Đang tải... (xem toàn văn)
ÔN THI NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN Câu 1 Phân tích đặc điểm và cấu trúc hoạt động thông tin, trên cơ sở đó xác định vai trò của người dùng tin và nhu cầu tin trong hoạt động thông tin? Bài làm Phâ[.]
ÔN THI NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN Câu 1: Phân tích đặc điểm cấu trúc hoạt động thơng tin, sở xác định vai trị người dùng tin nhu cầu tin hoạt động thơng tin? Bài làm Phân tích đặc điểm cấu trúc hoạt động thông tin - Khái niệm: Hoạt động thơng tin q trình sáng tạo, thu thập, xử lý cải biến, lưu trữ phổ biến thơng tin tới người dùng tin Đặc điểm Tính chủ thể - Chủ thể hoạt động thông tin cán thơng tin người dùng tin Trình độ cán thơng tin cao chất lượng hoạt động thơng tin tốt nhiêu Chất lượng hoạt động phụ thuộc vào chủ thể Tính đối tượng - Đối tượng hoạt động thông tin thông tin xã hội Thông tin xã hội bao gồm + Thông tin khoa học thông tin tự nhiên xã hội + Thông tin đại chúng thông tin nghệ thuật, trị xã hội Cấu trúc Cấu trúc nội dung Động cơ: tức nhu cầu tin gặp thơng tin phù hợp ( có vai trị quan trọng nhất) Mục đích: thỏa mãn nhu cầu tin Nghĩa ln ln có kết nối thơng tin nhu cầu NDT Phương tiện: - Tri thức kinh nghiệm: Đây yếu tố quan trọng đứng hàng đầu, hoạt động thơng tin hoạt động lao động trí óc - Năng lượng - Tài - Công cụ: kênh truyền tin, trang thiết bị phục vụ hoạt động thông tin Cấu trúc hình thức Hoạt động thơng tin cụ thể: bao gồm khoa học công nghệ, khoa học xã hội, y học, ->Cấu tạo nên hoạt động cụ thể hành động Hành động : Vai trò NDT NCT Người dùng tin: - Là người sử dụng kết hoạt động Là người sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin - Là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin qua thông tin phản hồi - Là chủ thể nhu cầu tin – nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin - Đồng thời người sản sinh thông tin Nhu cầu tin: - Làm phong phú đời sống tinh thần + Nhu cầu tin loại nhu cầu tinh thần + Nhu cầu tin nhu cầu phụ thuộc, thỏa mãn góp phần kích thích hệ thống nhu cầu phát triển - Tạo điều kiện cho nhân cách phát triển hài hòa + Nhu cầu tin phận cấu thành xu hướng nhân cách + Nhân cách cấu trúc thống nhất, toàn vẹn Tính mục đích - Hoạt động thơng tin xuất tồn nhằm xử lý cải biến thông tin, tạo sản phẩm dịch vụ - Tức hoạt động thơng tin có mục đích khác nhau, mục đích đáp ứng tối đa nhu cầu tin NDT Ví dụ: Khi làm việc với thiếu nhi, mục đích giáo dục nhân cách, làm việc với cán Trường Đại học mục đích cung cấp thơng tin, thỏa mãn nhu cầu tin họ Tính gián tiếp - Thỏa mãn nội dung nhu cầu tin thông qua sản phẩm, dịch vụ thông tin kênh thông tin khác - Các kỹ xử lý thơng - Góp phần phát triển sản tin xuất, nâng cao suất lao - Lưu trữ thông tin động - Phổ biến thông tin ->Mỗi hoạt động gồm nhiều hành động cấu thành ->Mỗi hành động lại có nhiều thao tác cấu thành: Các kỹ xảo xử lý thông tin, lưu trữ thông tin, phổ biến thông tin Câu 2: Trình bày khái niệm phân tích đặc điểm nhu cầu tin? Bài làm K/niệm Nhu cầu tin - Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan người (cá nhân, nhóm, xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thơng tin nhằm trì hoạt động sống người - Nhu cầu tin nảy sinh hoạt động khác người, tham gia nhiều hoạt động khác nhau, nhu cầu tin người phong phú Hoạt động phức tạp, nhu cầu tin trở nên sâu sắc -> NCT nhu cầu quan trọng người, dạng nhu cầu tinh thầnnhu cầu bậc cao người Đặc điểm nhu cầu tin Nhu cầu tin có tính chất sau: Tính xã hội - Nhu cầu tin kết tác động đòi hỏi bên thể hoàn cảnh bên xã hội (hồn cảnh bên ngồi ln thay đổi, nhu cầu tin thay đổi theo) Ví dụ: Xã hội phát triển cơng nghệ thơng tin nhu cầu tin người cần tìm hiểu công nghệ thông tin Biểu hiện: - Điều kiện văn hóa: Nội dung nhu cầu tin trình độ văn hóa chung định - Điều kiện kinh tế: Các yếu tố kinh tế chi phối phương thức thỏa mãn nhu cầu tin - Điều kiện trị - xã hội: Là mơi