Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án môn Quản trị học

Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án môn Quản trị học (1)

Câu 1: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động. (c) Quản trò là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân. (d) Quản trò là phương thức làm cho hành động để đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác. Câu 2: Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều quan trọng, nhưng trong đó, quan trọng nhất là: (a) Nhân lực (con người) (b) Vật lực là máy móc thiết bò, nhà xưởng, (c) Vật lực là nguyên, nhiên, vật liệu, (d) Tài lực (tiền). Câu 3: Quá trình quản trò bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là: (a) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát. (b) Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính. (c) Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh. (d) Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra. Câu 4: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác: (a) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng cao khi kết quả đạt được càng cao hơn so với chi phí bỏ ra. (b) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng thấp khi chi phí bỏ ra càng nhiều hơn kết quả đạt được. (c) Hiệu quảù của một quá trình quản trò có nghóa là chi phí đã bỏ ra là thấp nhất. (d) Hiệu quả của một quá trình quản trò tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại tỉ lệ nghòch với chi phí bỏ ra cho quá trình ấy. Câu 5: Hoạt động của một quá trình quản trò được coi là đạt hiệu quả cao hơn chính nó khi: (a) Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên. (b) Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống. (c) Đầu vào giảm xuống và đầu ra tăng lên. (d) Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống. Câu 6: Người ta phân loại kỹ năng quản trò gồm: (a) Kỹ thuật, giao tiếp, lãnh đạo (b) Nhân sự, kỹ thuật, kiểm tra (c) Hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, kiểm tra (d) Kỹ thuật, nhân sự, tư duy Câu 7: Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trưng của một tổ chức: (a) Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt. (b) Một tổ chức có nhiều thành viên (c) Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống. (d) Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty. Câu 8: Trong một quá trình quản trò, người thừa hành là: (a) Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác. (b) Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên. (c) Người đừng quan tâm đến công việc của người khác. (d) Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người khác. Câu 9: Nói về cấp bậc quản trò, người ta chia ra: (a) Hai cấp: cấp quản trò và cấp thừa hành. (b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực hiện. (c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở. (d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp. Câu 10: Một người là nhóm trưởng nhóm soạn thảo văn bản thuộc Phòng Hành chánh. Người ấy phải điều hành công việc của 03 nhân viên khác. Vậy người đó là: (a) Người quản trò cấp cao. (b) Người quản trò cấp điều hành. (c) Người quản trò cấp giữa. (d) Người quản trò cấp cơ sở. Câu 11: Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói về kỹ năng của người quản trò: (a) Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trò. (b) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tổ chức, dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp trên. (c) Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được. (d) Đã là người quản trò, ở bất cứ vò trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau. Câu 12: Phát biểu nào sau đây liên quan với các kỹ năng của người quản trò là không chính xác: (a) Ông Giám đốc Công ty hiểu biết về nghiệp vụ kế toán thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta. (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và được mọi người yếu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta. (c) Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận đònh đúng đắn và kòp thời về việc không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dòp hè năm nay như đã dự kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta. (d) Chò Tổ trưởng Tổ văn thư đã kòp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dưới quyền thì ta gọi đó là kỹ năng tư duy của chò ta. Câu 13: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty: (a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được. (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư. (c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày. (d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một