Chuan bi tet
cho cudc phong van
tuyén dung
bang tiéng Anh
Trang 4Mục lục
Part 1 Về cuộc phỏng vấn
1 Loại hình phông vấn
2 Loại câu hỗi có thể dự đốn
(D (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13)
Câu hỏi ở mức độ chào hỏi để làm giảm bớt căng thẳng
Câu hỏi về mục dich và động cơ xin việc
Câu hỏi về yêu cầu của công việc
Câu hỏi về trình độ học vấn và chuyên môn Câu hỏi về quá trình làm việc và ưu/nhược điểm
Câu hỏi về thành tích trong cơng việc
Câu hỏi về mục tiêu trong tương l lai
Câu hỏi về khả năng giải quyết vấn đề
Câu hỏi về năng lực quản lý và quan hệ với mọi người Câu hỏi về khả năng thực hiện nghiệp vụ
Câu hỏi về khả nang sang tao va tai lãnh đạo
Câu hỏi về cá nhân
Những câu hỏi khác 3 Câu hồi từ phía ứng viên
4 Tâm quy tắc nên tuân thủ khi dự phỏng vấn
5 Mười lắm lý do khiến ứng viên dự phỏng vấn không được tuyển dụng
ó Tìm hiểu về công ty tuyển dụng
Part 2 Những điều cần lưu ý khi dự phỏng vấn
1 Thời gian đến đự phống vấn
2 Trang phục
3 Những thứ cần mang theo
4 Cách trả lời (ví dụ trả lời), phát âm, thái độ, cách cư xử
Trang 5s_ Câu hỏi khi không nghe rõ hoặc không hiểu 43
6 Khi cuéc phéng van két thuc 45
7, Thank-you letter (Thu cam on) 45
Part 3 Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn
1 Tự đánh giá khi chuẩn bị cuộc phỏng vấn 52
2 Lập bản chấm công (Worksheet) 53
3, Lap ban chấm công cá nhân (Personal worksheet) 55 4 Lập danh sách người chứng nhận/giới thiệu 58
5 Lap ban ghi quá trình làm việc 60
6 Luyện tập đối đáp trong cuộc phỏng vấn 61 7 Luyện tập đối đáp trong cuộc phỏng vấn qua điện thoại 62
Part 4 Cac tit ngit quan trong
1 Từ vựng về tính cách và tư chất 66
2 Các cụm từ nói về kỹ năng và năng lực 6ï
3 Các cách diễn đạt khác 13
Part 5 Câu hỏi và câu trả lời trong cuộc phỏng vấn
1 Các câu hỏi ở mức độ chào hỏi để làm giảm bớt căng thẳng 76
2 Các câu hỏi về mục đích và động cơ tìm việc 78
3 Các câu hỏi về vị trí tuyển dụng 87
4 Các câu hỏi về trình độ học vấn và chuyên môn 102
Trang 6
Các câu hỏi về mục tiêu trong tương lai
8 Các câu hỏi vẻ khả năng giải quyết vấn để
0 Các câu hỏi về năng lực quản lý và quan hệ với mọi người
10 11 12 13
Các câu hồi về khả năng thực hiện nghiệp vụ
Các câu hỏi về năng lực sáng tạo và tài lãnh đạo
Các câu hổi về cá nhân
Những vấn để khác
Part 6 Những mẫu câu hỏi và câu trả lời
œ@ »1) CC MN FPF WD
theo từng loại công việc
Giáo viên tiếng Nhật
Giáo viên ngoại ngữ
Y ta (làm việc ở nước ngoài)
Kỹ sư cơ khí
Cơng việc nói chung (có đầu tư nước ngồi) (1)
Cơng việc nói chung (có đầu tư nước ngoài) (2)
, Kinh doanh ở nước ngoài
Người vừa mới tốt nghiệp nói chung Nội dung đĩa CD
Trang 91 Loại hình phỏng vấn
Nhìn chung, mục đích của cuộc phỏng vấn là để nhà tuyển
dụng trực tiếp quan sát tính cách và khả năng giao tiếp bằng tiếng
Anh, sự quan tâm đối với công việc của ứng viên dự tuyển ngoài Sơ
yếu lý lịch và văn bằng họ đã nộp Tuy nhiên, tùy theo yêu cầu cụ thể của vị trí công việc tuyển dụng mà các cuộc phỏng vấn ở từng cơng ty có hình thức khác nhau Dưới đây là các loại hình phỏng
vấn cơ bản:
1 Structured interview
Cuộc phỏng vấn theo cấu trúc định sẵn
Đây là cuộc phỏng vấn được tiến hành theo những câu hỏi được
chuẩn bị trước Người phỏng vấn sẽ dẫn dắt cuộc phỏng vấn và đưa
ra hệ thống gồm những câu hỏi giống nhau với tất cả các ứng viên Ứng viên chỉ cần trả lời “có”, “khơng”, “không biết”
2 Anti-Structured interview
Cuộc phỏng vấn không theo cấu trúc định sẵn
Đây là cuộc phỏng vấn mà người phỏng vấn không theo hệ thống câu hỏi có sẵn Trong cuộc phỏng vấn này, ứng viên chủ
động đặt câu hỏi và dẫn dắt cuộc phỏng vấn Ứng viên có thể tích cực thể hiện khả năng giao tiếp của mình và chủ đề câu hỏi cũng
được mở rộng
3 Screening interview Cuộc phỏng vấn sàng lọc
Đây là cuộc phỏng vấn nhằm sàng lọc trong tổng số người dự
tuyển đạt tiêu chuẩn cho vị trí cơng việc dựa vào tính cách và kinh
nghiệm làm việc của họ Ứng viên phải trả lời tất cả những câu hỏi
liên quan trực tiếp đến trình độ học vấn, quá trình làm việc, kỹ năng (kỹ thuật) Người phỏng vấn cũng phải nghĩ ra các dạng câu
Trang 10
'“,
hỏi đặc biệt, đi sâu vào tính chất công việc và điều mục nào đó để có thể loại bỏ những người không đạt yêu cầu Những người đáp
ứng đủ yêu cầu cần có sẽ tiếp tục dự cuộc phỏng vấn ở cấp bậc kế tiếp (cuộc phỏng vấn cuối cùng) Trong cuộc phỏng vấn này, người phỏng vấn thường hỏi kỹ về những mục trong bản sơ yếu lý lịch của ứng viên
4 Situational interview Cuộc phỏng vấn theo tình huống
Trong loại hình phỏng vấn này, người phỏng vấn sẽ đưa ra ví dụ
dựa vào tình hình cơng việc đã hoặc có thể sẽ phát sinh trên thực
tế Ứng viên phải đặt mình vào tình huống đó và cho biết cách xử
lý của mình Qua đó, người phỏng vấn nắm bắt được trạng thái tâm
lý, phản ứng và khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên trước tình huống đó
Ứng viên có thể đặt câu hỏi với người phỏng vấn vào phần cuối buổi phỏng vấn
Ví dụ:
Those were very intriguing questions Do they relate to real-life situations here at Maple Language Associates?
