Phân tích tình hình cho vay đối với hộ sản xuất tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện quảng điền thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG ĐIỀN THỪA THIÊN HUẾ NGƠ THỊ SONG HẢO KHĨA HỌC 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG ĐIỀN THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Đức Trí Sinh viên thực :Ngô Thị Song Hảo Lớp : K49 Quản Trị Kinh Doanh HUẾ, 06/2019 Lời Cảm Ơn Với mục đích củng cố kiến thức học vận dụng chúng vào thực tế ngành học, tìm hiểu nắm bắt vấn đề thực tiễn, đồng thời nâng cao trình độ nhận thức, học hỏi kinh nghiệm nhằm phục vụ tốt cho công tác thực tập trường thực tế công việc sau này, trường Đại Học Kinh Tế Huế - Khoa Quản Trị KinhDoanh tổ chức cho sinh viên năm cuối chúng em đợt thực tập nghề nghiệp Qua ba tháng thực tập NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền, Thừa Thiên Huế giúp em nhận thức nhiều điều trình thực tập học hỏi nhiều kinh nghiệm cho vay sau Đợt thực tập giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm cung cấp cho em thêm nhiều kiến thức mẻ; giúp em rèn luyện kỹ làm việc chuyên nghiệp, nghiên cứu giải vấn đề, đồng thời tạo mơi trường để em rèn luyện kiến thức, phát huy tinh thần học hỏi, sáng tạo, rèn luyện kỹ nghiệp vụ cần thiết Lời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em có mơi trường học tập nghiên cứu hiệu Để hoàn thành tốt đợt thực tập em xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám Đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Quảng Điền, Thừa Thiên Huế tạo cho em hội học tập, tìm hiểu làm việc giúp em học hỏi nhiều điều mà em chưa biết Em xin gửi lời cảm ơn đến bác, chú, anh chị phòng kinh doanh, phịng kế tốn hướng dẫn bảo tận tình, giúp đỡ em suốt trình thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Trần Đức Trí hướng dẫn chi bảo nhiệt tình để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp đợt thực tập Lời cuối em xin gửi lời cám ơn đến toàn thể bạn bè, anh chị gia đình ln động viên khích lệ em suốt q trình thực tập để hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Huế, tháng 06 năm 2019 Sinh viên thực Ngơ Thị Song Hảo Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỘ SẢN XUẤT VÀ HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hộ sản xuất vai trò hộ sản xuất kinh tế 1.1.1 Khái niệm hộ sản xuất 1.1.2 Phân loại hộ sản xuất 1.1.3 Đặc điểm kinh tế hộ sản xuất 1.1.4 Vai trò kinh tế hộ sản xuất 10 1.2 Tín dụng ngân hàng vai trị tín dụng hộ sản xuất 12 1.2.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 12 1.2.2 Khái niệm tín dụng ngân hàng 14 1.2.3 Đặc điểm cho vay hộ sản xuất ngân hàng thương mại 15 1.2.4 Vai trò tín dụng ngân hàng kinh tế hộ sản xuất 16 1.3 Một số sách tín dụng phát triển kinh tế hộ sản xuất 16 1.3.1 Về nguồn vốn cho vay 17 1.3.2 Đối tượng cho vay 17 1.3.3 Thời gian cho vay 18 1.3.4 Cơ chế đảm bảo tiền vay 18 1.3.5 Chính sách hỗ trợ nhà nước 19 SVTH: Ngô Thị Song Hảo i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí 1.3.5.1 Chính sách tín dụng khuyến khích sản xuất nơng nghiệp theo mơ hình liên kết 19 1.3.5.2 Chính sách tín dụng khuyến khích sản xuất nơng nghiệp ứng dụng cơng nghệ cao 19 1.3.5.3 Bảo hiểm nông nghiệp cho vay lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.20 1.3.6 Lãi suất cho vay 20 1.3.7 Bộ hồ sơ vay vốn 20 1.3.7.1 Đối với hộ gia đình, cá nhân, tổ hợp tác 20 1.3.7.2 Hộ gia đình, cá nhân vay qua tổ vay vốn 21 1.3.7.3 Hộ gia đình vay vốn thơng qua doanh nghiệp 21 1.3.8 Xử lý rủi ro 21 1.4 Hiệu cho vay hộ sản xuất ngân hàng thương mại 21 1.4.1 Khái niệm hiệu cho vay 21 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay hộ sản xuất 22 1.4.2.1 Về mặt định tính 22 1.4.2.2 Về mặt định lượng 22 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất Ngân hàng thương mại 25 1.4.3.1 Các nhân tố khách quan 25 1.4.3.2 Các nhân tố chủ quan 26 1.4.4 Sự cần thiết khách quan nâng cao hiệu cho vay hộ sản xuất 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NHNo&PTNN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG ĐIỀN 29 2.1 Tổng quan NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 31 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 31 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 