TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ■ ■ 8D £O © G 808 ĐẠI HỌC KTQD TT THÔNG TIN THƯ VỈỆN PHÒNG LUẬN ÁN ■ Tư LIỆU NGUYỄN ĐẮNG YÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MẠNG TẠI CÔNG TY MỸ PHẨM 0RIFLAME VIỆT NAM CHUYÊ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T Ế QUỐC DÂN ■ ■ .8D £O © G 8 ĐẠI HỌC KTQD TT THƠNG TIN THƯ VỈỆN PHỊNG LUẬN ÁN ■Tư LIỆU NGUYỄN ĐẮNG YÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MẠNG TẠI CÔNG TY MỸ PHẨM 0RIFLAME VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN L ự c LUẬN VẢN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn Ẵchoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN T tlS JihAJi IIÀiVỘI, • XĂM 2010 LỜI CẢM ƠN Là học viên cao học Trường Đại Học Kinh tê quốc dân, sau thời gian học tập nghiên cứu, tích lũy kiến thức bố ích Đươc đồng ý Bộ Giáo dục Đào tạo, đồng ý nhà trường giúp đỡ tận tình thầy, nên luận văn thạc sỹ “ Phát triể n k in h doanh theo mạng công ty m ỹ phấm O ritla m e V iệ t N am ” hoàn thành Với lời cảm ơn sâu sắc tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh - Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền - Trưởng Bộ môn Quản trị Kinh doanh Tống hợp có đóng góp vơ giá trị để luận văn hoàn thành tốt Cảm ơn quan tâm, nhận xét góp ý thầy, đế luận văn hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Phịng ban Nghiệp vụ Cơng ty Oriflame Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi đế tác giả có tài liệu, số liệu thực tế phục vụ cho đề tài nghiên cứu để đề tài có giá trị Đây đề tài nên việc thực cịn khơng thiếu sót, mong đóng góp bạn đọc Tác giả NGUYỄN ĐĂNG YÊN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SO ĐỊ, BẢNG, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ LUẬN VẺ PHƯƠNG THỬC KINH DOANH THEO MẠNG 1.1 Các ph n g th ứ c p h â n p h ố i sản ph ẩm th n g áp d ụ n g ng ày na y 1.2 K in h d o a n h theo m ng g ì ? 1.2.1 Lịch sử hình thành 1.2.2 Khái niệm 1.2.3 Bản chất kinh doanh theo mạng 10 1.2.4 Nguyên lý vận hành phương thức kinh doanh theo mạng 14 1.2.5 Phân biệt với phương thức kinh doanh đa cấp ảo 18 1.3 C ách th ứ c vận hành d o a n h n g h iệ p k in h a n h theo m n g 19 1.3.1 Hệ thống quản lý chinh sách hoa hồng dành cho nhà phân phối 19 1.3.2 Công việc bán hàng 22 1.3.3 Công việc tuyển dụng 23 1.3.4 Công việc đỡ đầu 24 1.4 C ác n h â n tố ảnh hư ng đến a n h n g h iệ p k in h a n h theo m ng2 1.4.1 Các nhân tố bên doanhnghiệp 25 1.4.2 Các nhân tố bên doanhnghiệp 26 1.5 Đ n h giá ưu, nhược đ iế m k in h a n h theo m n g 28 1.5.1 Ưu điểm 28 1.5.2 Nhược điểm 31 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI CÔNG TY MỸ PHẨM ORIFLAME VIỆT NAM 33 2.1 G iớ i th iệ u O rifla m e V iệ t N a m 33 2.1.1 Lịch sử hình thành Oriflame Việt N am 33 2.1.2 Sản pham Oriflame kinh doanh .37 2.1.3 Cách thức phân phối sản phẩm Oriflame Việt Nam áp dụng 37 2.1.4 Cách thức trở thành nhà phân phối Oriflame Việt N am 40 2.2 T h ự c trạ n g k in h a n h theo m ng tạ i O rifla m e V iệ t N a m 40 2.2.1 Thực trạng công việc bán hàng Oriflame Việt N am 40 2.2.2 Thực trạng công việc tuyển dụng nhà phân phối Oriflame Việt N a m 57 2.2.3 Thực trạng công việc đỡ đầu nhà phân phổi Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 59 2.2.4 Đánh giá nhà phân phối làm việc với Oriflame Việt Nam.64 2.2.5 Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 66 2.3 Đ n h g iá 70 2.3.1 Mặt đuợc 70 2.3.2 Mặt hạn chế 71 C H Ư Ơ N G 3: G IẢ I P H Á P P H Á T T R IỀ N K IN H D O A N H T H E O M Ạ N G T Ạ I C Ô N G T Y M Ỹ P H Ẩ M O R IF L A M E Ở V IỆ T N A M .73 3.1 Đ in h huứng p h t triể n O rifla m e V iệ t N am tro n g th ò i gian t ó i 73 3.2 Co’ h ộ i th ch th ứ c 74 3.2.1 Cơ h ội 74 3.2.2 Thách thức 76 3.3 N h ữ n g g iả i p h p n h ằ m p h t triể n k in h a n h theo m ng tạ i O rifla m e V iệ t N a m 78 3.3.1 Điều kiện doanh nghiệp phân phối theo phương thức kinh doanh theo mạng 78 3.3.2 Những giải pháp từ phía cơng ty Oriflame 81 3.3.3 Những giải pháp nhà phân phối 88 3.3.4 Sự phối họp công ty nhà phân phối tổ chức kiện 92 3.4 M ộ t số kiế n n g h ị 93 K É T L U Ậ N .94 D A N H M Ụ C T À I L IỆ U T H A M K H Ả O 95 DANH MỤC SO ĐỎ, BẢNG, HÌNH VẼ I, SO ĐỎ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ hàng hóa vận hành kinh doanh theo mạng kinh doanh truyền thống 10 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ nhị phân .20 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ ma trận 21 Sơ đồ 1.4: Sơ đồ tầng .22 II, BẢNG Bảng 1.1: Sự khác biệt phương thức phân phối thông thường phương thức phân phối kinh doanh theo m ạn g 13 Bảng 1.2: Sự khác biệt kinh doanh theo mạng kinh doanh đa cấp ảo 18 Bảng 2.3: Bảng chức danh thu nhập thường có nhà phân p h ố i 39 Bảng 2.4: So sánh giá Oriílame với số hãng mỹ phẩm kinh doanh Việt N am 41 Bảng 2.5: Doanh thu dòng dưỡng da Oriflame từ năm 2005 đến 2009 44 Bảng 2.6: Doanh thu dòng trang điểm Oriflame từ năm 2005 đến 2009 46 Bảng 2.7: Doanh thu dịng chăm sóc cá nhân Oriflame từ năm 2005 đến 2009 47 Bảng 2.8: Doanh thu dòng nước hoa Oriflame từ năm 2005 đến 2009 49 Bảng 2.9: Bảng doanh thu tỷ trọng dòng sản phẩm Oriflame từ năm 2005 đến 2009 52 Bảng 2.10: Nhũng đánh giá khách hàng sử dụng Oriflame 55 Bảng 2.11 : Lực lượng người gia nhập nhà phân phối Oriílame Việt Nam hàng năm 58 Bảng 2.12: Sự biến đổi lực lượng nhà phân phối Oriflame Việt Nam 20052009 .60 Bảng 2.13: Tổng thu nhập nhà phân phối Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 63 Bảng 2.14: Bảng lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 68 Ill, HÌNH VẼ Hình 1.1: Đồ thị biểu diễn quy luật cấp số n h â n 17 Hình 2.2: Đồ thị biểu diễn biến đổi lượng cầu người tiêu dùng vào giá sản p h ẩm 43 Hình 2.3: Đồ thị doanh thu dòng dưỡng da Oriflame từ năm 2005 đến 0 45 Hình 2.4: Đồ thị doanh thu dịng trang điểm Oriflame 2005-2009 46 Hình 2.5: Đồ thị doanh thu dịng chăm sóc cá nhân Oriflame 2005-2009 48 Hình 2.6: Đồ thị doanh thu dòng nước hoa Oriflame 2005-2009 50 Hình 2.7: Đồ thị tổng doanh thu doanh thu dòng sản phẩm Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 53 Hình 2.8: Biểu diễn lực lượng người gia nhập nhà phân phối Oriflame Việt Nam hàng năm 58 Hình 2.9: Đồ thị biểu diễn biển đổi lực lượng nhà phân phối Oriflame Việt Nam từ năm 2005 đến 0 60 Hình 2.10: Lợi nhuận hàng năm Oriílame Việt Nam từ 2005 đến 2009 69 Hình 2.11: Tỷ suất lợi nhuận hàng năm Oriflame Việt Nam từ 2005 đến 2009 70 n m TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T Ế QUỐC DÂN £0 80 o 0308 NGUYỄN ĐẢNG YÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MẠNG TẠI CỔNG TY MỸ PHAM ORIFLAME VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUAN TRỊ NHÂN Lực TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀỈVỘI, iVĂM 2010 LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh theo mạng gọi kinh doanh đa cap (Multi level Marketing - MLM) phương thức kinh doanh mà ngày thu hút nhiều neười quan tâm nhiều góc độ khác Nó coi phương thức kinh doanh có khơng ưu điểm, phương thức kinh doanh gây nhiều tranh cãi kỳ thị Là học viên cao học Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, tơi muốn có hội nghiên cứu sâu phương thức kinh doanh Đây phương thức kinh doanh đời vào năm 1940 Mỹ, sau nhiều khó khăn năm 1990 phương thức kinh doanh thực phát triển Nhưng ngày đạt số ngạc nhiên sau: Trên giới có 300 triệu người dam mê, làm việc chuyên nghiệp với phương thức kinh doanh Tại Mỹ có 500.000 người trở thành triệu phú xuất thân từ phương thức kinh doanh theo mạng Mỗi ngày giới có 60.000 người gia nhập phương thức kinh doanh [2], Sự thực phương thức kinh doanh cịn có nhiều thơng tin khác nó, tốt có, xấu có Vậy kinh doanh theo mạng gì? Nó có chất sao? Tại đạt thành lớn vậy? Nhưng lại gây nhiều tranh cãi, chí cịn coi “lừa đảo”., điều mà khơng người quan tâm, muốn trá lời Vì tơi chọn đề tài : “Phát triển kinh doanh theo mạng công ty mỹ phấm Oriflame Việt Nam” đế có hội tìm hiếu, nghiên cứu phương thức kinh doanh mẻ Hiện nay, kinh doanh theo mạng Việt Nam chưa có nhìn xác, việc nghiên cứu sở lý luận phương thức kinh doanh này, liệu có khác biệt với phương