Quản lý tín dụng đối với khách hàng fdi của ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - LÊ QUANG ANH QUẢN LÝ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS MAI NGỌC CƯỜNG HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Lê Quang Anh LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân, bên cạnh nỗ lực thân, tác giả nhận giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Mai Ngọc Cường người hướng dẫn tác giả tận tâm, nhiệt tình suốt trình nghiên cứu để tác giả hoàn thành đề tài Cùng với đó, tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn tới tất thầy cô giáo Khoa Khoa học Quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt khóa học Tác giả xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam giúp đỡ hỗ trợ tác giả nhiều trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lê Quang Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm khách hàng FDI ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm khách hàng FDI ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 1.1.3 Hình thức tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 1.2 Quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Khái niệm quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 11 1.2.2 Mục tiêu quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 12 1.2.3 Bộ máy quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 13 1.2.4 Nội dung quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý tín dụng khách hàng FDI ngân hàng thương mại 20 1.3.1 Các yếu tố thuộc ngân hàng thương mại 20 1.3.2 Các yếu tố thuộc khách hàng FDI 21 1.3.3 Các yếu tố khác 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 24 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 27 2.1.4 Kết kinh doanh giai đoạn 2014 - 2017 Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 30 2.2 Thực trạng tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 34 2.2.1 Khách hàng FDI giao dịch tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 34 2.2.2 Kết tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 40 2.3.Thực trạng quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 47 2.3.1 Bộ máy quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam Hội sở 47 2.3.2 Thực trạng xây dựng sách kế hoạch tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 50 2.3.3 Thực trạng triển khai sách kế hoạch tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 60 2.3.4 Kiểm sốt tín dụng khách hàng FDI MSB 70 2.4 Đánh giá quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 71 2.4.1 Đánh giá thực mục tiêu tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 71 2.4.2 Điểm mạnh cơng tác quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 72 2.4.3 Điểm hạn chế cơng tác quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 74 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế công tác quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 78 3.1 Định hướng hoàn thiện quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam đến năm 2020 78 3.1.1 Mục tiêu tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam 78 3.1.2 Phương hướng hồn thiện quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 81 3.2 Giải pháp hồn thiện quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam đến năm 2020 82 3.2.1 Hồn thiện máy quản lý tín dụng kháhc hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 82 3.2.2 Hồn thiện xây dựng sách kế hoạch tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 83 3.2.3 Hoàn thiện triển khai sách kế hoạch tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 84 2.3.4 Hoàn thiện kiểm sốt tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 85 3.3 Một số kiến nghị 85 3.3.1 Khuyến nghị với khách hàng FDI 85 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Trung ương 86 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT FDI Đầu tư trực tiếp ngước KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHDNL Khách hàng doanh nghiệp lớn MSB Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch QTK Quỹ tiết kiệm TCTD Tổ chức tín dụng TGĐ Tổng Giám đốc DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 25 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh MSB giai đoạn 2014 - 2017 30 Bảng 2.3: Bộ tiêu vị rủi ro với khách hàng doanh nghiệp 2017 54 Bảng 2.4: Kế hoạch kết quản lý tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 Bảng 3.4 59 Kế hoạch tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2018 - 2020 84 HÌNH Hình 1.1 Bộ máy quản lý tín dụng khách hàng FDI NHTM 13 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức MSB năm 2017 27 Hình 2.2 Số lượng khách hàng FDI giai đoạn 2015 - 2017 giai đoạn 2015 – 2017 35 Hình 2.4: Số lượng khách hàng FDI giao dịch tín dụng theo quy mơ doanh thu giai đoạn 2015 - 2017 36 Hình 2.5: Số lượng khách hàng FDI giao dịch tín dụng theo ngành nghề giai đoạn 2015 - 2017 37 Hình 2.6: Số lượng khách hàng FDI giao dịch tín dụng theo sản phẩm giai đoạn 2015 - 2017 38 Hình 2.7: Số lượng khách hàng FDI giao dịch tín dụng theo nhóm nợ giai đoạn 2015 - 2017 39 Hình 2.8: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI giai đoạn 2015 - 2017 40 Hình 2.9: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo quốc tịch giai đoạn 2015 - 2017 41 Hình 2.10: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo quy mô khách hàng giai đoạn 2015 - 2017 42 Hình 2.11: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo ngành nghề giai đoạn 2015 - 2017 43 Hình 2.12: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo sản phẩm giai đoạn 2015 - 2017 44 Hình 2.13: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo kỳ hạn giai đoạn 2015 - 2017 45 Hình 2.14: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo TSBĐ giai đoạn 2015 - 2017 45 Hình 2.15: Dư nợ tín dụng khách hàng FDI theo nhóm nợ giai đoạn 2015 - 2017 46 Hình 2.16: Bộ máy quản lý tín dụng khách hàng FDI MSB Hội sở năm 2017 47 Hình 2.17 Số lượng doanh nghiệp FDI thoả mãn điều kiện tín dụng MSB giai đoạn 2015 - 2017 61 Hình 2.18 Kết chấm điểm CSC với khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 Hình 2.19: 62 Kết cảnh báo sớm khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 64 Hình 2.20 Kết thẩm định tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 65 Hình 2.21 Các lý từ chối phận Thẩm định tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 66 Hình 2.22 Kết xử lý tín dụng phận Phê duyệt tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 67 Hình 2.23 Kết giải ngân khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 68 Hình 2.24 Kết cảnh báo nợ khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 69 Hình 2.25 Kết khuyến nghị quản lý tín dụng khách hàng FDI MSB giai đoạn 2015 - 2017 70 Hình 3.1 Kết khảo sát định hướng phát triển khách hàng FDI Ban điều hành MSB 79 Hình 3.2 Kết khảo sát định hướng phát triển khách hàng FDI Ban điều hành MSB 79 Hình 3.3 Kết khảo sát tỉ lệ nợ xấu kỳ vọng khách hàng FDI Ban điều hành MSB 80 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - LÊ QUANG ANH QUẢN LÝ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 HÀ NỘI - 2018 89 - Mở rộng hệ thống chia sẻ thông tin quan quản lý hải quan, đầu tư nước với ngân hàng để kịp thời cập nhật tình trạng kinh doanh doanh nghiệp FDI Tổng thể, tác giả kiến nghị quan chức nhanh chóng đổi chế quản lý, nâng cấp hệ thống lực theo chuẩn mực quốc tế, giảm thiểu ma sát hoạt động quản lý nước, tạo rào cản cho doanh nghiệp FDI ngân hàng hoạt động giao dịch 90 KẾT LUẬN Sau thời gian dài tăng trưởng nóng tín dụng, q trọng đến việc phát triển quy mô, NHTM nước đứng trước hậu nặng nề phải xử lý khối lượng nợ xấu lớn, tình hình khoản cân đối cao, Ngân hàng nhỏ liên tục bị sáp nhập bị NHNN mua lại với giá đồng,…Nhận diện nguyên nhân gây hậu này, NHTM, với trợ giúp NHNN, thực tái cấu toàn diện Ngân hàng, xem quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng, đặc biệt quản trị rủi ro tín dụng, mục tiêu trọng tâm cho năm Đồng thời, hoạt động tín dụng dần vào bế tắc sản phẩm truyền thống dần bão hồ, khó tạo đột phát cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Điều tạo sức ép để ngân hàng phải tìm kiếm xu kinh doanh mới, nhóm khách hàng để tăng cường khai thác Trong xu phát triển chung đó, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) không ngoại lệ Xuất phát từ thực tiễn hoạt động ngân hàng năm gần kinh nghiệm làm việc thực tế tác giả, Luận văn với đề tài “Quản lý hoạt động tín dụng với khách hàng FDI Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” thực hệ thống hóa nội dung lý thuyết xoay quanh vấn đề khách hàng FDI, tín dụng với khách hàng FDI, quản lý tín dụng với khách hàng FDI Trên sở lý thuyết, Luận văn sâu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng khách hàng FDI giai đoạn 2015-2017 nhiều phương diện kỳ hạn, loại tiền, nhóm nợ, ngành kinh tế; tình hình rủi ro tín dụng với số liệu nợ q hạn, nợ xấu, trích lập dự phịng; thực tế hoạt động quản trị rủi ro tín dụng với nội dung nhận dạng phân tích rủi ro tín dụng, đo lường rủi ro tín dụng, kiểm sốt rủi ro tín dụng; kiểm tra giám sát hoạt động tín dụng; từ đó, tác giả đưa đánh giá thành tựu đạt hạn chế tồn tại, đồng thời, phân tích nguyên nhân dẫn tới hạn chế 91 Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng khách hàng FDI MSB bao gồm: Hoàn thiện máy quản lý tín dụng, điều chỉnh sách kế hoạch tín dụng, nâng cao lực triển khai quản lý tín dụng tăng cường giám sát, đánh giá quản lý tín dụng Bên cạnh giải pháp nêu trên, tác giả đề xuất số đề xuất với khách hàng FDI kiến nghị Chính phủ, với quan chủ quản quản lý hệ thống NHTM Ngân hàng Nhà nước tăng cường hỗ trợ thúc đẩy hoạt động NHTM Với thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức, kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Thầy Cô bạn đọc để đề tài hồn chỉnh hơn, trở thành cơng trình khoa học có ý nghĩa vận dụng thực tiễn Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp, xây dựng Thầy Cơ bạn đọc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Xuân Dũng, Luận văn thạc sĩ “ Mở rộng cho vay doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước tịa Sở Giao dịch – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam”, ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Dương Ngọc Hào (2015), Giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng Thương mại Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Trần Huy Hoàng (2007), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Lao động, Hà Nội Trần Hoè (2015), Tín dụng toán thương mại quốc tế, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hường (2015), Quản trị doanh nghiệp FDI, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB ĐH Kinh tế quốc giân, Hà Nội Lương Minh Loan (2016), Luận văn thạc sĩ “Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi FDI Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam”, ĐH Kinh tế - ĐH Quốc gia, Hà Nội Vũ Thị Mùi (2017), Luận văn thạc sĩ “Mở rộng dịch vụ doanh nghiệp FDI Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam”, ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2016), Báo cáo kinh doanh Khối Doanh nghiệp năm 2015 11 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2017), Báo cáo kinh doanh Khối Doanh nghiệp năm 2016 12 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2018), Báo cáo kinh doanh Khối Doanh nghiệp năm 2017 13 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2016), Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2015 - 2018 14 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2015), Báo cáo thường niên năm 2014 15 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2016), Báo cáo thường niên năm 2015 16 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2017), Báo cáo thường niên năm 2016 17 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (2018), Báo cáo thường niên năm 2017 18 Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) (2015), Báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam 2015, NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội 19 Nguyễn Văn Tiến (2010), Quản trị rủi ro kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh 20 Basel Committee on Banking Supervision (2005), International Convergence of Capital Measurements and Capital standards, revised framework, Switzerland PHỤ LỤC 01 Khảo sát định hướng phát triển khách hàng FDI MSB Nội dung khảo sát: a Sự cần thiết  Trong phạm vi nghiên cứu quản lý hoạt động tín dụng với khách hàng FDI MSB, để đưa đề xuất phù hợp