Đồ án tốt nghiệp xây dựng website cho nhà hàng mặt trời đỏ

LỜI NÓI ĐẦU Bước vào kỷ 21, với chuyển kinh tế xã hội chủ nghĩa cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng Nó len lỏi vào lĩnh vực hoạt động đời sống xã hội Công nghệ hóa, thơng tin hóa động lực để thúc đẩy kinh tế phát triển Sự phát triển mạnh mẽ vũ bão cơng nghệ thơng tin góp phần nâng cao chất lượng sống người dân, giúp họ tiếp cận dễ dàng với kinh tế giới Chắc hẳn biết đến câu nói tiếng Edsger Dijkstra “Khi máy tính chưa xuất hiện, việc lập trình chưa có khó khăn Khi xuất vài máy tính chức việc lập trình bắt đầu gặp vài khó khăn nho nhỏ Giờ có máy tính khổng lồ khó khăn trở nên vơ lớn Như ngành công nghiệp điện tử không giải khó khăn mà họ tạo thêm khó khăn Khó khăn mà họ tạo nên việc sử dụng sản phẩm họ”.Đứng trước thử thách cơng nghệ phần mềm đời Đó việc áp dụng tiếp cận cách có hệ thống, có khoa học, có kỷ luật định lượng phát triển, sử dụng bảo trì phần mềm Do ưu điểm cơng nghệ phần mềm gia cơng nên tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế nước phát triển có Việt Nam Ngày nay, mục tiêu mà công nghệ phần mềm hướng tới tạo phần mềm dễ sử dụng , dễ bảo vệ, có hiệu suất tính toán cao để đáp ứng ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng Xuất phát từ mục tiêu với bảo, hướng dẫn tận tình thầy Phạm Thảo, giảng viên Bộ mơn Cơng nghệ thơng tin, đại học Kinh tế quốc dân, nhóm F5 chúng em lựa chọn đề tài “Xây dựng Website cho nhà hàng Mặt Trời Đỏ” để quảng bá, bán hàng online cho nhà hàng này, giúp nhà hàng tiếp cận dễ dàng đến với nhiều đối tượng khách hàng Thiết kế website bán hàng ăn Nội dung đề tài bao gồm: Chương : Nghiên cứu thị trường Chương : Phân tích hệ thống Chương 3: Thiết kế hệ thống Chương : Kịch kiểm thử Chương : Kế hoạch đào tạo, chuyển giao sản phẩm Chương : Quảng bá sản phẩm Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG 1.1 Lấy Thông Tin Khách Hàng Nhà hàng chọn là: Nhà hàng Mặt Trời Đỏ Địa chỉ: 101-E7 Tạ Quang Bửu , Hai Bà Trưng, Hà Nội Nhà hàng có web chưa? Chưa Mục đích lập trang web nhà hàng gì? - quảng bá thương hiệu - giúp người biết đến nhà hàng - tất khách hàng am hiều dịch vụ nhà hàng Anh mô tả dịch vụ nhà hàng? - Ăn uống chủ yếu phục vụ bữa trưa bữa tối - Nhận đặt tiệc, liên hoan sinh nhật cưới (đặt trước tuần cần tiền đặt cọc) - Hướng tới bán hàng online có trang web riêng Anh mơ kĩ hình thức bán hàng online mà nhà hàng hướng tới ko ạ? Khách hàng mua hàng theo hình thức: - Thơng qua trang web họ gọi điện đặt hàng Khi nhận hàng tốn - Trên tab web có phần đặt hàng qua phiếu cho phép khách hàng tích vào xuất phiếu để khách hàng điền đầy đủ thông tin Trong đặt qua đơn nhà hàng toán hình thức chuyển Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn khoản Nếu đặt nhiều với số lượng lớn thời gian dài miễn 5% đơn hàng Anh nêu cụ thể số đặc trưng hay đặc điểm bật cửa hàng ? Đây cửa hàng ăn bật với gam màu đỏ Cửa hàng có số ăn đặc biệt sau: - Cá rịn - Salat trộn kiểu thái - Lẩu dẫm Đối thủ cạnh tranh cửa hàng anh ai? Theo quan điểm hịa bình khơng cạnh tranh mà ln tự làm Khơng đối thủ Độ tuổi khách hàng anh bao nhiêu? Tất độ tuổi song số đông từ 18 đến 40 Nhà hàng có dùng hình thức để quảng bá? - Cửa hàng tài trợ cho số mặt hàng tiếng khác - Tổ chức buổi giảm giá ngày đặc biệt tiêu biểu tới ngày mùng tháng - Đối với khách hàng quen thuộc khách víp phát phiểu giảm giá Anh muốn web nhà sử dụng gam mùa chính? Màu đỏ 10 Cửa hàng anh có logo chưa? Có 11.Thế slogan sao? Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn Chưa có tiến hành triển khai theo dự tính khoảng đến tuần có slogan đặc trưng cho riêng nhà hàng 12 Đối với logo anh có muốn logo xuất trang web ko? Và có anh muốn xuất đâu? Có ( Đây cách để người dễ dàng nhận có mặt nhà hàng xuất lần tài trợ) Về vị trí: góc phía bên trái 12 Những người sử dụng có cần đặc biệt khơng ạ? Ví dụ ngơn ngữ, font chữ Anh muốn chữa nhà hàng chữ đen đỏ Font chữ trung bình 14 Đối với hình ảnh ăn bên cạnh có tên ăn Tên phải ghi với font chữ to khoảng 18 hay 20 13.Anh nêu số điều quan trọng( thiết cấn phải có) thiết kế web ko? Có thể cập nhật tin tức liên quan đến ăn Đặc biệt nhà hàng có thêm Ngồi ra, web có ảnh lớn ăn nhà hàng (trông phải thật sinh động giống vừa từ bếp bắc xuống, xuất từ đĩa thức ăn), phía bên dịng coment 15 Đối với thơng tin web bên anh tự cập nhật ko? Hay cần đến giúp đỡ bên em? Nhà hàng tự cập nhật 14.Phía anh nói rẳng nhà hàng chưa có slogan Vậy sau có anh có muốn xuất trang web ko? Có Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn 15.Vậy vị trị ạ? Ở phần 16.Anh miêu tả kĩ ko? Nó phía khơng phải đứng cố định mà chạy dài 17.Thời hạn anh muốn hoàn thành dự án ạ? Khoảng tháng 18.Vậy mặt kinh phí anh định đầu tư cho bao nhiêu? 20 triệu 1.2 Hiện Trạng Yêu Cầu Hệ Thống 1.2.1 HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG 1.2.1.1 MỤC ĐÍCH Trang web nhắm mục đích quảng bá sản phầm bán hàng online 1.2.1.2 PHẠM VI SỬ DỤNG Admin: người có chức vụ điều hành web Nhân viên tin học: người có chức vụ nhập thông tin thức ăn, hay chuyện mục xúc tiến bán hàng… Khách hàng:người xem thông tin đưa comand 1.2.1.3 Tài liệu tham khảo Các thông tin liên quan đến nhà hàng cung cấp giám đốc nhà hàng 1.2.2 MÔ TẢ CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ KHÁCH HÀNG Thành phần liên quan Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn Bên liên quan Giám đốc Mô tả Người quản lí nhà hàng Nhân viên bán hàng Nhân viên tin học Người bán hàng Người chịu trách nhiệm nhập thông tin liên quan đến sản phẩm,thông tin khuyến mãi… Người chịu trách nhiếm đưa tư vấn trang web sau hoàn thành người chịu trách nhiệm điều hành trang web Vai trò Nhận thơng tin trực tiếp từ phía nhân viên tin học đưa đạo cần thiết Ko có Theo dõi sát tình hình thiết kế chịu trách nhiệm thông báo với giám đốc tình hình phát triển dự án hai ngày lần Tóm tắt khách hàng(người truy cập website) Tên Miêu tả Giám đốc Đáp ứng nhu cầu hàng hóa, thống kê, doanh số, chất lượng , Người trì trang web Nhập thơng tin liên quan Mua hàng trực tiếp từ hệ thống bán hàng trực tuyến web Nhân viên tin học Người mua hàng Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn 1.2.3 HỒ SƠ VỀ CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ KHÁCH HÀNG Giám đốc Đại diện Miêu tả type Chịu trách nhiệm Tiêu chuẩn thành công Tham gia Cung cấp Bình luận/ vấn đề Người quản lý nhà hàng Mặt Trời Đỏ Người định xây dựng hệ thống tìm hiểu tình hình hoạt động hệ thống thơng qua trang web Người hiểu rõ tình hình nhà hàng Mơ tả cấu trúc tình hình hoạt động nhà hàng Đồng thời chịu trách nhiệm cập nhập tình hình dự án qua nhân viên tin học để đưa định xác Đúng thời gian thực mục tiêu ban đầu Reviewer dự án Có, cung cấp thơng tin cần thiết cho đồng nghiệp hệ thống nhà hàng Ko có Nhân viên tin học Đại diện Miêu tả type Chịu trách nhiệm Tiêu chuẩn thành công Tham gia Cung cấp Bình luận/ vấn đề Nhóm f5 – CNTT –K50 Nhân viên làm việc tổ máy tính nhà hàng Nhân viên làm việc hệ thống chịu trách nhiệm hoạt động web.thêm xửa xóa cập nhật thông tin cần thiết web Người hiểu biết tin học nghiệp vụ nhà hàng Lập báo cáo thông kê cho giám đốc Dự án thành cơng nhanh chóng xác Người sử dụng web Ko Thao tác thủ công Thiết kế website bán hàng ăn Nhân viên bán hàng Đại diện Miêu tả type Người bán hàng Nhân viên nhà hàng Am hiều nghiệp vụ bán hang, phục vụ khách hàng Phân phát(nêu cần) Ko Người sử dụng Ko Làm việc nhiều với hoa đơn Chịu trách nhiệm Tiêu chuẩn thành cơng Tham gia Cung cấp Bình luận/ vấn đề Người mua hàng Đại diện Miêu tả type Chịu trách nhiệm Tiêu chuẩn thành công Tham gia Cung cấp Bình luận/ vấn đề Khách nhà hàng Người mua hàng nhà hàng Ko Ko Có thể sử dụng hệ thống web để mua hàng Và nhận hàng cách nhanh,chính xác Người sử dụng Ko Có nguy rủi ro mua hàng 1.2.4 DANH SACH NHU CẦU Chức vụ Giám đốc Nhân viên tin học Nhóm f5 – CNTT –K50 Nhu cầu Xem báo cáo thống kê chi tiết, tình trạng mặt hàng thông qua hệ thống web Hiện thi báo cáo thông qua nhiều tiêu chí Nhập liệu đơn giản thêm sửa xóa hay cập nhập thơng tin cách đơn giản Thiết kế website bán hàng ăn Khách hàng Tìm kiếm cho kết nhanh xác 1.2.5 HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ HÀNG Nhập mặt hàng: Mỗi nhân viên tin học làm nhiệm vụ nhập thông tin cần thiết tên, cách thức làm, clip hướng dẫn…khi nhà hàng muốn dạy cách làm ăn Nhập thông tin liên quan vị, giá muốn quảng bá đế bán sản phẩm NHƯNG NGHIỆP VỤ CHÍNH CỦA NHÀ HÀNG Nghiệp vụ bán hàng Xảy ra: có khách hàng đến mua Cách thực hiện: tính tiền cho khách hàng, lâp hóa đơn Thực hiện: nhân viên quầy thu ngân, Nghiệp vụ quản lý Kiểm kê Xảy ra: kiểm tra hóa đơn hàng tồn kho quầy Thực hiện: kiểm tra số lượng xác Chịu trách nhiệm:nhân viên bán hàng nhân viên quầy thu ngân Nghiệp vụ thống kê tổng hợp Xảy ra: lập gửi báo cáo cho giám đốc Thực hiện: tổng hợp phiếu kiểm kê hóa đơn nhân viên bán hàng quầy thu ngân thực Chịu trách nhiệm: quầy thu ngân nhân viên bên tổ tin Nhóm f5 – CNTT –K50 Thiết kế website bán hàng ăn đăng nhập, xem, mua, xố giỏ hàng, tìm kiếm hàng Tiến hành toán, đăng xuất - Đối với nhà quản trị : Quản lý website, lượng truy cập, hỗ trợ khách hàng, Bài 4: In ấn, kết xuất loại hoá đơn - 2 In loại hố đơn có sẵn Tổng cộng: 5.2 18 12 CHUYỂN GIAO PHẦN MỀM ( WEBSITE TMĐT ) Dựa kế hoạch đào tạo định sẵn cho người sử dụng, trình chuyển giao phần mềm thực theo bước đây: 5.2.1 Giới thiệu, cài đặt website  Mục đích Hướng dẫn cho nhân viên nhà hàng hiểu lợi ích việc sử dụng website nhà hàng Cách cài đặt quy trình thực website  Yêu cầu Sau học, người sử dụng cài đặt hiểu quy trình làm việc website  Nội dung giảng 5.2.1.1 Giới thiệu website TMĐT nhà hàng Hiện thực tế, website TMĐT kinh doanh trực tuyến có chức sau:  Tiếp nhận sản phẩm từ phía cơng ty Trình bày lên trang web để giới thiệu với khách hàng Nhóm f5 – CNTT –K50 70 Thiết kế website bán hàng ăn  Khách hàng vào mua hàng, website phải cung cấp cho khách hàng giỏ hàng để chứa mặt hàng cần mua Khách mua hàng bỏ lại mặt hàng chọn hay thêm mặt hàng vào giỏ hàng Khi khách hàng hoàn tất việc chọn lựa hàng hóa, nhà hàng tiến hành tính tiền cho khách hàng Đối với website TMĐT có thời gian thay đổi giỏ hàng khác  Nhà hàng phải đảm nhận nhiệm vụ quản lý chương trình khuyến mại cơng ty đưa mặt hàng  Ngồi ra, có số website TMĐT cịn quản lý thêm thơng tin khách hàng dùng để làm tư liệu tham khảo cho khách hàng đển sau Website mattroido.com xây dựng đảm nhiệm công việc website TMĐT thông thường: quảng cáo sản phẩm, mua hàng, quản lý chương trình khuyến mại Các tính bật website:  Dễ cài đặt khả thích ứng với loại máy tính cao (do khơng địi hỏi nhiều cấu hình phần cứng máy tính)  Giao diện sử dụng website đơn giản dễ dùng Bạn nhập liệu trực tiếp bảng tính Excel (work sheets) thơng qua mẫu nhập liệu (Forms) với tuỳ biến chuột- phím thuận tiện  Khả kiểm tra tính đắn liệu cao Chương trình tự động kiểm tra liệu kiểm tra liệu đồng bộ, vị trí liệu sai,… Bạn tin tưởng tính hợp lý liệu phải làm việc CSDL phức tạp Website TMĐT mattroido.com  Đáp ứng nhiều tính chất website TMĐT mà thị trường thường yêu cầu như: - Đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật TMĐT - Thận thiện với người sử dụng - Xử lý cách tự động Nhóm f5 – CNTT –K50 71 Thiết kế website bán hàng ăn - Hình thức tốn phù hợp với đối tượng toán - Khả tra cứu, in ấn hoá đơn đa dạng Chất lượng báo cáo cao 5.2.1.2 Cài đặt website  Giới thiệu cài đặt  Các bước để cài đặt  Các yêu cầu trước sử dụng chương trình - Yêu cầu phần cứng: - Yêu cầu phần mềm - Thiết lập môi trường làm việc cho website  Thứ tự sử dụng website 5.2.2 Thiết lập cấu hình chuẩn bị liệu cho website  Mục đích Hướng dẫn người sử dụng cách thiết lập cấu hình chuẩn bị liệu cần thiết để website hoạt động  Yêu cầu Sau học, người quản lý thiết lập cấu hình sử dụng thành thạo công việc sau : - Khởi động website - Thiết lập cấu hình - Dữ liệu Khách hàng - Dữ liệu Đơn hàng - Dữ liệu Chi tiết đơn hàng - Dữ liệu Chi tiết thực đơn - Dữ liệu Thực đơn - Dữ liệu Khuyến mại - Kiểm tra ràng buộc Nhóm f5 – CNTT –K50 72  Nội dung giảng  Cập nhật danh mục mặt hàng  Thiết lập thơng tin cấu hình  Khởi động website 5.2.3 Thao tác website TMĐT  Mục đích Hướng dẫn người sử dụng thao tác để thực đăng kí, đăng nhập, xem, mua,tìm kiếm mặt hàng tiến hành tốn mua hàng Hướng dẫn người quản lý đăng chương trình khuyến mại, ý kiến phản hồi, quản lý tài khoản khách hàng, hỗ trợ khách hàng, sửa, xoá comment  Nội dung giảng 5.2.4 In ấn, kết xuất loại hố đơn  Mục đích Giúp nhà quản lý biết cách xem in hoá đơn khách hàng, theo yêu cầu cụ thể  Yêu cầu Nhà quản lý phải thao tác thành thạo với cơng việc sau : - In loại hố đơn có sẵn - In theo yêu cầu  Nội dung giảng CHƯƠNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM 6.1 CÁC HÌNH THỨC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM, WEBSITE CHÍNH Để quảng bá website mình, nhà quản trị web thường áp dụng nhiều phương thức khác Chúng xin nêu lên số phương pháp thường áp dụng  Sử dụng quảng cáo báo viết, loại poster, tờ rơi,  Đặt banner, logo trang web có nhiều người truy cập  Gửi Email "tự giới thiệu"  Tham gia diễn đàn trực tuyến  Quảng bá web với cỗ máy tìm kiếm 6.1.1 Sử dụng quảng cáo báo viết, loại poster, tờ rơi Phương thức có ưu điểm dễ nhận biết, dễ khảo sát, dễ tiếp nhận phản hồi từ độc giả, khách hàng, tùy theo khả tài mà có phổ biến rộng hay hẹp Các nhà quản trị thường sử dụng phương thức quảng bá web kèm theo quảng cáo doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ Một số website có số truy cập lớn Việt Nam Tuổi Trẻ ( www.tuoitre.com.vn ), Thanh Niên (www.thanhnien.com.vn ) tận dụng triệt để lợi từ tờ báo viết để thu hút độc giả đến với báo điện tử Một website thành cơng quảng bá theo hình thức www.24h.com.vn Nhà quản trị trang web sử dụng nhiều banner, poster đặt nơi công cộng trường đại học để thu hút ý người Ngoài ra, hàng tháng - chí hàng tuần, họ gửi thư ngỏ (in màu offset) gửi đến doanh nghiệp Đây nguyên nhân tạo hiệu to lớn để 24h.com.vn tăng đột biến số lượng truy cập Có thể thấy, phương thức quảng bá web thông qua báo viết loại tờ rơi, thư ngỏ, poster, có ưu điểm trội, nhiên, xét theo khía cạnh kinh tế chưa phải phương thức hay có nhiều khách truy cập vào trang web, trang web lọc lượng khách hàng tiềm cho Đó chưa kể chi phí bỏ để quảng cáo số đáng suy nghĩ ( trừ báo tận dụng lợi sẵn có 6.1.2 Đặt banner, logo trang web có nhiều người truy cập ) Kiểu quảng cáo thức xuất Mỹ năm 1994 tạp chí Wired với cơng ty thành viên HotWired ( www.hotwired.com ) Những khách hàng kiểu quảng cáo AT& T, IBM Pepsi Hình thức quảng cáo sau: Mỗi banner hay logo doanh nghiệp cần quảng cáo ký hợp đồng đóng phí để đặt vị trí thuận tiện trang web Khi khách hàng nhận thấy tín hiệu lơi (nhờ hình thức thiết kế banner động, đẹp mắt, vui nhộn ẩn dấu nhiều thông tin hấp dẫn) họ kích chuột vào banner, logo Ngay lập tức, banner hay logo kích kích hoạt đường liên kết đến thẳng website doanh nghiệp Phương thức có lợi ích:  Một cho khách hàng thấy website có "tầm cỡ" "dám" đặt banner website lớn (chỉ website lớn) qua quảng bá thương hiệu  Hai hy vọng lơi kéo nhiều khách hàng truy cập (nhưng có phải khách hàng tiềm khơng khơng dám chắc)  Ba tạo mối liên kết quý giá với website lớn Hiện nay, phương thức quảng cáo trở nên phổ biến, phổ biến đến mức đáng báo động bạn truy cập vào trang web thương mại hay giải trí thấy tràn ngập banner, logo, flash quảng cáo chớp nháy đến chóng mặt Rất nhiều nhà quản trị website không quan tâm nhiếu đến nội dung chất lượng website mà cố gắng tận dụng nhiều tốt nguồn thu từ quảng cáo Điều dẫn đến hậu khó tránh khỏi khách hàng chán ghét website ngày tìm thấy nội dung thiết thực, mà thay vào nhiều quảng cáo gây phản cảm Một điều cần cân nhắc thêm giá thành Một banner cỡ 120x60 pixel có giá khoảng 6-8 triệu đồng/tuần (nếu đặt website lớn) vài trăm ngàn đồng đặt trang web rao vặt Nếu đặt lúc vài nơi chi phí