Marketing doanh nghiêp bn k hoch marketing b2b cho doanh nghiêp apple

BÔ GIO DC V ĐO TO TRƯNG ĐI HC NHA TRANG MARKETING DOANH NGHIÊP BN K HOCH MARKETING B2B CHO DOANH NGHIÊP APPLE SINH VIÊN TH"C HIÊN: NGUYỄN TẤN HONG MSSV: 61131785 L.P: 61.MARKT-1 GV C1 VẤN: V2 VĂN DIỄN Nha Trang, Ng6y 31Th9ng 05 Năm 2022 MC LC Giới thiệu tổng quan kế hoạch marketing Tình Marketing - Mơ tả tình hình thị trường - Tổng quan sản phẩm/ dịch vụ - Phân tích cạnh tranh đối thủ - Phân tích hệ thống phân phối, xúc tiến 14 Phân tích SWOT 16 - Đánh giá điểm mạnh doanh nghiệp/ sản phẩm/ dịch vụ 16 - Đánh giá điểm yếu doanh nghiệp/ sản phẩm/ dịch vụ 17 - Đánh giá hội doanh nghiệp/ sản phẩm/ dịch vụ 17 - Đánh giá mối đe doạ doanh nghiệp/ sản phẩm/ dịch vụ 18 Chiến lược marketing 18 - Thị trường mục tiêu 18 - Chiến lược sản phẩm 20 - Chiến lược giá 21 - Chiến lược phân phối 21 - Chiến lược xúc tiến 22 Chương trình h6nh động 22 Ngân s9ch 23 - Bảng kế hoạch chi phí đầu tư cho cơng việc 23 - Dự báo doanh thu 24 Kiểm so9t v6 đ9nh gi9 - Phác thảo quy trình quản lý chương trình Marketing 24 24 - Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu chương trình Marketing 25 Kết luận 16 C9c phụ lục (nếu có) Danh mục t6i liệu tham khảo Giới thiê u  tổng quan kế hoạch Marketing: Khái niê m D Marketing: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua trao đổi.” Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Kế hoạch marketing văn pháp lí chứa đựng dẫn cho hoạt động marketing thực cho thương hiệu loại sản phẩm phân bổ hoạt động qua thời gian thực kế hoạch - Các kế hoạch marketing có thời hạn thực khác từ năm số năm Xác định hội, nguồn lực, mục tiêu, xây dựng chiến lược với định hướng kế hoạch doanh nghiệp - L6 sở cho tổ chức thực v6 điều khiển.Nó giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu Giúp bạn thực hoạt động marketing tốt nhất, từ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh Bài luânD“ Xây dựng kế hoạch Marketing “ cho doanh nghiê pDApple xây dựng từ kiến thức học giúp làm rX cách thức hoạt đông D doanh nghiêp, D điểm mạnh – yếu cZn tồn đồng thời đưa chiến lược marketing giúp doanh nghiêpDcải thiênDhoạt đông D kinh doanh phát triển với tầm nhìn thực tế Tình thực tế cja Doanh nghiêp: a Tình hình thk trưlng  DC vừa phát hành báo cáo thị trường smartphone Việt Nam năm 2021 vừa qua Theo đó, doanh số điện thoại thơng minh thị trường Việt Nam đạt 15,9 triệu máy với mức tăng trưởng 11,9% năm 2021 Công ty dự báo tăng trưởng năm 2022 đạt 22%, tức gần gấp đôi năm ngối Do sách ngưng nhập điện thoại hỗ trợ 2G, thị trường smartphone Việt Nam có động lực phát triển mạnh vào quý 4/2021 năm 2022  Theo số liệu, hãng smartphone lớn thị trường năm 2021 tên tuổi quen thuộc: Samsung, Oppo, Apple, Xiaomi, Vivo Trong đó, hai vị trí dẫn đầu khơng thay đổi năm trở lại Th phầần ị smartphone hãng Việt Nam năm 2021  Do đà phát triển 5G Việt Nam sách hạn chế điện thoại bản, IDC dự báo tốc độ phát triển smartphone Việt Nam năm 2022 cao Đông Nam Á b Tổng quan sản phmm / dkch vụ cja Apple  Giới thiê u sơ lược công ty Apple :  Apple hay tên đầy đj l6 Apple Inc Đây l6 