(Tiểu luận) báo cáo thực tập nghề nghiệp đánh giá hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản phúc thịnh land

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH LAND Sinh viên thực hiện: Đoàn Thanh Thảo Mã số sinh viên: 61131083 Lớp: 61.MARKT-2 Khánh Hòa – 2022 h BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH LAND SVTH: Đoàn Thanh Thảo MSSV: 61131083 Lớp: 61.MARKT-2 Khánh Hòa – Tháng 10/2022 h NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Điểm (theo thang điểm 10): GIẢNG VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) h KẾT QUẢ CHECK ĐẠO VĂN h LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới – thầy cô Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang đặc biệt mơn Marketing tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực báo cáo thực tập Đồng thời xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo toàn thể anh chị thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land tận tình giúp đỡ em trình thực tập doanh nghiệp Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô Ban lãnh đao, anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land để báo cáo thực tập nghề nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đoàn Thanh Thảo i h MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .v CHƯƠNG GIỚI THIỆU BÁO CÁO 1.1 Lý lựa chọn thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land 1.2 Đối tượng mục tiêu đánh giá 1.3 Mục tiêu thực tập 1.4 Cấu trúc báo cáo CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm vai trò marketing mix .3 2.1.2 Môi trường vĩ mô – vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix .6 2.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land 2.2.1 Đôi nét Phúc Thịnh Land 2.2.2 Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động 11 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 11 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH LAND 13 3.1 Môi trường vi mô – vĩ mô hoạt động marketing mix Phúc Thịnh Land 13 h 3.1.1 Môi trường vĩ mô 13 3.1.2 Môi trường vi mô 15 3.2 Phân tích nguồn lực doanh nghiệp 16 3.3 Mục tiêu marketing .18 3.4 Hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land 19 3.4.1 Sản phẩm 19 3.4.2 Giá 22 3.4.3 Phân phối 22 3.4.4 Xúc tiến 23 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH LAND .28 4.1 Ưu nhược điểm hoạt động marekting mix Phúc Thịnh Land 28 4.1.1 Ưu điểm 28 4.1.2 Nhược điểm .28 4.2 Đề xuất biện pháp cải thiện hoạt động marketing mix Phúc Thịnh Land 28 4.2.1 Đẩy mạnh vấn đề R&D 28 4.2.2 Giữ mối quan hệ mật thiết hợp tác với nhà cung ứng .30 4.2.3 Đẩy mạnh xúc tiến với công cụ truyền thông trực tuyến 30 CHƯƠNG KẾT LUẬN 32 5.1 Tóm tắt công việc thực kết đạt 32 5.2 Khuyết điểm giải pháp đề xuất 33 iii h 5.3 Bài học thu thập cho nghề nghiệp tương lai 34 5.3.1 Kinh nghiệm làm 34 5.3.2 Kinh nghiệm thực công việc 34 5.3.3 Kinh nghiệm kỹ cần thiết .34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 iv h DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2019 - 2021 Phúc Thịnh Land Bảng 4.1 Đề xuất KPI cho thành viên R&D Bảng 5.1 Bảng đánh giá công việc giao Phúc Thịnh Land iv h DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình ảnh phân loại kênh phân phối Hình 2.2 Logo cơng ty .9 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 10 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 .11 Hình 3.1 Hình ảnh thể 92% người có nhu cầu mua nhà 15 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Phịng