TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KỸ NĂNG MỀM Giáo viên hướng dẫn PGS TS Bùi Thị Thúy Hằng Số nhóm 17 Tên nhóm SBTC Chủ đề thực hiện Thuyết phục dựa trên nguy.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT -* BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KỸ NĂNG MỀM Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thị Thúy Hằng Số nhóm: 17 Tên nhóm: SBTC Chủ đề thực hiện: Thuyết phục dựa nguyên tắc đáp trả Họ tên Nhóm sinh viên thực hiện: MSSV Lê Đại Thắng 20191159 20194445 20194123 20190003 20191016 20190982 20190352 20174922 20194166 Mai Quốc Duy 20180684 Phan Ngọc Tú Hoàng Nguyễn Minh Nhật Hồ Hải Nam Trần Quang Huy Cao Phương Nhung Đào Thị Thanh Nga Nguyễn Thanh Mai Nguyễn Thị Mai MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: MƠ TẢ NHĨM Khái niệm nhóm .4 Vai trò hiệu nhóm .4 Thuyết DISC phân tích tính cách thành viên nhóm Đánh giá việc kiểm sốt thân kiểm sốt cơng việc Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực nhóm 10 Các giai đoạn phát triển nhóm: 12 PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 16 Khái niệm 16 Vai trò việc lập kế hoạch 16 Phương pháp xác định nội dung công vệc lập kế hoạch 16 Các bước lập theo dõi kế hoạch .17 PHẦN III THỰC HIỆN 20 Giới thiệu đề tài 20 Thực đề tài .20 PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ .20 Kết nhóm đạt 20 Ý nghĩa làm việc nhóm hình thành phát triển kỹ làm việc cá nhân 21 Đánh giá thành viên nhóm 21 Kết luận 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Đại học Bách Khoa Hà Nội trường kĩ thuật hàng đầu Việt Nam Ngôi trường nôi đào tạo nhân tài cho xã hội, hàng năm khóa kĩ sư chất lượng cao tốt nghiệp trường cống hiến ngày nhiều cho xã hội Sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội sinh viên chăm chỉ, đam mê kĩ thuật thông minh Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết có điểm chung rụt rè giao tiếp, khả diễn đạt chưa tốt, kĩ thuyết trình cịn nhiều hạn chế hay gọi thiếu kĩ mềm Phát huy mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm chạn chế kĩ mềm sinh viên sinh viên không nằm khối ngành kĩ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng mơn kĩ mềm Vì vậy, 10 sinh viên nhóm SBTC chúng em sinh viên kĩ thuật chung quan điểm nhận thức tầm quan trọng kĩ mềm đồng thời nhận thấy thân người thiếu kĩ mềm hợp thành nhóm Nhóm SBTC tìm hiểu, học tập vận dụng kiến thức học môn Kĩ mềm vào thực tế Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn giáo Bùi Thị Thúy Hằng tạo điều kiện cho thành viên nhóm có mơi trường tốt để học tập sáng tạo PHẦN I: MÔ TẢ NHĨM Khái niệm nhóm Nhóm tập hợp cá nhân thỏa mãn yếu tố sau: - Có từ hai thành viên trở lên - Có thời gian làm việc chung định - Cùng chia sẻ hay thực chung nhiệm vụ hay kế hoạch để đạt đến mục tiêu định mà nhóm kỳ vọng - Hoạt động theo quy định chung nhóm Vai trị hiệu nhóm - Hoạt động nhóm mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu không cao - Hoạt động nhóm cho phép cá nhân nhỏ lẻ vượt qua cản trở cá nhân, xã hội để đạt kết quả, mục tiêu cao Đồng thời kéo theo phát triển cho thành viên khác tham gia nhóm - Việc hợp tác nhóm nhỏ thành viên quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì nhóm phát triển sau học hỏi kinh nghiệm từ nhóm ban đầu Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu cần phải đảm bảo yếu tố: + Số thành viên tốt hoạt động kinh tế xã hội thông thường - 15 người + Nhóm q thành viên khơng phát huy hiệu nhóm khơng có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực cơng việc + Nhóm q đơng khó đạt thống cao hoạt