là thư và bỏ vào phong bì, vì đã có nhân viên thư ký văn phòng dưới quyền làm việc ấy. Câu 14: Một trong bốn nội dung sau đây sẽ mô tả không chính xác đặc tính cơ bản về văn hóa của một tổ chức, đó là: (a) Sự tự quản cá nhân và các cơ chế . (b) Sự hỗ trợ của các nhà quản trò và sự tuân thủ tuyệt đối của nhân viên. (c) Sự đoàn kết và sự sự khen thưởng trong một tổ chức. (d) Sức chòu đựng những xung đột và rủi ro Câu 15: Người ta ít nói về sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức trong thực hành trên quản trò ở khía cạnh: (a) Đối xử tình cảm với nhân viên. (b) Điều động nhân viên. (c) Điền khuyết nhân viên. (d) Tuyển nhân viên từ ngoài vào tổ chức. Câu 16: Chu kỳ sống của sản phẩm lần lượt trải qua các giai đoạn: (a) Ra đời, phát triển, bảo hòa và suy thoái (b) Bảo hòa, suy thoái, ra đời cái mới, lại tiếp tục phát triển, (c) Ra đời, phát triển, bảo hòa và bò hủy diệt (d) Ra đời, bấp bênh, cố gắng, và phát triển mạnh Câu 17: Yếu tố Khách hàng thuộc môi trường: (a) Vó mô (b) Vi mô (c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai Câu 18: Yếu tố chính trò pháp luật thuộc môi trường: (a) Vó mô (b) Vi mô (c) Văn hóa tổ chức (d) Các câu trên đề sai Câu 19: Dự án sửa chữa và trang thiết bò hiện đại cho Phòng Hành chánh của một Công ty thuộc: (a) Kế hoạch chiến lược (b) Kế hoạch tác nghiệp đơn dụng (c) Kế hoạch tác nghiệp thường trực (d) Kế hoạch chiến lược ngắn hạn Câu 20: Những kế hoạch để có được chất lượng lao động hoàn hảo trong một Công ty từ sau 2005 thuộc: (a) Kế hoạch chiến lược (b) Kế hoạch dài hạn (c) Kế hoạch 5 năm (d) Kế hoạch nhân sự Câu 21: Có thể hiểu hoạch đònh là: (a) Quá trình ấn đònh các mục tiêu và xác đònh các biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu. (b) Quá trình lựa chọn các mục tiêu cho tổ chức. (c) Quá trình lập kế hoạch. (d) Quá trình đi đến những mục tiêu đã đặt ra. Câu 22: Hành động sau đây không phải là hoạch đònh: (a) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh của một công ty đang soạn ra các qui chế, qui đònh để các nhân viên thực hiện theo. (b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh lập phương án lưu trữ hồ sơ của Công ty một cách khoa học. (c) Ôâng Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của Ông Giám đốc. (d) Anh Tổ trưởng Tổ bảo vệ của một cơ quan đặt ra những nội dung cần chú ý và thực hiện theo trong dòp Tết Nguyên đán nhằm bảo vệ tốt cơ quan trong dòp lễ lớn này của dân tộc. Câu 23: Hành động sau đây của một người thư ký mang tính chất là một công việc hoạch đònh: (a) Soạn thảo văn bản. (b) Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc. (c) Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám đốc. (d) Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện trong năm tới từ băng ghi âm do Ông Giám đốc đọc. Câu 24: Phát biểu sau đây không đúng khi bàn về hoạch đònh chiến lược và hoạch đònh tác nghiệp: (a) Cô thư ký lập phương án tổ chức Hội nghò khách hàng của Công ty dự kiến diễn ra 2 tháng sau đó, thì ta gọi đó là hoạch đònh chiến lược. (b) Ông Trưởng Phòng Bán hàng của Công ty sản xuất bút bi đặt ra mục tiêu phải xâm nhập được hàng của mình vào tất cả các trường Đại học lớn ở thành phố Hồ Chí Minh trễ nhất là sau 3 năm nữa thì ta gọi đó là hoạch đònh chiến lược. (c) Ông Trưởng Phòng Hành chánh thiết lập một phương án tổ chức buổi lễ đón nhận huân chương Độc lập hạng nhất cho công ty thì ta gọi đó là hoạch đònh tác nghiệp. (d) Cô Thư ký sắp xếp và chuẩn bò cho một chuyến công tác ra ngoài nước trong vòng 03 tháng của Giám đốc thì ta gọi đó là hoạch đònh tác nghiệp. Câu 25: Các kế hoạch đơn dụng thường gặp trong hoạch đònh tác nghiệp không bao gồm: (a) Chính sách. (b) Chương trình. (c) Dự án. (d) Ngân sách. Câu 28: Các kế hoạch thường trực thường gặp trong hoạch đònh tác nghiệp không bao gồm: (a) Chính sách. (b) Thủ tục. (c) Qui đònh. (d) Chương trình. Câu 27: Trong các nguyên tắc của tổ chức quản trò, không có nguyên tắc sau đây: (a) Thống nhất chỉ huy và thống nhất điểu khiển. (b) Tổ chức gắn với mục tiêu, đạt hiệu quả, giảm chi phí. (c) Cân đối về giữa quyền hành và trách nhiệm, bằng nhau về công việc giữa các bộ phận. (d) Linh hoạt, đối phó với thay đổi môi trường bên ngoài. Câu 28: Không có loại mô hình tổ chức sau đây (a) Trực tuyến chức năng (b) Trực tuyến sản phẩm (c) Trực tuyến con người (d) Trực tuyến khách hàng Câu 29: Mô hình tổ chức phổ biến trong các Công ty sản xuất ở Việt nam là: (a) Trực tuyến chức năng (b) Trực tuyến