Chiến lược & chính sách kinh doanh

1 Chiến Lược và Chính Sách Kinh Doanh Chương: Dẫn Nhập Gới thiệu về quản trò chiến lược Tại sao phải quản trò chiến lược? Ý nghóa, mục đích tồn tại của tổ chức là gì? Chiến lược là gì? Thế nào là quản trò chiến lược? · Thách thức đối với phát triển của tổ chức hiện nay · Tầm quan trọng mục đích và mục tiêu của tổ chức · Phương tiện để đạt mục đích và mục tiêu của tổ chức · Khái niệm chiến lược và quản trò chiến lược · Quá trình quản trò chiến lược Hội nhập kinh tế thực chất là vào tâm soáy của cạnh tranh, phân công lao động diễn ra trên toàn thế giới, các nguồn lực di chuyển dễ và lợi thế so sánh giảm. Tận dụng cơ hội và đương đầu với thách thức trở nên khó khăn. Công nghệ ngày nay làm cho cá nhân hoá, cá nhân hoá và cá nhân hoá. Tốc độ phát triển sản phẩm mới nhanh, lạc hậu nhanh, đòi hỏi ứng dụng nhanh, sáng tạo trở thành trung tâm, phải hướng về khai thác từ công nghệ thông tin Môi trường kinh doanh thay đổi chóng mặt, khó phân tích, thích ứng, dự đoán, nhạy cảm và kiểm soát. I. Bản chất của quản trò 1. Hoạch đònh Tạo ra mục tiêu và chiến lược 2. Tổ chức Vạch ra cấu trúc Xác đònh nhiệm vụ Ai làm, quyền hạn, trách nhiệm trong phạm vi của các cấp 3. Điều khiển Phối hợp Chọn kênh Giải quyết xung đột Tạo môi trường làm việc 4. Kiểm tra Đo lường hoạt động So sánh với hoạch đònh Tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục · Nhà quản trò không gì hơn là ra quyết đònh, có lôgic, được phân chia thành lớp 2 Logic 1. Khảo sát để có nội dung và nhiệm vụ 2. Phát triển quyết đònh 3. Đánh giá các quyết đònh 4. Lựa chọn quyết đònh 5. Thực thi và theo dõi II. Khái niệm QT chiến lược Tầm nhìn: tầm nhìn bao hàm một ý nghóa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng. Nó ám chỉ một sự lựa chọn có giá trò. Có tính chất của sự độc đáo. m chỉ đến việc tạo ra một điều gì đó đặt biệt. Tầm nhìn đònh hướng cho tương lai, một khác vọng, những điều mà tổ chức muốn đạt, một bức tranh sinh động có thể sảy ra trong tương lai. · Tiềm năng con người – Hội tụ tia sáng không bò khúc xạ · Phán ánh tình cảm xúc cảm của người về tổ chức, công việc · Chất keo kết dính những con người với nhau trong nỗ lực và giá trò chung · Tạo ra nguồn cảm hứng bất tận và cách suy nghó mới, kết tinh trên nhiều phương diện. · Chiến lược chỉ tạo ra cái khung hướng dẫn tư duy hành động Quản trò chiến lựơc là quá trình nghiện cứu các môi trường hiện tại, tương lai, hoạch đònh các mục tiêu của tổ chức. Đề ra, thực hiện, và kiển tra việc thực hiện các quyết đònh nhằm đạt mục tiêu trong môi trường hiện tại và tương lai · Hình thành được chiến lược kinh doanh là lợi thế cạnh tranh · Chiến lược kinh doanh là sản phẩm của sự sáng tạo phức tạp · Chiến lược kinh doanh là sự kết hợp hài hoà của: R1: Ripeness (chọn đúng điểm dừng), R2: reality (khả năng thực thi chiến lược), R3: Resources: khai thác tiềm năng · Mục đích của chiến lược là tìm kiếm cơ hội · Chu kỳ khép kín của chiến lược: Hình thành, phân tích và chọn lựa Kiểm tra và thích nghi