Luận án nghiên cứu sự gắn kết của người lao động với doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng duyên hải nam trung bộ

PHẦN I MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp Việt Nam đứng kỷ nguyên đổi – kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0 Đặc trưng cách mạng công nghiệp 4.0 hợp loại công nghệ làm xóa nhịa ranh giới lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số sinh học với trung tâm phát triển trí tuệ nhân tạo, robot hóa, Internet vạn vật, khoa học vật liệu, sinh học, công nghệ di động không dây liên ngành sâu rộng cho tự động hóa sản xuất chế tạo Tốc độ đột phá chưa có tiền lệ lịch sử phá vỡ hầu hết ngành công nghiệp quốc gia bề rộng lẫn chiều sâu Những đột phá báo trước chuyển đổi toàn hệ thống sản xuất, quản lý quản trị xã hội lồi người Do đó, vị doanh nghiệp quan trọng khơng cịn quan trọng trước Cạnh tranh ngày gay gắt trước chọn lọc tự nhiên Sự hội nhập kinh tế xóa dần thị trường bảo hộ, theo việc dỡ bỏ điều tiết phá vỡ chế độc quyền Những khách hàng trở nên trung thành hết Những cơng cụ tìm kiếm trực tuyến tạo tầng khách hàng cập nhật thơng tin hồn hảo Trong bối cảnh đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, đổi phương thức hoạt động cách thức quản lý, đặc biệt quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp cần lao động có lực tiếp cận sử dụng công nghệ việc nhận diện hội, định hướng chiến lược thực thi cơng việc Những người lao động có lực thật u mến nhiệt tình cơng việc, tin tưởng vào phát triển doanh nghiệp sẵn sàng nỗ lực dù doanh nghiệp hưng thịnh hay khó khăn điều quan trọng Sự gắn kết người lao động với doanh nghiệp (Employee Engagement) thể cảm xúc tích cực với công việc, niềm tin vào phát triển doanh nghiệp hành vi nỗ lực mục tiêu doanh nghiệp Có nhiều nghiên cứu liên quan đến hành vi người lao động tổ chức thực nghiên cứu động lực làm việc [57][66][79][98], hài lòng người lao động với môi trường làm việc [61][73][75], hay mối quan hệ hài lịng cơng việc, gắn kết lịng trung thành người lao động [103][55][39], có nghiên cứu liên quan đến gắn kết người lao động tập trung vào tìm hiểu mối quan hệ gắn kết ý định rời bỏ tổ chức, doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp [49][58][65][67][90][108] Những nghiên cứu điển hình gắn kết người lao động với tổ chức nói đến Kahn (1990), Perrin T (2003), Lookwood (2007), Macey W.H Schneider B (2008), Berry M L (2010), The Aon Hewitt (2016) [39][59][74][76] Đánh giá chung nghiên cứu nhận thấy có nhiều yếu tố tác động đến gắn kết nghiên cứu hầu hết tập trung vào nghiên cứu yếu tố doanh nghiệp quản lý trực tiếp, chất công việc, điều kiện làm việc, Các nghiên cứu đề cập đến yếu tố ngồi cơng việc mơi trường ngồi cơng việc, yếu tố đặc điểm cá nhân yếu tố nhân học hạn chế Ngoài ra, nhiều nghiên cứu nước tập trung vào ba thành phần gắn kết: gắn kết cảm xúc, gắn kết nhận thức gắn kết hành vi [74][76][105][106] nghiên cứu nước đề cập đến tác động yếu tố đến thành phần gắn kết cảm xúc, gắn kết nhận thức gắn kết hành vi Hơn nữa, nghiên cứu nước thường tập trung xem xét ảnh hưởng yếu tố môi trường công việc chưa quan tâm nhiều đến nhân tố thuộc quan hệ xã hội môi trường làm việc (sự phân biệt đối xử, hòa nhập xã hội, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) nghiên cứu Anh cộng (2013), Hằng cộng (2015), Thu cộng (2016) [1][17][30] Duyên hải Nam Trung Bộ vùng kinh tế lớn miền Trung với nhiều lợi tài nguyên Những năm gần đây, với định hướng phát triển du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, vùng Duyên hải Nam Trung Bộ thu hút lượng lớn lao động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống Tính đến 31/12/2017, tồn vùng có 70.447 lao động làm việc 3.173 doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực [26] Với đặc điểm hàng hóa dịch vụ, q trình sản xuất trình tiêu thụ diễn đồng thời nên chất lượng dịch vụ phụ thuộc lớn vào lực, thái độ hành vi phục vụ người lao động Mặc dù có nhiều nỗ lực việc đào tạo, đào tạo lại suất lao động chưa có chuyển biến tích cực, thái độ làm việc người lao động nhiều bất cập, tinh thần trách nhiệm tự chịu trách nhiệm hạn chế [14][33] Bên cạnh đó, tăng trưởng với tốc độ nhanh số lượng doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống tạo sóng cạnh tranh mạnh mẽ lao động lĩnh vực [4][5] Như vậy, nhiều lao động có tay nghề cao săn đón gắn kết họ với doanh nghiệp dễ dàng bị phá bỏ dẫn đến ổn định việc quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống Đó vấn đề khó khăn doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Làm để xây dựng đội ngũ nhân nòng cốt thật gắn kết với doanh nghiệp: yêu mến cơng việc, có niềm tin sẵn sàng nỗ lực làm việc mục tiêu doanh nghiệp, vấn đề trăn trở nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Các nhà quản trị thấy rõ hệ lụy trực tiếp thiếu gắn kết người lao động với doanh nghiệp: nhân viên chán nản, suất lao động thấp, bí cơng nghệ, tiến độ cơng việc khơng đảm bảo, thơng tin bị rị rỉ, khách hàng, doanh thu sụt giảm Vì vậy, nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ vấn đề cấp thiết giai đoạn Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận án 2.1 Ý nghĩa khoa học Thứ nhất, luận án thực nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp, thang đo gắn kết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết kế thừa phát triển cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Vì vậy, kết xây dựng thang đo góp phần phát triển mơ hình lý thuyết gắn kết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết đề xuất kiểm định bối cảnh khác nghiên cứu trước Thứ hai, luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để nhận diện thang đo thành phần gắn kết người lao động với doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến thành phần gắn kết, đồng thời dùng phương pháp định lượng để: kiểm định thang đo đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường công việc ảnh hưởng đến thành phần gắn kết, kiểm định có hay không khác mức độ ảnh hưởng theo nhóm lao động có đặc điểm nhân học khác có cảm nhận mơi trường ngồi cơng việc khác Đối với phương pháp định tính, có kết hợp thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia vấn thử nên thang đo nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết thiết lập phản ánh toàn diện khách quan địa bàn nghiên cứu, đồng thời khắc phục nhược điểm thang đo mà nghiên cứu trước Thứ ba, gắn kết xem xét đa hướng gồm thành phần gắn kết nhận thức, gắn kết cảm xúc gắn kết hành vi Luận án xác định nhân tố ảnh hưởng đến thành phần gắn kết gồm nhân tố môi trường công việc, đồng thời kiểm chứng khác mức độ ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường công việc đến thành phần gắn kết nhóm người lao động khác đặc điểm nhân học khác cảm nhận mơi trường ngồi cơng việc 2.2 Ý nghĩa thực tiễn Thứ nhất, gắn kết người lao động với doanh nghiệp vấn đề gắn kết nhìn nhận đa hướng gồm gắn kết nhận thức, gắn kết cảm xúc gắn kết hành vi cách tiếp cận gắn kết người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống Việt Nam Ngoài ra, trình thu thập tài liệu, tác giả chưa thấy có nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Như vậy, nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn lớn nhà quản trị kết phản ánh toàn diện khách quan mức độ gắn kết người lao động với doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Thứ hai, nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến gắn kết bối cảnh khác với cách tiếp cận mơ hình nghiên cứu khác giúp cho nhà quản trị nhân lực có nhìn tồn diện việc hoạch định sách nhân lực Cụ thể, thông qua giả thuyết kiểm định mô hình nghiên cứu, nhà quản trị biết tầm quan trọng nhân tố mức độ tác động chúng đến thành phần gắn kết người lao động Từ đề xuất hàm ý cải thiện môi trường làm việc, hỗ trợ giải khó khăn từ mơi trường sống yếu tố cá nhân nhằm nâng cao gắn kết người lao động với doanh nghiệp Thứ ba, từ kết nghiên cứu, hàm ý quản trị nâng cao mức độ gắn kết đề xuất tài liệu tham khảo không cho quan quản lý lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống địa bàn nghiên cứu mà cho địa phương nước cần nâng cao gắn kết người lao động với doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung: Nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, sở đề xuất hàm ý sách nhằm nâng cao gắn kết người lao động với doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận gắn kết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với doanh nghiệp - Xác định thành phần gắn kết, nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường công việc đến thành phần gắn kết người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ - Tìm hiểu có hay khơng khác ảnh hưởng nhân tố môi trường công việc đến thành phần gắn kết theo đặc điểm nhân học theo cảm nhận mơi trường ngồi cơng việc người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ - Tìm hiểu có hay khơng khác mức độ gắn kết theo đặc điểm nhân học theo cảm nhận mơi trường ngồi cơng việc người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ - Đề xuất hàm ý sách nâng cao gắn kết người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: gắn kết nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ - Đối tượng khảo sát: Đối tượng khảo sát người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh lưu trú (được xếp hạng trở lên) doanh nghiệp kinh doanh ăn uống (nhà hàng) vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Phạm vi nghiên cứu - Không gian: nghiên cứu tiến hành khảo sát người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam - Thời gian: liệu thứ cấp thu thập để phân tích từ năm 2013 đến năm 2017 Dữ liệu sơ cấp thu thập cách thảo luận nhóm, hỏi ý kiến chuyên gia khảo sát người lao động tiến hành năm 2018 - Nội dung: nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với doanh nghiệp thông qua phân tích kết liệu thu thập phiếu khảo sát ý kiến người lao động Để thuận lợi diễn đạt, số điểm phần nội dung nghiên cứu luận án sử dụng cụm từ “sự gắn kết” thay cho “sự gắn kết người lao động với doanh nghiệp” Kết cấu luận án Nội dung luận án kết cấu sau: Phần I Mở đầu Phần II Tổng quan nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp Phần III Nội dung kết nghiên cứu Chương Cơ sở lý luận gắn kết người lao động với doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống Chương Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Chương Bàn luận kết nghiên cứu hàm ý sách Phần IV Kết luận PHẦN II TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI DOANH NGHIỆP Tổng quan nghiên cứu giới 1.1 Quan điểm nghiên cứu gắn kết Sự gắn kết người lao động (Employee engagement) vấn đề quan trọng lý thuyết thực hành quản lý Các nghiên cứu tiếp cận hướng khác đưa quan điểm khác Tổng quan nghiên cứu trước cho thấy có hướng nghiên cứu gắn kết người lao động nhà nghiên cứu tập trung là: (1) gắn kết người lao động với tổ chức [59][74][76] (2) gắn kết người lao động với công việc [51][62][78] Nghiên cứu hướng đến gắn kết người lao động với tổ chức, tổng quan tập trung vào nghiên cứu liên quan đến gắn kết theo hướng Theo Kahn W A (1990) [59], gắn kết trạng thái tâm lý mà người lao động đưa tồn nhận thức, thể chất tình cảm vào cơng việc Quan điểm nói đến mối quan hệ tích cực với tổ chức khiến người lao động sẵn sàng đầu tư công sức để đóng góp cho thành cơng phát triển tổ chức Do vậy, gắn kết không xuất phát từ niềm tin lời nói nhân viên mà cịn từ hành động thiết thực cơng việc Cùng quan điểm này, nghiên cứu Lawler E E.(1992) [68] cho gắn kết cảm xúc tích cực hài lòng người lao động khiến họ có thái độ tích cực cơng việc làm cho người lao động gắn kết với tổ chức Gần đây, nghiên cứu quan niệm gắn kết thái độ tích cực người lao động công việc, giá trị hoạt động doanh nghiệp Người lao động nhận thức bối cảnh kinh doanh làm việc với đồng nghiệp để cải thiện hiệu cơng việc lợi ích doanh nghiệp Ngược lại, doanh nghiệp phải nuôi dưỡng, trì phát triển gắn kết người lao động gắn kết địi hỏi mối quan hệ hai chiều doanh nghiệp người lao động [74][76][105][106] 1.2 Các hướng tiếp cận gắn kết người lao động với doanh nghiệp Có hai hướng tiếp cận gắn kết nghiên cứu giới xác định: (1) gắn kết người lao động cấu trúc đơn hướng: gắn kết cảm xúc gắn kết nhận thức gắn kết hành vi; (2) gắn kết người lao động cấu trúc đa hướng gồm ba thành phần: gắn kết nhận thức, gắn kết cảm xúc gắn kết hành vi Những nghiên cứu thành phần gắn kết đơn hướng Lee cộng (2015), Seema Mehta (2010) [69][102], nghiên cứu cho gắn kết kèm với nhận thức công việc tổ chức Nghĩa người lao động ln có quan điểm tích cực cơng việc sống, họ ý thức công việc cần phải chủ động, có tinh thần trách nhiệm có đạo đức nghề nghiệp Ở khía cạnh này, lòng trung thành xem thước đo mức độ gắn kết gắn kết mặt nhận thức Các nghiên cứu khác xác định gắn kết tình cảm gắn bó với doanh nghiệp Nghĩa người lao động có cảm xúc tích cực với cơng việc doanh nghiệp, họ yêu mến hài lòng với cơng việc doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu xem xét ảnh hưởng yếu tố đến khía cạnh gắn kết cảm xúc người lao động Ở khía cạnh này, hài lịng xem thước đo mức độ gắn kết gắn kết mặt cảm xúc [39][48][49][51][55] Bên cạnh đó, nghiên cứu quan niệm gắn kết đồng cá nhân với tổ chức, xem tổ chức nhà thứ hai Điều có nghĩa người lao động lại làm việc cho doanh nghiệp với tinh thần tự nguyện, nỗ lực hết mình, sẵn sàng