32 SVTH: Ngô Thị Song Hảo ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí 2.2.1 Tình hình lao động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 32 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 35 2.2.4 Hoạt động tín dụng NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 40 2.2.5 Hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 41 2.3 Thực trạng cho vay hộ sản xuất NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 44 2.3.1 Những vấn đề chung cho vay HSX ngân hàng 44 2.3.2 Thủ tục quy trình xét duyệt cho vay 45 2.3.3 Lãi suất cho vay HSX 46 2.3.4 Phân tích hiệu hoạt dộng cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền giai đoạn 2016-2018 46 2.3.4.1 Tình hình doanh số cho vay HSX 46 2.3.4.2 Tình hình daonh số thu nợ hộ sản xuất 52 2.3.4.3 Tình hình dư nợ HSX 54 2.3.4.4 Tình hình nợ xấu HSX 60 2.3.4.5 Vịng quay vốn tín dụng HSX 61 2.4 Đánh giá khách hàng hoạt động cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 62 2.4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 62 2.4.2 Đánh giá chung hoạt động cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 63 2.4.2.1 Đánh giá chung hoạt động cho vay 63 2.4.2.2 Đánh giá hình thức lãi suất cho vay HSX 66 2.4.2.3 Mức độ quan trọng tiêu chí 68 2.4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 69 2.4.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 71 2.4.2.6 Phân tích tương quan Pearson 78 2.5 Những kết đạt tồn cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 81 2.5.1 Những kết đạt 81 2.5.2 Một số hạn chế 82 SVTH: Ngơ Thị Song Hảo iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG ĐIỂN 84 3.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ sản xuất NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 84 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 84 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn tín dụng hộ sản xuất 86 3.3.1 Giải pháp thuộc vê quyền địa phương 86 3.3.2 Giải pháp thuộc HSX 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 SVTH: Ngô Thị Song Hảo iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại CBTD Cán tín dụng DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ HSX Hộ sản xuất CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - đại hóa DN Dư nợ UBND Uỷ ban Nhân dân HQCV HIệu cho vay LS Lãi suất TT Thủ tục CSCV Chính sách cho vay CSKH Chăm sóc khách hàng CSUD Chính sách ưu đãi DKVV Điều kiện vay vốn SVTH: Ngơ Thị Song Hảo v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình lao động NHNo & PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 33 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 37 Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 39 Bảng 2.4 Hoạt động tín dụng NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 40 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT năm từ 2016-2018 43 Bảng 2.6 Tình hình doanh số cho vay hộ sản xuấtcủa NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 47 Bảng 2.7 Tình hình doanh số thu nợ HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-2018 52 Bảng 2.8 Số hộ sản xuất vay vốn dư nợ bình quân hộ NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền năm 2016-1018 54 Bảng 2.9 Tình hình dư nợ HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền giai đoạn 2016-2018 56 Bảng 2.10 Tình hình nợ xấu HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền giai đoạn 2016-2018 60 Bảng 2.11 Vịng quay vốn tín dụng HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền giai đoạn 2016-2018 61 Bảng 2.12 Phân loại thống kê 63 Bảng 2.13 Đánh giá chung hoạt động cho vay HSX NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 64 Bảng 2.14 Hình thức lãi suất cho vay HSX 66 Bảng 2.15 Kết phân tích thống kê mô tả 68 Bảng 2.16 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 69 Bảng 2.17 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 71 Bảng 2.18 Chỉ số KMO and Barlett’s Test lần 71 SVTH: Ngô Thị Song Hảo vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Bảng 2.19 Rút trích nhân tố mang ý nghĩa tóm tắt lần 73 Bảng 2.20 Kết phân tích nhân tố khám phá lần 74 Bảng 2.21 Chỉ số KMO Bartlett’s Test lần 75 Bảng 2.22 Rút trích nhân tố mang ý nghĩa tóm tắt lần 75 Bảng 