Báo cáo nhóm môn chiến lược marketing chiến lược quảng cáo của facebook

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA FACEBOOK Giảng viên hướng dẫn: Trần Trọng Thùy Nhóm Well thứ ca 1.Văn Bính Khơn 71704321 2.Phạm Phương Uyên 71704221 Nguyễn Thị Hải Yến 71704557 Võ Thị Hồng Dung 71704266 Phan Thị Phương Thanh 71704410 Nguyễn Thị Ngọc Luyến 71604161 Nguyễn Huỳnh Như Ngọc 71704352 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 Bảng Tiêu chí đánh giá báo cáo cuối kỳ Tiêu chí Điểm đánh giá I Giới thiệu 0.5 - Tổng lược hoạt động công ty với liệu hỗ trợ 0.1 - Tổng lược hoạt động công ty với liệu hỗ trợ, phân tích thực trạng hoạt 0.2 động - Tổng lược hoạt động công ty với liệu hỗ trợ, phân tích thực trạng hoạt động, cung cấp mục tiêu chiến lược 0.25 - Tổng lược hoạt động công ty với liệu hỗ trợ, phân tích thực trạng hoạt động, cung cấp mục tiêu chiến lược, phân tích kết luận giá trị 0.5 công ty II Phân tích thực trạng 3.0 2.1 Tổng quan ngành thị trường (tập trung vào giá trị tốc độ tăng trưởng ngành năm gần nhất, đặc tính thị trường mục tiêu với liệu) 2.1.1 Đặc tính thị trường (tập trung vào đặc tính vị trí địa lý, nhân học, 0.25 0.25 yếu tố hành vi dữ/số liệu minh chứng) 2.1.2 Nhu cầu thị trường (tập trung phân tích số doanh số/doanh thu 0.25 so sánh với đối thủ cạnh tranh năm gần nhất) 2.1.3 Xu hướng thị trường (tập trung phân tích lợi dịng sản phẩm bán chạy so với đối thủ cạnh tranh năm gần nhất) 0.25 2.2 SWOT (Phân tích điểm mạnh/yếu, hội thách thức với liệu/minh chứng năm gần nhất) 0.5 2.3 Năng lực cạnh tranh (phân tích nguồn lợi cạnh tranh bền vững dựa lý thuyết chiến lược nguồn lực) 0.5 Điểm quy đổi 2.4 Sản phẩm chủ đạo (thông qua doanh số/doanh thu sản phẩm chủ đạo để trả lời câu hỏi chúng lại sản phẩm chủ đạo, có đặc tính ưu việt gì, khách hàng mua nó?) 0.5 2.5 Chìa khóa thành cơng (Các cấp độ chiến lược tập trung vào yếu tố chủ đạo với liệu/minh chứng) 2.6 Vấn đề cấp thiết (Cung cấp hai vấn đề cho cấp độ chiến lược mà công ty cần phải xử lý) 0.25 0.25 III Chiến lược Marketing 3.0 3.1 Sứ mệnh mục tiêu (tập trung vào nguồn gốc, tiền để sứ mệnh/mục 0.5 tiêu, tiêu chí để xác định đắn chuẩn xác việc thiết lập sứ mệnh/mục tiêu Marketing) 3.2 Mục tiêu tài (tập trung vào số để đánh giá lực tài mục tiêu tài liên quan đến hoạt động Marketing) 0.25 3.3 Thị trường mục tiêu (phân tích mục tiêu thị trường mục tiêu, phương thức để vận hành, tiêu chí để nhắm tới thị trường mục tiêu với liệu/minh chứng) 0.25 3.4 Định vị (cung cấp tiêu chí mà công ty xây dựng nhận thức khách hàng thương hiệu/sản phẩm liên quan đến nhu cầu họ, bước q 0.5 trình định vị, thuộc tính nhân tố dùng để định vị, tiêu chí đo lường yêu thích khách hàng phân tích bối cảnh sản phẩm) 3.5 Chiến lược (phân tích hoạt động theo chu kỳ vòng đời sản phẩm với liệu liên quan đến tốc độ tăng trưởng, doanh số/doanh thu, Marketing hỗn hợp giai đoạn phát triển, đặc tính SP/DV giai đoạn chu kỳ vòng đời sản phẩm, thị trường hoạt động công ty thuộc loại hình thâm nhập tiên phong, theo sau, vv rõ khác biệt hóa) 3.6 Marketing hỗn hợp (tập trung phân tích đặc tính Marketing hỗn hợp, công ty phân bổ nguồn lực cho marketing hỗn hợp, tiêu chí sở để đánh giá hiệu việc phân bổ đó?) 0.5 3.7 Nghiên cứu Marketing (cung cấp định hướng nghiên cứu marketing, nhân tố tác động đến nghiên cứu, thành công cụ phương tiện nghiên cứu mà công ty ứng dụng/thực hiện, giá trị nghiên cứu mang lại cho cấp chiến lược tổng thể thương hiệu của cơng ty) 0.5 0.5 IV Tài 2.0 4.1 Phân tích điểm hịa vốn (phân tích vai trị điểm hịa vốn, cung cấp 1.0 tiêu chí cách thức phân tích điểm hịa vốn: ý người học cần phải tính điểm hịa vốn cơng ty) 4.2 Dự báo doanh số/doanh