Marketing 16 Hình 3.2 Hình ảnh dự án Galaxy Hải Sơn .19 Hình 3.3 Hình ảnh dự án An Phúc City 20 Hình 3.4 Hình ảnh dự án The SOL City 20 Hình 3.5 Hình ảnh dự án Garden Riverside 21 Hình 3.6 Hình ảnh dự án Dragon Pearl 21 Sơ đồ 3.2 Kênh trực tiếp bán hàng Phúc Thịnh Land 22 Sơ đồ 3.3 Kênh gián tiếp bán hàng thông qua đại lý .23 Hình 3.7 Hình ảnh quảng cáo Phúc Thịnh Land báo VN Express 24 Hình 3.8 Hình ảnh Fanpages Phúc Thịnh Land 25 Hình 3.9 Hình ảnh đăng Fanpages .25 Hình 3.10 Hình ảnh website Phúc Thịnh Land 26 v h Phúc Thịnh Land Đại lý phân phối Khách hàng Sơ đồ 3.3 Kênh gián tiếp bán hàng thông qua đại lý Đại lý cơng ty hạn chế số lượng mạng lưới nằm chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh khu vực trọng điểm tỉnh miền Tây làm cho việc bán hàng bị bất lợi, dẫn đến, không mở rộng thị trường, khả cạnh tranh không cao Để thúc tiêu thụ sản phẩm Phúc Thịnh Land liên hệ nhiều kênh phân phối với để bổ trợ cho Và cơng ty khuyến khích nhân viên đưa giải pháp khắc phục Cũng liên kết với tập đoàn lớn ngành Vinhomes, NovaLand… giúp công ty tung nhiều hàng đặn hàng năm Công ty chọn kênh mang lại suất cao nhất, quản lý sau Chi tiết đặt lệ tục giá bán, sách sản phẩm cho đại lý, dịch vụ công ty, quảng bá cho khách hàng Cũng kèm thúc đẩy bên trung gian làm nhiệm vụ nhanh nhẹn hồn thành tốt Sau đánh giá cơng tác bán hàng định kỳ theo tiêu đề khen thưởng Lựa chọn trung gian họ đáp ứng đủ điều kiện sau: - Có tư cách pháp nhân - Giấy phép kinh doanh - Vốn đủ kinh doanh 3.4.4 Xúc tiến Trong kinh tế cạnh tranh gay go, bùng nổ, Ban lãnh đạo Phúc Thịnh Land hiểu rõ tầm tác động hoạt động xúc tiến kinh doanh Phúc Thịnh Land làm phong phú P 24 h a Quảng cáo Báo điện tử: Công ty triển khai việc đăng trang với tần suất đặn Hình 3.7 Hình ảnh quảng cáo Phúc Thịnh Land báo VN Express (Nguồn: https://vnexpress.net/5-bi-quyet-dau-tu-dat-nen-sinh-loi-cao-3653077.html) Mạng xã hội Phúc Thịnh Land có facebook riêng nhằm giới thiệu hình ảnh, hoạt động chương trình sản phẩm, dịch vụ với 316 lượt thích, 366 lượt theo dõi trang, công ty tạo lập lại vào tháng 5/2022 nên số không 25 h nhiều Tần suất đăng đặn Có dự án hay ngày lễ, hoạt động cơng ty Hình 3.8 Hình ảnh Fanpages Phúc Thịnh Land (Nguồn: https://www.facebook.com/PhucThinhLand.TheOfficial) 26 h Hình 3.9 Hình ảnh đăng Fanpages (https://www.facebook.com/ PhucThinhLand.TheOfficial) Website: Phúc Thịnh Land có website thức địa diaocphucthinh.vn Là nơi đẩy thông tin sản phẩm, dịch vụ, chia kiến thức kiến trúc, nội thất, lợi ích kinh tế để khách hàng chọn lựa hiểu rõ bất động sản Phúc Thịnh Land Mọi thông tin chi tiết có đủ đầy website cơng ty 27 h Hình 3.10 Hình ảnh website Phúc Thịnh Land (Nguồn: https://diaocphucthinh.vn/) b Xúc tiến bán hàng Các hoạt động xúc tiến hay xuất vào không gian thời gian có nhu cầu trang trí ngơi nhà tăng cao, thời điểm gần tết Hoạt động xúc tiến bán Phúc Thịnh Land đa phần vào giá Gần tới mùa cao điểm, Phúc Thịnh Land chọn lựa hoạt động hấp dẫn, có giảm giá, tặng gói nội thất hay chiết khấu c Bán hàng cá nhân Mỗi cá nhân phòng Sàn kinh doanh đào tạo, trang bị kỹ bán hàng cá nhân 28 h Khơng làm chào tiếp đón khách hàng đến với văn phòng, người xây nguồn database tệp khách hàng riêng Sau mà có thơng tin khách hàng, nhân viên nhanh chóng lên hẹn, chuẩn bị tài liệu đủ tư vấn cho khách gói sản phẩm/dịch vụ cơng ty có Nhân viên kinh doanh phải nắm chắc, am hiểu cặn kẽ lý thuyết dịch vụ/sản phẩm tư nhanh nhạy linh động tư vấn, chăm sóc khách hàng Thật muốn phát biểu rằng, kênh bán hàng quan trọng Phúc Thịnh Land Có nhiều cơng ty, tổ chức ký hợp đồng với Phúc Thịnh Land thơng qua hình thức 29 h CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH LAND 4.1 Ưu nhược điểm hoạt động marekting mix Phúc Thịnh Land 4.1.1 Ưu điểm Qua lời viết cho thấy, Phúc Thịnh Land có ưu điểm sau: - Sản phẩm: Phúc Thịnh Lang cẩn thận, trọng đến chất lượng tung sản phẩm thị trường, nhà đầu tư tiếng người cung cấp độc quyền cho Phúc Thịnh Land sản phẩm, công ty dễ dàng kiểm tra chất lượng sản phẩm Đồng thời, bất động sản Phúc Thịnh Land đa dạng, rộng sâu đủ đầy - Giá: Điều đặc biệt giá dựa khoản chi phí có cân nhắc đối thủ nên giá thành Phúc Thịnh Land có xu hướng thấp kèm ưu đãi cho khách hàng thân thiết - Phân phối: Sản phẩm bán thơng qua tập đồn lớn trung gian đội ngũ bán hàng trực tiếp, nhờ vậy, khách hàng biết đến sản phẩm có quy mơ - Xúc tiến: Phúc Thịnh Land đầu tư vào website, mạng xã hội, điều đồng nghĩa làm tăng khả tiếp cận khách hàng, quảng bá rộng rãi nâng hiệu marketing lên tầm 4.1.2 Nhược điểm - Hoạt động R&D có sách khơng có phịng ban chuyên R&D - Giá lệ thuộc vào chế cung cầu thị trường đối thủ - Không có sách chi tiết nhằm quản lý trung gian - Xúc tiến chưa có khéo léo kết hợp truyền thống với trực tuyến 4.2 Đề xuất biện pháp cải thiện hoạt động marketing mix Phúc Thịnh Land 4.2.1 Đẩy mạnh vấn đề R&D Phúc Thịnh Land với kế hoạch R&D cịn thiếu sót nhiều Nếu khơng đẩy mạnh vấn đề sản phẩm với nhu cầu ngày lệch lợi cạnh tranh 30 h Mục tiêu giải pháp: Nhằm đẩy mạnh cơng tác R&D, nhờ giúp Phúc Thịnh Land tạo sản phẩm mang vẻ đẹp hoàn hảo, kiêu sa hơn, chất lượng kinh doanh bất động sản Đầu tiên, trọng đến tìm kiếm nhân hiểu ngành bất động sản liên quan đất – nhà phố, hộ, chung cư… chun viên R&D Phịng hành – nhân lên cơng tác tuyển dụng nhân tài có kinh nghiệm lĩnh vực R&D, với bổ sung nhân viên phận Marketing Đã có nhân chất lượng, nên xem xét lại tình hình hoạt động đối thủ để đưa KPI cụ thể nhằm đánh giá nhân viên R&D Cơng ty nên có tiêu chí đánh giá cụ thể phận R&D, nhân viên tuyển dụng vào phận R&D giao KPI Trong thời điểm để cải thiện sản phẩm nâng cao vị cạnh tranh việc nghiên cứu phát triển cần thiết Việc đánh giá nhân viên R&D thực tháng, hàng quý để theo dõi tiến độ làm việc Cùng với đó, cơng ty nên cập nhật thường xun tình hình thị trường kết thực cơng việc nhân viên R&D để kịp thời đề chiến lược phù hợp Công ty nên tạo điện kiện để R & D có hội đến dự án để nghiên cứu sản phẩm, mua thêm máy móc, phụ kiện phục vụ cho việc nghiên cứu phát triển Xác định nghiên cứu cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao giá trị cạnh tranh cơng ty thị trường cơng ty cần có đội ngũ chuyên gia lĩnh vực địa ốc, nhà cao cấp Kết thực hiện: Dựa theo đánh giá thông qua hệ thống KPI xây dựng dành cho phận R&D vào hàng tháng hàng quý Hệ thống KPI biến đổi tùy vào thị trường biến đổi Chỉ tiêu đánh giá Phần trăm đánh giá Tìm hiểu kĩ lưỡng đối thủ cạnh tranh 10% Nghiên cứu phát triển sản phẩm (1 sản phẩm/ quý) 30% Nâng cấp đổi sản phẩm cũ (1 sản phẩm/ tháng ) 20% 31 h Loại bỏ sản phẩm lỗi, khơng cịn phù hợp kinh doanh Đánh giá lại yêu cầu khách hàng 5% 20% Khảo sát nhà trung gian 20% Để xuất phương án Marketing 5% Bảng 4.1 Đề xuất KPI cho thành viên R&D 4.2.2 Giữ mối quan hệ mật thiết hợp tác với nhà cung ứng Qua phân tích, giá sản phẩm, dự án phân