TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA DU LỊCH BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Lớp học phần 13 Giảng viên hướng dẫn Trần Thúy Quỳnh Nhóm thực hiện Nhóm 8 Hà Nội, ngày 1[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA DU LỊCH BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Lớp học phần 13 Giảng viên hướng dẫn: Trần Thúy Quỳnh Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Nguyên nhân đời fanpage Quá trình lập fanpage 2.1 2.2 Tại lại chọn tên “Chúng ta cố gắng vậy”? 2.3 Câu chuyện ảnh đại diện fanpage Tại chọn fanpage group? Quá trình vận hành fanpage 3.1 Phân chia công việc cho thành viên 3.2 Các mục tiêu mong muốn đạt 3.3 Nhật ký hoạt động Đánh giá kết so với mục tiêu đề ra: KẾT LUẬN 10 LỜI MỞ ĐẦU Hằng năm, vào đầu tháng sáu, hàng trăm nghìn sinh viên khắp Việt Nam bước vào kì thi quan trọng đời mình, chứng minh nỗ lực thân suốt mười hai năm đèn sách, kỳ thi Trung học Phổ thông Quốc gia Nếu thi chuyển cấp từ Trung học Cơ sở lên Trung học phổ thơng, bạn học sinh hầu hết có chung mục đích nhất: Được học tập ngơi trường cấp Ba mong ước, ngược lại, thí sinh kì thi Trung học Phổ thơng Quốc gia lại mang nhiều suy nghĩ, ước muốn khác Người muốn đủ điểm tốt nghiệp để làm, du học, bạn biết sức nên học đủ để đỗ vào trường đại học đó, sau có trường xin việc, bạn học “bố mẹ bảo thế”, lại có nhiều bạn khơng ngừng nỗ lực học tập ngày đêm, “mài kinh nấu sử” với hi vọng đạt điểm cao, theo học ngơi trường mơ ước lâu Bạn số họ? Bạn có ngơi trường ln khao khát hướng chưa? Bạn có cố gắng khơng? Nếu có, bạn tìm cách học hiệu hay mơ hồ chưa biết nên học gì, học nào, học đâu? Chúng tôi, tân sinh viên trường đại học Phenikaa, bạn học sinh cấp ba bạn, phương hướng, hoang mang chọn trường chọn ngành, học tập sai cách, cố nhồi nhét không lưu chữ đầu;… với mong muốn giúp đỡ định hướng bạn học sinh rơi vào trạng thái trên, lập fanpage để chia sẻ kinh nghiệm học đúc kết sau nhiều lần vấp ngã lại đứng dậy bước tiếp Ở học khơ khan, câu từ sáo rỗng mà bạn gặp trang web nào, mà tâm tư, câu chuyện, kỷ niệm thời học sinh vô tư hồn nhiên đầy rẫy áp lực chúng tơi, mong người đón nhận Ở viết này, chúng tơi chia sẻ nguyên nhân, hành trình thành lập page cách hoạt động fanpage kết sau tháng hoạt động NỘI DUNG Nguyên nhân đời fanpage Bản thân thành viên nhóm bạn học sinh cấp ba, trải qua khoảng thời gian khó khăn đong đầy kỷ niệm Chúng theo dõi nhiều trang chia sẻ tips học mạng, bí kíp chọn trường, chọn ngành, thấy có điểm chung trang lớn có số lượng người theo dõi định ấy: Các kiến thức chia sẻ bổ ích, nhiên nhiều thứ khơng thiết thực; thêm nữa, bọn họ chịu tác động “bên thứ ba”, lực bỏ tiền để trang quảng cáo cho mình; chúng tơi khơng đặt nghi vấn việc “bên thứ ba” tốt hay xấu, đề cao trải nghiệm thực đến từ thân Ai biết app A hay trường B có thật tốt họ quảng cáo mạng hay khơng? Thêm page lớn có nhiều người hâm mộ, điều tích cực đem đến nhiều hệ lụy: ví dụ bạn cần hỏi điều cách cặn kẽ, hiển nhiên câu trả lời bạn hòm thư spam bạn hàng nghìn câu hỏi gửi từ “follower” họ mà thơi Vì nhóm chúng tôi, gồm năm thành viên đến từ lớp Quản trị Kinh doanh 1, khoa Kinh tế Kinh doanh, trường đại học Phenikaa lên ý tưởng lập fanpage này, chia sẻ kinh nghiệm câu chuyện thân cách miễn phí, thiết thực đến với bạn cịn mơng lung đối thủ vạch rõ đường nước bước sẵn sàng cho chiến khốc liệt tới Có thể chia sẻ sau không hoa lệ, “lừng lẫy” xin đảm bảo độ chân thực cần thiết cho bạn vào lúc Và nhận thông tin tập cuối kỳ học phần Kỹ giao tiếp làm việc nhóm có điểm tương đồng với chúng tơi định làm, điều thơi thúc chúng tơi hành động nữa, năm thành viên họp lại, định thành lập trang blog với tên gọi “Chúng ta cố gắng vậy” để chia sẻ việc ơn thi đại học hành trình đến với trường xinh đẹp đại bậc Thủ – Phenikaa University Q trình lập fanpage 2.1 Tại chọn fanpage group? Đứng trước hai lựa chọn khó khăn từ bước ban đầu: Tạo fanpage hay group? Chúng cân nhắc lâu, lập group dễ dàng để thêm thành viên vào nhóm, chí ngày thêm vài trăm người lúc, qua truyền tải thơng điệp nhóm cách dễ dàng tiếp cận nhiều người Nhưng liệu có phải lựa chọn tối ưu việc thêm nhiều người lúc đánh đồng người khơng có nhu cầu việc thi đại học danh sách bạn bè Facebook thành viên hầu hết người tuổi, học đại học rồi; thêm nữa, việc tiếp cận sai đối tượng gây phiền hà đến người đó, khiếp cho group bị báo cáo ban vĩnh viễn, “tốn cơng vơ ích” Và tơi biết có nhiều bạn “lowkey”, họ không muốn thông tin riêng tư kể trang cá nhân bị người khác thấy, vào group thành viên thấy thông báo bạn tham gia, điều gây tâm lý e dè, “ngại chia sẻ” sai mục đích nhóm Với fanpage lại khác, bạn ấn like đơn giản Theo dõi mà không sợ bị người khác thấy, muốn đặt câu hỏi hay chia sẻ bạn cần nhắn tin trực tiếp cho fanpage chúng tôi, đội ngũ trực fanpage chuẩn bị sẵn sàng để trả lời thắc mắc bạn lúc Do vậy, sau nhiều lần cân nhắc lợi - hại, nhóm định chọn tạo fanpage thay tạo group phần đơng nhóm khác lớp 2.2 Tại lại chọn tên “Chúng ta cố gắng vậy”? Phải nói rằng, tên fanpage đóng vai trị quan trọng việc tiếp cận đối tượng truyền tải thông điệp nhóm tới người Cái tên mơ hồ q dễ dàng bị người bỏ qua, tên q trực tiếp khơng tạo tị mị, hứng thú với người, tỷ lệ lượt click vào page bị sụt giảm Vì fanpage nơi chúng tơi chia sẻ phương pháp học tập, ơn thi hiệu hành trình đến với giảng đường đại học, nên nơi tràn đầy thở xuân nỗ lực cá nhân thành viên nhóm Khi bạn lớp khác bắt đầu rục rịch tạo page group với tên “Hành trình đến Phenikaa”, hay “Chúng Phenikaers”… nhóm chúng tơi có suy nghĩ khác với số đơng Như trực diện sao? Liệu bạn học sinh lớp mười hai với nguyện vọng vào trường đại học top đầu Đại học Ngoại thương hay Kinh tế Quốc dân, họ quan tâm click vào xem fanpage với tên gọi “quá Phenikaa”? Chắc hẳn họ tự nhủ từ giây nhìn thấy gợi ý fanpage Facebook rằng: “Ồ, Phenikaa? Mình khơng quan tâm đến trường này, tìm cách học tập ôn thi hiệu mà.” Vậy mà Người theo dõi tiềm Vì vậy, vấn đề đặt phải tìm tên vừa khái quát nội dung fanpage khơng q “specific”, giảm tị mị người dùng Facebook Vậy tên đạt đủ yêu cầu trên? Chắc hẳn xem qua phim xuân vườn trường Trung Quốc với đủ màu sắc tuổi học trị Phải nói, điện ảnh Việt Nam chưa sâu vào khai thác mảng đề tài này, giới trẻ nước ta mê đắm chịu ảnh hưởng phần câu truyện phim điện ảnh Trung Quốc Họ ngưỡng mộ “học bá” tài giỏi phim thành công họ tương lai Thêm nữa, chúng tơi