chiến lược Triển khai chiến lược 3 Các điểm mạnh, yếu của cty Chiến lược Các giá trò cá nhân của nhà quản trò Các mong đợi xã hội Cơ hội và đe dọa của môi trường Nội bộ Bên ngoài Kết hợp Kết hợp · Hình thành chiến lược: 1. Các yêu cầu · Tăng thế lực và lợi thế cạnh tranh trên cơ sở lợi thế so sánh của doanh nghiệp mình. · Tiến độ kinh doanh vẫn an toàn, nằm trong vùng an toàn và vùng rủi ro thấp nhất · Giới hạn phạm vi kinh doanh, xác đònh mục tiêu điều kiện để thực hiện mục tiêu, phải đơn giản và tự nhiên · Dự đoán môi trường kinh doanh trong tương lai càng chính xác thì càng thuận lợi, không đâu hơn là thông tin và tư duy · Phải có chiến lược dự phòng trong trường hợp xấu nhất, đơn giản là rủi ro, những thay đổi không lường được 4 · Phải kết hợp độ chin mùi và thời cơ, đâu là chiến lược lý tưởng, đâu là chiến lược cầu toàn. Đừng kỳ vọng mà để mất thời cơ, cái đà thay đổi sẽ làm vỡ chiến lược cầu toàn 2. Vai trò (ưu nhược điểm) · Cho thấy rõ mục đích, hướng đi của DN · Quan tâm to lớn tới các nhân vật hữu quan · Các điều kiện môi trường luôn biến đổi · Gắn với sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn · Hoà nhập quyết đònh với môi trường · Đạt mục tiêu với hiệu quả cao hơn (hiệu suất và hiệu quả) · Mất nhiều thời gian và nổ lực càng có kinh nghiệm thì càng giảm · Thường cứng nhắc khi đã thành văn bản không gì hơn đây là sai lầm vì sự biển đổi, mục tiêu mới, thông tin bổ xung · Giới hạn sai xót trong dự báo dài hạng thường lớn, một trong những hạn chế là phải nhìn đa chiều · Dễ bò lạm dụng quá kế hoạch hoá, thự hiện dẽ bò bỏ ngõ Bạn nên biết quản trò chiến lược không đơn giản mà là một công việc sáng tạo, theo đuổi những tương lai xa vời. III. Mô hình của quản trò chiến lược Bạn biết cấp độ rồi chứ ! 1. Quản trò chiến lược cấp công ty 2. Quản trò chiến lược cấp kinh doanh 3. Quản trò chiến lược cấp chức năng Phân tích môi trường Xác đònh nhiệm vụ và mục tiêu Phân tích chọn lựa chiến lược Thự hiện Kiểm soát Phân tích môi trường Xác đònh nhiệm vụ và mục tiêu Phân tích chọn lựa chiến lược Thự hiện Kiểm soát Phân tích môi trường Xác đònh nhiệm vụ và mục tiêu Phân tích chọn lựa chiến lược Thự hiện Kiểm soát Thông tin Thông tin 5 1. Các giai đoạn và hoạt động trong quá trình quản trò chiến lược 2. Mô hình quản trò chiến lược toàn diện Nói chung quá trình hình thành, thực thi, và đánh giá được quá trình quản trò chiến lược. Có sơ đồ, đường dẫn và các thành phần tác động lẫn nhau. 3. Các loại chiến lược Phạm vi: tổng quát – bộ phận Hướng chiến lược: tập trung vào nhân tố then chốt – dựa trên ưu thế tương đối – sáng tạo tấn công – khai thác các mức độ tự do (khai thác các nhân tố bao quanh nhân tố then chốt) Chương hai: Nghiên cứu môi trường Nó ảnh hưởng không: to lắm - Nó là gì: rất đơn giản là những nhân tố ngoài tổ chức nhà quản trò không kiểm soát được nhưng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động và kết quả của tổ chức - Loại nào? Dó nhiên là vó mô và vi mô rồi Chúng ta chú ý gì khác ở môi trường nào? Một điều là