Bán hàng trực tuyến
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Bán hàng trực tuyến gì? Bán hàng trực tuyến, đưa hàng vào Internet để bán Đây chương trình phần mềm có tính giỏ hàng Người mua chọn lựa sản phẩm đặt chúng vào giỏ hàng Đằng sau cửa hàng trực tuyến việc kinh doanh thật sự, tiến hành đơn đặt hàng Có nhiều chương trình phần mềm cho kênh bán hàng Một cửa hàng trực tuyến đại không tạo khả cho người dùng xem hàng hai chiều đọc thơng số kỹ thuật hàng Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta tạo ảnh ba chiều sản phẩm để cảm giác khách hàng gần thực tốt Ngồi cịn có chương trình cấu hình mà qua màu sắc, trang bị thiết kế sản phẩm thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân khách hàng Bằng cách người sản xuất hay người chào bán cịn có thêm thơng tin có giá trị ý thích khách hàng Các hình thức biết nhiều thương mại điện tử mua bán sách nhạc mua bán đấu giá Internet Thông qua việc Internet bùng nổ vào cuối thập niên 1990, cửa hàng trực tuyến ngày có tầm quan trọng nhiều Những người bán hàng Internet có lợi họ khơng cần đến diện tích bán hàng thật mà thơng qua trang Web sử dụng không gian bán hàng ảo Các cửa hàng trực tuyến thường hay không cần đến nhà kho hay cần đến ít, thường cung cấp cho khách hàng trực tiếp từ người sản xuất hay đặt hàng theo nhu cầu Lợi tiết kiệm phí tổn cố định tiếp tục chuyển tiếp cho khách hàng quy tắc bán hàng trực tuyến Nếu bạn định chuyển trang web công ty từ chỗ để giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ thành nơi bán hàng hiệu động, hay chí chỉnh sửa lại cửa hàng trực tuyến tại, ln có ngun tắc bất di bất dịch mà bạn cần phải tuân theo KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Người tiêu dùng khách hàng tổ chức, công ty, dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều nhằm tiết kiệm thời gian Theo thống kê hãng nghiên cứu Forrester Research, doanh số bán hàng trực tuyến toàn giới năm 2006 ước đạt khoảng gần 2.500 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng trung bình 7% năm, dự kiến năm 2007, tỷ lệ tăng trưởng 8% Rõ ràng, bạn đánh nhiều hội kinh doanh lớn không xây dựng gian bán hàng trực tuyến Nếu bạn sẵn sàng khai trương cửa hàng trực tuyến hay tái tổ chức lại cửa hàng tại, tám quy tắc rút từ nhiều chuyên gia nhà bán lẻ trực tuyến thành công 1/ Thiết lập sở hạ tầng vững mà tiết kiệm Bạn không cần thuê chuyên gia HTML, hoạ sĩ thiết kế hay kỹ sư mạng để xây dựng thêm trang web thương mại điện tử Cơng việc phức tạp có phần tốn hồn tồn thực vài phần mềm lựa chọn outsourcing (thuê nguồn lực bên ngoài) liên quan tới thiết kế web hosting, chẳng hạn Microsoft's Commerce Manager Những gói phần mềm thị trường cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn mẫu thiết kế chuyên nghiệp, catalogs sản phẩm, hình giá, hệ thống đặt hàng tự động, rỏ mua hàng, hệ thống xử lý quy trình quản lý lưu kho chí hệ thống kế tốn Một số phần mềm tuỳ biến bao gồm trợ giúp từ chuyên gia dải tần, duyệt web,… qua nâng cao hiệu ứng trang web bạn 2/ Tính năng, tính tính Cũng cửa hàng truyền thống trông cậy vào cách thiết kế tiện lợi để thu hút khách hàng, giúp đỡ họ nhanh chóng tìm mong muốn, cửa hàng trực tuyến không quan tâm tới yếu tố KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Hãy đảm bảo cho cửa hàng trực tuyến bạn tiện lợi dễ sử dụng chừng mực Tuỳ thuộc vào cung cấp, bạn nên quan tâm tới sơ đồ trang web (site map) để định hướng cho khách hàng Bạn sử dụng định