Gii thiu v Hành vi T
chc

Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Gi i thi u v Hành vi T ch c Nguy n H u Lam, Ph.D lam@ueh.edu.vn !" #$ %&'&(&)* %+, #$ %&'&(&)*./ !023 ! !2 " # 5!67 !# 8881 !02 ! !2 4 M c tiêu K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh : nh ngh a v Hành vi t ch c Gi i thích giá tr c a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c Li t kê nh ng thách th c nh ng c h i c a nhà qu n lý d ng nh ng khái ni m c a hành vi t ch c Nh n d ng c nh ng óng góp b i nh ng ngành khoa h c khác vào hành vi t ch c Mô t Gi i thích c nhu c u c a ti p c n tình hu ng c u hành vi t ch c Nh n d ng ch c s c lý nhà qu n lý c n hi u bi t hành vi t ch c c c p i v i vi c nghiên phân tích nghiên c u hành vi t Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c T ch c gì? Là nh ng nhóm ng i làm vi c ph thu c l n vi c t c m c ích chung – Quan h t ng tác c c u trúc s n – Các nhi m v c i u ph i – H ng t i m c ích ó Center for Excellence in Management Development Thách th c i v i OB áp ng v i q trình tồn c u hóa Qu n lý l!c l ng lao ng a d ng Nâng cao n"ng su t ch t l ng Ph n ng v i s! thi u h t ngu#n nhân l!c Hoàn thi n vi c d ch v khách hàng Phát tri n nh ng k$ %"%&'à %"%&( !c c a ngu#n nhân l!c M r ng quy n t! ch )*+%& i lao ng Thích ng v i tình tr ng “t m th i” Khuy n khích, kích thích i m i, sáng t o Giúp , %& i lao ng cân b-ng nh ng xung t gi a cu c s ng cơng vi c Hồn thi n hành vi o c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Xu h ng: S! t ng tác v m.t kinh t , xã h i, v"n hóa v i nh ng c ng #ng khác th gi i Tác ng c a tồn c u hóa i v i t ch c: Center for Excellence in Management Development Xu h ng: Xóa nhịa nh ng hàng rào khơng gian th i gian gi a ng I lao ng t ch c C u trúc l i công vi c quan h quy n l!c Làm t"ng giá tr c a vi c qu n lý tri th c (knowledge management) H/ tr làm vi c t0 xa (telecommuting) H/ tr nhóm cơng tác o (virtual teams) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Làm vi c T Xa M t cách s1p x p công vi c, cho phép nhân viên làm vi c t i nhà ho.c t0 m t a i m cách xa v"n phịng, th ng thơng qua m t k t n i máy tính Th ng làm t"ng n"ng su t lao ng ho t ng phân quy n, gi m áp l!c chi phí Khó kh"n vi c nh n di n thành tích t ng tác gi a cá nhân (social interaction) Center for Excellence in Management Development Xu h ng: a d ng hóa s c p th c p– v n v n phân bi t i x theo dân t c Ph n tham gia nhi u h n vào l!c l ng lao ng ngành ngh Nhu c u khác bi t gi a th h (X, Y babyboomers) a d ng hóa lao ng có l i ích nh t nh, nhiên c2ng c n s! i u ch3nh c a doanh nghi p Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Xu h ng Duy trì vi c làm – Quan h lao ng “ki u m i” – Liên t c h c h4i nh ng k$ n"ng m i Công vi c linh ng – Lao ng dài h n khơng có h p #ng – “Chuyên gia t! do”, lao ng t m th i – Th i gian làm vi c t i thi u bi n i Center for Excellence in Management Development Duy trì vi c làm vs B o B o m vi c làm • B o i m vi c làm su t m vi c làm Duy trì trì vi c làm • Cơng vi c lâu dài • Công ty nh h s! nghi p ng • Ít nh n m nh phá phát tri n k $ n"ng Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Xu h ng Giá tr t p h p nh ng c tin t#n t i lâu dài, v nh ng i u c cho quan tr ng hoàn c nh khác Giá tr ngày quan tr ng do: Center for Excellence in Management Development Trách nhi m Xã h i Trách nhi m XH c a doanh nghi p Nh ng ng i liên quan Tri t lý tam h p Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Lý Nghiên c u