tập đo6n chuyên lĩnh vực công nghệ cja Mỹ v6 có trụ sở đặt bang California Ng6y Apple thức th6nh lập v6o ng6y C9 th9ng tư, tức l6 ng6y 1/4/1976, ấy, Apple có tên đầy đj l6 Apple Computer, Inc C9i tên n6y sử dụng suốt cho năm sau năm 2007 chuyển th6nh c9i tên sử dụng l6 Apple Inc  Nh6 s9ng lập cja Apple ngo6i c9i tên Steve Jobs m6 biết cịn doanh nhân l6 Steve Wozniak v6 Ronald Wayne Hiện CEO nhân vật đóng vai trị chj chốt cja Tập đo6n Apple l6 Tim Cook  Sản phmm kinh doanh cja Apple:  Các dZng sản phẩm bật Apple bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max loa thông minh HomePod  IPHONE  Iphone thiết bị điện thoại thông minh thiết kế phân phối Apple Inc  Tiền thân Apple Inc Apple Computer Inc sáng lập bởi: Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne Trong đó, người đóng vị trí quan trọng với đời iPhone giám đốc điều hành Steve Jobs C9c đli sản phmm cja Iphone  IPAD  IPad dZng sản phẩm thương hiệu tiếng Apple Kể từ mắt lần (2010) đến nay, Apple cho mắt nhiều dZng iPad với tính cấu hình khác Để tìm hiểu kĩ dZng sản phẩm iPad, hệ giá C9c dòng sản phmm Ipad  MACBOOK MacBook dZng máy tính xách tay (laptop) Apple Inc sản xuất phát triển MacBook có đặc trưng thiết kế sang trọng trải nghiệm mượt mà mà đem lại nhờ chạy hệ điều hành macOS – hệ điều hành Apple phát triển  MacBook có dZng sản phẩm MacBook Air MacBook Pro Ngồi ra, MacBook có nhiều dZng khác ,Apple cZn phát triển thêm dZng MacBook M1 sử dụng chip Apple Silicon M1 Apple sản xuất (trước họ sử dụng chip Intel AMD – bên thứ cung cấp chipset CPU)  C9c dòng sản phmm Macbook  APPLE WATCH  Apple Watch dZng đồng hồ thông minh Apple Inc., công bố Tim Cook vào ngày 24 tháng năm 2015 Apple Watch tác dụng đồng hồ đeo tay bình thường, cZn theo dXi trình luyện tập thể thao, đếm bước chân, nhịp tim, chu kỳ kinh nguyệt, giấc ngủ, chức liên quan đến sức khỏe khác, tương thích với iOS sản phẩm, dịch vụ khác Apple, nghe điện thoại, đọc tin nhắn, nhận thông báo đồng từ ứng dụng iPhone mà Apple Watch ghép đôi c Phân tích cạnh tranh v6 c9c đối thj  Cơng nghệ tồn cầu phát triển mạnh mẽ, ta thấy Apple phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ nhiều đối thủ toàn giới điển Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo…  Samsung : Thương hiệu Hàn Quốc - Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung, tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Samsung sáng lập Lee Byung-Chul năm 1938, khởi đầu công ty bn bán nhỏ C9c dịng sản phmm cja Samsung  XiaoMi : Thương hiệu Trung Quốc - Xiaomi nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn thứ giới; quí năm 2021, Xiaomi chiếm gần 17% thị trường điện thoại thông minh giới Xiaomi thiết kế, phát triển, bán điện thoại thông minh, ứng dụng di động, theo Forbes Công ty bán 60 triệu điện thoại thông minh năm 2014 C9c dòng sản phmm cja OPPO  Vivo : thương hiêuDTrung Quốc - Vivo môtDthương hiệu chuyên sản xuất cung cấp mẫu điện thoại đến từ Trung Quốc, thương hiêuDnày thành lập vào năm 2009 Duan Yongping Điều đăcDbiê tDlà Duan Yongping nhà sáng lập nên OPPO, môtDthương hiê uDđang thành công ưa chuông D