phối hợp cống hiến mục tiêu doanh nghiệp khơng phải mức tiền lương hay hội thăng tiến Vì vậy, nghiên cứu xem xét ảnh hưởng nhân tố đến khía cạnh gắn kết hành vi người lao động [68][55] Ngoài nghiên cứu thành phần gắn kết người lao động với doanh nghiệp đơn hướng gắn kết cấu trúc đa hướng gồm ba thành phần: gắn kết cảm xúc, gắn kết nhận thức, gắn kết hành vi sử dụng phổ biến nhiều nghiên cứu [58][74][76][105][106] Sự khác biệt hướng tiếp cận so với hướng tiếp cận thứ tích hợp ba quan điểm đại diện cho tư khác đặc trưng cho chiều hướng gắn kết Từ đó, nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ thành phần gắn kết với doanh thu, lợi nhuận hiệu thực công việc 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức nghiên cứu giới Thống kê Bảng cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động nghiên cứu chia thành bốn nhóm nhân tố: (1) nhân tố thuộc môi trường công việc, (2) nhân tố cá nhân, (3) nhân tố nhân học (4) nhân tố mơi trường ngồi cơng việc Nhóm nhân tố thuộc mơi trường cơng việc nhân tố bên tổ chức mà nhà quản trị kiểm sốt, điều chỉnh bao gồm nhân tố tổ chức nhân tố công việc như: tiền lương, đánh giá thực công việc, điều kiện làm việc, đặc điểm cơng việc, … Nhóm nhân tố cá nhân bao gồm nhân tố thuộc cá nhân người lao động như: văn hóa, tâm lý, tính cách,… người lao động Nhóm nhân tố nhân học gồm nhân tố thuộc đặc điểm nhân học người lao động như: giới tính, độ tuổi, trình độ, tình trạng nhân, thu nhập, … Nhóm nhân tố thuộc mơi trường ngồi cơng việc gồm nhân tố thuộc mơi trường sống người lao động như: tình trạng giao thông, ô nhiễm môi trường, dịch vụ y tế, tệ nạn xã hội, … Bảng Các nhân tố ảnh hưởng gắn kết người lao động với doanh nghiệp nghiên cứu giới STT Tác giả Kahn (1990, 1992) Harter cs (2002) Hewitt Associates (2004) May cs (2004) Lockwood N R (2007) Ellis C M & Sorensen A (2007); Macey W H & Schneider B (2008) Berry M L (2010) 10 Sundaray K B (2011) The Aon Hewitt (2016) 11 Soni Agrawal (2016) Các nhóm nhân tố ảnh hưởng Nhân tố mơi trường công việc Nhân tố cá nhân Nhân tố môi trường ngồi cơng việc Nhân tố mơi trường cơng việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố cá nhân Nhân tố môi trường công việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố nhân học Nhân tố môi trường công việc Nhân tố môi trường công việc Nhân tố cá nhân Nhân tố nhân học (Nguồn: Tác giả tập hợp) 1.4 Một số mơ hình nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp Nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp nghiên cứu trước thường tập trung vào ba nội dung: (1) thành phần gắn kết; (2) nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết (3) ảnh hưởng gắn kết đến kết đầu doanh nghiệp Tùy vào hướng tiếp cận mục tiêu nghiên cứu mà tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu khác Dưới số mơ hình nghiên cứu kế thừa nhiều nghiên cứu khác 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu Macey W.H Schneider B Gắn kết nhận thức Gắn kết cảm xúc Gắn kết hành vi Quan điểm tích cực sống công việc (Cảm giác lượng, hấp thụ) (Hành vi nhiệm vụ) Hành vi công dân tổ chức (OCB) Sáng kiến cá nhân Mở rộng vai trò Phối hợp với người khác (nhóm, lãnh đạo) Sự hài lịng Tính cách chủ động Sự gắn bó Ảnh hưởng tích cực Sự đồng Khả kiểm soát Trao quyền Lương tâm Niềm tin Thuộc tính cơng việc Đa dạng Thử thách Quyền tự chủ Biến đổi Lãnh đạo (Nguồn: Macey W.H Schneider B., 2008) Hình Mơ hình nghiên cứu Macey W.H Schneider B Mơ hình nghiên cứu Macey W.H Schneider B (2008) [76] (Hình 1) tiếp cận theo hướng đa hướng với ba thành phần gắn kết: gắn kết nhận thức, gắn kết cảm xúc gắn kết hành vi Trong đó, gắn kết nhận thức thể qua dấu hiệu người lao động có tính gắn kết cao bao gồm: quan điểm tích cực sống cơng việc, chủ động cơng việc, có tác động tích cực, có khả kiểm sốt tốt đạo đức công việc Gắn kết cảm xúc cảm 10 2.2 MƠ HÌNH BẤT BIẾN Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (2970 - 316): Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 4054.236 Degrees of freedom = 2654 Probability level = Regression Weights: (nhom lanh manh - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < MTLV -.084 105 -.802 GKNTa < MTLV 054 122 441 GKCXa < MTLV 245 082 3.000 GKHVa < QLTT 098 064 1.528 GKNTa < QLTT -.171 067 -2.550 GKCXa < QLTT 049 060 817 GKHVa < BCCV 263 066 3.963 GKNTa < BCCV 125 082 1.518 GKCXa < BCCV 161 061 2.659 GKHVa < TNXH 136 079 1.717 GKNTa < TNXH 070 094 747 GKCXa < TNXH 002 074 