Đó là những vấn đê rất thú vị Chúng có liên quan đến các tình
huống thực tế ở tại Viện Ngôn ngữ Mlaple này không a?
5 Stress interview Cuộc phỏng vấn căng thẳng
Đây là cuộc phỏng vấn lần lượt đưa ra các câu hỏi mà ứng viên khó trả lời, gây căng thẳng cho họ, và người phỏng vấn quan sát
thái độ của ứng viên lúc đó Trong môi trường kinh doanh, giữa
khách hàng và phía giao dịch xảy ra không ít những bất đồng
Người phỏng vấn muốn biết liệu ứng viên đó có đủ bình tĩnh trong
lúc tiến hành thương lượng mua bán hay không Vấn đề ở đây là
ứng viên phải lắng nghe từng lời nói của người phỏng vấn và trả lời
họ một cách thành thật
Trang 116 Team interview Cuộc phỏng vấn có đội ngũ phỏng vấn
Đây là cuộc phỏng vấn có nhiều người cùng phỏng vấn và ứng viên lần lượt trả lời các câu hỏi của họ
Các câu hỏi được đưa ra thường không liên quan với nhau nên
dễ gây áp lực cho ứng viên Vì vậy, ứng viên phải thật bình tĩnh lắng nghe kỹ từng câu hỏi và trả lời rõ ràng, mạch lạc Nếu có vấn
để nào khơng hiểu hoặc nghe khơng rõ thì phải lịch sự yêu cầu họ lặp lại như I beg your pardon?, chứ khơng nói I don’t understand
what you said
7 Final interview Cuộc phỏng vấn chung cuộc Đây là cuộc phỏng vấn được tiến hành sau cuộc phỏng vấn sàng lọc screening interview Thông thường trong cuộc phỏng vấn này, người có trách nhiệm cao nhất ở công ty và người thực tế đảm trách vị trí đó sẽ là người phỏng vấn Cuộc phỏng vấn chung cuộc này
nhằm xét xem ứng viên sau khi được tuyển chọn có thể hồn
thành nhiệm vụ trên thực tế hoặc có quan hệ tốt với cấp trên và
đồng nghiệp ở nơi làm việc hay khơng Có thể xem đây là second
interview cuộc phông oấn lần 2loòng trong Tư cách và khả năng của
ứng viên được vào vòng này được thừa nhận ở mức độ nào đó và là
những người rất có triển vọng trúng tuyển
8 Group interview Cuộc phỏng vấn theo nhóm
Trong cuộc phỏng vấn này, các ứng viên được chia thành nhiều
nhóm và được cung cấp một đề tài nào đó Mỗi nhóm sẽ thảo luận
một đề tài riêng biệt Ở đây, tính hợp tác, tài lãnh đạo, khả năng
thuyết phục, những câu trả lời bình tĩnh trước ý kiến phản đối sẽ được đánh giá Ứng viên nên tránh có thái độ và ý kiến quá chủ quan Mỗi ứng viên phải đặt mình vào vị trí là một thành viên của nhóm, của tổ chức
Trang 12
9 Telephone interview Cuộc phỏng vấn qua điện thoại
Cuộc phỏng vấn này được thực hiện qua điện thoại Gần đây trường hợp tìm việc làm trên Internet đang ngày càng gia tăng
Thông thường cuộc phỏng vấn tuyển dụng qua điện thoại được
thực hiện đối với những công việc ở nước ngoài Nếu là người
phỏng vấn có kinh nghiệm thì người đó có thể đánh giá khá chính
xác mức độ đáng tin cậy của thông tin được ghi.trong bản sơ yếu lý lịch Cuộc phỏng vấn qua điện thoại này đòi hỏi ứng viên phải có kỹ năng nghe và nói tốt tiếng Anh để có thể trình bày càng chỉ tiết và càng lưu loát càng tốt
10 Others Các loại hình phỏng vấn khác
Một vài cuộc phỏng vấn có hình thức cố định như traditional interview hoặc có tên gọi khác là panel interview Nội dung của
các câu hỏi vê cơ bản không khác nhau lắm
Tóm lại, để cuộc phỏng vấn thành công, ứng viên phải đặt mình
_ Vào vai trò của nhà tuyển dụng xem loại nhân tài nào thật sự đem lại
lợi ích cho cơng ty, và từ đó ứng viên có thể trả lời các câu hỏi đầy thử thách đó đúng vào trọng tâm mà người phỏng vấn mong đợi
Put yourself into interviewers' shoesl
Trang 132 Loại câu hỏi có thể dự đốn
1 Câu hỏi ở mức độ chào hỏi để làm giảm bớt căng thẳng
Để thấy rõ và đúng tư chất, tính cách và năng lực của ứng viên, người phỏng vấn cần tạo ra môi trường dễ chịu, thoải mái để giảm bớt sự căng thẳng của ứng viên Trên thực tế, cách này rất có ích, đặc biệt, với người phỏng vấn có kinh nghiệm, họ biết tính tốn, cân nhắc hợp lý, kết hợp với việc tham khảo bản sơ yếu lý lịch để đưa ra những câu hỏi dẫn đắt vào cuộc phỏng vấn
Q:
Q:
A:
Q:
A:
Did you have a hard time finding the building/our office?
Anh tìm tịa nhà/uăn phịng của chúng tơi có khó không?
: Not at all Your company gave me very precise directions
and I had no trouble finding the building
Khéng a Céng ty cua éng đã chỉ đường cho tôi rất chính xác nên
tơi khơng gặp khó khăn gì khi tìm tịa nhà này
Giả sử ứng viên là người Nhật:
Do you see Major League baseball games?
Anh có xem các trận đấu bóng chày của đội Major không? Yes, I do
Dạ có
Who is your favorite Japanese Major League baseball player? Anh thích nhất cầu thử bóng chày nào của đội Major Nhật Bản?
I like Ichiro Tơi thích lchiro
Những câu hỏi này nhằm thể hiện sự quan tâm của người phỏng
vấn đối với ứng viên, giúp họ bớt căng thẳng và cảm thấy thoải mái, tự tin để trả lời các câu hỏi tiếp theo
Trang 14
2 Câu hỏi về mục đích và động cơ xin việc
Đây là vấn đề mà bất cứ người phỏng vấn nào cũng đều quan tâm: lý do ứng viên xin dự tuyển vị trí này trong cơng ty
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp trong các cuộc phỏng vấn
Q: Why do you want to work for this company? Tại sao anh muốn làm việc cho công ty này?
Ứng viên phải giải thích rõ động cơ và mục đích xin làm cơng
việc này Khi trả lời, ứng viên có thể nói một vài ý như sau: nếu
được tuyển dụng, kỹ năng, kiến thức vốn có của mình sẽ được phát
huy hết sức; sản phẩm của công ty thu hút được sự chú ý của người
tiêu dùng, có cơ hội phát triển và thăng tiến, phương châm hoạt
động của công ty rất thu hút Ngồi ra, ứng viên có thể đưa ra những ví dụ cụ thể về đóng góp của bản thân khi tham gia vào công
ty
3 Câu hỏi về yêu cầu của công việc
Người phỏng vấn muốn biết lý do ban xin vào vị trí này Hơn nữa, người ấy cũng muốn biết năng lực thật sự của bạn về nghiệp
vụ, tư cách lẫn quá trình làm việc của bạn có đáp ứng cho vị trí này
hay không
Q: What do you think is the most important skills/characteris- tics for this position?
Theo anh, những kỹ ndng/dde tính nào là quan trọng nhất đốt uới
vi tri nay?
Ở câu hỏi này, ứng viên phải nêu được những kỹ năng/đặc tính
cần thiết cho công việc mà bản thân ứng viên có thể đáp ứng được
Trang 154 Câu hỏi về trình độ học vấn và chuyên môn
Những người vừa mới tốt nghiệp thường gặp loại câu hỏi này
Ứng viên cần trình bày lý do chọn chuyên ngành, các hoạt động ở
trường đại học Ứng viên cũng được hỏi về những kỹ năng và hiểu
biết của mình qua quá trình học tập và rèn luyện và những kỹ năng
hiểu biết đó sẽ được phát huy như thế nào trong công việc sắp đảm
nhận
Q: What made you decide to choose your major in ? Điều gì đã khiến anh quyết định chọn chuyên ngành ?
Q: Why did you go to English school/computer school?
Tại sao anh học trường 2ình ngĩ/trường Tin học?
Ứng viên cần chuẩn bị thật kỹ khi trả lời lý do chọn trường và
chuyên ngành, mục đích học thêm mơn học nào đó (để đáp ứng tốt yêu cầu nghề nghiệp trong tương lai), và cuối cùng cần làm nổi bật
ý những hiểu biết và kỹ năng của mình sẽ được vận dụng khi đi
làm Ứng viên cũng phải nói rõ quyết tâm theo đuổi cơng việc đó
5 Câu hỏi về quá trình làm việc và ưu/nhược điểm
Nội dung câu hỏi xoay quanh vấn đề bạn đã làm những cơng
việc gì, bạn đã có những đóng góp gì cho xã hội, và đã phát huy
được những kỹ năng nào
Mặc dù trong bản sơ yếu lý lịch bạn đã ghi rõ những điều này
nhưng người phỏng vấn vẫn muốn trực tiếp hỏi bạn, nhất là lý do bạn nghỉ việc ở công ty cũ
Q: Why did you leave your last job? Tại sao anh nghỉ làm/thôi việc trước đây?
Q: Why are you going to leave your current job? Tại sao anh định thôi việc hiện tại?
Q: What are your strong (weak) points? Những ưu điểm/nhược điểm của anh là gì?
Trang 16Về phần này, bạn nên nói về cơng việc và chức vụ của bạn ở công ty cũ Bạn cần giải thích hoặc đưa ra ví dụ chỉ tiết và cụ thể hơn về những sự việc được ghi trong bản sơ yếu lý lịch Bạn cũng được hỏi
về những chuyện vui, buồn, những điều liên quan đến quan hệ của bạn với cấp trên hoặc đồng nghiệp trong công việc trước đây
6 Câu hỏi về thành tích trong cơng việc
Người phỏng vấn luôn hy vọng rằng ứng viên sau khi gia nhập công ty sẽ dốc hết sức mình để bằng cách nào đó đạt được những thành tích như họ mong muốn
Q: What is your greatest achievement?
Thành tựu lớn nhất của anh là gì?
Bạn sẽ giải thích bằng những công việc cụ thể đã làm và thành
tích đã đạt được
Bạn cần giải thích thật ngắn gọn, súc tích Bạn cũng nên hứa là
nếu được tuyển dụng, bạn sẽ có những đóng góp tương tự như thế Proof is stronger than reason!
7 Câu hỏi về mục tiêu trong tương lai
Ở Mỹ, người ta tranh đua nhau về cấp bậc nghề nghiệp chuyên môn được gọi là career pass Họ tự hào về thành tích 2A, 3A Cau hỏi thường gặp là: Quan điểm của bạn uề nghề nghiệp như thế nào? Bạn có muốn theo đuối đến cùng lĩnh oực chun mơn đó không?
Q: What are your career plans?
Anh có những kế hoạch nghề nghiệp gì?
