BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN oOo THỐNG KÊ SỰ CỐ PHẦN MỀM HỆ THỐNG VÀ CÁCH PHÒNG CHỐNG CHUYÊN NGÀNH PHẦN MỀM BÁO CÁO T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -oOo - THỐNG KÊ SỰ CỐ PHẦN MỀM HỆ THỐNG VÀ CÁCH PHÒNG CHỐNG CHUYÊN NGÀNH : PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN Thầy Hà Đông Hưng SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Kim Thơ TP.HCM THÁNG NĂM 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -oOo - THỐNG KÊ SỰ CỐ PHẦN MỀM HỆ THỐNG VÀ CÁCH PHÒNG CHỐNG CHUYÊN NGÀNH : PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN Thầy Hà Đông Hưng SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Kim Thơ TP.HCM THÁNG NĂM 2008 MỞ ĐẦU Thời đại ngày nhu cầu xã hội ngày tiên tiến đại nhu cầu đòi hỏi người trước hết phải linh hoạt nhạy bén , để ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sống cách tốt nhằm nâng cao hiệu hoạt động Đặc biệt, lĩnh vực công nghệ thông tin ngày đông đảo người quan tâm ngày ứng dụng rộng rãi hầu hết ngành, nghề xã hội Trong tất trường Đại Học Và Cao Đẳng , ngành Công Nghệ Thông Tin áp dụng nhiều tất phương diện đề tài: phần mền , phần cứng … Việc phát triển công nghệ phần mềm đem lai nhiều hiệu lẫn kinh nghiệm việc thực khối lượng công việc lớn vô phức tạp Đặc biệt, phần mềm sử dụng hiệu phát triển, nâng cấp để sử dụng phạm vi lớn (Như cơng ty lớn xí nghiệp tất TP ,…) Phần mềm mang lại nhiều lợi ích tăng hiệu hoạt động cho nhà kinh doanh mà doanh nghiệp lớn ,giúp cho việc quản lý, lưư trữ, tra cứu, thống kê,… thuận lợi Nhưng phần sử dụng gập cố bất thường cơng việc cần xử lý gập nhiều khó khăn.Do vậy, tìm hiểu cố phần mềm hệ thống cách khắc phục chúng vấn đề cần quan tâm Lời nhận xét giáo viên Lời cảm ơn Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tồn thể q thầy nhà trường tận tình dạy dỗ chúng em suốt học kỳ vừa qua Đặc biệt chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy hướg dẫn chúng em nhiều kiến thức trình làm Đề Tài Xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC trang I II Lịch sử phát triển Windows .1 Những cố thường gặp máy tính cách khắc phục: .3 Lỗi thường gặp Windows Fatal Exception Error OE/OD Error Invalid Page Fault Error General Protection Fault Error Windows Protection Error 5 Kernel32.dll Stack Fault 7 Missing or Damaged Files Blue screen of death 9.Máy bị “treo” shutdown 10 Windows Media Player 10 xem DVD 11 11 Không thể đọc tập tin đĩa CD/DVD sau bạn thay ổ đĩa CD-R/CD-RW cũ ổ CD/DVD 11 12 Phục hồi với Registry .11 13 Windows không chịu Shutdown .11 14 Lổi sử dụng công cụ Sound and Audio Devicestrong Control Panel 15 Mất icon Control Panel 12 16.Thông báo lổi "Please Insert a Disk into Drive A:" 12 17 Khi đăng ký tập tin DLL , thông báo lổi sau xuất 12 18 Lổi mở tài liệu Excel 12 19 Không cho phép Windows lưu trữ tập tin DLL nhớ 13 20 Lổi khởi động máy tính 13 21.Phục hồi file DOC, XLS bị lỗi virus Ukuran 16 I Lịch sử phát triển Windows Từ phiên Windows 1.0 năm 1985, hệ điều hành (HDH) Windows Microsft phát triển qua hàng chục phiên khác nhau, đa số người tiêu dùng chào đón Nhưng bên cạnh thành cơng đó, Microsoft “cho lò” thử nghiệm thất bại Windows 