Nâng cao chất lượng tín dụng chính sách tại phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện củ chi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TẠI PHỊNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN CỦ CHI Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TẠI PHỊNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN CỦ CHI Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Ngọc Vân Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 11 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Nguyễn Thị Nhung PGS.TS Chủ tịch Hội đồng Nguyễn Duy Sữu TS Phản biện Đặng Bửu Kiếm TS Phản biện Nguyễn Thị Mỹ Phượng TS Ủy viên Vũ Cẩm Nhung TS Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Văn Thuận, MSHV:18000041 Ngày, tháng, năm sinh: 18-10-1981, Nơi sinh: Đức Ninh – Đức Thọ - Hà Tĩnh Chuyên ngành: Tài ngân hàng, Mã chuyên ngành: 8340201 I TÊN ĐỀ TÀI: Nâng cao chất lượng tín dụng sách Phịng giao dịch Ngân Hàng Chính Sách Xã Hợi Huyện Củ Chi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng sách Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hợi Huyện Củ Chi, đánh giá tồn nguyên nhân hạn chế công tác tín dụng sách - Đề x́t mợt số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng người nghèo đối tượng sách khác Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội Huyện Củ Chi II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 10 năm 2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 10 năm 2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sỹ: Phạm Ngọc Vân Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Sau trải qua một thời gian dài học tập trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, giảng dạy đầy nhiệt tình tận tâm q thầy trao dồi cho đươc kiến thức vô quý báu, nhất lĩnh vực Tài - Ngân hàng Chính nhờ kiến thức giúp tơi có điều kiện, tự tin để thực hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường quý thầy cô sau đại Học, đặc biệt khoa Tài – Ngân hàng hướng dẫn giúp đỡ thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS Phạm Ngọc Vân, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Luận văn thạc sĩ Tơi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hợi huyện Củ Chi Tập thể cán bợ Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách Xã Hội huyện Củ Chi cho phép tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ ngân hàng Cuối xin kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Ban Giám đốc anh chị đồng nghiệp Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hợi huyện Củ Chi ln dồi sức khỏe, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Việc xóa đói giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hợi mợt chủ trương sách xã hợi mang tính nhân văn sâu sắc hoạt đợng tín dụng Ngân hàng sách xã hợi gắn liền cơng tác xóa đói giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hợi Chính phủ Cùng với Ngân hàng Chính sách xã hợi Việt Nam quan tâm cấp ủy Đảng, quyền cấp, Phịng giao dịch Ngân hàng sách xã hợi Huyện Củ Chi nỗ lực phối hợp chặt chẽ với sở, ngành có liên quan tổ chức trị - xã hợi nhận ủy thác để thực mục tiêu xóa đói giảm nghèo, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội chung thành phố Để đạt mục tiêu xóa đói giảm nghèo, an sinh xã hợi (ASXH) nhiệm vụ Ngân hàng Chính sách Xã hợi huyện Củ Chi phải liên tục nâng cao chất lượng tín dụng Với kinh nghiệm công tác kiến thức học tác giả nhận thấy