thức kinh doanh mà coi “lừa đảo” kinh doanh đa cấp ảo hay không? Đánh giá ưu, nhược điểm điều cần sáng tỏ 11 Trong đề tài nghiên cứu Oriflame Việt Nam - doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh theo mạng Với thông tin thực trạng hoạt động Oriflame năm gần giúp người đọc có thơng tin thực tế để kiểm chứng phương thức kinh doanh theo mạng Oriflame kinh doanh Việt Nam từ năm 2003 đến nay, dù phát triển, giải pháp liệt kê luận văn gợi ý hữu ích cho ban lãnh đạo Cơng ty Oriflame Việt Nam tham khảo có giải pháp giúp Oriflame Việt Nam phát triển năm tới 82 cầu sử dụng nhiều Việt Nam dầu gội, trang điểm , sản phấm dành cho nam giới, trẻ em cần nhiều thêm để khách hàne có thêm lựa chọn Hiện nay, sổ sản phấm liên quan đến nhu cầu làm đẹp sản phẩm dành cho ép tóc, nhuộm tóc người tiêu dùng Việt Nam quan tâm Oriflame chưa có Ngồi ra, với thu nhập người Việt chưa cao, họ kỳ vọng sản phẩm có chất lượng cao, có giá phải Oriílame nên đưa sách giá lý hơn, sổ người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng, khơng dám thử giá cịn cao so với khả chi trả họ Một giải pháp khác nên lưu tâm chi nhỏ dung tích sản phẩm, mức giá sản phẩm nằm vùng khả chi trả khách hàng Ví dụ: thay nước hoa có dung tích 75ml hay 100ml chia nhở thành lọ nước hoa có dung tích 20ml, 30m l sản phấm mỹ phẩm khác vậy, dung tích dương da nên bé hơn, sản phẩm Wellness nên xuất tui nhỏ có giá thành thấp hơn, tạo điều kiện cho khách hàng có hội dễ dàng dùng thử để đánh giá chất lượng Cùng với cơng ty đầu tư cho việc nghiên cứu, máy móc thiết bị đại sản xuất theo công nghệ Châu Âu đem đến tin tưởng sản phẩm Ngoài cơng ty có sách bồi hồn chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm đổi giúp người tiêu dùng yên tâm sử dụng Công năng, tác dụng, cách sử dụng in tiếng Việt sản phàm Các nhà máy sản xuất xây dựng đại trang thiết bị phục vụ cho việc nghiên cứu để hàng tháng đưa sản phẩm Sản phẩm kiểm nghiệm đánh giá chất lượng trước xuất khẩu, có chương trình nghiên cứu thị trường người tiêu dùng đế đưa sản phẩm phù hợp Oriflame đưa dòng sản phẩm độc đáo đặc biệt khác biệt so với sản phẩm thị trường cạnh tranh với cơng ty mỹ phẩm 83 khác có mặt Việt Nam, thể ưu mỹ phẩm thiên nhiên nhập Oritlame Mầu mã sản phẩm: Tạo mẫu mã hình ảnh, màu sắc, hình dáng đẹp bắt mắt, đặc biệt Oritlame cập nhật xu hướng thời trang giới Với hợp tác chuyên gia hàng đầu tóc, thời trang hay chuyên gia trang điếm giới tạo sản phẩm có cơng năng, chất lượng kích thước, kiếu dáng tuyệt vời người tiêu dùng yêu thích Thường xuyên thay đổi mẫu mã tránh tượng hàng nhái, hàng giả tạo mẻ cho sản phẩm, bắt mắt, kích thích thị yếu người tiêu dùng Hàng tháng có catalogue khác trang trí, bổ sung thêm sản phẩm giúp người tiêu dùng dỗ dàng lựa chọn Giá cả: Giá bán thị trường niêm yết chi tiết catalogue tránh tượng bán phá giá, đội giá Có nhiêu sản phấm giảm giá, khuyến phù hợp với người sử dụng, với giá trị thực sản phẩm Phù hợp với mức sống người dân Việt Nam chưa phải cao, dù tâm lý tiêu dùng người Việt vân ưa dùng đô ngoại Nhưng Oriflame nên đưa sản phâm bán thị trường Việt Nam sản phẩm phù hợp với nhu câu, khí hậu có giá hợp lý Có thê cạnh tranh với sản phấm thường tràn lan thị trường sản phẩm giá rẻ từ Trung Quốc Đa dạng loại sản phẩm, công ty nên sản xuất nhiều dòng sản phẩm đa dạng phong phú, phục vụ cho lứa tuổi, sở thích, nhu cầu để khách hàng ln cảm thấy thích thú lựa chọn Công ty đưa mẫu thử sản phẩm dưỡng da, nước hoa hay trang điểm để khách hàng dùng thử sản phẩm đánh giá chất lượng, sản phâm bô sung đa dạng vê sản phâm kinh doanh đáp ứng nhu cầu mỹ phẩm ngày tăng 84 Với 800 sản phẩm phân chia thành dịng sản phẩm khơng phong phú đa dạng mà chuyên sâu hơn, chi tiết hơn, sản phâm đánh mã số khác dễ dàng đặt hàng 3.3.2.2 Giải pháp khâu phục vụ công ty Công ty nơi cung cấp sản phẩm cho đội ngũ nhà phân phối, nhà phân phối phải lấy hàng từ công ty để giao cho khách hàng Nhưng tồn Việt Nam có chi nhanh TP HCM, Hà Nội, Đà Nằng, cần Thơ, nhà phân phổi có mặt khắp 64 tỉnh thành, có tỉnh xa nhà phà phân phối, nên việc lấy hàng không dễ dàng Họ thường phải thuê nhân viên chuyên nhận đơn hàng lấy hàng chi nhánh gửi qua đường ô tô, công việc tương đối cồng kềnh phức tạp, hạn chế hội làm việc gây nhiều thời gian nhà phân phối tổn chi phí Oritlame nên có phương án giao hàng nhà, đặt hàng online qua internet Với việc thường xuyên có sản phẩm mới, thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang, cập nhật xu hướng tiêu dùng mới, để đội ngũ nhà phân phổi có thơng tin chi tiết, xác đầy đủ Oriflame nên in ấn catalogue đầy đủ thơng tin, cơng cụ quảng cáo sản phấm nên catalogue cần trình bày đẹp, hấp dẫn oriflme nên cung cấp thơng tin trang web công ty: http://oriilame.com.vn/index.ihtml, cung cấp thông tin chương trình giảm giá, chương trình tuyển dụng qua hệ thống tin nhắn cho mạng lưới nhà phân phối, upload trang web công ty cập nhật thông tin sản phẩm, hội kinhdoanh, kế hoạch thành công, tin nội công ty để thuận tiện cho nhà phân phối truy cập bổ sung thông tin hỗ trợ việc bán hàng xây dựng nhóm Catalogue cơng cụ quảng bá sản phẩm, nên việc trình bày bắt mắt, ấn tượng yếu tố quan trọng để quảng bá sản phẩm Lượng catalogue cung cấp cho nhà phân phối yếu tố quan trọng để đưa catalogue tới tay người tiêu dùng 85 Tạo môi trường phục vụ chi nhánh chuyên nghiệp hơn, vui vẻ hơn, tơn trọng nhà phân phối thay mang tính “nghĩa vụ” đa phần doanh nghiệp Nhân viên phục vụ công ty cần hiểu nhà phân phối nhà nhân viên họ, nhà phân phối khách hàng cơng ty, nên cần coi “khách hàng thượng đế”, tạo mơi trường làm việc hào hứng, kích thích nhà phân phổi làm việc hiệu Bên cạnh cơng ty có quy tắc đạo đức việc tham gia mạng lưới, mua sản phẩm,xử lý trường họp vi phạm để bảo vệ quyền lợi nhà phân phối Sử dụng hệ thống máy tính cơng nghệ thông tin đại việc đánh hàng, nhà phân phối có mã sổ quản lý qua hệ thơng máy tính có tính cơng bằng, trả thưởng, thu nhập hàng tháng, tính tốn cơng Môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu an toàn người tham gia với hỗ trợ giúp người dễ dàng nhập giúp cho nhà phân phối ngày phát triển Và công cụ hô trợ tài liệu liên quan catalogue, mẫu thử giúp nhà phân phối dễ dàng kinh doanh Với việc có chi nhánh Việt Nam, nhà phân phối hoạt động rải rác khắp nước, họ hình thành văn phòng làm việc, văn phòng huấn luyện đội ngũ nhà phân phối, họ cần hình ảnh cơng ty Vì vậy, cơng ty nên có kế hoạch thăm quan văn phòng hoạt động, văn phòng tỉnh phát triển hỗ trợ việc quảng bá hình ảnh công ty, tạo tin cậy cho đội ngũ nhà phân phối 3.3.2.3 Giải pháp chương trình Oriflame Việt Nam có chương trình hỗ trợ cho nhà phân phối gia nhập miễn phí, giảm 20.000 vnđ, giảm 50.000 vnđ kích thích người mời gia nhập Tuy nhiên, nên có chương trình hỗ trợ cho đội ngũ nhà phân phối làm việc với Oriflame nghiêm túc thường xuyên Họ nên có tưởng thưởng xứng đáng cho cơng sức Ở Oritlame có chương trình như: 86 Manager Seminar, Director Seminar dành cho người đạt chức danh manager hay senior manager trở lên, chương trình dành cho người từ 3% đến 9% chưa có Oriflame nên tố chức nhiều chương trình giúp nhà phân phối làm việc thời gian có hội thừa nhận, nhận phàn quà, phần thưởng xứng đáng Oriflame có khơng chương trình dành cho khách hàng mới, chương trình giảm giá chưa có chương trình kích thích khách hàng thường xun, lâu năm sử dụng sản phâm Oriflame Đây thiếu sót mà Oriflame cần nghiên cứu khắc phục Hiện Oriflame tồn chương trình giảm giá nhiều sản phẩm, gây tượng hết hàng Nên có thay đổi giảm giá nhiều sản phẩm, mồi sản phẩm giảm lượng nhở, khách hàng hào hứng xem catalogue sản phâm Nhu cầu làm đẹp không giới hạn, số khách hàng sử dụng sản phẩm này, muốn có thêm lựa chọn có thêm nhu cầu làm đep khác việc giảm giá sản phẩm hội để họ sử dụng thử sản phấm mới, họ dùng lần, lần sau lại giảm giá họ tiếp tục dùng lần họ dễ dàng trở thành quen, thành khách hàng thường xuyên sản phấm Đồng thời sau thời gian sử dụng sản phấm, khách hàng hào hứng chờ đợi chương trình giảm giá đế kích thích nhu cầu sử dụng nhiều Ngoài khách hàng mới, với chương trình giảm giá đặc biệt họ dễ dàng