- Bạn nên trình bày những kế hoạch đã được đầu tư kỹ dựa trên yêu cầu của công việc xin dự tuyển Bạn phải nói là bạn muốn nân
cao tay nghề của mình bằng cách học hỏi hơn nữa và tạo ấn tượng
tốt ở nơi làm việc mới này Do đó, bạn sẽ sẵn sàng nhận cơ hội được
rên luyện và nâng cao các kỹ năng
Trang 178 Câu hỏi về khả năng giải quyết vấn đề
Trong kinh doanh thường phát sinh một số vấn đẻ bất ngờ
Chắng hạn như có trục trặc khi thương lượng ký hợp đồng, hoặc
sản phẩm được giao có chất lượng kém Vì vậy, câu hỏi này nhằm
tìm hiểu khả năng ứng xử hoặc cách giải quyết của bạn về vấn đề
phát sinh tại nơi làm việc
Q: How did you resolve difficult problems in the past?
nh đã giải quyết các uấn đề khó khăn trong quá khứ như thế nào?
Ở câu hỏi này, bạn cần nêu ra một ví dụ cụ thể và nói rõ cách
bạn đã giải quyết mà bạn cho là thành công xét về nghiệp vụ thực
tế Sự việc phải được trình bày theo thứ tự (1 Tình huống, 2 Nghiệp vụ, 3 Hành động; 4 Kết quả)
Bạn hãy trình bày theo thứ tự 1-4 về một trường hợp cụ thể
hoặc một hoạt động xã hội nào đó mà bạn đã trải nghiệm
Câu hỏi điển hình của người phỏng vấn:
Q: How did you resolve a problem for your job?
Anh đã giải quyết uấn đề trong công việc của anh như thế nào?
Trang 18
1.và 2 Trình bày tình huống và nghiệp vụ:
A: One of our customers requested us to produce a special motor within a short period It leeked impossible to meet
their request because the production line was very busy at
that time The customer being a strategically very impor- tant customer, we just couldn’t say no to their requisition I needed to find a way to make the motor quickly
Một trong những khách hàng của chúng tôi yêu cầu chúng tôi sẵn xuất một động cơ đặc biệt trong khoảng thời gian rất gấp Có uễ
như khơng thể đáp ứng yêu cầu của họ ưì dây chuyền sản xuất
rất bận rộn uào thời điểm đó Khách hàng này là một khách hàng
rất quan trọng uề mặt chiến lược, nên chúng tôi không thể từ chối yêu cầu của họ Tôi cần nghĩ ra giải pháp để nhanh chóng sẵn
xuất động cơ đó 3 Nói rõ hành động:
A: I explained to all the managers in the factory about the ur- gency and importance of the situation, and asked them to shift over any workers they could spare to the production line I managed to gather 15 workers this way, went through brainstorming with them on how we could meet the dead-
line Consequently, we figured out how to manufacture and meet the deadline
Tơi đã giải thích uới tất cả các uị quân lý trong nhà máy về tính khẩn cấp uà tâm quan trọng của tình hình, uà đề nghị họ chuyển bất cứ công nhân nào có thể làm được việc uào dây chuyền sản
xuất Bằng cách này, tôi đã tập hợp được I5 công nhân chỉ dẫn
cho họ Kết quả là, chúng tôi đã tìm ra cách sản xuất kịp hạn cuốt cùng
Trang 194 Tóm tắt kết quả:
A: We were able to respond to our customer’s request on time and the customer was very satisfied with our efforts We
plan to apply some of the new techniques the team came up to all future projects as well, to make our production further more efficient ,
Chúng tơi đã có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng đúng lúc
và khách hàng rất hài lòng uới những nỗ lực của chúng tôi
Chúng tôi dự định áp dụng một số kỹ thuật mới mà cả đội đã
đạt được uào tất cả các dự đn trong tương lai để làm cho việc
sẵn xuất của chúng tôi hiệu quả hơn nữa
9, Câu hỏi về năng lực quản lý và quan hệ với mọi người
Đây là loại câu hỏi nhằm xem xét bạn có thích hợp với việc quản
lý trong tương lai hay không dù hiện tại bạn chưa có kinh nghiệm
về quản lý; lĩnh vực quản lý nào bạn có khả năng; cách ứng xử của
bạn trong quan hệ với mọi người xung quanh Q: How do you manage your time on a day?
Anh sử dụng thời gian của anh trong một ngày như thế nào?
Q: Describe the best boss that you ever had
Hãy mô tả ông chủ tốt nhất mà anh từng gặp
Ở câu hỏi này, bạn cần giải thích cách quản lý nào phù hợp với chính mình, hoặc điều gì là quan trọng để gìn giữ quan hệ tốt đẹp
với mọi người ở nơi làm việc Phần trình bày của bạn sẽ có hiệu quả
đặc biệt nếu bạn dẫn ra một ví dụ cụ thể (kể cả cách quản lý của
những người đi trước hoặc của cấp trên bạn)
Trang 20
10 Câu hỏi về khả năng thực hiện nghiệp vụ
Đây là câu hỏi về thái độ, phong cách làm việc nói chung Bạn sẽ được hỏi về tỉnh thần trách nhiệm, sự thích ứng trong cơng việc và nơi làm việc, quan điểm của bạn về việc làm thêm giờ và đi công tác Q: How do you manage your workday?
Anh quản lý ngày làm việc của mình như thế nào? Q: Are you willing to work overtime?
Anh có sẵn sàng làm uiệc thêm giờ không?
Bạn phải cho người phỏng vấn thấy được thái độ tiến hành công
việc của bạn như người chuyên nghiệp Dù đó là công ty liên doanh với nước ngồi, khơng phải cơng ty nào cũng hỏi về việc làm thêm giờ Nhưng trên thực tế, khi cần giải quyết công việc Kip thời, bạn cần sẵn sàng làm thêm giờ để hoàn thành kế hoạch của công ty
Các trường đại học ở Mỹ, thư viện trường thường mở cửa suốt
24 giờ nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu thêm của sinh viên, nhất
là gần cuối học kỳ Nếu dự tuyển công việc ở đây, bạn cần cho thấy tinh thần sẵn sàng làm thêm gid Burn midnight oil if necessary!