có nhân tố tác đợng đến chất lượng tín dụng sách ngân hàng là; hợ vay, tổ giao dịch điểm giao dịch xã, ngân hàng, đơn vị ủy thác - ủy nhiệm cấp quyền Dựa vào sở lý luận thực tiễn kết hợp với phương pháp nghiên cứu có khoa học, luận văn đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng Chính sách Xã hợi huyện Củ Chi ii ABSTRACT Poverty eradication, poverty reduction and social security assurance are deeply humane social policies and signal activities of the Bank for Social Policies associated with poverty eradication and social security assurance government social security Together with the Bank for Social Policies and with the attention of the Party Committees and authorities at all levels, the Transaction Office of the Cu Chi district Bank for Social Polices is making efforts to coordinate with relevant institutions and branches Social - political agencies and organizations are granted the right to implement the goals of hunger eradication and poverty reduction, contributing to the general social economic development of the City To achieve the goals of poverty alleviation and social security, the first task of the Transaction Office of the Cu Chi District Bank for Social Policies is to continuously improve credit quality With work experience and learned knowledge, the author has found that there are three main factors affecting the quality of policy credit of banks, which are; Banks, Trustees and authorities at all levels Based on theoretical and practical basis combined with scientific research methods, the thesis has given solutions and recommendations to improve credit quality at the Transaction Office of Cu Chi district Bank for Social Policies iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ một nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Nguyễn Văn Thuận iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nguồn liệu phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Đóng góp phương diện khoa học Đóng góp phương diện thực tiễn Các cơng trình nghiên cứu trước Các nghiên cứu nước Các nghiên cứu nước 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 14 1.1 Tổng quan Ngân hàng sách xã hợi 14 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Chính sách xã hợi 14 1.1.1.1 Đặc điểm Ngân hàng Chính sách xã hội 14 1.1.1.2 Đối tượng sách xã hợi 15 1.1.1.3 Vai trò Ngân hàng Chính sách xã hợi giảm nghèo 15 v 1.1.2 Tín dụng sách xã hợi 15 1.1.2.1 Khái niệm chức tín dụng sách xã hợi 15 1.1.2.2 Vai trị tín dụng sách xã hợi 15 1.1.2.3 Hoạt đợng tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội 16 1.2 Chất lượng tín dụng sách ngân hàng sách xã hội 16 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng sách xã hợi 16 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng tín dụng sách 18 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng sách 20 1.2.3.1 Nhóm nhân tố từ khách hàng 20 1.2.3.2 Nhóm nhân tố từ Ngân hàng 20 1.2.3.3 Nhóm nhân tố từ Hợi, đồn thể nhận ủy thác 21 1.2.3.4 Nhóm nhân tố từ kinh tế (Môi trường kinh tế - xã hội) 22 1.3 Kinh nghiệm một số nước tỉnh, huyện Việt Nam tín dụng CSXH Bài học kinh nghiệm cho huyện Củ Chi 22 1.3.1 Kinh nghiệm một nước nâng cao chất lượng tín dụng cho vay đối tượng sách 22 1.3.1.1 Kinh nghiệm cho vay giảm nghèo Bangladesh 22 1.3.1.2 Kinh nghiệm cho vay giảm nghèo Ấn Độ 24 1.3.1.3 Kinh nghiệm cho vay giảm nghèo Thái Lan 24 1.3.1.4 Kinh nghiệm