K24 qtkd haduybinh nghiên cứu tác động cmcn 4 0 đến tập đoàn bảo việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN TẬP ĐỒN BẢO VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh HÀ DUY BÌNH Hà Nội, tháng 05 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: Hà Duy Bình Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Đào Thị Thu Giang Hà Nội, tháng 05 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn khoa học PGS.TS Đào Thị Thu Giang Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố trước Hà nội, ngày 22 tháng 05 năm 2019 Hà Duy Bình ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 .8 1.1 Q trình hình thành khái niệm CMCN 4.0 .8 1.2 Đặc điểm CMCN 4.0 12 1.2.1 Đặc điểm CMCN 4.0 .12 1.2.2 Những công nghệ lõi CMCN 4.0 15 1.3 Tác động CMCN 4.0 đến ngành bảo hiểm 21 1.3.1 Giới thiệu chung ngành bảo hiểm 21 1.3.2 Tác động CMCN 4.0 đến ngành bảo hiểm 27 CHƯƠNG 2: 40 iii TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT 40 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Bảo Việt 40 2.1.1 Quá trình phát triển 40 2.1.2 Triết lý kinh doanh .41 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 41 2.1.4 Kết hoạt động 43 2.2 Cơ hội thách thức Tập đoàn Bảo Việt 44 2.2.1 Xu ngành bảo hiểm bối cảnh CMCN 4.0 Insurtech 44 2.2.2 Cơ hội thách thức Tập đoàn Bảo Việt bối cảnh CMCN 4.0 .45 2.3 Tác động CMCN 4.0 đến Tập Đoàn Bảo Việt 48 2.3.1 Nâng cao hiệu hoạt động .52 2.3.2 Tăng khả tương tác với khách hàng 57 2.3.3 Thúc đẩy kênh bán hàng sản phẩm .59 CHƯƠNG 3: 63 GIẢI PHÁP CHO TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT TRONG THỜI GIAN TỚI 63 3.1 Những định hướng giải pháp chiến lược Tập đoàn Bảo Việt đến năm 2020 64 3.2 Định hướng nghiên cứu ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Bảo Việt đến năm 2020 71 3.2.1 Các công nghệ theo xu CMCN 4.0 Bảo Việt nghiên cứu ứng dụng .71 3.2.2 Định hướng ứng dụng công nghệ Bảo Việt đến năm 2020 77 3.3 Một số đề xuất kiến nghị .79 iv KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CMCN : Cuộc cách mạng công nghiệp DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm BHXH: Bảo hiểm xã hội BVNT: Bảo Việt Nhân Thọ BHBV: Bảo Hiểm Bảo Việt BH: Bảo Hiểm AI: Trí tuệ nhân tạo Big Data: Dữ liệu lớn IoT: Internet vạn vật CNTT Công nghệ thông tin TVV Tư vấn viên TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Những cách mạng công nghiệp lịch sử giới Hình 1.2: Biểu đồ so sánh AI, Machine learning Deep learning 16 Hình 1.3: Internet kết nối vạn vật 17 Hình 1.4: Dữ liệu lớn (big data) ? 19 Hình 1.5: Đặc trưng big data 20 Hình 1.6: Úng dụng Blockchain 33 Hình 2.1: Facebook Workplace Bảo Việt 52 Hình 2.2: Ứng dụng Chat Bot 55 Hình 3.1: Định hướng CNTT Bảo Việt đến năm 2020 65 Hình 3.2: cơng nghệ Bảo Việt nghiên cứu 71 Hình 3.3: Hệ thống nhận diện khn mặt Bảo Việt 75 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các hoạt động kinh doanh Tập đoàn Bảo Việt .42 Bảng 2.2: Hành động Tập đoàn Bảo Việt trước xu hướng CMCN 4.0 49 vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Sau trình tìm hiểu nghiên cứu tác động cách mạng cơng nghiệp 4.0 đến Tập Đồn Bảo Việt, tác giả thu số kết sau: Trong chương 1: Tác giả đưa tổng quan cách mạng công nghiệp 4.0 từ tóm tắt đặc điểm bật, cơng nghệ cốt lõi cách mạng công nghiệp 4.0 Đồng thời tác giả đưa định nghĩa, đặc điểm ngành Bảo Hiểm từ đặc điểm để nhận diện tác động cách mạng công nghiệp 4.0 tới ngành Bảo Hiểm Trong chương 2: Tác giả tập trung nghiên cứu Tập Đoàn Bảo Việt tác động trực tiếp cách mạng động cách mạng công nghiệp 4.0 đến tập đoàn Bảo Việt Tác giả hội thách thức Tập Đoàn Bảo Việt Trước hội thách thức đó, tác giả làm rõ hành động Tập Đoàn Bảo Việt để tạo lợi thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 Trong chương 3: Bằng kinh nghiệm làm việc Tập Đoàn Bảo Việt thơng qua nghiên cứu để hồn thành luận văn này, tác giả đưa định hướng, để xuất giải pháp cho hoạt động kinh doanh Tập Đoàn Bảo Việt giai đoạn 2020 Để đạt kết này, tác giả đưa nghiên cứu cần thực để ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Tập Đoàn Bảo Việt MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, giới dần chuyển dịch sang kỷ nguyên thông minh “Nền kinh tế công nghiệp kỹ thuật số” (Digital Industrial Economy) Từ năm 2013 đến nay, xu SMAC (Social, Mobile, Analytics Cloud), Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) Blockchain trở thành đề tài chủ đạo xu hướng công nghệ lĩnh vực So với CMCN trước đây, CMCN 4.0 cách mạng khác quy mơ, tốc độ có tác động bao trùm đến tất lĩnh vực từ kinh tế, xã hội đến môi trường Cuộc CMCN báo trước thay đổi nhanh chóng rộng khắp hệ thống sản xuất, kinh doanh toàn cầu, vấn đề quản lý quản trị Trong bối cảnh đó, ngành Tài - bảo hiểm nói riêng chứng kiến tác động mạnh mẽ từ CMCN 4.0 Sự đời hàng loạt công nghệ Internet kết nối vạn vật (Internet of Things - IoT), Big Data hay Blockchain dự báo phá vỡ mơ hình tài - bảo hiểm truyền thống, làm gia tăng áp lực có đặt nhà quản lý trước thách thức yêu cầu nâng cao trình độ quản lý tốc độ định song lại mở hội tăng trưởng cho ngành Là doanh nghiệp hàng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam, việc nhận diện đặc điểm, hội thách thức cách mạng công nghiệp 4.0 Tập đoàn Bảo Việt giúp lãnh đạo tập đoàn đưa chiến lược đắn biện pháp sách thích hợp để nhanh chóng đón đầu xu thế, tận dụng hội, góp phần nâng cao chất lượng công tác quản trị, thúc đẩy hoạt động kinh doanh đáp ứng yêu cầu cạnh tranh bối cảnh Với lý này, tác giả cho việc nghiên cứu đề tài: