Luận văn Đánh giá hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế tại Công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHO HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH IDS MEDICAL SYSTEMS VIỆT NAM NĂM 2019 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Hồ Thị Thu Hịa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Đình Hoan MSSV: 1654010108 Lớp: QL16CLCA Khóa: 2016 – 2020 TP.HCM – 9/2020 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHO HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH IDS MEDICAL SYSTEMS VIỆT NAM NĂM 2019 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Hồ Thị Thu Hịa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Đình Hoan MSSV: 1654010108 Lớp: QL16CLCA Khóa: 2016 – 2020 LỜI CÁM ƠN “Cơm cha, áo mẹ, chữ thầy Gắng công mà học có ngày thành danh” (Ca dao – Tục ngữ Việt Nam) Trong tâm tình yêu mến, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến trường Đại học Giao thơng vận tải Tp Hồ Chí Minh, đặc biệt quý Thầy Cô công tác và giảng dạy khoa Kinh Tế Vận Tải Trong suốt bốn năm theo học trường, em thụ huấn điều quý giá sống cách riêng chuyên ngành “Quản trị Logistics vận tải đa phương thức” Đó là những hành trang quý giá theo em vào đời để phát triển thân, xây dựng xã hội góp phần xây dựng Tổ Quốc Việt Nam thân yêu Một cách thật đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến PGS TS Hồ Thị Thu Hịa Cơ người giảng viên mực gần gũi hướng dẫn chúng em suốt bốn năm Đại học cách riêng thời gian làm đề tài luận văn này Cơ nhiệt tình hướng dẫn, nhẹ nhàng bảo kiên nhẫn với những sai sót em trình thực luận văn Vì những mặt hạn chế khả thiếu hụt kinh nghiệm trình làm bài, em khơng tránh khỏi những sai sót, xin Cơ vui lịng bỏ qua cho em Em xin gửi lời biết ơn đến tập thể lãnh đạo anh chị đồng nghiệp công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam Đây là đơn vị đón nhận, bảo tận tâm giúp đỡ em suốt khoảng thời gian thực tập hỗ trợ thơng tin giúp em hồn thiện luận văn này Em yêu mến môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy tình cảm phận Kho hàng, anh chị quản lý nhân viên Nguyện chúc tất anh chị mạnh khỏe, bình an để tiếp tục xây dựng tập thể IDS Medical Systems Việt Nam vững mạnh, thành công Trong trình học tập rèn luyện trường Đại học Giao thơng vận tải Tp Hồ Chí Minh, nhờ vào yêu mến dạy dỗ q Thầy Cơ, em trang bị cho những kiến thức chuyên môn, những kĩ sống, phong cách sống những mối quan hệ đẹp tình Thầy trị, tình bè bạn Em u mến và tri ân mái trường Giao Thông Vận Tải, nơi em sống trải nghiệm những tháng ngày tươi đẹp sinh viên trẻ Em biết cịn nhiều thiếu sót cần hồn thiện, xin q Thầy Cơ, q anh chị tất mọi người dành cho em niềm hi vọng hệ trẻ tươi sáng cống hiến cho Quê hương, cho Đất nước Sinh viên Nguyễn Lê Đình Hoan LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan bài luận văn là cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tôi, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Thị Thu Hịa Các số liệu, bảng biểu có nguồn gốc rõ ràng những kết khóa luận trung thực, nhận xét, phương hướng đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm có Ngày 01 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Sinh viên Nguyễn Lê Đình Hoan MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHAI THÁC KHO HÀNG 1.1 Định nghĩa kho hàng Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm kho hàng 1.1.2 Phân loại kho hàng 1.1.3 Chức kho hàng 1.1.4 Vai trò tầm quan trọng kho hàng doanh nghiệp 1.1.5 Mục đích cơng tác quản lý kho hàng 1.1.6 Quản lý kho hàng trang thiết bị sử dụng kho hàng 1.2 Định nghĩa hàng tồn kho Doanh nghiệp 12 1.2.1 Các vấn đề chung tài sản lưu động hàng tồn kho Doanh nghiệp 12 1.2.2 Phân loại hàng tồn kho 13 1.2.3 Đặc điểm loại hàng tồn kho 14 1.2.4 Các phương pháp áp dụng công tác quản trị hàng tồn kho doanh nghiệp 14 1.3 Hiệu hoạt động khai thác kho doanh nghiệp 17 1.3.1 Các tiêu đánh giá 17 1.3.2 Đánh giá hoạt động khai thác kho hàng 18 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IDS MEDICAL SYSTEMS VIỆT NAM 19 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.1 Lịch sử hình thành 19 2.1.2 Quá trình phát triển 21 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 22 2.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 23 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ máy quản lý 24 i 2.4 Tình hình nhân lực 26 2.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 28 2.6 Khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh 29 2.6.1 Khách hàng 29 2.6.2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh 31 2.7 Đánh giá chung kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019 34 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHO HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH IDS MEDICAL SYSTEMS VIỆT NAM 37 3.1 Tổng quan kho hàng công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 37 3.1.1 Sự hình thành phát triển phận kho hàng thiết bị y tế 37 3.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý kho hàng 38 3.1.3 Những mặt hàng kinh doanh yêu cầu bảo quản 40 3.1.4 Thiết kế kho Layout tổng quát kho hàng 42 3.2 Quy trình khai thác kho hàng công ty IDS Medical Systems Việt Nam 44 3.2.1 Quy trình tổng quát 44 3.2.2 Quy trình nhận hàng 44 3.2.3 Quy trình lưu kho và bảo quản 48 3.2.4 Quy trình xuất hàng 52 3.3 Đánh giá hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 55 3.3.1 Đánh giá quy trình khai thác kho hàng 55 3.3.2 Đánh giá dựa hoạt động kho hàng 61 3.3.2 Đánh giá tình hình thực tiêu khai thác kho công ty idsMED 68 3.4.3 Đánh giá dựa số yếu tố bên bên 70 3.4 Đánh giá kết hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 78 3.4.1 Đánh giá tình hình thực sản lượng năm 2019 78 3.4.3 Đánh giá tình hình thực chi phí khai thác kho 82 3.5 Thuận lợi và khó khăn hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 84 3.5.1 Thuận lợi 84 3.5.2 Khó khăn 85 3.6 Đánh giá chung hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 86 ii 3.6.1 Định hướng phát triển công ty 86 3.6.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức idsMED 87 3.6.3 Đánh giá xu hướng phát triển ngành kinh doanh thiết bị y tế VN 88 3.7 Một số giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động khai thác kho hàng thiết bị y tế công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam 89 3.7.1 Giải pháp nhân 89 3.7.2 Giải pháp triển khai sử dụng những hệ quản lý kho hàng 90 3.7.3 Giải pháp áp dụng Kaizen 5S 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 iii ❖ Đầu tư những chương trình đào tạo như: đào tạo nâng cao ngoại ngữ, tin học, yoga cho phái nữ,… điều vừa giúp nhân viên nâng cao những lực vốn có thân, kho có thêm những nhân tài để nâng cao suất công việc ❖ Đề cao trách nhiệm công việc, khuyến khích và khen thưởng người, kịp thời Tạo hội cho nhân viên tham gia dự án mới, vừa để họ có hội trải nghiệm, vừa cho họ hội thăng tiến công việc Đây tinh thần đổi mới, phát triển người tồn diện Đặc biệt cơng ty cần trọng vào yếu tố 5S sau: Sàng lọc (Seiri), Sắp xếp (Seiton), Sạch (Seiso), Săn sóc (Sheiketsu), Sẵn sàng (Shitsuke) Cần có hoạt động 5S để giúp quản lý cải tiến môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển công ty Nguyên tắc 5S giúp ngăn chặn xuống cấp kho hàng, tạo thông thoáng cho nơi làm việc Đồng thời, tiết kiệm thời gian kiếm tìm hồ sơ, vật tư và tránh nhầm lẫn cho công nhân viên lúc làm việc Ví dụ cho việc áp dụng 5S vào việc quản lý kho hàng: ❖ Sort (Sàng lọc): Đối với hàng hóa, yêu cầu sắp xếp hàng “first in – first out” là yêu cầu quan trọng Nhưng bên cạnh đó, các vật dụng là hàng hóa băng keo, bút, kéo, dao,… cần sắp xếp theo nguyên tắc nào đó Loại nào hay dùng đến để cùng, những đồ vật từ nặng nhẹ xếp theo trình tự từ lên Mọi thứ (vật dụng, thiết bị, nguyên vật liệu, đồ dùng hỏng…) không liên quan, không cần thiết cho việc hoạt động chuyển sau đó loại bỏ hay đem đến khu vực khác ❖ Set (Sắp xếp): Chúng ta cần sắp xếp hàng hóa thật logic, hợp lý khoa học Ví dụ những vật dụng lớn xe nâng, xe đẩy,… hay những vật dụng nhỏ giấy tờ, tài liệu,… cần để nơi dễ nhìn, dễ tiếp cận, nên ghi khu vực ❖ Shine (Sạch sẽ): Hiện tại, nhà kho gặp nhiều vấn đề “S thứ 3” đó là Vì hàng thường xuyên vào, bốc xếp, sắp xếp hàng liên tục nên sàn nhà các góc tường hay gặp những vấn đề vệ sinh Tại bước này, kho cần thường xuyên dọn dẹp vệ sinh Đây là thước đo để đánh giá mức độ và ngăn nắp nơi làm việc Chỉ cần dọn dẹp lần ý giữ gìn để khu vực làm việc ln sẽ, thống mát 94 ❖ Standardize (Săn sóc): Chữ “S thứ 4” là làm kho có thể trì 3S phía Nếu cá nhân kho biết ý thức nhiệm vụ mình, họ có trách nhiệm việc thực 3S đầu tiên Ở bước này, việc đầu tiên cần làm đó là đặt những mục tiêu mong muốn nơi làm việc Khi có những yêu cầu đề ra, nhân viên chủ động hơn, trưởng kho, vị trí là “khn mẫu” để vị trí khác thực theo ❖ Substain (Sẵn sàng): Nếu thực 4S tuần, tháng dừng lại thất bại Kho cần phải kiên trì thay làm lần bỏ, kiên trì đó cịn thể sẵn sàng ứng phó những lỗi bất ngờ sảy đến Nếu thành viên cảu kho hàng idsMED từ trưởng phận đến nhân viên khác nghiêm túc thực yêu cầu đây, kho hàng tốt ưu hóa thời gian, rút ngắn thời gian trình khai thác Để thực Kaizen 5S, kho cần hình thành củng cố thói quen nhân viên thông qua các quy định khen thưởng hình thức đào tạo Nếu thực được, kho đạt những hiệu đáng mong đợi hoạt động khai thác Ví dụ việc giảm bớt thời gian hao phí lúc làm hàng (khơng cịn tình trạng kiếm trang thiết bị sắp xếp ngăn nắp), tăng xuất người lao động (vì họ đào tạo theo phong cách làm việc người Nhật và làm việc môi trường sẽ, gọn gàng hiệu quả) và đặc biệt tạo “văn hóa doanh nghiệp” đại, sáng tạo, đổi 95 KẾT LUẬN Ngành kinh doanh thiết bị y tế ln ngành quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người Đối với ngành thiết bị y tế Việt Nam, là môi trường cạnh tranh khốc liệt đầy hội mở cho doanh nghiệp Khi mà kinh tế phát triển, nhu cầu sức khỏe người trọng nhiều hơn, là hội và là thách thức cho doanh nghiệp cung cấp thiết bị y tế, điều không ngoại lệ với IDS Medical Systems Việt Nam Qua chặng đường dài từ ngày thành lập đến hôm nay, idsMED Việt Nam thu thập những thành tựu đáng quý, thể vị trí đầu doanh nghiệp cung ứng thiết bị y khoa Việt Nam Quá trình này đầy gian nan và xây dựng nỗ lực tập thể công nhân viên idsMED Cơng ty ln chiếm lịng tin tưởng đối tác bệnh viện chất lượng sản phẩm công ty Để đạt những thành tựu này, idsMED Việt Nam giữ quan điểm 3B: Best Price (Giá cạnh tranh nhất); Best Quality (Chất lượng tốt nhất) và Best Attitude (Thái độ chuẩn mực nhất) Đây là phương châm nhân viên idsMED Việt Nam để đẩy nhanh, đẩy mạnh phát triển công ty Hoạt động khai thác kho hàng công ty idsMED Việt Nam và phát huy những tiềm lực vốn có kho hàng, đồng thời thể khả cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh ngành nghề kinh doanh Các nhân viên kho hàng idsMED, từ vị trí trưởng phận các nhân viên làm tốt nhiệm vụ giao, giúp cho kho hàng trì phát triển ngày Điều này giúp cho cơng ty đạt những kế hoạch đề có năm kinh tế bật Công ty kho hàng idsMED trọng đầu tư vào nhân lực để tạo đội ngũ nhân viên đại, phát triển để theo kịp những xu thời đại Kho hàng không ngừng cải tiến, đổi phát triển trì phong độ có Những thành kho hàng đạt những năm qua hứa hẹn idsMED Việt Nam mạnh mẽ, tươi vững vàng phát triển những năm sắp tới 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt [1] - Đặng Đình Đào, Trần Văn Bão, Phạm Cảnh Duy Đặng Thị Thúy Hồng (2018), Giáo trình quản trị Logistics, Nhà xuất Tài Chính [2] - Nguyễn Trọng Hồi, Phùng Thanh Bình Trần Khánh Duy (2014), Dự báo phân tích dữ liệu kinh tế tài chính, Nhà xuất Tài [3] - Phan Thanh Lâm (2014), “Cẩm nâng quản trị kho hàng”, Nhà xuất Phụ Nữ, tr – 14 [4] - Nguyễn Huỳnh Lưu Phương (2019), Bài giảng môn “Warehousing & Inventory Management” [5] - Nguyễn Huỳnh Lưu Phương (2013), “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng hợp tác xã thương mại dịch vụ Củ Chi”, Luận văn Thạc sĩ, Luận văn Kinh tế vận tải, Trường Đại học Giao Thông Vận Tải Tp HCM [6] - Võ Xuân Vinh (2013), “Quản trị vốn lưu động khả sinh lời”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số đặc biệt tháng 10 – 2013, trang 28 – 35; [7] - Honma Shohaku (2019), “Quản Lý Chuỗi Cung Ứng”, Nhà xuất Công Thương Tài liệu tham khảo Tiếng Anh [8] - John J Bartholdi & Steven T.Hackman (2008), Warehouse and Distribution Science, tr 269, 279 [9] - William J.Stevenson (1996), Production and Operation Management, tr530, 538, 551 Website [10] - Tradegecko (2019), What is inventory management? (https://www.tradegecko.com/inventory- management/), [Truy cập 25/7/2020] [11] - Proshipvn (2020), Tìm hiểu loại kho hàng, (https://proship.vn/news/tim-hieuve-cac-loai-kho-hang-trong-logistics/), [Truy cập 30/7/2020] [12] - 1001pallet (2020), What is a Pallet? Everything You Need to Know about It!, (https://www.1001pallets.com/what-is-a-pallet-everything-you-need-to-know-about-it/), [Truy cập 25/7/2020] [13] - 24 KPIs quản lý kho hiệu cho nhà quản trị logistics, (https://gosmartlog.com/24kpi-quan-ly-kho-hieu-qua/) , [Truy cập 01/8/2020] 97 PHỤ LỤC Danh sách giấy tờ phục vu trình khai thác kho idsMED Việt Nam 1- Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH IDS Medical Systems Việt Nam năm 2019 2- Mẫu đánh giá KPI kho hàng 3- Packing list 4- Sổ bàn giao hàng kho 5- Phiếu đề nghị nhập kho 6- Phiếu kiểm tra thiết bị (Equipment Inspection) – Dùng kiểm hàng thiết bị/máy móc 7- Phiếu giao hàng 8- Picking List 9- Biên giao nhận hàng (POD) 10- Phiếu kiểm tra nhiệt độ và độ ẩm Mẫu đánh giá KPI hàng tháng kho hàng