phối lệ thuộc khơng vào nhà cung ứng Khi nhà đầu tư tăng hay điều chỉnh giá bán, công ty buộc phải tăng giá thành sản phẩm phẩm, dự án bán Mục tiêu giải pháp: giảm tính lệ thuộc Phúc Thịnh Land vào một vài nhà đầu tư Đào sâu rộng mối liên hệ hợp tác với nhà cung ứng khác muốn giảm thiếu việc công ty bị nhà cung cấp chèn ép giá Mọi nhân viên cơng ty nên tự động tìm kiếm nhà đầu tư, nhà phát triển dự án bất động sản chất lượng Dựa vào có để cọc mối Chất lượng điều công ty nên đặt chọn lựa nhà cung ứng, tiêu chuẩn chất lượng đầu vào sản phẩm, dự án công ty phân phối 4.2.3 Đẩy mạnh xúc tiến với công cụ truyền thông trực tuyến Cơng ty cịn yếu kết hợp khéo léo truyền thống trực tuyến Mục tiêu việc tâm đến Marketing trực tuyến giúp Phúc Thịnh Land có chiến lược Marketing đạt kết quả, tăng lợi cạnh tranh tăng khả tiếp cận với khách hàng Đầu tiên công ty cần phải rà sốt lại tồn kênh Markting trực tuyến có Xét độ hiệu có website cơng ty tiếp cận đến nguồn khách cung cấp khả hoạt động công ty cho đối tác kinh doanh cịn kênh Marketing khác chưa cơng ty sử dụng Việc rà sốt lại tồn kênh Marketing trực tuyến có giúp cơng ty biết rõ tình hình hoạt động marketing online 32 h Sau rà sốt lại hoạt động marketing trực tuyến mà công ty thực suốt thời gian qua, công ty nên đưa bảng đánh giá cụ thể hoạt động Marketing trực tuyến Đồng thời công ty nên xác định kế hoạch Marketing trực tuyến định hướng tương lai Bên cạnh cơng ty nên xây dựng fanpages chuyên nghiệp để bán hàng phục vụ cho công tác quảng bá thương hiệu, đồng thời cân nhắc đến việc tạo kênh youtube riêng làm video quảng bá sản phẩm, thương hiệu công ty để tăng tính chun nghiệp Cơng ty nên đầu tư vào phận thiết kế, trọng đến công tác thiết kế hình ảnh video bắt mắt người truy cập vào trang web Marketing trực tuyến cơng cụ hữu ích giúp nâng cao vị cạnh tranh bất động sản Phúc Thịnh Land thị trường Việc đầu tư vào Marketing trực tuyến giúp tăng khả thông tin, khả giới thiệu quảng bá thương hiệu 33 h CHƯƠNG KẾT LUẬN 5.1 Tóm tắt công việc thực kết đạt Hỗ trợ người phận nhân công việc lập kế hoạch tuyển dụng - Hỗ trợ thực đánh máy, thiết kế có liên kết đến kế hoạch tuyển dụng, sử dụng excel để báo cáo dựa mẫu có sẵn từ anh chị Thực công tác tuyển dụng - Chọn lọc trang tuyển dụng, lập tài khoản đăng - Tiếp nhận hồ sơ ứng viên sàng lọc - Liên hệ đến ứng viên đạt yêu cầu để hẹn vấn - Báo cáo với sếp việc xác nhận lịch vấn; xếp buổi vấn - Báo cáo tình hình vấn sau buổi Tiếp nhận nhân viên - Nhắc nhở hồ sơ thủ tục nhận việc - Chăm sóc nhân viên qua lời hỏi thăm, động viên Các công việc khác - Nhập liệu, lưu trữ thông tin nhân viên theo dẫn - Báo cáo hiệu công việc - Đề xuất ý kiến sách tuyển dụng Tên công việc Nhận xét Mức độ Ưu điểm: tinh thần nhiệt tình, ham Hỗ trợ anh, học, hỗ trợ tốt anh, chị chị phận nhân công việc lập kế hoạch Ghi hồn thành phịng Tốt 85% Nhược điểm: cịn thiếu tự tin việc độc lập thực công việc mà tuyển phải cần hỗ trợ, hướng dẫn từ dụng người quản lý 34 h Ưu điểm: Ham học hỏi, kỹ tin Triển khai hoạch kế tuyển học văn phòng giỏi giúp em xử lý Tốt 90% dụng cơng việc nhanh chóng, gọn Nhược điểm: phải hỏi người hướng dẫn nhiều lần cách thức Ưu điểm: kỹ giao giúp em Tiếp nhận nhân viên Tốt 90% hỗ trợ tốt bạn nhân viên Nhược điểm: chưa xử lý tốt tình Các cơng việc Ưu điểm: tinh thần nhiệt tình, ham khác liên quan học, hỗ trợ tốt anh, chị đến tuyển dụng Tốt 95% theo yêu cầu từ phịng Nhược điểm: Tiêu hóa vấn đề chưa lãnh