Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn học Quản trị học – Lớp IBC03 ĐỀ TÀI Giải thích ý nghĩa của từng mục (lớn & nhỏ) và[.]
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn học: Quản trị học – Lớp IBC03 ĐỀ TÀI Giải thích ý nghĩa mục (lớn & nhỏ) mối liên hệ mục có liên quan đến câu hỏi What, How Why theo chương 3, 5, 9, 16 theo tài liệu Richard Daft Giảng viên hướng dẫn Tên sinh viên Nguyễn Hữu Nhuận Phạm Nguyễn Diễm Quỳnh MSSV 31221022986 Email quynhpham.31221022986@st.ueh.edu.vn Mã lớp học phần 23D1MAN50200107 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 03 năm 2023 CHƯƠNG VĂN HĨA CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG Bạn có thích ứng với bất ổn quản trị? Mơi trường bên ngồi Mối quan hệ môi trường tổ chức Môi trường bên trong: Văn hóa tổ chức Các loại hình văn hóa tổ chức Định dạng văn hóa tổ chức để đáp ứng với đổi Giải thích ý nghĩa BẠN CĨ THÍCH ỨNG VỚI SỰ BẤT ỔN TRONG QUẢN TRỊ? Giúp nhà quản trị tương lai xác định mức độ thích ứng với bất ổn ngành quản trị MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI: Cho ta biết yếu tố tác động gián tiếp (bên ngồi) đến tổ chức 2.1 Mơi trường tổng qt *Bối cảnh quốc tế: Phân tích tình hình kinh doanh nước giới, nêu khái niệm mội “sân chơi phẳng” *Bối cảnh công nghệ: Các tiến lĩnh vực công nghệ thúc đẩy cạnh tranh, giúp công ty đẩy mạnh hoạt động cải tiến giành thị phần Cơng nghệ góp phần không nhỏ vào phát triển tổ chức *Bối cảnh văn hóa xã hội: Sự ảnh hưởng khía cạnh văn hóa xã hội đến đặc trưng nhân học chuẩn mực, thói quen giá trị dân cư nói chung Đây tảng lực lượng lao động khách hàng tương lai *Bối cảnh kinh tế: Tốc độ hồi phục kinh tế có ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ tang trưởng hay nhiều quốc gia *Bối cảnh trị luật pháp: Một công ty hoạt động dễ dàng có người am hiểu luật pháp để giúp hiểu hệ hành động *Bối cảnh tự nhiên: Mặc dù khía cạnh tự nhiên khác biệt so với khía cạnh cịn lại, nhiên có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến từ hành động cơng ty, doanh nghiệp 2.2 Mơi trường cơng việc: *Khách hàng: Khách hàng quan trọng họ người định thành công tổ chức Kinh doanh phải nhắm đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng *Đối thủ cạnh tranh: Các nhà quản trị phải nhận biết đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược phù hợp đề phòng việc bị khách hàng vào tay người khác *Các nhà cung cấp: Tầm quan trọng nhà cung cấp việc cung ứng hàng hóa *Thị trường lao động: Các áp lực thị trường lao động tác động to lớn đến hoạt động tổ chức MỐI QUAN HỆ GIỮA TỔ CHỨC VÀ MƠI TRƯỜNG: Biết tổ chức cần quan tâm đến mơi trường bên ngồi để tạo thích ứng với mơi trường 3.1 Sự bất trắc môi trường: Các tổ chức cần nhận biết xử lý yếu tố bên gây vấn đề cho cơng ty để hạn chế rủi ro xảy 3.2 Thích ứng với mơi trường: Các nhà quản trị dựa vào mức đọ hỗn loạn tạo thay đổi môi trường để định phương thức phản ứng phù hợp, nhắc tới việc tiến hành vai trò kết nối xuyên ranh giới (boundary-spanning role), hợp tác liên tổ chức (interorganizational partnership) sát nhập hay liên