Trình bày tình huống liên hệ thực tế doanh nghiệp liên quan đến chức năng lãnh đạo phân tích và đưa ra giải pháp giải quyết tình huống đó

Trường Đại học Thương mại Khoa Marketing ĐỀ TÀI THẢO LUẬN TRÌNH BÀY TÌNH HUỐNG LIÊN HỆ THỰC TẾ DOANH NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO PHÂN TÍCH VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG ĐÓ Giản[.]

Trường Đại học Thương mại Khoa Marketing ĐỀ TÀI THẢO LUẬN TRÌNH BÀY TÌNH HUỐNG LIÊN HỆ THỰC TẾ DOANH NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO PHÂN TÍCH VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG ĐĨ Giảng viên: Nguyễn Thu Hà Lớp học phần: 2246BMGM0111 Nhóm Hà Nội – 2022 Mục lục Lời mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 1.1.Khái niệm lãnh đạo nguyên tắc lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Nguyên tắc lãnh đạo 1.2 Chức lãnh đạo .5 1.2.1 Khái niệm chất chức lãnh đạo 1.2.2.Vai trò chức lãnh đạo Chương II: CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Vinamilk 2.1.1 Giới thiệu Công ty Vinamilk 2.1.2 Quá trình phát triển Công ty Vinamilk 2.1.3 Cơ cấu Công ty Vinamilk 11 2.1.4 Thành tựu công ty Vinamilk .12 2.2 Thực trạng chức lãnh đạo công ty Vinamilk 12 2.2.1 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 12 2.2.2 Hành vi lãnh đạo tổ chức 16 2.3 Điểm mạnh điểm yếu công tác lãnh đạo Công ty Vinamilk 19 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY VINAMILK 20 Tài liệu tham khảo: 21 Lời kết 23 Lời mở đầu Sữa thức uống dinh dưỡng bổ sung chứa nhiều dưỡng chất tốt cho thể Tất nhiều uống sữa để lớn lên Vinamilk công ty sản xuất kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa hàng đầu Việt Nam.Trong nhiều năm liền, đóng góp lớn cho ngành sữa Việt nam nói riêng ngành sữa giới nói chung Vinamilk đột phá kinh doanh, không ngừng sáng tạo cạnh tranh công với thương hiệu sữa hàng đầu giới Mead Johnson, Abbott,… Vinamilk dẫn đầu với thị phần khoảng 50% sản phẩm đến phụ, dù thị trường có cạnh tranh gay gắt Tính đến thời điểm tại, sản phẩm Vinamilk xuất đến 40 quốc gia giới, bao gồm khu vực Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi nước khác Áp lực từ cạnh tranh gay gắt từ tập đồn có tiếng lĩnh vực nước Để giữ vị trí cơng ty hàng đầu Việt Nam, Vinamilk tạo bước đột phá mạnh mẽ năm gần lại Trong tất doanh nghiệp, Vinamilk ln có mặt top doanh nghiệp có doanh thu lớn Để có thành cơng ngày hơm nay, Vinamilk có người lãnh đạo xuất sắc bà Mai Kiều Liên Hãy tìm hiểu điều qua đề tài “ Trình bày tình huống/ liên hệ thực tế doanh nghiệp liên quan đến chức lãnh đạo Phân tích đưa giải pháp giải tình ”nhé Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Khái niệm lãnh đạo nguyên tắc lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để họ hoàn thành cách tự nguyện mục tiêu tổ chức ( Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Cơng Đồn, 2019) Qua khái niệm thấy nội hàm lãnh đạo bao gồm nội dung sau: Một là, gây ảnh hưởng nhằm tác động đến nhận thức người qua điều chỉnh hành vi hành động họ để đạt mục tiêu tổ chức Hai là, hoạt động gây ảnh hưởng gồm: tạo động lực, hướng dẫn hoạt động khác phong cách lãnh đạo thích hợp với thời điểm, hồn cảnh, đảm bảo tính khoa học nghệ thuật thực hành lãnh đạo Ba là, để gây ảnh hưởng, người lãnh đạo phải có quyền lực, quyền lực nhà lãnh đạo tổ chức trao, họ tự tạo tài năng, uy tín, sức hấp dẫn, gương mẫu, đầu, => Bản chất lãnh đạo: người có vai trị đứng đầu tổ chức tác động, lãnh đạo người khác chắn hồn thành cơng việc giao phó, đạt mục tiêu chung đề ra, đồng thời xây dựng tập thể đoàn kết, chặt chẽ Khái niệm nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo người gây ảnh hưởng đến cá nhân hay tổ chức để họ tự nguyện , nỗ lực, hoàn thành mục tiêu nhà lãnh đạo hay tổ chức 1.1.2 Nguyên tắc lãnh đạo Trong môi trường lãnh đạo ngày nay, nhà lãnh đạo gặp phải nhiều thách thức Để đạt kết quả/ mục tiêu tổ chức, đồng thời đảm bảo gắn kết, quy tụ nhân viên để thực mục tiêu, tầm nhìn nhà lãnh đạo, cần phải có nguyên tắc lãnh đạo sau:  Một là, lãnh đạo phải tập trung vào tình huống, vào vấn đề cần xử lý, vào hành vi người Điều cho phép người lãnh đạo tập trung vào yếu tố kỹ thuật đảm bảo khách quan xử lý tình huống, đồng thời vừa gây ảnh hưởng (đến hành vi) cách hữu hiệu Hai là, nhà lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Duy trì tự tin tinh thần làm việc nhân viên Đây yếu tố tạo động lực nhiệt huyết, sáng tạo người thực nhiệm vụ lãnh đạo giao Ba là, nhà lãnh đạo cần trì phát triển mối quan hệ có tính xây dựng với người khác có liên quan hoạt động lãnh đạo (với cấp trên, đồng cấp cấp dưới) Bởi mối quan hệ tốt tạo nên tảng cho “gây ảnh hưởng” giúp có thơng tin đầy đủ, xác để định lãnh đạo, từ đảm bảo tính hiệu quả, khả thi định Bốn là, lãnh đạo cách tự làm gương cho người khác: để người khác tự nguyện, nhiệt tình theo nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo phải trở thành gương cho họ, yếu tố quan trọng tạo nên uy tín cho nhà lãnh đạo (lãnh đạo uy tín) Năm là, cân nhắc thận trọng hành động định: nhà lãnh đạo cần phải mạo hiểm để chớp thời cơ, song định nhà lãnh đạo gây ảnh hưởng đến tổ chức hay cá nhân người thừa hành, hoạt động hay định cần phải cân nhắc thận trọng hậu trước mắt lâu dài Bên cạnh năm nguyên tắc trên, nhà lãnh đạo cần:  Lãnh đạo phải theo chức trách quyền hạn: nhà quản trị có chức trách quyền hạn riêng mình, khơng vượt quyền hạn không né tránh Nhà lãnh đạo phải tuân thủ nguyên tắc ủy nhiệm, ủy quyền lãnh đạo: tiến hành ủy nhiệm ủy quyền cho nhân viên bên thực hoạt động 1.2 Chức lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm chất chức lãnh đạo  Chức lãnh đạo quản lý trình tác động người quản lý đến nhân viên cho họ thực sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động sáng tạo trình thực mục tiêu chung doanh nghiệp Như vậy, muốn lãnh đạo tốt, nhà quản lý cần phải hiểu nhu cầu, động động lực thúc đẩy nhân viên mình, từ tìm cách tác động tốt nhất.  1.2.2.Vai trò chức lãnh đạo   Một vai trò quan trọng người lãnh đạo lựa chọn phương pháp lãnh đạo phù hợp, việc lựa chọn phong cách lãnh đạo hợp lí có ảnh hưởng lớn đến kết hiệu hoạt động lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lí phong cách phong cách lãnh đạo người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu người bị lãnh đạo, phát huy mạnh mẽ sức mạnh cá nhân tập thể , vừa đảm bảo thực mục tiêu cách hiệu Ngoài ra, nhà lãnh đạo cịn có vai trị cụ thể sau:   Kiến tạo tầm nhìn: xây dựng định hướng hoạt động cho tổ chức Nghiên cứu, hướng dẫn, bàn giao, lãnh đạo cơng việc cho nhân viên hồn thành mục tiêu chung tổ chức Nhà lãnh đạo cần có định đắn, kịp thời, dành tâm huyết thời gian cho kế hoạch chung tổ chức, tiến hành xây dựng sử dụng nguồn lực bên bên ngồi cách thích hợp   Khơi dậy niềm tin: tạo dựng hình ảnh tốt đẹp thân với đủ trí lực, nhằm gia tăng lịng tin tơn trọng nhân viên nhà lãnh đạo.Trở thành người lãnh đạo đáng tin tưởng  Thực thi chiến lược: hồn thành tốt việc lãnh đạo nhân viên thực mục tiêu chung tổ chức Áp dụng quy trình chặt chẽ vào cơng việc nhằm đảm bảo tính cơng hiệu  Nhận thức yếu tố người hoạt động tổ chức: nắm bắt nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy cá nhân nhân viên từ tìm cách tác động tốt Việc tác động người quản lý đến nhân viên thúc đẩy sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động sáng tạo trình thực mục tiêu chung doanh nghiệp Nghiên cứu mối quan hệ tổ chức, tạo môi trường thuận lợi để cá nhân, phận phối hợp với nhau.   