trường kích thích nhu cầu tin phát triển; quan hệ trị có ảnh hướng lớn đến xu hướng hình thành phát triển nhu cầu tin Tính chu kỳ - Nhu cầu tin loại nhu cầu người, tồn phát triển theo chu kỳ định - Nếu nhu cầu tin thỏa mãn đầy đủ tới mức tối đa chu kỳ nhu cầu tin rút ngắn lại nhu cầu tin trở nên sâu sắc Tính động - Nếu nhu cầu tin thỏa mãn đầy đủ nhu cầu tin phát triển mức độ cao - Nếu không thỏa mãn thời gian dài chu kỳ nhu cầu tin kéo dài hơn, cường độ nhu cầu tin bị giảm dần tới mức bị triệt tiêu - Nhu cầu tin dễ biến đổi nhu cầu vật chất người Câu 3: Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới phát triển nhu cầu tin? Bài làm Khái niệm Nhu cầu tin - Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan người (cá nhân, nhóm, xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thông tin Nhằm trì hoạt động sống người yếu tố ảnh hưởng tới phát triển nhu cầu tin Môi trường xã hội - Môi trường xã hội ảnh hưởng nhiều tới hình thành phát triển nhu cầu tin - Đời sống văn hóa tinh thần phong phú tiền đề cho nhu cầu tin phát triển - Tính chất trình độ lực lượng sản xuất ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu tin (trình độ sản xuất cao địi hỏi nhiều thông tin, phương tiện truyền tin đại hơn) - Đời sống phát triển, nâng cao, tạo điều kiện phát triển nhu cầu tin - Chế độ dân chủ làm cho người sống tự (đời sống tinh thần phong phú hơn) từ kích thích nhu cầu tin phát triển Nghề nghiệp - Lao động hoạt động chủ đạo giai đoạn dài đời người có ảnh hưởng lớn đến đời sống tinh thần người - Tính chất hoạt động lao động ảnh hưởng lớn đến xu hướng người, có hệ thống nhu cầu (nhu cầu tin nằm hệ thống đó) - Nghề nghiệp khác để lại dấu ấn khác nội dung nhu cầu tin tập quán sử dụng thông tin Lứa tuổi - Mỗi lứa tuổi có đặc điểm tâm lý riêng hoạt động chủ đạo chi phối - Tâm lý lứa tuổi có ảnh hưởng lớn tới nội dung phương thức thỏa mãn nhu cầu tin Ví dụ: Tuổi thiếu nhi: tài liệu cần sử dụng ngôn ngữ sáng, rõ ràng, khúc triết Giới tính - Do đặc điểm sinh lý, giới khác nên có đặc điểm tâm lý khác nội dung cách thức thỏa mãn nhu cầu tin, mà có đặc điểm khác Ví dụ: Các bạn nữ thích đọc sách tình yêu; Các bạn nam thích đọc truyện kiếm hiệp Trình độ văn hóa - Trình độ văn hóa có ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống tinh thần người (Nhu cầu hiểu biết nhu cầu thẩm mỹ) - Là loại nhu cầu tinh thần, nhu cầu tin bị chi phối trình độ văn hóa người - Người hiểu biết cao nhu cầu tin lớn Nhân cách - Nhân cách toàn đặc điểm, phẩm chất tâm lý cá nhân, quy định hành vi xã hội giá trị xã hội họ - Nhu cầu phận cấu thành xu hướng – thuộc tính quan trọng nhân cách người Nhân cách tồn phát triển hoạt động - Cấu tạo nhân cách bao gồm: xu hướng, khí chất, lực, tính cách -> đức tài Mức độ phương thức thỏa mãn nhu cầu - Được thỏa mãn phương thức đại, đầy đủ (kèm theo cảm xúc, hứng thú) Nhu cầu tin không lắng dịu mà ngày phát triển mức độ cao - Chu kỳ nhu cầu rút ngắn lại, nhu cầu xuất trở lại dạng cao hơn, sâu sắc cấp bách - Nếu không thỏa mãn đầy đủ thời gian dài nhu cầu bị thối hóa Câu 4: Phân tích đặc điểm hoạt động khoa học, sở xác định đặc điểm nhu cầu tin của nhà khoa học? Bài làm Phân tích đặc điểm hoạt động khoa học Khái niệm hoạt động khoa học - Khoa học nghề thực phân công xã hội nhằm khám phá quy luật vận động phát triển tự nhiên, xã hội người Đặc điểm hoạt động khoa học Tính hướng - Hướng tới mới, tìm kiếm Tính khách quan - Phản ánh khách quan vật, tượng Đảm bảo tính khách quan, khơng chủ quan hoạt động nghiên cứu khoa học hoạt động khó Tính kế thừa (lấy đắn, loại bỏ sai) - Tạo công cụ, phương tiện phương pháp cải tạo tự nhiên xã hội, phục vụ người - Mục tiêu cuối khoa học phục vụ người - Khơng có tri thức mà cá nhân sáng tạo Mà tri thức kế thừa từ hệ trước, phát triển sáng tạo ra, để trở thành tri thức Tính cá nhân - Hoạt động khoa học có tính cá nhân cao nghiên cứu khoa học hoạt động sử dụng tư chính, dùng kinh