11 Cau hdi về khả năng sáng tạo và tài lãnh dao
Người phỏng vấn muốn biết bạn có thể phát huy tài lãnh đạo
của bạn trong công việc hay khơng, có thể trở thành người phụ nữ/đàn ông lý tưởng hay không
Q: Tell me what leadership 1s
Hãy cho tôi biết tài lãnh đạo là gì
Người lãnh đạo tài ba là ngưởi nắm rõ mấu chốt vấn đề mà người khác thường không chú ý đến và không biết cách giải quyết vấn đề
đó Và bạn cũng cần nhấn mạnh ý: để hoàn thành kế hoạch mỹ
mãn, người lãnh đạo giỏi biết phát huy năng lực của người cộng sự, khơi gợi được sự hỗ trợ của đồng nghiệp và cấp trên ở nơi làm việc
Trang 2112 Câu hỏi về cá nhân
Loại câu hỏi này chủ yếu hỏi về cuộc sống cá nhân của bạn Bạn cũng có thể được hỏi về tính cách của bạn
Q: What are you interested in outside working? Anh quan tam đến điều gì ngồi cơng việc? Q: What do you do in your spare time?
Anh làm gì uào thời gian rỗi?
Nếu khi trả lời, bạn kết hợp được vấn đề bạn quan tâm với công
việc thì khơng cịn gì bằng Nếu bạn có tham gia các hoạt động xã hội thì sẽ càng tốt hơn nữa vì chúng giúp nâng cao hình ảnh của
cơng ty
13 Những câu hỏi khác (câu hỏi khó trả lời, câu hỏi riêng tư} Trong cuộc phỏng vấn, có những câu hỏi bạn sẽ thấy khó trả lời
Chúng được gọi là stress questions
Q: Are you married? Anh/Chị đã kết hôn chưa?
Câu hỏi trên đụng chạm đến đời sống riêng tư
A: Would you please explain to me how this issue is relevant
to the position?
Xin vui long gidi thich cho tôi biết uấn đề này có liên quan thế
nào đến uị trí cơng việc này?
Q: How much salary do you want?
Anh muốn mức lương bao nhiêu?
Về tiền lương, ứng viên có thể hỏi ngược lại người phỏng vấn để biết tiêu chuẩn tiền lương của họ
Trang 22
A: I am not sure what kind of salary range you have been thinking about this position
Tôi không biết chắc công ty ông định mức lương thế nào về vi tri
này :
A: I am aware that the typical range of this kind of position
is from ¥ to ¥ , and I would like to be at the
higher end of the range
Tôi biết rằng mức lương điển hình cho loại uị trí này là từ _ yên đến yên, uà tôi muốn nhận lương cao hơn mức đó
Các cơng ty liên doanh với nước ngoài quan tâm đến việc ứng
viên có nắm rõ cơ cấu kinh tế và tình hình hiện tại của nước đang đầu tư, có khả năng đánh giá một cách khách quan về thị trường và
xã hội của nước đó hay khơng
Q: What do you think of unpaid overtime work in Japan? Anh nghĩ gì uề việc làm thêm giờ không được trả lương ở Nhật Bản?
A: I know workers in Japan are made to work extra on their
own time because an atmosphere is created at the work place that those who ask for overtime pay are considered incompetent I am not sure whether people unwillingly work overtime or spontaneously do unpaid overtime work I
sometimes work extra on my own time to keep the dead-
line In short, that depends on people
Tôi biết các công nhân ở Nhật Bản bị buộc phải làm thêm giờ uì tại nơi làm việc người ta tạo ra bầu khơng khí cho rằng những
người đòi lương làm thêm giờ bị coi là khơng có năng lực Tôi
không biết người ta không muốn làm thêm giờ hay tự ý làm thêm
giờ không hưởng lương Đôi khi tôi làm thêm giờ để kịp hạn cuối cơng việc Tóm lại, điều đó cịn tùy uào mỗi người
TRƯỜNG ĐHDL-KïCN | THY VIEN | Ch so ae
Trang 233 Câu hỏi từ phía ứng viên
2A
Mot trong 15 | in khéng thanh céng 1a
Vi ho khơng đệ cập _gì đến cơng việc Để thành công, trước khi dự phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị sắn một số câu hỏi về công ty, vị trí, nội dung cơng việc, việc đào tạo trong công ty, môi trường làm
việc
Q: Is there anything else you would like to tell me? Có điều gì khác anh muốn cho tôi biết không?
Q: Do you have any questions?
Anh có câu hỏi nào không?
Khi được hỏi Anh có câu hổi nào khơng?, nhất định bạn phải hỏi họ điều gì đó chứ đừng chỉ trả lời No
A: How much growth potential is there in this job?
Công việc này có tiềm năng phát triển đến mức nào?
A: What skills do you feel are required to be successful in this
position?
Ông thấy để thành công trong công việc này cẩn có những kỹ
năng gì?
Những điều cần lưu ý:
1 Không được hỏi những điều mục đã được nêu trong yêu cầu
tuyển dụng
2 Đừng quên không hỏi về tiền lương
Nếu bạn không chủ động hỏi những câu đã chuẩn bị trước khi
dự phỏng vấn thì bạn sẽ không giành được lợi thế cho mình Bạn nên tích cực áp dung play it by ear Trong trường hợp này, câu hỏi an toàn nhất là hỏi về nội dung công việc và vấn đề kinh doanh
Trang 24
Ví dự:
What is the most important responsibility in this position? Trách nhiệm quan trọng nhất trong công việc này là gì?
Dưới đây là những câu hỏi điển hình ứng viên có thể áp dụng để
hỏi người phỏng vấn khi dự phỏng vấn 1 Về công ty
1 How many employees do you have? Công ty ơng có bao nhiêu nhân viên?
2 Which of your locations have the type of job I am looking
for?
Địa điểm nào của công ty ơng có loại cơng việc tơi dang tìm?
3 Do you have any recent graduates from A University working for you?
Cơng ty ơng có người nào mới tốt nghiệp trường đại học A làm việc cho công ty không?