1.0 Ra mắt vào ngày 20 tháng 11 năm 1985, Windows 1.0 hệ điều hành có giao diện đồ hoạ Bill Gates đồng nghiệp, chạy 16 bit Mặc dù có khả thực nhiều tác vụ lúc, hẳn MS-DOS vốn phổ biến trước đó, Windows 1.0 bị cạnh tranh gay gắt sản phẩm loại cơng ty đối thủ IBM, chiếm thị phần nhỏ Windows 2.0 Cải tiến đáng kể Windows 2.0, mắt 23/11/1985, mặt đồ hoạ cho phép cửa sổ nằm chồng lên nhau, thay đặt cạnh Windows 1.0 Đồng thời, phiên có nút “maximize” “minimize” tác vụ, xuất phím Alt bàn phím Mặc dù vậy, hãng phần mềm hỗ trợ Windows hạn chế, thị phần Windows 2.0 lớn chút so với phiên 1.0 Windows 3.0 Ra đời ngày 22/5/1990, Windows 3.0 thành công lớn HDH Windows, đối thủ lớn Macintosh Apple, Commodore Amiga – hệ điều hành tiếng vào thời điểm Thành cơng Windows 3.0, phiên 3.1 tiếp sau đến từ chế quản lý nhớ tiên tiến tích hợp thành công với MS-DOS Windows NT Phát hành rộng rãi vào tháng 6/1993, Windows NT hệ điều hành 32 bit “cao cấp” Windows thông thường, vốn dựa tảng DOS chạy 16/32 bit Trải qua nhiều phiên từ NT 3.1, 3.5, 4.0, Windows NT thức ngừng phát triển với phiên mắt năm 1996 để nhường chỗ cho phiên Windows NT Windows 95 Ra mắt ngày 24/8/1995, Windows 95 thành công rực rỡ Microsoft Cải tiến bật so với Windows 3.1 giao diện đồ hoạ cách mạng – sử dụng ngày nay, dựa trên tảng MSDOS 7.0, phiên DOS cải tiến Những cải tiến đáng giá khác bao gồm hệ thống tên dài 255 kí tự, trình duyệt web phổ biến nay: Internet Explorer Sau thành công Windows 95, Microsoft định nâng cấp cải thiện lại hệ điều hành Với cải tiến mặt đồ họa khả tương thích, Windows người dùng hãng phần mềm khác quan tâm Windows 98 Tiếp nối thành công Windows 95, Windows 98 bổ sung khả tương thích với nhiều hệ thống phần cứng khác Windows ME bị trích nhiều, kết hợp “nửa mùa” hệ điều hành dựa DOS chế load không sử dụng DOS, khiến nhiều phần mềm cũ khơng hoạt động ME HĐH có tuổi thọ ngắn ngủi, kéo dài năm trước Windows XP mắt Mặc dù vậy, phiên Windows giới thiệu nhiều tính mà Windows XP sau sử dụng, ví dụ System Restore Windows 2000 Là hệ điều hành thiết kế cho doanh nghiệp, Windows 2000 thuộc dòng Windows NT hoạt động ổn định máy tính để bàn lẫn máy chủ Đây phiên thức sử dụng định dạng đĩa cứng NTFS mã hoá liệu cấp thấp Windows 2000 thay Windows server 2003 sau Windows XP Là hệ điều hành phổ thơng đoạn tuyệt hồn toàn với DOS lỗi thời, nâng cao đáng kể độ ổn định bảo mật cho người sử dụng HĐH giới thiệu giao diện đồ hoạ cải tiến, bắt mắt nhiều so với phiên trước Windows XP mắt vào 25/10/2001, có nhiều phiên bản, nhiều mức giá khác cho đối tượng khác Các phiên khác Windows XP gồm có Windows XP 64 bit cho vi xử lý 64 bit, Media Center cho giải trí số, Tablet PC cho máy tính bảng vài phiên khác Windows Vista Ra mắt tháng 1/2007, Windows Vista hệ điều hành Microsoft thời điểm năm phát triển kể từ XP, Vista gây ấn tượng mạnh cho người dùng với giao diện đồ hoạ bóng bẩy bắt mắt, khả tìm kiếm nâng cao, cịn nhiều tính khác chờ người dùng khám phá Vista quảng cáo hệ điều hành ổn định, bảo mật từ trước đến Tuy nhiên, giá phải trả cho việc sử dụng Vista cấu hình máy yêu cầu cao, hỗ trợ phần cứng cũ hạn chế Windows tương lai Phiên Windows giai đoạn phát triển ban