chi trả đế sử dụng thử sản phẩm lần đâu tiên mà không sợ rủi ro, sau dùng thử đánh giá chất lượng sản phấm lần sau sản phấm có đắt họ mua hàng sử dụng Đó cách đế có thêm khách hàng Một mục tiêu quan trọng để đem lại doanh thu lợi nhuận gia tăng số lượng nhà phân phổi Những nhà phân phối chưa biết cách làm việc, hiệu ban đầu chưa cao, với công việc phương thức kinh doanh theo mạng khơng thể có kết tốt thời gian đầu, nên 87 chương trình hỗ trợ gia nhập như: gia nhập miễn phí hay chương trình tặng qua cho người họ bán hàng mời người khác gia nhập nguồn động viên vô quan trọng để đội ngũ nhà phân phối khơng chán nản, tiếp tục gắn bó với cơng việc phát triển thành trưởng nhóm kinh doanh lớn 3.3.2.4 PR hình ảnh Oriflame rộng khắp hiệu PR hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ hữu cơ, quán nhằm xây dựng: hình ảnh, quan điểm, ấn tượng lâu dài, lịng tin, thói quen sử dụng Nguyên tắc PR thông tin đối tượng, chỗ, lúc, cách phương tiện phù hợp Chính vậy, xét khía cạnh công ty Oriflame cần kết hợp chiến lược Marketing, chiến lược truyền thơng mang tính chặt chẽ, thống nhất, thể vị công ty Việt Nam Kinh doanh theo mạng chất để phát triển dựa vào nguyên lí chia sẻ người với người, việc quảng bá, quảng cáo sản phẩm vấn đề chủ chốt Tuy nhiên công ty xây dựng chiến lược PR tốt kết hợp đỗi ngũ nhà phân phối mang lại hình ảnh đẹp công ty mắt người tiêu dùng, việc mở rộng mạng lưới phân phối dễ dàng Các chiến lược quảng bá công ty tập trung hình ảnh phổ biến thơng qua logo bao bì, túi xách, mũ bảo hiểm, số tạp chí thời trang, Tăng cường việc giới thiệu sản phẩm thơng qua báo có chia sẻ thực tế người sử dụng cách khách quan không dừng lại việc quảng cáo hình ảnh sản phẩm Chúng ta nghi ngờ mẫu quảng cáo thường có khuynh hướng khơng quan tâm đến chúng Tuy nhiên thường cắt mẫu tin hữu ích, trình bày kỹ lưỡng gởi cho người thân Hiện nhãn hiệu Oriflame nhiều người tiêu dùng Việt Nam biểt đến sử dụng Do coi nhãn hiệu trưởng thành, có chỗ dứng lịng khác hàng khơng có nghĩa không cần quảng cáo Quảng cáo nhắc nhớ cần phải thật khéo léo, hấp dẫn, kích thích, hào hứng, gây cảm xúc mạnh mẽ, biên soạn chu đáo sản xuất cách hợp lý 88 Bên cạnh đó, hiệu PR sản phấm nâng cao đội ngũ phân phối có hiếu biết chuyên nghiệp sản phấm, đặc biệt sản phâm Chính phong cách làm việc chưa thực chuyên nghiệp đa số nhà phân phối nhỏ khiến người tiêu dùng lòng tin Do đó, cần trọng đến việc giới thiệu sản phẩm cách đại chúng đến nhà phân phối khơng riêng cho nhà quản lí hệ thống Thường xuyên chia sẻ thông tin hội nghề nghiệp Oriflame, sản phẩm Oriflame trang báo Hiện Oriflame xuất khác nhiều trang báo khác (đã xuất khoảng 20 trang báo khác nhau) Đặc biệt báo niên, báo đời sống hay báo điện tử như: http://dantri.com.vn/, http://hn.24h.com.vn/ việc xuất thông tin thường xuyên gây thiện cảm với người đọc họ dễ dàng trở thành người tiêu dùng sản phẩm trở thành nhà phân phối Oriflame Đầu tư thêm cho hoạt động từ thiện, hoạt động tặng quà cho trẻ em nhỡ, trẻ em mồ côi vấn đề hạn hán, lũ lụt nên Oriflame quan trâm tham gia để quảng bá hình ảnh cơng chúng Vì Oritlame khơng quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng, mức độ lan tỏa thương hiệu chậm nên PR hình ảnh cơng chúng việc vơ quan trọng Oriílame nên trú tâm phát triển thời gian tới 3 N h ữ n g g i ả i p h p đ ố i v i n h p h â n p h ố i 3.3.3.1 Giải pháp đào tạo bán hàng Vì nhà phân phổi phải đảm hảo lượng doanh số tối thiếu Oriflame Việt Nam 945.000 vnđ thời điểm tương đương từ đến 12 sản phẩm/tháng với nhà phân phối Việc bán sản phấm mỹ phấm mà thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh nhiều loại giá khác nhau, nhiều loại chất lượng khác giúp cho nhà phân phối Oriflame bán sản phẩm Oriflame dễ dàng họ cân phải đào tạo tốt Hơn nữa, với kinh doanh theo mạng, bí thành cơng 89 chép, nên quy trình đào tạo có tính chép vơ quan trọng để công việc bán hàng tiến hành dễ dàng Việc dùng thử sản phẩm để kiểm định chất lượng, để cảm nhận sản phẩm yếu tố quan trọng cần thiết nhà phân phôi Oriflame Học kiến thức sản phẩm