hướng để người sử dụng liên tục cuộn lên cuộn xuống trang web muốn thay đổi trang Sẽ quan trọng với meny drop-down (quay trở lại) Bạn đừng buộc khách hàng mua sắm phải trông cậy vào nút “back” trình duyệt web họ Và bạn nên thường xuyên hỏi khách hàng xem họ cảm thấy chưa hài lịng hay khó chịu điều Lấy ví dụ với hãng Massachusetts Bay Trading Company (massbaytrading.com), chuyên kinh doanh trực tuyến sản phẩm sản xuất Massachusetts, Mỹ Đồng sáng lập công ty Bob Nilsson cho biết cửa hàng trực tuyến khai trương vào năm 2002, trang web có hình ảnh tĩnh loại thẻ tín dụng khác khách hàng biết loại thẻ dùng để tốn hàng hóa bán Nhưng người sử dụng liên tục click chuột vào hình ảnh họ nghĩ lựa chọn hàng hố “Họ click chuột đợi, khơng xuất cả”, Nilsson cho biết, “Sau nhận nhiều lời phàn nàn việc tốc độ trang web chậm” Vì vậy, Nilsson định xây dựng đường link dẫn từ hình tới trang hướng dẫn tốn khách hàng hài lòng 3/ Hiểu rõ khách hàng Thông thường, khách hàng mua sắm trực tuyến khác khách hàng mua sắm ngoại tuyến Bạn đừng quên nghiên cứu xác định khách hàng trực tuyến thơng qua điều tra trực tuyến, nhóm nghiên cứu hay đơn giản gọi điện cho khách hàng Bạn cần xác định sản phẩm/dịch vụ lôi khách hàng mua sắm trực tuyến từ hợp lý hố cách chào hàng bạn Ngồi ra, đề xuất sản phẩm miễn phí, giảm giá hay dùng thử,… giá trị Giống với phương thức bán hàng khác, bạn phải biết rõ khách hàng đừng đưa giả định KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE 4/ Duy trì nguyên tắc thiết kế “Khi bạn thiết kế cửa hàng trực tuyến, dễ sa vào mong muốn đưa vào thứ”, Karen Frishman, giám đốc tiếp thị hãng Ruby Lane (rubylane.com), trang web thương mại điện tử cho nhà bán lẻ đồ gốm sứ, đồ cổ,…, cho biết, “Tất hình ảnh động hay việc bổ sung thêm đồ hoạ trang web khiến tốc độ duyệt trang web chậm Một thiết kế rõ ràng đơn giản tốt cả” Và bạn đừng quên tích hợp vào thiết kế cửa hàng trực tuyến liệu tiếp thị ngoại tuyến Mọi thứ ngoại tuyến nên đưa vào 5/ Đảm bảo yếu tố nội dung thích hợp Bạn cần có miêu tả sản phẩm dễ đọc dễ hiểu, hình chất lượng cao, hướng dẫn mua sắm giao nhận rõ ràng Các nhà bán lẻ trực tuyến thường xuyên đăng tải thơng tin nghèo nàn, họ tự soạn thảo nội dung hay đưa lên hình ảnh mờ nhạt, chất lượng thấp Kết bạn tạo hình ảnh thiếu chuyên nghiệp, khiến khách hàng kết luận hàng họ có chấp lượng thấp Thay vào đó, bạn thuê chuyên gia viết quảng cáo, tiếp thị sử dụng nhà nhiếp ảnh kỹ thuật số có tay nghề cao Sau xác định nội dung để công việc bán hàng diễn tốt Ví dụ, Pinxav, cơng ty thành lập từ năm 1927 chuyên sản xuất kem dưỡng da bán cho nhà bán lẻ chọn lọc Chủ sở hữu công ty hệ thứ ba (theo phả hệ gia đình) Gregg Steiner vài năm trước khai trương cửa hàng trực tuyến (pinxav.com) Giờ đây, doanh thu bán hàng trực tuyến chiếm 10% tổng doanh thu cơng ty “Chìa khố quảng cáo truyền khẩu”, Steiner cho biết Để có danh tiếng này, ông trông cậy vào việc truyền tải thật nhiều nội dung hữu ích, bao gồm lời khun chăm sóc da, cơng thức làm đẹp, so sánh sản phẩm,… “Chúng hướng dẫn người khơng sản phẩm mà cịn nhiều kinh nghiệm sống quý báu khác”, Steiner nói KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE 6/ Xây dựng lịng tin tín nhiệm Hãy thường xuyên tái khẳng định với khách hàng bạn giao hàng hẹn tuyệt đối bảo vệ thông tin cá nhân “Sai lầm lớn nhà bán hàng kinh nghiệm không đưa đủ thông tin việc họ chuyên môn nào”, Frishman cho biết, “Các khách hàng mong muốn biết rõ người mà họ mua hàng” Với mức chi phí khơng đáng kể, bạn đăng ký có nhãn mác phê chuẩn từ tổ chức tư vấn khách hàng TRUSTe (www.truste.org) hay Better Business Bureau Online (www.bbbonline.org) Việc đưa đảm bảo hoàn tiền 100% xoa dịu nỗi băn khoăn khách hàng 7/ Tối ưu hố hội Các cơng cụ tìm kiếm trực tiếp phương thức nhanh chóng tiết kiệm để thu hút khách hàng mới, với điều kiện trang web bạn phải thiết lập chuẩn xác Điều đồng nghĩa với “meta tags” (nhãn ghi) thích hợp thơng minh - cung cấp thơng tin đưa vào trang web cho phép cơng cụ tìm kiếm trực tiếp tìm thấy bạn Việc cịn đồng nghĩa bạn cần hiểu rõ hệ thống quản lý trang web để cần làm nội dung, bạn khơng đánh từ khố mà cơng cụ tìm kiếm trực tuyến ghi nhận Các chi tiết thứ hạng tìm kiếm trực tuyến ln thay đổi ngày Trừ bạn có riêng cho nhà chun mơn kỹ thuật, cịn khơng tìm đến trợ giúp chuyên gia khác Để tối ưu hố trang web với cơng cụ tìm kiếm trực tuyến, bạn cần có chun gia làm việc bán thời gian cho bạn hay sử dụng dịch vụ trực tuyến Microsoft's Submit It! Các lựa chọn phần mềm dịch vụ thống kê lượng khách ghé thăm phân tích nơi mà người thường xuyên click chuột việc họ rời trang web bạn Ngoài ra, cịn có vài dịch vụ phân tích thống kê web Microsoft's FastCounter Pro 8/ Làm mới, làm làm KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THƠNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE “Những cửa hàng thành công cửa hàng động nhất”, Frishman cho biết, “Đó chủ cửa hàng trực tuyến linh hoạt cập nhập thông tin, bổ sung hàng hố mới, đăng tải hình không ngừng thay đổi bố cục trang web cho hấp dẫn hơn” Đừng “ngủ gật” cành nguyệt quế Hãy thay đổi cửa sổ hình hoạ bạn, thay đổi giao diện trang chủ, Hãy cập nhập sản phẩm mới, hay luân chuyển sản phẩm từ trang trang chủ ngược lại Bạn đừng quên phần thưởng Hãy nhớ đem lại cho khách hàng trung thành điều mẻ hay đặc biệt, chẳng hạn lời mời giảm giá hay quà tặng nhỏ Bạn nên gửi e-mail thông báo cho khách hàng bạn có sản phẩm hay hạ giá sản phẩm Ngoài ra, bạn cần đến xúc tiến bán hàng khác, chẳng hạn đặt đường link cửa hàng trực tuyến lên tất liệu tiếp thị, quảng cáo - từ túi bán hàng đến danh thiếp kinh doanh văn phòng phẩm Cuối cùng, phần quan trọng hoạt động bán hàng trực tuyến ngày đảm bảo dịch vụ phần mềm tự động hố ln nhanh chóng giúp bạn vận hành suôn sẻ cửa hàng trực tuyến Tất bạn cần làm giữ cho trang web ổn định sản phẩm cập nhập 10 Website mua bán trực tuyến hàng đầu Việt Nam Sem Vietnam giới thiệu Top 10 website đánh giá sôi động thị trường mua bán trực tuyến Việt Nam tính đến thời điểm tại, bao gồm website Diễn đàn mua bán, Rạo vặt, Groupon, Sàn giao dịch TMĐT v.v http://www.vatgia.com KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Trang web mua sắm Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam Với thông tin cập nhập từ nhà sản xuất nhiều viết chuyên gia tư vấn giúp cho người tiêu dùng đưa định mua sắm hiệu quả, Theo truy cập siêu thị online ww.vatgia.com, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơgn tin với hàng nghìn gian hàng, hàng trăm nghìn sản phẩm điện tử, công nghiệp, ô tô – xe máy, xây dựng – nhà đất… dịch vụ giải trí Mọi thơng tin trình bày cách khoa học, kết hợp với nhiều cơng cụ tìm kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu dùng tìm sản phẩm mong muốn, rẻ, xác thời gian ngắn Bên cạnh đó, trang web mua sắm cung cấp cho người tiêu dùng cơng cụ bình chọn đánh giá chất lượng dịch vụ người bán, khơng gian để nhiều