OB Hi u s! ki n t ch c Nghiên c u Hành vi c a T ch c Tác ng lên s! ki n D! báo tr c nh ng s! ki n ó Center for Excellence in Management Development Lý Nghiên c u OB HI5 HI5U D6 BÁO 7NH H89 H89NG Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Gi i thi u v Hành vi T ch c Hành Hành vi vi tt ch ch cc M M ttngành ngànhkhoa khoahh cc nghiên c u nghiên c uvv nh nh ng ng nh h ng c a cá nh h ng c a cá nhân, nhân,nhóm, nhóm,và vàcc uu trúc n hành trúc n hànhvivitrong t ch c v i m t ch c v i m cc ích íchlà làáp ápdd ng ng nh ng ki n th nh ng ki n th ccnày vào vi c nâng cao vào vi c nâng cao hi hi uuqu qu cc aatt ch ch cc Tr Tr ccgiác giác MM t tcc mmgiác giáckhông khôngnh nh t tthi thi t t cc ng nghh bb i inh nh ng ng nghiên nghiêncc uu Nghiên Nghiêncc uukhoa khoahh cc Xem Xemxét xétcác cácquan quanhh , ,nn l l cctìm tìm quan quanhh nhân nhânqu qu , ,và rút rútra racác cáckk t tlulu nndd aatrên nh ng nh ngbb ng ngch ch ng ngkhoa khoahh cc Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Tâm lý h c Khoa Khoahh cctheo theo uu i ivivi cc oo l l &ng, &ng,gi gi i ithích thích ** )) ++,và () () ,- i i hành hànhvivicc aacon ng ng &i &ivà vàcác ng ng vv t tkhác khác HH cct t pp ng ngviên viên Tính Tínhcách cách Xúc Xúccc mm Nh Nh nnth th cc Hu Hu nnluy luy nn Hi oo Hi uuqu qu !" !" SS th#a th#amãn mãntrong trongcông côngvivi cc Ra Raquy quy t t $nh $nhcá cá %% ánh ánhgiá giávivi ccth th cchihi nn nhi nhi mmvv ool l &ng &ngthái thái Thi t k Thi t k công côngvivi cc CC ng ngth'ng th'ngtrong trongcông côngvivi cc CCá nhân nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c óng góp vào OB Xã h i h c Nghiên Nghiêncc uuvv conngu&i ngu&i trongquan quanhh vv i inh nh ng ng ng ng &i &ixung xungquanh quanhhh NN ng ng ng ngnhóm nhóm Các i làm Các i làmvivi cc Truy Truy nn t t Quy Quy nnl l cc Xung Xung t t Hành Hànhvivigigi aacác cácnhóm nhóm Lý Lýthuy thuy t tt t ch ch cc Công ngh t Công ngh t ch ch cc Thay i t ch Thay i t ch cc VV nnhóa hóat t ch ch cc Nhó óm Nh Nhóm HH th .ng th th.ng TT ch ch cc Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Tâm lý Xã h i h c L/nh L/nhvv ccnghiên nghiêncc uugi gi aa tâm tâmký kýhh ccvà vàxã xãhôi hôihh ccchú trtr ng ngvào vàonghiên nghiêncc uunh nh ng ng hh nh nhhh ng ngcc aacon conng ng &i &i t t i inh nh ng ngngu&i ngu&ikhác khác Thay Thay i ihành hànhvivi Thay i thái Thay i thái Truy Truy nn t t Các Cácq qtrình trìnhnhóm nhóm Ra quy t Ra quy t $nh $nhnhóm nhóm Nhó óm Nh Nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Gi i thi u v OB Hành vi T ch c óng góp vào OB Nhân ch ng h c Nghiên Nghiêncc uuvv cácxã xãhh i i 00hi0u hi0uvv nhân nhânlo lo i ivà cácho ho t t ng ngcc aanó Khác Khácbibi t tvv Giá Giátr$ tr$ Khác bi t v thái Khác bi t v thái Phân Phântích tíchnh nh ng ngkhác khácbibi t t gigi aacác cácnn nnvv nnhóa hóa VV nnhóa hóat t ch ch cc Mơi tr &ng t Mơi tr &ng t ch ch cc Nhó óm Nh Nhóm HH th .ng th th.ng TT ch ch cc Center for Excellence in Management Development óng góp vào OB Chí Chính tr$ tr$ h c Nghiên Nghiêncc uuvv hành hànhvivi cc aacác cáccá cánhân nhânvà vàcác nhóm nhómtrong trongmơi mơitrtr &ng &ng chínhtr$ tr$ Xung Xung t t Chính Chínhtr$ tr$trong trongt t ch ch cc Quy n l c Quy n l c HH th .ng th th.ng TT ch ch cc Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 10 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Khoa h c Hành vi i Các Cácbi bi nnng2u ng2unhiên, nhiên,tình tìnhhu.ng hu.ng x Các bi n Ng2 Ng2u nhiên, Tình hu