ViêtDNam OPPO Vivo xem "anh em" nhà thuộc quyền sở hữu tập đồn cơng nghệ BBK Electronics C9c dịng sản phmm cja Vivo  Qua thống kê cho thấy, thương hiê uDđiện thoại liên tục gia tăng qua năm; cho đời nhiều dZng sản phẩm với chất lượng cao làm tăng nguy thay doanh nghiê p D Đồng thời đătDra thách thức phải tiến hành đổi sản phẩm liên tục bổ sung nh†m cản trở phát triển đối thủ thu hút khách hàng tiềm d Phân tích hêthống phân phối   Chiến lược phân phối cja Apple cửa h6ng - - Ngày 19/5 vừa qua kỷ niệm trZn hai thập kỷ, kể từ thời điểm cửa hàng bán lẻ Apple vào hoạt động Đó vào ngày 19/5/2001, Táo Khuyết thức mở cửa đón khách cửa hàng Tysons Corner thuộc bang Virginia, Hoa Kỳ Chiến lược phân phối Apple không lấy doanh thu kết bán hàng, làm thước đo đánh giá tính hiệu định hướng phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ Chiến lược phân phối Apple thông qua kênh bán lẻ trực tiếp, biến cửa hàng thành điểm hẹn hồn hảo cho tín đồ cơng nghệ nói chung iFan nói riêng  Chiến lược phân phối cja Apple qua nhiều kênh gi9n tiếp - - - - Apple đưa vào hoạt động 500 cửa hàng phạm vi toàn cầu Trong khơng địa điểm khơng cZn dừng lại công cửa hàng bán lẻ Mà vượt lên để trở thành điểm đến du lịch khám phá hấp dẫn quốc gia sở Có thể kể đến vài cửa hàng Apple tiếng kiến trúc như: cửa hàng Apple mặt nước Singapore, cửa hàng triệt tiêu gần toàn tiếng ồn khu Brooklyn New York, hay cửa hàng mang đậm dấu ấn hoài cổ góc phố Bordeaux, Pháp Dù có thật chối bỏ r†ng, phần lớn doanh thu nhà Táo Khuyết đến từ kênh gián tiếp Theo ghi nhận từ Global Marketing Professor, 21% doanh thu Apple đến từ chuỗi cửa hàng bán lẻ họ Trong 79% doanh thu cZn lại Apple đến từ đơn vị bán lẻ trung gian Chẳng hạn CompUSA, Walmart hay Best Buy  Chiến lược phân phối cja Apple qua đơn vk uỷ quyền - Đơn vị uỷ quyền Apple có đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ, việc cung cấp đến thị trường sản phẩm phần mềm lẫn phần cứng hãng Apple - Tiêu chí quan trọng để đơn vị bán lẻ cơng nhận tiêu chuẩn AAR, doanh số bán sản phẩm hãng Apple hàng năm  Chiến lược phân phối cja Apple qua đơn vk uỷ quyền cấp cao - Đơn vị uỷ quyền cấp cao Apple phép cung cấp đa dạng sản phẩm lẫn dịch vụ Mức giá niêm yết sản phẩm tỉ lệ thuận theo danh tiếng độ uy tín đơn vị uỷ quyền cấp cao Mang đến doanh thu lợi nhuận tốt cho thân đơn vị bán lẻ giành tiêu chuẩn Tất nhiên, nhà bán lẻ phải chấp nhận “hi sinh” nhiều để trở thành đơn vị uỷ quyền cấp cao Apple  Chiến lược phân phối cja Apple qua website v6 công ty viễn thông - Tuy “mặt trận chủ lực” chiến lược phân phối Apple Nhưng website thức đối tác viễn thông kênh - bán hàng lí tưởng, để Táo Khuyết đa dạng hố hình thức phân phối sản phẩm tiếp cận người dùng tồn cầu Website thức Apple sở hữu giao diện thân thiện, dễ dùng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác bao gồm tiếng Việt Từ trang chủ khách hàng Apple chưa đến 10 cú click chuột, để hoàn tất cập nhật sản phẩm vào giỏ hàng trước chuyển qua quy trình tốn Người mua hàng hỗ trợ quyền lợi, giống với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng Apple dù ngồi nhà hay quán cà phê