cho vay giảm nghèo Indonesia 25 1.3.2 Kinh nghiệm một số dự án NHCSXH tỉnh, huyện nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hợ nghèo đối tượng sách khác 26 1.3.2.1 Dự án Việt – Bỉ 26 1.3.2.2 Quỹ hỗ trợ phụ nữ miền núi phát triển huyện Mai Sơn 27 1.3.2.3 NHCSXH tỉnh Tiền Giang 27 1.3.2.4 NHCSXH tỉnh Hậu Giang 28 1.3.2.5 NHCSXH huyện An Lão, tỉnh Bình Đinh 29 vi 10 11 12 13 c Khơng tham gia Ơng /bà có Ngân hàng CSXH Hội, đoàn thể cấp xã trao đổi thơng tin q trình thực tín dụng sách xã hội địa bàn khơng? a Thường xun Hợi, đồn thể cấp xã trao đổi thông tin đầy đủ phối hợp triển khai thực b Thỉnh thoảng Hợi, đồn thể cấp xã trao đổi thông tin không đầy đủ c Không trao đổi thơng tin Vai trị Trưởng thơn thực tín dụng sách xã hội sở nay? a Tham gia tích cực, phát huy vai trị cao b Có tham gia chưa tích cực, chưa phát huy hết vai trị c Khơng nắm hoạt đợng tín dụng sách sở Theo ơng/bà hộ gia đình cần NHCSXH cho vay với mức tiêu tiền phù hợp với nhu cầu vốn để sản xuất kinh doanh hộ? a Dưới 50 triệu đồng b Từ 50 triệu đồng đến 75 triệu đồng c Từ 75 triệu đồng đến 100 triệu đồng d Từ 100 triệu đồng đến 125 triệu đồng đ Từ 125 triệu đồng trở lên Theo ông/bà NHCSXH cho vay với thời hạn phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh hộ vay? a Thời hạn 12 tháng b Từ 12 tháng đến dười 24 tháng c Từ 24 tháng đến dười 36 tháng d Từ 36 tháng đến dười 48 tháng e Từ 48 tháng đến dười 60 tháng g Trên 60 tháng Theo ông/bà NHCSXH cho vay hộ nghèo với lãi suất phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh khả trả nợ hộ vay? a Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) b Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) c Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) d Mức lãi suất khác……… hh 11 19 20 12 16 11 16 21 14 15 16 17 18 Theo ông/bà việc trả lãi gửi tiền tiết kiệm hàng tháng cho Tổ trưởng Tổ TK&VV theo quy ước hoạt động tổ phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hồn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà việc trả nợ gốc theo kỳ hạn nhỏ (6 tháng năm/lần ) phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hoàn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà mơ hình phục vụ NHCSXH việc tiến hành thủ tục vay vốn thông qua Tổ TK&VV thực xã phù hợp hay chưa? a Hồn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà sở vật chất, phương tiện làm việc NHCSXH đáp ứng nhu cầu nhân dân hay chưa? a Rất không tốt b Không tốt c Không ý kiến d Tốt đ Rất tốt Theo ông/bà trình độ, thái độ nhân viên NHCSXH nào? a Rất không tốt b Không tốt c Không ý kiến d Tốt ii 12 16 11 19 21 21 25 19 20 đ Rất tốt Theo Ông/bà, giao Trưởng thơn có thực tốt cơng việc kiểm tra 100% vay vịng 30 ngày kể từ ngày NHCSXH giải ngân không? a Thực đảm bảo số lượng chất lượng b Thực chất lượng không cao c Không phù hợp Ơng bà có góp ý để nâng cao chất lượng tín dụng …………………………………………………………………… ……………………….…………………………………………… ……………………………………………….…………………… …………………………………………………………………… ….………………………………………………………………… ………………………….………………………………………… ………………………………………………….………………… …………………………………………………………………… …….……………………………………………………………… …………………………….……………………………………… …………………………………………………….