Microsoft Word Nguyen Thi Minh Chang doc 1 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ MINH CHANG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN MỸ ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Ngành Quản lý kinh tế[.]
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ MINH CHANG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN MỸ ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Đình Thao NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP - 2019 c LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, khách quan chưa sử dụng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày… tháng……năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Chang i c LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tâp, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Đình Thao tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn trân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo môn kế hoạch đầu tư Khoa kinh tế phát triển nông thôn – Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tôi xin trân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Mỹ Đức Thành phố Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt q trình thực đề tài Tơi xin trân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi mặt, động viên, khuyến khích tơi hoàn thành luận văn./ Hà Nội, ngày… tháng……năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Chang ii c MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, biểu đồ, biểu đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Đặt vấn đề 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 2.1 Cơ sở lý luận phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò, đặc điểm cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 2.1.3 Nội dung nghiên cứu phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 14 2.1.4 Quy trình sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 15 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 18 2.1.6 Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 22 2.2 Cơ sở thực tiễn phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 24 2.2.1 Kinh nghiệm số ngân hàng thương mại phát triển cho vay tiêu dùng 24 iii c 2.2.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại nước 27 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội 28 Phần Phương pháp nghiên cứu 30 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30 3.1.1 Đặc điểm tự nhiên Huyện Mỹ Đức 30 3.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội Huyện Mỹ Đức 30 3.1.3 Tình hình Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 36 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 36 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 36 3.2.3 Phương phâp phân tích 40 3.2.4 Hệ thống tiêu phân tích 40 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 46 4.1 Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 46 4.1.1 Phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 46 4.1.2 Doanh thu cho vay Agribank Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 50 4.1.3 Cơ cấu cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức Thành phố Hà Nội 51 4.1.4 Chất lượng hiệu cho vay Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 53 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 58 4.2.1 Yếu tố khách quan 58 4.2.2 Yếu tố chủ quan 60 4.2.3 Đối thủ cạnh tranh Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 64 4.3 Định hướng giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 65 iv c 4.3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 65 4.3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 70 Phần Kết luận khuyến nghị 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Khuyến nghị 81 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ 81 5.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 82 5.2.3 Kiến nghị Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 82 Tài liệu tham khảo 84 Phụ lục 86 v c DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam CBCNV Cán cơng nhân viên CTCD Tổ chức tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DNCVTD Dư nợ cho vay tiêu dùng DSCVTD Doanh số cho vay tiêu dùng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế vi c DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng tổng kết nguồn vốn năm 2014-2018 32 Bảng 3.2 Dư nợ tín dụng NHNo&PTNT Huyện Mỹ Đức 34 Bảng3.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2018 35 Bảng 4.1 Dư nợ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Mỹ Đức 46 Bảng 4.2 Sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Huyện Mỹ Đức 48 Bảng 4.3 Thu lãi cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Mỹ Đức 50 Bảng 4.4 Cơ cấu cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 52 Bảng 4.5 Nợ xấu, nợ hạn cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Mỹ Đức 54 Bảng 4.6 Tổng hợp mức độ hài lòng cán tín dụng sản phẩm cho vay 61 Bảng 4.7 Tổng hợp số liệu hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ 62 vii c DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp 10 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp 11 Sơ đồ 2.3 Quy trình tín dụng 16 Biểu đồ 3.1 Quy mô huy động vốn 33 Biều đồ 3.2 Dư nợ theo kỳ hạn 34 Biểu đồ 4.1 Tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng 47 Biểu đồ 4.2 Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm(%) 49 Biểu đồ 4.3 Tỷ trọng thu lãi cho vay tiêu dùng Agriank Mỹ Đức 50 Biểu đồ 4.4 Tỷ lệ nợ hạn cho vay tiêu dùng 55 Biểu đồ 4.5 Tỷ lệ xấu cho vay tiêu dùng Agribank Mỹ Đức 55 viii c TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thị Minh Chang Tên luận văn: Phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: Trên phân tích, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội đề xuất số giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp sử dụng thông tin thứ cấp số liệu sơ cấp điều tra từ đối tượng có liên quan đến đề tài Số liệu sơ cấp thu thập từ kết điều tra khách hàng vay vốn (100 mẫu); khách hàng có nhu cầu vay vốn (100 mẫu); khách hàng không vay vốn (50 mẫu); cán tín dụng cho vay (7 mẫu) Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích số liệu truyền thống phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp cho điểm xếp hạng, phương pháp vấn đề nhằm làm rõ thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội Kết nghiên cứu kết luận: Nghiên cứu làm rõ khung lý thuyết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại thông qua khái niệm, đặc điểm, nội dung, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng Nghiên cứu tổng quan kinh nghiệm số ngân hàng nước ngoài, hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại nước, từ rút học kinh nghiệm cho phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh huyện Mỹ Đức Nghiên cứu cho thấy phát triển cho vay tiêu dùng góp phần làm đa dạng thêm sản phẩm dịch vụ, thu hút khách hàng đến với ngân hàng, tăng doanh thu, đặc biệt sản phẩm cho vay mua nhà sửa chữa nhà Vì kinh tế phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao nhu cầu chỗ lớn Những gia đình có điều kiện có mong muốn nâng cấp nhà ở, cặp vợ chồng trẻ có xu hướng mua nhà riêng để có khơng gian riêng lĩnh vực tiềm để khai thác cho vay tiêu dùng mảng cho vay an toàn, hiệu Tuy nhiên, bên cạnh ix c ... luận cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại thực tế Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội - Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội. .. hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội 65 4.3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội. .. ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội? - Các giải pháp nhằm phát triển cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội? c 1.4 ĐỐI