1. Trang chủ
  2. » Kinh Doanh - Tiếp Thị

Tài liệu ôn thi cuối kì văn hóa doanh nghiệp

32 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

• Hãy tìm tư liệu về VH của một DN cụ thể đang hoạt động. • Hãy mô tả những điểm nổi bật về VH của DN này. • Lợi thế cạnh tranh của DN là gì? Các đặc điểm VH có góp phần nâng cao NLCT cho DN hay không? Giải thích. • Trình bày quan điểm của em những điều DN nên hay cần làm để cải thiện. ❖ Giới thiệu chung về Google Google LLC là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến internet bao gồm: công nghệ quảng cáo trực tuyến, điện toán đám mây, công cụ tìm kiếm, phần cứng và phần mềm. Doanh nghiệp nằm trong những công ty công nghệ “Big Four” có giá trị nhất thế giới cùng với: Apple, Facebook, Amazon. Văn hóa doanh nghiệp của Google là một trong những thành công vang dội của “gã khổng lồ” công nghệ, với nhiều điểm đặc sắc, được nhiều doanh nghiệp khác học hỏi theo. Nhờ xây dựng được văn hóa doanh nghiệp vững chắc, Google đã cực kỳ thành công trong việc giữ chân nhiều nhân tài kiệt xuất. Với những phúc lợi cực tốt chỗ cùng điểm nhìn sâu sắc về nhân sự, những giá trị mà Google tạo dựng nên xứng đáng được coi là chiến lược phát triển toàn diện

TÀI LIỆU ÔN THI CUỐI KỲ VHDN TUẦN 2: TỔNG QUAN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP • Hãy tìm tư liệu VH DN cụ thể hoạt động • Hãy mơ tả điểm bật VH DN • Lợi cạnh tranh DN gì? Các đặc điểm VH có góp phần nâng cao NLCT cho DN hay khơng? Giải thích • Trình bày quan điểm em điều DN nên hay cần làm để cải thiện TUẦN 3: • Hãy tìm tư liệu VH DN cụ thể hoạt động • Hãy mơ tả điểm bật VH DN • Lợi cạnh tranh DN gì? Các đặc điểm VH có góp phần nâng cao NLCT cho DN hay khơng? Giải thích • Trình bày quan điểm em điều DN nên hay cần làm để cải thiện • So sánh với doanh nghiệp trước TUẦN 4: GIÁ TRỊ TỔ CHỨC • Hãy tìm tư liệu DN cụ thể hoạt động • Mơ tả giá trị tổ chức mà DN theo đuổi • Cho biết Giá trị góp phần việc tạo Lợi cạnh tranh cho DN? (Có/khơng, nhiều/ít)? Giải thích • Theo em DN cần ý điều hay làm để cải thiện hay khơng? TUẦN CÁC TRIẾT LÍ VÀ HÀNH ĐỘNG QUẢN LÍ • Hãy tìm tư liệu COC DN hoạt động • Cho biết COC DN nhấn mạnh vào điều gì? • Theo em, DN có thực tốt nguyên tắc COC họ hay khơng? Chứng minh • Theo em, DN có cần hay nên làm để cải thiện hay khơng? TUẦN ĐỊNH HÌNH HÀNH VI TỔ CHỨC • Hãy tìm tư liệu Biểu trưng trực quan DN hoạt động • Cho biết Biểu trưng DN muốn truyền tải thơng điệp gì? • Đối với em, thơng điệp có phù hợp với tầm nhìn hay hình ảnh mong muốn tổ chức hay khơng? Giải thích • Nếu cần, DN nên điều chỉnh hay thay đổi nào? TUẦN CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP • Hãy tìm tư liệu phong cách DN hoạt động • Cho biết đặc điểm phong cách VHTC DN • Theo em, đặc điểm phong cách DN tạo lợi hạn chế gì? Giải thích • Em có đề xuất để hoàn thiện? TUẦN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HIỆN ĐẠI • Hãy tìm tư liệu KPI DN hoạt động • Cho biết KPI phản ánh (những) điều gì? • Những KPI thể VH đặc trưng DN? • Hãy bổ sung hồn thiện tiêu chí KPI đo lường VHTC DN? TUẦN 2: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP • Hãy tìm tư liệu VH DN cụ thể hoạt động • Hãy mơ tả điểm bật VH DN • Lợi cạnh tranh DN gì? Các đặc điểm VH có góp phần nâng cao NLCT cho DN hay khơng? Giải thích • Trình bày quan điểm em điều DN nên hay cần làm để cải thiện ❖ Giới thiệu chung Google Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến internet bao gồm: công nghệ quảng cáo trực tuyến, điện tốn đám mây, cơng cụ tìm kiếm, phần cứng phần mềm Doanh nghiệp nằm công ty cơng nghệ “Big Four” có giá trị giới với: Apple, Facebook, Amazon Văn hóa doanh nghiệp Google thành công vang dội “gã khổng lồ” công nghệ, với nhiều điểm đặc sắc, nhiều doanh nghiệp khác học hỏi theo Nhờ xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững chắc, Google thành công việc giữ chân nhiều nhân tài kiệt xuất Với phúc lợi cực tốt chỗ điểm nhìn sâu sắc nhân sự, giá trị mà Google tạo dựng nên xứng đáng coi chiến lược phát triển toàn diện! ❖ 10 giá trị cốt lõi văn hóa Google Trên thực tế, Google có danh sách gọi “Mười điều biết đúng” (Ten things we know to be true) để liệt kê giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Tập trung vào người dùng tất điều lại theo sau (Focus on the user and all else will follow) Tốt làm tốt công việc (It’s best to one thing really, really well) Nhanh tốt chậm (Fast is better than slow) Dân chủ hoạt động (Democracy on the web works) Bạn không cần phải ngồi bàn làm việc để tìm giải pháp (You don’t need to be at your desk to need an answer) Bạn kiếm tiền mà khơng làm điều xấu (You can make money without doing evil) Thế giới ngồi ln chứa nguồn thơng tin bất tận (There’s always more information out there) Nhu cầu thông tin vượt qua biên giới (The need for information crosses all borders) Bạn trơng đĩnh đạc mà không cần mặc vest (You can be serious without a suit) 10 Chỉ tốt chưa đủ (Great just isn’t good enough) ❖ Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng sâu sắc đến quan niệm, hành vi tổ chức 1) Dựa sở liệu khoa học Từ thành lập đến thời điểm tại, truyền thống Google đưa định dựa sở khoa học, số liệu thực tế rõ ràng Lựa chọn dù quan trọng hay mang tính đột phá thực theo liệu nghiên cứu định tính định lượng 2) Ưu tiên linh hoạt, sáng tạo “Google nơi vui chơi nơi làm việc Khơng phải doanh nghiệp tạo nên phong thái Với đặc quyền, mơi trường tính linh hoạt, Google tạo nơi làm việc sáng tạo thú vị.” – Chalmer Brown, Due Sự sáng tạo Google thể cách doanh nghiệp cho phép nhân viên tự khám phá phong cách làm việc “Khơng cần phải ngồi vào bàn làm việc để tìm giải pháp”, Google thấu hiểu suất thành nhân viên phụ thuộc vào môi trường thoải mái để họ nuôi dưỡng sáng tạo Như vậy, nhân viên có tồn quyền lựa chọn khơng gian làm việc, lịch trình linh hoạt, hội theo đuổi đam mê công ty theo ý muốn 3) Cởi mở với lãnh đạo, đồng nghiệp Sự cởi mở thúc đẩy thông qua chia sẻ thơng tin với đồng nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Google mở hội để nhân viên giao tiếp, tương tác môi trường làm việc để tăng độ gắn kết, thấu hiểu lẫn Văn hóa Google khuyến khích nhân viên tương tác, giao tiếp với môi trường làm việc để tăng gắn kết, hiểu biết Thiết kế văn phịng với khu vực giải trí đa dạng, khu café… phù hợp để nhân viên trao đổi công việc chia sẻ ý tưởng đồng nghiệp Mỗi thứ sáu hàng tuần, công ty tổ chức họp với toàn nhân viên ban lãnh đạo Bia rượu vang phục vụ không giới hạn họp Đồng thời, Google khuyến khích nhân viên cất lên tiếng nói mình, họ đánh giá cao suy nghĩ ý tưởng đổi nhân viên 4) Nhân viên vừa có tâm vừa có tài Số đơn ứng tuyển mà Google nhận năm ~ triệu, song sau trình tuyển dụng khắt khe, họ tuyển thêm 7000 ứng viên Google đề cao ứng cử viên có đạo đức nghề nghiệp IQ thành tựu cao ngất ngưởng Bởi Google muốn thu hút người khiêm tốn, cần cù khơng ngại khó khăn bên cạnh tài giỏi họ Google có nhiều đãi ngộ sách để giữ chân nhân tài, ví dụ: hội thăng tiến, môi trường làm việc Văn hóa doanh nghiệp Google tập trung phát triển nguồn nhân lực Họ luôn mở hội để nhân viên phát triển kĩ năng, trọng vào nguồn nhân lực chất lượng & suất lao động cao, lồng ghép chương trình phát triển để xây dựng đội ngũ với lực xuất sắc Những chương trình có chung mục tiêu thúc đẩy cộng liên tục học tập, cải thiện kết lao động, mài giũa mạnh ❖ Lợi cạnh tranh • Danh sách trang web Google sở hữu ngày lớn Hiện nay, ước tính danh sách bao gồm khoảng 500 tỷ đến 600 tỷ trang web • Hệ điều hành Android chiếm 80% thị phần số người dùng hệ điều hành hãng • Bên cạnh sản phẩm tốt định vị thương hiệu đắt giá giới • Đi đầu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, điện tốn đám mây • Đội ngũ nhân chất lượng cao Google nhiều năm đứng top số nhà tuyển dụng đẳng cấp giới • Là đế chế cơng nghệ kỷ 21 khó có đối thủ vượt qua thời điểm ❖ VHDN tạo nên lợi cạnh tranh Những lợi cạnh tranh có dựa vào hệ thống gia trị cốt lõi xây dựng kì cơng Hệ thống giá trị Google xây dựng dựa sở liệu khoa học, linh hoạt, sáng tạo gắn liền với đặc điểm công ty Do vậy, hệ thống giá trị kim nam, định hướng, chi phối mục tiêu, hành động tất thành viên công ty, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu mục tiêu chung Văn hóa Google trọng nhiều đến môi trường làm việc nhân viên, khuyến khích sáng tạo phá cách (ngay từ cách ăn mặc), trọng bồi dưỡng tìm kiếm nhân tài, Tất điều tạo lợi canh tranh cho công ty, đưa Google trở thành môt đế chế hùng mạnh lĩnh vực cơng nghệ TUẦN 3: • Hãy tìm tư liệu VH DN cụ thể hoạt động • Hãy mô tả điểm bật VH DN • Lợi cạnh tranh DN gì? Các đặc điểm VH có góp phần nâng cao NLCT cho DN hay khơng? Giải thích • Trình bày quan điểm em điều DN nên hay cần làm để cải thiện • So sánh với doanh nghiệp trước Giới thiệu chung Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày tháng năm 1989 Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Công ty thành viên Viettel Telecom Viettel nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Là công ty viễn thông trẻ, đời sau nhiều tập đoàn lĩnh vực khác, song lại dẫn đầu hàng ngũ Quân đội Nhân dân Việt Nam, Viettel quan tâm từ ngày đầu thành lập Thậm chí, họ kỳ vọng đem hình ảnh “anh đội Cụ Hồ” chinh chiến trường quốc tế Cho đến nay, với tăng trưởng doanh nghiệp năm năm liền kề, người ta khơng nhìn nhận Viettel gương điển hình thành cơng Là tập đồn kinh tế Quân