có kết nối WiFi Phân tích SWOT  Điểm mạnh: Về điểm mạnh mơ hình SWOT Apple, thương hiệu có số điểm mạnh bật o Thương hiệu đạt gi9 trk cao :Hiện nay, Apple đứng đầu danh sách thương hiệu giá trị giới Interbrand, giữ vững vị từ năm 2013.Năm thứ liên tiếp, công ty tư vấn thương hiệu toàn cầu Interbrand xếp Apple đứng đầu danh sách thương hiệu giá trị giới Theo đó, Interbrand ấn định “giá trị thương hiệu” gã khổng lồ công nghệ 408,6 tỷ USD – tăng 26% so với năm ngoái (323 tỷ USD) o Sản phmm s9ng tạo, thiết kế độc đ9o : Apple làm cho sản phẩm mang lại khác biệt so với đối thủ cạnh tranh b†ng thiết kế sản phẩm cách khác biệt Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad hãng khơng có tính bật từ ngày đầu mắt mà chủ yếu đến từ thiết kế sản phẩm.Ví dụ iPod Apple máy nghe nhạc phát minh sản phẩm Apple lại yêu thích thiết kế sản phẩm đẹp trang sức cho người sử dụng Hay Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ thứ làm khách hàng nhớ đến Apple o Ph9t triển hệ điều h6nh hãng : Thay sử dụng hệ điều hành Window hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho dZng máy tính Macbook Hệ điều hành nhiều người sử dụng trở thành người ủng hộ trung thành sản phẩm tao nhã với tính bảo mật cao, dễ sử dụng ổn định.Điều Apple khai thác điện thoại iPhone, iPad với hệ điều hành iOS Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao giúp điện thoại máy tính bảng Apple hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh dùng Android  Những điểm yếu: Bên cạnh điểm mạnh, Apple có điểm yếu cần phải khắc phục.Một số điểm yếu mơ hình SWOT Apple kể đến sau: o Khả tương tính cịn hạn chế : Sản phẩm Apple tương thích với phụ kiện hãng Các sản phẩm nhà Táo không hỗ trợ phần mềm cơng nghệ khác khiến chúng khơng tương thích thiết bị khác Điều bắt buộc khách phải mua độc quyền ứng dụng phụ kiện Apple cáp sạc, giắc cắm để tiếp tục sử dụng sản phẩm o Mức gi9 sản phmm cao : Mức giá Apple mối bận tâm đáng kể với nhiều người Tỷ suất lợi nhuận cao lý khiến sản phẩm hướng đến tầng lớp khách hàng cao cấp đối tượng họ người sử dụng điện thoại thông minh nói chung  Những hội: Để tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu, Apple nắm bắt số hội có lợi để phát triển thương hiệu tăng doanh số bán hàng sau: o Nhu cầu tăng dkch vụ dựa điện to9n đ9m mây : Với gia tăng tốc độ kết nối liệu, ngày có nhiều người sử dụng dịch vụ điện tốn đám mây cho cơng việc họ Thị trường dịch vụ dựa điện toán đám mây phát triển Apple mở rộng phạm vi dịch vụ ứng dụng iCloud o Sự ph9t triển cja Marketing Online : Marketing online hay cZn gọi Internet marketing hình thức tiếp thị trực tuyến tận dụng internet để truyền tải thông điệp tới khách hàng tiềm thông qua kênh kỹ thuật số cơng cụ tìm kiếm, email, website, mạng xã hội Với phát triển tảng kỹ thuật số, Apple triển khai chiến dịch quảng cáo sử dụng mạng xã hội để tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng, từ tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu  C9c mối đe dọa: bên cạnh hội Apple cần đối mặt với số thách thức Các thách thức phân tích SWOT Apple liệt kê sau o Sự ph9t triển cja hệ điều h6nh Android : Một mối đe dọa đáng kể mà công ty phải đối mặt phát triển đáng kể hệ điều hành đối thủ cạnh tranh, Android Sự bá chủ Android làm giảm quyền kiểm soát iOS để khuyến khích người tiêu dùng gia nhập Apple o Nhiều đối thj cạnh tranh gia nhập thk trưlng :Toàn hệ sinh thái dành cho điện thoại thông minh ngành công nghiệp thay đổi, mở hội cho đối thủ cạnh tranh thâm nhập thị trường So sánh thị phần điện thoại thông minh Android iOS cho thấy cách biệt không lớn, tương ứng 74,13% 24,79% Chiến lược Marketing  Chiến lược kh9c biệt hóa – tập trung v6o cải thiện chất lượng sản phmm Chiến lược khác biệt hóa định vị sản phẩm cách độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà khác biệt phải khách hàng cảm nhận mang lại lợi ích cho họ Sự khác biệt thể thơng qua thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm hay dịch vụ, sách hỗ trợ sản phẩm,…Các doanh nghiệp phụ thuộc vào lợi cạnh tranh, tiềm lực tài sáng tạo doanh nghiệp để lựa chọn yếu tố định khác biệt sản phẩm Nhìn chung, Apple sử dụng chiến lược khác biệt hóa b†ng cách sau : Đột phá thiết kế sản phẩm , Phát triển hệ điều hành hãng , Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt  Chú trọng trải nghiệm kh9ch h6ng Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng chiến lược Marketing khác Apple Hiểu tầm quan trọng việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple thực việc lên kế hoạch cho chương trình trải nghiệm sản phẩm Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng Những chương trình đông đảo khách hàng tham gia đóng góp ý kiến hữu ích giúp “ơng lớn” ngành cơng nghệ có thêm định hướng phát triển sản phẩm tốt  Ph9t triển v6 kết nối cộng đồng ngưli dùng Một chiến lược Marketing Apple hiệu phát triển kết nối cộng đồng người dùng Có lý vơ phổ biến sau khách hàng Apple hỏi họ lại chọn mua sản phẩm đến từ Apple, phần lớn khách hàng Apple trả lời tính kết nối với người xung quanh  Nội dung quảng c9o tập trung v6o lợi ích cja kh9ch h6ng Các nội dung quảng cáo sáng tạo, tập trung vào lợi ích khách hàng chiến lược Marketing hiệu Apple.Trong quảng cáo thương hiệu, Apple loại bỏ hoàn toàn thuật ngữ hay điều khoản rắc rối tính sản phẩm phức tạp, thay vào nội dung đơn giản, trực tiếp liên tục nhấn mạnh lợi ích cần thiết tính mà riêng sản phẩm Apple có với khách hàng  Chiến lược 4P: Product (Sản phmm) Các dZng sản phẩm Apple đa dạng hướng đến phân khúc thị trường cao cấp Một số dZng sản phẩm tiếng Apple kể đến như:  iPhone  iPad  iPod  Macbook  Apple Watch  Apple TV Bên cạnh dZng sản phẩm trên, Apple cung cấp dịch vụ kèm khác như:  Dịch vụ chăm sóc bảo hành Apple Care: Dịch vụ cho phép người dùng có hội bảo trì, bảo dưỡng chăm sóc sản phẩm Apple với mức phí khác  Dịch vụ lưu trữ đám mây: Lưu trữ liệu nội dung để Khách hàng cập nhật thơng tin cá nhân liên tục nhiều thiết bị Apple máy tính cá nhân  Dịch vụ tốn: Apple cung cấp dịch vụ tốn sử dụng thẻ tín dụng Apple Card Apple Pay, dịch vụ toán không dùng tiền mặt  Dịch vụ quảng cáo: Apple cho phép bên thứ ba kinh doanh tảng quảng cáo riêng Dù Apple sản xuất cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau, Apple