Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Ths Lê Văn Hiền Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG CONTAINER 1 1 Dịch vụ logistics 1 1 1 Khái niệm dịch vụ logistics Có rất nhiều khái niệm khá[.]
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền Chương 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG CONTAINER 1.1 Dịch vụ logistics 1.1.1 Khái niệm dịch vụ logistics Có nhiều khái niệm khác logistics giới xây dựng ngành nghề mục đích nghiên cứu dịch vụ logistics, nhiên nêu số khái niệm chủ yếu sau: - Liên Hợp Quốc (Khóa đào tạo quốc tế vận tải đa phương thức quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002): Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lưu kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng - Ủy ban Quản lý logistics Hoa Kỳ: Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm soát việc di chuyển bảo quản có hiệu chi phí ngắn thời gian nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, thông tin tương ứng từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối để đáp ứng yêu cầu khách hàng - Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ-1988: Logistics trình lên kế hoạch, thực kiểm soát hiệu quả, tiết kiệm chi phí dịng lưu chuyển lưu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn, thành phẩm thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ, nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Trong lĩnh vực quân sự, logistics định nghĩa khoa học việc lập kế hoạch tiến hành di chuyển tập trung lực lượng, … mặt chiến dịch quân liên quan tới việc thiết kế phát triển, mua lại, lưu kho, di chuyển, phân phối, tập trung, đặt di chuyển khí tài, trang thiết bị SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp - GVHD: Ths Lê Văn Hiền Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Trong Luật Thương mại 2005, lần khái niệm dịch vụ logistics pháp điển hóa Luật quy định “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” Mặc dù có nhiều quan điểm khác khái niệm dịch vụ logistics chia thành hai nhóm: Nhóm định nghĩa hẹp mà tiêu biểu định nghĩa theo Luật Thương Mại 2005, xem logistics gần tương tự với hoạt động giao nhận hàng hóa Tuy nhiên định nghĩa Luật Thương Mại có tính mở thể cụm từ “ dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa” Khái niệm logistics trong số lĩnh vực chuyên ngành bó hẹp phạm vi, đối tượng ngành Theo trường phái này, chất dịch vụ logistics việc tập hợp tấc yếu tố hỗ trợ cho trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Theo đó, dịch vụ logistics mang nhiếu yếu tố vận tải, người cung cấp dịch vụ logistics theo khái niệm khơng có nhiều khác biệt so với người cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức Nhóm định nghĩa thứ hai dịch vụ logistics có phạm vi rộng hơn, có tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Theo nhóm định nghĩa này, dịch vụ logistics gắn liền trình nhập nguyên, nhiên vật liệu làm đầu vào cho trình sản xuất, sản xuất hàng hóa đưa vào kênh lưu thông, phân phối đến tay người tiêu dùng cuối Nhóm định nghĩa dịch vụ logistics góp phần phân định rõ ràng nhà cung cấp dịch vụ đơn lẽ dịch vụ vận tải, giao nhận, khai hải quan, phân phối… với nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, người đảm nhận tồn khâu q trình hình thành đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối Như vậy, nhà cung cấp dịch vụ logistics chun nghiệp địi hỏi phải có chun mơn, nghiệp vụ vững vàng để cung cấp dịch vụ mang tính “trọn gói” cho nhà sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển dịch vụ logistics Trên giới thuật ngữ logistics xuất từ lâu xa lạ, mẻ phần lớn người Việt Nam “Logistics” theo nghĩa sử dụng giới có nguồn gốc từ từ “Logistique” tiếng Pháp “Logistique”lại có nguồn gốc từ từ “Loger” nghĩa nơi đóng quân Logistics dùng Anh kỷ 19 Một điều thú vị từ khơng có mối liên quan với từ “logistic” tốn học, có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp “logistikos” dùng Anh từ kỷ 17 Từ điển Websters định nghĩa : “Logistics trình thu mua, bảo quản, phân phối thay người trang thiết bị” Còn theo American Heritage Dictionary, Logistics có nghĩa: -“Logistics lĩnh vực hoạt động quân đội, liên quan đến việc