Des thuchanh nhom03 xusobanhkeo doc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỒ ÁN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C KINH DOANH BÁNH KẸO (XỨ SỞ BÁNH KẸO) Giảng viên hướng dẫn: ThS Trình Trọng Tín Sinh viên thực hiện: Trần Linh Đa 19521305 Lê Hữu Huy 19521615 Lê Thị Hoài Giang 19521447 Phan Thị Liễu 19521749 Lê Thị Xuân An 19521177 TP.Hồ Chí Minh, ngày , tháng , năm LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Trình Trọng Tín giảng viên môn “Thiết kế hệ thống thương mại điện tử” trường Đại học Công nghệ thông tin trang bị giúp chúng em kỹ kiến thức cần thiết để hoàn thành đồ án Tuy nhiên, trình làm đồ án kiến thức chuyên ngành chúng em hạn chế nên khơng thể tránh khỏi vài thiếu sót trình bày đánh giá vấn đề Rất mong nhận góp ý, đánh giá giảng viên mơn để đề tài chúng em thêm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng … năm … Nhóm sinh viên thực Trần Linh Đa Lê Hữu Huy Lê Thị Hoài Giang Phan Thị Liễu Lê Thị Xuân An BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG Giới thiệu 11 1.1 Lý chọn đề tài 11 1.2 Mục tiêu đề tài 11 1.3 Giới thiệu sản phẩm 11 1.3.1 Mô tả sản phẩm 11 1.3.2 Lý chọn sản phẩm 12 1.4 Khảo sát thị trường 12 1.4.1 Hiện trạng 12 1.4.2 Một số đối thủ cạnh tranh 16 1.5 Nguồn hàng 17 1.6 Mơ hình doanh thu 18 1.6.1 Mơ tả mơ hình 18 1.6.2 Nguồn thu 18 Mơ hình kinh doanh (BMC) 20 Quy trình nghiệp vụ 24 3.1 Cơ cấu tổ chức 24 3.2 Quy trình nghiệp vụ 25 3.2.1 Bộ phận sản phẩm 25 3.2.2 Bộ phận Marketing 27 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2.3 Bộ phận bán hàng 31 3.2.4 Bộ phận kỹ thuật 35 3.2.5 Bộ phận tài 37 Hệ thống “Xứ sở bánh kẹo” 39 4.1 Yêu cầu hiệu suất 39 4.1.1 Đánh giá tốc độ website 39 4.1.2 Mobile Friendly 40 4.1.3 SEO 41 4.2 Yêu cầu bảo mật: 41 4.3 Yêu cầu chức 42 4.3.1 Sơ đồ usecase tổng 42 4.3.2 Danh sách tác nhân hệ thống 43 4.3.3 Danh sách usecase đặc tả usecase 43 4.4 API 45 4.5 Quản lý chiến dịch email marketing, chăm sóc khách hàng 45 4.6 Tích hợp Odoo quản lý kho hàng 45 Cài đặt triển khai hệ thống 47 5.1 Tổng quan hệ thống 47 5.2 Cấu hình 49 5.3 Thiết lập Woocommerce cho website “Xứ sở bánh kẹo” 51 5.3.1 Set up – chia cấp tài khoản 51 5.3.2 Logo 52 5.3.3 Việt hóa 52 5.3.4 Cài đặt cổng toán 53 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5.3.5 Thiết lập gian hàng chức 53 5.3.6 Web automation 55 5.4 Database 56 5.5 Cài đặt Odoo 58 5.6 API 60 5.6.1 Visual Code: NodeJS 60 5.6.2 Ứng dụng postman 62 5.7 Chi phí 63 5.8 Bảo trì, back up liệu 64 Fanpage 65 6.1 Triển khai 65 6.2 Kết 66 Kết luận 67 7.1 Ưu điểm nhược điểm 67 7.2 Phương hướng phát triển 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1- 1: Xu hướng bánh Đài Loan vòng 12 tháng 13 Hình 1- 2: Xu hướng bánh Đài Loan vòng 12 tháng 13 Hình 1- 3: Xu hướng bánh Đài Loan vòng 30 ngày qua 14 Hình 1- 4: Xu hướng bánh Đài Loan vịng ngày qua 14 Hình 1- 5: Xu hướng bánh Đài Loan sàn TMĐT Shopee 15 Hình 2- 1: Business Model Canvas 20 Hình 3- 1: Cơ cấu tổ chức 24 Hình 3- 2: Quy trình nhập hàng 25 Hình 3- 3: Quy trình quản lí tồn kho 26 