B� GIÁO D�C VÀ ĐÀO T�O UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LUẬN VĂN THẠC[.]
UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 BÌNH DƢƠNG – 2019 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢƠNG THỊ HỒNG GẤM BÌNH DƢƠNG – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu tơi thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị khác Tôi cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Thủ Dầu Một, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thuận i năm 2019 LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản lý giáo dục đề tài “Quản lý chất lượng chương trình đào tạo đại học theo tiêu chuẩn AUN Trường Đại học Thủ Dầu Một” đƣợc thực với giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân Trƣớc hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo hƣớng dẫn khoa học: TS Lƣơng Thị Hồng Gấm Cô tận tình dẫn, giúp đỡ, góp ý để tơi hồn thành đƣợc đề tài nghiên cứu cách tốt Với tình cảm chân thành, tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô thuộc khoa Sƣ phạm Thầy, Cô thỉnh giảng từ trƣờng đại học tham gia giảng dạy chƣơng trình Cao học Quản lý giáo dục, tiếp đến phòng Đào tạo Sau Đại học trƣờng Đại học Thủ Dầu Một (ĐH TDM) tạo điều kiện thuận lợi giúp hoàn thành nhiệm vụ học tập đề tài nghiên cứu Tôi xin gởi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu quý Thầy Cô công tác trƣờng ĐH TDM giúp tơi có số liệu thực tế để hồn thành Luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chƣa nhiều nên thân cố gắng hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu nhƣng nhiều thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, dẫn vô quý báu quý Thầy, Cô để luận văn đƣợc hồn chỉnh Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất! ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x TÓM TẮT xi MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Giả thuyết khoa học Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu 4.2 Đối tƣợng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 6.1 Về nội dung 6.2 Về địa bàn/Không gian 6.3 Về thời gian Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 7.1 Phƣơng pháp luận 7.1.1 Quan điểm hệ thống - cấu trúc 7.1.2 Quan điểm lịch sử - logic 7.1.3 Quan điểm thực tiễn 7.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 7.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu lý thuyết 7.2.2 Các phƣơng pháp thực tiễn 7.2.3 Phƣơng pháp xử lý thống kê 8 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 8.1 Về lý luận 8.2 Về thực tiễn Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA 10 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 10 1.1.1 Nghiên cứu giới 10 1.1.2 Nghiên cứu Việt Nam 14 1.2 Các khái niệm liên quan đến đề tài 20 1.2.1 Chất lƣợng giáo dục đại học 20 1.2.2 Chất lƣợng đào tạo 22 iii 1.2.3 Chƣơng trình đào tạo ngành học 24 1.2.4 Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo 24 1.2.5 Quản lý chất lƣợng 25 1.2.6 Quản lý chất lƣợng chƣơng trình đào tạo đại học 27 1.3 Quản lý chất lƣợng CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA 29 1.3.1 Giới thiệu AUN-QA hoạt động ĐBCL cấp CTĐT 29 1.3.2 Quản lý chất lƣợng CTĐT đai học