đòa bàn (c) Trực tuyến sản phẩm (d) Câu (a) có kết hợp thêm câu (b) hoặc/và câu (c) Câu 30: Trong các đối tượng bò quản trò, người ta thường nhận thấy yếu tố quyết đònh nhất là: (a) Tiền vốn sao cho được bảo toàn và tăng lên (b) Con người sao cho hoàn thành những mục tiêu đề ra (c) Máy móc thiết bò sao cho không được hư hao, giảm tuổi thọ (d) Nhá xường, kiến trúc sao cho không bò xuống cấp theo thời gian Câu 31: Theo Max Weber, có 3 yếu tố hình thành nguồn gốc của quyền hành. Vậy có một nội dung sau đây là không thuộc quan điểm của ông ta: (a) Đảm nhận chức vụ hợp pháp. (b) Cấp dưới thừa nhận quyền hành đó là chính đáng. (c) Cấp dưới chấp nhận chức vụ của cấp trên (d) Bản thân nhà quản trò có khả năng và các đức tính khiến cấp dưới tin tưởng. Câu 32: Cơ cấu tổ chức là: (a) Sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vò trong một tổ chức thành một thể thống nhất. (b) Kết quả của việc xây dựng quan hệ về chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng giữa các bộ phận. (c) Tạo ra một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận. (d) Bộ máy tổ chức. Câu 33: Phát biểu sau đây về mô hình tổ chức có thể không chính xác: (a) Một công ty được sắp xếp gồm 4 phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, thì ta gọi đó là tổ chức theo trực tuyến chức năng. (b) Một Công ty có Giám đốc công ty và các Giám đốc phụ trách riêng từng loại sản phẩm của công ty, thì ta gọi đó là tổ chức theo trực tuyến sản phẩm. (c) Một Công ty có Giám đốc công ty và 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho các đại lý, xuất khẩu hàng ra các nước, và bán hàng cho tiêu dùng lẻ trong nước, thì ta gọi đó là tổ chức trực tuyến theo khách hàng. (d) Một Công ty có các mạng lưới đại lý ở các tỉnh, thành phố khắp nước thì ta gọi đó là tổ chức trực tuyến theo đòa bàn hoạt động. Câu 34: Hoạt động sau đây không thuộc chức năng điều khiển của người quản trò: (a) Tuyển dụng, hướng dẫn, và đào tạo nhân viên. (b) Sắp xếp các nhân viên đã tuyển dụng vào các khâu. (c) Động viên nhân viên. (d) Giải quyết các xung đột mâu thuẫn. Câu 35: Trong khi nghiên cứu cơ sở của lý thuyết tâm lý xã hội về sự động viên, người ta không thấy có: (a) Dạy cho công nhân hiểu về tâm lý và sự tác động của nó đối với năng suất lao động. (b) Sự thừa nhận nhu cầu xã hội của công nhân, và tạo điều kiện cho con người lao động cảm thấy hãnh diện về sự hữu ích và quan trọng của họ trong công việc chung. (c) Nên cho người lao động tự do hơn để quyết đònh những gì liên quan đến công việc được giao. (d) Sự quan tâm nhiều hơn đến các nhóm không chính thức. Câu 36: Khi bàn về động viên, người ta sử dụng lý thuyết nhu cầu của Maslow với ngụ ý rằng: (a) Nhu cầu con người có 5 bậc: vật chất-sinh lý; an toàn; xã hội; được tôn trọng; và tự hoàn thiện bản thân. (b) Con người luôn luôn muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn vò trí hiện tại của mình. (c) Nhu cầu của con người thì có nhiều bậc từ thấp đến cao, khi được thỏa mãn nhu cầu ở một bậc nào đó thì con người có khuynh hướng vươn lên muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn. (d) Cần nhận đònh nhu cầu hiện tại của nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp. Câu 37: Khi bàn về động viên trong quản trò, lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng: (a) Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chòu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bò người khác bắt buộc. (b) Người có bản chất Y là loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc. (c) Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chì toàn những công nhân có bản chất Y. (d) Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người. Câu 38: Uy tín thật và uy tín giả của người lãnh đạo có điểm chung là: (a) Cùng xuất phát từ quyền lực và chức vụ hợp pháp của người lãnh đạo. (b) Cùng là một sự ảnh hưởng đến người khác. (c) Cùng gây sự tôn trọng và kính trọng nơi người khác. (d) Cùng do phẩm chất và giá trò cá nhân của người lãnh đạo quyết đònh nên. Câu 39: Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây: (a) Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân để ra quyết đònh. (b) Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng. (c) Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, cần chấn chỉnh nhanh. (d) Khá thu hút người khác tham gia ý kiến. Câu 40: Chức năng kiểm tra sẽ có nhiều mục đích, nhưng chung qui là: (a) Đạt được mục tiêu đề ra với hiệu quả cao nhất có thể được. (b) Phát hiện kòp thời các sai sót và bộ phận chòu trách nhiệm để kỷ luật. (c) Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng một cách tiết kiệm. (d) Rút kinh nghiệm cho những lần thực hiện sau. [...]