Hình 3- 4: Quy trình Xây dựng chiến lược marketing 27 Hình 3- 5: Quy trình viết đăng chuẩn SEO Facebook 29 Hình 3- 6: Quy trình chạy quảng cáo sàn thương mại Shopee 30 Hình 3- 7: Quy trình xử lí đơn hàng 32 Hình 3- 8: Quy trình chăm sóc khách hàng 33 Hình 3- 9: Quy trình đổi trả hàng 34 Hình 3- 10: Quy trình phát triển phần mềm 35 Hình 3- 11: Quy trình bảo trì phần mềm 36 Hình 3- 12: Quy trình hỗ trợ kỹ thuật 36 Hình 3- 13: Quy trình tốn tiền cửa hàng 37 Hình 3- 14: Quy trình quản lý thu chi tiền mặt 38 Hình 3- 15: Quy trình tính lương cho nhân viên 39 Hình 4- 1: Đánh giá hiệu suất website 40 Hình 4- 2: Test Mobile Friendly 41 Hình 4- 3: Certificate Information 42 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hình 4- 4: Wordpress Salt 42 Hình 4- 6: Sơ đồ Usecase tổng 43 Hình 4- 7: Set up block odoo 46 Hình 4- 8: Danh sách sản phẩm odoo 46 Hình 4- 9: Quản lí kho – nhập hàng 47 Hình 4- 10: Quản lí kho – bán hàng 47 Hình 5- 1: Tổng quan hệ thống (1/2) 48 Hình 5- 2: Tổng quan hệ thống (2/2) 48 Hình 5- 3:Tổng quan Tino host 49 Hình 5- 4: Quản lý DNS (1/2) 50 Hình 5- 5: Quản lí DNS (2/2) 50 Hình 5- 6: Direct admin Tinohost 51 Hình 5- 7: Phân cấp tài khoản 51 Hình 5- 8: Danh sách thành viên 52 Hình 5- 9: Logo Xứ Sở Bánh Kẹo 52 Hình 5- 10: Plugin Loco Translate 52 Hình 5- 11: Việt hóa flatsome 52 Hình 5- 12: Việt hóa plugin 53 Hình 5- 13: Cài đặt cổng tốn 53 Hình 5- 14: Plugin WooCommerce 54 Hình 5- 15: Danh mục sản phẩm 54 Hình 5- 16: Thiết lập danh mục 55 Hình 5- 17: Thiết lập tìm kiếm 55 Hình 5- 18: Plugin thiết lập mail 56 Hình 5- 19: Mail gửi cho khách hàng tự động đăng ký tài khoản email 56 Hình 5- 20: Mail tự động gửi cho khách hàng đặt hàng 56 Hình 5- 21: Code crawl data 57 Hình 5- 22: Sơ đồ Crawl liệu 57 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hình 5- 23: Set up chức cần sử dụng Odoo 59 Hình 5- 24: Menu chức Odoo 59 Hình 5- 25: Nhân viên hoạt động Odoo 60 Hình 5- 26: Thiết lập kết nối website NodeJS 60 Hình 5- 27: Code API - thêm sản phẩm 61 Hình 5- 28: Code API - xem sản phẩm 61 Hình 5- 29: Code API - cập nhập giá sản phẩm 61 Hình 5- 30: Code API - Xóa sản phẩm 62 Hình 5- 31: Terminal – Kết cập nhập giá xóa sản phẩm 62 Hình 5- 32: Code API – Batch 62 Hình 5- 33: Termial – Kết batch 62 Hình 5- 34: Thiết lập kết nối website với Postman 62 Hình 5- 35: Postman – tất sản phẩm Xứ sở bánh kẹo 63 Hình 5- 36: Plug in All in one WP Migration 65 Hình 5- 37: Giao diện plug in 65 Hình 6- 1: Fanpage "Xứ sở bánh kẹo" 65 Hình 6- 2: Bài đăng bán hàng 66 Hình 6- 3: Kết triển khai Fanpage 67 DANH MỤC BẢNG Bảng 1- 1: Doanh thu dự kiến hàng tháng 19 Bảng 1- 2: Tổng quan doanh thu 19 Bảng 4- 1: Bảng danh sách tác nhân hệ thống 43 Bảng 4- 2: Danh sách usecase đặc tả 45 Bảng 5- 1:Các thuộc tính sản phẩm (bảng 1/2) 58 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bảng 5- 2:Các thuộc tính sản phẩm (bảng 2/2) 58 Bảng 5- 3: Chi phí đầu tư ban đầu 63 Bảng 5- 4:Chi phí trì cố định hàng tháng 64 Bảng 5- 5:Chi phí nhập hàng tối thiểu đợt 64 BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10 