theo chuẩn AUN-QA…………….30 1.3.3 Mơ hình ĐBCL cấp CTĐT AUN-QA 31 1.3.4 Sử dụng Bộ chuẩn đánh giá cấp chƣơng trình AUN-QA vào quản lý CTĐT đại học trƣờng ĐH TDM 35 1.3.5 Nội dung quản lý chất lƣợng CTĐT theo tiêu chuẩn AUN-QA 36 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến QLCL CTĐT đại học trƣờng 40 1.4.1 Các yếu tố bên 40 1.4.2 Yếu tố bên 41 Tiểu kết chƣơng 43 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CTĐT ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT 44 2.1 Khái tình hình kinh tế, xã hội giáo dục đại học Bình Dƣơng 44 2.1.1 Tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bình Dƣơng 44 2.1.2 Tình hình đội ngũ nhân lực GD đại học tỉnh Bình Dƣơng 45 2.2 Khái quát trình hình thành phát triển Trƣờng ĐH TDM 46 2.2.1 Lịch sử đời phát triển Trƣờng ĐH TDM 46 2.2.2 Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng giai đoạn 47 2.2.3 Quy mô đào tạo 49 2.3 Tổ chức trình nghiên cứu 50 2.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu xây dựng bảng hỏi 50 2.3.2 Thông tin mẫu khảo sát bảng hỏi 51 2.3.3 Xử lý số liệu khảo sát 52 2.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach‟s Alpha 55 2.4 Thực trạng QLCL CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA Trƣờng ĐH TDM 56 2.4.1 Nhận thức CBQL GV QLCL CTĐT theo chuẩn AUNQA 56 2.4.3 Mức độ thực kết đạt đƣợc công tác QLCL đội ngũ 60 2.4.4 Mức độ thực kết đạt đƣợc công tác QLCL CSVC 63 iv 2.4.5 Mức độ thực kết đạt đƣợc công tác QLCL dịch vụ hỗ trợ 65 2.4.6 Mức độ thực kết đạt đƣợc công tác QLCL giảng dạy 67 2.4.7 Mức độ thực kết đạt đƣợc công tác QLCL KTĐG 69 2.4.8 Các yếu tố ảnh hƣởng QLCL CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA 73 2.5 Đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng CTĐT theo chuẩn AUN-QA 74 Tiểu kết chƣơng 79 CHƢƠNG BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CTĐT TẠO ĐẠI HỌC THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT 80 3.1 Cơ sở đề xuất biện pháp 80 3.1.1 Cơ sở lý luận 80 3.1.2 Cơ sở thực tiễn 80 3.1.3 Cơ sở pháp lý 81 3.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 82 3.2.1 Nguyên tắc đảm bảo kết học tập mong đợi (Expected Learning Outcomes) CTĐT 82 3.2.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn khả thi 82 3.2.3 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 83 3.2.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 83 3.3 Đề xuất biện pháp quản lý chất lƣợng CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA Trƣờng ĐH TDM 84 3.3.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức CBGV QLCL CTĐT theo chuẩn AUN-QA 84 3.3.2 Biện pháp 2: Xây dựng kế hoạch quy trình QLCL CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA trình quản lý đào tạo 85 3.3.3 Biện pháp 3: Phát triển nguồn lực để đáp ứng yêu cầu QLCL CTĐT đại học theo chuẩn đánh giá AUN-QA 86 3.3.4 Biện pháp 4: ĐBCL trình kết trình đào tạo 89 3.3.5 Biện pháp 5: Tăng cƣờng khâu kiểm tra, giám sát, đánh giá để cải tiến CTĐT theo chuẩn AUN-QA 91 3.3.6 Mối quan hệ biện pháp 92 3.4 Kết khảo nghiệm tính cần thiết khả thi biện pháp QLCL CTĐT đại học theo chuẩn AUN-QA trƣờng ĐH TDM 93 3.4.1 Đối tƣợng khảo nghiệm 93 3.4.2 Phƣơng pháp khảo nghiệm 93 3.4.3 Nội dung khảo nghiệm 94 v 3.4.4 Kết tổ chức khảo nghiệm 94 Tiểu kết chƣơng 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 Kết luận 100 Kiến nghị 101 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 101 2.2 Đối với trƣờng ĐH TDM 102 2.2.1 Đối với lãnh đạo Nhà trƣờng: 102 2.2.2.