Môn chiến lược kinh doanh quốc tế dự án dc chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ  MÔN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ DỰ ÁN “D&C - CHUỖI CỬA HÀNG DỊCH VỤ DÀNH CHO THÚ CƯNG” Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp học phần: D01 Giáo viên hướng dẫn: Lê Hồng Long Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ Tên MSSV Phạm Thị Thùy Linh 030836200083 Trần Nhã Linh 030836200085 Huỳnh Thị Bích Ngân 030836200100 Nguyễn Thị Thanh Phụng 030836200134 Phạm Lê Tấn Tài 030836200276 Phan Thị Thùy Trang 030836200278 Nguyễn Huỳnh Thị Trâm 030836200219 Nguyễn Phạm Thu Uyên 030836200229 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Lê Hoàng Long, giảng dạy môn Chiến lược kinh doanh quốc tế lớp D01 Trong suốt trình học tập, thầy tâm huyết dạy hướng dẫn cho nhóm em nhiều điều bổ ích mơn học kĩ làm Tuy nhiên kiến thức thân cịn nhiều hạn chế tìm hiểu chưa sâu sắc nên khơng tránh khỏi thiếu sót Mong thầy bỏ qua cho nhóm em lời góp ý để tập nhóm em hồn thiện Một lần nữa, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy chúc thầy mạnh khỏe, hạnh phúc thành cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Nhóm ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN 1.1 Tên đồ án 1.2 Địa điểm đầu tư 1.3 Chủ đầu tư 1.4 Đặc điểm đầu tư 1.5 Ngành nghề kinh doanh: 1.6 Tổng vốn đầu tư 1.7 Mục tiêu 1.8 Năng suất cửa hàng 1.9 Tiến trình thực TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG Ý TƯỞNG KINH DOANH 2.1 Vấn đề thị trường 2.1.1 Vấn đề khách hàng 2.1.2 Vấn đề đối thủ 2.2 Cơ hội kinh doanh 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.4 Căn pháp lý 2.5 Thiết kế iii 2.6 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.6.1 Tên gọi 2.6.2 Slogan 2.6.3.Màu sắc chủ đạo 2.6.4 Logo 10 2.6.5 Đồng phục 10 2.7 Tiến độ thực cửa hàng 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 13 3.1 Mơi trường bên ngồi 13 3.1.1.Môi trường vĩ mô 13 3.1.2 3.2 Môi trường ngành 17 Môi trường bên 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH - CANVAS MODEL 28 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 29 5.1 Ambition (Khát vọng) 29 5.2 Định vị (Position) 30 5.2.1.Định vị khách hàng 30 5.2.2.Định vị chiến lược 30 5.2.3.Định vị thị trường 31 5.3 Các nguồn lực/năng lực 32 5.3.1.Các nguồn lực 32 5.3.2.Các nguồn lực bổ trợ 36 CHƯƠNG MỤC TIÊU KINH DOANH 37 iv 6.1 Mục tiêu tài 37 6.2 Mục tiêu chiến lược 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG HƯỚNG HÀNH ĐỘNG 40 7.1 Kế hoạch nhân 40 7.1.1 Tổ chức nhân 40 7.1.2 Chi tiết công việc yêu cầu 41 7.1.3 Mức lương tuyển dụng 45 7.1.4 Tổ chức đào tạo huấn luyện 47 7.2 Kế hoạch marketing 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 54 8.1 Nguồn vốn 54 8.2 Chi phí hoạt động dự kiến D&C 54 8.3 Doanh thu, lợi nhuận dự kiến D&C qua năm .56 8.4 Đánh giá dự án 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Mô hình SWOT 24 Bảng 4.1 Mơ hình kinh doanh CANVAS 28 Bảng 8.1 Nguồn vốn 54 Bảng 8.2 Kế hoạch trả nợ gốc lãi vay 54 Bảng 8.3 Dự kiến chi phí cửa hàng bỏ ban đầu 54 Bảng 8.4 Chi phí hoạt động cửa hàng năm đầu 55 Bảng 8.5 Lợi nhuận dự kiến cửa hàng qua năm 56 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Danh sách ngành chăm sóc thú cưng Đơng Nam Á 14 Biểu đồ 8.1 Lợi nhuận dự kiến D&C qua năm 56 vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình ảnh mơ tả khu vực chăm sóc khách hàng thu ngân .7 Hình 2.2 Hình ảnh khu vực trưng bày - bán sản phẩm Hình 2.3 Hình ảnh khu vực thú cưng Hình 2.4 Khu vực chăm sóc thú cưng Hình 2.5 Màu sắc cửa hàng lựa chọn 10 Hình 2.6 Logo D&C 10 Hình 2.7 Đồng phục D&C 11 Hình 3.1 Lượt tìm kiếm thú cưng Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 16 Hình 5.1 Mơ hình chuỗi giá trị 32 Hình 7.1 Sơ đồ tổ chức nhân D&C 40 Hình 7.2 D&C Paradise 51 vii LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghiệp thú cưng Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm phát triển mở nhiều hội cho cơng ty nước ngồi xâm nhập vào thị trường Từ sở thích ni thú cưng, nay, nhiều người tập trung phát triển xây dựng mơ hình trại ni thú cưng, trung tâm spa cung cấp dịch vụ chăm sóc kinh doanh hiệu giống thú cưng ưa chuộng thị trường Trong năm gần đây, số lượng chất lượng người nuôi thú cưng ngày gia tăng chủ sở hữu thú cưng bắt đầu xem vật ni thành viên gia đình Theo khảo sát Pety, chi phí mua thức ăn cho thú cưng chiếm tới 77%, đó, tỷ lệ dành cho mua phụ kiện, đồ dùng chăm sóc 23% Nhận thức tiềm ngành công nghiệp thú cưng nên dự án “Chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng D&C” đời mong muốn xây dựng mơ hình chuỗi cửa hàng cung ứng sản phẩm, dịch vụ mẻ, mang lại khả cung cấp tiện lợi, cá nhân hoá chất lượng cho khách hàng địa bàn TP.HCM, đặc biệt quận Bình Thạnh Bố cục báo cáo dự án chia thành chương: Chương Tóm tắt đồ án Chương Ý tưởng kinh doanh Chương Phân tích mơi trường kinh doanh Chương Mơ hình kinh doanh - canvas model Chương Chiến lược kinh doanh Chương Mục tiêu kinh doanh Chương Hướng hành động Chương Phân tích tài Chương Quản trị rủi ro viii CHƯƠNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN 1.1 Tên đồ án: Chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng D&C 1.2 Địa điểm đầu tư: Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Chủ đầu tư: Nhóm 1.4 Đặc điểm đầu tư: Đầu tư trực tiếp 1.5 Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ chăm sóc thú cưng 1.6 Tổng vốn đầu tư: 851.448.000 đồng Trong đó: - Vốn tự có: 652.000.000 đồng - Vốn vay: 200.000.000 đồng với lãi suất 12.5%/năm 1.7 Mục tiêu: - Uy tín, chất lượng ưu tiên hàng đầu - Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt tạo thoải mái cho thú cưng - Năm đạt 20 khách hàng ngày, năm khoảng 25 khách hàng ngày, năm 3, năm 4, năm khoảng 29 đến 31 khách ngày - Doanh thu năm 1.795.500.000 đồng, năm 2.244.375.000 đồng, năm 2.543.625.000 đồng, năm 2.693.250.000 đồng, năm 2.842.875.000 đồng 1.8 lạnh Năng suất cửa hàng Cửa hàng kinh doanh với diện tích 40m theo quy mơ khép kín có máy