đạo, quản lý tốt Bảng 5.1 Bảng đánh giá công việc giao Phúc Thịnh Land 5.2 Khuyết điểm giải pháp đề xuất Công ty rà soát tuyển dụng tất trang web khơng có hiệu Vì thế, công ty trọng vào số trang tuyển nhân viên có uy tín chất lượng Ngồi ra, cơng ty chưa tận dụng nguồn sinh viên cịn ngồi ghế nhà trường Cơng ty nên tập trung vào phân khúc có trường có chun ngành bất động sản Cơng ty nên thiết lập mối quan hệ mật thiết với trường Đại học Hãy tạo điều kiện phối hợp với trường cho sinh viên tiềm cọ xát với mơi trường thực tế, vì, bất động sản ngành nhạy với thị trường, kỹ mềm phát huy tốt nữa, có nhiều lợi ích dành cho sinh viên Điều đó, giúp cho DN có nguồn nhân lực cần thiết có kinh nghiệm mà khơng nhiều thời gian, tiền bạc 35 h 5.3 Bài học thu thập cho nghề nghiệp tương lai 5.3.1 Kinh nghiệm làm - Đầu tiên phải có ý thức tự giác, thái độ tích cực tình huống, mơi trường việc làm kể chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp - Không làm trái quy định công ty đặt ra, nghỉ phải ghi đơn xin phép đưa người quản lý ký duyệt - Trong giao tiếp, mắt nhìn thẳng, ngồi yên khơng nhúc nhích đảo mắt q nhiều, lời nói phải tơn trọng, uốn lưỡi lần trước nói Cảm ơn nhận giúp đỡ, sai xin lỗi khơng để mắc phải lần - Trình ký giấy tờ phải xếp theo thứ tự, chỗ cho trưởng phịng ký - Có thắc mắc hỏi người phịng làm việc - Liên lạc hẹn ứng viên, câu cửa miệng xin chào giới thiệu Nói nhỏ nhẹ, rành mạch - Những ngồi khả hiểu biết liên hệ với người hướng dẫn để họ giúp đỡ trình làm việc 5.3.2 Kinh nghiệm thực cơng việc - Phải có kế hoạch cụ thể mong cầu công ty, để tránh tình khơng đáng có - Xây dựng phương án tuyển dụng thông minh, mô tả công việc rõ ràng minh bạch vị trí, kể lương thưởng - Cần có đội ngũ tuyển dụng rành nghề 5.3.3 Kinh nghiệm kỹ cần thiết Trong q trình ngồi vị trí thực tập sinh tuyển dụng Em rút số kỹ đây: Kỹ lắng nghe: Lắng nghe kĩ bắt buộc, người ta nói mà nghe khơng hiểu lời nói người khác hiểu Chính thế, tịnh tâm, lắng nghe yêu cầu mong muốn ứng viên, từ nắm thóp ứng viên hiểu 36 h ứng viên muốn gì, kể anh chị quan Lắng nghe, phân tích câu nói đó, trả lời Kỹ giao tiếp: Giao tiếp tốt giúp ích cho nhiều, giao tiếp tốt chả sợ cả, nói phải đúng, giao tiếp để tìm nguồn tin đáng cần từ ứng viên để góp phần tăng tuyển dụng đạt kết Kỹ quản lý cơng việc: Mình phải biết quản lý lượng công việc, xếp trước sau cho hợp lý, để tránh việc KPI hết hạn lại ríu rít lên, xếp cơng việc làm theo trình tự giúp tăng hiệu suất làm việc cách chuyên nghiệp Quan sát, ý chi tiết: Không cần tiểu tiết mà cần chi tiết đủ thể người cống hiến cơng việc, ý chi tiết giúp ngộ lời nói gì, nhận từ ứng viên thể đánh giá tính cách, khả cách toàn diện 37 h TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (năm 2002), Marketing bản, NXB thống kê Philip Kotler & Gary Amstrong (năm 2012), Những Nguyên Lý tiếp thị phần 1, Philip Kotler & Gary Amstrong (năm 2012), Những Nguyên Lý tiếp thị phần 2, NXB lao động xã hội NXB lao động xã hội Nguyễn Văn Hùng (2014), Giáo trình Marketing bản, NXB Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Trần Minh Đạo (2105), Marketing Quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Đính (2016), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Những thông tin Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land https://diaocphucthinh.vn/ Những thơng tin phịng ban Cơng ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Phúc Thịnh Land cung cấp 38 h