tính phức tạp của môi trường được đặc trưng bởi các yếu tố ảnh hưởng đến nổ lực của các tổ chức, phức tạp thì khó quyết đònh ok! Hai điều là tính năng động của môi trường bao hàm mức độ biến đổi trong điều kiện môi trường liên quan. Nhanh nè rồi khó dự báo nè. Chúng ta phải làm gì that không biết làm sao cả ngoài danh mục và ảnh hưởng của nó, liệt kê that sự dễ dàng I. Môi trường vó mô 1. Kinh tế à ! đúng rồi. Lãi suất ngân hàng - Chu kỳ kinh tế - Hay cán cân thanh toán - Chính sách tài chính và tiền tệ. Ôi nhiều quá phải lập bản thôi! Hình thành Thực hiện Hợp nhất trực Đưa ra chiến lược nghiên cứu giác và phân tích quyết đònh Thực thi Thiết lập mục Đề ra các Phân phối các chiến lược tiêu ngắn hạn chính sách nguồn lực Đánh giá Xem xet lại các So sánh kết Thực hiện chiến lược yếu tố bên trong quả với điều chỉnh & bên ngoài tiêu chuẩn 6 Nhưng vẫn là ví dụ thôi bạn à nhiều thật KINH TẾ Giai đoạn của chu kỳ kinh tế Xu hướng GDP, DNP Xu hướng tỷ giá hối đoái Tài trợ Xu hướng thu nhập quốc dân Tỷ lệ lạm phát Lãi suất trong nền kinh tế Chính sách tiền tệ Mức độ thất nghiệp Biến động trên thò trường chứng khoán Chính sách, hệ thống thuế quan Những kiểm soát long bổng, giá cả Cán cân thanh toán CHÍNH TRỊ & CHÍNH PHỦ Luật lệ cho người tiêu thụ vay Luật chống độc quyền Luật môi trường Luật thuế khoá Những kích thích đặc biệt Luật mậu dòch quốc tế Luật về thuê mướn và cổ động Sự ổn đònh của chính quyền Tình trạng tham nhũng Các tuyên bố Các xu hướng chính trò đối ngoại Văn hoá Xã hội: Những thái độ đối với chất lượng đời sống Những lối sống, chuẩn mực, giá trò Phụ nữ và họ trong lao động Nghề nghiệp, văn hoá vùng, làng xã Tính linh hoạt của người tiêu thụ Dân số: Tỉ suất tăng dân số, tổng dân số, giới Những biến đổi về dân số, kết cấu Mật độ dân số, di chuyển, thu nhập Tôn giáo, tuổi thọ, tỷ lệ sinh … Tự nhiên: Các loại tài nguyên Ô nhiễm Tình trạng năng lượng Sự tiêu phí tài nguyên thiên nhiên Kỹ thuật công nghệ: Chỉ tiêu nhà nước về nghiên cứu phát triển. Chỉ tiêu công nghiệp. Tập trung những nỗ lực kỹ thuật. Bảo vệ bằng sáng chế Những sản phẩm mới Sự chuyển giao kỹ thuật mới Sự tự động hoá Người máy 4. Thật là khó khi viết lời mối quan hệ của các yếu tố trong môi trường vó mô, ồ không thế đâu sơ đồ hay hơn chứ ! Kỹ thuật – Mức sáng tạo 7 Lãi suất ngân hàng Xe nhập chất lượng tốt Giá xe hơi cỡ lớn tăng Giá x ăng tăng Vấn đề môi trường Quy đònh về mức tiêu thụ Nguồn năng lượng khan Chúng ta hãy xem ảnh hưởng của môi trường vó mô đối với nhu cầu xe hơi: Số phụ nữ được đào tạo qua đại học tăng lên Mối quan tâm đến sự nghiệp tăng S ố lđ nữ c ó chồng tăng lên Xây dựng gia đình muộn hơn Ly hôn gia tăng Gia đình có it con hơn Số gia đình có 2 người thu nhập Tiền công cao hơn Số gia đình cần 2 xe hơi tăng lên Có con muộn hơn Quan điển của phụ nữ , Quan điểm về phụ nữ thay đổi Nhu cầu về xe hơi hạng nhỏ gia tăng 8 II. Môi trường vi mô Nguy cơ các đối Thủ cạnh tranh mới Khả năng ép giá của người Khả năng ép giá cung cấp của người mua Nguy cơ do các Sản phẩm