Đang tải... (xem toàn văn)
QT07010 Nguy?n Đăng Hoàng Cương ( NGUYỄN ĐĂNG HOÀNG CƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN ĐĂNG HOÀNG CƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN ĐĂNG HOÀNG CƯƠNG NG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG yên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MẠC VĂN TIẾN HÀ NỘI - 2019 I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn 7 Nội dung chi tiết Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Tuyển mộ 1.1.2 Tuyển chọn .9 1.1.3 Tuyển dụng nhân lực 10 1.1.4 Chất lượng tuyển dụng nhân lực 11 1.1.5 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực 11 1.1.6 Công ty cổ phần 11 1.1.7 Nhân viên kinh doanh 11 1.2 Cơ sở tuyển dụng nhân viên kinh doanh 11 1.2.1 Các điều luật, luật 11 1.2.2 Các quy định, quy chế, biểu mẫu tổ chức 12 II 1.2.3 Các hoạt động quản trị nhân lực 12 1.2.4 Mục tiêu tổ chức .13 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng tuyển dụng 13 1.3.1 Xác định tiêu chuẩn lực nhân viên khối kinh doanh 13 1.3.2 Xác định nhu cầu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh 13 1.3.3 Thu hút nhân viên khối kinh doanh có chất lượng .14 1.3.4 Tăng cường chất lượng tuyển chọn nhân viên khối kinh doanh 17 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lương tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh 18 1.4.1 Tổng số hồ sơ đợt tuyển dụng (đối với chức danh): .18 1.4.2 Tỷ lệ số người trúng tuyển so với nhu cầu tuyển dụng 18 1.4.3 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu lực chun mơn .18 1.4.4 Tỷ lệ chi phí quảng cáo tuyển dụng lượng hồ sơ ứng viên: 19 1.4.5 Chi phí tuyển dụng bình qn người lao động 19 1.4.6 Thời gian để tuyển nhân viên: 19 1.4.7 Một số tiêu khác .20 1.4.8 Tỷ lệ nhân viên phải đào tạo lại (sau tuyển dụng): 20 1.4.9 Tỷ lệ nhân viên nhân viên bỏ việc, sa thải (trong năm đầu) .21 1.4.10 Kết thực công việc nhân viên tuyển: .21 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh 21 1.5.1 Các yếu tố bên tổ chức 21 1.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 23 1.6 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh số tổ chức .25 1.6.1 Kinh nghiệm nghiên cứu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên III khối kinh doanh số tổ chức lĩnh vực chứng khoán ngân hàng 25 1.6.2 Bài học rút 26 Chương 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 28 2.1 Giới thiệu VPBS 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ phịng tư vấn tài (Sale) 29 2.1.3 Tình hình tổ chức máy quản lý cơng ty 30 2.1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty .32 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực .32 2.2 Thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh VPBS 33 2.2.1 Kết trúng tuyển so với nhu cầu sử dụng nhân lực khối kinh doanh VPBS giai đoạn 2016-1019 .33 2.2.2 Thực trạng lực chuyên môn nhân viên kinh doanh trúng tuyển VPBS giai đoạn 2016 – 2019 34 2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh VPBS .39 2.3.1 Thực trạng xác định tiêu chuẩn lực nhân viên khối kinh doanh 39 2.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh 41 2.3.3 Thực trạng thu hút nhân viên khối kinh doanh có chất lượng .42 2.3.4 Thực trạng tăng cường chất lượng tuyển chọn nhân viên khối kinh doanh 43 IV 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh VPBS 44 2.4.1 Các yếu tố bên 44 2.4.2 Các yếu tố bên .46 2.5 Đánh giá chung nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực VPBS thời gian qua 50 2.5.1 Ưu điểm 50 2.5.2 Một số điểm hạn chế 51 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .51 Chương .53 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBS) 53 3.1 Bối cảnh, định hướng VPBS 53 3.1.1 Bối cảnh, định hướng sản xuất kinh doanh VPBS 53 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh VPBS 54 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh VPBS 56 3.2.1 Một số giải pháp 56 3.2.2 Điều kiện thực giải pháp .68 3.2.3.Một số kiến nghị, đề xuất 69 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1, CNTT – Công nghệ thông tin 2, KHTH – Kế hoạch tổng hợp 3, TMCP – Thương mại cổ phần 4, VPBS - Cơng ty cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp kết tuyển dụng so với nhu cầu nhân lực VPBS từ 2016 -2019 33 Bảng 2.2: Tổng hợp lực chuyên môn nhân viên kinh doanh trúng tuyển VPBS giai đoạn 2016 – 2019 36 Bảng 2.3: Đánh giá kết thử việc ứng viên ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh năm 2018 37 Bảng 2.4: Tình hình bỏ việc nhân viên kinh doanh VPBS năm 2019 39 Bảng 2.5:Kết đánh giá thái độ giao tiếp ứng viên cán tuyển dụng VPBS 49 Bảng 2.6 : Kết đánh giá kỹ giao tiếp, vấn ứng viên dành cho cán tuyển dụng VPBS 50 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy công ty VPBS 30 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải đầu tư phát huy cho nguồn lực để tồn phát triển lâu dài Và cơng tác nhân chìa khóa then chốt thành cơng đó, thực tốt cơng tác tuyển dụng giúp tổ chức có đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng việc Đặc biệt, thị trường chứng khốn Việt Nam đánh giá điểm sáng, thu hút nhiều vốn đầu tư nước So với bùng nổ thị trường chứng khoán năm 2006, với sóng lên sàn cơng ty cổ phần, thành lập cơng ty chứng khốn tiếp tục nở rộ năm tiếp theo, khiến thiếu hụt nhân lực ngành chứng khoán lúc trở nên trầm trọng Đến nay, nguồn nhân lực ngành chứng khoán phát triển rầm rộ Tuy nhiên, ngành kinh tế đầy tiềm với nguồn nhân lực dồi lại thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao Việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh đứng trước khó khăn, tuyển đủ số lượng nhân viên theo nhu cầu khó, tuyển đội ngũ nhân viên kinh doanh chứng khốn có chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc thực tốt nhiệm vụ lại khó Theo thống kê trung tâm Dự báo nguồn nhân lực từ cuối năm 2015 đến nay, cơng ty chứng khốn có nhu cầu nhân lực cao, người tìm việc chưa đáp ứng nhu cầu mà nhà tuyển dụng đặt ... Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân... lượng nhân theo u cầu cơng ty Chứng khốn khơng ngừng đưa biện pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên kinh doanh Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên kinh doanh để phục vụ công việc... hút nhân viên khối kinh doanh có chất lượng .14 1.3.4 Tăng cường chất lượng tuyển chọn nhân viên khối kinh doanh 17 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lương tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh