2 Giá/Chất lượng TH định vị sản phẩm của mình tại phân khúc chất lượng cao, giá thành cao Giá thấp Chất lượng cao Vinamilk TH True Milk Xanh lá Vinamilk Xanh dương TH True Milk Sản phẩm Th True Milk V[.]
2 Giá/Chất lượng - TH định vị sản phẩm phân khúc chất lượng cao, giá thành cao Giá thấp Chất lượng cao Vinamilk TH True Milk Xanh lá: Vinamilk Xanh dương: TH True Milk Sản phẩm Th True Milk Vinamilk 180ml x hộp 33.000 28.000 1L 36.000 29.000 Chiến lược khác biệt hóa TH True Milk chiến lược khác biệt hóa sản phẩm bằng: “Thật thiên nhiên” TH True Milk thông minh đánh thẳng vào tâm lý người tiêu dùng với chương trình quảng bá kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố “sữa sạch” Điều phần tạo khác biệt hóa với nhãn hàng sữa khác thị trường Đồng thời, yếu tố “sạch” đáng giá người tiêu dùng thời buổi người lo ngại trước vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Như vậy, từ “ sạch” giúp TH True Milk ghi điểm lớn việc định vị thương hiệu thị trường Với niềm tin khách hàng động lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, Tập đoàn TH đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đại, chuyên nghiệp nhằm đem đến sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hồn tồn từ thiên nhiên”, mà dịch vụ chu đáo, mang tới an tâm, tin tưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm TH Khác biệt hóa dịch vụ Với niềm tin khách hàng động lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, từ gia nhập thị trường năm 2009, Tập đoàn TH tự hào đơn vị ngành mở chuỗi cửa hàng TH true Mart, tới có gần 350 cửa hàng toàn quốc, để phân phối sản phẩm tạo không gian trải nghiệm cho khách hàng Không đem đến dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi, nhân viên TH true Mart đóng vai trị “đại sứ thương hiệu” ln nỗ lực bảo đảm hài lòng khách hàng qua nhiệt tình chu đáo cung cấp dịch vụ Mọi hoạt động chăm sóc khách hàng công ty tuân thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt ISO 9001:2015 Bureau Veritas Mọi yêu cầu, vấn đề khách hàng tiếp nhận trung tâm chăm sóc khách hàng TH xử lý sớm với lòng trân trọng Theo số liệu năm 2017, ước tính 99,7% khách hàng cảm thấy hài lịng sau hỗ trợ Khác biệt hóa hình ảnh Ý nghĩa logo Tập đoàn mang tên TH, viết tắt hai từ “True Happiness”, có nghĩa “Hạnh phúc đích thực” Đó tâm nguyện chúng tơi mang đến người tiêu dùng dòng sản phẩm “thật” từ thiên nhiên, bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên “True” - “Thật” với TH thành tố quan trọng tên sản phẩm Tươi - Sạch - Tinh túy thiên nhiên Đây lời cam kết bình dị giá trị thật dựng xây hạnh phúc thực người - TH muốn KH ghi nhận đến hình ảnh dẫn đầu, hìn hảnh ngơi tiên phong Khác biệt hóa đội ngũ nhân viên Không giống doanh nghiệp khác, TH mạnh tay đầu tư sở hữu SAP SuccessFactors, giải pháp quản lý nguồn nhân lực có tích hợp công cụ hợp tác mạng xã hội Cùng với hệ thống quản lý đạo tạo, kèm theo quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân phân tích số nhân - Nhân viên giống đại sư thương hiệu TH True Milk