và dòch vụ thay thế Sơ tổng quát môi trường vi mô Chú ý: Môi trường kinh doanh quốc tế Các công ty hoạt động liên quan đến thò trường trong và ngoài nước đều phải nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế. Do toàn cầu hoá và hội nhập thì cang phải gia tăng. Nó rất khác nhau đối với mỗi công ty khi nghiên cứu. · Các công ty chỉ hoạt động ở thò trường trong nước Tính phụ thuộc nhau của các quốc gia trong cộng đồng thế giới tác động đến môi trường vó mô và tính cạnh tranh. Từ đây dự đoán và nhận đònh ảnh hưởng. Ví dụ: thanh toán toàn cầu hay sự kiện xă ng dầu, mất mùa cà phê Brazil… Quan hệ mua bán với các công ty khác cũng bò ảnh hưởng bởi yếu tố nước ngoài · Các công ty hoạt động trên thương trường quốc tế Xem xét bối cảnh toàn cầu và môi trường nước sở tại, văn hoá chính trò và pháp luật… Sự khác biệt giữa môi trường tổng quát và môi trường kinh doanh Các đối thủ mới tiềm ẩn Người mua Người bán Hàng thay thế Các đối thủ cạnh tranh trong ngành Sự tranh đua giữa các đối thủ 9 Stt Tiêu thức so sánh Môi trường tổng quát Môi trường cạnh tranh 1 Phạm vi Rất rộng liên quan đến đều kiện chung trong phạm vi quốc gia Gắc trực tiếp với từng ngành, từng DN 2 Tính chất tác động Gián tiếp trực tiếp 3 Tốc độ thay đổi Chậm và có tác dụng lâu dài hơn Nhanh và năng động 4 Mức độ phức tạp Rất phức tạp phụ thuộc nhiều biến số Có thể nhận biết được 5 Khả năng kiểm soát của cty Có thể kiểm soát, trái lại công ty phải phụ thuộc vào các yếu tố Có thể kiểm soát và có thể điều chỉnh được 6 Nhận xét chung Chiến lược được hình thành có tính dài hạn hơn – chú trọng đến các dự báo dài hạn – ảnh hưởng đến chiến lược cấp cty Phải năng động-kiểm soát liên tục-cơ sở cho quản trò chiến lược-ảnh hưởng trực tiếp đến cấp độ kinh doanh và cấp chức năng 1. Đối thủ cạnh tranh Phân tích Điều gì đối thủ cạnh tranh muốn đạt Đ iều gì ĐTCT đang làm và có thể làm được Mục đích tương lai tất cả các cấp quản trò Và đa chiều Chiến lược hiện tại Hiện cạnh tranh ? Vài vấn đề cần trả lời về đối thủ cạnh tranh · Bằng lòng ở hiện tại không? · Khả năng dòch chuyển và đổi hướng chiến lược như thế nào? · Điểm yếu? · Điều gì giúp ĐTCT trả đũa mạnh, hiệu quả? Các tiềm năng Mạnh ? Yếu? Nhận đònh nh hưởng Ngành công nghiệp 10 a. Điều tra mục tiêu của đối thủ · Quy mô các đối thủ - Tài chính · Thái độ với rủi ro – Các chi phí · Quan điểm hay giá trò về mặt tổ chức · Cơ cấu tổ chức – Tốc độ tăng trưởng ngành, năng lực, tính đa dạng · Hệ thống kiểm soát và động viên · Hệ thống, thông lệ về kế toán · Nhà quản trò, giám đốc điều hành · Sự nhất trí của các nhà quản trò về hướng đi trong tương lai · Thành lập hội đồng quản trò · Các giao ước, hợp đồng để hạnh chế thay đổi · Những hạn chế của chính phủ, xã hội Nếu đối thủ lớn thì cần thêm: · Kết quả hoạt động của công ty mẹ · Mục tiêu tổng quát của công ty mẹ · Tầm quan trọng của công ty với công ty mẹ · Tại sao công ty mẹ tham gia ngành này · Mối quan hệ giữa các đơn vò trong công ty mẹ · Quan điểm và giá trò nhận thức của ban lãnh đạo cao