NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định mua[.]
NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng quảng cáo mạng xã hội Facebook; đo lường mức độ ảnh hưởng giá trị thực trạng yếu tố này; sở đề xuất số hàm ý quản trị nhằm tăng ý định mua hàng người tiêu dùng quảng cáo mạng xã hội Facebook Nghiên cứu tiến hành qua giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong đó, nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính, qua thảo luận nhóm, nhằm khẳng định mơ hình lý thuyết, nhằm phản ánh đầy đủ yếu tố biến tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng quảng cáo mạng xã hội Facebook Tác giả sử dụng phương pháp khảo sát thử 50 bạn sinh viên nhằm khẳng định lại yếu tố tác động đến ý định mua hàng Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng, với kích thước mẫu nghiên cứu 270 người sử dụng mạng xã hội Facebook, cách chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện) Kết phân tích liệu cho thấy yếu tố tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng gồm 05 yếu tố yếu tố có mức độ ảnh hưởng (quan trọng) xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp là: (1) Chia sẻ,(2) Nội dung, (3) Bình luận, (4) Người có ảnh hưởng, (5) Phản ứng Kết phân tích khác biệt cho thấy, thời điểm ý định mua hàng người tiêu dùng khơng có khác biệt nhóm theo giới tính thời gian sử dụng mạng xã hội Facebook ngày, cịn nhóm theo độ tuổi thu nhập khơng có khác biệt Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý cho nhà quảng cáo nhằm tăng ý định mua hàng người tiêu dùng LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy/Cô Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh hết lịng, tận tụy để truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt Th.S Nguyễn Thị Túc tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu, giúp tơi sửa chữa sai sót để góp phần hồn thiện báo cáo cách tốt Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên người tham gia trả lời câu hỏi khảo sát để tác giả có đầy đủ tài liệu làm nghiên cứu Song với trình độ kiến thức nhiều hạn chế, chắn nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót Chính vậy, tơi mong nhận góp ý từ q Thầy Cơ để nghiên cứu hồn thiện Cuối cùng, xin chúc tất quý Thầy/Cô, Anh/Chị thật nhiều sức khoẻ, thành công may mắn Tôi xin chân thành cảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân thực hiện, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Các số liệu, kết khố luận tơi tự thu thập, trích dẫn, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin chịu trách nhiệm báo cáo Sinh viên CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢN VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Thị Túc Mã số giảng viên: ………………………… Họ tên sinh viên: Trần Văn Thiện; MSSV:17098731 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm 2021 Hội đồng phản biện MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.5.1 Câu hỏi tổng quát 1.5.2 Câu hỏi cụ thể 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .5 1.7.1 Ý nghĩa thực tiễn .5 1.7.2 Ý nghĩa khoa học .6 1.8 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Các khái niệm .7 2.1.1 Mạng xã hội Facebook 2.1.2 Quảng cáo trực tuyến MXH Facebook .8 2.1.3 Ý định mua hàng 2.2 Quy trình ý định mua sắm trực tuyến .9 2.3 Các loại hình quảng cáo Facebook .10 2.4 Cơ sở lí thuyết ý định mua hàng người tiêu dùng quảng cáo mạng xã hội Facebook .12 2.4.1 Các lí thuyết 12 2.4.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan nước 16 2.4.3 Các mơ hình nghiên cứu nước .19 2.4.4 Nhận xét chung nghiên cứu trước 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu .23 2.5.1 Bảng tóm tắt yếu tố mơ hình tham khảo 23 2.5.3 Mơ hình đề xuất .27 2.5.4 Định nghĩa yếu tố mơ hình đề xuất 28 2.3.5 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.1 Tiến trình nghiên cứu 33 3.1.1 Sơ đồ nghiên cứu 33 3.1.2 Diễn giải sơ đồ 34 3.2 Phân tích định tính .35 3.2.1 Bảng câu hỏi khảo sát ban đầu .35 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 37 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 37 3.3 Phân tích định lượng 38 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ (n=50) 38 3.3.2 Chọn mẫu nghiên cứu 41 3.3.3 Đo lường thu thập liệu 42 3.3.4 Phương pháp nghiên cứu 43 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu .44 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .57 4.1 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp 57 4.1.1 Thực trạng mua sắm trực tuyến MXH Facebook 57 4.1.2 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp liên quan đến đề tài 60 4.2 Thống kê mô tả mẫu .64 4.2.1 Kết thu thập sàng lọc phiếu khảo sát 64 4.2.2 Mô tả cấu trúc mẫu .64 4.3 Kiểm định Cronbach alpha 67 4.3.1 Thang đo chia sẻ 67 4.3.2 Thang đo bình luận .68 4.3.3 Thang đo nội dung 69 4.3.4 Thang đo phản ứng .69 4.3.5 Thang đo người có ảnh hưởng 70 4.3.6 Thang đo ý định mua hàng người tiêu dùng .70 4.3.7 Bảng tổng hợp biến sau phân tích cronbach alpha 72 4.4 Phân tích nhân tố EFA 72 4.4.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 72 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 76 4.4.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 77 4.5 Phân tích tương quan Pearson 78 4.6 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết .79 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 79 4.6.2 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy 80 4.6.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 81 4.7 Kiểm định khác biệt trung bình .84 4.7.1 T-Test: Kiểm định khác biệt trung bình ý định mua hàng người tiêu dùng theo giới tính 84 4.7.2 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình ý định mua hàng người tiêu dùng theo độ tuổi 85 4.7.3 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình ý định mua hàng người tiêu dùng theo thu nhập 86 4.7.4 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình ý định mua hàng người tiêu dùng theo thời gian sử dụng mạng xã hội Facebook ngày 87 4.8 Bàn luận kết 88 4.8.1 Kết phân tích hồi qui kết kiểm định giả thuyết 88 4.8.2 Kết kiểm định khác biệt trung bình 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 95 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM CẢI THIỆN QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐỂ TĂNG Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 96