(Tiểu luận) báo cáo dự án 1 đề tài trà sữa happymilktea

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT Ngành TMĐT (Digital & Online Marketing) BÁO CÁO DỰ ÁN ĐỀ TÀI: TRÀ SỮA HAPPYMILKTEA GIẢNG VIÊN: ThS Nguyễn Trung Bá LỚP: EC17303 – NHÓM NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thành Tài PS20231 Lê Thị Tường Vy PS20297 Lê Quang Tùng PD06455 Nguyễn Thị Vân Kiều PS20040 h TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên 1: Giảng viên 2: h MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Giới thiệu 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm 1.2 USP 1.3 Sản phẩm 1.4 Phân khúc khách hàng .9 SWOT phân tích đối thủ cạnh tranh 10 2.1 Bảng SWOT 10 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 11 2.2.1 Get tea .11 2.2.2 Trà sữa Mộc 14 2.2.3 Trà sữa nhà làm Mây .16 Ý kiến khách hàng .18 Kế hoạch xây dựng kênh bán hàng .23 Danh sách từ khóa 23 Mục đích xây dựng website 26 Tham khảo website 26 Sơ đồ Sitemap 30 Lên thiết kế website .30 9.1 Trang chủ .30 9.2 Trang sản phẩm 32 9.3 Trang giỏ hàng .34 h 9.4 Trang tài khoản 36 9.5 Trang Blog .37 10 Cấu thành website 39 11 SEO 40 12 Backlink .45 13 Google analytics 47 14 Google search console .51 15 Đăng viết trang Facebook .53 16 Xây dựng chiến dịch quảng cáo Google Ads 55 17 Đánh giá 60 17.1 Thuận lơi 60 17.2 Khó khăn 60 17.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu 62 h LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, xin cho phép chúng em gửi lời cảm ơn tới trường Cao Đẳng FPT Polytechnic đem mơn học hữu ích đến với chúng em Và lời cảm ơn đặc biệt đến với thầy Bá giảng viên môn Dự án Thầy giảng dạy chúng em truyền đạt kinh nghiệm quý báo mà thầy tích góp lâu đến với chúng em Chúng em mở mang tầm mắt hiểu biết điều bổ ích mơn Từ lời giảng dạy thầy mà chúng em tích lũy nhiều kinh nghiệm để tiếp bước đường mai sau Để có luận hoàn chỉnh chúng em vận dụng kiến thức mà chúng em học Dù trình làm chúng em cịn thiếu sót nội dung chưa hồn chỉnh mong thầy xem xét góp ý để chúng em hồn thiện Cuối chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Bá thầy cô với nhà trường tạo mơi trường học tập thật tốt để chúng em vững bước đường tương lai sau Xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Trung Bá h Giới thiệu 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm Tên thương hiệu logo: Happy Milk Tea Lịch sử hình thành phát triển: Website Happymilktea thành lập vào ngày 14/09/2022 Website thành lập nhóm lớp EC17303 gồm có thành viên sau: Thành Tài, Quang Tùng, Tường Vy, Vân Kiều Mục tiêu hoạt động website để thực dự án SEO Google Ads Website hoạt động lĩnh vực ẩm thực Hình thức kinh doanh bán hàng trực tiếp thơng qua trang website Sản phầm Website loại thức uống dành cho giới trẻ trà sữa loại Website hoạt động thời gian ngắn có số viết chia sẻ loại thức uống dành cho giới trẻ số viết việc h hương dẫn, chia sẻ cách làm cho bạn trẻ.Và để thỏa mãn nhu cầu ăn uống giới trẻ doanh nghiệp đảm bảo chất lượng vệ sinh thực phẩm việc vận chuyện đến tay người tiêu dùng cách an toàn nhanh chóng Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động Happy Happy Milktea kinh doanh theo mơ hình Take away dành cho độ tuổi từ 18 – 24, nhân viên công sở sinh viên học làm, mơ hình phổ biến dễ dàng tiếp cận đến khách hàng nhanh chóng tiện lợi Lĩnh vực hoạt động quán chủ yếu loại trà sữa như: trà sữa truyền thống, trà sữa dâu tây, trà sữa socola, trà sữa bạc hà, trà sữa matcha Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi Happy Tầm nhìn Trong tương lai chúng tơi mong muốn tên Happy Milktea ghi tên thị trường, khẳng định uy tín vị lĩnh vực F&B Góp mặt top 20 thương hiệu trà sữa ngon TP HCM mang tên trà sữa Happy đến nơi Sứ mệnh Happy Milktea cam kết mang đến cho quý khách hàng trà sữa ngon độc lạ nguyên liệu chất lượng, xuất xứ rõ ràng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt Mục tiêu  Có lượng khách hàng ổn định sau tháng hoạt động h  Tạo nên chất lượng khác biệt với nơi khác  Mang lại tiện lợi cho quý khách hàng  Không mang đến nước uống ngon bên cạnh cịn dịch vụ, hỗ trợ nhiệt tình đội ngũ nhân viên Giá trị cốt lõi: “CHẤT LƯỢNG – TÔN TRỌNG - TIỆN LỢI” Chất lượng: Mỗi nước uống đưa đến tay khách hàng, Happy Milktea cam kết nguyên liệu ngon nhất, xuất xứ rõ ràng đặc biệt hạt trân châu Tôn trọng: Chúng lịch sự, đào tạo nhân viên trân trọng khách hàng đến với quán Tiện lợi: Bạn vài phút để nhìn vào menu, lựa chọn món, toán tiền mang Hãy ghé thăm quán chúng tơi dù lần để thưởng thức ly nước thơm ngon chất lượng 1.2 USP “Uy Tín – Chất Lượng” Doanh nghiệp ln đảm bảo chất lượng thục phẩm chất lượng phục vụ đến với khách hàng cách tốt Những nguyên liệu thức uống đảm bảo tươi ngày Không sửa dụng sản phẩm cũ ngày hôm qua trân châu đen hay loại trà dư hôm trước Happymilktea quan tâm đến chất lượng mà quan tâm đến mẫu mã ly bao bì đựng sản phẩm, chúng tơi ln cố gắng đem lại dịch vụ tốt dành cho khách hàng thân yêu h 1.3 Sản phẩm Hiện Happymilktea cửa hàng thành lập nên áp dụng chiến lược giá gia nhập thị trường Nâng cao cho việc thu hút khách hàng mục tiêu khách hàng từ dối thủ Song song chúng tơi xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp Với mức giá Happymilktea mức trung bình giao động từ 20K-50k Phù hợp với túi tiền khách hàng nằm mức giá cạnh tranh 1.4 Phân khúc khách hàng Doanh nghiệp dành cho giới trẻ khách hàng có sở thích nhu cầu ăn uống - Độ tuổi : Từ 18 – 24 tuổi - Giới tính: Nam Nữ - Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng,.… - Thu nhập: triệu trở lên - Sở thích:Thích ăn uống, thích khám phá thứ là, thích tiện lợi nhanh chóng - Hành vi: Có thói quen tìm kiếm mua hàng online, u thích cơng nghệ, bắt kịp xu hướng thời trang - Phân khúc: Đây mặt hàng sản phẩm xếp vào phân khúc tầm trung dành cho bạn có thu nhập tương đối thấp Tuy nhiên sản phẩm đạt chất h lượng đảm bảo an tồn Với sở thích liên quan tới ăn uống có sở thích khám phá thứ lạ => Việc xác định phân khúc thị trường giúp cho doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt xu tâm lí khách hàng Tạo niềm tin lòng trung thành khách hàng doanh nghiệp Góp phần cho việc thu hút lôi kéo khách hàng từ dối thủ cạnh tranh khác SWOT phân tích đối thủ cạnh tranh 2.1 Bảng SWOT Bảng 2.1: Bảng phân tích SWOT Strengths - Thế mạnh • Điểm mạnh Weaknesses – Điểm yếu Website • Website có giao diện đợn giản, chưa Happymilktea có thành viên tối ưu khiến cho khách hàng học tập ngành Digital không thấy hấp dẫn Marketing, có kiến thức, có vốn hiểu • Thiếu kinh phí đầu tư cho biết ngành thực hành Website việc mua tài nguyên tốt như: hiệu theme, cho Website • Website có hộp thoại chat giúp • Bài viết có chất lượng thấp chưa thu khách hàng đặt hàng hút người dùng vào xem phản hồi thức uống cách • Thiếu kinh nghiệm việc nghiên nhanh cứu tâm lý, hành vi khách hàng từ • Cung cấp thâng tin sản phẩm rõ ràng dẫn đến việc xác định khách hàng minh bạch mục tiêu chưa xác • Hình ảnh sản phẩm thực tế • Sản phẩm chưa đa dạng tay nhân viên setup chụp lại h 10 14 Google search console Tổng quan Hình 14.1: Hình ảnh báo cáo công cụ Google Search Console (Nguồn: Google Search Console) Hình 14.2: Hình ảnh báo cáo cơng cụ Google Search Console (Nguồn: Google Search Console) h 51 Hình 14.3: Hình ảnh báo cáo cơng cụ Google Search Console (Nguồn: Google Search Console) h 52 15 Đăng viết trang Facebook Hình 15.1: Hình ảnh viết Facebook Happymilktea (Nguồn: Facebook Happymilktea) h 53 Hình 15.2: Hình ảnh viết Facebook Happymilktea (Nguồn: Facebook Happymilktea) h 54 16 Xây dựng chiến dịch quảng cáo Google Ads Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm: nhằm tăng lượng truy cập trang web Với từ khóa: “trà sữa”, “quán trà sữa”, “trà sữa Hồ Chí Minh”, “các loại trà sữa” Hình 16.1: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) Hình 16.2: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) h 55 Hình 16.3: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) Hình 16.4: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) h 56 Hình 16.5: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) Hình 16.6: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) h 57 Hình 16.7: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) Hình 16.8: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) h 58 Hình 16.9: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) Hình 16.10: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) h 59 Hình 16.11: Chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm (Nguồn Google Ads) 17 Đánh giá 17.1 Thuận lơi - Sử dụng giao diện Flatsome miễn phí có tính hỗ trợ mạnh việc xây dựng website giúp dễ dàng việc thiết kế bố cục - Hình ảnh lấy từ người nhà - Dễ dàng tích hợp , kết nối trang mạng xã hội vào website nhờ plugin Hỗ trợ, giúp đỡ từ giảng viên trình xây dựng website 17.2 Khó khăn - Website cịn nhiều lỗi lặp trình chưa khắc phục - Bài viết có nội dung chưa lơi chưa hấp dẫn - Bài viết hạn chế số lượng - Chất lượng độ bắt mắt hình ảnh cịn h 60 - Kích thước hình ảnh chưa đạt chuẩn - Tốc độ tối ưu website chậm - Người dùng chưa biết đến website lượng truy cập - Từ khóa lên top cịn lượt tìm kiếm truy cập - Khơng đủ thời gianh cho việc xây dựng kế hoạch cho website lịch biên tập việc backlink… - Bài viết diễn đàn không đạt chất lượng số diễn đàn không phù hợp nội dung trang website Các kinh nghiệm rút - Đầu tư cho việc tìm kiếm từ khóa phụ hợp với khách hàng tránh từ khóa mà khách hàng khơng có nhu cầu tìm đến - Tìm cách tối ưu tăng tốc độ cho website gỡ plugin không cần thiết giúp cho trang có tốc độ tải nhanh - Chỉnh sửa giao diện website bắt mắt thân thiện để khách hàng bị thu hút ý giúp khách hàng có nhìn tốt website - Cần đầu tư thêm hình sảnh sản phẩm - Cải thiện nội dung viết chuẩn SEO website việc thu hút khách hàng diễn đàn viết hay nội dung phù hợp với diễn đàn - Tăng cường thêm website vệ tinh - Xây dựng liên kết nội tối ưu vừa giúp giữ khách hàng lại website Và giúp khách hàng có trải nghiệm tốt h 61 - Loại bỏ diễm đàn không phù hợp với website 17.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu - Tập trung vào việc đầu tư nghiên cứu từ khóa - Nâng cấp hình ảnh sản phẩm cho website - Cải thiện viết tham khảo viết lên top có nhiều lượt tìm kiếm để đúc kết kinh nghiệm viết lên top có nhiều lượt tìm kiếm - Chỉnh sửa lại giao diện cho website để khách hàng bị thu hút - Lên kế hoạch cho nội dung viết việc backlink hiệu Đầu tư nội dung vào tảng có nội dung videp Youtube Tik Tok giúp thu hút thêm người dùng h 62 Phụ Lục: Khảo Sát Tiêu Dùng Trà Sữa Trên Thị Trường Trà sữa thức uống quen thuộc học sinh, sinh viên Chúng muốn khảo sát xem cá nhân tiêu dùng cho mặt hàng trà sữa nói riêng nước giải khát nói chung Câu Email Câu Bạn thuộc độ tuổi nào? 13 – 16 17 – 20 21 – 30 Câu Bạn thuộc giới tính nào? Nam Nữ Câu Bạn làm nghề gì? Sinh viên Học sinh Nhân viên văn phòng Tự Câu Bạn uống/mua trà sữa lần tuần? h 63 – lần – lần – lần ngày ly Câu Bạn mua trà sữa giá cho ly? 20 – 30 ngàn 40 – 50 ngàn 100 ngàn Câu Bạn thường mua uống bạn bè hay uống mình? Bạn bè Một Người thân Người yêu Câu Bạn thường uống đâu? Tại quán Mang Đặt app Câu Bạn chọn quán có thương hiệu hay khơng cần thương hiệu, ngon mua? h 64 Có thương hiệu Khơng có thương hiệu Ngon mua Câu 10 Bạn có thích túi nilong đựng ly trà sữa mình? Bạn có muốn thay đổi túi nilong này? Khơng thích Thích Cần thay đổi Câu 11 Bạn có thường xuyên dùng ly cá nhân để mua trà sữa khơng? Thường xun Khơng có ly cá nhân Khơng muốn dùng bất tiện Khơng dùng Câu 12 Bạn có quan tâm đến vệ sinh chất lượng ly trà sữa mình? Có không h 65