nhất · Chiến lược chung của công ty mẹ · Chỉ tiêu doanh số, khó khăn, nhu cầu các đơn vò khác trong cùang hãng · Kế hoạch đa dạng hoá ngành hàng · Cơ cấu tổ chức công ty mẹ, đònh chế quan hệ, vò trí và mục tiêu của từng đơn vò · Sơ đồ kiểm soát và thu lao cho lãnh đạo chi nhánh · Loại nhân viện thừa hành thường được hưởng · Chiến lược tuyển dụng · Tính nhạy cảm về vấn đề xh, quy đònh, xu hướng độc quyền · Quan tâm của lãnh đạo cấp trên cho từng đơn vò Phải trả lời cho được các câu hỏi sau: · Cùc chi tiêu được dùng làm cơ sở cho việc phân loại từng doanh nghiệp · Đơn vò nào là mủi nhọn · Đơn vò nào có lãi, thanh toán, thu hoạch · Đơn vò nào đảm bảo ổn đònh, mức độ bù cho các biến đổi bất thường · Đơn vò nào bao lout cho doanh nghiệp chủ chốt · Công ty mẹ đònh đầu tư vốn, xây dựng thò phần ở doanh nghiệp nào · Doanh nghiệp nào ảnh hưởng nhiều về ổn đònh, thu nhập, luân chuyển tiền, doanh số… trong danh mục đầu tư công ty mẹ b. Nhận đònh · Ưu nhược điểm, vò thế của:chi phí, chất lượng, tinh vi công nghệ…Chúng chính xác không? · Xét về lòch sử, cảm xúc, danh tiếng · Những khác biệt về truyền thống văn hoá, tôn giáo, dân tộc ảnh hưởng đến đối thủ và nhận thức của họ · So sánh chuẩn mực và quy tắc của người sáng lập với chuẩn mực và quy tắc xh · Nhu cầu về đối với sp của họ, xu hướng phát triển của ngành trong tương lai [...]... han chế, thành công khi theo đuổi chiến lược đa dạng hoá tập trung 3 Giai đoạn quyết đònh Tới đây chúng ta có chiến lược khả thi để lựa chọn, vấn đề là phải phân tích Ma trận hoạch đònh chiến lược có thể đònh lượng (QSPM) · Bảng Các chiến lược có thể lựa chọn Chiến lược 2 Phân loại Chiến lược 1 Chiến lược 3 Các yếu tố chính Các yếu tố bên trong Quản trò Marketing Tài chính/ kế toán Sản xuất/ thực hiện... trực giác và kinh nghiệm, các ý kiến nảy sinh có thể khác nhau, chỉ tốt ngang với các thông tin quan trọng, phân tích dựa trên các thông tin đó Chương bảy: Chọn lựa những chiến lược của doanh nghiệp Với mục tiêu tăng trưởng nhanh · · Chiến lược phát triển tập trung · · Chiến lược phát triển hội nhập · · Chiến lược phát triển đa dạng hoá Mục tiêu suy giảm · · Chiến lược suy giảm I Chiến lược tăng trưởng... chất Kỹ thuật phân tích danh sách vốn đầu tư · · Chiến lược dẫn đầu chi phí: giảm chi phí để giá thấp nhất, bán phá giá · · Chiến lược chuyên biệt hoá: chất lượng cao độc đáo (NOKIA), giá cao hơn · · Chiến lược tập trung: tập trung vào từng thò trường, khách hàng, phân phối… · · Chiến lược tập trung chi phí: khai thác những khác biệt về chi phí ở các phần thò trường · · Chiến lược tập trung chuyên biệt... · · · Hợp nhất Thu nhận Liên doanh 7 Những chiến lược kết hợp và những doanh nghiệp thự hiện đưới tiềm năng Nội bộ có điểm mạnh nhưng thực hiện dùi tiềm năng, bên ngoài mạnh buộc họ phải đối diện Vò trí cạnh tranh yếu nên họ phải quay trở lại tiềm năng VI Tiến trình chọn lựa chiến lược 1 Nhận ra chiến lược kinh doanh hiện nay Bên ngoài: · · Khuôn khổ và sự dò biệt của doanh nghiệp · · Bản chất tổng... lâu dài về mục