nghiệm tư để xử lý thông tin rút kinh nghiệm Tính mạo hiểm - Đây cơng việc mạo hiểm, xác suất thành công 50/50, thành cơng thất bại Tính phi kinh tế - Kết nghiên cứu khoa học đem lại lợi nhuận kinh tế thông qua triển khai sản xuất, thông qua hoạt động kinh tế Tính thơng tin - Là chất liệu cho nghiên cứu khoa học Đã nghiên cứu khoa học định phải có thơng tin Trên sở xác định đặc điểm nhu cầu tin của nhà khoa học Đặc điểm nhà khoa học Vị trí cán khoa học xã hội - Nhà khoa học có vị trí quan trọng cao xã hội Bởi khoa học trở thành yếu tố cấu thành lực lượng xã hội - Có người cho rằng: Nhà khoa học trí khơn xã hội - Cán khoa học người có trình độ văn hóa cao, lực trí tuệ cao - Họ có khả ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn - Và có khả tiếp cận thành tựu khoa học đại Thế giới Các phẩm chất tâm lý đặc biệt Đặc điểm nhu cầu tin nhà khoa học Nhà khoa học có nhu cầu tin cao bền vững - Hoạt động khoa học thực chất q trình xử lý thơng tin - Muốn nhận thức đối tượng phải thu thập, xử lý thơng tin phân tích thơng tin đối tượng mơi trường - Chất lượng nghiên cứu khoa học phụ thuộc vào thông tin thu nhận được: bao gồm chất lượng thông tin số lượng thông tin Về tính chất thơng tin: đa dạng, chun biệt - Thơng tin họ có tính liên ngành : Thơng tin lĩnh vực có liên quan đến đối tượng nghiên cứu - Trung thực: Làm khoa học cần xác, khơng thể chấp nhận sai lệch với thực tế nghiên cứu - Nhạy bén, linh hoạt: Nhờ có tư linh hoạt, nhạy bén người nghiên cứu nhận biết biến đổi, phát triển đối tượng nghiên cứu qua nhận thức đối tượng nghiên cứu đắn - Kiên trì, bền bỉ: Nghiên cứu khoa học cơng việc khó khăn, phức tạp, lâu dài, thành cơng, thất bại Chỉ có nhà khoa học kiên trì, bền bỉ đạt kết khách quan nghiên cứu - Tự trọng: Nhà khoa học người có tri thức, họ nắm bắt quy luật vận động tự nhiên xã hội nên hiểu vị trí mình, khơng tự kiêu hay tự ti Vì vậy, họ ln tơn trọng người khác ln đem lại nhiều lợi ích cho người Ví dụ: Xã hội, khoa học kỹ thuật, kinh tế - Tính chun sâu: Tức thơng tin cho nhà khoa học phải tập trung vào khịa cạnh đối tượng nghiên cứu - Tính logic, hệ thống - Tính giá trị: Phù hợp, mới, đọng, xúc tích Nhà khoa học cần thơng tin có giá trị khoa học, nghĩa thơng tin phản ánh quy luật khách quan, chất vật, tượng Về hình thức thơng tin: - Đa dạng, phong phú: Họ cần tất dạng thông tin bao gồm truyền thống đại thông tin CSDL - Ngôn ngữ đa dạng: Nhà khoa học muốn thu thập thông tin, nhiều cần sử dụng tài liệu nhiều ngôn ngữ khác tiếng việt, tiếng anh, - Luôn ưu tiên tài liệu có giá trị thơng tin cao + Khoa học kỹ thuật: Tài liệu đại + Khoa học xã hội: Tài liệu truyền thống Câu 5: Phân tích đặc điểm hoạt động quản lý, sở xác định đặc điểm nhà quản lý đặc điểm nhu cầu tin nhà quản lý? Bài làm Phân tích đặc điểm hoạt động quản lý Khái niệm quản lý - Quản lý tác động có tổ chức (có hướng đích, thường xuyên liên tục) chủ thể quản lý lên đôi tượng quản lý khách thể quản lý, nhằm tận dụng tiềm hội để đạt mục tiêu tổ chức Đặc điểm hoạt động quản lý Bản chất quản lý - Có tính hai mặt: vừa không đổi (mục tiêu), vừa biến đổi (phương cách thực hiện) - Là khoa học - Là nghệ thuật Các dạng quản lý - quản lý giới vô sinh (nhà xưởng, ruộng đất) - quản lý giới sinh vật (vật nuôi, trồng) Quản trị, quản lý lãnh đạo - Quản trị: quản lý mức độ đơn giản, cụ thể, gắn với cơng việc đơn vị sở, có quy trình, quy phạm rõ ràng, xác định (quản lý mức độ tác nghiệp). - Quản lý: quản lý mức độ rộng hơn, có quy trình cụ thể chưa ổn định, hướng tới mục tiêu cụ thể, chuẩn xác (quản lý mức độ sách lược) - Lãnh đạo: quản lý với mục tiêu xa hơn, rộng (quản lý mức độ chiến lược). Các phương pháp quản lý - Phương pháp hành chính: Tác động trực tiếp đến đối tượng quy định dứt khoát, bắt buộc - Phương pháp kinh tế: Tác động gián tiếp vào đối tượng thông qua lợi ích kinh tế đòn bẩy kinh tế - Phương pháp tâm lý giáo dục: Tác động vào nhận thức tình cảm dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Phong cách quản lý hệ thống quản lý Likert - Quản lý đoán áp chế - Quản lý đoán nhân từ - Quản lý tham vấn - Quản lý tham gia theo nhóm Lưới toạ độ quản lý Robert Blake - 1-1 Bần hoá - 9- Đồng đội - 1-9 Tinh thần - 9-1 Chuyên quyền - 5-5 Trung dung -> Dù thực trình quản lý theo phong cách nào, hiệu hoạt động quản lý phụ thuộc phần lớn vào nhân cách cán quản lý Trên sở xác định đặc điểm nhà quản lý đặc điểm nhu cầu tin họ Đặc điểm cán quản lý Có uy tín - Cán quản lý người điều hành chịu trách nhiệm quản lý, đạo công việc cho nhân viên Do vậy, phải có uy tín cao, để điều hành, tổ chức có hiệu - Uy: Quyền uy chức vụ cao tạo nên - Tín: Tín nhiệm phẩm chất cá nhân tạo nên Có nhân cách người lãnh đạo Năng lực trí tuệ - Hiểu biết: Càng hiểu biết, quy luật đưa sách phù hợp - Sáng tạo: khơng độc đốn, khơng bảo thủ - Có khả đánh giá xác người Đây phẩm chất buộc người quản lý phải có Năng lực tổ chức - Biết sử dụng người vào cơng việc phù hợp với lực - Có khả thuyết phục, cảm hóa người Để người yên tâm làm việc thực tốt công việc Nếu khơng có khả thuyết phục, cảm hóa khơng nên làm lãnh đạo - Mềm dẻo kiên Năng lực định - Tầm nhìn xa - Tư tổng hợp - Quyết đoán Các phẩm chất đạo đức - Nguyên tắc: Vì tổ chức tập hợp Đặc điểm NCT cán quản lý Nhu cầu tin vừa rộng, vừa chuyên sâu Biểu hiện: - Rộng: Thông tin lĩnh vực môi trường - Sâu: Thông tin lĩnh vực quản lý (quản lý lĩnh vực phải nắm lĩnh vực đó) Ngun nhân: - Thông tin công cụ, tiềm quản lý -> Có thơng tin định đúng, có định định phải phù hợp với điều kiện, đáp ứng ứng phó với biến đổi mơi trường Tính chất thơng tin - Tính logic: Thơng tin phải logic dễ tiếp nhận - Tính kịp thời: Nhiệm vụ họ định tác động vào tổ chức, phải phù hợp với môi trường Nếu thông tin không kịp thời, nắm bắt không kịp thời dẫn đến việc đưa định sai - Cơ đọng xúc tích: Họ khơng có thời gian để đọc nhiều thơng tin, cơng việc nhiều, thời gian họ hạn chế thông tin họ cần đọng xúc tích - Tính xác: Là tiêu chí để họ định Thơng tin phải có nguồn gốc, để họ xử lý đưa định Nếu thơng tin khơng xác, dẫn đến định sai, ảnh hưởng tới tổ chức của nhiều người Tuân theo nguyên tắc tạo nên sức mạnh tập thể, trì tạo nên tổ chức theo thể thống - Công bằng: Mỗi người cá thể, định hàm chứa ý nghĩa chủ quan Cần tỉnh táo, trí tuệ để tạo cơng - Đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân - Tơn trọng người: Là nhà lãnh đạo chân phải biết tôn trọng người khác, cấp mình, mình, người ta tơn trọng Hình thức thơng tin Tùy theo tính chất quản lý họ, nên có nhiều mức độ quản lý khác nhau: - Thông tin tác nghiệp: đơn giản nhất, cần thông tin cụ thể - Thơng tin sách lược: thơng tin mang tính cụ thể thơng tin mang tính khái qt nhiều - Thông tin chiến lược: thông tin trừu tượng, phức tạp - Đa dạng truyền thống đại: Dù truyền thống hay đại chiến lược thông tin đảm bảo tùy thuộc nội dung thơng tin có phù hợp với u cầu hay khơng Câu 6: Trình bày cách thức thỏa mãn phát triển nhu cầu tin nhà quản lý? Bài làm Thỏa mãn NCT nhà quản lý Phát triển NCT nhà quản lý Phát triển nguồn lực thông tin, ưu tiên Cung cấp đầy đủ thông tin thông tin môi trường pháp lý - Thường xuyên, liên tục cung cấp - Đầy đủ: Nguồn lực thông tin phải bao hàm thông tin đầy đủ nội dung thiết yếu cho hoạt động - Xây dựng hệ thống thông tin quản lý: thông tin môi trường, đối quản lý tự động hóa tượng, nguồn tin phản hồi Tạo chế tăng cường thông tin - Tin cậy: thông tin phải đảm bảo tính tin phản hồi cậy, có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch - Tạo bầu không khí dân chủ Thơng tin lựa chọn phục vụ nhà tổ chức quản lý phải thơng tin đảm - Khuyến khích sáng kiến bảo tính hợp pháp, tính thời gian - Xây dựng phong cách quản lý - Dễ cập nhật: Nguồn lực thơng tin dành cho thích hợp nhà quản lý phải tổ chức khoa học, đảm bảo tính linh động, dễ cập nhật, dễ lọc, dễ chia sẻ với nguồn lực khác cần thiết 2 Triển