đầu Chưa có nhiều thơng tin HĐH này, ngoại trừ việc thời gian mắt dự kiến năm 2009 II Những cố thường gặp máy tính cách khắc phục: Lỗi thường gặp Windows Khi hệ thống gặp bất ổn, hệ điều hành (HĐH) cố gắng đưa thông báo lỗi cho người sử dụng nhận biết để xử lý Trong số trường hợp, thông báo lỗi rõ nét dễ hiểu Nhưng phần lớn trường hợp, HĐH đưa thông báo chung chung, khó hiểu, nhiều làm người sử dụng cảm thấy bối rối Điều đặc biệt HĐH Windows Microsoft Fatal Exception Error OE/OD Error Lỗi Fatal Exception Error ( lỗi ngoại lệ chết người) có loại OE OD Lỗi Fatal Exception OE xảy vi xử lý gặp lỗi liệu lỗi chương trình thực thi Lỗi xảy trường hợp sau: a Chương trình chạy bị lỗi b Dữ liệu mã máy không hợp lệ gửi tới HĐH Bộ vi xử lý c Cấp độ ưu tiên thực thi chương trình bị vi phạm Khi trường hợp xảy ra, vi xử lý gửi thông báo ngoại lệ (exception) tới HĐH, HĐH không sửa lỗi, gửi thơng báo lỗi Fatal Exception tới hình cho người dùng biết Trong nhiều trường hợp, lỗi Fatal Exception cứu vãn được, bạn cách nhấn nút Power Restart PC tuỳ theo mức độ nghiêm trọng lỗi Lỗi Fatal Exception OD xảy thường xuyên người dùng Windows Lỗi đến từ ngun nhân trình điều khiển card hình bị hỏng cũ với HĐH, phần mềm đa phương tiện yêu cầu nâng cấp cho phù hợp với HĐH Đôi lỗi OD file Hsflop.pdr bị bị hỏng Invalid Page Fault Error Lỗi Invalid Page Fault Error (lỗi nhớ ảo không hợp lệ) xảy tham số trao đổi chương trình HĐH bị sai lệch bất thường Tham số khơng hợp lệ khiến cho chương trình chạy sai vậy, HĐH đưa thông báo lỗi Invalid Page Fault Lỗi thường xảy trường hợp sau: a Bộ nhớ ảo (VM) bị ổn định thiếu nhớ vật lý (RAM) b VM bị ổn định thiếu khơng gian đĩa cứng c Khu vực VM đĩa cứng bị chương trình làm hỏng d Một chương trình truy cập vào vùng liệu chương trình khác cập nhật bổ xung General Protection Fault Error Lỗi General Protection Fault Error (lỗi bảo vệ chung) thường xảy có bất ổn với phầm mềm, báo hiệu trình điều khiển thiết bị lỗi thời cần nâng cấp Nếu khơng thể tự xác định nguyên nhân gây lỗi, nhờ tới Dr Watson Chương trình cơng cụ hữu hiệu để chuẩn đốn tình trạng hoạt động Windows có trục trặc xảy Nó khơng tìm thủ phạm gây lỗi mà gợi ý , hướng giải tương đối hiệu Để Dr Watson “bắt thủ phạm”, sau gặp lỗi General Protection Fault, nên chạy công cụ Bạn chọn Start – Run – Gõ “drwatson” Windows Protection Error Lỗi Windows Protection Error (lỗi bảo vệ Windows) xảy HĐH cố gắng nạp loại bỏ hoạt động trình điều khiển thiết bị ảo (*.vxd) Mỗi HĐH thơng báo lỗi Windows Protection , chắn trình điều khiển thiết bị gặp trục trặc Trong phần lớn cách trường hợp, file *.vxd bị lỗi nêu tên thông báo HĐH Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt, xác định file *.vxd có vấn đề qua thơng báo Windows Để xác đinh lỗi file *.vxd trường hợp này,nên chọn chế độ khởi động Step-by-Step Confirmation (hoặc Debugging Mode) để xác định trình điều khiển thiết bị cần sửa chữa Để chọn chế độ nêu trên, nhấn phím Ctrl (Win9x) F8 (Win2K, XP) lúc HĐH bắt đầu khới động, chọn Step-by-Step Confirmation (hoặc Debugging Mode) từ danh sách Lỗi Windows Protection đến từ nguyên nhân sau: a Có xung đột trình điều khiển chế độ thực (real-mode) với trình điều