thu mua, phân phối, bảo quản thay thiết bị máy móc người” hoặc: -“Logiostics việc quản lý chi tiết trình hoạt động” Cho đến chưa tìm thuật ngữ thống nhất, phù hợp để dịch từ Logistics sang tiếng Việt có người dịch hậu cần, có người dịch tiếp vận tổ chức dịch vụ cung ứng, chí vận trù… Xét lĩnh vực kinh tế - xã hội, tóm lược trình phát triển logistics sau: Ban đầu logistics sử dụng từ chuyên môn quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Napoleon định nghĩa: Logistics hoạt động để trì lực lượng quân đội Sau thuật ngữ logistics dần áp dụng lĩnh vực kinh tế, lan truyền từ châu lục sang châu lục kia, từ nước sang nước khác, hình thành nên từ logistics tồn cầu Logistics phát triển nhanh chóng, kỷ thứ 20 doanh nhân hiểu logistics gì, đến cuối kỷ, logistics ghi nhận chức kinh tế chủ yếu, công cụ hữu hiệu mang lại thành công cho doanh nghiệp khu vực sản xuất lẫn khu vực dịch vụ Theo ESCAP (Economic and Commission for Asia and pacific - Ủy ban Kinh tế Xã hội châu Á – Thái Bình Dương) Logistics phát triển qua giai đoạn: SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền Giai đoạn 1: Phân phối vật chất Vào năm 60, 70 kỷ 20, người ta bắt đầu quan tâm đến vấn đề quản lý cách có hệ thống hoạt động có liên quan với để đảm bảo phân phối sản phẩm, hàng hóa cho khách hàng cách có hiệu Những hoạt động gồm vận tải, phân phối, bảo quản hàng hóa, quản lý tồn kho, bao bì đóng gói, phân loại, dán nhãn… hoạt động nêu gọi phân phối /cung ứng sản phẩm vật chất hay cịn có tên gọi loistics đầu Giai đọan 2: Hệ thống logistics Đến năm 80, 90 kỷ trước, công ty tiến hành kết hợp quản lý mặt: đầu vào (gọi cung ứng vật tư) với đầu (phân phối sản phẩm), để tiết kiệm chi phí, tăng thêm hiệu q trình Sự kết hợp gọi hệ thống logistics Giai đọan 3: Quản trị dây chuyền cung ứng Đây khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi nối tiếp hoạt động từ người cung cấp – đến người sản xuất – khách hàng tiêu dùng sản phẩm, với việc lập chứng từ có liên quan, hệ thống theo dõi, kiểm tra làm tăng thêm giá trị sản phẩm Khái niệm coi trọng việc phát triển quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ người sản xuất với người cung cấp, với người tiêu dùng bên có liên quan, như: cơng ty vận tải, kho bãi, giao nhận người cung cấp công nghệ thơng tin Logistics phát triển nhanh chóng, nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, nhiều nước, nên có nhiểu tổ chức, tác giả tham gia nghiên cứu, đưa nhiều định nghĩa khác nhau, chưa có khái niệm thống logistics 1.1.2.1 Phân loại dịch vụ logisticsPhân loại theo hình thức logistics Cho đến giới có hình thức sau: - Logistics bên thứ (1 PL - First Party Logistics) – người chủ sở hữu hàng hóa tự tổ chức thực hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu thân Theo hình thức này, chủ hàng phải đầu tư vào phương tiện vận SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền tải, kho chứa hàng, hệ thống thông tin, nhân công để quản lý vận hành hoạt động logistics First Party Logistics làm phình to quy mơ doanh nghiệp thường làm giảm hiệu kinh doanh, doanh nghiệp khơng có đủ quy mô cần thiết, kinh nghiệm kỹ chuyên môn để quản lý vận hành hoạt động logistics - Logistics bên thứ hai (2 PL - Second party logistics) – người cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai người cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ chuỗi hoạt động logistics ( vận tải, kho bãi, thủ tục hải quan, toán,…) để đáp ứng nhu cầu chủ hàng, chưa tích hợp hoạt động logistics Loại hình bao gồm: hãng vận tải đường biển, đường bộ, đường hàng không, công ty kinh doanh kho bãi, khai thuê hải quan, trung gian toán,… - Logistics bên thứ ba (3 PL - Third Party Logistics) – người thay mặt cho chủ hàng quản lý thực dịch vụ logistics cho phận chức năng, ví dụ thay mặt cho người gửi hàng thực thủ tục xuất vận chuyển nội địa thay mặt cho người nhập làm thủ tục thông quan vận chuyển hàng tới địa điểm đến quy định… Do PL bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hóa, xử lý thơng tin,… có tính tích hợp vào dây chuyền cung ứng khách hàng - Logistics bên thứ tư ( PL – Fourth Party logistics) - người tích hợp, người hợp nhất, gắn kết nguồn lực, tiềm sở vật chất khoa học kỹ thuật với tổ chức khác để thiết kế, xây dựng vận hành chuỗi logistics PL chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển logistics, cung cấp giải pháp dây chuyền cung ứng, hoạch định, tư vấn logistics, quản trị vận tải,… PL hướng đến quản trị trình logistics nhận hàng từ nơi sản xuất, làm thủ tục xuất, nhập khẩu, đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối - Gần với phát triển thương mại điện tử, người ta nói đến khái niệm Logistics bên thứ năm (5 PL – Fifth Party logistics) PL phát triển nhằm phục vụ cho thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ PL PL PL, đứng quản lý toàn chuỗi phân phối tảng thương mại điện tử SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền 1.1.2.2 Phân loại theo trình - Logistics đầu vào (Inbound Logistics) hoạt động đảm bảo cung ứng tài nguyên đầu vào (nguyên liệu, thông tin, vốn, ) cách tối ưu vị trí, thời gian chi phí cho q trình sản xuất - Logistics đầu (Outbound Logistics) hoạt động đảm bảo cung cấp thành phẩm đến tay người tiêu dùng cách tối ưu vị trí, thời gian chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp - Logistics ngược (Reverse Logistics) trình thu hồi phụ phẩm, phế liệu, phế phẩm, yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ trình sản xuất tiêu dùng trở để tái chế xử lý 1.1.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics - Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics theo quy định pháp luật - Chính phủ quy định chi tiết điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics (nghị định 140 NĐ-CP ngày 5/9/2007) 1.1.4 Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Được hưởng thù lao dịch vụ chi phí hợp lý khác b) Trong q trình thực hợp đồng, có lý đáng lợi ích khách hàng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thực khác với dẫn khách hàng, phải thông báo cho khách hàng c) Khi xảy trường hợp dẫn đến việc khơng thực phần toàn dẫn khách hàng phải thơng báo cho khách hàng để xin dẫn d) Trường hợp khơng có thoả thuận thời hạn cụ thể thực nghĩa vụ với khách hàng phải thực nghĩa vụ thời hạn hợp lý SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền Khi thực việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ quy định pháp luật tập quán vận tải 1.1.5 Các bước ký kết thực hợp đồng cung cấp dịch vụ logistics Bước 1: Các bên tiếp xúc, trao đổi đến thống quyền lợi nghĩa vụ bên Đối với bên cung cấp dịch vụ nghĩa vụ công việc mà họ phải làm theo quy định hợp đồng, quyền lợi mà họ hưởng tiền thù lao Đối với bên thuê dịch vụ/ bên ủy thác nghĩa vụ họ trả thù lao thực hướng dẫn kiểm tra giám sát việc thực hợp đồng, cung cấp kịp thời thông tin, chứng từ cần thiết cho người cung cấp dịch vụ Bước 2: Ký kết hợp đồng dịch vụ Bước 3: Các bên thực nghĩa vụ quy định hợp đồng luật thương mại Bước 4: Giải tranh chấp (nếu có), kết thúc hợp đồng 1.2 Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa container 1.2.1 Khái quát chung giao nhận 1.2.1.1 Dịch vụ giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA (International Federation of Freight Forwarders Association) -Hiệp hội vận tải giao nhận quốc tế - dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo luật thương mại Việt Nam 1997 “Giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác.” SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức việc vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng) 1.2.1.2 Người giao nhận Người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi người giao nhận người giao nhận chủ hàng, chủ tàu, công ty xếp dỡ hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp hay người khác a Phạm vi dịch vụ giao nhận: Trừ phi thân người gửi hàng/ người nhận hàng muốn tự tham gia khâu thủ tục chứng từ đó, thơng thường người giao nhận thay mặt họ lo liệu trình vận chuyển hàng hóa qua cơng đoạn Người giao nhận làm dịch vụ trực tiếp hay thông qua người ký hợp đồng phụ hay đại lý mà họ thuê Người giao nhận sử dụng đại lý họ nước Những dịch vụ gói gọn là: Thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu): Theo dẫn người gửi hàng, người giao nhận sẽ: - Chọn tuyến đường, phương thức vận tải người chuyên chở thích hợp - Lưu cước người chuyên chở chọn lọc - Nhận hàng