đội, Viettel không chuyên vào lợi nhuận, mà Viettel “sứ giả” ngoại giao – Bitel, Natcom, Telemor, Unitel, Metfone…, thương hiệu xuất phát từ Viettel nhân dân nhiều nước lựa chọn chất lượng dịch vụ tin cậy Viettel dùng sức mạnh kinh tế để làm trọn nghĩa vụ ngoại giao Một điều chắn rằng, để làm nên thành công Viettel thời điểm khơng thể vắng bóng văn hóa doanh nghiệp mà Viettel dày công tạo dựng Không giá trị chung chung ứng dụng cho nơi nào, giá trị đời nhờ đội ngũ không ngừng quan sát, nghiên cứu thích ứng với thời Đặc điểm bật Văn hóa Doanh nghiệp Một tập đồn có giá trị thương hiệu viễn thơng đứng thứ Đông Nam Á 28 giới, họ không dừng lại mà vị “thuyền trưởng” lại câu “nặng”: “Bắt buộc phải thay đổi” Điều phản ánh thay đổi giá trị cốt lõi thương hiệu Viettel Trước đây, văn hóa doanh nghiệp gói gọn ba giá trị: Quan tâm (Caring), Sáng tạo (Innovative), Khát khao (Passionate) Trong đó, khát khao làm nên lượng sức trẻ cho thương hiệu Cả ba giá trị tập đoàn kết tinh triết lý thương hiệu “Diversity” – Cộng hưởng tạo khác biệt Trước tầm ảnh hưởng cách mạng 4.0 phát triển không ngừng công nghệ đại, Viettel nhanh chóng đổi giá trị để đem đến văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng môi trường trẻ để đáp ứng thay đổi thời Những giá trị cũ khơng đi, mà hịa nhập để cộng hưởng, phát triển mạnh mẽ thời gian tới Tất thể tám giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Viettel sau đây: - Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý - Trưởng thành qua thách thức thất bại - Sáng tạo sức sống - Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh - Tư hệ thống - Kết hợp Đông Tây - Truyền thống cách làm người lính - Ngơi nhà chung mang tên Viettel Lợi cạnh tranh Viettel Để cạnh tranh thị trường cách hiệu quả, Viettel sở hữu lợi cạnh tranh như: - Tạo dựng khác biệt sản phẩm: Với Viettel, sáng tạo yếu tố sống cịn Những gói cước mà Viettel cung cấp thị trường Tomato, Ciao thể triết lý “Caring – Innovator” (Sẻ chia – Sáng tạo) nhằm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng - Giá cước ưu đãi: Viettel cụ thể hóa mục tiêu đưa viễn thơng đến cho người dân Việt Nam giá cước ưu đãi nhiều chương trình khuyến hấp dẫn - Luôn lấy khách hàng làm trung tâm: Một lợi ích cạnh tranh làm nên thành cơng Viettel có chiến lược định vị đắn tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” - Viettel khơng cung cấp khách hàng cần mà tạo nhu cầu khách hàng, sáng tạo sản phẩm cho khách hàng biết họ cần sử dụng dịch vụ Vai trị tầm quan trọng VHDN Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng, lẽ: Văn hoá doanh nghiệp tồn song hành doanh nghiệp, tiền đề, tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững Hệ thống giá trị cốt lõi doanh nghiệp Viettel kim nam, thể phương thức tư hành động thành viên doanh nghiệp Nó có tác động trực tiếp rộng rãi, nét văn hóa doanh nghiệp mang lại giá trị định cho doanh nghiệp ❖ Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý: Để đạt mục tiêu Viettel đưa cách thức tiếp cận kết hợp đồng thời lý thuyết lẫn thực tế để nhân viên hiểu cốt lõi công việc, rút kinh nghiệm từ hành vi khứ, liên kết