Chương II: CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Vinamilk 2.1.1 Giới thiệu Công ty Vinamilk Vinamilk thương hiệu thuộc Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, biết đến với sản phẩm như: Sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, nước dinh dưỡng…  Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại  Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng trang trại bò sữa khắp miền đất nước  Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ  Ngồi ra, Vinamilk cịn thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ 19/01/2006 lên sàn chứng khoán, mã chứng khoán VNM Logo Vinamilk kết hợp cách điệu chữ hình khối trịn với tơng màu chủ đạo xanh dương trắng Màu xanh dương tượng trưng cho niềm hy vọng, tin tưởng, tính bảo đảm chất lượng, màu trắng tượng trưng cho màu sữa, màu dưỡng chất Màu sắc thể rõ nét đặc trưng thương hiệu chuyên sữa, vừa thể thông điệp cam kết chất lượng sản phẩm Chăn nuôi với Phương pháp TMR (Total mixing rotation): Toàn thức ăn cho đàn bò sữa phối trộn theo phương pháp TMR (Total mixing rotation) Khẩu phần trộn tổng hợp gồm: cỏ tươi ủ, rỉ mật, khô đậu tương, … nhằm đảm bảo giàu dinh dưỡng, cho sữa nhiều chất lượng cao Ngồi ra, bị sữa tắm ngày lần dạo sân chơi thư giãn Trong q trình vắt sữa, bị nghe nhạc hịa tấu êm dịu Với tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người“ Mang sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ, tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk xem khách hàng trung tâm, cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng kết hợp với giá trị cốt lõi: Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Đạo đức, Tuân thủ 2.1.2 Quá trình phát triển Cơng ty Vinamilk Giai đoạn 1980s Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm : - Nhà máy sữa Thống Nhất- tiền thân nhà máy Foremost  - Nhà máy sữa Trường Thọ - tiền thân nhà máy Cosuvina - Nhà máy sữa Bột Dielac - tiền thân nhà máy sữa bột Nestle' ( Thụy Sĩ) 1985, Vinamilk vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba Giai đoạn 1990s 1991  Vinamilk vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì 1995  Vinamilk thức khánh thành Nhà máy sữa Hà Nội 1996  Vinamilk vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất Giai đoạn 2000s 2000  Vinamilk nhà nước phong tặng Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi 2001  Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Cần Thơ 2003  Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Bình Định Sài Gịn Sau đến Nghệ An 2005  Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Nghệ An  Vinamilk vinh dự nhà nước tặng thưởng Huân chương Độc lập Hạng Ba 2006  Vinamilk khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên tại Tuyên Quang, Tiên Sơn 2008  Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn  Vinamilk khánh thành trang trại bò sữa thứ Bình Định 2009  Nhà máy sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Sài gòn Bộ Tài nguyên Môi trường tặng Bằng khen "Doanh nghiệp Xanh” thành tích bảo vệ mơi trường  Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ Nghệ An Giai đoạn 2010 2010  Phát triển đến New Zealand 20 nước khác  Vinamilk áp dụng công nghệ mới, lắp đặt máy móc thiết bị đại cho tất nhà máy sữa  Vinamilk được nhà nước tặng thưởng Hn chương Đợc lập hạng Nhì  Vinamilk xây dựng Trang trại bò sữa thứ Thanh Hóa.  