2.23 Kết phân tích nhân tố khám phá lần 76 Bảng 2.24 Chỉ số KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 77 Bảng 2.25 Rút trích nhân tố mang ý nghĩa tóm tắt biến phụ thuộc 77 Bảng 2.26 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 77 Bảng 2.27 Bảng định nghĩa nhân tố 78 Bảng 2.28 Phân tích hệ số tương quan Pearson 79 Bảng 2.29 Tóm tắt hệ thống mức độ phù hợp mơ hình 80 Bảng 2.30 Phân tích ANOVA 80 Bảng 2.31 Các thông số thống kê biến phương trình hồi quy tuyến tính 80 SVTH: Ngơ Thị Song Hảo vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Phụ lục 2: Thống kê mơ tả giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 86 68.8 68.8 68.8 Nữ 39 31.2 31.2 100.0 Total 125 100.0 100.0 trình độ học vấn Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Cao đẳng/trung cấp 29 23.2 23.2 23.2 TH phổ thông 22 17.6 17.6 40.8 khác 74 59.2 59.2 100.0 Total 125 100.0 100.0 Valid mức thu nhập Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Dưới triệu đồng 87 69.6 69.6 69.6 5- 10 triệu đồng 36 28.8 28.8 98.4 10- 20 triệu đồng 1.6 1.6 100.0 125 100.0 100.0 Total lần thứ vay NH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lần 15 12.0 12.0 12.0 Lần thứ hai 79 63.2 63.2 75.2 Lần thứ ba 24 19.2 19.2 94.4 Trên ba lần 5.6 5.6 100.0 125 100.0 100.0 Total SVTH: Ngô Thị Song Hảo 97 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí mục đích vay vốn Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Chăn nuôi 22 17.6 17.6 17.6 Trồng trọt 51 40.8 40.8 58.4 Nuôi trồng thủy hải sản 24 19.2 19.2 77.6 Sản xuất kinh doanh 13 10.4 10.4 88.0 Mục đích khác 15 12.0 12.0 100.0 125 100.0 100.0 Total loại sản phẩm sản xuất Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nuôi heo 12 9.6 9.6 9.6 Nuôi trâu, bị 7.2 7.2 16.8 Ni tơm, cá 37 29.6 29.6 46.4 50 40.0 40.0 86.4 7.2 7.2 93.6 6.4 6.4 100.0 125 100.0 100.0 Trồng nơng nghiệp, rau Valid màu mua máy móc phục vụ cho nông nghiệp sản phẩm khác Total số vốn sử dụng để sản xuất nằm khoảng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 20 triệu đồng 11 8.8 8.8 8.8 20- Dưới 40 triệu đồng 36 28.8 28.8 37.6 40- 60 triệu đồng 49 39.2 39.2 76.8 Trên 60 triệu đồng 29 23.2 23.2 100.0 125 100.0 100.0 Total SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí vay vốn thời hạn Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Dưới 12 tháng 40 32.0 32.0 32.0 Từ 1-5 năm 74 59.2 59.2 91.2 Trên năm 11 8.8 8.8 100.0 125 100.0 100.0 Total khả trả nợ tối đa năm Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid 4- triệu đồng 12 9.6 9.6 9.6 8- 12 triệu đồng 52 41.6 41.6 51.2 Trên 12 triệu đồng 61 48.8 48.8 100.0 125 100.0 100.0 Total sau nămsố vốn sử dụng sản xuất có hiệu khơng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent có Valid khơng Total 108 86.4 86.4 86.4 17 13.6 13.6 100.0 125 100.0 100.0 số lượng thành viên trả nợ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid người 89 71.2 71.2 71.2 người 27 21.6 21.6 92.8 người 7.2 7.2 100.0 125 100.0 100.0 Total SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí số tiền vay huy động từ đâu Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Vốn tự có 8 Vốn vay từ bạn bè, người thân 1.6 1.6 2.4 Vốn vay ngân hàng 40 32.0 32.0 34.4 Vốn tự có vốn vay ngân hàng 81 64.8 64.8 99.2 5.00 8 100.0 Total 125 100.0 100.0 hình thức đảm bảo tài sản Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Cầm cố, chấp Tài sản đảm bảo bên Valid thứ ba Đảm bảo tài sản hình thành từ vốn vay Total 88 70.4 70.4 70.4 24 19.2 19.2 89.6 13 10.4 10.4 100.0 125 100.0 100.0 áp dựng loại lãi suất Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Thả 30 24.0 24.0 24.0 Cố định 70 56.0 56.0 80.0 Thay đổi tháng/lần 19 15.2 15.2 95.2 Thay đổi 12 tháng/lần 4.8 4.8 100.0 125 100.0 100.0 Total kỳ hạn trả lãi gốc lãi vay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tháng 86 68.8 68.8 68.8 tháng 27 21.6 21.6 90.4 tháng 6.4 6.4 96.8 12 tháng 3.2 3.2 100.0 125 100.0 100.0 Total SVTH: Ngô Thị Song Hảo 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí anh/chị thích mức lãi suất NH sau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ngân hàng Agribank 89 71.2 71.2 71.2 Ngân hàng Vietcombank 24 19.2 19.2 90.4 Ngân hàng Vietinbank 7.2 7.2 97.6 Ngân