doanh *Vai trị kết nối xun ranh giới: hoạt động có tầm quan trọng ngày gia tăng tổ chức thay đổi môi trường ngày nhanh chóng *Hợp tác tổ chức: Các cơng ty có khả cạnh tranh hiệu gắn kết mạng lưới phức hợp mối quan hệ mang nhiều rắc rối *Sát nhập liên doanh: Là bước tiến vượt khỏi tầm hợp tác chiến lược giúp giảm thiểu bất ổn môi trường Đang trào lưu lớn mạnh, giúp cơng ty bắt kịp tốc độ thay đổi nhanh chóng công nghệ cạnh tranh kinh tế tồn cầu MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ: VĂN HĨA TỔ CHỨC: Mặc dù người không nghĩ nhiều văn hóa họ cho “cách thức mà thực công việc làm việc”, nhiên đóng vai trị đặc thù quan trọng việc tạo thành công cho tổ chức 4.1 Các biểu tượng: Biểu trưng cho hình tượng công ty nhấn mạnh đến giá trị chăm sóc cho người nhân viên 4.2 Các câu chuyện: Tơ vẽ nên tranh để hỗ trợ hình tượng hóa tầm nhìn giá trị cơng ty giúp cho người nhân viên nhân cách hóa hấp thu chúng 4.3 Những anh hùng: Đây thứ đóng vai trị hình mẫu cho nhân viên noi theo, huyền thoại bền vững liên tục ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức chí họ qua đời 4.4 Các thơng điệp (slogan): Nó cơng ty sử dụng để truyền đạt ý nghĩa đặc biệt đến người nhân viên 4.5 Các nghi lễ: Nó sử dụng để cung cấp hình mẫu gây cảm xúc mạnh giá trị công ty CÁC LOẠI HÌNH VĂN HĨA: Các cơng ty khác có văn hóa vơ khác nhau, loại hình văn hóa tạo nên thành công Các nhà quản trị cần xem xét mơi trường bên ngồi chiến lược mục tiêu công ty, để biết giá trị văn hóa có vai trị quan trọng tổ chức 5.1 Văn hóa định hướng vào thích ứng: Địi hỏi tổ chức phải có phản ứng nhanh định điều kiện rủi ro cao 5.2 Văn hóa định hướng vào thành tựu: Nhấn mạnh đến giá trị cạnh tranh, đốn, sáng kiến cá nhân, cắt giảm chi phí sẵn lòng làm việc lâu dài nỗ lực để đạt kết 5.3 Văn hóa định hướng vào tận tụy: Định hướng vào tận tụy nhấn mạnh tập trung vào bên cam kết tham gia người nhân viên để thích ứng với nhu cầu thay đổi mơi trường 5.4 Văn hóa định hướng ổn định: Hướng ổn định tập trung vào khía cạnh bên định hướng quán môi trường ổn định ĐỊNH HÌNH VĂN HĨA CƠNG TY ĐỂ ĐÁP ỨNG VỚI SỰ ĐỔI MỚI: Chỉ yếu tố làm tăng giá trị cơng ty, văn hóa tổ chức xem chế quan trọng công ty để thu hút, động viên lưu giữ nhân viên tài , lực xem báo tốt cho tuyệt hảo toàn tổ chức Tuy nhiên, nhà quản trị cần nhận thức họ tập trung tất nỗ lực vào giá trị; họ cần cam kết thực kết kinh doanh vững 6.1 Quản trị văn hóa có suất cao: Một điều quan trọng mà nhà quản trị cần làm việc tạo dựng tác động vào văn hóa tổ chức để đáp ứng mục tiêu chiến lược 6.2 Lãnh đạo văn hóa: Các nhà lãnh đạo văn hóa có nhiệm vụ làm cho người tổ chức thấu hiểu có giá trị CHƯƠNG ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Bạn trở thành nhà quản trị dũng cảm? Đạo đức quản trị gì? Quản trị có tính đạo đức ngày Vấn đề lưỡng nan đạo đức Bạn làm gì? Các tiêu chuẩn đạo đức đưa định Trách nhiệm xã hội gì? Đánh giá trách nhiệm xã hội cơng ty Quản trị đạo đức trách nhiệm xã hội cơng ty Tình kinh doanh liên quan đến đạo đức trách nhiệm xã hội Giải thích ý nghĩa BẠN SẼ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ DŨNG CẢM? Bạn có đủ tố chất trở thành nhà quản trị dũng cảm hay không ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ LÀ GÌ? Nhận dạng vùng phạm trù đạo đức chấp nhận giá trị đạo đức lực tác động hướng điều tốt điều tiết hành vi bên bên ngồi tổ chức QUẢN TRỊ CĨ ĐẠO ĐỨC TRONG THỜI ĐẠI HIỆN NAY: Các nhà quản trị chịu trách nhiệm lớn việc hình thành mơi trường đạo đức tổ chức họ cần đóng vai trị hình mẫu cho người khác Sự sa ngã đạo đức rộng khắp thập kỷ vừa qua đặt nhà quản trị vào tình bị gia tăng giám sát NHỮNG VẤN ĐỀ LƯỠNG NAN ĐẠO ĐỨC: BẠN SẼ LÀM GÌ? Trở nên có đạo đức việc định vấn đề khác quản trị việc khó khăn Nó thể thức mà câu hỏi phức tạp vấn đề đạo đức đạo lý đơi xuất CÁC TIÊU CHUẨN RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC: 5.1 Quan điểm vị lợi: Một nhà định kỳ vọng phải xem xét tác động loại định đến tất phận tổ chức chọn định đem lại nhiều lợi ích cho phận đơng 5.2 Quan điểm vị kỷ: Chủ nghĩa cá nhân tạo nên hành vi đối xử với người khác theo chuẩn mực mà người mong muốn người khác đối xử với 5.3 Quan điểm quyền đạo đức: Cách tiếp cận cho ta biết người có quyền tự bị xâm phạm định cá nhân 5.4 Quan điểm công bằng: Cách tiếp cận công cho định đạo đức phải dựa tảng chuẩn mực hợp lý, trung thực không thiên vị Các nhà quản trị phải xác định thuộc tính dựa vào có cách đối xử khác người nhân viên chấp nhận 5.5 Quan điểm thực dụng: Cách tiếp cận thực dụng tránh xa tranh luận xem đúng, tốt hay đặt tảng cho định dựa vào chuẩn mực thịnh hành tổ chức nghề nghiệp hay toàn xã hội, ý đến lợi ích tất đối tượng hữu quan 5.6 Nhà quản trị lựa chọn đạo đức: Một phẩm chất cá nhân quan trọng thể mức độ cá nhân giai đoạn phát triển đạo đức TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY LÀ GÌ? Đây khái niệm khó để nắm bắt vịi người khác có niềm tin khác nhay mà dựa vào họ có hành động khác việc cải thiện phúc lợi xã hội 6.1 Các đối tượng hữu quan tổ chức: Mỗi mội đối tượng có cách thức phản ứng khác họ có lợi ích khác tổ chức 6.2 Phong trào xanh: Năng lượng mối quan tâm phong trào xanh thể thành mâu thuẫn xuất với dự án xây dựng đường ống dẫn dầu 6.3 Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu: Đề cập đến phát triển kinh tế tạo thịnh vượng đáp ứng nhu cầu hệ giữ gìn mơi trường xã hội để hệ tương lai thỏa mãn nhu cầu họ ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY: Mơ hình tồn trách nhiệm xã hội cơng ty chia thành nhóm tiêu chuẩn chủ yếu: trách nhiệm kinh tế, pháp ly, đạo đức, chủ động, QUẢN TRỊ ĐẠO ĐỨC CÔNG TY VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI: Cho ta biết thay đổi cách thức đào tạo nhà quản trị tương lai yếu tố then chốt để giải vấn đề suy thoái đạo đức lan tràn tổ chức 8.1 Bộ quy tắc đạo đức: Nó truyền đạt đến người nhân viên mà cơng ty theo đuổi 8.2 Cấu trúc đạo đức: Thể hệ thống, luận điểm chương trình khác mà cơng ty thực để khuyến khích hỗ trợ hành vi đạo đức 8.3 Hoạt động thổi cịi Việc trì tổ chức có trách nhiệm báo cáo trung thực lê thuộc vào mức độ sẵn lịng nói thật người nhân viên hoạt động vi phạm pháp luật hay phi đạo đức xuất