phải bỏ đáng cân nhắc 6.1.3 Gửi Email "tự giới thiệu" Cách khoảng năm trở trước, hình thức quảng bá hiệu Khi đó, số người sở hữu hộp thư điện tử chưa nhiều, số thư nhận ngày không đáng kể, nên chủ hộp thư thường dành thời gian đọc tất thư nhận Nhưng nay, nhờ cơng nghệ "Spam" (thư rác), nhà quảng cáo gửi lúc hàng trăm, hàng ngàn, chí hàng chục ngàn thư điện tử đến địa khác "spam" thật trở thành nỗi ám ảnh hầu hết cư dân mạng Thư quảng cáo q nhiều khơng gây khó chịu cho người nhận, gây nghẽn mạng cao điểm mà gây hậu khó lường cho người gửi Search Engines (Cỗ máy tìm kiếm) ghi nhận địa phát tán "spam" để loại chúng khỏi danh mục tìm kiếm Tuy có nhiều hạn chế kết không vui vậy, biết áp dụng Email hình thức quảng bá website tốt 6.1.4 Tham gia diễn đàn trực tuyến Đây phương thức hay, miễn phí mà tác dụng lại lớn Hiện nay, hầu hết diễn đàn thương mại điện tử, tin học, thời trang, ca nhạc hay thể thao thu hút lượng lớn người truy cập Nếu bạn có thơng tin hay, hữu ích nhiều thành viên diễn đàn xem bình luận thực hội tốt để bạn quảng bá website Một cách làm thơng dụng nhiều người thực post giàu nội dung, gửi lên diễn đàn phần mềm miễn phí, đoạn mã (source code) hay - sau kèm thêm đường link (liên kết) website với câu giới thiệu ngắn gọn: "bạn tham khảo website tơi, có góp ý giúp nhé" Với diễn đàn lớn, Diễn Đàn Tin Học ( www.ddth.net ) , www.quantrimang.com, hay www.manguon.com có đường link đến website việc làm đầy ý nghĩa Ngoài việc bạn có thêm nhiều người truy cập 6.1.5 Quảng bá web với cỗ máy tìm kiếm Việc quảng bá website thơng qua cỗ máy tìm kiếm - Search Engines trở thành hướng nhiều website thương mại Theo thống kê tập đoàn nghiên cứu Georgia Tech/GVU Users Servey, có 80% người dùng internet tìm thấy website cách sử dụng cỗ máy tìm kiếm - search engines Yahoo.com, Google.com hay MSN.com Điều thật dễ hiểu, cỗ máy tìm kiếm internet đạt yếu tố "thông minh" gần giống với người - có nghĩa chúng lập trình để hiểu u cầu mà người dùng internet địi hỏi Ví dụ, bạn muốn mua máy tính IBM nhất, thay bạn phải lục tung đống báo quảng cáo gọi điện khắp nơi hỏi thăm, bạn cần vào Yahoo! Google, nhập vào từ khóa "máy tính IBM nhất" "latest IBM computer" bạn có hàng trăm chí hàng nghìn, hàng triệu kết thỏa mãn yêu cầu bạn Điều đáng nói kết dẫn bạn đến website có chứa nội dung bạn cần tìm Đây điều mà cơng ty muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm website mong muốn Hệ thống quảng cáo có tính thơng minh, nhắm chọn Khi khách hàng đánh vào từ khố tìm kiếm cỗ máy tìm kiếm trả nhà tài trợ (sponsors) có liên quan đặt lên đầu kết tìm kiếm Có cách mà nhà quảng cáo chọn để trả cho Search Engine:  Trả theo tổng số lần truyền phát quảng cáo - thường gọi CPM (Cost per Impression - trả tiền cho ngàn lần truyền phát quảng cáo) Cách thực sau: Google hay Yahoo! cho chạy quảng cáo bạn có từ khố liên quan tìm kiếm Kết hiển thị hàng bên phải hay cùng, hay trang 1, trang hay trang kết tìm kiếm ( tuỳ theo số tiền bạn phải trả ) kèm theo hàng chữ đậm màu: SPONSORS (nhà tài trợ) Ngồi ra, Google, Yahoo cịn thiết đặt nhiều địa quảng cáo site có nhiều người truy cập theo chủ đề định Nếu bạn vào website, thấy mẩu quảng cáo có