nói phần mở đầu, fanpage không nơi chia sẻ bí kíp học tập, ơn tập hiệu mà cịn câu chuyện, kỷ niệm thành viên nhóm, vậy, sau nhiều lần bàn bạc, nhóm định lựa chọn tên “Chúng ta cố gắng vậy” bạn Nguyễn Thị Thùy Ngân khởi xướng Vậy lại “chúng ta” “chúng tôi”? “Chúng ta” thay mặt cho tất bạn học sinh, riêng cá nhân hay đội nhóm cả; từ dễ dàng nhận đồng cảm tất người Qua chúng tơi gửi gắm mong ước bạn theo dõi page gửi cho page câu chuyện riêng Ngồi ra, tên page lời khích lệ gửi đến tất người, dù sau kết thi có sao, bạn khơng nên buồn phiền hay tự trách móc thân, bạn nhìn lại q trình ơn thi nên thấy tự hào, bạn chúng mình, “đã cố gắng vậy” Cái tên câu cảm thán tất thành viên nhóm, “À cố gắng vậy” từ tiếp thêm động lực để phục vụ việc học tập giảng đường đại học cho thật tốt, bạn năm mười bảy, mười tám tuổi đó, nỗ lực đến chặng đường này, đừng xao nhãng mà đánh đổ thành bao năm 2.3 Câu chuyện ảnh đại diện fanpage Vậy có tên page rồi, việc phải chọn ảnh đại điện cho thật thu hút ánh mắt người xem Tuy nhiên thành viên nhóm khả thiết kế không tốt Nếu phải dùng ứng dụng thiết kế đồ họa chuyên nghiệp Adobe Illustrator hay Adobe Indesign q khó với chúng tơi, sinh viên năm cịn lúng túng với việc thiết kế Power Point đơn giản đừng nói đến việc dùng ứng dụng phức tạp với hàng ngàn tính mà dân chuyên nghiệp phải năm thành thạo, chưa kể phần mềm cịn phải trả phí sử dụng Vậy tìm bừa ảnh mạng sao? Vậy lại không được, fanpage tâm huyết nhóm, mà ảnh avatar đại diện cho tâm huyết lại lấy ảnh mạng, không mang nét đặc trưng riêng nhóm kể nội dung page phát triển có hấp dẫn khơng có ý nghĩa với người xem, page dùng ảnh đại diện “ăn cắp” Trong lúc nguy nan, chúng tơi tìm vị cứu tinh: trang web https://www.canva.com/ Trang web với tính đơn giản cho dân không chuyên thỏa sức sáng tạo Vậy vấn đề lại cần ảnh đại diện nào? Vì page tạo dựng ấp ủ nói xuân, nên nhóm thống chọn màu xanh – màu xanh bầu trời, tuổi xuân, màu thể khát vọng tương lai mà tuổi ngây thơ ấy, chưa trải đời nhiều, khát vọng lúc thiên chân Ảnh đại diện bao gồm tên fanpage “Chúng ta cố gắng vậy” vật mang tính biểu tượng – hình ảnh chim Chú chim khơng phải dang rộng đôi cánh bay lượn, mà chim non chập chững đập cánh tập bay đời Khi đại học chân trời khác hoàn toàn với trường cấp ba, bạn phải đến thành phố mới, xa gia đình, người thân bạn bè quen biết từ thuở ấu thơ, rời xa vòng tay gần bảo bọc cho bạn suốt mười tám năm qua, che chở cho bạn trước giơng báo đời Có thể chập chững, chao đảo khó khăn trước mắt, cánh chim kiên trì trời xanh kia, mà khơng phải màu xám âm u, tin tưởng vào tương lai tươi sáng Từ đó, chúng tơi định thiết kế ảnh đại diện hình bên Quá trình vận hành fanpage 3.1 Phân chia công việc cho thành viên Nhóm chúng tơi gồm năm thành viên Đây số lượng thành viên phù hợp để vận hành page hiệu trơn tru phân chia nhiệm vụ cho thành viên nhóm trưởng Nguyễn Thị Nga nói yếu tố then chốt để thực thi dự định ấp ủ tất thành viên Sau họp vào ngày tháng 12 năm 2021, sau thành viên đưa điểm mạnh điểm yếu khả thực công việc thân, thống công việc thành viên để cân việc học, việc cá nhân thành viên mà vận hành page hoạt động cách tốt sau: • Nguyễn Thị Nga: Trưởng nhóm đồng thời Quản trị viên trang, kiểm soát hoạt động trang, để trang hoạt động cách trơn tru nhất; chủ trì họp cuối tuần, lắng nghe ý kiến đóng góp thành viên đề nhiệm vụ cho tuần làm việc Tự đánh giá: Hoàn thành cơng việc tốt, chưa hiệu rõ rệt • Nguyễn Thị Thùy Ngân: Thư ký – Người ghi lại nhật ký hoạt động thành viên nhóm, nhắc nhở người deadline để hồn thành phân cơng nhiệm vụ giao thời hạn Đồng thời người trả lời bình luận tin nhắn fanpage Tự đánh giá: Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, hoạt động nổ buổi họp có trách nhiệm với cơng việc chung • Bùi Tuấn Anh: Biên tập viên – Người lên ý tưởng cho đăng nội ung nhóm muốn truyền tải đến người Tự đánh giá: Hồn thành tốt cơng việc giao, trầm việc hoạt động nhóm • Nguyễn Minh Đức: Người kiểm duyệt Designer – Người thiết kế ảnh bìa, ảnh đăng, chèn logo nhóm để tránh gây nhầm lẫn với trang khác Các ảnh phải phù hợp mà giữ riêng nhóm Đồng thời người kiểm duyệt nội dung đăng tải lên thành viên Tự đánh giá: Chưa hồn thành cơng việc cách hồn hảo có cố gắng • Đỗ Hà Anh: Nhà phân tích đánh giá: dựa vào kết lượt traffic tương tác báo cáo hàng ngày, hàng tuần Facebook, đưa kết luận chung hiệu hoạt động nhóm tốt hay chưa, đưa giải pháp hành động Tự đánh giá: Tơi thấy thân hồn thành đầy đủ nhiệm vụ giao, nhiên có lần nộp muộn hạn Lẽ tất nhiên fanpage nơi đăng tải câu chuyện kinh nghiệm tất thành viên nên thành viên phải đóng góp ý tưởng lên cho trang Và có mắc lỗi, khơng hồn thành nhiệm vụ thời hạn mà khơng có lý đáng, cần phải bị xử phạt để rút kinh nghiệm cho lần sau Mức phạt thống 5.000 Việt Nam đồng lần phạm lỗi, góp vào quỹ chung nhóm phục vụ hoạt động thiết yếu cần sử dụng đến tiền 3.2 Các mục tiêu mong muốn đạt Vì nguyên nhân đời fanpage phần để phục vụ tập học phần môn Kỹ giao tiếp làm việc nhóm, nên ngồi nội dung mà nhóm định hình sẵn đầu từ trước cịn phải đáp ứng đủ u cầu đề mà giảng viên đưa Vì chúng tơi đưa số tiêu chí mong muốn đạt để so sánh với tháng sau trang vào hoạt động sau: • Các nội dung phải hướng đến đối tượng: Chủ yếu em học sinh học lớp 12, muốn tìm hiểu cách ơn tập sống sinh viên • Đạt số lượng đăng từ 25-35 bài, tức trung bình ngày đăng xuyên suốt thời gian từ 6/12/2021 – 15/1/2022 • Đạt 100 lượt thích trang • Mỗi đăng có từ 10-20 lượng tương tác • Đối tượng tiếp cận trung bình từ 40-50 người đăng • Có thể nhận tin nhắn từ em học sinh lớp 12 muốn đặt câu hỏi cho fanpage 3.3 Nhật ký hoạt động • Ngày 7/12/2021: Chỉ sau ngày bàn bạc từ việc lên kế hoạch, phân chia nhiệm vụ, thành viên bắt tay vào việc tạo hồn thiện trang mình: Loại hình trang: Hội trại học tập Mô tả trang: “Nơi chia sẻ kinh nghiệm học trải nghiệm học tập, mẩu truyện hồi ức xuân bạn sinh viên K15 trường đại học Phenikaa” Số điện thoại liên hệ Cập nhật ảnh đại diện ảnh bìa • Ngày 9/12/2021: Đăng viết với chủ đề Chọn ngành phù hợp, đừng chọn trường “hot” bạn Bùi Tuấn Anh; chia sẻ góc nhìn cá nhân chọn trường đại học Nhiều thứ tốt với đa số người chưa phù hợp với bạn • Ngày 11/12/2021: Bài viết chủ đề Những điều khiến ta hoài niệm thuở 17-18 tuổi với nội dung: “Nơi mà bạn cố gắng muốn khỏi, sau có lẽ nơi bạn muốn quay nhất” Vì nên trân trọng giây phút năm cấp ba này, đừng để xuân phải nuối tiếc điều