Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG 4: Các loại hệ thống thông tin tổ chức theo cấp bậc quản lýchức theo cấp bậc quản
Chương Các loại hệ thống thông tin tổ chức theo cấp bậc quản lý Nội Dung • Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị CÁC CẤP RA QUYẾT ĐỊNH CỦA TỔ CHỨC CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN TỔ CHỨC THEO CẤP BẬC QUẢN LÝ & THEO CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị HT cấp tác nghiệp (Operational-level system): Giám sát giao dịch & hoạt động bàn tổ chức HT cấp chuyên gia & văn phòng (Knowledgelevel system): hổ trợ chuyên gia & nhân viên văn phòng HT cấp chiến thuật (management-level system): hỗ trợ giám sát, kiểm soát, định & hoạt động quản trị nhà QL cấp trung HT cấp chiến lược (strategic-level system): hỗ trợ hoạt động lập kế hoạch dài hạn nhà quản lý cấp cao Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị HT xử lý giao dịch (Transaction Processing Systems TPS) HTTT văn phòng (Office Systems - OAS) HT làm việc tri thức (Knowledge Work Systems KWS) HTTTQL (Management Information Systems - MIS) HT hỗ trợ định (Decision Support Systems DSS) HT hỗ trợ cho lãnh đạo (Executive Support Systems ESS) Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị Các loại HTTT doanh nghiệp vai trị Hệ thống xử lý giao dịch (Transactions Processing System, TPS) Mục đích • TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực và/hoặc theo dõi hoạt động hàng ngày (các giao dịch) • hệ thống thu thập lưu trữ liệu giao dịch; kiểm sốt định tạo phần giao dịch • Dùng cấp tác nghiệp • Tự động hóa hoạt động xử lý thông tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ xác; dạt hiệu suất lớn Các vấn đề TPS thường đặt • TPS (xây dựng từ năm 50s) giúp nhà quản lý Xử lý giao dịch tự động VD: Xử lý đơn hàng Truy vấn thông tin liên quan tới giao dịch xử lý VD: Khách hàng X có đơn đặt hàng? Giá trị bao nhiêu? Khách hàng X có mua hàng tháng tới (có đơn đặt hàng chưa)? Danh sách khách hàng ... sở liệu TPS Hệ thống xử lý giao dịch (tt) (Transactions Processing System, TPS) Cấu trúc TPS theo lô (batch) Tập tin giao dịch Các kiện/ giao dịch Giao diện Tập tin giao dịch xếp Chương trình... Các giao dịch hàng ngày (cụ thể, chi tiết) Thủ tục Có cấu trúc chuẩn hóa Hệ thống xử lý giao dịch (tt) (Transactions Processing System, TPS) Hệ thống xử lý giao dịch (tt) (Transactions Processing... giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực và/hoặc theo dõi hoạt động hàng ngày (các giao dịch) • hệ thống thu thập lưu trữ liệu giao dịch; kiểm sốt định tạo phần giao dịch • Dùng cấp tác nghiệp • Tự động