Đối với lãnh đạo Phòng, Ban Khoa 102 2.2.3 Đối với GV 103 2.2.4 Đối với sinh viên 103 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Mẫu phiếu khảo sát dành cho Cán quản lý Giảng viên PHỤ LỤC 2: Phiếu vấn PHỤ LỤC 3: Bảng tổng hợp kết vấn PHỤ LỤC 4: Phiếu khảo nghiệm 19 PHỤ LỤC 5: Bảng số liệu 27 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết đầy đủ Viết tắt Cán CB Cán quản lý CBQL Chuyên môn CM Cơ sở lý luận CSLL Cơ sở vật chất CSVC Công nghệ thông tin CNTT Chƣơng trình đào tạo CTĐT Chuẩn đầu CĐR Đánh giá ĐG 10 Đại học Thủ Dầu Một ĐH TDM 11 Đảm bảo chất lƣợng (Quality Assurance) QA 12 Giáo dục GD 13 Giáo dục Đào tạo GD&ĐT 14 Giảng viên GV 15 Giám đốc chƣơng trình GĐ CT 16 Hiệu trƣởng HT Hình thành ý tƣởng - Thiết kế - Triển khai 17 Vận hành (Conceive – Design - Implement – Operate) 18 Kết học tập CDIO KQHT 19 Kiểm tra đánh giá KTĐG 20 Kiến thức KT 21 Kỹ KN 22 Lập kế hoạch- Thực hiện- Kiểm tra – Cải tiến (Plan-Do-Check-Act) PDCA 23 Năng lực NL 24 Phƣơng pháp PP 25 Quá trình dạy học QTDH 26 Quản lý QL vii STT Viết đầy đủ Viết tắt 27 Quản lý chất lƣợng QLCL 28 Quản lý giáo dục QLGD 29 Sinh viên SV viii C32.9 Cong bo chuan dau ra, CTDT den cac ben lien quan C32.10 Co che dinh ky giam sat bao cao viec thiet ke CTDT duoc thuc hien theo yeu cau Truong va cong tac kiem dinh C32.11 Truong co chien luoc dai han ve phat trien doi ngu CBGV C32.12 Co he thong theo doi, phat hien va thuc hien dao tao boi duong GV thuong xuyen C32.13 GV duoc tap huan nang cao nghiep vu hang nam C32.14 Ty cong viec cua GV duoc theo doi, giam sat de cai tien C32.15 Tao moi truong than thien coi mo,hoc hoi chia se lan nhau, tu hoc thuat ho tro CBGV phat trien nghe nghiep C32.16 GV duoc dong gop y kien viec xay dung, chinh sua va cai tien CTDT C32.17 GV duoc tao dieu kien ve CSVC, chinh sach nham thuc hien hieu qua CTDT C32.18 GV duoc khuyen khich hoat dong NCKH va phuc vu cong dong 438.2903 2098.931 776 984 438.5484 2104.842 700 984 438.4516 2097.760 752 984 438.6774 2104.681 645 984 438.0645 2119.209 489 984 438.7258 2103.186 639 984 438.4194 2108.116 755 984 438.1290 2115.360 509 984 438.5484 2102.186 716 984 438.3871 2095.421 785 984 34 C32.19 BGH, Giám doc/Pho GD CTDT kiem tra chuyen mon thong qua du gio giang day C32.20 Co che chinh sach thu hut, giu chan GV gioi ve Truong de nang cao chat luong dao tao va NCKH C32.21 Co he thong danh gia GV da dang nhu SV danh gia viec day cua GV,CBGV tu danh gia, danh gia cua dong nghiep va Hoi dong nha truong C32.22 Giam doc/Pho GD CTDT giam sat ty cong viec C32.23 Chien luoc phat trien ngan va dai han ve CSVC va trang thiet bi C32.24 Ke hoach phat trien CSVC duoc cong bo den cac ben lien quan C32.25 Giam doc/Pho GD giam sat ty cong viec cua GV nham ho tro viec thuc hien tot nhiem vu giang day C32.26 Cac quy trinh ve quan ly, bao tri, thay the thiet bi, CSVC C32.27 Trang