động, nhóm có nhiều người khác có ý kiến, quan điểm khác Vì điều trên, nhóm SBTC với số lượng thành viên vừa đủ người làm tốt lĩnh vực khác đạt hiệu cao làm việc nhóm 3 Thuyết DISC phân tích tính cách thành viên nhóm Nhóm SBTC với 10 thành viên đến từ viện khác viện Công nghệ thơng tin Truyền thơng, viện Kỹ thuật hóa học, chí thành viên nhóm gồm sinh viên từ khóa khác K62, K63, K64 Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp nhóm với chiến lược, phương châm mục tiêu rõ ràng thành viên gắn kết với thành viên nhóm phát huy sức mạnh cá nhân sức mạng tập thể Do đó, nhóm SBTC làm việc hiệu tâm huyết để hồn thành tập nhóm cuối kỳ mơn học Kỹ mềm kỳ 20202 Trước tiên, để quản trị tốt nhóm gồm nhiều thành viên cần có người đứng đầu Vậy cách thức để chọn người đứng đầu thành viên nhóm khơng biết nhiều trước đó? Nhóm SBTC sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Cụ thể, thành viên nhóm yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ thư kí nhóm tổng hợp lại dựa vào để đánh giá phân tích tìm thành viên nhóm trưởng nhóm, đồng thời hiểu thành viên để dễ dàng phân công công việc Sau bảng mẫu trắc nghiệm theo tính cách bạn Phan Ngọc Tú nhóm chọn làm nhóm trưởng Chấm xanh đại biểu tính cách làm việc, chấm đen đại biểu tính cách nhà Cột Xanh 6 đen Tổng 11 14 12 Thuộc nhóm tính cách chủ yếu: Steadiness – Người trầm tĩnh Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ Trong cơng việc thuộc vào nhóm: Dominance – Người quyền lực Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm sốt, gây tượng mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng Influence – Người ảnh hưởng Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện hoạt bát Steadiness – Người trầm tĩnh Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ Compliance – Người tn thủ Hịa nhã, vơ tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đây, giọng điệu đều Dominance Phan Ngọc Tú, Hồ Hải Nam, Trần Quang Huy Influence Hoàng Nguyễn Minh Nhật Steadiness Mai Quốc Duy, Cao Phương Nhung, Lê Đại Thắng Compliance Đào Thị Thanh Nga, Nguyễn Thanh Mai, Nguyễn Thị Mai Nhận xét: Nhóm SBTC có 10 thành viên với màu sắc, tính cách đa dạng có đầy đủ thành viên nhóm tính cách, nhận thấy mạnh nhóm cần phải phát huy Đánh giá việc kiểm soát thân kiểm sốt cơng việc Các bước kiểm soát thân: Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu thân: Cần phải biết mục đích thân mình: Cần tách riêng mục tiêu gia đình với mục đích cá nhân cơng việc Cần phải cân mục tiêu Mục đích cần phải thực tế, rõ ràng, không viển vông Nắm rõ ưu điểm, khuyết điểm Năng lực cá nhân Bước 2: Kiểm sốt cơng việc: -Biết mục đích cơng việc -Vai trị thân cơng việc -Trách nhiệm cá nhân Bước 3: Xác định trọng tâm: -Cần thiết lập, xếp ưu tiên công việc Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết bước để đánh giá cá nhân kiểm sốt cơng việc nhóm, nhóm SBTC ln tn theo phương châm thành viên tự đánh giá thân đánh giá thành viên khác Đồng thời, nhóm hợp tác cách tích cực từ khâu nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sản phẩm đặc biệt thuyết trình với game show nhóm với tham gia tích cực thành viên Mỗi thành viên có mạnh khác nên hiệu công việc phân chia cho người nhóm Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực nhóm Khi có hiểu biết nhóm tính cách thành viên nhóm người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực nhóm Làm việc nhóm ln cần phương pháp quản trị tốt, nhóm SBTC định chọn phương pháp quản trị nguồn nhân lực nhóm theo mơ hình 5P Trước tiên, nhóm có tìm hiểu mơ hình 5P sau: + 5P mơ hình