K24B qtkd trịnh thị bạch mai quản trị nguồn nhân lực tại cục dự trữ nhà nước khu vực hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRỊNH THỊ BẠCH MAI Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC HÀ NỘI Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên: Trịnh Thị Bạch Mai Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thu Thủy Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 Tác giả Trịnh Thị Bạch Mai LỜI CẢM ƠN Với tình cảm trân trọng nhất, tác giả Luận văn xin bày tỏ cảm ơn chân thành, sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thu Thủy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực luận văn, cảm ơn thầy nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình tác giả theo học Tác giả xin cảm ơn tồn thể cán cơng chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thời gian nghiên cứu nhằm hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tác giả kính mong nhận bảo, đóng góp thầy giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 Tác giả Trịnh Thị Bạch Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .6 1.1 Khái quát chung nguồn nhân lực .6 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .9 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 10 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.1.1 Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.1.3 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 11 1.3.2 Phân tích cơng việc .12 1.3.2.1 Khái niệm phân tích cơng việc 12 1.3.2.2 Trình tự thực phân tích cơng việc 13 1.3.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.3.3.1 Khái niệm tuyển dụng .14 1.3.3.2 Đặc điểm tuyển dụng 14 1.3.3.3 Các nguồn phương pháp tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.3.3.4 Các hình thức tuyển dụng 15 1.3.3.5 Quy trình tuyển dụng 16 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.4.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.4.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.4.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực : 17 1.3.5 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 19 1.3.5.1 Đãi ngộ tài 19 1.3.5.2 Các yếu tố phi tài 20 1.3.5.3 Các yêu cầu sách đãi ngộ 21 1.3.6 Đánh giá nguồn nhân lực 21 1.3.6.1 Khái niệm đánh giá nguồn nhân lực .21 1.3.6.2 Mục tiêu đánh giá nguồn nhân lực 22 1.3.6.3 Tác dụng đánh giá nguồn nhân lực 22 1.3.6.4 Tầm quan trọng đánh giá nguồn nhân lực 23 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 24 1.4.1 Các nhân tố khách quan 24 1.4.1.1 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội 24 1.4.1.2 Giáo dục đào tạo 25 1.4.1.3 Trình độ phát triển khoa học công nghệ .25 1.4.1.4 Dân số, trình độ phát triển y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe .26 1.4.1.5 Sự tác động sách vĩ mơ Nhà nước 27 1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng bên tổ chức 28 1.4.2.1 Môi trường làm việc tổ chức 28 1.4.2.2 Chích sách thu hút nhân tài .28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC HÀ NỘI 30 2.1 Tổng quan Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội .30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy quản lý Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội .32 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 32 2.1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 34 2.1.2.3 Đặc điểm hoạt động Cục DTNN khu vực Hà Nội 36 2.1.2.4 Kết hoạt động Cục DTNN khu vực Hà Nội giai đoạn 20162018 37 2.2 Khái quát nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 40 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 40 2.2.1.1 Phân tích theo giới tính .40 2.2.1.2 Phân tích theo độ tuổi 41 2.2.1.3 Phân tích theo ngạch bậc 42 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội .42 2.2.2.1 Về trình độ chuyên môn 42 2.2.2.2 Về trình độ lý luận trị 44 2.2.2.3 Về trình độ tin học, ngoại ngữ 45 2.2.2.4 Về thành tích danh hiệu thi đua cá nhân tập thể 47 2.2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội .47 2.2.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội 47 2.2.3.2 Công tác phân tích cơng việc Cục DTNN khu vực Hà Nội 48 2.2.3.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội 50 2.2.3.4 Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội 52 2.2.3.5 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội 55 2.2.3.6 Công tác đánh giá nguồn nhân lực Cục DTNN khu vực Hà Nội 60 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 63 2.3.1 Những thành tựu đạt 63 2.3.2 Tồn tại, nguyên nhân 65 2.3.2.1 Tồn 65 2.3.2.2 Nguyên nhân 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2020-2025 71 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội giai đoạn 2020-2025 71 3.1.1 Định hướng mục tiêu chung 71 3.1.2 Những phương hướng cụ thể đặt giai đoạn 2020 – 2025 72 3.1.3 Mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Hà Nội 73 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 74 3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 74 3.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 75 3.2.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 76 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.5 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực 82 3.2.6 Công tác đánh giá thành tích nguồn nhân lực 84 3.3 Một số kiến nghị nhằm bảo đảm việc hồn thiện cơng tác quản trị NNL Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Hà Nội 86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, cơng chức CNH Cơng nghiệp hố DTNN Dự trữ Nhà nước DTQG Dự trữ quốc gia HĐH Hiện đại hố KHCN Khoa học cơng nghệ NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất THCV Thực công việc DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Số lượng CBCC Cục DTNN khu vực Hà Nội năm 2018 34 Bảng 2.2: Số lượng cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2018 40 Bảng 2.3: Cơ cấu giới tính cán bộ, cơng chức giai đoạn 2016-2018 .41 Bảng 2.4: Cơ cấu độ tuổi cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2018 41 Bảng 2.5: Cơ cấu ngạch bậc cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2018 42 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn cán bộ, cơng chức giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.7: Trình độ lý luận trị cán bộ, cơng chức giai đoạn 2016-2018 45 Bảng 2.8: Cơ cấu trình độ tin học cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2018 46 Bảng 2.9: Cơ cấu trình độ ngoại ngữ cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2018 47 Bảng 2.10: Đánh giá CBCC phân tích cơng việc .49 Bảng 2.11: Chương trình đào tạo giai đoạn 2016-2018 .53 Bảng 2.12: Đánh giá CBCC hoạt động đào tạo 54 Bảng 2.13: Đánh giá CBCC tiền lương 56 Bảng 2.14: Mức thưởng cho cá nhân đạt danh nhiệu thi đua 56 Bảng 2.15: Mức thưởng theo kết thi đua: 57 Bảng 2.16: Đánh giá CBCC tiền thưởng .57 Bảng 2.17: Đánh giá CBCC công tác phúc lợi 59 Bảng 2.18: Kết đánh giá chất lượng cán bộ, công chức .61 Bảng 2.19: Đánh giá CBCC công tác đánh giá thực công việc .62 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy Cục DTNN khu vực Hà Nội .35