người đóng góp ý kiến, trao đổi thơng tin sản phẩm để tìm sản phẩm dịch vụ có giá chất lượng tốt http://www.5giay.vn KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE 5giay.vn diễn đàn mua bán trực tuyến sôi động khu vực tỉnh miền Nam thuộc quyền quản lý công ty nhật nguyệt, đời vào năm 2004, Hiện trang có 667.450 thành viên với số lượng viết tương đương 66 triệu http://www.muare.vn KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Muare.vn diễn đàn mua bán trực tuyến sôi động khu vực tỉnh miền Bắc thuộc quyền quản lý Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, đời vào năm 2006, trang có 10.000 thành viên online thường xuyên http://www.nhommua.com KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Ra đời từ tháng 10/2010, sản phẩm DiaDiem.com Rebate Networks – thuộc quỹ đầu tư Đức NhómMua website Groupon thành công thị trường việt nam NhómMua mang lại sản phẩm dịch vụ tuyệt vời, giảm giá từ 40% đến 90% cho thành viên NhómMua cho cộng đồng Thành phố Hồ Chí Minh http://www.muachung.vn 10 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Tương tự NhómMua, Muachung.vn sản phẩm Cơng ty VC Corp đời từ tháng 11/2010 với deal (giao dịch) lĩnh vực ăn uống, giải trí (chiếm 70%), sản phẩm tiêu dùng như: điện thoại, USB, lò sưởi… (10%) dịch vụ chăm sóc sức khỏe Ngồi bạn tham khảo thêm Mơ hình groupon khác như: www.hotdeal.vn www.cungmua.com http://www.enbac.com 11 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Enbac.com giới phong phú thời trang, từ đồ giá phải đến đồ hiệu đắt tiền sành điệu với mẫu mã liên tục cập nhật Thuận tiện cho người bán lẫn người mua, thơng tin hàng hố phân chia rõ ràng giúp bạn khơng nhọc cơng tìm kiếm: từ thời trang nam, quần áo, phụ kiện, mỹ phẩm đồ lý hay mặt hàng giảm giá Sự đa dạng khiến bạn dễ dàng tìm cho hàng độc đáo hay quà bất ngờ cho người thân bạn bè, dịp lễ tết hay ngày kỷ niệm đặc biệt http://www.rongbay.com 12 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE RongBay.com – Một chuyên trang rao vặt, sản phẩm thương mại điện tử tiên tiến Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam (VCCorp) Thực phương châm “Rao nhanh, tìm dễ “ RongBay.com đem đến cho khách hàng kênh đăng tải thông tin rao vặt hàng hóa, dịch vụ phong phú , nhanh chóng http://chodientu.vn 13 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE www.chodientu.vn – sàn giao dịch TMĐT theo mơ hình C2C, B2C nhắc đến eBay Việt Name Xây dựng tảng công nghệ E4Portal, chợ điện tử VINASA Bộ Bưu – Viễn thông (MPT) đánh giá xét gắn biểu tượng khẳng định đẳng cấp quốc tế giải pháp CNTT Việt Chợ điển tử gặt hái nhiều thành công mặt tài giải pháp cơng nghê Giải pháp TMĐT tiêu biểu Nhất 2006, cúp “Sao Khuê”, Sao Vàng Đất Việt”, nằm top website thương mại điện tử tiêu biểu www.trustvn.gov.vn bình chọn… http://www.muaban.net 14 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE www.muaban.net website quảng cáo – rao vặt trực tuyến uy tín hiệu hàng đầu Việt Nam, thức hoạt động vào tháng 4/2006 với định hướng trở thành kênh quảng cáo rao vặt rộng lớn cho tất nhu cầu Mua Bán ngồi nước Tính đến tháng 01/2009, muaban.net có 1.500.000 lượt truy cập tháng 10 http://www.123mua.vn 15 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE www.123mua.vn công ty Vinagame đa dạng chủng loại hàng hóa, dịch vụ: Kim khí điện máy, Thời trang, Hoa – quà tặng, Sách – Báo chí – Đĩa, Thẻ cào điện thoại thẻ game loại… Điểm mạnh 123mua! tốn trực tuyến 100% mạng 123mua! đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh Đặc biệt, tiện ích 123mua!ePlaza – cho phép khách hàng thuê gian hàng trực tuyến Thành tích ấn tượng năm 2007 có khoảng 2.200 – 2.500 đơn hàng/tháng, doanh thu 200%, cúp đồng IT Week 2007, thành viên Bạc ECVN, giải Sao Khuê – Giải pháp thương mại điện tử xuất sắc Kinh doanh mạng: Ưu nhược điểm Trong năm gần đây, doanh số thu từ việc bán sản phẩm dịch vụ Web ước tính vào khoảng 150 tỷ USD Với doanh số doanh nghiệp xem xét, điều thu hút khách hàng đến với Web, họ muốn mua đó, họ muốn mua doanh nghiệp phải làm để đáp ứng yêu cầu 16 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE Những điểm mạnh kinh doanh web: - Chi phí nhận đơn đặt hàng web rẻ so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể đặt cửa hàng, qua điện thoại hay đến tận nhà - Chi phí quản lý xử lý thấp - Các đơn đặt hàng qua web thường sai sót so với đơn đặt hàng qua điện thoại - Các khánh hàng dễ dàng so sánh cửa hàng mua hàng vào thời gian nào, dù ban ngày hay ban đêm - Các khánh hàng cảm thấy thoải mái việc đưa định mua hàng khơng có mặt người bán hàng - Đối với việc kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp việc có trang web để nhận đơn đặt hàng ngụ ý doanh nghiệp có sử dụng cơng nghệ đại Những điểm yếu: Mặc dù có lý hấp dẫn để kinh doanh web vậy, doanh nghiệp 17 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ BÁN HÀNG ONLINE dè dặt Một số vấn đề doanh nghiệp lo ngại gồm: - Sự bảo mật Internet không đảm bảo, khách hàng xác nhận họ mua hàng thơng tin tài bị tiết lộ - Các khánh hàng lo lắng nguy nhận hàng chất lượng lo lắng sách trả hàng lại - Các hệ thống nhận tiền tốn khó sử dụng doanh nghiệp khơng có đủ kiến thức phần mềm tiến trình liên quan - Thương mại điện tử khách hàng chưa phải phần thiếu sống - Khơng có qn luật thuế, vấn đề pháp lí hiệp ước quốc tế Hầu hết điểm bất lợi việc mua bán web bắt nguồn từ nguyên nhân lĩnh vực thương mại điện tử mẻ Cũng cơng nghệ khác, cần thời gian không để phát triển công nghệ mà cịn phát triển kinh nghiệm, chun mơn văn hóa để sử dụng Một số cơng ty sử dụng website để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ mình, tăng doanh số cung cấp dịch vụ cho khách hàng Một điển hình số cơng ty Barnnes & Noble với website www.barnnersandnoble.com Công ty bán sách từ cửa hàng bán lẻ từ website Ngồi ra, Barnnes & Noble sử dụng website để thu hút khách hàng đến cửa hàng Khi Internet ngành sử dụng phát triển ổn định nhiều vấn đề rắc rối việc kinh doanh Web giảm dần Web trở thành phận thiết yếu nhiều doanh nghiệp Rất tương lai doanh nghiệp xem khả nhận đơn đặt hàng qua Internet quan trọng việc sử dụng máy tính để thực việc kế tốn sử dụng điện thoại để nhận đơn đặt hàng khách hàng 18 KETOAN5I Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ 19 BÁN HÀNG ONLINE KETOAN5I ... không xây dựng gian bán hàng trực tuyến Nếu bạn sẵn sàng khai trương cửa hàng trực tuyến hay tái tổ chức lại cửa hàng tại, tám quy tắc rút từ nhiều chuyên gia nhà bán lẻ trực tuyến thành công 1/... dẫn toán khách hàng hài lịng 3/ Hiểu rõ khách hàng Thơng thường, khách hàng mua sắm trực tuyến khác khách hàng mua sắm ngoại tuyến Bạn đừng quên nghiên cứu xác định khách hàng trực tuyến thơng qua... loại… Điểm mạnh 123 mua! tốn trực tuyến 100% mạng 123 mua! đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh Đặc biệt, tiện ích 123 mua!ePlaza – cho phép khách hàng thuê gian hàng trực tuyến Thành tích