với việc làm thực tế tại, dự đoán tương lai, nhằm mang đến kết tốt cho doanh nghiệp Nhờ nét văn hoá doanh nghiệp Viettel thứ doanh nghiệp dường trở nên khách quan nhiều ❖ Trưởng thành qua thách thức thất bại: Con người Viettel ln nhận thức khó khăn, trở ngại chất xúc tác để qua họ phát huy sức mạnh, bứt phá, thể khả vốn có để cống hiến cho doanh nghiệp Họ dám đối mặt, không ngừng đương đầu trân trọng học mà lần vấp ngã để lại từ nỗ lực để có thành cơng ❖ Sáng tạo sức sống: Viettel cố gắng khuyến khích người cách tạo môi trường làm việc thoải mái, động, mang đến cho nhân viên cảm hứng sáng tạo, động lực làm việc thơng qua cách bày trí khu làm việc, kiện độc lạ “ngày hội ý tưởng” tổ chức đặn năm, hay đãi ngộ cho người nhà nhân viên,… Đây yếu tố nhỏ phần mang lại lịng tin, u thích khiến nhân viên gắn bó chặt chẽ với Viettel, sẵn sàng góp sức nhiều ❖ Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh: Viettel tư không ngừng để thay đổi, kiểm soát điều chỉnh lại sách lược, cỗ máy quản trị để phân phối cho phù hợp với thời theo sát văn hoá doanh nghiệp Viettel ❖ Tư hệ thống: Viettel xây dựng hệ thống lý luận chặt chẽ, rõ ràng cho chiến lược, giải pháp, bước phương châm hành động Khi gặp vấn đề, họ vận dụng quy trình bước đưa là: Chỉ vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực -> Kiểm tra đánh giá thực Nhờ mà ❖ Quy tắc ứng xử công ty Điều Bộ quy tắc ứng xử nhấn mạnh, FPT đảm bảo môi trường làm việc: an tồn, thuận lợi; tích cực, đổi mới; tn thủ pháp luật; công bằng, tôn trọng quyền riêng tư cán nhân viên Quy tắc yêu cầu cán nhân viên có ý thức bảo vệ tài sản công ty; bảo mật thông tin; không thực hành vi nội gián Ở FPT, mội thành viên nói lên suy nghĩ, kiến nghị mình, kể khơng hài lịng tổ chức, cơng việc, hay chí cấp Tuy nhiên, người phải tuyệt đối tơn trọng người khác, không dùng ngôn từ, lời lẽ hay hành động mang tính xúc phạm hay hạ nhục đồng nghiệp, vi phạm bị kỉ luật chí đuổi việc ❖ Quy tắc ứng xử bên Quy tắc ứng xử với bên (Điều 4) quy định nêu rõ với nhóm: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh bên khác - Đối với khách hàng: Tập đoàn cung cấp sản phẩm, dịch vụ hạn chất lượng Đảm bảo tin cậy khách hàng - Đối với nhà cung cấp: việc lựa chọn nhà cung cấp thực nhu cầu thực tế, hợp lý đặt lợi ích Tập đồn lên cao Đồng thời, ln tơn trọng, uy tín, đảm bảo hài hịa lợi ích bên - Với đối thủ cạnh tranh: FPT đảm bảo cạnh tranh công bằng, tôn trọng đối thủ - Với bên khác: FPT tôn trọng, hợp tác, tuân theo quy định công ty pháp luật ❖ Quy tắc tránh xung đột lợi ích Điểm quan trọng quy tắc ứng xử FPT tránh xung đột lợi ích (Điều 5) Theo đó, Tập đồn không dung thứ xử lý nghiêm khắc hành vi vi phạm kỷ luật tài Đặc biệt, FPT khơng khuyến khích cán nhân viên có hoạt động đầu tư, kinh doanh tiềm ẩn xung đột lợi ích với Tập đồn; khơng để người thân hoạt động khác tác động đến việc định công việc gây thiệt hại suy giảm lợi ích Tập đồn Để đảm bảo thực quy tắc này, FPT yêu cầu cán nhân kê khai với công ty báo cáo cấp quản lý trực tiếp phát sinh xung đột lợi ích Song song đó, nội dung tránh xung đột lợi ích quy định việc nhân viên hạn chế tối