4 How would you describe the atmosphere of the organization?
Ơng vui lịng cho biết khơng khí làm việc ở công ty ông
5 Is the sales growth in the new product line sustainable?
Doanh số mặt hàng mới có thể tăng đều chứ?
6 What is the housing market for married people in
B city?
Thị trường nhà ở nào dành cho nhiing ngu trong thành phố B?
7 Have any new product lines been deci:
Gần đây cơng ty có sản xuất thêm mặt hà
`)
—
pz
Trang 2510 11 12 13 14 15 16
How much independence is allowed in dress and appearance?
Công ty quy định về trang phục như thế nào?
Is corporate transportation available, or must a new em- ployee have a car?
Cơng ty có xe đưa rước không, hay nhân viên mới phải có xe riêng?
Where are your other locations?
Các địa điểm khác của công ty ông ở đâu?
How does the organization regard its employees?
Công ty đánh giá nhân viên bằng cách nào?
Would you be able to share any financial information
with me?
Ơng có thể cho tơi biết thơng tin tài chính nào đó khơng? Can I visit the department to get a tour of the facilities?
Tôi có thể đến thăm bộ phận đó để biết các phương tiện làm việc ở đó không?
Would this position lead to other job openings?
Công việc này có đưa đến những cơ hội việc lầm khác không? May I have a copy of the current organization chart, em-
ployee handbook, in-house publications, and job description?
Xin vui lịng cho tơi một bản sơ đô, sổ tay dành cho nhân
viên, các ấn bản nội bộ, và bản mô tả công việc hiện nay của
công ty
Have there been any layofs? When was the last one?
Trước nay công ty có cho nhân viên nghỉ việc [sa thắi nhân
„ viên không? Đợt sa thải gần đây nhất là khi nào?
at cho cuộc phóng vấn tuyển dụng bằng tiếng Anh
Trang 26
17 What are the organization’s current major challenges?
Những thử thách lớn hiện nay của công ty là gì?
18 How long has the organization been in existence?
Công ty này hoạt động bao lâu rồi?
19 Is the organization privately held? If yes, who owns it?
Công ty này của tư nhân phải không? Nếu phải, ai là chủ
nhân của công ty?
20 How long has the client been with you?
Khách hàng đó đã hợp tác với ông được bao lâu rồi?
21 May I have a written description?
Xin cho tôi một bản mô tả bằng văn bản
22 Are there other kind of compensations that I should take into consideration?
Có loại bơi thường nào khác mà tôi nên cân nhắc khơng?
© you expect your sales will keep growing this year?
2ng có cho rằng năm nay doanh thu của công ty ông sẽ tiếp
tục tăng không?
24 Do employees normally work many hours or overtime?
Nhân viên có thường lam viéc nhiéu gid hodc lam thém gid
không?
How soon after graduation would I expect to start work- ing?
Bao lâu sau khi tốt nghiệp tơi mới có thể bắt đầu làm việc?
26 Is it possible to transfer from one division to another?
_Có thể chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác không?
Trang 272 Về công việc
1
10
What would be a typical first assignment?
Công việc được giao đầu tiên điển hình là việc gi?
What is the principal job of this department? Công việc chính của bộ phận này là gì?
What is the most important responsibility?
Trách nhiệm quan trọng nhất là gì?
How much travel is normally expected?
Thường thì tơi phải đi cơng tác nhiều không?
How much contact and exposure to management is there? Có thường xuyên tiếp xúc với ban giám đốc không?
Is a car provided to traveling personnel?
Có cung cấp xe hơi cho nhân viên đi công tác không? What is the normal routine of a like?
Cơng việc bình thường hàng ngày của ra sao?
Would you be able to tell me about the budget of the
department that I would be part of?
Ơng có thể cho tôi biết về ngân sách của phịng/bộ phận mà
tơi trực thuộc không?
Are there any other ways of meeting the requirements of
the position that may enhance the volume of my experience?
Có cách nào khác để tơi có thể đáp ứng yêu cầu của công việc đồng thời tăng thêm kinh nghiệm không?
How long has the position been open?
Vị tri này đã để trống bao lâu réi?
Trang 2811 12 13 14 15
To whom does the position report? Người làm công việc này sẽ báo cáo với ai? Why is the position open?
Tại sao vị trí này cịn thiếu người làm?
What do you feel are the most important aspects of this
position?
Theo ông những mặt quan trọng nhất của công việc này là gì?
How firm are the organization’s requirements for the posi- tion?
Những yêu cầu của công ty đối với vị trí này có thay đổi khơng?
Are business travels frequently required in this position? Cơng việc này có cần di công tác thường xuyên không?
3 Về việc đào tạo trong công ty
1 What type of orientation programs do you have? Công ty ơng có loại chương trình hướng nghiệp nào? How long is the training program?
Chuong trinh dao tao kéo dai bao lau?
What type of training programs do you have? Công ty ơng có loại chương trình đào tạo gì? What learning opportunities are there?
Có những cơ hội học hỏi nào?
Is it possible to move through the training program faster?
Có thể hồn thành chương trình đào tạo nhanh hon không?
Trang 296 When does the training program begin?
Khi nào thì chương trình đào tạo bắt đầu?
7 About how many individuals go through your training
program a year?
Có khoảng bao nhiêu người hoàn tất chương trình đào tạo của
cơng ty ông mỗi năm?
8 How much freedom is given and discipline required of
new people?
Nhân viên mới được tự do ở mức nào và có chịu nhiều ràng
buộc không?
4 Về việc thăng tiến
1 What can I expect in terms of job progression in your organization?
Ở công ty ông, tôi có thể mong đợi điều gì về vấn dé thang tiến?
2 What percentage of supervisory positions are filled from
within the company?
Bao nhiêu phần trăm vị trí lãnh đạo được bổ nhiệm từ trong
nội bộ công ty?
3 Can I progress at my own pace or is it structured?
Tôi có thể tiến bộ theo tốc độ của mình hay theo hoạch định?
4 What is the average time it takes to be promoted to a first level supervisor?
Trung bình mất bao lâu mới được đè bạt lên vị trí lãnh đạo
bac 1?
