Đang tải... (xem toàn văn)
B� GIÁO D�C VÀ ĐÀO T�O BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA Chuyên ngành Quản trị kinh doanh PH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM HỒNG QUANG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA Ngành: Kinh doanh Chuyênngành: Quản trị kinh doanh Mãsố: 83.40.101 Họ tên học viên: Phạm Hồng Quang Người hướng dẫn: PGS.TS LêThị Thu Thủy HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Truyền thơng Zigma” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình nghiên cứu khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát nhân tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Hồng Quang ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Nhà trường, Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại thương Thầy giáo, Cô giáo giảng viên trang bị kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Thu Thủy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tác giả q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo tồn thể đồng nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Zigma tạo điều kiện thuân lợi, giúp đỡ tác giả việc thu thập thơng tin, số liệu q trình nghiên cứu đơn vị Tác giả mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cơ giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn 2.1 Tình hình nghiên cứu giới .2 2.2 Nghiên cứu nước 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục đích: 3.2 Nhiệm vụ: 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .5 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 5.Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN .7 LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực .8 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp iv 1.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Nâng cao thể lực 10 1.2.2 Nâng cao trí lực .12 1.2.3.Rèn luyện phẩm chất 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 15 1.3.1 Các nhân tố bên 15 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần truyền thông Zigma 23 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 23 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty cổ phần truyền thông Zigma 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA 28 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Truyền thông Zigma 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 30 2.1.4 Tình hình sản suất kinh doanh cơng ty 32 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn lực Công ty cổ phần Truyền thông Zigma 33 2.2.1 Trí lực nguồn nhân lực 33 2.2.2 Thể lực nguồn nhân lực 36 2.2.3 Phẩm chất nguồn nhân lực 40 2.2.4 Thực trạng số lượng cấu nguồn nhân lực 45 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền thông Zigma 50 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 50 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .52 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Truyền thông Zigma .57 v 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 58 CHƢƠNG 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 61 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ZIGMA 61 3.1 Chiến lƣợc phát triển công ty giai đoạn 2019 -2024 61 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông Zigma 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty cổ phần truyền thông Zigma 62 3.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng thu hút nhân tài 62 3.2.2 Đổi công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động 65 3.2.3 Đổi công tác phân tích đánh giá thực cơng việc .68 3.2.4 Đổi cơng tác bố trí, xếp, sử dụng nhân lực 71 3.2.5.Hồn Thiện sách, chế độ đãi ngộ người lao động 72 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 32 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty giai đoạn 2016-2018 34 Bảng 2.3 Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo công ty giai đoạn 2016 - 2018 35 Bảng 2.4 Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Cơng ty 2016 - 2018 .36 Bảng 2.5 Tình trạng sức khoẻ người lao động theo tiêu chuẩn phân loại sức khoẻ công ty giai đoạn 2016 - 2018 37 Bảng 2.6 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong CBNV công ty 41 Bảng 2.7 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong nhân cách người quản lý 43 Bảng 2.8 Tình hình vi phạm kỷ luật Công ty giai đoạn 2016-2018 44 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp lao động công ty giai đoạn 2016-2018 46 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2016-2018 47 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2016-2018 48 Bảng 2.12.Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.13 Bình xét thi đua Công ty giai đoạn năm 2016-2018 54 Bảng 2.14.Tình hình bố trí, sử dụng lao động công ty 56 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Quy trình phân tích cơng việc 19 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần truyền thông Zigma 29 Hình 2.1 Tỷ lệ tình trạng sức khỏe công ty năm 2016 - 2018 38 Hình 2.2 Tỷ lệ cấu lao động theo lĩnh vực trực tiếp gián tiếp .50 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt STT Viết đầy đủ CBNV Cán nhân viên CMKT Chuyên môn kỹ thuật CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CP Cổ phần Công ty Cổ phần Truyền thông Kim DIAMOND MEDIA DN Doanh nghiệp GS Giáo sư Zigma Công ty Cổ phần Truyền Thông Zigma LĐ-TL Lao động - Tiền lương 10 NL Nhân lực 11 NLĐ Người lao động 12 NNL Nguồn nhân lực 13 NXB Nhà xuất 14 PGS Phó Giáo sư 15 TS Tiến sĩ 16 SCTV Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền hình cáp Saigontourist 17 VTC Công ty Cổ Phần Truyền Thông VTC Cương