Đang tải... (xem toàn văn)
Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline Zalo ads qualified professional training guideline
TÀI LIỆU ÔN TẬP Giải Pháp Tiếp Cận 80Tr+ Khách Hàng Tiềm Năng Zalo Ads Department GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU VỀ KHĨA HỌC ▪ Khóa học cung cấp kiến thức bản, chuyên sâu nhằm giúp người học thực hành khởi tạo tối ưu Zalo Shop & Zalo Ads ▪ Nội dung khóa học xây dựng đội ngũ phát triển giải pháp Zalo Shop & Zalo Ads ĐỐI TƯỢNG CỦA KHÓA HỌC ▪ Người bán hàng trực tuyến ▪ Doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ với nhiều sản phẩm, mặt hàng ▪ Đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng (thiết kế trang bán hàng, cung cấp hệ thống quản lý bán hàng đa kênh,…) cho đối tượng ▪ Các cá nhân, tổ chức quan tâm, muốn hiểu sâu ứng dụng hiệu giải pháp bán hàng Zalo Shop & Zalo Ads VÌ SAO NÊN THAM GIA KHĨA HỌC? ▪ Học viên cung cấp thơng tin xác cập nhật từ đội ngũ phát triển giải pháp Zalo Shop & Zalo Ads ▪ Học viên cấp chứng sau hoàn thành khóa học vượt qua kiểm tra cuối khóa ▪ Khóa học tổ chức Online hồn tồn miễn phí cho học viên Zalo Shop Giải pháp bán hàng hiệu 80 triệu + khách hàng tiềm NỘI DUNG KHÓA HỌC Section 1: Basic | Giới thiệu giải pháp bán hàng Zalo Shop 1.1 Giới thiệu chung 1.3 Giới thiệu tính quản lý cửa hàng Zalo Shop ▪Ứng dụng Zalo Messaging App ▪Broadcast Message ▪Zalo Official Account ▪Chat & menu ▪Giải pháp bán hàng Zalo Shop ▪Lời chào, trả lời tự động 1.2 Giới thiệu tính tạo cửa hàng Zalo Shop ▪Truy vấn tự động ▪Trang sản phẩm ▪QR code ▪Danh mục sản phẩm ▪Thống kê số liệu ▪Chương trình giảm giá ▪Quản lý người quan tâm ▪Sắp xếp giao diện cửa hàng ▪Quản lý admin ▪Thiết lập cổng vào cửa hàng 1.4 Thực hành tạo tài khoản Zalo Shop NỘI DUNG KHÓA HỌC Section 2: Inter | Hướng dẫn sử dụng tính Zalo Shop 2.1 Thực hành tạo cửa hàng 2.2 Thực hành quản lý cửa hàng ▪Tạo trang sản phẩm/dịch vụ ▪Tạo & gửi Broadcast Message ▪Tạo danh mục sản phẩm/dịch vụ ▪Tính chat ▪Tạo chương trình giảm giá ▪Thiết lập menu chat ▪Sắp xếp giao diện cửa hàng ▪Thiết lập lời chào, trả lời tự động ▪Cách hiển thị cửa hàng ▪Thiết lập truy vấn tự động ▪Tạo QR code ▪Theo dõi thống kê số liệu ▪Quản lý người quan tâm ▪Quản lý admin GIẢI PHÁP BÁN HÀNG ZALO 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG ZALO MESSAGING APP Zalo ứng dụng OTT đời vào năm 2013 Tháng 08/2017, Zalo chạm mốc 80 triệu users Voice Message Free Call Official Account Group Chat A/B TESTING Bạn Cần Thử Nghiệm Như Thế Nào? o Bỏ yếu tố không cần thiết: Nếu bạn bán mỹ phẩm cho nữ việc nhắm đến đối tượng nam không cần thiết o Những yếu tố thử nghiệm cần khác biệt: Nếu bạn thử quảng cáo sử dụng hình màu trắng quảng cáo sử dụng hình màu xám khác biệt hiệu hai quảng cáo nhỏ o Chia nhỏ & tinh chỉnh yếu tố : Bạn thử nghiệm hai nhóm đối tượng 18 – 35 36 – 55 phát nhóm 18-35 có kết tốt Tiếp theo, bạn nên chia nhỏ nhóm 18 – 35 thành hai nhóm nhỏ 18 – 22 23-35 o Đừng ngừng thử nghiệm: Khi bạn tìm kết hợp hồn hảo giữ thiết kế quảng cáo nhóm đối tượng, phân bổ nhiều kinh phí cho nhóm Đồng thời, bắt đầu thử nghiệm THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Thiết kế hướng đến người dùng Câu hỏi thiết kế quảng cáo là: o Đối tượng bạn hướng đến ai? o Vấn đề họ gì? o Họ quan tâm gì? o Bạn cung cấp giải pháp gì? THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Mobile First Tối ưu hóa hình ảnh bạn cho di động Cần nhớ quảng cáo bạn chủ yếu hiển thị cho người dùng di động THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Mẫu ảnh Phần lớn quảng cáo với hình ảnh người có xu hướng hoạt động tốt quảng cáo khác THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Call-To-Action Rõ Ràng Giúp cải thiện nhiều tỷ lệ CTR Conversation Sự kết hợp lý tưởng làm bật: o Hành động (Quan tâm, Mua Ngay, Thử Ngay, …) mà người dùng cần thực o Lợi ích họ đạt thực THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Xây Dựng Niềm Tin Khi định, người dùng đối mặt với nhiều nỗi sợ: mua nhầm sản phẩm, lãng phí tiền bạc, lựa chọn sai >> Cần xây dựng niềm tin cho khách hàng Hãy cho họ thấy nhiều người khác tin dùng sản phẩm bạn THIẾT KẾ QUẢNG CÁO Ln Làm Mới Hình Ảnh Và Nội Dung Quảng Cáo Khách hàng nhàm chán phải nhìn thấy quảng cáo lặp lặp lại >> Hình ảnh nội dung làm cho phù hợp LỰA CHỌN HÌNH ẢNH QUẢNG CÁO NÊN ▪ Kích thước banner: 480x250px ▪ Text banner: khơng q 30% diện tích banner ▪ Màu banner quảng cáo: lựa chọn màu theo chuẩn nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp/Cửa hàng cần bật có điểm nhấn riêng ▪ Button CTA banner: bố trí nút Call to Action Banner hợp lý để tăng tỷ lệ nhấp chuột ▪ Có thể đưa yếu tố người thể banner: số lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm… để banner sinh động tăng tính thuyết phục KHƠNG NÊN ▪ Sử dụng hình ảnh mờ, bị vỡ hạt ▪ Hình khơng với sản phẩm, dịch vụ quảng cáo ▪ Hình ảnh khơng chứa nội dung trị, sex vấn đề nhạy cảm khác ▪ Hình ảnh khơng chứa mã QR ▪ Hình ảnh khơng thể “trước sau” đưa kết khơng thể xảy ▪ Hình ảnh khơng đánh lừa người dùng click chuột ▪ Hình ảnh gây sợ hãi, chấn động cho người dùng Zalo LỰA CHỌN HÌNH ẢNH QUẢNG CÁO Nên ▪ Chọn nội dung PHÙ HỢP với nhóm đối tượng nhắm chọn ▪ Có thể lựa chọn từ ngữ có tính thơi thúc “Call to action”: ví dụ “chỉ hơm nay” & “số lượng có hạn” ▪ Có thể sử dụng từ ngữ mang tính “xu hướng” cần phải phù hợp với ngữ cảnh tránh gượng ép Ví dụ: Mẫu quảng cáo ĐTDD “Mình thích mua iPhone thơi Trả góp 0% hơm nay.” ▪ Gây ấn tượng thị giác số phần nội dung Ví dụ: Mẫu quảng cáo son mơi “70% đàn ơng tập trung vào mơi nhìn phụ nữ Hãy sắm thỏi son giảm sốc đến 35%” ▪ Có thể sử dụng nội dung feedback khách hàng cũ để tăng tin tưởng Không nên ▪ Không dùng từ ngữ chung chung, không rõ nghĩa ▪ Tránh dùng lại nội dung lặp lặp lại cho quảng cáo ▪ Tránh dùng nội dung vi phạm sách Zalo Ads ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ ▪ Sử dụng công cụ Thống kê Phần Quản trị OA ▪ Đánh giá hiệu bán hàng việc chạy quảng cáo gửi tin nhắn theo kế hoạch ▪ Tính tốn chi phí cho lượt liên hệ, chi phí quảng cáo cho đơn hàng, tỷ lệ convert từ click – liên hệ, liên hệ - đơn hàng CASE STUDY Case study – Trung tâm Tomato Mỹ phẩm cao cấp, viên uống trắng da, kem xóa nhăn, thuốc dài mi… Nữ, 180-200 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày 25+, thích làm đẹp, thu nhập cao, tập trung thành phố lớn… Tương tác tăng Zalo Ads từ 07/2016 30% Case study – Ốp Lưng In Hình PhoneArtist Kinh doanh ốp lưng điện thoại thiết kế theo yêu cầu 150-220 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày Tương tác tăng 30% Khách hàng 20-33 21k trẻ, , thu nhập trung bình Quan tâm Chuyển đổi đơn hàng tăng Zalo Ads từ 04/2016 1.5% Case study – Phố Hàng Da Ví da nam với thiết kế sang trọng 50 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày Khách hàng 22+ trẻ, , thu nhập khá, sống thành phố lớn Tương tác tăng Zalo Ads từ 05/2016 25% THANK YOU Contact us at: • • Zalo Shop: shop@zaloapp.com Zalo Ads: ads@zaloapp.com