đơn vị Các cơng ty cần xem hoạt động thổi cịi hoạt động đem lại lợi ích cho cơng ty nên tiến hành nỗ lực cao để khuyến khích bảo vệ người thổi cịi CÁC TÌNH HUỐNG KINH DOANH VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI: Các nhà quản trị ngày cần nhận thức việc quan tâm đến đạo đức trách nhiệm xã hội quan trọng việc quan tâm đến chi phí, lợi nhuận tăng trưởng CHƯƠNG RA QUYẾT ĐỊNH Làm để định? Các dạng định vấn đề Mơ hình định Quy trình định Các mơ hình định cá nhân Tại nhà quản trị định sai lầm Ra định có tính sáng tạo Giải thích ý nghĩa LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN RA CÁC QUYẾT ĐỊNH? Cho ta biết khả định cao hay thấp CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ VẤN ĐỀ: Việc tiến hành lựa chọn thực phần nhỏ việc định 2.1 Quyết định theo chương trình khơng theo chương trình: Các định theo chương trình thường liên quan đến tình xảy có tính lặp lặp lại đủ lớn để nhà quản trị khái quát hóa phát triển quy luật định áp dụng chúng tương lai Các định khơng theo chương trình đưa nhằm đáp ứng cho tình có tính riêng biệt hay đặc thù, tình khó xác định trọn vẹn, phi cấu trúc, tạo hệ quan trọng cho tổ chức 2.2 Đối mặt với chắn không chắn: Sự khác biệt định theo chương trình khơng theo chương trình liên quan đến mức độ chắn hay không chắn mà nhà quản trị phải đương đầu định *Sự chắn: Thể thông tin cần thiết cho người định sẵn có đẩy đủ *Rủi ro: Rủi ro thể việc định có mục tiêu rõ ràng thông tin phù hợp có sẵn, kết tương lai ứng với phương án lại chịu xác suất thua lỗ hay thất bại *Sự không chắn: đề cập đến việc nhà quản trị biết mục tiêu mà họ hướng đến, thông tin phương án thay lẫn kiện tương lai chưa đẩy đủ *Sự mơ hồ mâu thuẫn: Là tất mà sinh viên cảm nhận giảng viên tạo nên nhóm u cầu nhóm phải hồn dự án không cho chủ đề cho nhóm, khơng định hướng khơng cho hướng dẫn cụ thể CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH: Việc lựa chọn mơ hình để định tùy thuộc vào ưa thích nhà quản trị, định theo chương trình hay khơng theo chương trình, mức độ khơng chắn liền với bối cảnh định 3.1 Mơ hình lý tưởng hợp lý: Được xây dựng dựa giả định tính hợp lý kinh tế niềm tin nhà quản trị xem là việc định có tính lý tưởng 3.2 Cách thức mà nhà quản trị định thực tế (mơ hình hành chính): Mơ hình thừa nhận giới hạn người môi trường gây tác động đến cách thức nhà quản trị tiến hành quy trình định có tính hợp lý *Sự hợp lý có giới hạn thỏa mãn: Đây hai khái niệm sử dụng để định dạng mơ hình hành *Khả trực giác: Ra định theo khả thường khơng có tính hợp lý dựa thực tiễn nhiều năm kinh nghiệm nơi làm việc 3.3 Mơ hình trị: Đây mơ hình hữu ích việc định khơng theo chương trình bối cảnh môi trường không chắn, thông tin giới hạn nhà quản trị mâu thuẫn với mục tiêu cần theo đuổi hay lộ trình hành động cần thực CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH: 4.1 Nhận dạng yêu cầu việc định: Nhận dạng vấn đề hay hội bước quy trình định địi hỏi theo dõi phân tích cẩn thận mơi trường bên bên ngồi vấn đề xứng đáng nhà quản trị cấp cao lưu ý 4.2 Chẩn đốn phân tích ngun nhân: Trong nhiều trường