thu bán hàng (cung cấp lý phải dự báo doanh số/doanh thu, xác định tiêu chí tiềm thị trường việc bán 0.5 hàng, tiêu chí cơng ty cần lập kế hoạch để dự báo, đánh giá hiệu quả/hiệu suất) 4.3 Dự báo chi phí (tập trung cung cấp tiêu chí để phân bổ nguồn lực, tiêu chí trọng tâm, tổng chi phí nguy liên quan việc vận hành tài chiến lược công ty xử lý kiểm soát nào?) 0.5 V Thực 1.0 - Triển khai kế hoạc dự phòng (tập trung cách thức triển khai) 0.5 - Phân tích ưu việt kế hoạch A (kế hoạch chính) kế hoạch B (dự phòng) cần thiết với việc phân tích đặc tính (tiêu chí) 0.5 VI Kết luận 0.5 Tóm lược chiến lược cơng ty (điểm mạnh yếu), học rút ra, gợi ý cơng ty khác có hoạt động kinh doanh tương tự VII Tài liệu tham khảo Nguồn liệu/số liệu bắt buộc, giảng viên không chấm thiếu danh mục tài liệu tham khảo DANH SÁCH PHÂN CÔNG S Họ tên T T Nguyễn Thị Hải Yến MSSV Nội dung thực 71704557 Võ Thị Hồng Dung 71704266 Phan Thị Phương Thanh 71704410 Nguyễn Thị Ngọc Luyến 71604161 Nguyễn Huỳnh Như Ngọc 71704352 Phạm Phương Uyên 71704221 Văn Bính Khơn (NT) 71704307 2.1 Tổng quan ngành thị trường 2.1.1 Đặc tính thị trường 3.1 Sứ mệnh mục tiêu 4.3 Dự báo chi phí 2.2 SWOT 3.2 Mục tiêu tài 3.3 Thị trường mục tiêu 4.1.2 Tiêu chí 2.1.2 Nhu cầu thị trường 2.1.3 Xu hướng thị trường: 3.6 Marketing hỗn hợp 6.3 Gợi ý công ty khác CHƯƠNG Giới thiệu 3.4 Định vị 4.1.1 Vai trò 2.4 Sản phẩm chủ đạo 3.7 Nghiên cứu Marketing 4.2 Dự báo doanh số/doanh thu bán hàng 2.3 Năng lực cạnh tranh 3.5 Chiến lược 6.1 Tổng quan 6.2 Bài học rút LỜI MỞ ĐẦU 2.5 Chìa khóa thành cơng 2.6 Vấn đề cấp thiết CHƯƠNG Triển khai dự phòng Tổng hợp báo cáo MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 12 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Thực trạng hoạt động .2 1.3 Mục tiêu chiến lược 1.4 Giá trị công ty 1.4.1 Dễ dàng kết nối, giao lưu với bạn bè, người thân người nước 1.4.2 Công cụ giải trí hữu ích 1.4.3 Nơi kinh doanh, mua bán lí tưởng 1.4.4 Cập nhập thơng tin nhanh chóng .4 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 2.1 Tổng quan ngành thị trường 2.1.1 Đặc tính thị trường 2.1.2 Nhu cầu thị trường 13 2.1.3 Xu hướng thị trường: .19 2.2 SWOT 20 2.2.1 Điểm mạnh 20 2.2.2 Điểm yếu .22 2.2.3 Cơ hội 23 2.2.4 Thách thức .23 2.3 Năng lực cạnh tranh .24 2.4 Sản phẩm chủ đạo .26 2.5 Chìa khóa thành công 28 2.5.1 Nghiên cứu phát triển .28 2.5.2 Mạng lưới người dùng 28 2.5.3 Nguồn nhân lực .28 2.6 Vấn đề cấp thiết 28 2.6.1 Bảo mật thông tin người dùng .28 2.6.2 Cạnh tranh .29 2.6.3 Kiểm soát tin giả 30 CHƯƠNG 31 CHIẾN LƯỢC MARKETING .31 3.1 Sứ mệnh mục tiêu 31 3.1.1 Bối cảnh 31 3.1.2 Phân tích tầm nhìn sứ mệnh Facebook .32 3.1.3 Tầm nhìn chiến lược .33 3.2 Mục tiêu tài 34 3.3 Thị trường mục tiêu .36 3.4 Định vị 38 3.4.1 Các tiêu chí mà cơng ty xây dựng nhận thức khách hàng thương hiệu FACEBOOK 38 3.4.2 Các bước trình định vị 40 3.5 Chiến lược 43 3.5.1 Giai đoạn giới thiệu .43 3.5.2 Giai đoạn tăng trưởng – phát triển 46 3.5.3 Giai đoạn bão hòa 53 3.5.4 Giai đoạn suy thoái 56 3.6 Marketing hỗn hợp 56 3.7 Nghiên cứu Marketing 59 3.7.1 Định hướng nghiên cứu 60 3.7.2 Công cụ phương tiện nghiên cứu .61 3.7.3 Giá trị nghiên cứu 61 CHƯƠNG 63 TÀI CHÍNH 63 4.1 Phân tích điểm hịa vốn .63 4.1.1 Vai trò 63 4.1.2 Tiêu chí 64 4.2 Dự báo doanh số/doanh thu bán hàng 64 4.2.1 Lý phải dự báo doanh số/doanh thu 65 4.2.2 Các tiêu chí tiềm thị trường 65 4.2.3 Các tiêu chí doanh nghiệp cần dự báo 67 4.2.4 Đánh giá hiệu quả/hiệu suất 68 4.3 Dự báo chi phí .71 CHƯƠNG 75 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ DỰ PHÒNG 75 5.1 Kế hoạch .75 5.1.1 Cách thức triển khai .75 5.1.2 Đặc tính 77 5.2 Đề xuất kế hoạch dự phòng 78 5.2.1 Cách thức