khiển chế độ bảo vệ (protected-mode) b Registry Windows bị hỏng c File Win.com file Command.com bị nhiễm virus bị hỏng d Một trình điều khiển thiết bị chế độ bảo vệ nạp lên từ file Systen.ini trình điều khiển tải lên e Có xung đột địa vào-ra vật lý (I/O address ) địa nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM address) f Các thiết đặt cho thiết bị ngoại vi CMOS khơng phù hợp g Tính “Cắm – Xài” (Plug & Play) BIOS làm việc không ổn định h Bộ nhớ (hoặc nhớ đệm cache PC có trục trặc i Bo mạch chủ PC hoạt động khơng ổn định j PC bạn có cài Microsoft Office 97 phần mềm Novell Client32 Kernel32.dll Lỗi Kernel32.dll (tạm dịch Lỗi file Kernel32.dll) File Kernel32.dll file thư viện động 32 bit có Win9x ME File chịu trách nhiệm quản lý nhớ, hoạt động vào-ra ngắt Khi Windows bắt đầu khởi động, file Kernel32.dll tải lên khu vực đặt biệt nhớ Khu vực bảo vệ đặc biệt khiến cho chương trình khác khơng thể tiếp cận Kernel32.dll chiếm chỗ Lỗi Invalid Page Fault xảy chương trình cố gắng thâm nhập vào khu vực nhớ bảo vệ file Kernel32.dll Đơi lỗi xảy chạy chương trình cụ thể, có xảy với nhiều chương trình khách Nếu lỗi chương trình gây chương trình cần thay Nhưng lỗi xảy với nhiều chương trình khác bạn nên nghĩ tới khả phần cứng có vấn đề Bạn nên chọn chế độ khởi động Step-by-Step Confirmation (hoặc Debugging Mode) để kiểm tra xem chương trình thường trú có phải ngun nhân gây lỗi khơng (Nói khơng có nghĩa loại bỏ khả chương trình khác gây lỗi) Lỗi Kernel32.dll đến từ nguyên nhân sau: a File tráo đổi (swap/paging) bị hỏng b Phân vùng file không hợp lệ c Danh sách mật bị d File Kernel32.dll bị hỏng sai phiên e Registry Windows bị hỏng f Lỗi phần cứng (CPU q nóng, tình trạng overclocking, nguồn không ổn định, lỗi đĩa cứng…) g Các thiết đặt (cho RAM, Cache…) BIOS không xác h Lỗi phần mềm i File *.dll bị lưu Desktop j Thư mục Temp bị hỏng k File *.cpl (control panel) bị hỏng l Trình điều khiển phần cứng bị lỗi bị hỏng m Cài đặt sai trình điều khiển máy in n Máy ảo Java bị hỏng o File *.log bị hỏng p Lỗi thư mục History q Các file thư viện liên kết động (*.dll) bị hỏng không phiên r Thiếu chỗ đĩa cứng s Cùng số trục trặc khác liên quan tới file Kernel32.dll Stack Fault Stack (Ngăn xếp) vùng nhớ dùng cho file thực thi cho trình xử lý Lỗi Stack xảy ứng dụng trình sử lý cố truy cập vào vùng nhớ bên khu vực Stack Lỗi thường dẫn đến treo máy Missing or Damaged Files Missing or Damaged Files (lỗi file bị hỏng) Đây lỗi thường gặp Windows Nguyên nhân lỗi có nhiều, đơi khó thể xác định ngun nhân Để khắc phục tình trạng cách tốt tìm file bị cài đặt chép đè lên file bị hỏng, chép tới vị trí file bị Trong trường hợp khơng bạn cần phải cài đặt lại chương trình Cho dù hồn cảnh bạn nên xác định xem file lỗi bị hay bị hỏng Dựa thông báo lỗi, bạn nên dùng lệnh Find Search Windows để tìm file Nếu tìm thấy (tức file bị hỏng), bạn nên tìm xem file HĐH, chương trình Microsoft, hay dùng khác Để làm vậy, bạn nhấn chuột phải vào file, chọn Properties, nhấn lên nhãn Version (nếu có) Thơng tin file nàm đây, dựa vào bạn xác định file bị thuộc chương trình nào, tìm file thay đâu Nếu khơng tìm thấy file, khơng biết file phát triển, bạn nên thử vài cách sau để tìm thơng tin: a Kiểm tra xem có chương trình khơng chạy bạn có gắng 12ung12i làm việc b Xác định xem thông báo lỗi có xuất bạn chạy chương trình cụ thể khơng c Kiểm tra chương trình cài đặt (hoặc gỡ cài đặt) gần Blue screen of death Blue screen of death (màn hình màu xanh chết ) không nên coi lỗi mà nên coi hậu nghiêm trọng cho hệ thống lỗi gây Khi bạn nhìn thấy hình màu xanh có nghĩa Windows khả kiểm sốt Bạn nhấn tổ hợp phím CTRL-ALT-DEL để khởi động lại PC Tuy nhiên, nhiều trường hợp, kiểu khởi động nóng khơng có tác dụng, bạn cách nhấn nút Restart Power PC mà So với người dùng Win9x Win2K XP tỏ có khả chịu đựng lỗi cao nhiều, đặc biệt WinXP Tuy nhiên Win2K XP khơng có lỗi Khi quản lý lỗi, WinXP đề nghị bạn gửi thông tin lỗi cho Microsoft xử lý Khi không sửa chữa trục trặc (mặc dù tình trạng khơng nhiều) WinXP hoặc: bất ngờ khởi động lại PC mà không đưa thông báo nào, hoặc: xuất hình màu xanh kiểu với thơng báo khó hiểu với người dùng thơng thường Trong trường hợp này, bạn nhấn nút Restart hoạc Power PC mà Trong viết này, bước đầu mơ tả tìm hiểu ngun nhân số lỗi hay gặp người dùng chạy HĐH Windows Microsoft Qua đó, tơi cố gắng đưa số hướng giải để tham khảo “không may” gặp phải lỗi nêu 9.Máy bị “treo” shutdown Tình trạng: Khi bạn Shutdown máy tính đến chỗ hình lên thơng báo “Saving your settings” máy “đứng im, khơng nhúc nhích”.Có thể di chuột được, ấn phím Ctrl – Alt – Del máy khơng có tín hiệu phản hồi Ngun nhân: + Vừa cài phần mềm thiết bị phần cứng + Đã cài East Asian Language vào hệ thống, đồng thời lựa chọn Input Method Editor (IME) ngơn ngữ mặc định Cách khắc phục: + Thử gỡ bỏ phần mềm vừa cài đặt vào máy thay chúng phiên khác nhằm kiểm tra tính tương thích chúng hệ thống bạn + Lên website Microsoft địa www.microsoft.com để lấy phiên Service Pack + Hoặc tải riêng sửa lỗi cho Windows XP “Restarting Windows XP” theo cách sau: - Hãy kích Personalize Windows Update phía mục Other Options - Sau đó, bạn đánh dấu chọn Display the link to the Windows Update Catalog under See Also - Kích Save Settings - Dưới mục See Also, kích Windows Update Catalog - Kích Find updates for Microsoft Windows Operating Systems - Trong danh sách Operating system, kích Windows XP RTM, sau lựa chọn ngơn ngữ bạn nhấn Search - Kích Recommended Updates - Tại danh sách Recommended Updates, bạn chọn Restarting Windows XP update kích Add - Kích Go to download basket, mục Type or browse to the download location of your choice, gõ địa Folder nơi bạn muốn lưu update kích vào nút Browse để tới thư mục - Kích Download Now - Và cuối cùng, kích Accept 10 Windows Media Player 10 khơng thể xem DVD Tình trạng: Ổ đĩa DVD thiết bị phần cứng khác khơng có dấu hiệu hư hỏng Windows Media Player 10 (WMP) xem DVD Nguyên nhân: Có nhiều nguyên nhân khiến cho Windows Media Player xem DVD được, trước hết thử gỡ bỏ WMP 10 trình cài đặt lại , lựa chọn toàn thành phần chương trình xem có khắc phục khơng Nếu khơng khắc phục phải bật tính DMA (Direct Memory Access) lên DMA giúp truyền tải liệu từ nhớ hệ thống tới thiết bị phần cứng mà không cần qua CPU, số phần mềm yêu cầu phải bật tính lên Cách khắc phục: + Kích Start/Settings/Control Panel sau kích chọn System Trong hộp thoại System Properties, nhấp chọn thẻ Hardware kích vào thẻ Device Manager + Kích đúp chuột trái vào IDE ATA/ATAPI controllers + Nháy chuột phải vào Primary IDE Channel, chọn Properties Tại chọn thẻ Advanced Settings, Transfer Mode, kích DMA if Available + Phía Device 1, Transfer Mode, kích tiếp vào ô DMA if available + Kích OK Tiếp theo lặp lại bước từ bước thứ đến bước thứ thay đổi Primary IDE Channel Secondary IDE Channel bước thứ làm tiếp Tuy nhiên, lưu ý thẻ Advanced Settings máy có Vì vậy,nên chuyển tới cách làm sau: Một nguyên nhân trường hợp Card hình khơng hỗ trợ xem phim với độ phân giải tại, thiết lập lại sau: + Kích Start/Settings/Control Panel, sau kích chọn Display + Hộp thoại Display Properties ra, chọn thẻ Settings + Trong mục Color Quality, kích Medium (16 bit) + Trong Screen Resolution, di chuyển trượt phía bên trái để giảm bớt độ phân giải + Kích Advanced + Tại thẻ Monitor, phía Monitor Settings, chọn tần số Refresh Rate xuống thấp Sau ấn OK để khẳng định lại thiết lập Và không bạn có tay phiên Driver cho Card hình, vào Website nhà sản xuất để tải phiên Hy vọng giúp ích cho bạn 11 Khơng thể đọc tập tin đĩa CD/DVD sau bạn thay ổ đĩa CD-R/CD-RW cũ ổ CD/DVD Nguyên nhân: Trong số trường hợp, sau bạn thay ổ đĩa CD-R CDRW ổ đĩa CD/DVD ổ đĩa truy xuất liệu đĩa CD/DVD sử dụng ổ đĩa thay Chẩn đốn: Tình trạng xảy máy tính bạn không kịp thời cập nhật thông tin ổ đĩa ký tự gán cho ổ đĩa cũ (ổ G:\ chẳng hạn) đồng thời gán cho ổ đĩa vừa thay Vì thế, thông tin Registry ổ đĩa cũ tồn khiến cho Windows cố nhận ổ đĩa ổ có khả chép Cách khắc phục: + Kích Start, sau kích chọn Control Panel + Tại đây, kích đúp vào mục System (Cách khác: Kích chuột phải vào biểu tượng My Computer Desktop chọn Properties) + Ngay lập tức, hộp thoại System Properties xuất Shọn thẻ Hardware chọn Device Manager + Trong thư mục phía bên trái, chọn mục DVD/CD-ROM + Tiếp đến, kích chuột phải vào tên ổ đĩa bạn chọn Uninstall + Để kết thúc trình gỡ bỏ driver cũ, bạn vào menu Action chọn Scan for hardware changes + Hệ thống tự động cập nhật thông tin ổ đĩa cho bạn Nếu không thành công, bạn lên website thức nhà sản xuất ổ đĩa để tải driver cho Như vậy, việc khắc phục số lỗi thông thường thực khơng q phức tạp.Cái bình tĩnh để chẩn đốn “bệnh” cho máy tính mình, sử dụng chương trình lưu liệu Norton Ghost trước bắt tay vào cài đặt hay xóa bỏ chương trình cảm thấy không an tâm 12 Phục hồi với Registry Nếu khởi động Windows chế độ Safe Mode không giải vấn đề gây cố Windows Truy cập vào trình đơn Advanced Option, chọn Last Known Good Configuration nhấn Enter.Việc khởi động Windows sử dụng phiên sau Registry, phiên Windows khởi động thành cơng Sẽ khơng có tập tin bị Remove 13 Windows không chịu Shutdown Kiểm tra xem BIOS xem có bật chức APM (Advanced Power Managenent) hay chưa Vào Control Panel chọn Switch to Classic view (nếu category view) – Power Options –Advance – Enable Advanced Power Management Support nhấn OK Kiểm tra Device Manager xem motherboard/chipset có cố hay khơng Nếu cần thiết , update lại 14 Lổi sử dụng công cụ Sound and Audio Devicestrong Control Panel Khi sử dụng công cụ Sound and Audio Devices Control Panel , nhấn Voice Test Voice , nhận thông báo lổi sau : Windows cannot execute DPVSetup.exe, use Add/Remove Programs control panel to install Bạn mở Control Panel chọn Sounds and Audio Devices Chọn Voice mục Voice Playback chọn Advanced Trên Performance , kéo trượt Hardware Acceleration từ bên phía trái qua phía cao bên phải 15 Mất icon Control Panel Khi sử dụng hệ điều hành Windows 98/2000 , nâng cấp lên hệ điều hành Windows XP , tự động icon (biểu tượng) dòng thứ ba (Norton Antivirus) biến Mặc định Microsoft thiết kế khơng cứu lại icon 16.Thơng báo lổi “Please Insert a Disk into Drive A:” Khi mở máy tính lên , hình desktop xuất , nhận thông báo lổi Please insert a disk into drive a: Nguyên nhân lổi sử dụng ổ đĩa mềm Windows Explorer đặt đĩa mềm sớm lổi xuất trình đăng nhập Để khắc phục lổi này, cần tắt chức Restore previous folder windows at logon thơng báo khơng cịn xuất máy tính Để tắt chức , làm sau : Mở Windows Explorer Chọn Tools – Options chọn View , tìm đến dịng Restore previous folder windows at logon xóa bỏ dịng Nhấn OK để 17 Khi đăng ký tập tin DLL , thông báo lổi sau xuất DllRegisterServer in tên tập tin.dll failed Nếu sử dụng Regsrv32 để đăng ký tập tin DLL , thông báo lổi xuất Lổi không xuất Windows NT Windows 2000 Tuy nhiên Windows XP/2003 bị lổi , tiến hành đăng nhập vào máy tính với tài khỏan Administrator đăng ký lại tập tin DLL 18 Lổi mở tài liệu Excel Khi mở tài liệu Excel , thông báo lổi sau xuất : Cannot find the file filename.XLS (or one of its components) Make sure the path and file name are correct and that all required libraries are available Đóng tất chương trình chạy máy tính Vào Start – Run gõ Excel /unregserver nhấn OK Gõ tiếp Excel /regserver nhấn OK 19 Không cho phép Windows lưu trữ tập tin DLL nhớ Cài đặt phần mềm máy tính nhiên xóa phần mềm tập tin DLL (thư viện hình động) vẩn cịn “chiếm chổ” máy tính Khi sử dụng máy tính thời gian , thấy tốc độ máy tính chậm lúc trước Thủ thuật sau giúp không cho phép lưu trữ tập tin máy tính việc lưu trử tập tin DLL làm cho máy tính tốn nhiều nhớ Vào Start – Run gỏ regedit nhấn phím Enter Tìm đến khóa sau : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Explorer Chọn Edit – New chọn DWORD Value đặt tên cho khóa AlwaysUnloadDll Nhấn chuột phải vào khóa chọn Modify thiết lập Khởi động lại máy tính 20 Lổi khởi động máy tính Invalid Boot.ini Windows could not start because the following file is missing or corrupt: Windows\System32\Hal.dll Đặt đĩa CDWindows XP vào ổ đĩa CDROM Sau vào Recovery Console Ở mơi trường dịng lệnh gõ bootcfg /list nhấn Enter Gỏ bootcfg /rebuild nhấn Enter lần Khi đó, nhận thơng báo sau : Press Y: Total Identified Windows Installs: [1] C:\Windows Add installation to boot list? (Yes/No/All) Ví dụ có hệ điều hành Nhấn Yes Lúc nhận thông báo lổi Enter Load Identifier (đây tên hệ điều hành gõ Microsoft Windows XP Professional Mirosoft Windows XP Home Edition) Tiếp theo, nhận dòng chữ Enter OS Load options gõ /fastdetect nhấn Enter Thoát khỏi Recovery Console lệnh Exit khởi động máy tính 21.Phục hồi file DOC, XLS bị lỗi virus Ukuran Thời gian qua, Trung tâm An ninh mạng (BKIS) nhận nhiều phản ánh