hợp, vấn đề thực ẩn chứa phía sau vấn đề mà nhà quản trị cho tồn Bằng cách xem xét tình từ góc nhìn khác nhau, nhà quản trị nhận dạng vấn đề thực thụ 4.3 Phát triển phương án: Đối với định theo chương trình, phương án khả thi dễ nhận chúng ln sẵn có phạm vi quy định quy trình tổ chức 4.4 Chọn phương án mong đợi nhất: Một phương án khả thi phát triển, số chúng chọn để thực 4.5 Thực phương án chọn: Giai đoạn đòi hỏi nhà quản trị phải sử dụng lực quản trị, quản lý hành thuyết phục để đảm bảo phương án chọn tiến hành Khi nhân viên thấy nhà quản trị theo đuổi định thông qua việc theo dõi mức độ thành công hoạt động thực hiện, họ cam kết hành động mang tính tích cực 4.6 Đánh giá thu thập thơng tin phản hồi: Để thu thập thông tin phản ánh mức độ hồn hảo việc triển khai định thơng tin để đánh giá hiệu việc đạt mục tiêu đề MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA CÁ NHÂN: Rất nhiều nhà quản trị có phong cách chủ đạo định, nhiên họ thường sử dụng nhiều phong cách khác hay kết hợp số phong cách định khác công việc hàng ngày TẠI SAO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ RA NHỮNG QUYẾT ĐỊNH KÉM: Nói loại thành kiến khiến cho nhà quản trị định sai lầm RA QUYẾT ĐỊNH CĨ TÍNH SÁNG TẠO: Là kỹ quan trọng tổ chức có phát triển nhanh ngày 7.1 Bắt đầu với tư động não: Yếu tố then chốt để người đóng góp cho ý tưởng người khác ; ý tưởng chấp nhận được, khơng xem xét có kỳ quặc hay khơng việc phê phán hay đánh giá không phép 7.2 Sử dụng chứng chắn: Giúp loại trừ tác động cảm xúc trình định, tránh giả định sai ngăn việc ‘‘chỉ nhìn thấy muốn thấy’’ nhà quản trị 7.3 Tham gia tranh luận nghiêm túc: Muốn định tốt tranh luận nghiêm túc nghiêm túc yếu tố quan trọng 7.4 Cần tránh tư nhóm: Áp lực hịa đồng ln tồn nhóm đặc biệt cao người nhóm có ưa thích nhau, họ có khuynh hướng tránh điều gây bất đồng Do cần tránh tư nhóm để đưa ý tưởng tốt 7.5 Phải biết cần dừng lại: Các nhà quản trị không nên kiên trì mức với ý tưởng riêng họ đến mức khơng sẵn lịng cơng nhận diễn biến thực tế xảy 7.6 Thực hành động kế tiếp: Để cải thiện việc định, nhà quản trị cần suy ngẫm học tập từ định mà họ đưa CHƯƠNG 16 ĐỘNG VIÊN Bạn người gắn kết hay không gắn kết? Khái niệm động viên Tiếp cận theo thỏa mãn động viên Tiếp cận theo trình động viên Tiếp cận củng cố động viên Thiết kế công việc để động viên Những ý tưởng sáng tạo để động viên Giải thích ý nghĩa BẠN ĐANG ĐƯỢC GẮN KẾT HAY KHÔNG ĐƯỢC GẮN KẾT? Cho biết tầm quan trọng việc động viên nhân viên làm việc cho công ty nhiều hình thức KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN: 2.1 Các nhu cầu cá nhân động viên: Cho ta biết cách để động viên nhân viên động lực mà nhà quản trị sử dụng để giúp nhân viên có suất cao 2.2 Nhà quản trị tác nhân động viên: Lợi nhuận kết hoạt động tổ chức có mối liên quan chặt chẽ với động viên nhân viên CÁCH TIẾP CẬN THEO SỰ THỎA MÃN TRONG ĐỘNG VIÊN: Các nhà quản trị thiết kế hệ thống khen thưởng để đáp ứng nhu cầu mà họ thấu hiểu từ nhân viên hướng lực tiềm tàng thứ tự ưu tiên nhân viên vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức 3.1 Hệ thống