023 GKHVa < VTCN 312 092 3.411 GKNTa < VTCN 486 108 4.519 GKCXa < VTCN 167 085 1.958 GKHVa < TL -.104 077 -1.341 GKNTa < TL 232 081 2.854 GKCXa < TL 098 066 1.487 GKHVa < HTCV 209 074 2.847 GKNTa < HTCV 115 082 1.405 GKCXa < HTCV 130 065 2.004 GKHVa < CHPT -.086 106 -.810 GKNTa < CHPT 230 097 2.364 GKCXa < CHPT 148 078 1.905 Weights: (nhom nghiem - Default model) Estimate S.E C.R 2970 316 2654 P 422 660 003 127 011 414 *** 129 008 086 455 982 *** *** 050 180 004 137 004 160 045 418 018 057 P Label beta10 beta3 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 Label GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MTLV MTLV MTLV QLTT QLTT QLTT BCCV BCCV BCCV TNXH TNXH TNXH VTCN VTCN VTCN TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate 172 -.088 245 010 -.171 -.134 263 -.022 161 -.118 012 -.017 312 486 167 -.005 232 098 209 115 130 -.030 230 148 S.E .170 149 082 131 067 092 066 118 061 149 136 093 092 108 085 161 081 066 074 082 065 139 097 078 C.R 1.013 -.591 3.000 076 -2.550 -1.452 3.963 -.186 2.659 -.792 086 -.183 3.411 4.519 1.958 -.029 2.854 1.487 2.847 1.405 2.004 -.218 2.364 1.905 B3 ĐIỀU KIỆN DI CHUYỂN MƠ HÌNH KHẢ BIẾN Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (2970 - 330): Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 4021.917 Degrees of freedom = 2640 Probability level = Regression Weights: (Nhom di lai thuan loi - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < MTLV -.098 105 -.938 P 311 555 003 940 011 147 *** 853 008 428 932 855 *** *** 050 977 004 137 004 160 045 827 018 057 Label beta10 beta3 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 2970 330 2640 P 348 Label GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MTLV MTLV QLTT QLTT QLTT BCCV BCCV BCCV TNXH TNXH TNXH VTCN VTCN VTCN TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate -.074 095 -.007 -.102 -.006 339 216 239 013 095 -.029 434 424 209 -.200 135 038 356 336 285 -.003 038 098 S.E .108 093 072 075 064 095 097 083 092 095 082 126 130 109 119 121 104 102 105 090 124 129 111 C.R -.685 1.016 -.095 -1.357 -.088 3.558 2.242 2.867 143 994 -.355 3.437 3.249 1.915 -1.681 1.114 361 3.486 3.195 3.170 -.027 295 886 Regression Weights: (Nhom di lai kho khan - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < MTLV 1.513 869 1.740 GKNTa < MTLV 1.380 865 1.596 GKCXa < MTLV 2.033 947 2.146 GKHVa < QLTT -.908 560 -1.619 GKNTa < QLTT -1.331 573 -2.324 GKCXa < QLTT -1.139 593 -1.920 GKHVa < BCCV -.261 312 -.836 GKNTa < BCCV -.267 314 -.850 GKCXa < BCCV -.196 305 -.644 GKHVa < TNXH -1.118 599 -1.865 GKNTa < TNXH -1.038 595 -1.744 GKCXa < TNXH -1.243 640 -1.944 P 494 310 924 175 930 *** 025 004 886 320 722 *** 001 056 093 265 718 *** 001 002 978 768 376 Label P 082 111 032 105 020 055 403 395 520 062 081 052 Label GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < < < < - VTCN VTCN VTCN TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate 664 774 466 122 335 164 284 036 -.008 012 506 292 S.E .802 805 206 195 199 191 272 270 266 241 244 234 C.R 2.076 2.204 1.819 628 1.684 860 1.044 135 -.030 048 2.074 1.250 3.2 MƠ HÌNH BẤT BIẾN Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (2970 - 316): Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 4045.968 Degrees of freedom = 2654 Probability level = Regression Weights: (Nhom di lai thuan loi - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < - MTLV -.070 103 -.676 GKNTa < - MTLV -.049 106 -.463 GKCXa < - MTLV 158 082 1.935 GKHVa < - QLTT -.017 072 -.234 GKNTa < - QLTT -.168 069 -2.432 GKCXa < - QLTT -.031 064 -.488 GKHVa < - BCCV 244 078 3.149 GKNTa < - BCCV 091 089 1.023 GKCXa < - BCCV 163 066 2.461 GKHVa < - TNXH -.008 090 -.092 GKNTa < - TNXH 045 095 480 GKCXa < - TNXH -.078 079 -.991 GKHVa < - VTCN 399 112 3.557 GKNTa < - VTCN 425 110 3.864 GKCXa < - VTCN 176 090 1.956 P 038 027 069 530 092 390 296 893 976 962 038 211 Label 2970 316 2654 P 499 644 053 815 015 625 002 306 014 927 631 322 *** *** 050 Label beta10 beta3 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < - TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate -.136 279 166 317 197 194 087 290 204 S.E .116 082 068 086 083 068 122 098 081 C.R -1.168 3.387 2.456 3.697 2.378 2.839 713 2.954 2.506 Regression Weights: (Nhom di lai kho khan - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < - MTLV -.047 262 -.179 GKNTa < - MTLV -.288 181 -1.590 GKCXa < - MTLV 158 082 1.935 GKHVa < - QLTT 