người sử dụng tượng: file liệu word, excel (.DOC, XLS) máy tính bị chuyển thành file EXE không mở Nguyên nhân: máy tính bị nhiễm virus Ukuran (hay gọi Nakuru) Virus nhiễm vào khoảng 50.500 máy tính Việt Nam Nhiều người sử dụng phần mềm Kaspersky Anti Virus để quét virus Tuy nhiên, Kaspersky xử lý chưa triệt để file văn doc xls nhiễm virus, dẫn tới file sau Kaspersky quét xong không mở lại Trần Quang Minh, chuyên gia mạng BKIS, khuyến cáo gặp phải tượng nêu trên, cần bình tĩnh liệu cịn khơi phục lại Người dùng sử dụng cơng cụ Bkav (BkavRecover) địa sau để phục hồi lại liệu: http://www.bkav.com.vn/home/download/BkavRecover.exe Nếu người dùng cập nhật BKAV mới, không cần sử dụng BkavRecover Do tính chất nguy hiểm virus W32.Ukuran.Worm, BKIS khuyến cáo người dùng cần cập nhật phiên Bkav để ngăn chặn kịp thời loại virus xóa liệu kế tốn Virus Boot Ngày khơng cịn thấy virus Boot cịn lây máy tính Lý đơn giản virus Boot có tốc độ lây lan chậm khơng cịn phù hợp với thời đại Internet Tuy nhiên virus Boot phần lịch sử virus máy tính Khi máy tính bạn khởi động, đoạn chương trình nhỏ ổ đĩa khởi động bạn thực thi Đoạn chương trình có nhiệm vụ nạp hệ điều hành (Windows, Linux hay Unix…) Dùng nạp xong hệ điều hành bạn bắt đầu sử dụng máy Đoạn mã nói thường để vùng ổ đĩa khởi động, chúng gọi “Boot sector” Những virus lây vào Boot sector gọi virus Boot Virus File Là virus lây vào file chương trình phổ biến hệ điều hành Window file com, exe, bat, pif, sys…Khi bạn chạy file chương trình bị nhiễm virus lúc virus kích hoạt tiếp tục tìm file chương trình khác máy bạn để lây vào Có lẽ đọc phần bạn tự hỏi “virus Macro lây vào file, lại không gọi virus File?” Câu trả lời nằm lịch sử phát triển virus máy tính Như bạn biết qua phần trên, tới năm 1995 virus macro xuất rõ nguyên lý chúng khác xa so với virus trước (những virus File) nên lây vào File, gọi chúng virus File Tuy nhiên bạn lo lắng loại virus thực tế loại virus lây file ngày khơng cịn xuất lây lan rộng Khi máy tính bạn bị nhiễm virus lây file, tốt bạn nên diệt virus chế độ Safe Mode hệ điều hành chế độ này, hệ điều hành (Windows…) nạp dịch vụ tối thiểu nên hạn chế khả thường trú, lây lan virus Virus Macro Là loại virus lây vào file văn (Microsoft Word) hay bảng tính (Microsoft Excel) file trình diễn (Microsoft Power Point) Microsoft Office Macro đoạn mã giúp cho file Office tăng dùng số tính năng, định số cơng việc sẵn có vào macro ấy, lần gọi macro phần cài sẵn thực hiện, giúp người sử dụng giảm bớt công thao tác Có thể hiểu nơm na việc dùng Macro giống việc dùng lại thao tác, để sau cho tự động lặp lại thao tác với lệnh Ngày thực tế loại virus Macro gần “tuyệt chủng” khơng cịn sử dụng đến macro Bkav có tuỳ chọn diệt “Tất Macro” hay “All Macro”, chọn tuỳ chọn Bkav xố tất macro có máy mà khơng cần biết chúng có phải virus hay không, điều đồng nghĩa với việc tất virus macro có máy bị diệt theo Nếu bạn không đụng đến macro hay chẳng để ý bạn nên đụng tuỳ chọn này, giúp bạn loại bỏ nỗi lo với virus macro chúng vừa xuất hay xuất lâu Còn trường hợp bạn có sử dụng macro cho cơng việc khơng nên chọn tuỳ chọn (khi khơng đụng tuỳ chọn bkav diệt macro xác minh xác virus Kết bình luận