Giai đoạn 2020s 2012  Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ Lâm Đồng (trang trại Vinamilk Đà Lạt)  Vinamilk khánh thành nhiều nhà máy đại nhà máy sữa Đà Nẵng, Lam Sơn 2013  Khánh thành siêu nhà máy sữa Bình Dương  Vinamilk , khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh Hà Tĩnh 2014  38 năm đổi phát triển, Vinamilk xây dựng trang trại bị sữa Như Thanh Thanh Hóa 2015  Tăng cổ phần công ty sữa Miraka New Zealand   Vinamilk khởi cơng xây dựng trang trại bị sữa Thống Nhất - Thanh Hóa 2016  Chính thức mắt thương hiệu Vinamilk Myanmar, Thái Lan  Khánh thành nhà máy sữa Angkor Milk đầu tư Vinamilk  Đầu tư sở hữu 100% công ty Driftwood Dairy Holding Corporation (Mỹ)  Tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ  Đánh dấu hành trình 40 năm hình thành phát triển Vinamilk 2017  Vinamilk xếp vào danh sách Global 2000 - công ty niêm yết lớn giới  Ra mắt sữa tươi 100% Organic chuẩn Châu Âu sản xuất Việt Nam  Khánh thành trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu Đà Lạt, Việt Nam 2018  Tiên phong mắt sản phẩm Sữa tươi 100% A2 Việt Nam  Khánh thành tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Thống Nhất - Thanh Hóa 2019 10 Vinamilk đại diện Việt Nam nằm top 200 cơng ty có doanh thu tỷ tốt Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion)  Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro Lào  Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh 2020, Mộc Châu Milk thức trở thành cơng ty thành viên Vinamilk Giai đoạn 2021s 2021  Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk  Công bố Công ty liên doanh thị trường Philippines  Công ty tiến vào top 40 cơng ty sữa có doanh thu cao giới, đánh dấu 45 năm thành lập 11 2.1.3 Cơ cấu Công ty Vinamilk Đại hội đồng cổ đông: Là quan có thẩm quyền định vấn đề quan trọng công ty, quan thông qua chủ trương sách đầu tư dài hạn việc phát triển công ty định cấu vốn bầu ban quản lý điều hành sản xuất kinh doanh cơng ty Ban kiểm sốt: Do hội đồng đại cổ đơng bầu thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành công ty, bao gồm thành viên hội đồng đại cổ đông bầu để thực hoạt động giám sát theo quy định pháp luật điều lệ công ty Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cơng ty có tồn quyền nhân danh công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi cơng ty trừ vấn đề thuộc hội đồng đại cổ đông định Tổng giám đốc: Do hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, người đại diện theo pháp luật công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty 2.1.4 Thành tựu cơng ty Vinamilk Sau 45 năm hình thành phát triển, với tư sáng tạo, mạnh dạn đổi nỗ lực không ngừng, Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đóng góp tích cực cho phát triển đất nước nói chung ngành sữa nói riêng, đưa thương hiệu sữa Việt vươn lên vị trí cao đồ ngành sữa tồn cầu THÀNH TÍCH TRONG NƯỚC TOP 10 HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO Hiệp hội hàng VN chất lượng cao (1995 - 2020) 12 THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA Bộ Công thương (2012 - 2020) TOP 500 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN LỚN NHẤT VIỆT NAM Cty CP Báo cáo đánh giá VN (2013 - 2020) 50 DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TỐT NHẤT VIỆT NAM Tạp chí Forbes (2013 - 2020) 2.2 Thực trạng chức lãnh đạo công ty Vinamilk 2.2.1 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên   Lãnh đạo xuất sắc khơng độc đốn   Vào năm cuối thập kỷ 90, Vinamilk đứng trước thời khắc lựa chọn “bán mình” hay “giữ mình”, thời điểm cơng ty hấp dẫn doanh nghiệp nước Nếu liên doanh đối tác nắm đến 70% cổ phần, công ty nắm 30% đồng