bi phong may tinh, thiet bi dung thi nghiem, thuc hanh chuyen mon C32.28 Trang bi giang duong, phong hoc, phong thuc hanh thoang mat va an toan 438.2581 2098.752 711 984 438.5161 2112.319 595 984 438.1774 2122.509 400 984 438.6129 2105.159 610 984 438.5323 2114.745 634 984 438.6129 2105.913 577 984 438.6935 2097.987 718 984 438.4032 2113.294 564 984 438.5645 2118.447 588 984 438.5645 2113.955 606 984 35 C32.29 Trang bi day du phuong tien day hoc (may tinh, may chieu, am ) C32.30 Khong ngung nang cap he thong ELearning va he thong wifi phuc vu day -hoc C32.31 Cung cap va cap nhat nguon hoc lieu phong phu da dang phuc vu nhu cau hoc tap C32.32 Trang bi san choi, bai tap the thao C32.33 Su dung cong cu theo doi, giam sat va cai tien hoat dong quan ly CSVC C32.34 Thuc hien co che thu thap thong tin phan hoi cua SV va CBGV ve kha nang dap ung CSVC C32.35 Su dung thong tin phan hoi cua cac ben lien quan de cai tien kha nang dap ung CSVC C32.36 Hieu truong lap don vi chuyen trach ve cac dich vu ho tro C32.37 Co che viec thu thap thong tin phan hoi cua cac ben lien quan ve chat luong dich vu C32.38 Co quy trinh ve giam sat, theo doi va cai tien dich vu theo tung hoc ky 438.4032 2104.441 698 984 438.4355 2104.152 637 984 438.4355 2106.709 619 984 438.7258 2119.579 406 984 438.6129 2112.340 558 984 438.4516 2107.432 710 984 438.5161 2115.992 554 984 438.5968 2114.572 558 984 438.4839 2128.942 368 984 438.5645 2114.020 605 984 36 C32.39 Quy dinh bang van ban cu the ve viec thuc hien tu van ho tro hoc tap cho SV C32.40 To chuc da dang kenh tu van nham ho tro toi da cho nguoi hoc C32.41 Ho tro viec lam va tu van nghe nghiep cho SV C32.42 Thuc hien che chinh sach cua nha nuoc doi voi nguoi hoc C32.43 Thuc hien chinh sach cua nha truong doi voi SV nhu: hoc bong, khen thuong C32.44 Tiep nhan, giai dap thac ma cua SV C32.45 Dam bao moi hoc tap anh ninh va tam ly cho SV C32.46 Nha truong thong nhat triet ly giao duc duoc ap dung giang day C32.47 HT chi dao GV doi moi phuong phap giang day, hoc tap va KTDG nham dat CDR cua CTDT C32.48 GV huong dan PP hoc tap,tu hoc, tu nghien cuu C32.49 Su dung da dang phuong phap day hoc thuc day tinh tich cuc hoc tap cua SV C32.50 Phuong phap va hoat dong giay hoc thuc day SV hoc tap suot doi 438.4677 2108.778 660 984 438.3387 2133.637 215 984 438.0806 2130.043 240 984 438.2903 2121.554 415 984 437.9516 2130.178 278 984 438.4355 2118.053 552 984 438.2258 2127.588 290 984 438.6613 2099.670 644 984 438.3548 2111.380 680 984 438.4677 2117.105 560 984 438.4516 2114.907 595 984 438.3710 2104.827 706 984 37 C32.51 Phuong phap va hoat dong giay hoc tuong thich voi KQHT mong doi C32.52 Moi truong va khong hoc tap, coi mo, than thien va hop tac C32.53 Sv duoc khuyen khich tich cuc tham gia vao qua trinh hoc tap C32.54 Danh gia SV nhap hoc bang ket qua dau vao C32.55 Danh gia su tien bo cua SV thong qua ma tran diem so, nang luc C32.56 Danh gia SV tot nghiep qua danh muc kiem tra nang luc hoac bai kiem tra tich hop C32.57 Su dung PP danh gia da dang va phu hop luong KQHT C32.58 Co van ban quy dinh va huong dan cong tac kiem tra danh gia cu the C32.59 To chuc tham dinh cac tieu chi, hinh thuc kiem tra C32.60 Co quy trinh xay dung de thi, ngan hang de, bao mat, coi thi va cham thi C32.61 Quy dinh ro ve thu tuc va quy trinh khieu nai ket qua danh gia 438.5000 2104.779 767 984 438.4194 2109.559 724 984 438.3065 2098.806 724 984 438.0968 2137.827 103 985 438.5000 2112.418 696 984 438.7419 2108.031 574 984 438.4516 2105.858 704 984 438.0323 2120.983 391 984 438.7742 2089.850 731 984 438.2258 2105.194 581 984 437.9355 2120.684 456 984 38 C32.62 Phuong phap, tieu chi, thoi diem, so duoc quy dinh ro de cuong chi tiet va duoc cong bo cho SV C32.63 Cung cap nhan xet va phan hoi cho SV qua trinh hoc C4.1 Su menh, tam nhin, chien luoc phat trien anh huong chat luong CTDT C4.2 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CB quan ly anh huong chat luong CTDT C4.3 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CBGV va vien chuc C4.4 Van hoa to chuc cua co so giao duc C4.5 Nguon luc tai chinh danh cho dao tao C4.6 Trang thiet bi CSVC dap ung yeu cau cua cong tac giang day, hoc tap va NCKH C4.7 Moi truong hoc tap thoai mai, sang tao va hoat dong huong toi nang cao chat luong khong ngung C4.8 Su canh tranh giua cac truong dai hoc C4.9 Chinh sach, van ban quy dinh ve giao duc dai hoc C4.10 Tinh hinh phat trien kinh te xa hoi dia phuong va thi phan ma co so giao duc huong toi 438.4839 2107.237 566 984 438.4839 2116.221 639 984 437.4839 2135.565 134 985 437.3548 2141.938 024 985 437.3710 2142.237 015 985 437.7903 2122.037 411 984 437.1129 2144.397 -.021 985 437.5968 2140.769 042 985 438.0806 2118.895 407 984 438.2258 2125.227 319 984 438.1613 2116.728 486 984 437.8710 2128.639 311 984 39 One-Sample Test Test Value = t C4.1 Su menh, tam nhin, chien luoc phat trien anh huong chat luong CTDT C4.2 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CB quan ly anh huong chat luong CTDT C4.3 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CBGV va vien chuc C4.4 Nguon luc tai chinh danh cho dao tao C4.5 Trang thiet bi CSVC dap ung yeu cau cua cong tac giang day, hoc tap va NCKH C4.6 Chinh sach, van ban quy dinh ve giao duc dai hoc df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 52.985 61 000 4.129 3.97 4.28 58.744 61 000 4.258 4.11 4.40 51.791 61 000 4.242 4.08 4.41 49.308 61 000 4.500 4.32 4.68 51.518 61 000 4.016 3.86 4.17 45.934 61 000 3.45161 3.3014 3.6019 40 C6-C11- Đội ngũ GV One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean GV co kien thuc chuyen sau 175 3.7029 59956 04532 GV thuong xuyen cap nhat kien thuc moi bai giang 175 3.7886 66599 05034 GV san sang giup SV 175 3.8514 66149 05000 GV tao dieu kien giup SV phat trien kha nang hoc tap 175 3.7486 67354 05092 GV ung dung cong nghe thong tin giang day 175 3.9543 61417 04643 GV su dung nhieu phuong phap giang day 175 3.8686 63417 04794 One-Sample Test Test Value = t Sig (2Mean tailed) Difference df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GV co kien thuc chuyen sau 81.700 174 000 3.70286 3.6134 3.7923 GV thuong xuyen cap nhat kien thuc moi bai giang 75.253 174 000 3.78857 3.6892 3.8879 GV san sang giup SV 77.022 174 000 3.85143 3.7527 3.9501 GV tao dieu kien giup SV phat trien kha nang hoc tap 