078 161 483 GKNTa < - QLTT -.168 069 -2.432 GKCXa < - QLTT -.024 084 -.284 GKHVa < - BCCV 244 078 3.149 GKNTa < - BCCV 158 119 1.326 GKCXa < - BCCV 163 066 2.461 GKHVa < - TNXH -.090 182 -.494 GKNTa < - TNXH 095 151 632 GKCXa < - TNXH -.014 087 -.160 GKHVa < - VTCN 399 112 3.557 GKNTa < - VTCN 425 110 3.864 GKCXa < - VTCN 176 090 1.956 GKHVa < - TL 114 121 940 GKNTa < - TL 279 082 3.387 GKCXa < - TL 166 068 2.456 GKHVa < - HTCV 317 086 3.697 GKNTa < - HTCV 197 083 2.378 GKCXa < - HTCV 194 068 2.839 GKHVa < - CHPT -.007 138 -.053 GKNTa < - CHPT 290 098 2.954 GKCXa < - CHPT 204 081 2.506 P 243 *** 014 *** 017 005 476 003 012 P 858 112 053 629 015 776 002 185 014 622 527 873 *** *** 050 347 *** 014 *** 017 005 958 003 012 Label beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 Label beta10 beta3 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 B4 KHẢ NĂNG TIẾP CẬN DỊCH VỤ Y TẾ ĐỊA PHƯƠNG 4.1 MƠ HÌNH KHẢ BIẾN Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (2970 - 330): Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 4023.207 Degrees of freedom = 2640 Probability level = 00 Regression Weights: (Nhom thuan loi - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < - MTLV 113 111 1.019 GKNTa < - MTLV -.004 131 -.030 GKCXa < - MTLV 202 109 1.844 GKHVa < - QLTT -.013 060 -.209 GKNTa < - QLTT -.190 072 -2.627 GKCXa < - QLTT -.047 059 -.802 GKHVa < - BCCV 290 086 3.383 GKNTa < - BCCV 151 099 1.531 GKCXa < - BCCV 234 083 2.833 GKHVa < - TNXH -.193 102 -1.898 GKNTa < - TNXH -.005 119 -.039 GKCXa < - TNXH -.046 098 -.469 GKHVa < - VTCN 592 150 3.942 GKNTa < - VTCN 691 176 3.920 GKCXa < - VTCN 413 140 2.950 GKHVa < - TL -.192 104 -1.838 GKNTa < - TL 098 121 809 GKCXa < - TL -.014 100 -.137 GKHVa < - HTCV 194 102 1.901 GKNTa < - HTCV 071 120 591 GKCXa < - HTCV 206 100 2.069 GKHVa < - CHPT 028 108 254 GKNTa < - CHPT 248 129 1.913 GKCXa < - CHPT 127 106 1.197 P 308 976 065 834 009 422 *** 126 005 058 969 639 *** *** 003 066 419 891 057 555 039 799 056 231 Label Regression Weights: (Nhom kho khan - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < - MTLV -.313 220 -1.424 P 154 Label 2970 330 2640 GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MTLV MTLV QLTT QLTT QLTT BCCV BCCV BCCV TNXH TNXH TNXH VTCN VTCN VTCN TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate -.224 016 171 -.136 213 109 085 133 209 097 -.013 316 280 -.061 081 360 194 331 225 066 -.011 333 339 S.E .187 163 240 207 182 154 133 118 128 108 095 179 155 134 145 134 112 142 121 105 170 151 134 C.R -1.197 096 715 -.657 1.169 703 636 1.129 1.639 894 -.140 1.764 1.809 -.458 558 2.697 1.734 2.341 1.861 629 -.063 2.204 2.537 4.2 MƠ HÌNH BẤT BIẾN Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (2970 - 316): Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 4041.243 Degrees of freedom = 2654 Probability level = Regression Weights: (Nhom thuan loi - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < MTLV 098 107 919 GKNTa < MTLV -.029 123 -.238 GKCXa < MTLV 205 084 2.432 GKHVa < QLTT -.010 059 -.164 P 231 924 475 511 242 482 525 259 101 371 889 078 070 647 577 007 083 019 063 529 950 028 011 Label 2970 316 2654 P Label 358 812 015 beta10 870 C.R -2.740 -.600 3.427 1.417 2.602 -1.591 330 053 3.897 3.774 1.843 -1.141 3.162 2.002 3.336 2.418 2.967 421 2.679 2.480 P 006 548 *** 157 009 112 741 958 *** *** 065 254 002 045 *** 016 003 674 007 013 Label beta3 Regression Weights: (Nhom kho khan - Default model) Estimate S.E C.R GKHVa < MTLV -.274 219 -1.249 GKNTa < MTLV -.154 136 -1.127 GKCXa < MTLV 205 084 2.432 GKHVa < QLTT 107 228 469 GKNTa < QLTT -.186 068 -2.740 GKCXa < QLTT -.063 119 -.532 GKHVa < BCCV 249 073 3.427 GKNTa < BCCV 121 113 1.067 GKCXa < BCCV 172 066 2.602 GKHVa < TNXH 202 128 1.574 GKNTa < TNXH 092 101 909 GKCXa < TNXH -.086 079 -1.090 GKHVa < VTCN 418 107 3.897 GKNTa < VTCN 404 107 3.774 GKCXa < VTCN 166 090 1.843 P 212 260 015 639 006 594 *** 286 009 115 363 276 *** *** 065 Label GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - QLTT QLTT BCCV BCCV BCCV TNXH TNXH TNXH VTCN VTCN VTCN TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate -.186 -.034 249 128 172 -.153 037 005 418 404 166 -.113 273 143 266 190 202 044 258 201 S.E .068 057 073 090 066 096 112 087 107 107 090 099 086 072 080 079 068 104 096 081 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 beta10 beta3 beta1 beta2 beta7 beta8 beta9 GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa GKHVa GKNTa GKCXa < < < < < < < < < - TL TL TL HTCV HTCV HTCV CHPT CHPT CHPT Estimate 073 273 143 266 190 202 -.115 258 201 S.E .144 086 072 080 079 068 157 096 081 C.R .507 3.162 2.002 3.336 2.418 2.967 -.733 2.679 2.480 P 612 002 045 *** 016 003 463 007 013 Label beta11 beta12 beta4 beta5 beta6 beta13 beta14 PHỤ LỤC ThỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MỨC ĐỘ GẮN KẾT Mức độ gắn kết chung Descriptive Statistics N GKCX GKNT GKHV Valid N (listwise) Minimum 427 427 427 1.00 1.00 1.25 Maximum 5.00 5.00 5.00 Std Deviation 3.5047 75408 3.4508 83703 3.4877 78255 Mean 427 Mức độ gắn kết theo yếu tố môi trường ngồi cơng việc GKNT GKCX GKHV * ONMT ONMT GKNT GKCX Mean 3.5199 3.6264 lành N 277 277 Std Deviation 84595 71336 Mean 3.3233 3.2800 ô nhiễm N 150 150 Std Deviation 80765 77769 Mean 3.4508 3.5047 Total N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.5758 277 77180 3.3250 150 77867 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * TNXHOI TNXHOI GKNT GKCX Mean 3.6527 3.6873 lành mạnh N 311 311 Std Deviation 78081 68251 Mean 2.9095 3.0151 nghiêm trọng N 116 116 GKHV 3.6986 311 67931 2.9224 116 Std Deviation Mean N Std Deviation 72027 3.5047 427 75408 76287 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * DKDL DKDL GKNT GKCX Mean 3.6189 3.6783 Đi lại thuận lợi N 286 286 Std Deviation 76510 66992 Mean 3.1099 3.1525 Đi lại khó N 141 141 khăn Std Deviation 87493 79382 Mean 3.4508 3.5047 Total N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.6521 286 71022 3.1543 141 81813 3.4877 427 78255 Total thuận lợi khó khăn Total DVYT Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation 73897 3.4508 427 83703 GKNT GKCX GKHV * DVYT GKNT 3.6224 284 79849 3.1101 143 80962 3.4508 427 83703 GKCX 3.6540 284 74411 3.2080 143 68497 3.5047 427 75408 GKHV 3.6831 284 68838 3.0997 143 81531 3.4877 427 78255 Independent Samples Test Ơ nhiễm mơi trường Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Equal variances assumed GKCX Equal variances not assumed Equal variances assumed GKNT Equal variances not assumed Equal variances assumed GKHV Equal variances not assumed 563 541 006 Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 453 4.639 425 000 34635 07467 19959 49312 4.521 283.896 000 34635 07661 19556 49715 463 2.328 425 020 19652 08442 03060 36245 2.360 318.031 019 19652 08326 03271 36033 940 3.196 425 001 25081 07849 09654 40508 3.187 303.357 002 25081 07869 09596 40567 Independent Samples Test Tệ nạn xã hội Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Equal variances assumed GKCX Equal variances not assumed Equal variances assumed GKNT Equal variances not assumed Equal variances assumed GKHV Equal variances not assumed 478 739 4.408 Sig .490 390 t Sig (2Mean tailed) Difference df 8.917 Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 425 000 67221 07539 52404 82039 8.700 196.740 000 67221 07727 51984 82459 8.876 425 000 74325 08374 57865 90785 9.102 216.773 000 74325 08166 58231 90419 425 000 77614 07647 62583 92645 9.626 187.014 000 77614 08063 61708 93520 036 10.149 Independent Samples Test điều kiện lại Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Equal variances assumed GKCX Equal variances not assumed Equal variances assumed GKNT Equal variances not assumed Equal variances assumed GKHV Equal variances not assumed 4.669 3.714 7.962 Sig t 031 df 7.166 055 005 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 425 000 52584 07338 38161 67007 6.767 240.978 000 52584 07771 37277 67891 6.160 425 000 50895 08262 34655 67135 5.886 248.134 000 50895 08646 33866 67925 6.472 425 000 49784 07692 34666 64903 6.170 246.631 000 49784 08069 33891 65677 Independent Samples Test Khả tiếp cận dịch vụ y tế địa phương Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Equal variances assumed GKCX Equal variances not assumed Equal variances assumed GKNT Equal variances not assumed 306 001 Sig t 580 6.000 df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 425 000 44601 07433 29991 59211 6.167 306.584 000 44601 07232 30370 58832 425 000 51222 08226 35053 67390 6.198 281.300 000 51222 08264 34956 67488 978 6.227 Equal variances assumed GKHV Equal variances not assumed 13.207 000 7.760 425 000 58345 07519 43567 73123 7.341 246.311 000 58345 07948 42690 74000 Mức độ gắn kết theo đặc điểm nhân học GKNT GKCX GKHV * c1 c1 GKNT GKCX Mean 3.6796 3.7557 "Nam" N 174 174 Std