình xây dựng (phần xây dựng), Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội 19 Học viện cán quản lý xây dựng đô thị (2015), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát thi công xây dựng cơng trình học viện quản lý xây dựng đô thị 20 Trịnh Quốc Thắng (2010), Tư vấn dự án tư vấn giám sát thi công xây dựng, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội 21 Trịnh Quốc Thắng (2013), Quản lý dự án xây dựng, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội 22 Quốc hội (2014), Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18 tháng 06 năm 2014, Hà Nội 23 Quốc hội (2020), Luật xây dựng sửa đổi bổ sung số 62/2020/QH14 ngày 17/06/2020, Hà Nội 24 Quốc hội (2019), Luật đầu tư công số 39/2019/QH14 ngày 13/06/2019, hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2020, Hà Nội * Tài liệu Internet: 25 Quanlyduanxaydung.net/blog/quan-ly-tien-do-thi-cong-xay-dung-congtrinh.html 26 Qlda.gxd.vn/van-ban/chat-luong/so-sanh-nghi-dinh-06-2021-va-462015.html PHỤ LỤC ( Danh mục biểu mẫu, checklist phịng quản lý chất lượng ban hành để đối sốt, kiểm sốt chất lượng đồn tư vấn giám sát cơng trình)

Ngày đăng: 10/05/2023, 16:19

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan