Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng trên mạng xã hội của người tiêu dùng ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THÁI HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2021 NGUYỄN THỊ THÁI HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: MARKETING Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS VŨ MINH ĐỨC HÀ NỘI, NĂM 2021 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu vấn đề vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Thái Hà LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến sở đào tạo – Trường ĐH Kinh tế Quốc dân thiết kế chương trình đào tạo đại, hiệu quả, giúp nghiên cứu sinh có đủ điều kiện để học tập nghiên cứu theo tiêu chuẩn quốc tế Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giảng viên tham gia chương trình, cán quản lý nhà trường tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm quý báu giúp nghiên cứu sinh có tảng kiến thức vững vàng trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Viện đào tạo sau đại học làm việc vô chuyên nghiệp, nhanh chóng, kịp thời hỗ trợ nghiên cứu sinh suốt trình nghiên cứu vừa qua Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể lãnh đạo thầy cô giảng viên khoa Marketing ĐH Kinh tế quốc dân nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến vơ q báu giúp nghiên cứu sinh hồn thiện trình nghiên cứu luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp khoa Marketing, Thương mại Du lịch – Trường ĐH Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên, em sinh viên giúp đỡ nghiên cứu sinh trình điều tra thu thập số liệu, ủng hộ, tạo điều kiện cơng việc để nghiên cứu sinh có thời gian hồn thành q trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln động viên vật chất lẫn tinh thần giúp nghiên cứu sinh vượt qua khó khăn, thử thách trình nghiên cứu Đặc biệt, cảm ơn người bạn – người đồng đội nghiên cứu sinh K37 khoa Marketing đồng hành, giúp đỡ tơi nhiều q trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn PGS TS Vũ Minh Đức đồng hành, động viên, giúp đỡ nghiên cứu sinh trưởng thành học thuật lẫn tư nhà khoa học suốt trình năm qua Trân trọng biết ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu luận án Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu luận án .5 Khái quát quy trình nghiên cứu luận án Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI 1.1 Cơ sở lý luận hành vi mua ngẫu hứng 1.1.1 Hành vi mua ngẫu hứng 1.1.2 Phân loại hành vi mua ngẫu hứng 12 1.1.3 Mạng xã hội hoạt động thương mại mạng xã hội .13 1.2 Tổng quan nhân tố tác động đến hành vi mua ngẫu hứng môi trường mua sắm .16 1.2.1 Hành vi mua ngẫu hứng cửa hàng 16 1.2.2 Hành vi mua ngẫu hứng trực tuyến 22 1.2.3 Hành vi mua ngẫu hứng môi trường mạng xã hội .26 1.3 Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu hành vi mua hành vi mua ngẫu hứng mạng xã hội 30 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phát triển mô hình nghiên cứu 37 2.1.1 Mơ hình q trình hình thành hành vi mua ngẫu hứng (The Integrated Model of Consumption Impulse Formation and Enactment - CIFE) 37 2.1.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu .39 2.2 Mô hình nghiên cứu luận án .44 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 46 2.3.1 Mối quan hệ kích thích marketing mạng xã hội hành vi mua ngẫu hứng 46 2.3.2 Mối quan hệ động lực tham gia vào mạng xã hội Facebook hành vi mua ngẫu hứng 46 2.3.3 Tương tác xã hội hành vi mua ngẫu hứng 47 2.3.4 Vốn xã hội hành vi mua ngẫu hứng 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 54 3.1 Quy trình nghiên cứu 54 3.2 Nghiên cứu định tính sơ 56 3.2.1 Chuẩn bị tổ chức thảo luận nhóm tập trung 57 3.2.2 Tiến hành thảo luận nhóm tập trung 58 3.2.3 Báo cáo kết thảo luận nhóm tập trung 58 3.2.4 Phát triển thang đo 59 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ .62 3.3.1 Xây dựng bảng câu hỏi 62 3.3.2 Thu thập liệu sơ 69 3.4 Nghiên cứu định lượng thức .70 3.4.1 Mẫu nghiên cứu .70 3.4.2 Quá trình thu thập liệu 73 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu .73 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 79 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 79 4.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 84 4.3 Đánh giá chất lượng độ tin cậy thang đo 88 4.3.1 Đánh giá chất lượng thang đo 88 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 88 4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .92 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 98 4.5 Các kết nghiên cứu bổ sung .102 4.5.1 Kiểm định Bootstrap 102 4.5.2 Phân tích phương sai (ANOVA) 103 4.6 Kết luận giả thuyết 105 TÓM TẮT CHƯƠNG .106 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MARKETING 107 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu nhân học người tiêu dùng mua ngẫu hứng mạng xã hội 107 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng 108 5.2.1 Ảnh hưởng kích thích marketing đến hành vi mua ngẫu hứng 109 5.2.2 Ảnh hưởng nhóm yếu tố động lực tham gia mạng xã hội đến hành vi mua ngẫu hứng 110 5.2.3 Ảnh hưởng yếu tố xã hội (hoàn cảnh) đến hành vi mua ngẫu hứng 112 5.4 Một số đề xuất marketing doanh nghiệp kinh doanh mạng xã hội 5.4.1 Xây dựng chương trình marketing kích thích người tiêu dùng mua ngẫu hứng mạng xã hội 115 5.4.2 Tăng cường hoạt động làm gia tăng động lực tham gia mạng xã hội người tiêu dùng 118 5.4.3 Khuyến khích người tiêu dùng để lại bình luận, đánh giá tốt sản phẩm mạng xã hội 120 5.4.4 Tạo chế để người tiêu dùng kết nối với nhiều bạn bè 120 5.4.5 Tạo chế để người tiêu dùng kết nối thường xuyên với bạn bè thân thiết 121 5.5 Kiến nghị với quan nhà nước có thẩm quyền quản lý hoạt động kinh doanh mạng xã hội .121 5.6 Những đóng góp luận án .123 5.6.1 Những đóng góp mặt học thuật 123 5.6.2 Những đóng góp mặc thực tiễn .124 115 5.7 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 124 5.7.1 Hạn chế nghiên cứu .124 5.7.2 Hướng nghiên cứu 125 TÓM TẮT CHƯƠNG 126 KẾT LUẬN .127 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 129 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 130 PHỤ LỤC 150 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AVE : Giá trị phương sai trích (Average Value Extracted) C.R : Giá trị tới hạn (Critical Ratio) CFA : Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI : Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) CIFE : The Integrated Model of Consumption Impulse Formation and Enactment CMIN : Chi-bình phương (Chi-squared) CMIN/df : Chi-bình phương điều chỉnh theo bậc tự CR : Độ tin cậy tổng hợp (Composite Reliability) EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO : Hệ số KMO (Kraise – Meyer – Olkin) SE : Sai số chuẩn hóa (Standard Error) SEM : Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structure Equation Modelling) β : Hệ số hồi quy (Regression Coefficient) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nhân hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook Việt Nam Bảng 1.1: Các yếu tố đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng 17 Bảng 1.2: Yếu tố địa điểm mua hàng ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng 19 Bảng 1.3: Yếu tố tình ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng 20 Bảng 1.4: Đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng .21 Bảng 1.5: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng trực tuyến 24 Bảng 1.6: Các yếu tố ảnh hưởng đến mua ngẫu hứng (các nghiên cứu từ 2007-2019) 26 Bảng 1.7: Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu hành vi mua hành vi mua ngẫu hứng mạng xã hội 30 Bảng 3.1: Thang đo kích thích marketing .61 Bảng 3.2: Thang đo động lực kết nối 63 Bảng 3.3: Thang đo động lực thông tin 64 Bảng 3.4: Thang đo động lực giải trí 65 Bảng 3.5: Thang đo độ tin cậy truyền miệng trực tuyến 65 Bảng 3.6: Thang đo chất lượng truyền miệng trực tuyến 66 Bảng 3.7: Thang đo học tập từ quan sát 67 Bảng 3.8: Thang đo cầu nối xã hội .67 Bảng 3.9: Thang đo liên kết xã hội .68 Bảng 3.10: Thang đo hành vi mua ngẫu hứng 68 Bảng 3.11: Bảng phân chia độ tuổi theo hệ 70 Bảng 3.12: Khung lấy mẫu theo đặc điểm nhân 71 Bảng 3.13: Kế hoạch thu thập liệu sơ cấp .73 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 79 Bảng 4.2: Kết chạy Cronbach’s Alpha lần 84 Bảng 4.3: Kết chạy Cronbach’s Alpha lần 86 Bảng 4.4: Đánh giá chất lượng thang đo cầu nối xã hội .88 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett's Test 89 Bảng 4.6: Ma trận kết EFA thang đo biến .90 GIT4 TIC1 TIC2 TIC3 TIC4 TIC5 CHL1 CHL2 CHL3 CHL4 CHL5 HOT1 HOT2 HOT3 CAN1 CAN3 CAN5 CAN6 CAN7 LIK1 LIK2 LIK3 LIK4 HAV1 HAV2 HAV3 HAV4 691 698 705 707 783 799 598 730 610 791 636 490 592 523 654 712 684 694 735 627 673 653 794 635 736 668 809 724 623 720 642 831 851 594 729 624 863 657 532 764 575 663 729 686 723 783 571 700 624 922 582 756 640 910 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Factor Total 8.983 4.437 3.835 3.585 2.860 % of Variance 19.962 9.859 8.522 7.967 6.355 Cumulative % 19.962 29.821 38.343 46.310 52.665 Total 8.691 4.168 3.564 3.304 2.561 % of Variance 19.313 9.263 7.921 7.343 5.692 Cumulative % 19.313 28.577 36.498 43.840 49.532 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.798 3.842 5.397 5.994 4.283 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 2.659 2.467 2.215 1.903 1.514 640 611 558 521 497 452 434 411 396 391 350 342 337 324 309 294 286 264 250 244 241 227 222 218 203 194 192 175 170 156 148 130 125 118 113 5.909 5.483 4.922 4.229 3.365 1.423 1.357 1.240 1.157 1.105 1.004 965 914 881 869 778 759 748 719 686 653 636 586 555 543 536 504 494 485 452 431 426 389 378 346 329 289 277 262 251 58.574 64.057 68.979 73.208 76.573 77.996 79.353 80.593 81.750 82.854 83.858 84.823 85.737 86.618 87.487 88.265 89.024 89.772 90.492 91.177 91.831 92.467 93.053 93.607 94.150 94.687 95.191 95.685 96.170 96.622 97.053 97.479 97.868 98.246 98.591 98.921 99.210 99.488 99.749 100.000 2.371 2.142 1.919 1.605 1.235 5.270 4.761 4.265 3.567 2.744 54.802 59.563 63.828 67.395 70.140 Extraction Method: Principal Axis Factoring a.When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 4.632 4.495 3.356 5.569 2.009 TIC5 TIC4 TIC2 TIC3 TIC1 THT4 THT5 THT2 THT3 THT1 KEN5 KEN3 KEN4 KEN2 KEN1 CAN7 CAN6 CAN1 CAN5 CAN3 CHL4 CHL5 CHL3 CHL1 CHL2 MAK5 MAK4 MAK3 MAK1 MAK2 GIT2 GIT3 GIT4 GIT1 LIK4 LIK2 LIK1 LIK3 HAV4 HAV2 HAV3 HAV1 HOT2 HOT3 HOT1 926 908 850 789 775 Pattern Matrixa Factor 10 915 911 868 780 737 916 859 841 840 679 897 871 821 812 792 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations .936 823 793 782 770 909 843 732 721 707 899 884 849 794 962 838 763 760 977 837 748 741 873 760 709 3.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 3.4.1 Kết đánh giá mức độ phù hợp mơ hình với thơng tin thị trường 4.4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo CR HAV CAN TIC THT KEN CHL MAK GIT LIK HOT 0.910 0.924 0.930 0.925 0.916 0.912 0.891 0.918 0.902 0.824 AVE MSV ASV 0.718 0.221 0.089 0.710 0.213 0.082 0.727 0.013 0.005 0.714 0.035 0.008 0.687 0.221 0.062 0.677 0.137 0.027 0.622 0.132 0.051 0.738 0.132 0.053 0.698 0.060 0.019 0.612 0.010 0.004 3.4.3 Kết đánh giá giá trị hội tụ CAN7 CAN6 CAN1 CAN5 CAN3 TIC5 TIC4 TIC2 TIC3 TIC1 THT4 THT5 THT2 THT3 THT1 KEN5 KEN3 KEN4 KEN2 KEN1 CHL4 CHL5 CHL3 CHL1 CHL2 MAK5 MAK4 MAK3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CAN CAN CAN CAN CAN TIC TIC TIC TIC TIC THT THT THT THT THT KEN KEN KEN KEN KEN CHL CHL CHL CHL CHL MAK MAK MAK Estimate 883 843 809 828 847 904 899 847 806 801 905 893 848 805 765 865 846 854 838 736 925 797 782 764 835 853 831 743 MAK1 MAK2 GIT2 GIT3 GIT4 GIT1 LIK4 LIK2 LIK1 LIK3 HAV4 HAV2 HAV3 HAV1 HOT2 HOT3 HOT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < - MAK MAK GIT GIT GIT GIT LIK LIK LIK LIK HAV HAV HAV HAV HOT HOT HOT Estimate 758 753 892 866 846 831 954 819 769 786 941 863 801 775 882 748 706 4.4.4 Đánh giá giá trị phân biệt HAV CAN TIC THT KEN CHL MAK GIT LIK HOT 0.847 0.462 0.842 0.114 0.012 0.853 0.188 0.087 0.083 0.845 0.470 0.386 0.091 0.059 0.829 -0.100 -0.370 0.108 -0.030 -0.218 0.823 0.335 0.319 -0.005 0.056 0.246 -0.136 0.789 0.356 0.316 0.068 -0.013 0.248 -0.107 0.364 0.859 0.245 0.169 -0.050 0.080 0.105 -0.009 0.168 0.179 0.835 0.075 -0.063 -0.018 0.100 -0.014 -0.083 0.019 0.064 0.079 0.782 3.5 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label HAV < - HOT 085 047 1.816 069 HAV < - LIK 118 042 2.847 004 HAV < - GIT 165 053 3.121 002 HAV < - MAK 111 045 2.485 013 HAV < - CHL 183 076 2.419 016 HAV < - KEN 330 048 6.881 *** HAV < - THT 141 044 3.189 001 HAV < - TIC 064 042 1.548 122 HAV < - CAN 334 057 5.850 *** CAN7 < - CAN 1.000 CAN6 < - CAN 961 038 25.574 *** CAN1 < - CAN 925 039 23.736 *** CAN5 < - CAN 941 038 24.719 *** CAN3 < - CAN 956 037 25.796 *** TIC5 < - TIC 1.000 TIC4 < - TIC 996 032 30.925 *** TIC2 < - TIC 949 035 27.173 *** TIC3 < - TIC 892 036 24.597 *** TIC1 < - TIC 865 036 24.325 *** THT4 < - THT 1.000 THT5 < - THT 1.002 033 30.430 *** THT2 < - THT 954 035 27.243 *** THT3 < - THT 914 037 24.551 *** THT1 < - THT 810 036 22.342 *** KEN5 < - KEN 1.000 KEN3 < - KEN 955 039 24.689 *** KEN4 < - KEN 889 035 25.121 *** KEN2 < - KEN 986 041 24.307 *** KEN1 < - KEN 849 043 19.720 *** CHL4 < - CHL 1.000 CHL5 < - CHL 934 038 24.435 *** CHL3 < - CHL 934 040 23.553 *** CHL1 < - CHL 886 039 22.556 *** CHL2 < - CHL 933 035 26.815 *** MAK5 < - MAK 1.000 MAK4 < - MAK 988 044 22.461 *** MAK3 < - MAK 858 045 19.138 *** MAK1 < - MAK 844 043 19.681 *** MAK2 < - MAK 828 042 19.492 *** GIT2 < - GIT 1.000 GIT3 < - GIT 1.077 040 26.992 *** GIT4 < - GIT 978 038 25.822 *** GIT1 < - GIT 1.101 044 25.000 *** LIK4 LIK2 LIK1 LIK3 HAV4 HAV2 HAV3 HAV1 HOT2 HOT3 HOT1 < < < < < < < < < < < - LIK LIK LIK LIK HAV HAV HAV HAV HOT HOT HOT Estimate 1.000 849 785 861 1.000 897 820 739 1.000 852 763 HAV HAV HAV HAV HAV HAV HAV HAV HAV CAN7 CAN6 CAN1 CAN5 CAN3 TIC5 TIC4 TIC2 TIC3 TIC1 THT4 THT5 THT2 THT3 THT1 KEN5 KEN3 KEN4 KEN2 KEN1 CHL4 CHL5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HOT LIK GIT MAK CHL KEN THT TIC CAN CAN CAN CAN CAN CAN TIC TIC TIC TIC TIC THT THT THT THT THT KEN KEN KEN KEN KEN CHL CHL Estimate 074 112 136 109 103 300 123 060 281 883 843 809 828 847 904 899 847 806 801 905 893 848 805 765 865 846 854 838 736 925 797 S.E C.R P 032 034 036 26.119 23.205 24.115 *** *** *** 030 032 031 29.691 25.318 23.698 *** *** *** 054 051 15.656 15.075 *** *** Label CHL3 CHL1 CHL2 MAK5 MAK4 MAK3 MAK1 MAK2 GIT2 GIT3 GIT4 GIT1 LIK4 LIK2 LIK1 LIK3 HAV4 HAV2 HAV3 HAV1 HOT2 HOT3 HOT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CHL CHL CHL MAK MAK MAK MAK MAK GIT GIT GIT GIT LIK LIK LIK LIK HAV HAV HAV HAV HOT HOT HOT Estimate 782 764 835 853 831 743 758 753 892 866 846 831 954 819 769 786 941 863 801 775 882 748 706 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate HAV 409 HOT1 498 HOT3 559 HOT2 778 HAV1 600 HAV3 642 HAV2 745 HAV4 886 LIK3 617 LIK1 592 LIK2 670 LIK4 910 GIT1 690 GIT4 715 GIT3 750 GIT2 796 MAK2 567 MAK1 574 MAK3 552 Estimate 691 728 698 583 611 636 856 542 703 730 716 749 585 649 720 798 819 641 649 717 807 817 717 685 655 710 779 MAK4 MAK5 CHL2 CHL1 CHL3 CHL5 CHL4 KEN1 KEN2 KEN4 KEN3 KEN5 THT1 THT3 THT2 THT5 THT4 TIC1 TIC3 TIC2 TIC4 TIC5 CAN3 CAN5 CAN1 CAN6 CAN7 Model Default model Saturated model Independence model NPAR 135 1035 45 Model Default model Saturated model Independence model RMR 028 000 181 GFI 865 1.000 274 AGFI 845 PGFI 752 241 263 Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 896 1.000 000 RFI rho1 885 IFI Delta2 943 1.000 000 TLI rho2 937 Model Default model RMSEA 046 Model CMIN 1863.285 000 17900.223 000 LO 90 043 DF 900 990 HI 90 049 P 000 CMIN/DF 2.070 000 18.081 000 CFI 943 1.000 000 PCLOSE 993 Model Independence model RMSEA 182 LO 90 180 HI 90 185 PCLOSE 000 4.6 Kết phân tích ANOVA Descriptives HAV_mean Hà Nội khu vực lân cận Đà Nẵng khu vực lân cận TP Hồ Chí Minh khu vực lân cận Total 95% Confidence Interval for Std Mean Std N Mean Deviation Error Lower Upper Minimum Maximum Bound Bound 191 2.3887 62175 04499 2.3000 2.4775 1.00 3.75 149 2.4379 62797 05145 2.3363 2.5396 1.00 4.00 175 3.4629 60296 04558 3.3729 3.5528 2.25 5.00 515 2.7680 79305 03495 2.6993 2.8366 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances HAV_mean Levene df1 df2 Sig Statistic 659 512 518 ANOVA HAV_mean Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 128.201 195.070 323.271 df Mean Square 64.101 512 381 514 F 168.245 Sig .000 Statistics MAK N Valid Missing KEN THT GIT CHL CAN LIK HAV 515 515 515 515 515 515 515 515 0 0 0 0 Mean 2.8517 3.5317 2.8497 2.2888 1.9056 3.6288 3.1791 2.7680 Std Deviation 82475 78259 74511 78853 48401 61512 76514 79305 Statistics MAK1 MAK2 MAK3 MAK4 515 515 515 515 515 0 0 Mean 2.71 3.32 2.59 2.82 2.82 Std Deviation 961 950 997 1.026 1.011 N Valid Missing MAK5 Statistics KEN1 Valid KEN2 KEN3 KEN4 KEN5 515 515 515 515 515 0 0 Mean 3.44 3.46 3.52 3.70 3.54 Std Deviation 924 942 904 833 925 N Missing Statistics THT1 Valid THT2 THT3 THT4 THT5 515 515 515 515 515 0 0 Mean 2.83 2.92 2.80 2.87 2.83 Std Deviation 812 863 871 848 861 GIT3 GIT4 N Missing Statistics GIT1 Valid GIT2 515 515 515 515 0 0 Mean 2.39 2.24 2.27 2.25 Std Deviation 963 815 904 841 N Missing Statistics CHL1 Valid CHL2 CHL3 CHL4 CHL5 515 515 515 515 515 0 0 Mean 1.88 1.92 1.92 1.89 1.92 Std Deviation 572 550 589 533 577 N Missing Statistics CAN1 Valid CAN2 CAN3 CAN4 CAN5 CAN6 CAN7 515 515 515 515 515 515 515 0 0 0 Mean 3.91 3.07 3.87 2.96 3.85 3.85 3.88 Std Deviation 844 1.444 833 1.408 839 842 836 N Missing Statistics LIK1 Valid LIK2 LIK3 LIK4 515 515 515 515 0 0 Mean 3.20 3.10 3.22 3.19 Std Deviation 850 863 912 873 N Missing