trọng vào cải thiện đảm bảo chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Apple thiết kế, nghiên cứu kỹ lưỡng, đơn giản thuận tiện trình sử dụng Đặc biệt, sản phẩm Apple mang tính sáng tạo, có độ bền chất lượng cao Hơn nữa, Apple liên tục nâng cấp sản phẩm dịch vụ để giúp tăng trải nghiệm Khách hàng Các sản phẩm Apple đồng hóa liệu, dẫn đến việc quản lý thơng tin thiết bị trở nên dễ dàng thuận lợi Price (Gía cả) Các sản phẩm Apple có xu hướng đắt tiền, thuộc nhóm hàng cao cấp mang biểu tượng địa vị sang trọng Apple nắm rX tâm lý khách hàng, đổi cơng nghệ liên tục để tìm cách làm hài lZng khách hàng Một số chiến lược giá doanh nghiệp gồm chiến lược sau: Đknh gi9 sản phmm Premium (Premium Pricing Strategy) : Chiến lược định giá Premium chiến lược định giá sản phẩm cao cấp Với chiến lược này, doanh nghiệp định giá sản phẩm họ cao để thể r†ng sản phẩm có giá trị cao, sang trọng cao cấp Định giá Premium tập trung vào giá trị cảm nhận sản phẩm giá trị thực tế chi phí sản xuất Đknh gi9 sản phmm theo gi9 trk (Value-Based Pricing Strategy): Chiến lược định giá sản phẩm dựa giá trị chiến lược định giá chủ yếu dựa giá trị mà khách hàng cảm nhận sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Định giá theo giá trị định giá tập trung vào khách hàng, có nghĩa doanh nghiệp định giá dựa mức khách hàng tin r†ng giá bán phù hợp với giá trị mà sản phẩm cung cấp Đknh gi9 sản phmm theo tâm lý kh9ch h6ng (Psychology Pricing Strategy) Chiến lược định giá theo tâm lý, tên gọi, nhắm vào tâm lý người để thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Apple thường xuyên sử dụng hiệu ứng định giá sản phẩm để thu hút khách hàng mua sản phẩm Place (Phân phối) Apple có vơ số kênh bán hàng dùng để phân phối sản phẩm Một vài kênh bán hàng Apple kể đây:  Trang web Apple  Bán lẻ trực tuyến từ trang web nhà bán lẻ điện tử khác  Đại lý công ty  Cửa hàng Apple  Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương Bên cạnh đó, Apple Inc phân phối sản phẩm cho người bán ủy quyền Apple có mạng lưới nhà phân phối khắp giới, nhà phân phối cZn gọi đại lý hãng Tại Việt Nam, Apple có hai nhà phân phối độc quyền thức hai nhà mạng Vinaphone Viettel Ngồi có nhiều nhà phân phối bán lẻ trực tiếp cho khách hàng thông qua nhà mạng siêu thị điện máy: Nguyễn Kim,Thế giới di động, Viễn thông A, FPT… Promotion (Xúc tiến) Một số chiến lược Marketing xúc tiến hỗn hợp (Promotion) kể đến như: C9c chiến dkch quảng c9o kh9c biệt : Những người mà cách suy nghĩ khác biệt họ làm thay đổi giới theo chiều hướng định Apple nên tôn vinh họ nhân vật xuất chúng làm nên khác biệt Ít có s9ch ưu đãi gi9 : Trong chiến lược marketing, tập trung vào đề xuất giá trị thay giá Vì vậy, doanh nghiệp có sách ưu đãi giá Thương hiệu nhấn mạnh giá trị sản phẩm tập trung vào Điều mang lại cạnh tranh lớn giúp doanh nghiệp ln có đáp án thuyết phục cho câu hỏi: ““Vì tơi lựa chọn bạn mà khơng phải đối thủ cạnh tranh?” từ phía khách hàng Chương trình h6nh đô ng  Xác định rX cấp thiết xu hướng tiêu dùng, doanh nghiêpDxác định chiến lược marketing chủ yếu hướng đến việc