201 Cách cư xử với người trái tính Tên sách 201 Cách cư xử với người trái tính Tác giả Alan Axeirod và Jim Holtje Dịch giả Nguyễn Kim Dân Nhà xuất bản NXB Phụ nữ Năm xuất bản 2004 Số trang 224 Giá tiề[.]
Tên sách: 201 Cách cư xử với người trái tính Tác giả: Alan Axeirod Jim Holtje Dịch giả: Nguyễn Kim Dân Nhà xuất bản: NXB Phụ nữ Năm xuất bản: 2004 Số trang: 224 Giá tiền: 26.000 VND Khổ: 15x15 cm ssssssssssssssssssssssss Đánh máy: vkbritney, pi22031990, HoanXtq, likereading Sửa tả: o0AmI0o Chuyển sang ebook: o0AmI0o Ngày hồn thành: 30/1/2011 http://www.e-thuvien.com Mục Lục Bạn Khơng Cơ Đơn Những Ơng Chủ Đáng Ghét Những Đồng Nghiệp Gây Đau Khổ Những Nhân Viên Đầy Ham Muốn Những Khách Hàng Đến Từ Nơi Khác Xoa Dịu Những Người Hay La Hét Đáp Trả Lại Sự Khiếm Nhã Cách Đối Xử Với Những Kẻ Thủ Đoạn Vượt Qua Thế Giới Của Những Người Tự Kiêu Tự Đại Cách Xử Sự Với Những Kẻ Gây Hấn Thụ Động Sự Lười Biếng Khơng Cịn Nữa Đánh Gục Những Kẻ Bắt Nạt Chinh Phục Những Kẻ Chuyên Phê Bình Phê Phán Kẻ Cầu Tồn Thủ Đoạn Với Những Kẻ Mánh Khóe Vượt Khó Vơ Hiệu Hóa Những Kẻ Gây Rối Xử Trí Kẻ Hay Lầm Lì Làm Gì Với Những Kẻ “Bới Lơng Tìm Vết”? Giúp Giảm Căng Thẳng Bạn không cô đơn Khi bắt đầu tiếp xúc với người khó chịu, bạn nhận họ quan đến bạn Họ quan tâm đến họ họ mà Bạn mục tiêu tầm quan sát họ trở nên quan trọng bạn vơ tình hiểu họ muốn họ cần bạn điều Đừng quan tâm đến họ nói hay làm với tư cách cá nhân Những người khó chịu khơng thay đổi tiếc bạn khơng thể thay đổi họ Trước để ảnh hưởng đến bạn, nhớ bạn đốn thái độ cư xử họ họ khơng có ý định thay đổi Khi không hy vọng nhiều người vậy, bạn hồn tồn chuẩn bị trước khó khăn gặp họ Khi giải pháp mà bạn dự định khơng thay đổi tính cách khó chịu đó, có khả tác động tích cực đến kết đụng độ Bạn cương cố cắn chịu đựng tiếp xúc với người khó chịu để có kinh nghiệm nhớ đời Hoặc bạn thử xem nhẫn nhịn Hãy lập chiến thuật Quyết định trước bạn đạt quan tâm đến vấn đề tiêu cực cảm giác khó chịu người trái tính Bày tỏ cảm xúc bạn Đừng khơi dậy bực mình, tổn thương tình cảm, khó chịu cảm giác đau đớn Nếu làm bạn khó chịu, nói với họ bạn khó chịu Tuy nhiên, tránh nặng lời với người Thay thế, bạn hỏi rõ họ là: “Tôi không hiểu anh Anh giải thích cho không?” Bạn nên bày tỏ cảm xúc bạn tạo điều kiện cho người khác bày tỏ cảm xúc họ Sự cố gắng bạn đền đáp Bạn cần phải biết sếp, đồng nghiệp, người cấp khách hàng tất nghĩ xảy hay bạn làm Đừng cố gắng đốn người khác nghĩ Hãy hỏi họ Nên dùng câu hỏi bỏ ngỏ để hỏi cảm xúc hay ý kiến, đừng gợi ý hay giới hạn câu trả lời cách đưa lựa chọn Tránh câu hỏi ví dụ “Nói cho tơi biết, bạn thích ý kiến tơi nhiều hay ít?” Thay hỏi thế, ta nên hỏi: “Joe, bạn nghĩ ý kiến nào?” Trong trường hợp tranh cãi, đừng vội đưa lời trách cá nhân Thay vậy, nên viện đến người có uy tín hơn, đến hồn tồn khách quan sách luật lệ, nghị định thư, sách hướng dẫn thủ tục hành vài nguồn thông tin tương tự, Giữ lại tư liệu làm dẫn chứng Điều không hạn chế hoàn toàn tránh tranh cãi với người khó chịu mà cịn đảm bảo an tồn cho bạn Diễn viên gạo cội Samuel Goldwyn nói rằng: “1 buổi giao tiếp lời không đáng tờ giấy trắng mực đen” Khi làm nhiệm vụ, viết sổ ghi nhớ Khi cấp giao cho bạn đề án lớn, ghi chi tiết Khi nhiệm vụ giao lời nói bạn đưa sổ ghi nhớ có chi tiết Điều khiến người thơi khơng nói Khi dẫn chứng tư liệu có giá trị, đừng nên để sổ ghi nhớ thay cho nói chuyện mặt đối mặt Tiếp xúc trực tiếp với tất người kể người khó chịu Để ý ngơn ngữ cử lắng nghe giọng nói họ quan trọng Điều quan trọng họ xem bạn người hiểu biết khía cạnh khơng phải câu chữ giấy hay giọng nói vơ hồn điện thoại 10 Hãy giữ bình tĩnh Đây lời khuyên đơn giản, rõ ràng nhẹ nhàng Dĩ nhiên, để thực khơng dễ dàng Tuy nhiên, bạn giữ bình tĩnh lịch sự, có nhiều may bạn khơng gặp tình tệ Cách cư xử tạo cho bạn tảng đạo đức tốt, thái độ người khó chịu chuyển từ bực bội đến chỗ khơng thể chịu đựng bạn rút lui khỏi nói chuyện với lời nhận xét sau: “Mary, tơi nói với bạn từ tốn lịch Tôi mong bạn Khi bình tĩnh, tìm đến tơi nói chuyện tiếp.” 11 Hãy tập tính hào phóng lịch thiệp Hãy cư xử với kẻ thù bạn người bạn, điều tốt sức mạnh quyền lực Hãy thận trọng nên tự tin 12 Hãy bỏ qua tự bạn để hỏi ý kiến người khó chịu nhờ họ giúp đỡ Để họ có phần lợi nhuận bạn cho họ số tiền thưởng đề án bạn Điều thay đổi tí tính cách khó chịu họ, qua bạn biết rõ cách đối xử người thái độ họ làm việc với bạn 13 Hãy để người khó chịu tình mà họ nhận họ thiểu số Hãy quan tâm đến bạn bè gia đình bạn, đến người đồng nghiệp tử tế đến khách hàng mà tiếp xúc với họ bạn cảm thấy thoải mái Đừng để người khó chịu trở thành hạt bụi làm vẩn đục tầm nhìn bạn Những ơng chủ đáng ghét 14 Hãy ráng nhớ ông chủ thật tệ mà bạn gặp công việc đừng để tăng huyết áp Bạn biết: kẻ hay la hét, lớn tiếng, người hay dùng bạo lực, kẻ đồng lõa - đều người kiểm soát thu nhập bạn Tất có phần Nếu bạn có ơng chủ tuyệt vời, xin chúc mừng Công việc bạn trơi chảy Nếu khơng xin đọc tiếp Có nhiều ơng chủ kiêu căng, kiêu căng họ vị trí có quyền lực khơng biết cách vận dụng quyền cách hiệu Ơng chủ kiêu ngạo có tính hay u cầu bạn làm việc ông ta Một cách đối phó tốt thong thả tham gia trị chơi ông ta Đừng quan tâm đến điều đó, mà nói cho ơng ta biết ơng ta có tầm quan trọng giúp bạn thăng tiến bạn khơng thể làm khơng có giúp đỡ 15 Những người chủ loại người đặc biệt Bạn nói với đồng nghiệp cách chân thành bạn nghĩ họ bạn coi trọng cơng việc bạn bạn nên đề cập cách tế nhị với chủ bạn Với người chủ nhỏ nhen, để ý chuyện nhỏ nhặt việc chứng minh tư liệu bạn làm cách hay Hãy cân nhắc thật kỹ gửi sổ ghi chép cho cô ta, nói cho người biết xác bạn làm cịn lại phải hồn tất Những người hay để ý mau chóng nắm bắt Do cho họ cảm giác kiểm soát “Tôi nghĩ chị muốn biết thông tin đề án XYZ Theo sổ sách, hoàn tất phần sau ” 16 ... có khơng?” Th? ?t dư thừa người th? ?t có t? ??i, ta khơng thừa nhận Trong trường hợp đó, đừng t? ??o thêm thách thức mà nói thêm rằng: ? ?T? ? ?t, t? ?i vui bi? ?t điều T? ?i khơng nghĩ chị nói điều t? ?? vậy.” Việc... tiêu quan trọng việc quản lý 35 ? ?T? ?i không hiểu”, nhân viên bực t? ??c than Và bạn bị thuy? ?t phục chân th? ?t ta Nhưng bạn th? ?t khơng bi? ?t nên làm Th? ?t hầu h? ?t xung đ? ?t nơi làm việc hiểu lầm M? ?t. .. nên tin Trong trường hợp này, giải pháp t? ? ?t cho họ họ muốn tiếp t? ??c: “Vâng, t? ? ?t Sue - k? ?t hoàn hảo, quay lại với vấn đề ” Nếu người cố chấp ta th? ?t liều mạng đấy, tiếp t? ??c ta làm cho thân trở nên