đích Là đặc điểm để phân biệt các doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp Bước đầu tiên của quản trò chiến lược 2 Vai trò · · · · · · · Bảo đảm đồng tâm nhất trí trong nội bộ Tạo cơ sở duy trì nguồn lực tổ chức Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ nguồn lực của tổ chức Hình thành khung cảnh bầu không khí kinh doanh thuận lợi Đóng vai trò trung tâm để đồng tình... những cơ hội 1 2 3 ….liệt kê 1 2 3 …liệt ke S: những điểm mạnh Các chiến lược SO Các chiến lược ST W: những điểm yếu Các chiến lược WO Các chiến lược WT 1 2 3 …liệt kê 1 2 3 …liệt kê 1 sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội 2 3 …liệt kê 1 2 hạn chế mặt yếu để lợi dụng cơ hội 3 …liệt kê Từ ma trân này có thể đưa ra nhiều phương án chiến lược 27 1 2 vượt qua bất trace bằng tận dụng điểm mạnh 3 …liệt kê... hoạt động mạnh mẽ của nhóm áp lực (đe doạ bên ngoài =) cho những người trưởng thành đã lớn tuổi Phát triển phúc lợi mới cho nhân viên Ma trận SWOT · Chiến lược điểm mạnh cơ hội SO · Chiến lược điểm mạnh yếu WO · Chiến lược điểm mạnh nguy cơ ST · Chiến lược điểm yếu nguy cơ WT SO: sử dụng điểm mạnh bên trong của công ty, tận dụng những cơ hội bên ngoài Đối phó với điểm yếu thì cố gắng vượt qua và trở... tích những thay đổi, thưởng phạt… 1 Hoạch đònh · · · · · · · · Mục tiêu rõ? Chiến lược chung cạnh tranh? Theo dõi và dự doán môi trường chưa? Có sử dụng quản trò chiến lược không? Kế hoạch đối phó với rủi ro không? Phát triển tinh thần làm việc tập thể? Phân phối nguồn lực dựa vào mục tiêu đã đònh? Mục tiêu, chiến lược, chính sách rõ, liên hệ nhau không? 2 Tổ chức · · · · · · Sơ đồ tổ chức rõ? Khả năng... soát gia tăng cho mục tiêu tăng trưởng Chẵn hạn doanh số và phân phối Chú ý kho khăn IV Những chiến lược tăng trưởng đa dạng Thích hợp cho doanh nghiệp có sản phẩm hay thò trường hiện tại 34 · · Thò trường kinh doanh đang tiến đến bão hoà, chu kỳ suy thoái sản phẩm · · Hiện đang dư thừa tiền mặt, đầu tư vào nơi mới kiếm lời · · Được cộng hưởng bởi những kinh doanh mới, chi phí rải đều và chung với bộ phận... phủ · Tính thống nhất của mục tiêu và chiến lượ của đối thủ cạnh tranh Trả lời cho các câu hỏi sau: · Điểm mạnh, yếu, mục tiêu chiến lược chủ yếu của đối thủ cạnh tranh? · Làm sao đối thủ có nhiều khả năng ứng phóvề kinh tế, xh, con người, đòa lý, chính trò, chính phủ, công nghệ và cạnh tranh? · Họ có thể gây ra tổn thương gì cho chúng ta? Kể cả khi áp dụng chiến lược của ta? · Vò trí sp dòch vụ của . 1 Chiến Lược và Chính Sách Kinh Doanh Chương: Dẫn Nhập Gới thiệu về quản trò chiến lược Tại sao phải quản trò chiến lược? Ý nghóa, mục đích tồn tại của tổ chức là gì? Chiến lược là. tại và tương lai · Hình thành được chiến lược kinh doanh là lợi thế cạnh tranh · Chiến lược kinh doanh là sản phẩm của sự sáng tạo phức tạp · Chiến lược kinh doanh là sự kết hợp hài hoà của:. 2. Quản trò chiến lược cấp kinh doanh 3. Quản trò chiến lược cấp chức năng Phân tích môi trường Xác đònh nhiệm vụ và mục tiêu Phân tích chọn lựa chiến lược Thự hiện