gì; đăng tải bạn Nguyễn Thị Thùy Ngân • Ngày 14/12/2021: Bài viết với chủ đề Phenikaa – Nơi gửi gắm xuân nhiều hệ sinh viên đăng tải bạn Đỗ Hà Anh Với giới thiệu sơ lược trường theo học, giúp phần bạn đọc hiểu lý lựa chọn trường cho bốn năm xuân tới • Ngày 15/12/2021: Bài viết vơi chủ đề Khi bạn trẻ đừng nuối tiếc xuân bạn Nguyễn Thị Nga nhắc nhở phải không ngừng cố gắng, trở thành phiên tốt thân, đừng cậy cịn trẻ mà chơi bời lãng phí thời gian • Ngày 16/12/2021: Bài đăng với lời khuyên bổ ích từ bạn Nguyễn Minh Đức Cách giảm stress học tập, thi cử • Ngày 17/12/2021: Với niềm tự hào nhóm có cách làm việc nhịp nhàng hiệu quả, bạn Bùi Tuấn Anh chia sẻ kinh nghiệm xây dựng kỹ làm việc nhóm – Teamwork Skills, kỹ cần thiết không giảng đường đại học mà cịn sống hàng ngày Ngồi cịn đăng chia sẻ câu chuyện kiến thức hữu ích khác, chúng tơi mong giúp bạn phần • • • • Đánh giá kết so với mục tiêu đề ra: Fanpage đạt 195 lượt thích trang – Vượt tiêu đề Hơn 30 viết đăng tải – Đạt tiêu Trung bình có 15 lượt tương tác viết – Đạt tiêu Tiếp cận 50 người/post – Đạt tiêu • Tuy nhiên chưa nhận tin nhắn cần lời khuyên từ bạn học sinh lớp 12, page lập thời gian ngắn, có lượt theo dõi tương tác định chung chưa tạo chỗ đứng hay lòng tin định người xem, điều khắc phục vài tháng tới KẾT LUẬN Như vậy, trải qua thời gian khoảng tháng lên kế hoạch đưa page vào hoạt động, khơng phải khoảng thời gian dài đủ để hiểu hơn, hiểu cách biến tư thành lời nói, từ lời nói thành hành động Có thể giúp em 2004 học, kinh nghiệm trải nghiệm khơng kiến thức bổ ích, học mẻ để có đủ tự tin bước vào cánh cửa đại học cho riêng Bản thân thành viên “ Chúng ta cố gắng vậy” phải trải qua giai đoạn – giai đoạn vừa phải tập trung cao độ vào việc học để ôn thi, vừa phải cân nhắc trường đại học để đưa vào nguyện vọng cho phù hợp, áp lực vơ hình từ gia đình ba mẹ kì vọng phải đỗ vào trường trường để mở mang mặt mũi gia đình Điều vơ hình chung khiến cho thân thêm lúng túng, sợ hãi hoang mang Như nói bên trên, “ Chúng ta cố gắng vậy” với sứ mệnh mang lại cho điều bổ ích góp phần để giảm bớt áp lực, gánh nặng đưa bạn tới hướng nhìn khác quan việc thi Trung học phổ thông Quốc Gia Nếu từ lớp lên 6, từ lên 10 giai đoạn chuyển cấp bình thường đặt chân lên 12, thứ gọi giai đoạn chuyển cấp mang tên gọi “ bước ngoặt đầu đời” lẽ khiến tương lai sau khóc hay cười, vui hay buồn Một lần cảm ơn bạn, đặc biệt bạn trẻ 2k4 quan tâm theo dõi ủng hộ “ Chúng ta cố gắng vậy” cách nhiệt tình nhất, chân thành nhất, người thực cố gắng để đem lại học bổ ích khác để không hệ 2k4 mà 2k5, 2k6… tham khảo có định đắn mai 10 ... nhận Ở viết này, chúng tơi chia sẻ nguyên nhân, hành trình thành lập page cách hoạt động fanpage kết sau tháng hoạt động NỘI DUNG Nguyên nhân đời fanpage Bản thân thành viên nhóm bạn học sinh... 12 năm 2021, sau thành viên đưa điểm mạnh điểm yếu khả thực công việc thân, thống cơng việc thành viên để cân việc học, việc cá nhân thành viên mà vận hành page hoạt động cách tốt sau: • Nguyễn... University Q trình lập fanpage 2.1 Tại chọn fanpage group? Đứng trước hai lựa chọn khó khăn từ bước ban đầu: Tạo fanpage hay group? Chúng cân nhắc lâu, lập group dễ dàng để thêm thành viên vào nhóm,