triển khai .78 5.2.2 Đặc tính 80 CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 81 6.1 Tổng quan 81 6.2 Bài học rút 82 6.3 Gợi ý công ty khác 83 6.3.1 Twitter 83 6.3.2 Tik Tok 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Để đối phó với đại dịch COVID-19, Facebook hỗ trợ cơng việc cộng đồng y tế cơng cộng tồn cầu để đảm bảo người có quyền truy cập thơng tin xác Cơng ty nỗ lực giải tác động lâu dài khủng hoảng cách hỗ trợ ngành công nghiệp cần giúp người dễ dàng tìm thấy đề nghị giúp đỡ cộng đồng họ Cho đến Facebook cam kết đầu tư 300 triệu đô la để giúp đỡ cộng đồng rộng lớn khủng hoảng, bao gồm việc tạo chương trình tài trợ 100 triệu la để giúp doanh nghiệp nhỏ đầu tư 100 triệu đô la để hỗ trợ ngành công nghiệp tin tức Facebook mắt trung tâm thông tin COVID-19 Facebook để cung cấp thông tin theo thời gian thực, mẹo sức khỏe hạnh phúc khả đề nghị yêu cầu trợ giúp Họ qun góp 20 triệu la để hỗ trợ nỗ lực cứu trợ COVID-19, cung cấp cho tổ chức y tế quảng cáo công cụ miễn phí để theo dõi đại dịch, cung cấp miễn phí Workplace cho phủ tổ chức khẩn cấp, đồng thời qun góp 25 triệu la để hỗ trợ nhân viên y tế dòng Để giúp người kết nối với số lượng kỷ lục người sử dụng dịch vụ Facebook, công ty làm cho ứng dụng hiệu tăng thêm dung lượng, đồng thời ưu tiên cải tiến dịch vụ chính, chẳng hạn trải nghiệm video thời gian thực phát trực tiếp trò chơi Theo dự kiến, quý năm 2020, Facebook chứng kiến DAU (Daily Active Users) MAU (Monthly Active Users) họ Hoa Kỳ Canada giảm nhẹ so với mức quý năm 2020 tăng lên ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Trong quý năm 2020, Facebook dự đoán xu hướng tiếp tục số lượng DAU MAU Hoa Kỳ Canada không đổi giảm nhẹ so với quý năm 2020 Facebook kỳ vọng tốc độ tăng trưởng doanh thu quảng cáo so với kỳ năm trước quý năm 2020 cao tốc độ tăng trưởng quý năm 2020 báo cáo trước đó, nhu cầu nhà quảng cáo tiếp tục tăng mạnh mùa lễ Ngoài ra, đơn đặt hàng Oculus Quest mạnh nên có lợi cho Doanh thu khác 73 Nhìn phía trước đến năm 2021, Facebook phải tiếp tục đối mặt với lượng lớn không chắn Công ty tin đại dịch góp phần thúc đẩy dịch chuyển thương mại từ ngoại tuyến sang trực tuyến nhận thấy nhu cầu quảng cáo ngày tăng gia tăng Xem xét thương mại trực tuyến ngành dọc quảng cáo lớn Facebook, thay đổi xu hướng đóng vai trị luồng gió cho tăng trưởng doanh thu quảng cáo năm 2021 Ngồi ra, Facebook dự kiến có nhiều xu hướng nhắm mục tiêu đo lường quan trọng vào năm 2021 Điều bao gồm “luồng gió” từ thay đổi tảng, đặc biệt Apple iOS 14, “luồng gió” từ bối cảnh quy định phát triển Facebook dự kiến tổng chi phí năm 2020 nằm khoảng 53-54 tỷ đô la, thu hẹp so với phạm vi 52-55 tỷ la trước Và dự đốn tổng chi phí năm 2021 họ nằm khoảng 68-73 tỷ đô la, thúc đẩy khoản đầu tư tiếp tục vào phát triển sản phẩm tài kỹ thuật, trở lại mức chi tiêu bình thường lĩnh vực hoạt động văn phòng du lịch Tuy nhiên, ước tính sơ họ chưa toán ngân sách năm 2020 74 CHƯƠNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ DỰ PHÒNG 5.1 Kế hoạch 5.1.1 Cách thức triển khai Nguồn thu cơng ty Facebook đến từ quảng cáo doanh nghiệp Năm 2019 vừa qua, chiếm 98,5% tổng doanh thu 70,70 tỉ đô báo cáo thường niên công bố Facebook phát triển thần tốc năm trở lại đây, dù năm 2009 công ty vận hành khó khăn chịu lỗ đến 56 triệu đô Sau nghiên cứu phát triển hướng, Facebook có mức lãi rịng lên tới tỷ đô tổng doanh thu 3,7 tỷ đô vào năm 2011 85% có nhờ quảng cáo 5.1.1.1 Quảng cáo tự phục vụ Các cá nhân doanh nghiệp tự tạo quảng cáo tuân theo điểu khoản sách cơng ty Việc khơng tuân thủ dẫn đến nhiều hậu quả, bao gồm việc hủy quảng cáo đặt chấm dứt tài khoản Facebook từ chối xóa quảng cáo lý Họ nhắm mục tiêu đối tượng mong muốn cách mua quảng cáo phân phối Facebook, Messenger, Instagram Khi tạo đơn đặt hàng, marketer cho Facebook biết loại quảng cáo họ muốn mua, số tiền muốn chi tiêu giá thầu Nếu Facebook chấp nhận đơn đặt hàng bạn phân phối quảng cáo có khoảng khơng quảng cáo Khi phân phối, Facebook nỗ lực để phân phối quảng cáo cho đối tượng định để đạt kết mong muốn, đảm bảo trường hợp xác Các bước để chạy quảng cáo Facebook Ads Bước 1: Thêm thẻ Visa/ Master vào tài khoản quảng cáo 75 Bước 2: Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với nhu cầu Bước 3: Thiết kế nội dung quảng cáo Bước 4: Lựa chọn đối tượng quảng cáo Bước 5: Thiết lập vị trí quảng cáo Bước 6: Thiết lập ngân sách đấu giá cho Quảng cáo Bước 7: Xem trước giao diện xuất Facebook quảng cáo Bước 8: Thanh toán qua thẻ Visa 5.1.1.2 Quảng cáo đến đối tượng cụ thể Facebook có sở liệu khổng lồ từ người dùng, bao gồm giới tính, nghề nghiệp, quan điểm trị, sở thích – chí ca sĩ yêu thích bạn Điều giúp Facebook bán quảng cáo cho doanh nghiệp hướng đến đối tượng cụ thể game thủ PUBG fan nhóm nhạc BTS Marketer hướng đến nhóm đối tượng lớn dựa vào vùng miền hay tuổi tác Họ sử dụng công cụ Facebook's Dynamic Ads để tiếp thị sản phẩm cho người dùng mức thu nhập khác 5.1.1.3 Quảng cáo ứng dụng nhắn tin Messenger Ứng dụng nhắn tin Messenger phổ biến Facebook, cho phép người dùng tương tác riêng sở đối một, ngày nhà quảng cáo tận dụng để quảng bá sản phẩm dịch vụ họ Đối tượng sử dụng Messenger lớn, với hai tỷ lượt tương tác người dùng ghi nhận quý năm 2017 Facebook tìm cách mở rộng việc sử dụng quảng cáo nhắn tin thông qua việc mua WhatsApp năm 2014, ứng dụng nhắn tin di động sử dụng rộng rãi 5.1.1.4 Quảng cáo luồng video Để đủ điều kiện sử dụng quảng cáo luồng, video bạn phải dài tối thiểu phút Nếu nội dung dài phút, bạn nên xếp nội dung để chèn quảng cáo cách tự 76 nhiên mốc phút Lưu ý tính kiếm tiền luồng hỗ trợ nội dung dài phút, bạn phải đáp ứng yêu cầu việc đăng nội dung video phút đưa quảng cáo luồng vào video Quảng cáo luồng tự động thêm vào video bạn chọn vị trí bạn muốn đặt video 5.1.1.5 Quảng cáo ứng dụng di động Năm 2016, quảng cáo ứng dụng di động Facebook chiếm 83% doanh thu, biến trở thành cơng cụ kỹ thuật số kiếm tiền lớn Khi Facebook tiếp tục khám phá tảng quảng cáo mới, Facebook cho thiết bị di động chiếm phần lớn doanh thu cơng ty, quảng cáo thiết bị di động phát triển với tốc độ tăng trưởng thần tốc 5.1.2 Đặc tính 5.1.2.1 Facebook ads với người dùng Người dùng Facebook kiểm tra xác liệu cá nhân mà Facebook nắm giữ Truy cập trang "Cài đặt" Facebook tìm tab "Cài đặt chung" Điều dẫn bạn đến "Tải xuống liệu Facebook bạn." Nhấp vào tab bạn thấy thông tin Facebook lưu trữ Bạn sử dụng trang cài đặt Facebook để nhấp vào "Quảng cáo" để xem sở thích cá nhân mà Facebook chia sẻ bạn với nhà quảng cáo Bạn sử dụng trang để quản lý liệu sở thích cá nhân mà bạn khơng muốn nhà quảng cáo nhìn thấy Facebook 5.1.2.2 Ưu điểm Facebook Ads Dễ dàng tiếp câ ¯n khách hàng mục tiêu, khoanh vùng đối tượng mơ ¯t cách chuẩn xác (vị trí địa lý, giới tính, ¯ tuổi…) Đồng thời Facebook Ads tự động tránh click không thuô ¯c đối tượng khách hàng mục tiêu Tốc độ lan truyền nhanh: cần người dùng facebook like hay comment vào fanpage bạn lơi kéo bạn bè người dùng ý tới fanpage, quảng cáo bạn 77 Tương tác cao: Với facebook ads, người dùng comment, share, like…và bạn nhâ ¯n phản hồi nhanh chóng từ đối tượng mục tiêu bạn Tỷ lệ chuyển đổi cao (CVR): tức tỷ lệ từ người click chuyển đổi thành đơn hàng cao Tạo quảng cáo ấn tượng nhờ hình ảnh, tiêu đề, thích mẫu quảng cáo thay đổi theo thời gian Đặc biệt, facebook ads có nhiều hình thức quảng cáo thú vị như: canvas, carousel, video ads,… Ngân sách linh đô ¯ng tiết kiê ¯m: bạn giới hạn số click/ngày, hoă ¯c số tiền theo tháng….(Chính sách ghi nhận click facebook với địa IP click Facebook thống kê nên tut¯ đối khơng có hiê n¯ tượng click ảo, bạn chia ngân sách quảng cáo theo tháng, ngày, tuần…hoặc chọn quảng cáo) 5.2 Đề xuất kế hoạch dự phòng 5.2.1 Cách thức triển khai Hiện nay, mơ hình kinh doanh Facebook chủ yếu dựa vào quảng cáo để có doanh thu Đây vừa điểm mạnh vừa điểm đáng lo ngại công ty Có thể nói, Facebook hồn tồn nhờ sở liệu khổng lồ người dùng để kiếm tiền, đưa quảng cáo doanh nghiệp đến xác đối tượng khách hàng Sau vụ bê bối Cambridge Analytica, tiết lộ 87 triệu người dùng Facebook bị tổ chức trị sử dụng liệu họ mà khơng có đồng ý, để tác động đến bầu cử Người dùng phổ thông, người tiếng, giám đốc điều hành công nghệ trị gia bắt đầu cơng khai đặt câu hỏi việc Facebook xử lý liệu người dùng Facebook thừa nhận lỗi cho phép bên thứ ba truy cập liệu người dùng cách khơng phù hợp, ngun nhân dẫn đến việc công ty Cambridge Analytica sở hữu liệu người dùng từ đầu Kể từ đó, cơng ty sửa chữa lỗ hổng dịch vụ, cho phép bên thứ ba "thu thập" liệu từ người dùng họ Do đó, Facebook nên xây dựng kế hoạch kiếm tiền khác bên cạnh doanh thu từ việc quảng cáo Theo tình hình kinh doanh tại, cơng ty triển khai chiến lược 78 đa dạng hóa danh mục sản phẩm Đa dạng hóa tăng cường ổn định cơng ty cách bảo vệ tài sản tài cốt lõi họ trường hợp doanh thu lĩnh vực giảm sút Facebook hiểu rõ không nên bỏ tất trứng vào giỏ, thay vào đó, phân bổ đầu tư lĩnh vực khác Để thực đa dạng hóa có hiệu quả, Facebook phải ý tới mối quan hệ đa dạng hóa sản phẩm với kế hoạch sản xuất kinh doanh tương lai Công ty phân loại theo góc độ thị trường sách sản phẩm, bao gồm: - Đa dạng hóa sở biến đổi chủng loại sản phẩm, tức cải tiến sản phẩm có để tạo thêm thang, bậc sản phẩm tung thị trường có thị trường - Đa dạng hóa sở đổi chủng loại sản phẩm, tức tạo sản phẩm để tung thị trường Hoặc cơng ty phân loại theo phạm vi tính chất nhu cầu: - Đa dạng hóa sản phẩm theo chiều sâu nhu cầu, tức cải tiến sản phẩm có để tạo thêm nhiều dịng mặt hàng - Đa dạng hóa sản phẩm theo chiều rộng nhu cầu: tức trình mở rộng thêm chủng loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu - Đa dạng hóa sản phẩm cách tạo sản phẩm hoàn toàn mới, khác biệt với sản phẩm có Với WhatsApp, Instagram, Messenger, Oculus (thiết bị thực tế ảo), Workplace (công cụ kinh doanh), Portal (thiết bị gọi điện video) Calibra (hệ thống tốn điện tử) danh mục đầu tư mình, đa dạng hóa Facebook cịn tiến xa Jibbigo - ứng dụng dịch ngôn ngữ Facebook mua lại vào năm 2013, cho phép đăng trò chuyện mạng xã hội dịch sang nhiều ngơn ngữ phát triển thành 79 ứng dụng học ngoại ngữ tốt Với việc Facebook mua Oculus VR vào năm 2014 giá tỷ USD, công ty có chân cánh cửa đến thị trường công nghệ VR, nơi công ty tiếp cận người tiêu dùng theo cách mà nhà tiếp thị khơng tưởng tượng thập kỉ trước Ngồi ra, cơng ty nên phát triển mơ hình kinh doanh với dịch vụ trả phí bổ sung hẹn hị trực tuyến, ví điện tử, đăng ký tin tức, đăng ký tuyển dụng…để cạnh tranh với gã khổng lồ Amazon, eBay, YouTube, Netflix, Apple, Tinder, PayPal,… Facebook có nguồn tài mạnh để mở rộng danh mục đầu tư cách mua lại đơn vị đà phát triển cách làm với Instagram WhatsApp Vào tháng 10 năm 2019, Facebook mua lại công ty khởi nghiệp điện toán não CTRL - Labs chuyên gửi tín hiệu não đến máy tính sử dụng tín hiệu để thực tác vụ khác 5.2.2 Đặc tính Việc đa dạng hóa sản phẩm công ty giúp cho giảm thiểu rủi ro định tập trung vào kế hoạch Như gần đây, Vương quốc Anh EU đưa loại thuế kỹ thuật số yêu cầu Facebook phải trả mức thuế cao đe dọa lợi nhuận họ giảm dần Nếu việc đánh thuế kỹ thuật số nhiều quốc gia áp dụng, phần lớn lợi nhuận Facebook chuyển đến việc trả thuế kỹ thuật số Ngoài ra, đa dạng hóa cho phép doanh nghiệp tăng đáng kể doanh thu cách tối đa hóa nguồn lực có, nhận diện thương hiệu sở khách hàng Điều cho phép trì lợi nhuận suốt trình thăng trầm ngành xã hội, kinh tế chủ nghĩa tiêu dùng biến động 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN 6.1 Tổng quan Yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu quảng cáo Facebook gia tăng doanh thu từ quảng cáo bảng tin thiết bị di động máy tính cá nhân Các yếu tố khác ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu quảng cáo bao gồm gia tăng số lượng nhà tiếp thị tích cực quảng cáo Facebook; thay đổi sản phẩm khác để tăng giá trị hiệu suất quảng, tăng mức độ tăng trưởng mức độ tương tác người dùng Đặc điểm khác mô hình kinh doanh Facebook đa dạng hóa nâng cao ổn định công ty cách bảo vệ tài sản tài cốt lõi họ trường hợp doanh thu lĩnh vực giảm sút Facebook hiểu rõ nên phân bổ đầu tư lĩnh vực khác Với WhatsApp, Instagram, Messenger, Oculus (thiết bị thực tế ảo), Workplace (công cụ kinh doanh), Portal (thiết bị gọi điện video) Calibra (hệ thống toán điện tử) danh mục đầu tư mình, đa dạng hóa Facebook mạnh Ngồi Facebook có chiến lược kinh doanh quảng cáo mạnh mẽ Mặc dù Facebook giống với mạng truyền thông xã hội, nguồn thu từ quảng cáo Năm 2019, 69.66 tỷ USD (98,5% tổng số 70.70 tỷ USD doanh thu hàng năm) đến từ quảng cáo Sức mạnh khách hàng trung thành Khoảng 40% dân số giới sử dụng Facebook sản phẩm Instagram, WhatsApp, Messenger, đưa Facebook vào vị trí khơng thể thay Facebook có đầu tư kỹ lưỡng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Hàng năm, Facebook ln khơng ngừng cải tiến sản phẩm dịch vụ quảng cáo với chức tiện ích giúp cho nhà marketer nắm bắt khách hàng mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm Săn sàng trải nghiệm Facebook liên tục cho người dùng trải nghiệm tính mới: thay đổi bố cục trang web, tính chat, cho phép hãng thứ 81 ba phát triển ứng dụng Facebook Và trọng vào sản phẩm họ tạo Họ thay đổi làm Ví dụ Facebook mắt chức ‘livestream’, họ giúp cho nhà bán hàng tăng thêm tính tương tác với khách hàng hơn, đồng thời giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi sang đơn hàng cách thành công Mặt khác, mơ hình kinh doanh Facebook chủ yếu dựa vào quảng cáo để có doanh thu thể Facebook bị phụ thuộc vào việc quảng cáo Khoảng 98,5% doanh thu hàng năm đến từ quảng cáo Năm 2019, số 70.70 tỷ đô la doanh thu hàng năm, 69,66 tỷ đô la doanh thu quảng cáo Nền tảng này, chương trình quảng cáo lập trình sẵn, khiến cơng ty vấp phải vấn đề "an toàn thương hiệu", thương hiệu họ xuất cạnh nội dung cực đoan hay cơng kích lịng thù hận Cùng với đó, cấp độ vĩ mơ, cơng ty nhận thức rủi ro Facebook Google "lũng đoạn thị trường" (theo Guardian) Và cuối cùng, việc Facebook lưu giữ sở liệu khổng lồ khách hàng điểm yếu liên quan đến bảo mật thông tin người dùng 6.2 Bài học rút Hiện nay, theo thống kê, Facebook có 1,28 tỷ người dùng đăng ký 800 triệu người dùng truy cập ngày Đây số vơ khủng khiếp Có thể nói, Facebook quốc gia có lẽ quốc gia có dân số đơng giới Khơng thế, dân số “quốc gia” đa dạng, với quốc tịch, tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập đa dạng Với lợi cạnh tranh Facebook, họ không ngừng sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ họ tạo Không ngừng cải tiến, phát triển để Facebook bị thụt lùi phía sau đối thủ cạnh tranh Ấn tượng với chiến lược giá Facebook đề ra, họ giúp cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo có nhiều lựa chọn dễ dàng sâu tiếp cận khách hàng Sản phẩm quảng cáo đa dạng, người dùng dễ dàng chọn lựa chiến lược phù hợp với cơng ty mình, ngồi tạo thêm nhiều nội dung hấp dẫn Facebook cho phép thiết lập quan hệ đối tác dự án khác Hơn nữa, sử dụng 82 trang người hâm mộ Facebook, tăng giá trị thương hiệu diện mạng xã hội cho doanh nghiệp Nếu sử dụng cách, Facebook giúp tìm kiếm khách hàng tiềm khách hàng Bên cạnh đó, Facebook biết nhìn nhận điểm yếu chấp nhận đối mặt Qua việc, Facebook làm lộ thông tin người dùng sau đó, họ chi khoảng tiền khủng để thắt chặt an ninh khắc phục lỗi bảo mật Facebook trang web lớn giới, nơi không phép mà cịn khuyến khích kết nối với tất người Điều quan trọng với tư cách doanh nghiệp, người dùng bán quảng bá sản phẩm / dịch vụ cho đối tượng nhắm mục tiêu cao, tăng khả kiếm tiền internet 6.3 Gợi ý công ty khác 6.3.1 Twitter Lợi nhanh, dành cho người bận rộn không muốn dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, dạng blog ngắn, giới hạn nội dung 280 kí tự, khiến người dùng cảm thấy thú vị với chia sẻ cho ấn tượng, thú vị, ý Sự kết nối hình thức tương tự Facebook hay số mạng xã hội khác, không giới hạn số lượng người theo dõi theo dõi số người nhiên nhanh chóng tiện lợi trở thành bất lợi só với đối thủ, trang mạng xã hội khác Twitter cần có cải tiến cho hấp dẫn người sử dụng thời buổi cạnh tranh phát triển công nghệ tốc độ số lời khuyên cho Twitter việc tăng số lượng tối đa kí tự, phong phú tổ chức nội dung, hoạt động người dùng Thị phần Twitter bị sụt giảm so với Facebook, Instagram, marketing góp phần khơng nhỏ vấn đề Bằng học với đối thủ cạnh tranh, marketing mix vũ khí mạnh với ngành nghề truyền thông nhiều lĩnh vực khác nhau, tổ chức tài trợ chương trình có chọn lọc nội dung cho phù hợp với lĩnh vục Twitter hoạt động Reserching để cải thiện sản phẩm gần đến nhu cầu thị trường 83 6.3.2 Tik Tok Mạng xã hội chuyên âm nhạc, trị giải trí kiểu viral clip ngắn Tik Tok có phần sáng tạo nội dung thực so với mạng xã hội khác nên nhanh chóng lan tỏa trở thành trào lưu rộng khắp giới Được sinh Trung Quốc, Tik Tok không ngừng vươn lên mở rộng thị phần khắp quốc gia châu lục có Việt Nam đặc điểm nhận dạng Tik Tok không ngừng tạo trend, hiệu ứng, âm nhạc, dễ dàng tìm kiếm kết nối, kết nối với nhiều mạng xã hội khác để tăng độ phủ nhắm tới khách hàng cá nhân tổ chức kinh doanh Tik Tok có phần giới hạn thời gian clip policy thông tin cá nhân người dùng Tik Tok cần cải thiện nội dung, thời gian đa dạng phân loại dạng hình hoạt động mạng xã hội, để du nhập nhiều quốc gia, thể chế trị Policy cần xây dựng cho mang tính tồn cầu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Ánh Hường (31/10/2018), “Với 2,6 tỉ người dùng, Facebook thu 153 triệu USD ngày, chủ yếu từ thị trường Mỹ Canada”, Vietnambiz, truy cập link https://vietnambiz.vn/voi-26-ti-nguoi-dung-facebook-thu-ve-gan-153-trieu-usd-moingay-chu-yeu-tu-thi-truong-mi-va-canada-106556.htm, ngày truy cập 15/11/2020 [2] Anh Thủy (25/01/2020), “Khái quát Facebook ads”, VNPT, truy cập link https://shop.vnpt.vn/ctv/huong-dan/khai-quat-ve-facebook-ads ngày truy cập 9/11/2020 [3] Thắng Nguyễn (25/02/2019), “Nói tăng trưởng phi mã Facebook”, MarketingAI, truy cập link https://marketingai.admicro.vn/noi-ve-su-tangtruong-phi-ma-hay-hoc-hoi-chien-luoc-marketing-cua-facebook/, ngày truy cập 15/11/2020 [4] Trọng Cầm (03/02/2015), “Bí mật kinh doanh lợi nhuận tỉ đô Facebook”, Vietnamnet, truy cập link https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/bi-mat-kinh-doanh-va-loi-nhuan-ti-do-cua-facebook58793.html , ngày truy cập 15/11/2020 Tiếng anh: [5] Brian O’Connell (23/10/2018), “How does Facebook make money?”, TheStreet, truy cập link https://www.thestreet.com/technology/how-does-facebook-make-money-14754098 ngày truy cập 23/11/2020 [6] Daniel Kissinger (18/06/2018), “Facebook Inc.‘s Marketing Mix Analysis”, Panmore, truy cập link http://panmore.com/facebook-inc-marketing-mix-4ps-analysis , ngày truy cập 12/11/2020 85 [7] Dan Weil (29/10/2020), “Facebook Q3 earnings blast past expectation”, TheStreet, truy cập link https://www.thestreet.com/investing/facebook-earnings-blast-expectations ngày truy cập 24/11/2020 [8] Deborah Crawford (30/01/2019) , “Facebook Reports fourth quarter and full year 2018 results”, Prnewswire, truy cập link https://www.prnewswire.com/news-releases/facebook-reports-fourth-quarter-and-fullyear-2018-results-300787010.html , ngày truy cập 20/11/2020 [9] Eric Anderson (02/03/2020), “Facebook mission and statement analysis”, Mission statement acamedy, truy cập link https://mission-statement.com/facebook/ , ngày truy cập 16/11/2020 [10] Facebook investor Relations (29/01/2018), “Facebook Reports fourth quarter and full year 2017 results”, truy cập link https://investor.fb.com/investor-news/press-release-details/2018/Facebook-ReportsFourth-Quarter-and-Full-Year-2017-Results/default.aspx , ngày truy cập 20/11/2020 [11] Facebook investor Relations (29/10/2020), “Facebook Reports third quarter 2020 results”, truy cập link https://investor.fb.com/investor-news/press-release-details/2020/Facebook-ReportsThird-Quarter-2020-Results/default.aspx, ngày truy cập 20/11/2020 [12] Gupta (19/04/2020), “Facebook swot analysis”, Business strategy hub, truy cập link https://bstrategyhub.com/facebook-swot-analysis/, ngày truy cập 17/11/2020 [13] John Duovskly (08/01/2018), “Facebook Inc 7Ps of marketing: Competitive Advantage based on place and price elements”, Business research methodology, truy cập link https://research-methodology.net/facebook-inc-7ps-of-marketing-competitive-advantagebased-on-place-and-price-elements/ , ngày truy cập 9/11/2020 [14] J.Clement (2/10/ 2020), “Twitter: quarterly revenue 2011-2020”, Statista, truy cập link 86 https://www.statista.com/statistics/274568/quarterly-revenue-of-twitter/ , ngày truy cập 23/11/2020 [15] J.Clement (3/2/2020), “Facebook – Statistic & Facts”, Statistic, truy cập link https://www.statista.com/topics/751/facebook/ , ngày truy cập 24/11/2020 [16] J.Clement (4/11/2020), “Facebook: Number of daily active users worldwide 20112020”, Statista, truy cập link https://www.statista.com/statistics/346167/facebook-global-dau/ ngày truy cập 19/11/2020 [17] Katie Sehl (20/12/2019), “Top 27 Facebook demographics that matter to social media marketers”, Hootsuite, truy cập link https://blog.hootsuite.com/facebook-demographics/? fbclid=IwAR1FALiSRimDSemXvJj5ZDu88UEFyjJZP98RhXPj17jv1NRmWgkFFojHV8, ngày truy cập 21/11/2020 [18] Menlo Park (29/01/2020), “Facebook Reports fourth quarter and full year 2019 results” truy cập link https://www.prnewswire.com/news-releases/facebook-reports-fourth-quarter-and-fullyear-2019-results-300995616.html , ngày truy cập 20/11/2020 87 ... vụ quảng cáo mà Facebook cung cấp bao gồm: Quảng cáo tự phục vụ (Self-Serve Advertising), quảng cáo nhắm mục tiêu (Targeted Advertisements), quảng cáo Facebook Messenger, quảng cáo video, quảng. .. Advertisements), quảng cáo Facebook Messenger, quảng cáo video, quảng cáo facebook thiết bị di động Việc đa dạng loại hình quảng cáo giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn việc quảng cáo Facebook, từ gia... quảng cáo từ Facebook thu nguồn tiền 26 Các dịch vụ quảng cáo mà Facebook cung cấp bao gồm: Quảng cáo tự phục vụ (Self-Serve Advertising), quảng cáo nhắm mục tiêu (Targeted Advertisements), quảng