thang bậc nhu cầu: Phân tích lý thuyết hệ thống thang bậc nhu cầu phân tích loại nhu cầu thành loại: nhu cầu sinh lý, an toàn, nhu cầu xã hội hay nhu cầu thuộc nhóm, nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự thể 3.2 Lý thuyết ERG: Nhu cầu thỏa mã không làm ảnh hưởng động viên chúng, trình tự thỏa mãn nhu cầu không thiết từ thấp đến cao 3.3 Cách tiếp cận hai nhân tố động viên: Phân tích cách để tiếp cận nhân tố động viên trì Frederick Herzberg Việc ứng dụng mơ hình hai nhân tố rõ ràng cho nhà quản trị 3.4 Lý thuyết nhu cầu đạt được: Cho ta biết có nhu cầu khơng có sẵn người sinh nhận biết chúng từ thực tiễn sống Theo nội dung này, nhà quản trị thiết kế lại công việc để đáp ứng nhu cầu đưa hành vi phù hợp thành cơng CÁCH TIẾP CẬN THEO Q TRÌNH TRONG ĐỘNG VIÊN: 4.1 Thuyết thiết lập mục tiêu: Cho ta biết thiết lập mục tiêu làm tăng động viên yếu tố thuyết thiết lập mục tiêu 4.2 Thuyết công bằng: Đây thuyết tập trung vào cảm nhận cá nhân mức độ công mà họ nhận so với người khác 4.3 Thuyết kỳ vọng: Cho ta biết loại kỳ vọng nên làm để nhân viên đáp ứng kỳ vọng CÁCH TIẾP CẬN CỦNG CỐ TRONG ĐỘNG VIÊN: 5.1 Củng cố trực tiếp: Giới thiệu phương thức củng cố trực tiếp 5.2 Lý thuyết học tập xã hội: Cho ta biết mối liên hệ lý thuyết học tập xã hội quan điểm củng cố, hình thức động viên gián tiếp để đảm bảo chắn người học phải biết hành vi mong đợi khen thưởng 6 THIẾT KẾ CƠNG VIỆC ĐỂ ĐỘNG VIÊN: Có ý nghĩa nhà quản trị cần biết khía cạnh công việc tạo động viên bù đắp cho cơng việc lặp lặp lại có tính đơn điệu khơng có tính động viên 6.1 Làm phong phú công việc: Cho ta biết xu hướng phổ biến ngày việc làm phong phú công việc, công việc thiết kế theo hướng cho phép nhân viên tăng mức độ kiểm soát nhiều so với kiểm soát nhà quản trị họ có cảm nhận lớn tham dự, tận tâm động viên, điều đến lượt tạo tinh thần làm việc cao hơn, giảm tỷ lệ luân chuyển lao động kết thực tốt 6.2 Mô hình đặc trưng cơng việc: *Các khía cạnh cốt lõi công việc: Cho ta biết năm đặc trưng cốt lõi cơng việc tích hợp cao cơng việc thiết kế nhân viên cảm nhận động viên nhiều *Trạng thái tâm lý tới hạn: Cho ta biết khía cạnh cốt lõi cơng việc tưởng thưởng nhiều cá nhân trải nghiệm với ba trạng thái tâ lý việc đáp ứng với thiết kế công việc *Kết công việc cá nhân: Cho ta biết ảnh hưởng đặc trưng cốt lõi công việc đến trạng thái tâm lý trải nghiệm *Sức mạnh nhu cầu tăng trưởng: Những cá nhân có nhu cầu tăng trưởng cao mở rộng lực có phản ứng thuận lợi việc áp dụng mơ hình với việc cải thiện khía cạnh cốt lõi cơng việc CÁC Ý TƯỞNG SÁNG TẠO TRONG ĐỘNG VIÊN: 7.1 Xây dựng lực lượng lao động phát triển mạnh: Nó thể điều kiện theo cá nhân khơng thỏa mãn có suất cao mà cam kết tạo tương lai cho thân họ tổ chức 7.2 Trao quyền cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu bậc cao: Đây cách thức có đóng góp đáng kể mà nhà quản trị sử dụng để đáp ứng nhu cầu động viên bậc cao Thậm chí thay đổi đơn giản cách thức ứng xử nhà quản trị với nhân viên tạo nên khác biệt TÀI LIỆU THAM KHẢO Richard L Daft Chương 3, 5, 9, 16 Kỷ nguyên quản trị Thành phố Hồ Chí Minh