hàng BIDV 2.4 2.4 100.0 125 100.0 100.0 Total Phụ lục 3: Kết Cronbach’s Alpha - Nhân tố thủ tục cho vay Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 821 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted thủ tục 7.1280 2.000 779 642 thủ tục 7.1760 2.130 748 679 thủ tục 7.3120 2.587 518 901  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.821 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Nhân tố điều kiện vay vốn Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 752 SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Điều kiện vay vốn 10.8640 3.764 507 719 Điều kiện vay vốn2 10.6800 3.671 628 648 Điều kiện vay vốn3 10.8160 4.184 505 716 10.6960 3.875 556 689 Điều kiện vay vốn4  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.752 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Nhân tố sách ưu đãi Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 910 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted sách ưu đãi1 17.8320 13.528 859 878 sách ưu đãi 18.1520 12.791 840 880 sách ưu đãi3 18.0800 13.219 838 880 sách ưu đãi 17.6400 15.023 740 896 sách ưu đãi 18.1120 13.374 852 878 sách ưu đãi 18.1440 16.431 399 938  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.910 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy SVTH: Ngô Thị Song Hảo 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Nhân tố chăm sóc khách hàng Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted chăm sóc khách hàng1 7.0400 1.716 658 746 chăm sóc khách hàng2 7.0720 1.874 652 747 chăm sóc khách hàng3 6.9440 2.005 678 727  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.810 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy - Nhân tố lãi suất Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Lãi suất1 5.9520 2.498 667 800 Lãi suất 6.3680 2.605 768 713 Lãi suất 6.1120 2.407 667 804  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.835 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí  Nhân tố sách cho vay Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted sách cho vay1 7.0000 2.823 676 789 sách cho vay 7.1920 2.656 784 687 sách cho vay 6.9920 2.605 638 835  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.834 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy  Nhân tố biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 943 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hiệu cho vay1 7.1680 2.802 890 911 hiệu cho vay 6.9840 2.838 851 941 hiệu cho vay3 7.1440 2.592 907 898  Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.943 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity 847 2589.923 Df 300 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.741 38.965 38.965 9.741 38.965 38.965 4.076 16.303 16.303 2.513 10.051 49.016 2.513 10.051 49.016 4.012 16.046 32.349 2.240 8.959 57.975 2.240 8.959 57.975 3.126 12.502 44.852 1.714 6.855 64.830 1.714 6.855 64.830 2.805 11.221 56.073 1.505 6.020 70.850 1.505 6.020 70.850 2.451 9.804 65.876 1.132 4.526 75.376 1.132 4.526 75.376 2.375 9.500 75.376 888 3.552 78.928 712 2.849 81.777 641 2.565 84.342 10 557 2.227 86.569 11 497 1.987 88.557 12 425 1.698 90.255 13 371 1.485 91.740 14 343 1.371 93.111 15 305 1.219 94.330 16 263 1.051 95.381 17 247 990 96.371 18 184 736 97.106 19 180 721 97.827 20 137 547 98.374 21 131 523 98.897 22 098 391 99.289 23 087 349 99.637 24 065 262 99.899 25 025 101 100.000 SVTH: Ngô Thị Song Hảo 105 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Rotated Component Matrixa Component sách ưu đãi1 821 sách ưu đãi 821 sách ưu đãi 786 sách ưu đãi3 784 sách ưu đãi 777 thủ tục 794 hiệu cho vay 792 hiệu cho vay3 762 hiệu cho vay1 754 thủ tục 725 thủ tục 824 chăm sóc khách hàng1 811 chăm sóc khách hàng3 810 chăm sóc khách hàng2 739 lãi suất3 848 lãi suất2 820 lãi suất1 770 sách ưu đãi 536 điều kiện cho vay2 847 điều kiện cho vay4 793 điều kiện cho vay3 619 điều kiện cho vay1 604 sách cho vay 838 sách cho vay1 835 sách cho vay 827 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 106 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity 836 2340.864 Df 253 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.917 38.770 38.770 8.917 38.770 38.770 4.171 18.135 18.135 2.510 10.913 