nghĩa với việc công ty khơng cịn tiếng nói việc điều hành Cuối bà Mai Kiều Liên từ chối liên doanh Với bà, chịu khổ, vất vả nhiều, tất người vận động, cạnh tranh mục đích thúc đẩy phát triển thị trường sữa Việt Nam… Vốn Một chuyên gia ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát… bà ln sáng tạo, tìm kiếm đổi mới, cải tiến sản phẩm, khơng bà cịn người kiên định táo bạo, có đạo đức khiêm tốn Với đốn bà đưa Vinamilk thoát khỏi khủng hoảng kinh kinh tế giới đưa thị phần Vinamilk tăng trưởng mạnh thị trường Việt Nam Là nhà lãnh đạo đứng đầu bà khơng đốn mà 13 cịn có tính dân chủ thiết thực Mỗi cá nhân có cách suy nghĩ riêng đơi có ý kiến trái chiều , bà ln lắng nghe, xem xét đóng góp ý kiến nhân viên để tìm phương án, giải pháp tốt cho thương hiệu công ty.  Dưới lãnh đạo bà, Vinamilk ko ngừng đột phá kinh doanh cạnh tranh sòng phẳng với thương hiệu sữa hàng đầu giới có mặt thị trường sữa Việt Nam Abbott, Dutch Lady…   Minh bạch trung thực  Năm 2010, Vinamilk doanh nghiệp Việt Nam có mặt top 200 doanh nghiệp châu Á xuất sắc tạp chí Forbes bình chọn Chính phong cách lãnh đạo tài tình tơn cơng ty minh bạch trung thực, góp phần tạo nên thành công Vinamilk ngày hôm Tiêu chí minh bạch trung thực tiêu chí quan trọng Vinamilk Minh bạch, trung thực thông tin, cách cư xử, hành xử lãnh đạo nhân viên công ty Khi tự đánh giá thân cách trung thực biết rõ thân đứng đâu, có khiếm khuyết, điểm yếu chỗ nào, lợi điểm mạnh đâu, cần phải cải thiện tiếp tục phát huy mặt thể hiện, minh bạch rõ ràng Chính từ số liệu trung thực niêm yết sàn chứng khoán mà Vinamilk cải thiện công tác nội bộ, giúp công ty ngày phát triển Là nhà lãnh đạo thương hiệu lớn, CEO Mai Kiều Liên ln giữ cho ngun tắc làm việc mang lại tin cậy người tiêu dùng, khách hàng nhân viên, công nhân bà Luôn minh bạch, công khai hoạt động, xem xét kỹ lưỡng ý trái chiều cá nhân kể 14 người nặc danh, sau cơng khai xử lý Khi kinh doanh mặt hàng có đặc tính ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, tôn tác phong làm việc bà thể rõ Trong trình sản xuất sản phẩm, nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất, bao bì sản phẩm hay thiết bị chuyên dụng bà công khai minh bạch rõ ràng.   Cạnh tranh dựa vào chất lượng  Chất lượng Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, giá cạnh tranh, phong cách phục vụ tốt Tiêu chuẩn chất lượng mạnh tiêu chí hàng đầu Vinamilk để cạnh tranh thị trường Vinamilk tuân theo tôn Các nhà máy Vinamilk hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO, HACCP, đánh giá tổ chức chứng nhận hàng đầu giới Vinamilk không liên quan đến việc chất lượng sữa sữa nghèo đạm, sữa chứa Melamine Nhân viên Vinamilk hiểu rõ sai lầm cịn khắc phục sai sót chất lượng sữa mang lại nguy lớn công ty.  Đối với người tiêu dùng quan trọng chất lượng giá cả, chất lượng tốt họ tin dùng Bà hiểu rõ không nhận ủng hộ người tiêu dùng nước việc đứng vững thị trường nước khó khăn cịn việc vươn tầm quốc tế mơ ước trang giấy  Tự công việc  CEO Mai Kiều Liên biết đến người đoán  có suy nghĩ cấp tiến Bà người đưa định kịp thời đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm ( đầu năm 1990), tiến hành tái cấu trúc Vinamilk ( 2003), đưa công ty niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam (2006), định đầu tư ngừng đầu tư 15 vào bi, cà phê ( giai đoạn 2005 – 2010) thời điểm tại, bà người đặt mục tiêu đưa Vinamilk lọt top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn giới thời gian tới Bà khuyến khích tư phản biện lại ghét họp hành, phần lớn cơng việc bà xử lý qua email Bà lập hòm mail riêng cho nhân viên lãnh đạo công ty để dễ dàng tiếp nhận ý kiến người cách khách quan nhất, người có theo theo dõi vấn đề thắc mắc giải khúc mắc nhanh chóng Nhân viên có xúc gửi mail cho bà trả lời lại Cách làm việc bà tạo nên dân chủ cho nhân viên họ bày tỏ ý kiến, quan điểm mình, tạo sư cơng khai nội bộ, tránh suy nghĩ tiêu cực làm ảnh hưởng đến cơng ty Khơng theo lối mịn chắn hiệu quả, tạo nên phong cách lãnh đạo riêng biệt bà.   