ĐỀ BÀI Học phần Thủ tục hành chính trong tổ chức Tour Giảng viên hướng dẫn Phan Thị Hải Lý Lớp TOU3028 2 – Nhóm 6 Sinh viên thực hiện Hồ Thị Minh Nguyễn Thị Thanh Nhàn Lê Trần Khánh Huyền Nguyễn Thị M[.]
ĐỀ BÀI: Học phần: Thủ tục hành tổ chức Tour Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Hải Lý Lớp: TOU3028_2 – Nhóm Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Minh Nguyễn Thị Thanh Nhàn Lê Trần Khánh Huyền Nguyễn Thị Minh Thư Văn Quốc Huỳnh Anh Lô Anh Tuấn MỤC LỤC Đặt dịch vụ vận chuyển Đặt dịch vụ ăn uống .4 2.1 Ngày 1: Ăn tối – nhà hàng bánh tráng thịt heo hai đầu da & Mỳ quảng (Bà Mua).4 2.2 Ngày 2: Ăn trưa - với Đặc sản Hội An: Cao lầu, bánh bao bánh vạc, hoành thánh 2.3 Ngày – ăn tối: Chương trình GALA DINNER 2.4 Ngày - ăn trưa: Buffet Bà Nà Hills .6 2.5 Ngày - Ăn tối: Tại nhà hàng 2.6 Ngày – Ăn trưa: nhà hàng Cô Tô Đặt phòng khách sạn Đặt dịch vụ tham quan 10 Đặt dịch vụ bảo hiểm 11 https://drive.google.com/file/d/1SL-g4Iu-N414E57gm-wbKeeVgvK08D-u/view?usp=share_link TRIỂN KHAI VIỆC ĐẶT DỊCH VỤ CHO ĐOÀN KHÁCH THEO CHƯƠNG TRÌNH TOUR ĐÀ NẴNG – SƠN TRÀ - HỘI AN – GALA DINNER - BÀ NÀ HILLS – ĐÀ NẴNG TÊN CÔNG TY LỮ HÀNH: VIETNAM TRAVELMART ĐỊA CHỈ: 68 Nguyễn Thị Minh Khai, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng ĐT: (0236) 3886 555 / 556 / 557 / 646 / 626 EMAIL: www.vietnamtravelMART.com.vn Đặt dịch vụ vận chuyển Dịch vụ vé máy bay: Hà Nội – Đà Nẵng dịch vụ có bao gồm tour không ?? From: VietnamtravelMART@gmail.com To: Telesalevienamairline@gmail.com About: Đặt vé máy bay cho đoàn khách Hà Nội - Đà Nẵng Kính gửi: Phịng Kinh doanh VietNam Airlines Cơng ty lữ hành Vietnam TravelMART muốn đặt vé máy bay cho đồn khách với thơng tin cụ thể sau: Thời gian dự kiến : 30 phút , ngày 25 tháng 12 năm 2022 Số lượng vé : 54 vé người lớn + vé trẻ em Tuyến bay: Hà Nội ( Nội Bài ) – Đà Nẵng ( Sân bay Đà Nẵng ) Hạng vé: Phổ thơng Hành lí : Khách mang theo hành lí xách tay 23kg, khơng có hành lí kí gửi Giá vé : 54 người lớn x 800.000 + trẻ em x 600.000 (75% giá vé người lớn) = 46.200.000 VNĐ Thanh toán: Thanh tốn chuyển khoản qua tài khoản cơng ty hẹn cọc 50 % ( 23.100.000 VNĐ) ngày 22/11/2022 u cầu đặc biệt : Khơng có Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn Đặt dịch vụ ăn uống 2.1 Ngày 1: Ăn tối – nhà hàng bánh tráng thịt heo hai đầu da & Mỳ quảng (Bà Mua) Xin chào Mì Quảng Bà Mua, Công ty lữ hành Vietnam TravelMART muốn đặt bàn ăn tối cho đồn khách với thơng tin cụ thể sau: Số lượng khách: dự kiến 50-54 người lớn trẻ em (3 bé tuổi, bé tuổi bé tuổi) hướng dẫn viên Số lượng ăn + thức uống tương ứng: 28 phần bánh tráng thịt heo (2 người lớn/1 phần) + 55 tơ mì quảng + thùng cocacola Yêu cầu đặc biệt: Set up theo bàn tròn, vị theo hương vị đậm chất miền Trung Thời gian khách đến dùng bữa: 19h ngày 25/12/2022 Giá tiền cho khách: 130.000 VND/1 khách bao gồm thuế VAT Trẻ em tuổi miễn phí, trẻ em từ tuổi trở lên giảm 50% Tổng số tiền: 54x130 + 2x75= 7.170.000 VND Số tiền đặt cọc + hình thức tốn: cọc 50% tổng tiền, cụ thể là: 3.585.000 VND Và hình thức chuyển khoản cọc? trước tháng hay trước ngày?? Cần lưu ý: bổ sung thêm ghế cho trẻ nhỏ bàn có trẻ em, Chưa phân tích bước gửi email đặt cần đặt Trân