Đánh giá kết quả hoạt động cho vay khách hàng nông hộ tại vietinbank chi nhánh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG -o0o - VÕ VĂN CỦA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG NÔNG HỘ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 Vĩnh Long, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG -o0o - VÕ VĂN CỦA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG NÔNG HỘ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐỖ PHÚ TRẦN TÌNH Vĩnh Long, 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Đánh giá kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long” triển khai từ tháng 01 năm 2020 đến Kết hoàn toàn nghiên cứu thân với hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình, kết nghiên cứu chưa công bố công trình khoa học người khác Tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu luận văn Vĩnh Long, ngày … tháng … năm 2020 Người thực Võ Văn Của LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện chương trình đào tạo thạc sĩ Trường Đại học Cửu Long, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc Đối với thân tôi, việc thực hoàn thành xong luận văn thạc sĩ mong ước thật to lớn Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Cửu Long, người tận tình giảng dạy, truyền đạt trang bị cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học vừa qua, tạo điều kiện để tơi hồn thành chương trình học Xin chân thành cảm ơn đến khách hàng, bạn đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ suốt trình khảo sát, thu thập liệu cho đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đóng góp thêm ý kiến cho tơi hồn thiện luận văn tốt Một lần xin cảm ơn gửi lời chúc mạnh khỏe đến tất Để đáp lại tình cảm đó, cố gắng vận dụng kiến thức học vào thực tiễn sống cách có hiệu Vĩnh Long, ngày … tháng … năm 2020 Người thực Võ Văn Của i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii TÓM TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể 3.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.2 Các phương pháp so sánh, thống kê mơ tả, phân tích tổng hợp 5.3 Các tiêu đánh giá kết hoạt động tín dụng 5.3.1 Dư nợ cho vay nông hộ qua năm 5.3.2 Tăng trưởng dư nợ cho vay qua năm 5.3.3 Số nông hộ phục vụ qua năm 5.3.4 Tăng trưởng thu nhập từ lãi cho vay nông hộ 5.3.5 Nợ hạn nông hộ qua năm 5.3.6 Tỷ lệ nợ hạn - nợ xấu cho vay vốn nông hộ 10 5.3.7 Dư nợ bình qn/ vay nơng hộ 11 Bố cục dự kiến luận văn 11 ii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY NÔNG HỘ CỦA NGÂN HÀNG 12 1.1 Các khái niệm 12 1.1.1 Khái niệm tín dụng 12 1.1.2 Khái niệm kết hoạt động cho vay 12 1.1.3 Khái niệm hộ nông dân 13 1.2 Vai trị tín dụng phát triển kinh tế nông nghiệp 13 1.3 Đặc điểm cho vay lĩnh vực nông nghiệp 16 1.3.1 Tính chất thời vụ gắn liền với chu kỳ sinh trưởng động, thực vật, hàng hóa, vật liệu, dịch vụ nơng nghiệp 16 1.3.2 Mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng đến thu nhập khả trả nợ nông hộ 16 1.3.3 Chi phí tổ chức cho vay cao 17 1.4 Mục đích cho vay hộ nơng dân 17 1.5 Phân loại tín dụng nơng nghiệp chủ yếu 19 1.5.1 Căn vào đối tượng vay vốn 19 1.5.2 Căn vào thời gian vay vốn 19 1.5.3 Căn vào mục đích sử dụng vốn 20 1.5.4 Căn vào tính chất luân chuyển vốn 21 1.5.5 Căn vào hình thức đảm bảo nợ vay 21 1.6 Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng thơng qua số liệu sơ cấp 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY NÔNG HỘ TẠI VIETINBANK VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam 28 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long 30 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức – chức nhiệm vụ phòng ban 33 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 33 iii 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 34 2.3 Kết khảo sát hoạt động cho vay nông dân 52 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 52 2.3.2 Đánh giá mức độ kỳ vọng nông dân dịch vụ cho vay tiền Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long 56 2.3.3 Đánh giá mức độ cảm nhận nông dân dịch vụ cho vay Vietinbank Vĩnh Long 61 2.3.4 So sánh mức độ cảm nhận kỳ vọng nông dân dịch vụ cho vay VietinbankVĩnh Long 66 2.4 Đánh giá kết hoạt động cho vay nông hộ Vietinbank Vĩnh Long giai đoạn 2015-2019 70 2.4.1 Những thành tựu đạt được: 70 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế: 71 