Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải PhòngLuận văn thạc sĩ: Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 CHUNG NGỌC KHÁNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng – 2018 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG CHUNG NGỌC KHÁNH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ HỮU ẢNH ii LỜI CAM ĐOAN Tơi Chung Ngọc Khánh học viên cao học khố 3, Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phịng Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng Hải Phịng, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ Chung Ngọc Khánh iii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam-chi nhánh Hải Phịng” kết q trình cố gắng không ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo PGS.TS Lê Hữu Ảnh trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu thơng tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Dân lập Hải Phòng, Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn TÁC GIẢ Chung Ngọc Khánh iv MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2.1 Người giao nhận 1.1.3 Phân loại hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2.3 Quyền hạn trách nhiệm người giao nhận 10 1.2 Vai trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 11 1.3 Các dịch vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 12 1.4 Sự cần thiết việc quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp 14 1.5 Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp 15 1.5.1 Căn pháp lý hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 15 1.5.2 Nội dung quản trị giao nhận hàng hóa xuất nhập 16 1.5.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập 16 1.5.2.2 Kế hoạch giao nhận hàng hóa xuất nhập 21 1.5.2.3 Quản trị mặt hàng giao nhận hàng hóa xuất nhập 22 1.5.2.4 Xử lý vấn đề phát sinh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu23 1.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến giao nhận hàng hóa xuất nhập 24 CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 26 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 26 v 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức VOSA Hải Phòng 27 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.2 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 33 2.2.1 Khối lượng hàng hóa xuất nhập giao nhận 33 2.2.2 Thực trạng quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Đại lý hàng hải Việt Nam- Chi nhánh Hải Phịng 34 2.2.2.1 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty34 2.2.2.2 Thực trạng thực kế hoạch giao nhận hàng hóa Công ty cổ phần Đại lý hàng hải Việt Nam- Chi nhánh Hải Phòng 43 2.2.2.3 Thực trạng quản trị mặt hàng giao nhận Công ty cổ phần Đại lý hàng hải Việt Nam- Chi nhánh Hải Phòng 45 2.2.2.4 Thực trạng xử lý vấn đề phát sinh giao nhận hàng hóa Cơng ty cổ phần Đại lý hàng hải Việt Nam- Chi nhánh Hải Phịng 50 2.3 Đánh giá cơng tác quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 52 2.3.1 Ưu điểm 52 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 52 2.3.2.1 Hạn chế 52 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 56 3.1 Định hướng phát triển hoạt động giao nhận vận tải đường biển Việt Nam đến năm 2020 56 3.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam.57 vi 3.3 Phương hướng phát triển công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam- Chi nhánh Hải Phòng 58 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 59 3.4.3.1 Nâng cao chất lượng kế hoạch giao nhận hàng hóa xuất nhập 59 3.4.2 Đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ cơng tác giao nhận hàng hóa 60 3.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa 62 3.4.4 Tập trung xử lý tất vấn đề phát sinh trình giao nhận hàng hóa xuất nhập 64 3.4.5 Nâng cao trình độ chun mơn, kỹ quản lý cho đội ngũ cán công nhân viên công ty 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 Kết luận 68 Kiến nghị với Nhà nước, Chính phủ, Hiệp hội giao nhận 68 Kiến nghị với quan Hải quan 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam- chi nhánh HP giai đoạn từ 2015-2017 30 Biểu đồ 2.1: Doanh thu VOSA Hải Phòng giai đoạn 2015-2017 31 Biều đồ 2.2 Chi phí VOSA Hải Phòng giai đoạn 2015-2017 31 Biều đồ 2.3 Lợi nhuận VOSA Hải Phòng giai đoạn 2015-2017 32 Bảng 2.2 Tổng khối lượng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2015-2017 33 Biểu đồ 2.4 Khối lượng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2015 -2017 33 Bảng 2.3: Tình hình thực kế hoạch giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 44 Bảng 2.4: Cơ cấu mặt hàng giao nhận (hàng nhập khẩu) công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam Hải Phòng 46 Bảng 2.5: Cơ cấu mặt hàng giao nhận (hàng xuất khẩu) công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 47 Bảng 2.6: Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 48 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập 48 Bảng 2.7: Các vấn đề phát sinh giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 51 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng hóa xuất VOSA Hải Phịng 35 Sơ đồ 2.3: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập VOSA Hải Phịng 39 ix MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập giữ vai trị quan trọng Giao nhận hàng hóa xuất nhập thúc đẩy q trình chuyển dịch hàng hóa diễn nhanh chóng, thuận tiện, góp phần thực hiệu hợp đồng mua bán ngoại thương Với sách mở cửa, ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam phát triển mạnh số lượng kim ngạch, quy mô hoạt động phạm vi thị trường Đây hội lớn cho doanh nghiệp tham gia kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập Tuy nhiên, cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập thị trường diễn gay gắt Do đó, cơng tác quản trị hoạt động phải đạt hiệu cao để tăng hiệu kinh doanh nâng cao giá trị doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đứng vững thành cơng thị trường Với mong muốn đóng góp vào phát triển mảng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đơn vị công tác, tác giả lựa chọn đề tài “Quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục đích, phạm vi đề tài luận văn 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập - Phân tích thực trạng quản trị hoạt động hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam-chi nhánh Hải Phòng ... sở lý luận quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập - Phân tích thực trạng quản trị hoạt động hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam- chi nhánh Hải. .. thiện quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam? ?? chi nhánh Hải Phòng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU... (hàng xuất khẩu) công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 47 Bảng 2.6: Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam – chi nhánh