vào thực tế, ngồi báo cáo phân tích trạng, tác giả mong muốn tham khảo ý kiến thực tế từ ban lãnh đạo MSB Thơng qua đó, sáng kiến, đề xuất nhằm cải thiện hoạt động quản lý tín dụng khách hàng FDI MSB thực tế đóng góp ý nghĩa thực tiễn tốt b Đối tượng khảo sát  Ban điều hành MSB: Tổng Giám đốc 12 Giám đốc Khối/ Ban MSB c Thời gian: 25.08.2018 Phiếu khảo sát KHẢO SÁT ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA MSB ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI Phần I: Thông tin chung Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Tên Anh/Chị: Chức vụ Anh/Chị MSB: Phần II: Định hướng phát triển khách hàng FDI MSB đến 2020 Theo Anh/Chị, MSB có nên phát triển khách FDI giai đoạn 2018 2020 hay không? MSB nên tập trung vào hoạt động với khách hàng FDI, vui lòng chọn số phương án: a Tín dụng b Huy động c Dịch vụ d Cân tất dịch vụ Với hoạt động tín dụng, Anh/Chị vui lịng cho biết, MSB nên tập trung vào sản phẩm nào: a Cho vay b Chiết khấu c L/C d Bảo lãnh Với hoạt động tín dụng, MSB cạnh tranh sở ưu nào: a Lãi suất b Đặc tính sản phẩm c Dịch vụ khách biết d Quan hệ đặc thù Mục tiêu tăng trưởng tín dụng khách hàng FDI hàng năm, giai đoạn 2018 - 2020 mà Anh/Chị thấy phù hợp bao nhiêu: a 30% - 50% b 50% - 100% c 100% - 200% d Trên 200% Theo Anh/Chị, MSB có cần lực đặc thù để phục vụ khách hàng FDI không? Tỉ lệ lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tổng dư nợ cho vay mà Anh/Chị thấy phù hợp bao nhiêu: a Dưới 1% b 1% - 2% c 2% - 3% d 3% - 5% 8.Tỉ lệ nợ xấu phù hợp theo định hướng Anh/Chị với hoạt động quản lý tín dụng khách hàng FDI MSB đến 2020 bao nhiêu: a Dưới 1% b 1% - 2% c 2% - 3% d 3% - 5% Kết khảo sát  Số phiếu phát ra: 13 phiếu  Số phiếu thu về: 13 phiếu  Thống kê kết điều tra - Có nên phát triển khách hàng FDI không: - MSB nên tập trung vào hoạt động với khách hàng FDI - Sản phẩm tín dụng nên tập trung phát triển - Ưu cạnh tranh MSB với hoạt động tín dụng - Tỉ lệ tăng trưởng tín dụng hàng năm - MSB có cần lực đặc thù để phục vụ khách hàng FDI khơng - Tỉ lệ lợi nhuận hoạt động tín dụng - Tỉ lệ nợ xấu PHỤ LỤC 02 Khảo sát nhu cầu khách hàng FDI MSB Nội dung khảo sát: a Sự cần thiết  Bên cạnh ý kiến kinh nghiệm chuyên gia từ phía MSB, để có đánh giá đề xuất định hướng hiệu quả, tác giả thục khảo sát để ghi nhận nhu cầu, đặc thù khách hàng FDI, từ có giải pháp triển khai hiệu quả, phù hợp với thị trường b Đối tượng khảo sát  657 khách hàng FDI hữu MSB c Thời gian:  Thiết kế bảng hỏi: 01.04.2018 đến 30.04.2018  Tổ chức điều tra: Từ 01.05.2018 đến 30.08.2018  Tổng hợp phân tích kết quả: Từ 01.09.2018 đến 30.09.2018 Phiếu khảo sát KHẢO SÁT ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA MSB ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG FDI Xin chào Anh/Chị! Tôi thực đề tài nghiên cứu "Quản lý tín dụng khách hàng FDI Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam" (Gọi tắt MSB) Xin Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian q báu để giúp tơi hồn thành số câu hỏi liên quan Tôi cảm ơn Anh/Chị Phần I: Thơng tin chung Anh chị vui lịng cho biết số thông tin sau: Tên Công ty: Quốc tịch công ty: Ngành nghề kinh doanh: Doanh thu năm gần công ty anh/chị: Phần II: Nghiên cứu trạng hoạt động tín dụng khách hàng FDI Cơng ty Anh/Chị có giao dịch tín dụng với NHTM Việt Nam khơng, có, vui lịng cho biết tên NHTM công ty Anh/Chị giao dịch Nếu không giao dịch tín dụng, cơng ty Anh/Chị có giao dịch tài khoản với NHTM Việt Nam khơng, có, vui lịng cho biết tên NHTM công ty Anh/Chị giao dịch Nếu giao dịch tín dụng, công ty Anh/Chị sử dụng sản phẩm sản phẩm: Vay, Chiết khấu, L/C, Bảo lãnh dư nợ sản phẩm tương ứng năm 2017 Công ty Anh/Chị có gặp vướng mắc q trình giao dịch tín dụng Việt Nam hay khơng, có nằm đơn vị đơn vị: ngân hàng, quan nhà nước Kết khảo sát  Số phiếu phát ra: 657 phiếu  Số phiếu thu về: 589 phiếu  Thống kê kết điều tra - Quốc tịch: - Lĩnh vực hoạt động: - Quy mô doanh thu - Số cơng ty có giao dịch tín dụng: - Các ngân hàng giao dịch tín dụng - Các ngân hàng giao dịch phi tín dụng - Các sản phẩm tín dụng sử dụng - Quy mơ sản phẩm tín dụng sử dụng (tỷ VNĐ) - Các vướng mắc giao dịch tín dụng với ngân hàng