……………… ………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ! jj 10 15 PHIẾU KHẢO SÁT, THU THẬP THƠNG TIN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG Phiếu 05: Khảo sát hội đoàn thể Nội dung khảo sát TT Câu hỏi khảo sát số phiếu Chất lượng cơng tác tun truyền tín dụng sách xã hội Ngân hàng CSXH địa bàn nào? a Tốt 10 b Khá 17 c Trung bình d Yếu Hiện NHCSXH thực việc tuyên truyền tín dụng sách xã hội đến hội đồn thể thơng qua hình thức nào? a Thực thông qua việc họp giao ban hàng tháng 12 b Tổ chức buổi tuyên truyền, tập h́n tín dụng sách xã hợi c Đưa thơng tin tun truyền lên tạp trí, tập san, website Hội d Thông quan quan báo, đài trung ương địa phương e Các hình thức khác:…… Ơng/bà có tập huấn nghiệp vụ liên quan đến công tác vay vốn NHCSXH? a Chưa tham gia lớp tập huấn b Hàng năm tham gia lớp tập huấn c Có tham gia lớp tập huấn không thường xuyên hàng năm d Số lớp tập huấn tham dự 05 năm vừa qua:……………………………… Các lớp tập huấn nghiệp vụ liên quan đến công tác vay vốn NHCSXH mà ông bà tham gia tổ chức? a NHCSXH tổ chức b Hợi, đồn thể cấp huyện tổ chức c NHCSXH Hợi, đồn thể phối hợp tổ chức kk 25 20 10 Chất lượng lớp tập huấn nghiệp vụ ủy thác mà Ông/bà tham dự nào? a Tốt b Khá c Trung bình d Kém Trong vịng 30 ngày sau tổ viên nhận tiền vay NHCSXH, Ơng/bà có tham gia việc kiểm tra sử dụng vốn vay không? a Tổ Hợi, đồn thể cấp xã khơng phải thực kiểm tra b Không tham gia, việc kiểm tra cán bộ Ngân hàng tổ thực c Có tham gia tổ tiết kiệm vay vốn thực kiểm tra d Tự thực kiểm tra gửi phiếu kiểm tra sau ngân hàng Hàng năm, Ngân hàng CSXH Hội đoàn thể cấp kiểm tra đến tổ TK&VV lần? a Không kiểm tra b 01 lần/năm c 02 lần/năm d 03 lần/năm e Trên 03 lần/năm Việc kiểm tra Hội đồn thể cấp thực có phát sai sót q trình cho vay? a Khơng phát sai sót b Khách hàng sử dụng vốn sai mục đích phải yêu cầu thu hồi c Khách hàng sử dụng vốn không mục đích xin vay ban đầu phải làm thủ tục chuyển đổi mục đích d Những sai sót khác (cụ thể):……………………………………… Sai sót, vướng mắc sau kiểm tra có khắc phục kịp thời không? a Khắc phục sau kiểm tra b Có khắc phục khơng kịp thời c Khơng quan tâm, khơng khắc phục Khi gặp khó khăn quản lý vốn ủy thác, Ông/bà thường báo cáo nhận đạo, hỗ trợ từ đâu? ll 21 25 25 27 26 a Hợi, đồn thể cấp huyện b Chủ tịch xã c Lãnh đạo NHCSXH d Cán bộ NHCSXH đ Ý kiến khác: 11 12 13 14 10 5 10 Theo ơng/bà hộ gia đình cần NHCSXH cho vay với mức tiền phù hợp với nhu cầu vốn để sản xuất kinh doanh hộ? a Dưới 50 triệu đồng b Từ 50 triệu đồng đến 75 triệu đồng c Từ 75 triệu đồng đến 100 triệu đồng d Từ 100 triệu đồng đến 125 triệu đồng đ Từ 125 triệu đồng trở lên Theo ông/bà NHCSXH cho vay với thời hạn phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh hộ vay? a Thời hạn 12 tháng b Từ 12 tháng đến dười 24 tháng c Từ 24 tháng đến dười 36 tháng d Từ 36 tháng đến dười 48 tháng e Từ 48 tháng đến dười 60 tháng g Trên 60 tháng Theo ông/bà NHCSXH cho vay hộ nghèo với lãi suất phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh khả trả nợ hộ vay? a Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) b Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) c Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) d Mức lãi suất khác……… Theo ông/bà việc trả lãi gửi tiền tiết kiệm hàng tháng cho Tổ trưởng Tổ TK&VV theo quy ước hoạt động tổ phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hồn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp mm 13 15 11 16 16 10 10 15 15 16 17 18 Theo ông/bà việc trả nợ gốc theo kỳ hạn nhỏ (6 tháng năm/lần ) phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hoàn toàn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Hội có kiểm tra vay sau 30 ngày giải ngân a Thực đảm bảo số lượng chất lượng b Thực đảm bảo số lượng chất lượng không cao c Không kiểm tra d Thỉnh thoảng kiểm tra, khơng có chất lượng đ Cơng việc ngân hàng Theo ông/bà sở vật chất, phương tiện làm việc NHCSXH đáp ứng nhu cầu nhân dân hay chưa? a Rất không tốt b Không tốt c Không ý kiến d Tốt đ Rất tốt Hiệu Hội, đồn thể thực cơng tác đơn đốc, xử lý thu hồi nợ a Tham gia tích cực, đạt hiệu cao b Có tham gia nhưng, đạt hiệu thấp c Tham gia ít, khơng có hiệu d Không tham gia đ Ý kiến khác nn 16 11 24 15 13 17 0 19 Ơng (bà) có góp ý để nâng cao chất lượng tín dụng:……………… …………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… ………………… Xin chân thành cảm ơn! oo PHIẾU KHẢO SÁT, THU THẬP THƠNG TIN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG Phiếu 06: Khảo sát Tổ trưởng Tổ TK&VV Nội dung khảo sát TT Câu hỏi khảo sát số phiếu Chất lượng cơng tác tun truyền tín dụng sách xã hội Ngân hàng CSXH Hội, đoàn thể nhận ủy thác địa bàn nào? a Tốt 11 b Khá 14 c Trung bình d Yếu Hiện Hội đoàn thể thực việc tuyên truyền tín dụng sách xã hội đến tổ viên tổ TK&VV thơng qua hình thức nào? a Thực thông qua việc sinh hoạt Hội, đoàn thể định kỳ 11 b Tổ chức buổi tuyên truyền, tập huấn tín dụng sách xã hội c Đưa thông tin tuyên truyền lên tạp trí, tập san, website Hợi 10 d Thơng quan quan báo, đài trung ương địa phương e Các hình thức khác:…… Ơng/bà có tập huấn nghiệp vụ liên quan đến cơng tác vay vốn NHCSXH? a Chưa tham gia lớp tập huấn b Hàng năm tham gia lớp tập huấn c Có tham gia lớp tập huấn không thường xuyên hàng năm d Số lớp tập huấn tham dự 05 năm vừa qua:……………………………… Các lớp tập huấn nghiệp vụ liên quan đến công tác vay vốn NHCSXH mà ông bà tham gia tổ chức? a NHCSXH tổ chức b Hợi, đồn thể tổ chức pp 25 7 c NHCSXH Hợi, đồn thể phối hợp tổ chức Chất lượng lớp tập huấn nghiệp vụ ủy thác mà Ông/bà tham dự nào? a Tốt b Khá c Trung bình d Kém Trong vòng 30 ngày sau tổ viên nhận tiền vay NHCSXH, Ơng/bà có tham gia việc kiểm tra sử dụng vốn vay không? a Tổ Hợi, đồn thể cấp xã khơng phải thực kiểm tra b Không tham gia, việc kiểm tra cán bợ Hợi, đồn thể cấp xã thực c Có tham gia cán bợ Hợi, đồn thể cấp xã thực kiểm tra d Tự thực kiểm tra gửi phiếu kiểm tra sau cho Hợi, đồn thể cấp xã Hàng năm, Ngân hàng CSXH Hội đoàn thể cấp kiểm tra đến tổ TK&VV ông bà lần? a Không kiểm tra b 01 lần/năm c 02 lần/năm d 03 lần/năm e Trên 03 lần/năm Việc kiểm tra Hội đoàn thể cấp thực có phát sai sót q trình cho vay? a Khơng phát sai sót b Khách hàng sử dụng vốn sai mục đích phải yêu cầu thu hồi c Khách hàng sử dụng vốn khơng mục đích xin vay ban đầu phải làm thủ tục chuyển đổi mục đích d Những sai sót khác (cụ thể):……………………………………… Sai sót, vướng mắc sau kiểm tra có khắc phục kịp thời khơng? a Khắc phục sau kiểm tra b Có khắc phục không kịp thời c Không quan tâm, không khắc phục qq 20 21 25 25 27 26 10 11 12 13 14 Khi gặp khó khăn quản lý Tổ TK&VV, Ông/bà thường báo cáo nhận đạo, hỗ trợ từ đâu? a Hợi, đồn thể cấp xã b Chủ tịch xã c Trưởng thôn d Cán bộ NHCSXH đ Ý kiến khác: Theo ông/bà hộ gia đình cần NHCSXH cho vay với mức tiền phù hợp với nhu cầu vốn để sản xuất kinh doanh hộ? a Dưới 50 triệu đồng b Từ 50 triệu đồng đến 75 triệu đồng c Từ 75 triệu đồng đến 100 triệu đồng d Từ 100 triệu đồng đến 125 triệu đồng đ Từ 125 triệu đồng trở lên Theo ông/bà NHCSXH cho vay với thời hạn phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh hộ vay? a Thời hạn 12 tháng b Từ 12 tháng đến dười 24 tháng c Từ 24 tháng đến dười 36 tháng d Từ 36 tháng đến dười 48 tháng e Từ 48 tháng đến dười 60 tháng g Trên 60 tháng Theo ông/bà NHCSXH cho vay hộ nghèo với lãi suất phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh khả trả nợ hộ vay? a Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) b Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) c Lãi suất 0,55%/ tháng( 6,6%/ năm) d Mức lãi suất khác……… Theo ông/bà việc trả lãi gửi tiền tiết kiệm hàng tháng cho Tổ trưởng Tổ TK&VV theo quy ước hoạt động tổ phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hồn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường rr 15 13 13 15 11 16 16 10 25 15 16 17 18 d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà việc trả nợ gốc theo kỳ hạn nhỏ (6 tháng năm/lần ) phù hợp, thuận lợi cho hộ vay hay chưa? a Hồn tồn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà mô hình phục vụ NHCSXH việc tiến hành thủ tục vay vốn thông qua Tổ TK&VV thực xã phù hợp hay chưa? a Hoàn toàn khơng phù hợp b Khơng phù hợp c Bình thường d Phù hợp đ Rất phù hợp Theo ông/bà sở vật chất, phương tiện làm việc NHCSXH đáp ứng nhu cầu nhân dân hay chưa? a Rất không tốt b Không tốt c Không ý kiến d Tốt đ Rất tốt Theo ông/bà trình độ, thái độ nhân viên NHCSXH nào? a Rất không tốt b Không tốt c Không ý kiến d Tốt đ Rất tốt ss 16 11 11 14 21 24 19 Ơng (bà) có góp ý để nâng cao chất lượng tín dụng:……………… …………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… …………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………… …………………………………………………………………… .…………………………………………………………………… ………………… Xin chân thành cảm ơn! tt LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Nguyễn Văn Thuâm Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 18/10/1981 Nơi sinh: Đức Ninh – Đức Thọ - Hà Tĩnh Email: vanthuanstr2@gmail.com Điện thoại: 0908118507 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Từ năm 1987 đến năm 1992: Là học sinh cấp I trường Tiểu học Võ Thị Sáu – xã Cưmata – huyện Mađrắk – tỉnh Đắk Lắk Từ năm 1992 đến năm 1996: Là học sinh cấp II trường Cấp II, III Mađrắk – Tỉnh Đắk Lắk Từ năm 1996 đến năm 1999: Là học sinh cấp III trường Cấp II, III Mađrắk – Tỉnh Đắk Lắk Từ năm 1999 đến năm 2003: Là sinh viên khoa Kế Toán trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 2018 đến năm 2021: Là học viên cao học khoa Tài Chính – Ngân Hàng trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm Từ tháng 10/2003 đến tháng 04/2004 Làm việc Phịng giao dịch Ngân hàng Cán bợ Tín Chính sách Xã hợi huyện Nhà Bè dụng Từ tháng 05/2004 đến tháng 04/2005 Làm việc Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách Xã hợi huyện Hóc Mơn Từ tháng 5/2005 đến tháng 04/2007 Làm việc Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách Xã hợi Quận 11 Từ tháng 05/2007 đến tháng 05/2009 Làm việc Công ty Cổ phần Chứng Nhân viên tư khốn Hải Phịng vấn Từ tháng 06/2009 đến tháng 08/2010 Làm việc Công ty Cổ phần Chứng Nhân viên mơi khốn Seabank giới Từ tháng 09/2010 đến tháng 02/2021 Làm việc Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách Xã hợi huyện Củ Chi uu Cán bợ Tín dụng Cán bợ Tín dụng Cán bợ Tín dụng Từ tháng 02/2021 đến Làm việc Phịng Tin Học Ngân hàng Chính sách Xã hợi Tp Hồ Chí Minh Cán bợ Tin Học Tp HCM, ngày 15 tháng 10 Năm 2022 Người khai (Ký tên) Nguyễn Văn Thuận vv