cấp chứng từ thích hợp như: giấy chứng nhận nhận hàng người giao nhận, giấy chứng nhận chuyên chở người giao nhận…… - Nghiên cứu điều khoản tín dụng thư tất luật lệ phủ áp dụng cho việc giao hàng nước xuất khẩu, nước nhập nước cảnh nào, chuẩn bị tất chứng từ cần thiết - Đóng gói hàng hố (trừ việc người gửi hàng làm trước giao hàng cho người giao nhận ) có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, chất hàng hóa luật lệ áp dụng (nếu có ) nước xuất khẩu, nước cảnh nước gửi hàng đến SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền - Lo liệu việc lưu kho hàng hóa (nếu cần ) - Cân đo hàng hóa - Lưu ý người gửi hàng cần phải mua bảo hiểm, người gửi hàng yêu cầu mua bảo hiểm cho hàng - Vận chuyển hàng hóa đến cảng, lo liệu việc khai báo Hải Quan, lo thủ tục chứng từ liên quan giao hàng cho người chuyên chở - Lo việc giao dịch ngoại hối (nếu có) - Thanh tốn phí chi phí khác bao gồm cước - Nhận vận đơn ký người chuyên chở giao cho người gửi hàng - Thu xếp việc chuyển tải đường (nếu cần) - Giám sát việc vận chuyển hàng hóa đường đưa tới người nhận hàng thông qua mối liên hệ với người chuyên chở đại lý nguời giao nhận nước ngồi - Ghi nhận tổn thất hàng hóa (nếu có ) - Giúp cho người gửi hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên chở tổn thất hàng hóa (nếu có ) Thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu): Theo dẫn người nhận hàng, người giao nhận sẽ: - Thay mặt người nhận hàng quan sát việc vận chuyển hàng hóa người nhận hàng lo liệu vận tải hàng - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa - Nhận hàng người chun chở, cần tốn cước - Thu xếp việc khai báo Hải Quan, trả lệ phí, thuế phí khác cho Hải Quan nhà đương cục khác - Thu xếp việc lưu kho cảnh cần - Giao hàng làm thủ tục Hải Quan cho người nhận hàng - Nếu cần, giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại người chuyên chở tổn thất hàng hóa (nếu có ) - Giúp người nhận hàng việc lưu kho phân phối hàng hóa (nếu cần) Những dịch vụ khác: SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths Lê Văn Hiền Ngoài dịch vụ trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu khách hàng, người giao nhận làm dịch vụ khác nảy sinh trình chuyên chở dịch vụ đặc biệt gom hàng, có liên quan đến hàng cơng trình, cơng trình chìa khóa trao tay, cung cấp thiết bị nhà xưởng… Người giao nhận thơng báo cho khách hàng nhu cầu tiêu dùng, thị trường mới, tình hình cạnh tranh, chiến lược xuất khẩu, khoản thích hợp cần đưa vào hợp đồng mua bán ngoại thương tất vấn đề có liên quan đến công việc kinh doanh khách hàng Hàng hóa đặc biệt: Người giao nhận thường làm hàng bách hóa bao gồm nhiều loại thành phẩm hay hàng sơ chế hàng hóa khác giao lưu buôn bán quốc tế Nhưng tùy theo yêu cầu khách hàng, người giao nhận làm dịch vụ khác có liên quan đến hàng đặc biệt, chí vài người giao nhận chuyên làm dịch vụ Những dịch vụ là: - Vận chuyển hàng cơng trình Việc chủ yếu vận chuyển máy móc nặng, thiết bị… để xây dựng cơng trình lớn sân bay, nhà máy hoá chất, nhà máy thủy điện, sở lọc dầu… từ nơi sản xuất đến cơng trình xây dựng Việc di chuyển hàng hóa cần phải có kế hoạch cẩn thận để đảm bảo giao hàng thời hạn cần phải sử dụng cần cẩu loại nặng, xe vận tải ngoại cỡ, tàu chở hàng loại đặc biệt…… lĩnh vực chun mơn hóa người giao nhận - Dịch vụ vận chuyển quần áo treo móc: Những quần áo may mặc chuyên chở móc áo treo giá container đặc biệt nơi đến chuyển trực tiếp từ container vào cửa hàng để bày bán Cách loại bỏ việc chế biến lại quần áo đóng nhồi container đồng thời tránh ẩm ướt, bụi bặm…… - Triển lãm nước ngoài: 10 SVTH: Nguyễn Thị Anh Đào ... chế xử lý 1.1.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics - Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics theo quy định pháp luật - Chính phủ quy... chuỗi logistics PL chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển logistics, cung cấp giải pháp dây chuyền cung ứng, hoạch định, tư vấn logistics, quản trị vận tải,… PL hướng đến quản trị trình logistics. .. nhân công để quản lý vận hành hoạt động logistics First Party Logistics làm phình to quy mơ doanh nghiệp thường làm giảm hiệu kinh doanh, doanh nghiệp khơng có đủ quy mơ cần thiết, kinh nghiệm