dịng chữ nhỏ phía hay phía dưới: "Ads by Google", "Goooooogle " hay "Advertisment by Yahoo!" "Sponsorship Advertising"  Khi khách hàng nhấn vào dòng quảng cáo (để liên kết đến website bạn) bạn phải trả tiền Mỗi lần khách hàng bấm vào dòng quảng cáo bạn gọi “Nhấn” (Click) Phương thức quảng cáo ngày thông dụng gọi với tên: CPC (Cost per click - trả tiền cho “nhấn”) hay PPC (Pay per click) Cách tính chi phí quảng cáo: Mỗi lần bạn đăng ký với Google, Yahoo! hay cỗ máy tìm kiếm khác để quảng cáo cho số từ khố gọi Chiến dịch (campaign) Chiến dịch bạn xây dựng dựa vào cơng cụ tính tốn trực quan bên bán quảng cáo (Gooogle hay Yahoo!) Ví dụ bạn muốn từ khoá bạn lên hàng số vịng tháng, sau tốn phần dịch vụ, Google hay Yahoo! đưa mẩu quảng cáo bạn lên vị trí theo thoả thuận tính theo CPM nhà quảng cáo cho bạn báo giá từ đầu tháng bạn phải trả tiền, cịn tính theo lần “nhấn” bạn biết mức độ đấu giá bao nhiêu, từ khoá phải trả tiền Hàng ngày, hàng Google hay Yahoo! có báo cáo chi tiết có lần “nhấn” vào mẩu quảng cáo bạn, bạn bị trừ tiền tài khoản Vì lý đó, bạn muốn thay đổi, chẳng hạn muốn vị trí từ khố nâng cao nữa, hay tụt bớt hạng, bạn điều chỉnh tài khoản (do nhà bán quảng cáo cung cấp - tiếng Việt tiếng Anh) Còn phát 10 ngày quảng cáo, thấy hiệu khơng cao mong muốn, bạn Stop chiến dịch trả tiền cho ngày Tóm lại, hình thức quảng cáo ưa chuộng có hiệu cao, tức thời Quảng cáo Google Adwords mang lại 50% số khách hàng ngày Với 99% dân số Việt Nam 60% dân số toàn giới sử dụng internet biết tới bạn thông qua Google Adwords 6.2 CÁC HÌNH THỨC QUẢNG BÁ KHÁC  Quảng cáo đường Text Link Là đặt quảng cáo chữ có đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ bạn, bạn phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa website, thông tin giới thiệu website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để bạn đăng ký vào danh bạ Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản phẩm dịch vụ cỗ máy chủ tìm kiếm Hiện để đăng ký vào hệ thống directory Yahoo bạn phải trả 299$/năm VietnamTradeFair.com có 200.000VNĐ/ lần đăng ký mãi Lợi ích hình thức quảng cáo thường xuyên có hàng trăm ngàn robot spider search engine truy cập vào tự động cập nhật website bạn lên search engine vòng có đến ngày  Quảng cáo “trả theo hành động” Được xem hình thức quảng cáo mới, thuật ngữ Google Chẳng hạn khách ghé thăm trang web có mua hàng điền phiếu nhà cung cấp thu phí quảng cáo doanh nghiệp Hình thức xem có lợi mơi trường thương mại điện tử tiên tiến, nơi giao dịch thực trực tuyến dễ dàng, tiện lợi an toàn  Quảng cáo Rich Media/Video Một hình thức tiềm quảng cáo phương tiện truyền thông chuyên gia kinh tế đánh giá cao với video quảng cáo truyền hình Những địa tiện lợi có hiệu cho loại hình trang web chia sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến đặc biệt trò chơi trực tuyến Các cơng ty quảng cáo đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào loại hình đồng thời xây dựng số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu họ Hình thức dự báo có tốc độ tăng trưởng cao loại hình quảng cáo trực tuyến KẾT LUẬN Sau thời gian nỗ lực tìm hiểu thực hiện, nhóm F5 chúng em xây dựng cách tương