49.684 2.510 10.913 49.684 3.184 13.841 31.976 2.091 9.090 58.774 2.091 9.090 58.774 3.111 13.526 45.502 1.656 7.199 65.973 1.656 7.199 65.973 2.433 10.580 56.082 1.485 6.457 72.430 1.485 6.457 72.430 2.408 10.469 66.551 1.036 4.505 76.935 1.036 4.505 76.935 2.388 10.384 76.935 802 3.485 80.420 687 2.986 83.407 525 2.283 85.690 10 494 2.148 87.837 11 432 1.879 89.716 12 411 1.787 91.503 13 347 1.510 93.013 14 304 1.323 94.336 15 267 1.161 95.497 16 248 1.077 96.574 17 193 841 97.415 18 161 698 98.113 19 135 585 98.698 20 117 507 99.205 21 091 397 99.602 22 066 287 99.890 23 025 110 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Ngô Thị Song Hảo 107 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Rotated Component Matrixa Component sách ưu đãi1 843 sách ưu đãi 824 sách ưu đãi 802 sách ưu đãi3 796 sách ưu đãi 792 hiệu cho vay 822 hiệu cho vay1 772 hiệu cho vay3 771 thủ tục 651 thủ tục 833 chăm sóc khách hàng1 820 chăm sóc khách hàng3 809 chăm sóc khách hàng2 760 lãi suất3 868 lãi suất2 842 lãi suất1 735 điều kiện cho vay2 863 điều kiện cho vay4 806 điều kiện cho vay3 601 điều kiện cho vay1 589 sách cho vay 843 sách cho vay1 838 sách cho vay 824 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 108 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Phục lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .759 Approx Chi-Square 349.482 Df Bartlett’s Test of Sphericity Sig .000 Communalities Initial Extraction hiệu cho vay1 1.000 906 hiệu cho vay 1.000 869 hiệu cho vay3 1.000 922 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.696 89.854 89.854 196 6.538 96.392 108 3.608 100.000 Total 2.696 % of Variance 89.854 Cumulative % 89.854 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component hiệu cho vay3 960 hiệu cho vay1 952 hiệu cho vay 932 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí Phụ lục 7: Tương quan Pearson Correlations CSUD Pearson Correlation CSUD Sig (2-tailed) N 528** 367** 397** 250** 000 000 000 000 000 005 125 125 125 125 125 125 651** 424** 542** 313** 376** 000 000 000 000 000 125 125 125 125 125 125 125 649** 651** 763** 359** 285** 250** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 005 N 125 125 125 125 125 125 125 528** 424** 763** 229* 297** 090 Sig (2-tailed) 000 000 000 010 001 316 N 125 125 125 125 125 125 125 367** 542** 359** 229* 226* 224* Sig (2-tailed) 000 000 000 010 011 012 N 125 125 125 125 125 125 125 397** 313** 285** 297** 226* 284** Sig (2-tailed) 000 000 001 001 011 N 125 125 125 125 125 125 125 250** 376** 250** 090 224* 284** Sig (2-tailed) 005 000 005 316 012 001 N 125 125 125 125 125 125 Pearson Correlation CSCV CSCV N Pearson Correlation DK DK 000 Pearson Correlation LS LS Sig (2-tailed) Pearson Correlation CSKH CSKH 649** 625** Pearson Correlation TT TT 625** 125 Pearson Correlation HQCV HQCV 001 125 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 8: Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R 779a R Square 607 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 587 52495 Durbin-Watson 2.028 a Predictors: (Constant), CSCV, CSKH, LS, DK, CSUD, TT b Dependent Variable: HQCV SVTH: Ngơ Thị Song Hảo 110 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Đức Trí ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 50.206 8.368 Residual 32.518 118 276 Total 82.724 124 Sig 30.365 000b a Dependent Variable: HQCV b Predictors: (Constant), CSCV, CSKH, LS, DK, CSUD, TT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.131 365 CSUD 267 081 TT 492 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -.358 721 265 3.294 001 515 1.941 116 440 4.232 000 309 3.239 -.168 115 -.134 -1.451 149 392 2.554 LS 302 069 281 4.403 000 817 1.224 DK 022 085 017 266 791 783 1.278 CSCV 149 065 144 2.286 024 843 1.187 CSKH a Dependent Variable: HQCV SVTH: Ngô Thị Song Hảo 111 ... ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NHNo&PTNN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG ĐIỀN 2.1 Tổng quan NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1988, Ngân hàng Phát triển Nông. .. HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM. .. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam NHNo&PTNT chi nhánh huyện Quảng Điền thành