73.624 174 000 3.74857 3.6481 3.8491 GV ung dung cong nghe thong tin giang day 85.172 174 000 3.95429 3.8627 4.0459 GV su dung nhieu phuong phap giang day 80.699 74 000 3.86857 3.7740 3.9632 41 C12-C16-CSVC- TTB One-Sample Statistics N SV du tai lieu (chinh thuc) cho tung mon hoc Std Deviation Mean Std Error Mean 175 3.5771 72994 05518 175 3.4457 73981 05592 Nha truong co du thiet bi phuc vu day -hoc (may chieu,may tinh ) 175 3.3657 78269 05917 Thiet bi phong hoc duoc sua chua, thay the kip thoi hu hong 175 3.2229 83840 06338 Phong thi nghiem/thuc hanh co day du thiet bi thuc hanh phuc vu chuyen nganh 175 3.2571 84223 06367 Phong hoc sach se, thoang mat de dang di chuyen One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper SV du tai lieu (chinh thuc) cho tung mon hoc 64.829 174 000 3.57714 3.4682 3.6860 Phong hoc sach se, thoang mat de dang di chuyen 61.614 174 000 3.44571 3.3353 3.5561 Nha truong co du thiet bi phuc vu day -hoc (may chieu,may tinh ) 56.886 174 000 3.36571 3.2489 3.4825 Thiet bi phong hoc duoc sua chua, 50.852 thay the kip thoi hu hong 174 000 3.22286 3.0978 3.3479 Phong thi nghiem/thuc hanh co day du thiet bi thuc hanh phuc vu chuyen nganh 174 000 3.25714 3.1315 3.3828 51.159 42 C17-C24- DVHT One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Nhan vien phong/khoa/trung tam co thai dung muc giai quyet cong viec 175 3.3771 68275 05161 Quy trinh giai quyet cong viec hoc vu ro rang, kip thoi 175 3.3200 75079 05675 Cung cap cac yeu cau cua SV theo dung thoi gian cam ket 175 3.3200 75840 05733 De dang truy van thong tin tai trang Web cua Truong ve cong tac dao tao 175 3.2743 94332 07131 Thu vien co day du tai lieu tham khao cho hau het mon hoc 175 3.3657 83938 06345 SV duoc tham gia cac hoat dong ho tro (phuc vu)cong dong nhu MHX, XTN, CNX 175 3.7257 67311 05088 SV duoc tu van nghe nghiep/cung cap thong tin va ho tro tim kiem viec lam truong 175 3.7029 65455 04948 SV duoc doi ngu Co van hoc tap ho tro giai quyet nhung van de kho khan hoc tap tai Truong 175 3.5771 68945 05212 One-Sample Test Test Value = t Sig (2tailed) df Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Nhan vien phong/khoa/trung tam co thai dung muc giai quyet cong viec 65.435 174 000 3.37714 3.2753 3.4790 Quy trinh giai quyet cong viec hoc vu ro rang, kip thoi 58.498 174 000 3.32000 3.2080 3.4320 43 Cung cap cac yeu cau cua SV theo dung thoi gian cam ket 57.911 174 000 3.32000 3.2068 3.4332 De dang truy van thong tin tai trang Web cua Truong ve cong tac dao tao 45.917 174 000 3.27429 3.1335 3.4150 Thu vien co day du tai lieu tham khao cho hau het mon hoc 53.044 174 000 3.36571 3.2405 3.4909 SV duoc tham gia cac hoat dong ho tro (phuc vu)cong dong nhu MHX, XTN, CNX 73.223 174 000 3.72571 3.6253 3.8261 SV duoc tu van nghe nghiep/cung cap thong tin va ho tro tim kiem viec lam truong 74.836 174 000 3.70286 3.6052 3.8005 SV duoc doi ngu Co van hoc tap ho tro giai quyet nhung van de kho khan hoc tap tai Truong 68.636 174 000 3.57714 3.4743 3.6800 44 C25-33 QL GD ĐG One-Sample Statistics N Std Deviation Mean Std Error Mean Anh/ chi duoc cung cap kien thu chuyen mon can thiet cho chuyen nganh 175 3.7486 68202 