Trang 30
How much decision-making authority is given after one
year?
Sau một năm nhân viên có bao nhiêu quyén quyét dinh?
What is the average time to get to A level in
the career path?
Trung bình mất bao lâu mới đạt đến cấp bậc A trên con đường
sự nghiệp?
Is your policy to promote from within or are many senior jobs filled by experienced people from the outside?
Chính sách dê bạt của công ty tạo điều kiện cho nhân viên trong nội bộ công ty hay nhiều chức vụ cấp cao do những
người có kinh nghiệm ngồi cơng ty đảm nhận?
In promotions, are employees ever transíerred between
divisions?
Trong trường hợp có người được thăng chức, nhân viên có bao
giờ bị thuyên chuyển qua lại giữa các bộ phận không?
5 Về việc đánh giá thành tích
1 How often would my performance be reviewed?
Cách bao lâu thành tích của tơi được xem xét một lần?
How will you evaluate my performance?
Ông sẽ đánh giá thành tích của tôi bằng cách nào?
How often are performance reviews given?
Bao lâu công ty mới xem xét thành tích của nhân viên?
Trang 316 Về tuyển dụng
1 How frequently do you recruit professional employees?
Cơng ty ơng có thường xuyên tuyển dụng nhân viên có chun mơn khơng?
Can I call you in a week to inquire about your decision?
Tôi có thể gọi điện cho ông sau một tuần để hỏi về quyết định của ông được không?
How long do you think it will take until you make a
decision?
Theo ông sẽ mất bao lâu ơng mới có quyết định?
Could I say to convince you to offer me this job? Cho phép tơi nói đơi điều để thuyết phục ông giao cho tôi công việc này nhé?
How many applicants have applied for this job?
Da cé bao nhiéu ung vién nép don xin công việc này? When will you have to make a hiring decision?
Khi nào ơng sẽ có quyết định nhận nhân viên?
How soon do you want an employee in place?
Bao lâu nữa ông mới cần nhân viên cho vị trí đó? Who will make the final hiring decision?
Ai sẽ là người sau cùng nhận người?
Do you feel I have the characteristics necessary to be
hired and to advance in this organization?
Ơng có cảm thấy là tơi có những phẩm chất cần thiết để được tuyển và tiến bộ trong công ty này không?
Trang 32
40 Are you looking for someone within the organization to fill the position?
Có phải ơng đang tìm người trong nội bộ công ty để đảm nhận
vị trí này khơng?
7 Ứng viên đặt câu hỏi với người phỏng vấn
1 In your opinion, why is this company a good place to work?
Theo ông, tại sao công ty này là một nơi làm việc thích hợp? 2 How long have you worked here?
Ông đã làm việc ở đây bao lâu rồi?
3 Who will be interviewing me next?
Ai sẽ phóng vấn tơi kế tiếp?
4 What do you like about this organization?
Ơng thích gì về cơng t/ này?
5 What are the most valuable skills to have in this field? Những kỹ năng quan trọng nhất cần có trong lĩnh vực này là gì? 4 Tám quy tắc nên tuân thủ khi dự phỏng vấn
Dưới đây là tám quy tắc mà các ứng viên nên tuân thủ khi dự phỏng vấn
1 Giữ đúng giờ giấc
(Đến sớm hơn giờ hẹn để làm quen với không khí nơi đó và lấy
lại bình tĩnh)
2 Ln có vẻ mặt tươi tắn
(Điều đó sẽ giúp bạn chiếm được thiện cảm của người phỏng
vấn và có vẻ như bạn đang nắm thông tin)
Trang 333 Tin tưởng vào mục tiêu và suy nghĩ của bạn
(Đó là việc bạn có thể đóng góp gì cho cơng ty tuyển dụng và
bằng cách nào)
5 Giải thích một cách tích cực
(Khơng được nói lời chỉ trích hoặc tỏ ý bất bình) 4 Dùng con số cụ thể để giải thích thì càng tốt
(Nói về việc cắt giảm giá thành, mớ rộng phạm vỉ bán hàng
chẳng hạn)
6 Tránh giải thích dài dịng, khơng sử dụng tiếng lóng, tốt hơn
nên dùng những từ ngữ chuyên môn
(Thời gian trả lời lý tưởng là từ 3 giây đến 2 phút)
7 Đặt câu hỏi
(Về nội dung và tình hình kinh doanh, những vấn đề nghiệp vụ
khác) c
6 Cám ơn người phỏng vấn
ang han)
N (Thank you for your time
5 Mười lăm lý do khiến ứng viên dự phỏng vấn
không được tuyển dụng
Dưới đây là những lý do khiến ứng viên dự phỏng vấn không
được tuyển dụng được đúc kết qua cuộc phỏng vấn tại trung tâm hỗ
trợ sinh viên ở đại học Hoa Kỳ student resource center Nói cách
khác, đây là những điều cần lưu ý khi dự các cuộc phỏng vấn tương
tự -
Nhìn chung, có khoảng 50 lý do được đăng tải, nhưng xin giới thiệu một số lý do chủ yếu sau đây
1 Không chắc chắn về mục tiêu nghề nghiệp (Unsure of career
goals)
Trang 34
2 Quá tích cực nói về mình (Work on presenting self)
3 Khơng đủ quyết đốn/năng nổ(Notassertive/aggressive enough)
4 Khơng có khả năng giao tiếp (Unable to communicate)
5 Quá trầm lặng (Too quiet)
6 Khơng biết gì về công ty (Did not know anything about com-
pany)
7 Khéng nhiét tinh (No enthusiasm)
8 Thiếu lòng tin (Lack confidence)
9 Qua kiéu cang, khoe khoang (Too arrogant, boastful)
10 Không tiếp xúc bằng mắt (No eye contact)
11 Không nghiêm túc (Not serious)
12 Sẽ gặp khó khăn khi giao thiệp với mọi người (WiII have prob- lem dealing with people)
13 Không đặt câu hỏi về công việc (Ask no questions about the job)
14 Bỏ trống nhiều mục trong don xin việc và viết cẩu thả (Sloppy
application blank)
15 Cần công việc chỉ trong thời gian ngắn (Want job only for
short time)
(Rebecca J Simon, Career Opportunities News, University of Illinois.)