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế: 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY NÔNG HỘ TẠI VIETINBANK VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2025 76 3.1.1 Chiến lược phát triển trung dài hạn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, 76 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển tín dụng Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam- chi nhánh Vĩnh Long đến năm 2025 77 3.2 Các giải pháp nâng cao kết hoạt động cho vay nông hộ vietinbank chi nhánh Vĩnh Long 77 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác kiểm sốt việc thực sách cho vay 78 3.2.2 Hồn thiện cơng tác cho vay, kiểm tra trước, sau cho vay, thu hồi nợ quản lý nợ 79 3.2.3 Đa dạng hình thức điều kiện vay vốn 80 3.2.4 Đa dạng hình thức chấp tài sản 81 3.2.5 Hồn thiện vay tín chấp 82 3.2.6 Tăng phạm vi phục vụ, dịch vụ phụ trợ 82 iv 3.2.7 Giải pháp công nghệ 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận 85 Kiến nghị 86 2.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 86 2.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Viết tắt Diễn giải DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ ĐBSCL Đồng sông Cửu Long HND Hộ nông dân HTX Hợp tác xã HSX Hộ sản xuất KHKT Khoa học kỹ thuật MT Môi trường NHCT Ngân hàng Công thương 10 NHNN Ngân hàng Nhà nước 11 NHTM Ngân hàng thương mại 12 NQH Nợ hạn 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 TCTD Tổ chức tín dụng 15 TD Tín dụng 16 TMCP Thương mại cổ phần 17 UBND Ủy ban Nhân dân 18 VIETINBANK Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Vietinbank Vĩnh Long Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long 19 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thang cho yếu tố 25 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank Vĩnh Long qua năm 2015 - 2019 37 Bảng 2.2: Doanh số cho vay nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long giai đoạn 2015-2019 43 Bảng 2.3 Doanh số thu nợ nông hộ Vietinbank Vĩnh Long giai đoạn 2015-2019 44 Bảng 2.4 Dư nợ nông hộ Vietinbank Vĩnh Long giai đoạn 2015-2019 45 Bảng 2.5.Dư nợ cho vay hộ nông dân số Ngân hàng địa bàn tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2015-2019 47 Bảng 2.6 Dư nợ cho vay nông hộ VietinBank Vĩnh Long phân theo sản phẩm (2015 – 2019) 49 Bảng 2.7.Tình hình nợ hạn, nợ xấu cho vay hộ nông dân VietinBank Vĩnh Long (2015 – 2019) 51 Bảng 2.8: Thơng tin giới tính 52 Bảng 2.9: Thơng tin nhóm tuổi 53 Bảng 2.10: Thông tin hôn nhân 53 Bảng 2.11: Thông tin công việc nông dân 54 Bảng 2.12: Thơng tin tình trạng kinh tế nông dân 55 Bảng 2.13: Thông tin học vấn nông dân 55 Bảng 2.14: Đánh giá kỳ vọng thái độ phục vụ 56 Bảng 2.15: Đánh giá kỳ vọng lực 57 Bảng 2.16: Đánh giá kỳ vọng đồng cảm 58 Bảng 2.17: Đánh giá kỳ vọng sở vật chất 58 Bảng 2.18: Đánh giá kỳ vọng lãi suất 59 Bảng 2.19: Đánh giá kỳ vọng quy trình thủ tục 60 Bảng 2.20: Đánh giá kỳ vọng đáp ứng 60 Bảng 2.21: Đánh giá cảm nhận thái độ phục vụ 61 KV_QTTT3 200 3.94 831 KV_SDU1 200 3.89 786 KV_SDU2 200 4.00 796 KV_SDU3 200 3.96 813 CN_TDPV1 200 3.73 1.098 CN_TDPV2 200 3.49 1.134 CN_TDPV3 200 3.44 1.141 CN_TDPV4 200 3.39 1.142 CN_NLPV1 200 3.57 1.082 CN_NLPV2 200 3.40 1.094 CN_NLPV3 200 3.51 1.207 CN_NLPV4 200 3.54 1.120 CN_NLPV5 200 3.53 1.177 CN_SDC1 200 3.51 1.121 CN_SDC2 200 3.62 1.110 CN_SDC3 200 3.54 1.107 CN_CSVC1 200 3.32 1.155 CN_CSVC2 200 3.55 1.185 CN_CSVC3 200 3.45 1.115 CN_LS1 200 3.51 1.125 CN_LS2 200 3.38 1.128 CN_LS3 200 3.39 1.133 CN_QTTT1 200 3.48 1.130 CN_QTTT2 200 3.30 1.161 CN_QTTT3 200 3.51 1.080 CN_SDU1 200 3.45 1.210 CN_SDU2 200 3.59 1.216 CN_SDU3 200 3.43 1.141 Valid N (listwise) 200 KV_TDPV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 68 34.0 34.0 34.0 Tốt 63 31.5 31.5 65.5 Rất tốt 69 34.5 34.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_TDPV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 66 33.0 33.0 33.0 Tốt 72 36.0 36.0 69.0 Rất tốt 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_TDPV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 65 32.5 32.5 32.5 Tốt 71 35.5 35.5 68.0 Rất tốt 64 32.0 32.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_TDPV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 62 31.0 31.0 31.0 Tốt 65 32.5 32.5 63.5 Rất tốt 73 36.5 36.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_NLPV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 74 37.0 37.0 37.0 Tốt 60 30.0 30.0 67.0 Rất tốt 66 33.0 33.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_NLPV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 71 35.5 35.5 35.5 Tốt 66 33.0 33.0 68.5 Rất tốt 63 31.5 31.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_NLPV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 68 34.0 34.0 34.0 Tốt 63 31.5 31.5 65.5 Rất tốt 69 34.5 34.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_NLPV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 68 34.0 34.0 34.0 Tốt 63 31.5 31.5 65.5 Rất tốt 69 34.5 34.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_NLPV5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 68 34.0 34.0 34.0 Tốt 68 34.0 34.0 68.0 Rất tốt 64 32.0 32.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 58 29.0 29.0 29.0 Tốt 70 35.0 35.0 64.0 Rất tốt 72 36.0 36.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 72 36.0 36.0 36.0 Tốt 55 27.5 27.5 63.5 Rất tốt 73 36.5 36.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 78 39.0 39.0 39.0 Tốt 65 32.5 32.5 71.5 Rất tốt 57 28.5 28.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_CSVC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 61 30.5 30.5 30.5 Tốt 68 34.0 34.0 64.5 Rất tốt 71 35.5 35.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_CSVC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 65 32.5 32.5 32.5 Tốt 65 32.5 32.5 65.0 Rất tốt 70 35.0 35.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_CSVC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 64 32.0 32.0 32.0 Tốt 72 36.0 36.0 68.0 Rất tốt 64 32.0 32.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_LS1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 68 34.0 34.0 34.0 Tốt 62 31.0 31.0 65.0 Rất tốt 70 35.0 35.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_LS2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 66 33.0 33.0 33.0 Tốt 72 36.0 36.0 69.0 Rất tốt 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_LS3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 70 35.0 35.0 35.0 Tốt 67 33.5 33.5 68.5 Rất tốt 63 31.5 31.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_QTTT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 72 36.0 36.0 36.0 Tốt 66 33.0 33.0 69.0 Rất tốt 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_QTTT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 49 24.5 24.5 24.5 Tốt 72 36.0 36.0 60.5 Rất tốt 79 39.5 39.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_QTTT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 75 37.5 37.5 37.5 Tốt 62 31.0 31.0 68.5 Rất tốt 63 31.5 31.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDU1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 73 36.5 36.5 36.5 Tốt 75 37.5 37.5 74.0 Rất tốt 52 26.0 26.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDU2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 63 31.5 31.5 31.5 Tốt 74 37.0 37.0 68.5 Rất tốt 63 31.5 31.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total KV_SDU3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 70 35.0 35.0 35.0 Tốt 68 34.0 34.0 69.0 Rất tốt 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_TDPV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.0 1.0 1.0 Không tốt 31 15.5 15.5 16.5 Bình thường 50 25.0 25.0 41.5 Tốt 54 27.0 27.0 68.5 Rất tốt 63 31.5 31.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_TDPV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Không tốt 45 22.5 22.5 24.0 Bình thường 53 26.5 26.5 50.5 Tốt 50 25.0 25.0 75.5 Rất tốt 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_TDPV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Khơng tốt 51 25.5 25.5 27.0 Bình thường 46 23.0 23.0 50.0 Tốt 55 27.5 27.5 77.5 Rất tốt 45 22.5 22.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_TDPV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 5 Khơng tốt 57 28.5 28.5 29.0 Bình thường 51 25.5 25.5 54.5 Tốt 45 22.5 22.5 77.0 Rất tốt 46 23.0 23.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_NLPV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.0 1.0 1.0 Không tốt 38 19.0 19.0 20.0 Bình thường 53 26.5 26.5 46.5 Tốt 59 29.5 29.5 76.0 Rất tốt 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_NLPV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng tốt 53 26.5 26.5 26.5 Bình thường 55 27.5 27.5 54.0 Tốt 50 25.0 25.0 79.0 Rất tốt 42 21.0 21.0 100.0 200 100.0 100.0 Total CN_NLPV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.0 2.0 2.0 Khơng tốt 51 25.5 25.5 27.5 Bình thường 41 20.5 20.5 48.0 Tốt 47 23.5 23.5 71.5 Rất tốt 57 28.5 28.