khai sản phẩm dich vụ thích hợp, đặc biệt dịch vụ có giá trị gia tăng cao - Tính ưu tiên: Đảm bảo cung cấp thơng tin nhanh - Tính thuận tiện: đảm bảo cho họ truy cập thông tin cần thiết lúc nơi - Tính hệ thống: thơng tin phải cung cấp thường xuyên, logic Ưu tiên phục vụ cán quản lý Câu 7: So sánh đặc điểm nhu cầu tin nhà khoa học nhà quản lý? Bài làm Đặc điểm Giống Khác NCT nhà khoa học NCT nhà quản lý - Đều có nhu cầu tin cao, bền vững đối tượng mơi trường - Tính chất thơng tin: Logic, xác, kịp thời, đọng, có tính chun sâu lĩnh vực nghiên cứu quản lý - Hình thức thông tin: phong phú đa dạng, truyền thống đại Nhà khoa học có nhu cầu tin cao bền vững - Hoạt động khoa học thực chất q trình xử lý thơng tin - Muốn nhận thức đối tượng phải thu thập, xử lý thơng tin phân tích thơng tin đối tượng mơi trường - Chất lượng nghiên cứu khoa học phụ thuộc vào thông tin thu nhận được: bao gồm chất lượng thông tin số lượng thông tin Nhu cầu tin vừa rộng, vừa chuyên sâu - Biểu hiện: - Rộng: Thông tin lĩnh vực môi trường - Sâu: Thông tin lĩnh vực quản lý (quản lý lĩnh vực phải nắm lĩnh vực đó) -> Ngun nhân: - Thơng tin công cụ, tiềm quản lý - Có thơng tin định đúng, có định định phải phù hợp với điều kiện, đáp ứng ứng phó với biến đổi mơi trường Về tính chất thơng tin: đa Tính chất thơng tin dạng, chun biệt - Tính logic: Thơng tin phải logic - Thơng tin họ có tính liên ngành: Thơng tin lĩnh vực có liên quan đến đối tượng nghiên cứu Ví dụ: Xã hội, khoa học kỹ thuật, kinh tế - Tính chun sâu: Tức thơng tin cho nhà khoa học phải tập trung vào khịa cạnh đối tượng nghiên cứu - Tính logic, hệ thống - Tính giá trị: Phù hợp, mới, đọng, xúc tích Nhà khoa học cần thơng tin có giá trị khoa học, nghĩa thông tin phản ánh quy luật khách quan, chất vật, tượng dễ tiếp nhận - Tính kịp thời: Nhiệm vụ họ định tác động vào tổ chức, phải phù hợp với môi trường Nếu thông tin không kịp thời, nắm bắt không kịp thời dẫn đến việc đưa định sai - Cơ đọng xúc tích: Họ khơng có thời gian để đọc nhiều thơng tin, cơng việc nhiều, thời gian họ hạn chế thông tin họ cần đọng xúc tích - Tính xác: Là tiêu chí để họ định Thơng tin phải có nguồn gốc, để họ xử lý đưa định Nếu thơng tin khơng xác, dẫn đến định sai, ảnh hưởng tới tổ chức Về hình thức thơng tin - Đa dạng phong phú Họ cần tất dạng thông tin bao gồm truyền thống đại thông tin CSDL - Ngôn ngữ đa dạng Nhà khoa học muốn thu thập thông tin nhiều cần sử dụng tài liệu nhiều ngôn ngữ khác tiếng việt, tiếng anh, - Luôn ưu tiên tài liệu có giá trị thơng tin cao + Khoa học kỹ thuật: Tài liệu đại + Khoa học xã hội: Tài liệu truyền thơng Hình thức thơng tin Tùy theo tính chất quản lý họ, nên có nhiều mức độ quản lý khác nhau: - Thông tin tác nghiệp: đơn giản nhất, cần thông tin cụ thể - Thông tin sách lược: thơng tin mang tính cụ thể thơng tin mang tính khái qt nhiều - Thơng tin chiến lược: thông tin trừu tượng, phức tạp - Đa dạng truyền thống đại: Dù truyền thống hay đại chiến lược thông tin đảm bảo tùy thuộc nội dung thơng tin có phù hợp với u cầu hay không Câu 8: So sánh đặc điểm nhu cầu tin nhà quản lý người dùng tin đại chúng? Bài làm Đặc điểm NCT nhà quản lý NCT NDT đại chúng Giống - Đều có nhu cầu tin cao, rộng - Hình thức thơng tin phong phú đa dạng Khác Khác Nhu cầu tin vừa rộng, vừa chuyên sâu - Biểu hiện: - Rộng: Thông tin lĩnh vực môi trường - Sâu: Thông tin lĩnh vực quản lý (quản lý lĩnh vực phải nắm lĩnh vực đó) -> Ngun nhân: - Thơng tin cơng cụ, tiềm quản lý -> Có thơng tin định đúng, có định định phải phù hợp với điều kiện, đáp ứng ứng phó với biến đổi môi trường Nội dung thông tin phong phú, đa dạng - Biểu hiện: Thông tin nhiều lĩnh vực - Nhiều loại hình thơng tin: Tài liệu đại, truyền thống -> Nguyên nhân: - Vì hoạt động sống đa dạng - Môi trường hoạt động biến đổi, rộng lớn - Con người có khả tiếp nhận thơng tin lớn Tính chất thơng tin - Tính logic: Thơng tin phải logic dễ tiếp nhận - Tính kịp thời: Nhiệm