... lòch sử quản trò (d) Hầu hết các sinh viên đều phải học quản trò Câu 16: Khi nói “Thực hành quản trò là một nghệ thuật”, cần phải hiểu là: (a) Những nhà quản trò cấp cao thành công chủ yếu nhờ kinh nghiệm của mình (b) Nhiều nhà quản trò đã thành công trên thực tế lại chưa trải qua một khóa học nào về quản trò (c) Nhà quản trò phải hiểu biết lý thuyết quản trò nhưng cũng phải biết vận dụng các lý thuyết... chức năng như nhau Câu 14: nh hưởng của nhà quản trò trong các tổ chức thể hiện ở chỗ: (a) Nhà quản trò giỏi tất yếu đưa tổ chức đến thành công (b) Nhà quản trò tồi chắc chắn đưa tổ chức đến thất bại (c) Nhà quản trò có thể đưa tổ chức đến thành công nhưng cũng có thể đi đến thất bại, nhưng đừng nên tuyệt đối hóa điều này (d) Nhà quản trò có thể đưa tổ chức đến thành công nhưng cũng có thể đi đến thất... người dưới quyền có chòu hợp tác với ông ta hay không Câu 15: Tầm quan trọng của lòch sử quản trò thể hiện ở chỗ: (a) Các nhà quản trò vẫn dùng những lý thuyết và kinh nghiệm quản trò đã hình thành trong lòch sử vào trong nghề nghiệp của mình (b) Có rất nhiều tác phẩm viết về lòch sử quản trò đã, đang và sẽ được xuất bản ra (c) Lý thuyết quản trò cũng phải dựa trên các bằng chứng về lòch sử quản trò (d).. .Câu 1: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động (c) Quản trò là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân (d) Quản trò là phương thức làm cho hành động đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác Câu 2: Mục đích của quá trình quản trò là: (a) Hoạch đònh, tổ chức,... của hệ thống bò quản trò Câu 19: Nếu phân loại các quyết đònh quản trò theo thời gian thực hiện, ta sẽ không có: (a) Quyết đònh dài hạn (b) Quyết đònh trung hạn (c) Quyết đònh ngắn hạn (d) Quyết đònh đáo hạn Câu 20: Những yêu cầu đối với quyết đònh quản trò sẽ không nhất thiết phải đạt được: (a) Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo các quy đònh, thể chế chung (b) Đúng thẩm quyền và có đònh hướng... một cách tốt đẹp nhất (c) Tầm hạn quản trò có liên quan mật thiết đến số lượng các tầng nấc trung gian trong một tổ chức (d) Tầm hạn quản trò là số lượng nhân viên dưới quyền (kể cả những người trực thuộc những những người này, nếu có) mà một nhà quản trò có thể điều khiển một các tốt đẹp nhất Câu 29: Theo Max Weber, có 3 yếu tố hình thành nguồn gốc của quyền hành Vậy có một nội dung sau đây là không... những người quản trò và những người thừa hành (d) Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn Câu 28: Phát biểu nào sau đây không đúng khi nói về Tầm hạn quản trò : (a) Tầm hạn quản trò rộng hay hẹp tùy thuộc vào năng lực nhà quản trò, trình độ nhân viên, độ ổn đònh của công việc (b) Tầm hạn quản trò là khái niệm dùng để chỉ số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trò có thể điều... trình ấy Câu 6: Hãy chỉ ra phát biểu nào sau đây không đúng: (a) Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trò chính là vì muốn có hiệu quả (b) Chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trò (c) Thời xa xưa, người ta chẳng cần quan tâm đến quản trò vì tài nguyên chưa khan hiếm, sức người không những sẵn có mà còn dư thừa (d) Người ta quan tâm đến quản trò... lực, kiểm tra và thanh tra Câu 5: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác: (a) Hiệu quả của một quá trình quản trò càng cao khi kết quả đạt được cao và chi phí càng thấp (b) Hiệu quả của một quá trình quản trò không có khi chi phí bỏ ra nhiều hơn kết quả đạt được (c) Hiệu quảù của một quá trình quản trò cao có nghóa là chi phí đã bỏ ra là thấp nhất (d) Hiệu quả của một quá trình quản trò tỉ lệ thuận với... một mức độ có thể đối phó được (d) Đã là người quản trò, ở bất cứ vò trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy như nhau Câu 11: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công ty: (a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì mới chỉ huy được Phòng tài chính-kế toán (b) Ông . kinh nghiệm cho những lần thực hiện sau. Câu 1: Có thể hiểu thuật ngữ " ;Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động. (c) Quản. Câu 1: Có thể hiểu thuật ngữ " ;Quản trò" như sau: (a) Quản trò là quá trình quản lý. (b) Quản trò là sự bắt buộc người khác hành động. (c) Quản trò là tự mình hành. đều phải học quản trò. Câu 16: Khi nói “Thực hành quản trò là một nghệ thuật”, cần phải hiểu là: (a) Những nhà quản trò cấp cao thành công chủ yếu nhờ kinh nghiệm của mình. (b) Nhiều nhà quản trò