đối hoàn thiện website cho Nhà hàng Mặt trời đỏ Hệ thống giải vấn đề như:  Quảng cáo sản phẩm nhà hàng  Khách hàng đặt hàng online cách dễ dàng  Quản lý đơn đặt hàng, thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, thông tin khách hàng quản lý kế hoạch tài chính, bảng báo cáo kết kinh doanh nhà hàng Nhìn chung, website đáp ứng tốt yêu cầu cần thiết trang web bán hàng trực tuyến, đưa sản phẩm đến gần với công chúng khẳng định thương hiệu Nhà hàng Mặt trời đỏ, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí lại mà có sản phẩm mong muốn Tuy nhiên, kết đạt được, hệ thống chưa giải vấn đề tốn online Vì vậy, sau tập lớn nhóm chúng em hướng đến cải tiến, phát triển website hoàn thiện để giải vấn đề tồn đọng Trong suốt trình thực đề tài, nhóm F5 chúng em với hướng dẫn, bảo tận tình thầy Phạm Thảo, cố gắng để hoàn thiện đến hết mức tập lớn Song thời gian có hạn trình độ cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận góp ý nhiệt thành từ phía thầy bạn Chúng em xin chân thành cám ơn!!! Hà Nội, Ngày 20 tháng năm 2011 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .0 CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG .2 1.1 Lấy Thông Tin Khách Hàng 1.2.3 HỒ SƠ VỀ CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ KHÁCH HÀNG 1.2.5 HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ HÀNG CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 10 2.1 USE CASE 10 2.1.1 Mô tả chi tiết chức 10 2.1.2.Yêu cầu hệ thống 11 2.1.3 Sơ đồ sử dụng 12 1.4 Đặc Tả User Case 12 1.4.1.Danh sách Use Case 12 1.4.2.Mô tả chi tiết 13 2.2 BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG 22 CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN 36 3.1 SƠ ĐỒ THỰC THỂ LIÊN KẾT ( ERD ) VÀ TABLE DIAGRAM 36 3.1.1 SƠ ĐỒ THỰC THỂ LIÊN KẾT 36 3.1.2 TABLE DIAGRAM 37 3.2 SƠ ĐỒ THUẬT TOÁN 38 3.3 THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 45 3.3.1 Cơ sở liệu 45 3.3.2 Ràng buộc toàn vẹn 46 3.3.3 Chi tiết bảng 47 3.4 GIAO DIỆN TRANG CHỦ 50 3.5 GIAO DIỆN CÁC FORM TRONG TRANG WEB .51 CHƯƠNG 4: KIỂM THỬ 58 3.6 Tại phải kiểm thử .58 3.7 Các kĩ thuật kiểm thử .58 3.8 Kịch kiểm thử 58 3.8.1 Kịch kiểm thử đăng kí 58 3.8.2 Kịch kiểm thử đăng nhập 60 3.8.3 Kịch kiểm thử tìm kiếm 61 3.8.4 Kịch kiểm thử chọn hàng theo thủ cơng(lấy từ menu) 63 3.8.5 Kịch kiểm thử hàng theo cách chọn thực đơn .64 3.8.6 Kịch kiểm thử đặt hàng 65 3.8.7 Kịch kiểm thử tính hóa đơn 67 CHƯƠNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO PHẦN MỀM 69 5.1 KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 69 5.2 CHUYỂN GIAO PHẦN MỀM ( WEBSITE TMĐT ) 71 5.2.1 Giới thiệu, cài đặt website 71 5.2.1.1 Giới thiệu website TMĐT nhà hàng 71 5.2.1.2 Cài đặt website 73 5.2.2 Thiết lập cấu hình chuẩn bị liệu cho website .73 5.2.3 Thao tác website TMĐT .75 5.2.4 In ấn, kết xuất loại hoá đơn 75 CHƯƠNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM 76 6.1 CÁC HÌNH THỨC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM, WEBSITE CHÍNH 76 6.1.1 Sử dụng quảng cáo báo viết, loại poster, tờ rơi 76 6.1.3 Gửi Email "tự giới thiệu" 78 6.1.5 Quảng bá web với cỗ máy tìm kiếm .79 6.2 CÁC HÌNH THỨC QUẢNG BÁ KHÁC 81 KẾT LUẬN 82