vụ họ định tác động vào tổ chức, phải phù hợp với môi trường Nếu thông tin không kịp thời, nắm bắt không kịp thời dẫn đến Hình thức thơng tin phổ cập, dễ tiếp nhận - Biểu hiện: Địi hỏi thơng tin cụ thể, chi tiết, dễ tiếp nhận, nắm bắt - Phương tiện thông tin thuận lợi, dễ sử dụng, phương tiện tt đại chúng Ví dụ: TV, radio, báo ->Nguyên nhân: Khác việc đưa định sai - Cô đọng xúc tích: Họ khơng có thời gian để đọc nhiều thơng tin, cơng việc nhiều, thời gian họ hạn chế thông tin họ cần cô đọng xúc tích - Tính xác: Là tiêu chí để họ định Thơng tin phải có nguồn gốc, để họ xử lý đưa định Nếu thơng tin khơng xác, dẫn đến định sai, ảnh hưởng tới tổ chức - Nhu cầu tin nảy sinh từ yêu cầu hoạt động lao động sản xuất - Người dùng tin đại chúng có trình độ văn hóa trung bình so với xã hội - Thời gian rảnh rỗi dành cho việc thu thập tiếp nhận thơng tin khơng nhiều Hình thức thơng tin Tùy theo tính chất quản lý họ, nên có nhiều mức độ quản lý khác nhau: - Thông tin tác nghiệp: đơn giản nhất, cần thông tin cụ thể - Thông tin sách lược: thơng tin mang tính cụ thể thơng tin mang tính khái qt nhiều - Thơng tin chiến lược: thông tin trừu tượng, phức tạp - Đa dạng truyền thống đại: Dù truyền thống hay đại chiến lược thông tin đảm bảo tùy thuộc nội dung thơng tin có phù hợp với u cầu hay không Độ biến động nhu cầu tin cao - Biểu hiện: nhu cầu tin biến đổi; chịu chi phối, tác động kiện xã hội ->Nguyên nhân: - Sự tác động tượng tâm lý xã hội lan truyền, tâm lý dư luận xã hội - Khả phân tích đánh giá thông tin hạn chế - Môi trường sống biến đổi nhanh chóng, làm cho nhu cầu tin thay đổi, đồng nghĩa với việc phải thu thập thông tin để phù hợp với môi trường Câu 9: So sánh đặc điểm nhu cầu tin nhóm người dùng tin đại chúng người dùng tin nhà khoa học? Bài làm Đặc điểm NCT NDT đại chúng NCT NDT nhà khoa học - Đều có nhu cầu tin địi hỏi khách quan - Hình thức thông tin phong phú đa dạng Giống - Đều góp phần thỏa mãn phát triển nhu cầu tin - Góp phần vào việc phát triển xã hội Khác Khác Nội dung thông tin phong phú, đa dạng - Biểu hiện: Thông tin nhiều lĩnh vực - Nhiều loại hình thơng tin: Tài liệu đại, truyền thống -> Nguyên nhân: - Vì hoạt động sống đa dạng - Môi trường hoạt động ln biến đổi, rộng lớn - Con người có khả tiếp nhận thông tin lớn Nhà khoa học có nhu cầu tin cao bền vững - Hoạt động khoa học thực chất trình xử lý thông tin - Muốn nhận thức đối tượng phải thu thập, xử lý thơng tin phân tích thơng tin đối tượng mơi trường - Chất lượng nghiên cứu khoa học phụ thuộc vào thông tin thu nhận được: bao gồm chất lượng thông tin số lượng thơng tin Hình thức thơng tin phổ cập, dễ tiếp nhận - Biểu hiện: Địi hỏi thơng tin cụ thể, chi tiết, dễ tiếp nhận, nắm bắt - Phương tiện thông tin thuận lợi, dễ sử dụng, phương tiện tt đại chúng Ví dụ: TV, radio, báo -> Nguyên nhân: - Nhu cầu tin nảy sinh từ yêu cầu hoạt động lao động sản xuất - Người dùng tin đại chúng có trình độ văn hóa trung bình so với xã hội Về tính chất thơng tin: đa dạng, chuyên biệt - Thông tin họ có tính liên ngành: Thơng tin lĩnh vực có liên quan đến đối tượng nghiên cứu Ví dụ: Xã hội, khoa học kỹ thuật, kinh tế - Tính chuyên sâu: Tức thông tin cho nhà khoa học phải tập trung vào khịa cạnh đối tượng nghiên cứu - Tính logic, hệ thống - Tính giá trị: Phù hợp, mới, đọng, xúc tích Nhà khoa học cần thơng tin có giá trị khoa học, - Thời gian rảnh rỗi dành cho nghĩa thông tin phản ánh quy việc thu thập tiếp nhận luật khách quan, chất thông tin không nhiều vật, tượng Khác Độ biến động nhu cầu tin cao - Biểu hiện: nhu cầu tin biến đổi; chịu chi phối, tác động kiện xã hội ->Nguyên nhân: - Sự tác động tượng tâm lý xã hội lan truyền, tâm lý dư luận xã hội - Khả phân tích đánh giá thơng tin hạn chế - Mơi trường sống biến đổi nhanh chóng, làm cho nhu cầu tin thay đổi, đồng nghĩa với việc phải thu thập thông tin để phù hợp với môi trường Về hình thức thơng tin: - Đa dạng, phong phú: Họ cần tất