liên kết chặt chẽ với R&D (Hoạt đô nDg nghiên cứu & phát triển sản phẩm), thông qua nghiên cứu nhu cầu thị trường, xác định nhu cầu chưa đáp ứng từ cung cấp thơng tin cho phận R&D để tạo sản phẩm có tính cải tiến giúp gần gũi với người tiêu dùng Cụ thể sau:  Thực trạng ô nhiễm môi trưlng quan tâm tồn thể cộng đồng Trước tình trạng nhiễm môi trường vấn đề nan giải tồn cầu Thậm chí vấn đề khơng mối quan tâm bình thường Chúng báo động Trên giới, theo thống kê, số lượng người mắc bệnh liên quan đến vấn đề nhiễm mơi trường nhiều khơng có dấu hiệu dừng Đặc biệt số tỉnh thành, thành phố lớn cần đường lúc bạn thấy tình trạng nhiễm mơi trường rX nào, chí cZn thể hiện, bám dính người bạn.Yêu cầu xác định tiếp nhânDtừ đătDra nhiêm n nghiên cứu phát triển sản phẩm D vụ cho bô D phâ D phải tiến hành thực nghiêm D nâng cấp sản phẩm nh†m cho đời sản phẩm với chất lượng tốt từ thời điểm phát hiê nDvấn đề vào năm 2020  Cam kết bảo vệ môi trường Apple phần quan trọng thực tiễn kinh doanh Apple Từ giai đoạn thiết kế đến giai đoạn sản xuất, sử dụng tái chế, ý đến việc giảm thiểu tác động đến môi trường hoạt động mình.Để hỗ trợ mơi trường lành khỏe mạnh cho tất cả, chủ động thực bước để cải thiện thiết kế sản phẩm, sản xuất, sử dụng lượng chương trình tái chế, bao gồm :Chọn nguyên vật liệu chấp nhận với mơi trường, Giảm rác thải từ quy trình sản xuất Cung cấp cơng cụ phần mềm cho phép người dùng kiểm sốt tính tiết kiệm lượng hệ thống mình, Cung cấp chương trình tái chế sản phẩm cho khách hàng tồn giới Dự kiến chi phí: rơi vào khoảng mức tỷ cho viê cDquảng bá thiết kế website Và mức 30 tỷ cho viê cDnghiên cứu phát triển sản phẩm Ngân s9ch Tiến hành thiết lâpDtính tốn chi phí dự chiến lược Marketing đề ra, công ty xác định mô tDsố nôiDdung cần đầu tư đưa kế hoạch dự kiến sau: Table - Bang kê hoach chi phi đâu tư năm STT T’NG (Tỷ VNĐ) Nô i dung Đầu tư Nghiên cứu phát triển Nâng cấp website Đào tạo nhân viên sale Quản lí nhân viên Trang thiết bị bán hàng Tổ chức kiê nD 2021 22 13 69 2022 25 8 15 72 2023 27 10 16 76 *Lưu ý: Đây kế hoạch dự kiến, kế hoạch hoă cDtính phát sinh tính tốn thực hiê nDtrong trình kinh doanh Dự b9o doanh thu: Sau thực hiênDcác chiến lược kế hoạch Marketing, dự báo hiê uD bán hàng doanh thu tăng lên mức từ 15 – 35% chi nhánh nhà bán lẻ so với kỳ năm 2021 Trừ chi phí phát sinh đạt mức 2000 tỷ đồng toàn Viê tDNam 90 tỷ đồng riêng thành phố Nha Trang Kiểm so9t v6 đ9nh gi9  Qui trình quản lí chương trình marketing: Figure - Sơ đô qui trinh qua n tri Marketng lường hiểu quản hoạt đông Marketing, sử dụng D thống số sau lấy mốc 2021 làm sở thực tế  ROI (Lợi nhuận có từ việc đầu tư)  Công thức: ROI = Doanh thu bán hàng ⁄ Ngân sách chi Đây số đo lường hiệu marketing bao quát để đo lường hiệu hoạt động Marketing VD: Qúi năm 2021 chi 1.8 tỷ cho hoạt đông D Marketing => Doanh thu 12 tỷ sau khấu trừ chi phí VâyDhiêuDquả marketing mang lại tỷ lê D lợi nhuânDtừ viê cD đầu tư ROI = 12.000.000.000/1.800.000.000 = 66.7%  CPW (Chi phí cho đơn h6ng)  Công thức: CPW = Ngân sách chi ⁄ Số đơn hàng nhận lại Chỉ số cho biết với số tiền bỏ ra, chi phí dành cho