giúp khách hàng dùng dúng, dùng đủ sản phẩm từ khách hàng có đánh giá xác Oriflame, họ trở thành khách hàng thường xuyên Oriflame Việc xác định đối tượng khác hàng mối quan hệ nhà phân phối giúp nhà phân phối biết loại sản phâm có thê bán cho khách hàng Vói đối tượng khách hàng họ cần tư vấn, chăm sóc cách bán cho họ không giống cần hướng dẫn đầy đủ Những chương trình chăm sóc khách hàng như: soi da, tư vân miên phí vê làm đẹp kiểm tra da ln kích thich khác hàng trì khách hàng thường xuyên sử dụng mỹ phẩm Oriflame 3.3.3.2 Giải pháp đào tạo tuyển dụng Trong kinh doanh theo mạng, gia tăng doanh thu tăng thêm lực lượng nhà phân phối tham gia bán hàng Nên việc tuyển dụng coi công việc quan trọng trình phát triển mạng lưới Khi buổi đào tạo đội ngũ nhà phân phối đối tượng tuyển dụng khác cần kỹ khác vô quan trọng Một cơng việc với đến giời/ngày làm được, người đâu, tuyển họ Đổi tượng tuyển dụng bạn bè, người thân tuyển dụng họ nào, họ có điểm mạnh, điểm yếu gì, cần tuyển thê Đối tượng tuyển dụng báo, internet tuyển họ nào, phân tích để người nghe dê dàng nhận hội đê họ thử sức Với sản phẩm dễ kinh doanh, điêu kiện gia nhập thường xun cơng ty Oriflame tung việc tuyển dụng vấn đề lớn Oriflame càn giải Mà vấn đề lớn cần giải vấn đề đào tạo hay đỡ đầu nhà phân phối 90 3.3.3.3 Nâng cao hiệu trình đào tạo nhà phân phối Đào tạo hay đỡ đầu coi chìa khóa quan trọng nhất, chiếm tới 80% thành cơng nhà phân phối Công việc xây dựng mạng lưới kinh doanh theo mạng Oriflame có tỷ lệ % rụng cao lý giải khâu đào tạo đội ngũ nhà phân phối chưa hồn tồn tốt Sự thực, khơng phải đạt thành cơng kinh doanh theo mạng, giống ngành nghề khác, hội dành cho tất người, khơng phải làm Để thành công kinh doanh theo mạng, cần người coi “thủ lĩnh”, phương thức kinh doanh tập thể ví đạo quân “thủ lĩnh” kinh doanh theo mạng tướng lĩnh quân đội Có so sánh 10.000 binh lĩnh không quan trọng tướng lĩnh Tương tự vậy, hàng trăm nhà phân phổi không quan trọng thủ lĩnh Thường phải đào tạo, phát triển từ người bình thường thành thủ lĩnh, thủ lĩnh kinh doanh theo mạng thường có đặc điểm sau: Đặc điểm 1: Là sinh viên phương thức kinh doanh theo mạng, ham đọc sách kinh doanh theo mạng, thường xuất bên cạnh thủ lĩnh khác, sẵn sàng nghi chép chia sẻ lại học từ sách, từ người thành cơng khác cho nhóm Ln coi kiến thức học ăn tinh thần họ Đặc điểm 2: Là người nhận trách nhiệm mình, đơi khơng có bảo trợ lại làm việc hiệu hơn, tự chi trả chi phí kinh doanh mà khơng địi hỏi giúp đỡ bảo trợ Anh ta cần có kỹ sống tốt kỹ giao tiếp, kiến thức tiền bạc tốt Đây kiểu thủ lĩnh phái hy sinh nhiều lịng người, nhóm thường đồn kết, có khả ảnh hưởng lớn tồn nhóm Đặc điểm 3: Là kiểu thủ linh tự giải vấn đề, ln đặt câu hỏi nhóm cần gì, cần giải pháp cho nhóm ln có ý tưởng hàng ngày, giải pháp kịp thời, nhóm ln sục sơi hào hứng làm việc Tập trung vào thủ lĩnh việc làm cần thiết để phát triển mạng lưới kinh doanh theo mạng mà tất chuyên gia hàng đầu kinh doanh theo mạng áp dụng, không tập trung vào thủ lĩnh tiềm họ khơng biết cách làm 91 việc họ chán nản làm việc không hiệu làm việc mât nhiêu thơi gian, tốn nhiều công sức họ bỏ trước thành công Xây dựng mạng lưới kinh doanh theo mạng hoạt động tập thê, làm việc theo nhóm, xây dựng mạng lưới cần phải có trình tự làm việc khoa học chặt chẽ phát triển Vì người ln có thời gian 24 giờ/ngày nhiều hơn, chủng ta bị giới hạn lực, nên làm việc với nhiều người lúc Nên cần tuân theo quy tắc quan trọng mà kinh doanh theo mạng thường nói tới “sao chép”, chép vô quan trọng kinh doanh theo mạng để phát triển mạng lưới Quy trình chép tuân theo giai đoạn sau: G iai đoạn 1: giúp người nhận thức tính tự chủ công việc kinh doanh theo mạng, họ khơng phải làm th cho đó, họ có hội tự làm việc cho mình, tự khám phá thân, tự khẳng định mơi trườne làm việc an toàn Nhưng nghĩa vụ họ phải tự chủ động tìm tịi thơng tin, kiểm nahiệm thơng tin, đánh giá công việc này, họ phải học hỏi làm theo hướng dẫn người đỡ đầu G ia i đ o n 2: sau 'họ biết cách làm việc, họ chủ động làm việc bản, đên lúc họ phải biêt làm