tương đối tồn diện cấu trúc thành phần chiến lược quản trị nguồn nhân lực Schuler(1992) phát triển + Mô hình 5P gồm yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), sách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thơng lệ (Practices) quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process) + Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực nhóm, nhóm rút kết luận sau: + Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược nhóm phân tích cách có hệ thống tác động triết lý, sách, chương trình, hoạt động/thơng lệ quy trình quản trị nguồn nhân lực Vận dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực Schuler để làm bật ý nghĩa chiến lược hành động nhóm Chiến lược, mục tiêu nhóm Chiến lược nhóm chia làm hai hai giai đoạn là: giai đoạn chuẩn bị cho thuyết trình kì giai đoạn hai chuẩn bị lên kế hoạch chuẩn bị nội dung phân chia nguồn lực làm báo cáo cuối kì Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược nhóm Triết lí nguồn nhân lực: Slogan nhóm SBTC “Anh em gia đình”, ý nghĩa câu nói: người nhóm gắn kết với gia đình Các sách nguồn nhân lực: Việc quản trị nhóm gồm nhiều thành viên khó khăn cần phải linh hoạt Chính sách nhóm khuyến khích thành viên đưa ý kiến lắng nghe ý kiến, lấy biểu theo số đông chọn lọc ý kiến hay sáng tạo từ cá nhân Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương khen ngợi thành viên tích cực, bên cạnh phê bình thành viên chưa hồn thành tốt cơng việc Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tổ chức buổi ngoại khóa chơi, ăn uống để thành viên gắn kết với nhau, hiểu đưa ý tưởng sáng tạo cho tập lớp Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu dự án làm làm việc nhóm ln phân chia cơng việc cách rõ ràng bám sát tiến độ thành viên nhóm Các giai đoạn phát triển nhóm: Khi nhóm thành lập với nhiệm vụ hay mục đích đó, thơng thường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu cao, trải qua thời gian có thay đổi người hài hòa với Teamwork trải qua giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu làm việc nhóm, tối thiểu chi phí thực Có giai đoạn làm việc nhóm: - Forming (Thành lập): Giai đoạn thành lập thành viên trải nghiệm lạ, khiến cho cảm thấy háo lức Ở giai đoạn này, công việc gán cho thành viên dựa khả người Qua bạn bước đầu phối hợp với để đạt hiệu cao công việc Cũng giai đoạn này, thành viên có khuynh hướng hỏi nhiều câu hỏi thường tình trạng nhiệt tình, sơi động thực dự án Vai trị nhóm trưởng giai đoàn là: + Xác định lực thành viên, qua phân cơng nhiệm vụ hợp lý + Tổ chức họp nhóm thường niên, qua lập kế hoạch cụ thể + Hướng tư tưởng thành viên trạng thái làm việc khẩn trương, liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác + Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, hợp tác thành viên tinh thần tự nguyện + Nắm vững tâm lý thành viên nhóm, hiểu thuận lợi khó khăn sống riêng tư người Qua tạo điều kiện thuận lợi thời gian, kinh tế để bạn đóng góp nhiều cho nhóm - Storming ( Bão tố): Ở giai đoạn này, thành viên thể quan điểm lập trường dự án Từ dễ xảy xung đột bất hòa thành viên đội, nguyên nhân khiến hiệu cơng việc chung nhóm bị chậm lại Giai đoạn khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng dự án, đồng đội Khơng sẵn sàng giải nhiệm vụ đảm nhận Giai đoạn kéo dài lâu không tốt Vai trị trưởng nhóm cần phải: + Giải xung đột làm rõ mục tiêu, việc cần làm dự án + Tập trung toàn thành viên nhóm để định hướng lại nhiệm vụ người + Lấy vài việc cụ thể mà nhóm hồn thành để làm động lực cho thành viên hồn thành hạng mục cịn gặp khó khăn - Norming (Chuẩn hóa): Khi thành viên có trao đổi thân thiện thống rõ ràng mục tiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm Lúc thành viên nhóm hiểu tin tưởng lẫn Qua tạo đồn kết nội nhóm Mọi người tập trung vào việc giải vấn đề đấu tranh lẫn Thành viên đảm nhiệm cơng việc chéo có thành viên vắng mặt Đây giai đoạn quan trọng, sở việc hồn thành nhiệm vụ mà nhóm giao Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải: + Thúc đẩy tối đa sáng tạo phối hợp thành viên + Kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm + Bám sát mục tiêu thời gian biểu đề + Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với thành viên khác - Performing (Thực thi): Ở giai đoạn này, thành viên gán công việc tính theo ngày Cơng việc trở thành nhiệm vụ nhỏ dễ dàng Những thành viên có cảm giác gắn bó với nhóm thời gian Trong thời gian này, định thường diễn nhanh chóng, khơng thời gian giai đoạn chuẩn hóa Khi đó, nhóm đạt kết cao cơng việc Từ đó, nhóm làm việc ổn định hệ thống, cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao nhóm thành viên với định nhóm Vai trị nhóm trưởng: + Tăng cường họp đặn + Tham gia dự án lớn + Tìm kiếm thêm động lực cho nhóm - Kết thúc dự án (Closed): Giai đoạn nhóm kết thúc dự án, liên hoan thành cơng giải tán nhóm Có thể nhóm trì hoạt động cho dự án Như vậy, dựa tài liệu giảng lớp, nhóm dựa mơ tả nhóm để thành lập nên nhóm Qua đạt nhiều thành công tập vận dụng mà cô giáo giao.Hơn nữa, thành viên nhóm nhận thấy khả cịn giới giạn thân đặc biệt khả thuyết trình làm việc nhóm PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHĨM Khái niệm Lập kế hoạch trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Lập kế hoạch cần gắn liền với công cụ phương pháp quản lý nhằm giúp bạn hướng.Tất quản lý làm công việc lập kế hoạch Vai trò việc lập kế hoạch - Hệ thống vấn đề, công việc cần thực hện để đưa cách quản lý, dùng đến kinh nghệm có - Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu - Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức - Nắm vững nhiệm vụ tổ chức để phối hợp cách quản lý khác - Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi - Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra Phương pháp xác định nội dung công việc lập kế hoạch Khi bắt đầu công việc mới, làm để triển khai cơng việc hồn hảo? Nếu bạn khơng có phương pháp để xác định đầy đủ yếu tố, bạn bỏ sót nhiều nội dung cơng việc Qua phương pháp giáo dạy nhóm chúng em áp dụng cách hiệu - Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc: Mục tiêu quan trọng nhóm báo cáo cuối kì thời gian cô yêu cầu - Xác định nội dung công việc: STT Nhiệm vụ Chuẩn bị làm báo cáo Làm báo cáo Thuyết trình Làm sản phẩm video Lên ý tưởng để báo cáo theo hình thức chọn hình thức làm Tìm tài liệu liên quan, viết thành mềm, tìm câu hỏi cho game show Chọn người thuyết trình hỗ trợ thuyết trình Làm video tổng hợp lại hoạt động nhóm Các bước lập theo dõi kế hoạch Lập kế hoạch giúp nhóm hướng Lập kế hoạch giúp xếp thời gian cho cơng việc thích hợp, đạt mục tiêu khoảng thời gian hoạch định Bằng thói quen phác thảo kế hoạch làm việc, bạn có nhiều thuận lợi việc quản lý thời gian Mục tiêu bước chuẩn bị điều kiện cho công tác lập kế hoạch tốt Tuy nhiên trình lập kế hoạch khơng đơn giản, bạn tham khảo sơ đồ để nắm bước thực theo trình tự định Các bước lập kế hoạch: Lên kế hoạch thực cho nhóm STT Mục tiêu Cơng việc cụ thể Người thực Làm nội Tìm kiếm Cao tài liệu Phương Người hỗ trợ Ngày bắt đầu Đào Thị 17/5 Thanh Ngày kết thúc Sản phẩm / Kết (Tiêu chí đánh giá) Người kiểm tra 25/5 Bản mềm tổng Cả hợp nhóm