dạng thông tin bao gồm truyền thống đại thông tin CSDL - Ngôn ngữ đa dạng: Nhà khoa học muốn thu thập thông tin nhiều cần sử dụng tài liệu nhiều ngôn ngữ khác tiếng việt, tiếng anh, - Luôn ưu tiên tài liệu có giá trị thơng tin cao + Khoa học kỹ thuật: Tài liệu đại + Khoa học xã hội: Tài liệu truyền thông Câu 10: So sánh phương thức thỏa mãn phát triển nhu cầu tin người dùng tin đại chúng người dùng tin nhà khoa học? Bài làm Phương thức thỏa mãn Phát triển nhu cầu tin Giống NDT đại chúng NDT nhà khoa học - Đều xây dựng phát triển nguồn lực thông tin phù hợp - Đều triển khai dịch vụ thông tin phù hợp Ý nghĩa: Ý nghĩa: - Làm phong phú đời sống - Thúc đẩy phát triển khoa tinh thần học -> góp phần làm cho phát Khác Khác + Nhu cầu tin loại nhu cầu tinh thần + Nhu cầu tin nhu cầu phụ thuộc, thỏa mãn góp phần kích thích hệ thống nhu cầu phát triển - Tạo điều kiện cho nhân cách phát triển hài hòa + Nhu cầu tin phận cấu thành xu hướng nhân cách + Nhân cách cấu trúc thống nhất, toàn vẹn - Góp phần phát triển sản xuất, nâng cao suất lao động triển thêm phát minh, sáng chế khoảng thời gian định - Tạo điều kiện tiếp cận thành tựu khoa học Thế giới -> vận dụng vào thực tiễn cải thiện thực tiễn - Thúc phát triển xã hội phát triển Biện pháp phát triển nhu cầu tin: - Xây dựng nguồn lực thông tin phù hợp với NCT NDT ( nội dung, hình thức, tổ chức) + Nội dung: Căn vào NDT để triển khai lĩnh vực phù hợp với nhu cầu họ + Hình thức: Tổ chức đa dạng Vì NDT đại chúng đa dạng bao gồm người lớn trẻ em họ có sư khác sở thích + Tổ chức nguồn lực thơng tin: dịch vụ thông tin phù hợp với tập quán đặc điểm tâm lý NDT • Tuyên truyền giới thiệu sách ( phù hợp, NDT đại chúng có đặc điểm NDT dễ biến động, dễ thay đổi) • Thư mục giới thiệu Thỏa mãn nhu cầu tin nhà khoa học - Phát triển nguồn lực thông tin khoa học (thơng tin phải có tính logic, hệ thống, có giá trị khoa học cao phải phù hợp với nhu cầu tin nhà khoa học) - Hoàn thiện máy tra cứu sở ứng dụng công nghệ đại - Phát triển dịch vụ thơng tin có giá trị gia tăng cao -> Muốn thỏa mãn NCT NDT khoa học phải nâng cao trình độ cán thơng tin – thư viện - Đào tạo NDT triển khai nhiều dịch vụ, cải tạo dịch vụ phải hướng dẫn cho NDT hiểu cách sử dụng hiệu cao Khác Kết luận • Thi tìm hiểu vấn đề thông qua đọc sách Tạo điều kiện thuận lợi Phát triển NCT nhà khoa cho NDT sử dụng Thư viện học - Đáp ứng đầy đủ NCT - Cải thiện đời sống vật chất - Không gian phù hợp: Phù + Nâng cao kinh phí nghiên cứu hợp với khơng gian lao động khoa học trí óc, thỏa mãn nhu cầu tinh - Nâng cao đời sống tinh thần thần họ + Tôn vinh lao động khoa học - Thời gian mở của thư + Mở rộng chế độ dân chủ viện phù hợp - Tạo điều kiện nâng cao trình - Có thái độ niềm nở, độ, khuyến khích tự học tập mực - Cung cấp đầy đủ thông tin cho Nâng cao đời sống vật người làm khoa học chất tinh thần cho NDT Phương thức thỏa mãn quan tâm tới khía cạnh sở vật chất quan tâm tới người, nhiên cách thức thực khác trình độ nhận thức hiểu biết, có nhóm NDT khác nên phải sử dụng cách thức phù hợp, NDT nhà khoa học phương thức thỏa mãn cao hơn, đại NDT đại chúng Câu 11: Trình bày nội dung hình thức đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin – thư viện? Bài làm Nội dung đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin – thư viện Cung cấp kiến thức liên quan đến hệ thống thông tin hoạt động thông tin Kiến thức hệ thống thông tin, mạng lưới quan thông tin - thư viện + Giới thiệu cho người dùng tin kiến thức khái quát có hệ thống mạng lưới quan thông tin - thư viện nước khả cung cấp thông tin quan + Cung cấp cho họ số thông tin việc phục vụ quan thông tin - thư viện nước ngồi người dùng tin có nhìn rộng khả đáp ứng nhu cầu tin + Tư vấn số quan thơng tin - Thư viện có khả đáp ứng nhu cầu người dùng tin - + Cung cấp thông tin điều kiện yêu cầu người dùng tin sử dụng quan thông tin - thư viện nước nước Kiến thức loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin – thư viện + Giới thiệu cho người dùng tin biết sản phẩm thông tin- thư viện chủ yếu; cấu trúc hình thức, đặc điểm nội dung, cách thức sử dụng, nơi sử dụng + Giới thiệu dịch vụ thông tin - thư viện chủ yếu thư viện tổ chức: thời gian tổ chức, hình thức tổ chức, nội dung chủ yếu thường đề cập, yêu cầu việc tham gia Phát triển kỹ thông tin Kỹ nhận dạng nhu cầu tin + Nhận biết nhu cầu tin + Diễn đạt nội dung nhu cầu tin Kỹ khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện + Kỹ sử dụng khai thác sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện truyền thống: tra cứu thông tin mục lục phiếu, sử dụng thư mục in, nắm thủ tục đọc mượn chỗ + Kỹ sử dụng khai thác sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện đại: tra cứu thông tin mục lục điện tử, sử dụng dịch vụ thông tin qua mạng, cách thức sử dụng dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc Kỹ phân tích đánh giá thơng tin + Kỹ nhận diện, lựa chọn thơng tin có giá trị, phù hợp với yêu cầu thân Kỹ đánh giá thông tin khác tùy theo tính chất loại thơng tin +Kỹ lĩnh hội thông tin cách sáng tạo Đây tiêu chí quan trọng đánh giá mức độ kỹ thơng tin người dùng tin Hình thành thái độ đắn cho người dùng tin sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Tôn trọng lao động khoa học cán thông tư - thư viện: Người dùng tin khách hàng hoạt động thông tin - thư viện, cán thơng tin - thư viện có nhiệm vụ phục vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu tin họ Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ sử dụng thơng tin Thông tin tài sản chung xã hội Mọi người có quyền tiếp nhận sử dụng thông tin Tôn trọng nghiêm túc tuân theo quy định quan thông tin - thư viện Mỗi quan thông tin – thư viện tùy theo điều kiện cụ thể có quy định riêng nội quy chế độ phục vụ cho nhóm người dùng tin khác Những quy định phải phổ biến đến người dùng tin để nâng cao ý thức trách nhiệm họ Hình thức đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin – thư viện Hướng dẫn trực quan - Hướng dẫn trực tiếp cho người dùng tin giúp người dùng tin hình thành kỹ sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện nhanh chóng, xác Tuy nhiên, sử dụng hình thức dễ dẫn tới hạn chế cung cấp kiến thức chung, đồng thời tốn thời gian công sức - Để hướng dẫn trực tiếp cho người dùng tin có hiệu quả, cán thơng tin thư viện phải có kỹ giao tiếp, đặc biệt kỹ thuyết phục Đối với nhóm người dùng tin phải ứng xử với phong cách thích hợp - Hướng dẫn thơng qua bảng biểu dẫn bố trí bên quan thông tin - thư viện Tuy nhiên, đọc bảng hướng dẫn sử dụng người dùng tin khơng thể có kỹ tìm tin thành thạo Người trình bày phải có kiến thức nghệ thuật trang trí, gây ấn tượng thị giác tích cực cho người dùng tin Cách trình bày phải phù hợp với đặc điểm tâm lý nhóm người dùng tin mục tiêu quan thông tin thư viện Vị trí tin bảng hướng dẫn nên đặt vị trí thuận lợi, giúp người dùng tin thấy bước chân vào quan thông tin - thư viện Mở lớp ngắn hạn, định kỳ - Mở lớp ngắn hạn + Đối với người dùng tin sử dụng thư viện nên tổ chức lớp ngắn hạn có thơng báo trước có hình thức khuyến khích, chí bắt buộc họ tham gia Chương trình đào tạo ngắn hạn nên chuẩn bị trước cho nhóm người dùng tin Hàng năm, chương trình nên cập nhật, sửa đổi để đạt hiệu cao - Mở lớp định kỳ + Ở quan thông tin- thư viện lớn, có thành phần người dùng tin phức tạp nên mở lớp định kỳ hàng tháng (quý) vào thời điểm cố định cho nhóm người dùng tin khác + Có thể lựa chọn cán thơng tin - thư viện có trình độ cao, có kinh nghiệm tiến hành tổ chức thực lớp đào tạo người dùng tin Xuất tài liệu hướng dẫn - Đây kênh thông tin quan trọng người dùng tin Nội dung chương trình đào tạo người dùng tin trình bày đọng xúc tích tập tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện, tờ rơi để sẵn cửa vào thư viện quan thông tin Đưa chương trình đào tạo người dùng tin vào chương trình ngoại khố khố nhà trường