trọng cảm ơn 2.2 Ngày 2: Ăn trưa - với Đặc sản Hội An: Cao lầu, bánh bao bánh vạc, hoành thánh Xin chào Trung Bắc Restaurant Hội An, Công ty lữ hành Vietnam TravelMART chúng tơi muốn đặt bàn ăn tối cho đồn khách với thông tin cụ thể sau: Số lượng khách: dự kiến 50-54 người lớn trẻ em (3 bé tuổi, bé tuổi bé tuổi) hướng dẫn viên Số lượng ăn + thức uống tương ứng: 54 phần cao lầu + bánh bao vạc + hoành thánh nước ép tự chọn Yêu cầu đặc biệt: set up bàn truyền thống, thêm ghế ngồi có trẻ em Thời gian khách đến dùng bữa: 11h30p ngày 26/12/2022 Giá tiền cho khách: 130.000 VND bao gồm thuế VAT Trẻ em tuổi miễn phí, trẻ em từ tuổi trở lên giảm 50% Tổng số tiền: 54x130 + 2x75= 7.170.000 VND Số tiền đặt cọc + hình thức tốn: đặt cọc 50% tổng tiền, cụ thể là: 3.585.000 VND Và hình thức chuyển khoản Các tiện ích kèm: có khu check-in, có đầy đủ ăn kèm trà đá miễn phí Trân trọng cảm ơn 2.3 Ngày – ăn tối: Chương trình GALA DINNER From: VietnamtravelMART@gmail.com To: danangmarina@gmail.com About: Đặt tiệc Gala Dinner cho khách đồn Kính gửi: Nhà hàng Marina Đà Nẵng Công ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt bàn tiệc GALA DINNER cho khách đồn Dưới thơng tin thực khách cụ thể sau: Số lượng khách: 54 khách người lớn + trẻ em ( tuổi, tuổi, tuổi) Số lượng ăn + thức uống tương ứng (thực đơn) Khai vị: - Gỏi hải sản chua cay - Mực khoanh chiên dừa Món súp: - Súp nấm hải sản Món chính: - Sườn nướng Teriyaki - Gà nướng hương đồng - xôi sen - Lẩu hải sản - bún tươi Tráng miệng: - Chè trà xanh trà vải Yêu cầu đặc biệt vị: người miền Bắc chuộng ăn đạm, nhẹ nhàng, chua nhẹ ngọt, cay Thời gian khách đến dùng bữa: 18h00 ngày 26/12/2022 Giá tiền cho khách (đã gồm hóa đơn VAT): 54 người lớn x 250,000 VNĐ/ khách + trẻ em x 187,500 VNĐ/ khách Tổng cộng: 13,875,000 VNĐ Số tiền đặt cọc: 50% tổng số tiền phải toán = 6,937,500 VNĐ cọc? trước tháng hay trước ngày?? Hình thức tốn: chuyển khoản Các tiện ích kèm: Phịng riêng Chủ đề tiệc: “40 năm bay cao, bay xa hội tụ Khóa 14- 06 & 07 NH Trường Đại học Tài Chính Kế tốn” (Học viện Tài - Hà Nội) Âm (Dàn karaoke), ánh sáng Máy chiếu + Màn chiếu Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi chúng tơi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn Chưa phân tích bước gửi email đặt cần đặt 2.4 Ngày - ăn trưa: Buffet Bà Nà Hills chưa cần đặt From: VietnamtravelMART@gmail.com To: banahillsrestaurant@gmail.com About: Phiếu đặt ăn trưa buffet cho khách đoàn đến tham quan Bà Nà Hills Kính gửi: Doanh nghiệp Bà Nà Hills Cơng ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt ăn trưa buffet cho khách đoàn đến tham quan Bà Nà Hills Chúng tơi xin đính kèm phiếu đặt ăn đây: PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ ĂN UỐNG Ngày đến Số lượng khách 11h30 ngày 27/12/2022 59 khách + 54 người lớn + trẻ em (3 bé tuổi, bé tuổi bé tuổi) Bữa ăn trưa Buffet Việt Tổng thành tiền Số tiền đặt cọc trước 50% là: Hình thức tốn Số lượng Đơn giá Thành tiền 54 người lớn trẻ em ( tuổi, tuổi, tuổi) 255.000 VNĐ 128.000 VNĐ 13.770.000 VNĐ 640.000 VNĐ 14.410.000 VNĐ 7.205.000 VNĐ Chuyển khoản Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn 2.5 Ngày - Ăn tối: Tại nhà hàng Rớ - Ẩm thực đồng quê From: VietnamtravelMART@gmail.com To: nhahangrodanang@gmail.com About: Phiếu đặt ăn tới cho khách đồn tại nhà hàng Rớ – Ẩm thực đờng q Kính gửi: Nhà hàng Rớ – Ẩm thực Đồng Quê Công ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt ăn trưa buffet cho khách đoàn đến tham quan Bà Nà Hills Chúng tơi xin đính kèm phiếu đặt ăn đây: PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ ĂN UỐNG Ngày đến Số lượng khách Yêu cầu Thực đơn Nụ bí xào Nai nướng ngũ vị Lẩu cá kèo 18h ngày 27/12/2022 59 khách + 54 người lớn + trẻ em (3 bé tuổi, bé tuổi bé tuổi) ghế dành cho trẻ em Có bàn có trẻ em thức ăn ý khơng cay, đạm Đơn giá 100.000 VNĐ 175.000 VNĐ 195.000 VNĐ Mướp xào lòng gà Cháo lươn đậu xanh củ nén Ếch xào xả ớt Gà nấu ớt xanh Nước ép ( tùy chọn) Giá tiền bàn Số lượng bàn(1 bàn / 10 người) Tởng thành tiền Hình thức toán 105.000 VNĐ 195.000 VNĐ 115.000 VNĐ 385.000 VNĐ 30.000 VNĐ 1.300.000 ( 130.000VNĐ/ khách) bàn 7.710.000 VNĐ Chuyển khoản Số tiền đặt cọc trước 50% là: 3.855.000 VNĐ Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn 2.6 Ngày – Ăn trưa: nhà hàng Cô Tô From: VietnamtravelMART@gmail.com To: Cotorestaurant12@gmail.com About: Phiếu đặt ăn trưa cho khách đồn Kính gửi: Nhà hàng Cơ Tơ Cơng ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt ăn trưa cho khách đồn Chúng tơi xin đính kèm thơng tin chi tiết đặt bàn ăn đây: Thời gian khách dùng bữa: 11h30 ngày 28/12/2022 Số lượng khách: 59 người, bao gồm: 54 người lớn, trẻ em tuổi, trẻ em tuổi trẻ em tuổi Thực đơn: - Soup cua rong biển - Tôm sú nướng - Cá nướng giấy bạc - Rau xào mùa - Canh cá nấu cà - Cơm trắng - Hoa Trà đá Yêu cầu đặc biệt: Bố trí bàn tròn, khoảng 10 người/bàn bàn riêng cho bé Món canh cá khơng nấu cay nấu khơng chua Giá tiền cho khách : 130.000 VNĐ/người lớn (đã bao gồm VAT) Tổng giá tiền : 130.000 x 54 + 130.000 x 75% x (2 trẻ em từ 5-8 tuổi) = 7.215.000 VNĐ Số tiền đặt cọc : Thanh toán trước 50% tổng giá tiền (cụ thể 3.607.500 VNĐ) cho bên nhà hàng số tiền cịn lại tốn sau ngày 30/12/2022 Hình thức tốn : Chuyển khoản Tiện ích kèm : Mở nhạc không lời trước sảnh tiệc Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn Đặt phòng khách sạn From: VietnamtravelMART@gmail.com To: fansipandananghotel@gmail.com About: Phiếu đặt dịch vụ chỗ (phòng) ngủ tại Fansipan Hotel Kính gửi: Lê Huyền – nhân viên phận kinh doanh khách sạn Fansipan Công ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt dịch vụ chỗ (phịng) ngủ Fansipan Hotel Chúng tơi xin đính kèm phiếu đặt phịng đây: PHIẾU ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN Vị trí khách sạn Gần trung tâm thành phố, gần biển Hạng sao Ngày/giờ check-in 14:00 ngày 25/12 Ngày/giờ check-out 11:30 ngày 28/12 Số lượng khách 54 người lớn + trẻ em (3 trẻ tuổi + trẻ tuổi +1 trẻ tuổi) Loại phòng Số lượng Đơn giá Thành tiền Deluxe Double (2 người lớn + trẻ em) = pax 720.000 VND/đêm => 2.160.000 VND/3 đêm 8.640.000 VND Superior Twin (2 người phòng) 22 = 44 pax 480.000 VND/đêm => 1.440.000 VND/3 đêm 31.680.000 VND Superior Double (1 người phòng) = pax 480.000 VND/đêm => 960.000/3 đêm Phụ thu ngủ phòng đơn 900.000 VND/phòng => 4.140.000 VND/ đêm 8.280.000 VND Tổng Yêu cầu đặc biệt 48.600.000 VND - View cảnh biển Tất phòng bố trí bàn làm việc Có phịng hội nghị Gym & Studio Giá bao gồm thuế VAT phí phát sinh Q cơng ty vui lịng phản hồi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn Đặt dịch vụ tham quan From: VietnamtravelMART@gmail.com To: trungtamkiemvebanahills@gmail.com 10 About: Phiếu đặt dịch vụ chỗ (phòng) ngủ tại Fansipan Hotel Kính gửi: Bộ phận sốt vé khu du lịch Bà Nà Hills Công ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt vé tham quan Bà NÀ Hills cho đồn khách Chúng tơi xin đính kèm phiếu đặt phòng đây: Thời gian sử dụng dịch vụ : Ngày 27/12/2022, khởi hành lúc 9h15, kết thúc lúc 15h30 ngày Số lượng du khách tham gia chuyến đi: 59 người, bao gồm : 54 người lớn, trẻ em tuổi, trẻ em tuổi trẻ em tuổi Giá tiền vé tham quan: Vé người lớn: 850.000 VNĐ/ lượt Vé trẻ em : 700.000 VNĐ/ lượt (cao 1m – 1m4) Vé em bé : Miễn phí (dưới 1m) Tiện ích kèm: - Vé cáp treo Bà Nà - Miễn phí hầu hết trị chơi khu vui chơi giải trí Fantasy Park: 105 trị chơi miễn phí trị chơi Hiệp sĩ thần thoại ( máng trượt ) - Dịch vụ tàu hòa leo núi tuyến số + tham quan vườn hoa + tham quan hầm rượu Debay + thăm quan Cầu Vàng - Bao gồm thuế GTGT Tổng giá vé : 850.000 x 54 + 700.000 x = 47.300.000 VNĐ (đã tính bao gồm 54 người lớn trẻ em tuổi, trẻ em tuổi miễn phí) Hình thức tốn : Chuyển khoản Thời hạn toán : Thanh toán trước 50% tổng giá vé (cụ thể 23.650.000 VNĐ) cơng ty Travelmart số tiền cịn lại tốn sau tour kết thúc Q cơng ty vui lịng phản hồi chúng tơi trước ngày 15/11/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn Đặt dịch vụ bảo hiểm From: VietnamtravelMART@gmail.com To: bwn@baoviet.com 11 About: Đặt mua bảo hiểm du lịch cho đoàn khách Hà Nội – Đà Nẵng ngày đêm Kính gửi: Phịng Kinh doanh Công ty bảo hiểm Bảo Việt Công ty Lữ hành ABC muốn đặt dịch vụ bảo hiểm du lịch cơng ty cho đồn khách Hà Nội – Đà Nẵng với thông tin cụ thể sau: Hành trình tour cụ thể : Hà Nội – Đà Nẵng (chương trình điểm đến tour có đính kém) Thời gian dự kiến : 25/ 21/2022 đến 28/12/2022 Số lượng khách : 54 người lớn + trẻ em ( 12 tuổi ) Gói bảo hiểm : Gói 20.000.000 VNĐ /khách/ vụ Phí bảo hiểm : Phí bảo hiểm 0,015% Thanh tốn : Tổng chi phí 3.000 VNĐ/ người x ngày x 54 người lớn + 2.400 VNĐ x ngày x trẻ em = 696.000 VNĐ ( trẻ em giảm 20 %) Thanh toán hình thức chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản công ty Thông tin khách hàng gửi file đính kèm Giá bao gồm phí VAT phụ phí khác, q cơng ty vui lịng phản hồi email trước ngày 22/12/2022 qua email trực tiếp qua số điện thoại công ty 0905.xxx.xxx Trân trọng cảm ơn 12 ... https://drive.google.com/file/d/1SL-g4Iu-N414E57gm-wbKeeVgvK08D-u/view?usp=share_link TRIỂN KHAI VIỆC ĐẶT DỊCH VỤ CHO ĐOÀN KHÁCH THEO CHƯƠNG TRÌNH TOUR ĐÀ NẴNG – SƠN TRÀ - HỘI AN – GALA DINNER - BÀ NÀ HILLS – ĐÀ NẴNG TÊN CÔNG TY LỮ HÀNH: VIETNAM... quan Bà Nà Hills Kính gửi: Doanh nghiệp Bà Nà Hills Cơng ty du lịch Vietnam TravelMART có mong muốn đặt ăn trưa buffet cho khách đoàn đến tham quan Bà Nà Hills Chúng tơi xin đính kèm phiếu đặt. .. muốn đặt dịch vụ bảo hiểm du lịch cơng ty cho đồn khách Hà Nội – Đà Nẵng với thơng tin cụ thể sau: Hành trình tour cụ thể : Hà Nội – Đà Nẵng (chương trình điểm đến tour có đính kém) Thời gian dự