đơn hàng Chỉ số phù hợp với doanh nghiệp marketing, quảng cáo nhiều kênh khác Google, Facebook, Instagram hay Youtube… VD: chi 900 triêuDchạy quảng cáo facebook quí năm 2021 nhâ nDlại gần 2300 đơn hàng VâyDchỉ số CPW = 900.000.000/8300 = 391304 VNĐ/đơn  CPL (Chi phí cho kh9ch h6ng tiềm năng)  Công thức: CPL = Ngân sách chi ⁄ Số leads đến sản phẩm Chỉ số thể chi phí bỏ cho khách hàng tiềm (khách hàng có tìm đến sản phẩm qua hoạt động marketing chạy quảng cáo trang thông tin để lại tin nhắn, hỏi giá, trao đổi sản phẩm) Thực tế tùy vào chiến dịch marketing thu số lead khác nên khơng mang ý nghĩa đo lường chất lượng lead, thể để thu lượt tiếp cận khách hàng tiềm doanh nghiệp phải bỏ tiền VD: chi tỷ để quảng bá sản phẩm fb quí năm 2021 thu lại 660 lượt tương tác nhắn tin hỏi giá + thông tin sản phẩm CPL = 1.200.000.000/660 = 1818181 VNĐ/khách  Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi  Công thức: CR = Số lượng sản phẩm bán ⁄ Tổng số truy cập Tỉ lệ cao chứng tỏđã hướng triển khai marketing Tỉ lệ thấp tìm hiểu lại nguyên nhân để điều chỉnh Nếu thấp ngun nhân chiến lược marketing thiếu định vị sai phân khúc khách hàng  Incremental Sales – Lượng doanh thu tăng dần Ở số đo lường hiệu marketing này, lượng doanh thu tăng dần chứng tỏ chiến lược marketing hướng đạt hiêuDquả hoă cDngượi lại VD: quí quí bỏ 100 tỷ cho marketing Doanh thu quí 100 tỷ , q 120 tỷ 20% doanh thu tăng lên đến từ hoạt động marketing phát triển hướng  Customer Lifetime Value – Gi9 trk kh9ch h6ng trọn đli  CLV = ((Số giao dịch trung bình hàng tháng × Giá trị trung bình đơn hàng) × Tỷ suất lợi nhuận trung bình × Tuổi thọ trung bình khách hàng  Trong tuổi thọ trung bình khách hàng tính theo đơn vị tháng Những khách hàng có giá trị vZng đời cao khách hàng trung thành đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Chỉ số CLVdùng để xác định phân khúc khách hàng đem lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp để tạo mối quan hệ tốt với phân khúc khách quan trọng này, coi phương thức quản trị trải nghiệm khách hàng nh†m gia tăng doanh thu Kết luâ n  Thông qua thiết lâpD bảng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Iphone doanh nghiệp Apple, đưa môtDsố giải pháp góp phần cải thiê nD hoạt đơng D kinh doanh sản phẩm doanh nghiê p D Đồng thời, đưa phương án sát với thực tế nh†m cải thiênDđiểm yếu, phát huy điểm mạnh cho doanh nghiệp Apple Kết thúc -Danh mục tham khảo www.vi.m.wikipedia.org www.tmarketing.vn www.amis.misa.vn www.thegioididong.com www.apple.com ... lường hiệu marketing này, lượng doanh thu tăng dần chứng tỏ chiến lược marketing hướng đạt hiêuDquả hoă cDngượi lại VD: quí quí bỏ 100 tỷ cho marketing Doanh thu quí 100 tỷ , quí 120 tỷ 20% doanh. .. hàng chiến lược Marketing khác Apple Hiểu tầm quan trọng việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple thực việc lên kế hoạch cho chương trình trải nghiệm sản phẩm Apple miễn phí... vụ tốn sử dụng thẻ tín dụng Apple Card Apple Pay, dịch vụ toán không dùng tiền mặt  Dịch vụ quảng cáo: Apple cho phép bên thứ ba kinh doanh tảng quảng cáo riêng Dù Apple sản xuất cung cấp nhiều