đa việc đưa nhận quà tặng dù trực tiếp hay gián tiếp cho cấp thực công việc, quy định nguyên tắc chung hoạt động tuyển chọn sử dụng nhân lực Bộ quy tắc ứng xử FPT cam kết đề cao trực, thúc đẩy tơn trọng, đảm bảo cơng bằng, trì tn thủ, coi trọng đạo đức, quy định khung để nhân viện cơng ty theo thực Với quy tắc ứng xử chi tiết phù hợp, FPT làm tốt việc đưa quy tắc ứng xử vào văn hóa, phong cách làm việc nhân viên Cán nhân viên FPT ln lấy làm kim nam cho hành động, việc làm làm việc Điều chứng minh tiếng văn hóa FPT, mơi trường làm việc lí tưởng, từ tăng thêm lịng trung thành nhân viên với tổ chức, thu hút nhân tài => mang đến nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Đồng thời, nhờ thực tốt quy tắc ứng xử, nội FPT hài hòa, việc quản lý nhân dễ dàng hơn, môi trường làm việc thoải mái hơn; Hiệu công việc cao; Thương hiệu FPT ngày công chúng biết đến lựa chọn để thỏa mãn nhu cầu Mặc dù quy tắc ứng xử thức FPT khơng đề cập đến, FPT có quy tắc bất thành văn, bàn ăn, có chức cao người trả tiền (nếu khơng có thỏa thuận chia sẻ từ trước) Điều có hay hợp lý, coi khoản khích lệ tinh thần cho nhân viên Thế như, lạm dụng lâu dài, điều gây ảnh hưởng khơng tốt đến sếp nhân viên, chí công ty Do vậy, công ty cần xem xét sửa đổi, có thể, cơng ty nên cho điều vào quy tắc ứng xử thức, để người thực hiện, để rõ ràng cách cư xử sếp nhân viên, tạo mối quan hệ gắn kết, hài hòa tổ chức TUẦN ĐỊNH HÌNH HÀNH VI TỔ CHỨC • Hãy tìm tư liệu Biểu trưng trực quan DN hoạt động • Cho biết Biểu trưng DN muốn truyền tải thơng điệp gì? • Đối với em, thơng điệp có phù hợp với tầm nhìn hay hình ảnh mong muốn tổ chức hay khơng? Giải thích • Nếu cần, DN nên điều chỉnh hay thay đổi nào? Giới thiệu công ty Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, thường biết đến rộng rãi tên giao dịch tiếng Anh Vietnam Airlines, hãng hàng không quốc gia nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành phần nịng cốt Tổng cơng ty Hàng khơng Việt Nam Trụ sở hãng đặt Sân bay quốc tế Nội Bài, có đường bay đến khu vực Đông Nam Á, Đông Á, châu Âu, châu Đại Dương châu Mỹ, khai thác 50 đường bay thường lệ với tổng cộng 360 chuyến bay ngày Các biểu trưng trực quan 2.1 Đặc điểm kiến trúc Đặc điểm kiến trúc thường chia làm loại kiến trúc ngoại thất thiết kê nội thất công sở Các kiến trúc ngồi thất quan tâm ảnh hưởng đến hành vi người cách giao tiếp, phản ứng thực công việc thiết kế nội thất công sở, chúng thường thể rõ ràng thông qua tiêu chuẩn màu sắc, kiểu dáng bao bì, thiết kế nội thất, mặt bằng, trang phục,… tất yếu tố sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí hấp dẫn Ở Vietnam airlines, đặc điểm kiến trúc thể rõ ràng Kiến trúc Vietnam Airlines dựa gam màu xanh nước biển, vàng kim trắng Từ kiến trúc ngoại thất thiết kế nội thất, chí logo đồng phục hãng sở hữu màu sắc Khi đứng cạnh nhau, màu xanh, trắng, vàng làm bật lên, góp phần tạo ấn tượng mạnh cho người Màu xanh tượng trưng cho bầu trời, hài hịa thái độ đội ngũ nhân viên màu vàng thể đẳng cấp chất lượng, hoàn hảo sang trọng Màu trắng đóng vai trị trung gian, trung hịa

Ngày đăng: 18/04/2023, 04:19

Xem thêm:

w