05156 SV duoc cung cap kien thuc day du va cap nhat 175 3.7371 69443 05249 SV duoc cung cap day du ve ke hoach giang day va kiem tra danh gia mon hoc 175 3.6971 76169 05758 SV duoc thong bao day du ve tieu chi danh gia mon hoc 175 3.6800 70336 05317 GV su dung da dang phuong phap kiem tra danh gia nham dam bao tinh khach quan va cong bang 175 3.6971 69872 05282 KQHT duoc thong bao den SV dung thoi gian quy dinh 175 3.6286 75375 05698 GV co phuong phap giang day phong phu tao thu cho SV 175 3.7943 66347 05015 GV to chuc hoat dong day -hoc nham ren luyen ky nang lam viec nhom, giao tiep, tu chu 175 3.7829 62399 04717 Anh/Chi duoc nang cao kha nang su dung ngoai ngu va tin hoc 175 3.7771 72043 05446 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Anh/ chi duoc cung cap kien thu chuyen mon can thiet cho chuyen nganh 72.709 174 000 3.74857 3.6468 3.8503 SV duoc cung cap kien thuc day du va cap nhat 71.192 174 000 3.73714 3.6335 3.8407 45 SV duoc cung cap day du ve ke hoach giang day va kiem tra 64.211 danh gia mon hoc 174 000 3.69714 3.5835 3.8108 SV duoc thong bao day du ve tieu chi danh gia mon hoc 69.213 174 000 3.68000 3.5751 3.7849 GV su dung da dang phuong phap kiem tra danh gia nham dam bao tinh khach quan va cong bang 69.997 174 000 3.69714 3.5929 3.8014 KQHT duoc thong bao den SV 63.683 dung thoi gian quy dinh 174 000 3.62857 3.5161 3.7410 GV co phuong phap giang day phong phu tao thu cho 75.653 SV 174 000 3.79429 3.6953 3.8933 GV to chuc hoat dong day hoc nham ren luyen ky nang lam viec nhom, giao tiep, tu chu 80.198 174 000 3.78286 3.6898 3.8760 Anh/Chi duoc nang cao kha nang su dung ngoai ngu va tin hoc 69.357 174 000 3.77714 3.6697 3.8846 46 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Su menh, tam nhin, chien luoc phat trien anh huong chat luong CTDT 175 3.5486 67525 05104 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CB quan ly anh huong chat liong CTDT 175 3.6857 68529 05180 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CBGV va vien chuc anh huong chat luong CTDT 175 3.8629 64643 04887 Nguon luc tai chinh danh cho dao tao anh huong chat luong CTDT 175 3.8286 64709 04892 175 3.7714 69834 05279 175 3.5600 69116 05225 Trang thiet bi co so vat chat dap ung yeu cau giang day, hoc tap, NCKH anh huong chat luong CTDT Chinh sach, van ban quy dinh ve giao duc dai hoc anh huong chat luong CTDT One-Sample Test Test Value = t df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Su menh, tam nhin, chien luoc phat trien anh huong chat luong CTDT 69.520 174 000 3.54857 3.4478 3.6493 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CB quan ly anh huong chat liong CTDT 71.149 174 000 3.68571 3.5835 3.7880 47 Hieu biet va nang luc cua doi ngu CBGV va vien chuc anh huong chat luong CTDT 79.051 174 000 3.86286 3.7664 3.9593 Nguon luc tai chinh danh cho dao tao anh huong chat luong CTDT 78.270 174 000 3.82857 3.7320 3.9251 Trang thiet bi co so vat chat dap ung yeu cau giang day, hoc tap, NCKH anh huong chat luong CTDT 71.442 174 000 3.77143 3.6672 3.8756 Chinh sach, van ban quy dinh ve giao duc dai hoc anh huong chat luong CTDT 68.138 174 000 3.56000 3.4569 3.6631 48