viẹc khoa học, thong minh tức làm việc với người phù hợp mà làm việc với tất người Lúc họ cần trang bị kiến thức nhà quản lý, người lãnh đạo nhóm kinh doanh, họ cần có kế hoạch làm việc hàng ngày cho nhóm mình, kết diễn khơng mong muốn họ phải tìm giải pháp kịp thời Ngồi họ cần nhiều thời gian cho việc giám sát chỉnh sửa thành viên nhóm thực ba công việc bán hàng tuyển dụng - đỡ đầu để họ tiến hành có kết tốt G iai đoạn 3: giai đoạn phát triển sau họ có nhóm, họ muốn nhóm kinh doanh lớn hơn, phát triển mạnh mẽ tạo nhóm độc lập làm việc (hay cịn gọi hoàn chỉnh) Một người coi độc lập làm việc họ thực lãnh đạo nhóm kinh doanh lớn hàng trăm người làm việc với họ nghe theo họ Một người làm điều gọi thủ lĩnh 92 lĩnh vực kinh doanh theo mạng họ thường có kiến thức làm chủ, làm giàu họ ông chủ tốt mạng lưới kinh doanh theo mạng phát triển mạnh, họ giúp mạng lưới kiếm nhiều tiền Đã có khơng nhà phân phối không tuân thủ theo quy tăc mât nhiều thời gian khơng xây dựng mạng lưới, xây dựng mạng lới khơng lớn mạnh, đặc biệt mạng lưới sống khi làm việc ngừng lại vắng Đó coi giải pháp quan trọng giúp đội ngũ nhà phân phối Oriflame Việt Nam phát triển mạnh mẽ 3 S ự p h ố i h ợ p c ủ a c ô n g ty v n h p h â n p h ố i tổ c h ứ c n h ữ n g s ự k i ệ n Những kiện có vai trị quan trọng công chúng đem lại lượng lớn cho nhà phân phối làm việc tích cực Những hoạt động tơ chức kiện để quảng bá hình ảnh thương hiệu, quảng bá sản phẩm, kiện dành cho việc tuyển dụng, giới thiệu kinh doanh theo mạng hội làm nhà phân phối Oriflame đặc biệt kiện vinh danh nhằm tôn vinh cá nhân xuất sắc có ý nghĩa to lớn nhà phân phối Oriíìame Hàng tháng, chi nhánh lớn Oriflame nên tổ chức kiện nhằm tuyển dụng thêm đội ngũ nhà phân phối quảng bá sản phấm Đây coi hội quan trọng để đội ngũ nhà phân phối địa bàn gặp nhau, chia sẻ với bí thành cơng họ, giải pháp mà họ làm để đem lại thành cơng Việc có hàng nghìn người tham dự hội quảng bá sản phẩm đưa thương hiệu Oriflame trở lên gần gũi người dân Những kiện tuyển dụng nhà phân phối mới, kiện phân hội việc làm với xuất gương mặt thành công chia sẻ cho người nghe cách thức làm việc nhà phân phối OriHame, quyên lợi hưởng xứng đáng với công sức bỏ Người nghe biết công việc không nhiều thời gian, không vốn đầu tư ban đầu làm kinh doanh với hội thành công không giới hạn Những kiện tổ chức thưa thớt có trung tâm thành phố lớn cần có thèm tần suât thực thêm địa phương thực 93 Sự kiện tôn vinh như: Manager Seminar, Director Seminar đem lại giá trị to lớn Đó hội đội ngũ nhà phân phối Oriflame thêm nhiều lượng, buổi vinh danh vậy, họ gặp gỡ lần nhau, nói chuyện Oriflame chia sẻ bí thành cơng Đặc biệt thường xuất nhân vật thành công quốc gia khác, họ chia sẻ bí thành cơng họ Sự kiện coi hội tưởng thưởng giá trị cho đội ngũ nhà phân phối đến khách sạn tráng lệ, họ nghỉ ngơi khu vui resoft tiếng, cảm giác làm thay đối suy nghĩ việc làm đội ngũ nhà phân phối nhiều Hầu hết sau kiện họ làm việc tích cực hơn, nhiều lượng thành công hon Tuy nhiên, tổ chức cho toàn đội ngũ nhà phân phối Việt Nam địa điểm nên xuất việc khó lại Oriflame nên có cải thiện cách tổ chức miền Bắc Nam kiện, đặc biệt kiện manager seminar dành cho manager, người đạt nấc thang thành công Oriflame 3.4 Một số kiến nghị Kinh doanh theo mạng phương thức phân phối có mặt tốt, mặt xấu Tuy nhiên, với mà kinh doanh theo mạng đem lại phương thức kinh doanh hồn tồn tồn phát triển Nhưng thực bị nhìn nhận phương thức kinh doanh mập mờ không đánh giá cao Nên quan chức năng, cá nhân có trình độ cần nghiên cứu kỹ phương thức kinh doanh đế đưa nhận định đắn vê Từ cung cấp cho người dân thông tin sát thực phương thức kinh doanh này, chí cách ứng dụng phương thức kinh doanh vao thực tế Dù có nghị định 110 bán hàng đa cấp, thực pháp luật chưa thể rõ ràng vai trị việc bảo hộ phương thức kinh doanh Nó gây nhầm lẫn với phương thức kinh doanh có bề ngồi giống kinh doanh đa cấp ảo KET LƯẠN Đe tài phần cung cấp tương đối chi tiết, khách quan phương thức kinh doanh ngây nhiều tranh cãi - kinh doanh theo mạng Những sở lý luận