hu.ng y Center for Excellence in Management Development Mơ hình OB c b n Mơ Mơhình hình C p C p C p H th ngT ch c Nhóm Cá nhân Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 11 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Các Bi n Ph thu c Bi Bi nnPh Ph thu thu cc MM t tph cct t oora ph nn ng ng bb i imm t tbibi t t ccl l pp y Center for Excellence in Management Development x Các Bi n Ph thu c N ng su t Hi u qu Hi u su t S v3ng m4t Thuyên chuy0n Hành vi công dân c a t ch c S th#a mãn i v i công vi c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Các Bi n Ph thu c NN ng ngsu su tt ool l &ng &ngvivi ccth th cchihi nnvv m4t m4t hihi uuqu hi qu hi uusu su t t Hi Hi uuqu qu MM cc t tt t i inh nh ng ngmm cctiêu tiêu Hi Hi uusu su tt HH s s.gigi aa 5u 5uvào vàovà 5u 5ura Center for Excellence in Management Development Các Bi n Ph thu c SS v3ng v3ngm4t m4t SS khơng khơngcó cóm4t m4tt t i inn i ilàm làm vivi cc Thuyên Thuyênchuy0n chuy0n Nh Nh ng ngng ng &i &iv/nh v/nhvi6n vi6nr&i r&ikh#i kh#i t t ch c t nguy n ho4c ch c t nguy n ho4cb3t b3t bu bu cc Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Các Bi n Ph thu c Hành Hànhvivicông côngdân dâncc aatt ch ch cc Center for Excellence in Management Development Các Bi n Ph thu c SS th#a th#amãn mãn i ivv i icông côngvivi cc Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 14 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Các Bi n Bi Bi nn cl p ccl l pp Nguyên Nguyênnhân nhâncho chomm t tthay thay i itrong biên biênph ph thu thu cc CCác ác bi bi nn CC pp CCá nhân nhân CC pp cc ll pp CC pp Nhó óm Nh Nhóm HH th .ng TT ch th th.ng ch cc Center for Excellence in Management Development N n t ng c a Hành vi T ch c K th p nhi u môn khoa h c Các h th ng m C s Hành vi T ch c Phân tích nhi u khí khía c nh Nghiên c u h th ng Linh ho t Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c N n t ng Truy n th.ng Tâm lý h c Nhân ch ng h c Khoa h c qu n lý Hành vi T ch c Chí Chính tr h c Kinh t h c Center for Excellence in Management Development N n t ng Hi n i Tâm lý h c Nhân ch ng h c Chí Chính tr h c Khoa h c qu n lý Hành vi T ch c Kinh t h c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 16 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Các h th.ng m c a OB Ph n h7i Ph n h7i H th ng 5u vào H th ng T ch c H th ng 5u H th ng Center for Excellence in Management Development Qu n lý Tri th c M t ho t ng b t k: nh-m hoàn thi n kh n"ng c a t ch c vi c thu th p, chia s;, s d ng ki n th c t#n t i thành công Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 17 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c V.n Tri th c Con ng i (Human Capital) C u trú trúc (Structural Capital) Quan h (Relationship Capital) Center for Excellence in Management Development Quy trình Qu n lý Tri th c Thu th p back Chia s; S d ng Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 18 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c “C y ghép” Quá trình thu th p ki n th c b-ng cách thuê cá nhân ho.c mua toàn b m t cơng ty có k$ n"ng/cơng ngh c n thi t Center for Excellence in Management Development Ký c c a T ch c Vi c l u gi trì V.n Tri th c doanh nghi p Duy trì v n tri th c b-ng cách: Nh ng công ty thành công c2ng bi t “quên” nh ng i u ã h c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 19 Gi i thi u v OB Hành vi T ch c Phát tri0n T ch c Cá nhân Nhó Nhóm T ch c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 20