6 Tim hiéu vé céng ty tuyén dung
Thông thường, ứng viên (người dự phỏng vấn) giỏi nhất sẽ được
tuyển dụng Một trong những yếu tố để trở thành ứng viên giỏi
nhất là biết kê ra những mặt tốt của công ty tuyển dung Vi vay,
Trang 35ứng viên có thể được đánh giá cao Để tập hợp thông tin của bên tuyển dụng, ứng viên có thể:
1 Nhờ họ gửi cho bảng kế hoạch năm sau và những chỉ dẫn của
cơng ty có ích cho ứng viên
2 Thu thập thêm thông tin trên Internet và thư viện
3 Tìm hiểu về những mặt hàng chủ yếu của họ bằng cách xem quảng cáo trên tivi và tạp chí
4 Nếu có thể, tiếp xúc với các nhân viên hiện đang làm việc trong
công ty tuyển dụng để nắm rõ:
1 Lý do họ gia nhập ngành này
2 Yếu tố gây được sự chú ý trong ngành
3 Lời khuyên dành cho người mới vào ngành
5 Các sách tham khảo: Standard & Poor°s, Dow Jones, Moody's Investor’s Service, v.v
Những điều cần tìm hiểu chỉ tiết:
$ Quy mô của công ty (số nhân viên làm việc, vốn, doanh thu, sự bình đắng)
Loại hình kinh doanh
© Thứ hạng trong ngành thương mại $ Đối thủ cạnh tranh
© Cơ cấu tổ chức
$ Nội dung công việc hiện tại
$ Số năm hoạt động
$ Tình hình kinh tế hiện nay ảnh hưởng như thé nào đến
công ty
Những vấn đề khác
Trang 36Hãy xem lại các mục được kê dưới đây:
Tên công ty: Địa chỉ: Trụ sở:
Điện thoại:
Người phụ trách: Điện thoại:
Chức vụ:
Tên người liên quan: Tình hình cơng ty:
Năm thành lập:
Số nhân viên:
Công ty chi nhánh, số công xưởng và địa điểm:
Tên người thành lập:
Tên giám đốc:
Tình hình bán hàng:
Nội dung công việc trong vòng 5 năm qua:
Thi phan:
Đối thủ cạnh tranh:
Tên mặt hàng mới/Tên dịch vụ mới:
Loại ngành nghề tuyển dụng:
Tên vị trí: Nhiệm vụ chính: Quy mơ cơng việc: Nơi làm việc dự định:
Tiêu chuẩn đưa ra:
(Dự đoán) Tên cấp trên:
Trang 39
1 Thời gian đến dự phỏng vấn
Bạn nên đến địa điểm phỏng vấn sớm hơn 10-30 phút so với giờ được chỉ định Bạn tự giới thiệu tên tại bàn tiếp tân Nếu bạn biết tên và chức vụ của người phỏng vấn thì nêu tên của người đó kèm
theo nhân xưng Mr., Ms., Mrs Nếu bạn có danh thiếp của họ thì
trình tại bàn tiếp tân Trong thời gian chờ ' phỏng vấn, bạn rảo mắt nhìn xung quanh để có thêm thơng tin về công ty
Bạn nên chú ỹ đến những chỉ dẫn và sản phẩm trưng bày để biết về hoạt động của cơng ty Bạn cũng có thể hỏi nhân viên tiếp tân
về những vấn đề bạn thắc mắc hoặc quan tâm, và cũng có thể tỏ thái độ tích cực của bạn về cuộc phỏng vấn
2 Trang phục
Cách ăn mặc cũng đóng một vai trị quan trọng đối với việc
thành bại của cuộc phỏng vấn Tốt hơn bạn nên ăn mặc lịch sự, gọn gàng để tạo ấn tượng tốt cho người phỏng vấn Phụ nữ nên mang giày cao gót để trơng uyển chuyển, duyên dáng, và phải tổ ra tự tin Tránh dùng loại nước hoa có mùi khó chịu hoặc sơn móng
tay lòe loẹt
3 Những thứ cần mang theo
Khi đến dự phỏng vấn, bạn phải nhớ mang theo những giấy tờ,
tài liệu quan trọng đựng trong cặp đựng hồ sơ cho có vẻ lịch sự
Các giấy tờ đó bao gồm:
1 Bản sơ yếu lý lịch và thư kèm thêm thông tin (cover- -letter)
2 Giấy và bút để ghi chép (Bạn nên chú ý lời giải thích của họ và ghi - chép Đặc biệt, bạn cần đặt trọng tâm vào nội dung công việc.) 3 Danh sách của những người giới thiệu (tương tự như đã ghi
trong bản sơ yếu lý lịch)
Trang 404 Trình bày nội dung công việc ở chỗ làm trước (tránh đề cập
những việc liên quan đến bí mật cơng ty)
Trong buổi phỏng vấn, bạn có thể nhìn vào phần ghi chép để trả
lời các câu hỏi
4 Cách trả lời (ví dụ trả lời), phát âm, thái độ, cách cư xử
Khi bước vào phòng phỏng vấn, bạn phải bước đi một cách tự tin, vững chắc Trả lời các câu hỏi của người phỏng vấn thật ngắn
gọn, rõ ràng
Bạn có thể sử dụng những câu chào hỏi thông thường với người phỏng vấn như sau:
Im Iam very glad to see you Hello, Mr / Ms
I’m I’m very glad to meet you
Sau khi ngồi vào ghế, nếu người phỏng vấn mời thức uống, bạn có thể nói như thế này:
Q: Would you like something to drink?
Anh uống chút gì nhé?
A: Thank you, some cold water if you have it
Cám ơn cô, cho tôi nước lạnh nếu cơ có A: Thank you, coffee, please
Cám ơn cô, xin cho tôi cà phê
Hoặc khi được mời thuốc lá (việc hút thuốc lá ít được hoan
nghênh):
A: No, thank you I quit smoking some time ago
Không cám ơn ông Tôi bỏ hút thuốc cách đây íL lâu rồi