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_NLPV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Không tốt 40 20.0 20.0 21.5 Bình thường 55 27.5 27.5 49.0 Tốt 51 25.5 25.5 74.5 Rất tốt 51 25.5 25.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_NLPV5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Không tốt 47 23.5 23.5 25.0 Bình thường 48 24.0 24.0 49.0 Tốt 45 22.5 22.5 71.5 Rất tốt 57 28.5 28.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 5 Không tốt 45 22.5 22.5 23.0 Bình thường 58 29.0 29.0 52.0 Tốt 44 22.0 22.0 74.0 Rất tốt 52 26.0 26.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 5 Khơng tốt 40 20.0 20.0 20.5 Bình thường 49 24.5 24.5 45.0 Tốt 54 27.0 27.0 72.0 Rất tốt 56 28.0 28.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Khơng tốt 40 20.0 20.0 21.5 Bình thường 51 25.5 25.5 47.0 Tốt 58 29.0 29.0 76.0 Rất tốt 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_CSVC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.0 1.0 1.0 Không tốt 62 31.0 31.0 32.0 Bình thường 49 24.5 24.5 56.5 Tốt 44 22.0 22.0 78.5 Rất tốt 43 21.5 21.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_CSVC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.0 2.0 2.0 Không tốt 45 22.5 22.5 24.5 Bình thường 46 23.0 23.0 47.5 Tốt 47 23.5 23.5 71.0 Rất tốt 58 29.0 29.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_CSVC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.0 2.0 2.0 Không tốt 42 21.0 21.0 23.0 Bình thường 59 29.5 29.5 52.5 Tốt 50 25.0 25.0 77.5 Rất tốt 45 22.5 22.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_LS1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.5 1.5 1.5 Khơng tốt 41 20.5 20.5 22.0 Bình thường 59 29.5 29.5 51.5 Tốt 46 23.0 23.0 74.5 Rất tốt 51 25.5 25.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_LS2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 5 Khơng tốt 59 29.5 29.5 30.0 Bình thường 44 22.0 22.0 52.0 Tốt 55 27.5 27.5 79.5 Rất tốt 41 20.5 20.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_LS3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.5 2.5 2.5 Không tốt 47 23.5 23.5 26.0 Bình thường 55 27.5 27.5 53.5 Tốt 51 25.5 25.5 79.0 Rất tốt 42 21.0 21.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_QTTT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 5 Không tốt 50 25.0 25.0 25.5 Bình thường 50 25.0 25.0 50.5 Tốt 50 25.0 25.0 75.5 Rất tốt 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_QTTT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.5 2.5 2.5 Không tốt 56 28.0 28.0 30.5 Bình thường 54 27.0 27.0 57.5 Tốt 43 21.5 21.5 79.0 Rất tốt 42 21.0 21.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_QTTT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.0 1.0 1.0 Khơng tốt 39 19.5 19.5 20.5 Bình thường 59 29.5 29.5 50.0 Tốt 54 27.0 27.0 77.0 Rất tốt 46 23.0 23.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDU1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.5 2.5 2.5 Khơng tốt 50 25.0 25.0 27.5 Bình thường 51 25.5 25.5 53.0 Tốt 38 19.0 19.0 72.0 Rất tốt 56 28.0 28.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDU2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.0 2.0 2.0 Không tốt 49 24.5 24.5 26.5 Bình thường 34 17.0 17.0 43.5 Tốt 51 25.5 25.5 69.0 Rất tốt 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total CN_SDU3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.0 1.0 1.0 Không tốt 53 26.5 26.5 27.5 Bình thường 48 24.0 24.0 51.5 Tốt 51 25.5 25.5 77.0 Rất tốt 46 23.0 23.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total ... Phân tích đánh giá kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long, từ đề xuất giải pháp nâng cao kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long thời... Long nào? Kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long nào? Những giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long thời... cao kết hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long thời gian tới 3.3 Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng nông hộ Vietinbank chi nhánh Vĩnh Long