Tạo lòng tin  Muốn tạo niềm tin với nhân viên người lãnh đạo phải có tâm có tầm Nội mà khơng có lịng tin khơng thể tạo tin tưởng từ khách hàng bên ngồi, mà muốn có lòng tin từ khách hàng, doanh nghiệp phải đảm bảo thực lời hứa mà hứa làm thời điểm Vì trước tiên, ban lãnh đạo – người đứng đầu cơng ty phải có trách nhiệm tạo lòng tin cổ đơng nhân viên CEO Mai Kiều Liên làm điều Việc xây dựng lòng tin nhân viên vào chiến lược mục tiêu mà công ty hướng đến để họ có động lực tạo sản phẩm, dịch vụ tốt giúp nâng cao danh tiếng công ty một nhiệm vụ hàng đầu CEO Mai Kiều Liên Với quan niệm: có tầm nhìn chiến lược, hành xử cơng chuẩn mực giúp tạo dựng lịng tin cho tồn nhân 16 viên, cổ đông đối tác tảng để thực “lời hứa thương hiệu” khách hàng Bà ln tạo lịng tin với nhân viên cách thực điều mà nói đưa Đối với khách hàng, bà dùng hành động thiết thực để củng cố niềm tin khách hàng vào sản phẩm Trong khủng hoảng melamine vào năm 2008, bà đứng truyền thông tạo lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng rẳng sản phẩm Vinamilk hoàn toàn an toàn không chứa melamine Khách hàng tin dùng ủng hộ sản phẩm Vinamilk đích thân lãnh đạo cấp cao đích thân truyền thơng điệp Việc tạo dựng lịng tin kim nam để giữ chân khách hàng cũ thu hút nhiều khách hàng mới.  2.2.2 Hành vi lãnh đạo tổ chức Để doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài, ban lãnh đạo và cá nhân đều cần phải nắm vững hành vi lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk dưới đây: Làm việc cần có kế hoạch cụ thể, báo cáo và KPIs đầy đủ Lãnh đạo cần động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc Quan sát lực và đào tạo những nhân viên giỏi Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt và gắn kết nhân viên của các phòng ban với Cần biết “tán xương”, đưa hướng dẫn, không làm thay Là “người lớn” mọi hành xử 17 Là người cầm lái, là lãnh đạo cũng là người phục vụ Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, có nghĩa là chỉ số đánh giá hiệu quả, nó là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc các bộ phận chức hay cá nhân việc đạt được kết quả cuối cùng Lãnh đạo của công ty cổ phần sữa Vinamilk làm việc một cách nghiêm túc, có tầm nhìn rộng phát triển công ty một cách bền vững, đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã tạo nên thành công xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty Lãnh đạo cần động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc 18 Một cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk hướng tới người lao động Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn tập trung vào việc xây dựng sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu  Chính sách tiền lương: Thang bảng lương của Vinamilk xây dựng theo hệ thống Merce Hàng tháng, Vinamilk trì việc đánh giá nhân viên theo Phương pháp Thẩm định hiệu quả lao động và Quản trị theo mục tiêu Kết quả đánh giá là sở cho các quyết định tăng lương hàng năm và các khoản thưởng cuối năm  Chế độ bảo hiểm: Sử dụng các gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn cho người lao động ngoài chương trình bảo hiểm theo quy định của của Pháp luật nhằm mang đén sức khỏe tốt cho các nhân viên của Vinamilk Năm 2014, chương trình này được mở rộng cho toàn nhân viên  Chính sách khen thưởng: nhằm khuyến khích cố gắng cho tất cả mọi người, hàng năm các bộ phận nhân viên sẽ được chia sẻ một phần lợi nhuận của công ty.   Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên Vinamilk tạo hội tốt nhất cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và trì môi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở Lãnh đạo của Vinamilk luôn quan tâm và đồng hành cùng nhân viên Quan sát lực và đào tạo những nhân viên giỏi Xuất phát từ nhu cầu về nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn cao, làm chủ được các công nghệ tiên tiến thế giới về ngành sữa, Vinamilk đã kiên trì đầu tư để xây dựng lực lượng các chuyên gia trẻ nhiều lĩnh vực quan trọng như: Công nghệ chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa, kiểm định thú y - Dịch tễ, tự động hóa dây chuyền công nghệ và sản xuất Ngoài các hoạt động đào tạo, thì các Quản trị viên tập sự (Management Trainee MT) cũng là một chương trình khá phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để phát triển đội ngũ quản lý Điểm cốt lõi của chương trình này là sàng lọc được “chất” là lấy “lượng”, làm để tuyển chọn được ứng viên xuất sắc nhất, đảm đương vị trí và am hiểu về công ty 19 Đại diện Vinamilk cho biết công ty thực hiện chương trình này nhằm tuyển chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có đủ lực để đáo ứng chiến lược hoạt động và kinh doanh của Công ty Năm 2016, tỷ lệ ứng viên được chọn tham gia chương trình Quản trị viên tập sự (MT) tại Vinamilk là 1,7%, có nghĩa là chỉ có từ đến ứng viên được chọn số 100 hồ sơ Tuy nhiên, tỷ lệ được đề bạt lên vị trí quản lý sau hoàn tất chương trình đạt đến 36,8% Trong chương trình, các ứng viên không chỉ tích lũy kiến thức chuyên môn mà sẽ được đào tạo về kỹ quản lý, lực tổ chức, đặc biệt là phát triển tư duy, tầm nhìn nhằm trang bị đầy đủ lực, bản lĩnh để trở thành các nhà quản lý tài Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt và gắn kết nhân viên của các phòng ban với Ở Vinamilk thì những người lãnh đạo luôn biết cách để kết nối các khối phòng thành một tập thể động và sáng tạo Thường xuyên có các hoạt động để mọi người hòa đồng lại với Có thế mới đạt hiệu quả tốt công việc Cần biết “tán dương” - đưa hướng dẫn, không làm thay: Những người lãnh đạo phải hướng dẫn nhân viên của mình cách tận tình và chu đáo, không được phép làm thay Cũng vì điều này mà Vinamilk có một bộ máy làm việc rất hiệu quả Là người lớn mọi hành xử Là một người lãnh đạo thì luôn phải suy nghĩ trước quyết định hay một việc nào đó vì nó sẽ ảnh hưởng đến bộ mặt của công ty Luôn phải giải quyết các sự việc to thành sự việc nhỏ Là huynh trưởng và là người phục vụ: Đối với Vinamilk, người lãnh đạo không chỉ là người đứng đầu quản lý mà còn là những người anh chị bảo vệ nhân viên của mình, là người quyết định cuối cùng và cũng là người phục vụ nhân viên mình thật tốt 2.3 Điểm mạnh điểm yếu công tác lãnh đạo Công ty Vinamilk a Điểm mạnh  20 ... Trình bày tình huống/ liên hệ thực tế doanh nghiệp liên quan đến chức lãnh đạo Phân tích đưa giải pháp giải tình ”nhé Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Khái niệm lãnh đạo nguyên tắc lãnh đạo 1.1.1... niệm lãnh đạo nguyên tắc lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Nguyên tắc lãnh đạo 1.2 Chức lãnh đạo .5 1.2.1 Khái niệm chất chức lãnh đạo 1.2.2.Vai trò chức lãnh đạo. .. động 1.2 Chức lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm chất chức lãnh đạo  Chức lãnh đạo quản lý trình tác động người quản lý đến nhân viên cho họ thực sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động sáng tạo trình thực mục