logic, tính khả thi, thông tin đầy đủ dễ hiểu giúp người đọc đánh giá phương thức kinh doanh theo mạng hồn tồn hợp pháp Nó khác hồn tồn với phương thức kinh doanh bị coi lừa đảo - đa cấp ảo, điều phân tích, đánh giá theo nhiều góc độ để người đọc nhận khác biệt Từ có đánh giá xác phương thức kinh doanh theo mạng hồn tồn nhận định phương thức kinh doanh có hội phát triển thời gian tới Những thơng tin mang tính lý thuyết khơng có nhiều ý nghĩa khơng kiếm chứng thực Việc nghiên cứu chi tiêt vê Oriflame Việt Nam cung cấp cho người đọc thông tin sâu sắc phương thức kinh doanh theo mạng áp dụng cơng ty mỹ phẩm Oriílame Việt Nam, thống kê, phân tích phần lí giải tính hiệu phương thức kinh doanh theo mạng Cơ hội trở thành nhà phân phối Oriflame công việc hấp dẫn, từ việc đầu tư ban đầu ít, thời gian làm việc linh động không nhiều thời gian, hội thành cơng khơng giới hạn, kiếm khoản thu nhập hàng tháng lên tới hàng chục triệu, hàng trăm triệu Dù áp dụng phân phối mặt hàng mỹ phẩm theo phương thức kinh doanh theo mạng hợp lý có kết tốt năm qua Nhưng thật, Oriflame Việt Nam hạn chế định, việc tác giả đưa giải pháp cụ thể, chi tiết tài liệu tham khảo giá trị cho Oriflame Việt Nam tham khảo xem xét để có giải pháp hiệu đưa vào ứng dụng thực tế 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Dũng, 2008 N h ữ n g điều cần biết kinh doanh theo mạng NXB Lao Động, Hà Nội Nguyễn Tiến Dũng, 2007 c ẩ m nang thủ lĩnh kinh doanh theo mạng NXB Lao Động, Hà Nội Nguyễn Khánh Toàn, 2007 Bạn m uốn m n g lư i bùng nổ với tốc độ NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội Nguyễn Khánh Toàn, 2006 c ẩ m nang tuyển bán kinh doanh theo mạng NXB Khoa Học Xã Hội, Hà Nội Nguyễn Khánh Toàn, 2008 G iúp bạn g ià u có N hữ ng bỉ đơn giản rủi ro NXB Khoa Học Xã Hội, Hà Nội Nguyễn Khánh Toàn, 2008 N gư i thành công người làm đến NXB Khoa Học Xã Hội, Hà Nội Nguyễn Khánh Toàn, 2008 Từ nghèo khổ đến giàu sang NXB Khoa Học Xã Hội, Hà Nội Nguyễn Trung Toàn, 2006 K inh doanh theo m ạng (tập 1) N h ữ n g bước di chỉnh p h ụ c thành công NXB Lao Động, Hà Nội Nguyễn Trung Toàn, 2006 K inh doanh theo m ạng (tập 2) Trên đường Vượt qua thử thách Chinh p h ụ c thành công NXB Lao Động, Hà Nội 10 Nguyễn Trung Toàn, 2006 Kinh doanh theo m ạng (tập 3) Trên đường Thành công đến Chinh p h ụ c thành công NXB Lao Động, Hà Nội 11 Don Failla, 2006 10 học khăn ăn NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 12 Don Failla, 2006 Kinh doanh theo m ạng từ A đến z NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 13 John Kalench, 2004 Bạn trở thành bậc thầy kinh doanh theo mạng NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 14 John Milton Fogg, 2007 Làm giàu khơng vội vàng NXB Văn Hóa Thông 96 Tin, Hà Nội 15 John Milton Fogg, 2006 Nhà kinh doanh theo mạng vĩ đại giới NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 16 John Milton Fogg, 2008 Tiền NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 17 Napoleon Hill, 2004 Nghĩ giàu làm giàu NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 18 Og Mandino, 2004 Doanh nhân vĩ đại giới NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 19 Randy Gage, 2007 Làm cáh để xây dựng doanh nghiệp sản sinh lợi nhuận NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 20 Richard Poe, 2007 Làn sóng thứ ba Kỷ nguyên ngành kinh doanh theo mạng NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 21 Robert Batvin, 2004 Kinh doanh theo mạng dành cho người thông minh NXB Lao Động, Hà Nội 22 Robert Kiyosaki & Sharon L Lechter, 2009 Dạy làm giàu tập 11 NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh 23 Tom Shriter, 2007 El lớn hẻ mở bỉ NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 24 Tom Shriter, 2007 Những thủ lĩnh kinh doanh theo mạng NXB Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội 25 http://kinhdoanhtheomang.com 26 www.banhangdacap.net 27 http://dctis.com/typhu 28 http://www.dsa.net.vn 29 www.mlm.com 30 www.mlmlaw.com 31 http://dantri.com.vn/cl33/sl33-415368/tu-van-vien-nghe-cho-ban-tre-nangd o n g h tm