Deviation 72457 60820 Mean 3.2935 3.3320 nữ N 253 253 Std Deviation 87349 79616 Mean 3.4508 3.5047 Total N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.6537 174 68983 3.3735 253 82243 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * c2 c2 GKNT GKCX Mean 3.3568 3.3880 "Dưới 25 tuổi" N 192 192 Std Deviation 82876 77288 Mean 3.3339 3.4513 "Từ 25 đến 34 tuổii" N 149 149 Std Deviation 89036 73157 Mean 3.6951 3.6707 "Từ 35 đến 45 tuổi" N 41 41 Std Deviation 56323 59802 Mean 4.0167 4.0278 "Từ 45 tuổi trở lên" N 45 45 Std Deviation 61561 64231 Mean 3.4508 3.5047 Total N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.3346 192 81563 3.4279 149 75633 3.7073 41 51812 4.1389 45 52914 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * c3 c3 GKNT GKCX Mean 3.2579 3.2619 N 63 63 Std Deviation 92017 82724 Mean 3.4167 3.3929 N 42 42 GKHV 3.3016 63 89370 3.4583 42 "Lao động phổ thông" "Công nhân kỹ thuậtt" .80801 3.5214 152 72613 3.6074 170 71895 3.5047 427 75408 69167 3.5362 152 70910 3.5206 170 81790 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * c5 c5 GKNT GKCX Mean 3.2852 3.0704 "Dưới triệu" N 71 71 Std Deviation 1.07927 1.01698 Mean 3.3125 3.4215 "Từ đến triệu" N 172 172 Std Deviation 68990 58335 Mean 3.6261 3.7248 "Từ đến triệu" N 109 109 Std Deviation 72299 45763 Mean 3.6700 3.7867 "Trên triệu" N 75 75 Std Deviation 95078 92424 Mean 3.4508 3.5047 Total N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.3028 71 1.00082 3.3532 172 73541 3.6514 109 57435 3.7333 75 81925 3.4877 427 78255 GKNT GKCX GKHV * c8 c8 GKNT GKCX Mean 3.6051 3.6847 N 88 88 Std Deviation 64741 58168 Mean 3.1467 3.1413 N 46 46 Std Deviation 81917 79696 Mean 3.4522 3.5077 N 293 293 Std Deviation 87870 77481 Mean 3.4508 3.5047 N 427 427 Std Deviation 83703 75408 GKHV 3.6193 88 68437 3.1793 46 79173 3.4966 293 79811 3.4877 427 78255 "Trung cấp, cao đẳng" "Đại học trở lên" Total "Đã kết hôn" "Đã li hôn" "Độc thân" Total Std Deviation Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation Mean N Std Deviation 82946 3.4984 152 82816 3.4882 170 81126 3.4508 427 83703 Independent Samples Test Giới tính Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Equal variances 12.205 001 5.930 425 assumed GKCX Equal variances 6.226 420.297 not assumed Equal variances 8.180 004 4.804 425 assumed GKNT Equal variances 4.971 410.277 not assumed Equal variances 5.148 024 3.689 425 assumed GKHV Equal variances 3.810 408.540 not assumed GKCX GKNT GKHV Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 95% Confidence Sig Mean Std Error Interval of the (2Difference Difference Difference tailed) Lower Upper 000 42373 07146 28328 56419 000 42373 06805 28996 55750 000 38612 08038 22813 54411 000 38612 07767 23343 53880 000 28022 07595 13092 42951 000 28022 07354 13565 42479 ANOVA độ tuổi Sum of df Mean Square Squares 16.481 5.494 225.760 423 534 242.241 426 20.591 6.864 277.877 423 657 298.467 426 26.092 8.697 234.781 423 555 260.873 426 F Sig 10.293 000 10.448 000 15.670 000 ANOVA trình độ Sum of Squares df Mean Square GKCX GKNT GKHV Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 6.073 2.024 236.168 242.241 423 426 558 2.974 991 295.493 298.467 423 426 699 2.760 920 258.113 260.873 423 426 610 ANOVA Thu nhập Sum of Squares df Mean Square GKCX GKNT GKHV Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 25.823 8.608 216.418 242.241 423 426 512 12.192 4.064 286.276 298.467 423 426 677 12.984 4.328 247.889 260.873 423 426 586 ANOVA Tình trạng hôn nhân Sum of Squares df Mean Square GKCX GKNT GKHV Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 8.927 4.464 233.314 242.241 424 426 550 6.349 3.174 292.118 298.467 424 426 689 5.921 2.961 254.952 260.873 424 426 601 F Sig 3.626 013 1.419 237 1.507 212 F Sig 16.824 000 6.005 001 7.385 000 F Sig 8.112 000 4.608 010 4.924 008 ... LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH LƯU TRÚ, ĂN UỐNG 1.1 Sự gắn kết người lao động với doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Nghiên cứu gắn kết người lao động với doanh nghiệp. .. quát doanh nghiệp lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ 2.1.2.1 Khái quát doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Duyên hải Nam. .. việc người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải Nam Trung Bộ - Đề xuất hàm ý sách nâng cao gắn kết người lao động doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, ăn uống vùng Duyên hải