Hình 5- 16: Thiết lập danh mục − Thiết lập tìm kiếm search form header Hình 5- 17: Thiết lập tìm kiếm 5.3.6 Web automation BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 55 − Dùng plug in WP Mail SMTP WPForms Lite Để cài đặt gửi mail tự động đăng ký tài khoản, đổi mật khẩu, đặt hàng Hình 5- 18: Plugin thiết lập mail − Kết mail mà người dùng nhận được: Hình 5- 19: Mail gửi cho khách hàng tự động đăng ký tài khoản email Hình 5- 20: Mail tự động gửi cho khách hàng đặt hàng 5.4 Database BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 56 − Code: + Ngôn ngữ: C# + Packages: NUnit (3.13.3), NUnit3TestAdapter(4.2.1), Selenium.WebDriver(4.2.0), Selenium.WebDriver.ChromDriver(120.0.5005.6102) + Kỹ thuật: Regex Hình 5- 21: Code crawl data − Crawl Data: Hình 5- 22: Sơ đồ Crawl liệu − Các thuộc tính: BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 57 Bảng 5- 1:Các thuộc tính sản phẩm (bảng 1/2) Bảng 5- 2:Các thuộc tính sản phẩm (bảng 2/2) 5.5 Cài đặt Odoo BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 58 Hình 5- 23: Set up chức cần sử dụng Odoo Hình 5- 24: Menu chức Odoo BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 59 Hình 5- 25: Nhân viên hoạt động Odoo 5.6 API 5.6.1 Visual Code: NodeJS − Thiết lập Hình 5- 26: Thiết lập kết nối website NodeJS − Thêm sản phẩm BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 60 Hình 5- 27: Code API - thêm sản phẩm − Xem sản phẩm theo ID Hình 5- 28: Code API - xem sản phẩm − Cập nhập giá sản phẩm xóa sản phẩm Hình 5- 29: Code API - cập nhập giá sản phẩm BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 61 Hình 5- 30: Code API - Xóa sản phẩm Hình 5- 31: Terminal – Kết cập nhập giá xóa sản phẩm − Batch Hình 5- 32: Code API – Batch Hình 5- 33: Termial – Kết batch 5.6.2 Ứng dụng postman − Thiết lập Hình 5- 34: Thiết lập kết nối website với Postman − Xem tất sản phẩm BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 62 Hình 5- 35: Postman – tất sản phẩm Xứ sở bánh kẹo 5.7 Chi phí Bảng 5- 3: Chi phí đầu tư ban đầu BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 63 Bảng 5- 4:Chi phí trì cố định hàng tháng Bảng 5- 5:Chi phí nhập hàng tối thiểu đợt 5.8 Bảo trì, back up liệu − Bảo trì lần/ tháng BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 64 − Back up liệu all in one WP Migration Hình 5- 36: Plug in All in one WP Migration Hình 5- 37: Giao diện plug in Fanpage 6.1 Triển khai Hình 6- 1: Fanpage "Xứ sở bánh kẹo" BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 65 Hình 6- 2: Bài đăng bán hàng 6.2 Kết BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 66 Hình 6- 3: Kết triển khai Fanpage Kết luận 7.1 Ưu điểm nhược điểm ❖ Ưu điểm: − Triển khai hệ thống bán hàng thương mại điện tử − Website vận hành tốt − Tích hợp phần mềm quản lí kho hàng odoo − Triển khai marketing tảng mạng xã hội Facebook ❖ Nhược điểm: − Chưa tích hợp quản lý đơn hang, kho vào ứng dụng Sapo − Web automation cần cải tiến nhiều thêm − Cần tạo liên kết chặt chẽ kênh social nhiều 7.2 Phương hướng phát triển − Cần đẩy mạnh xây dựng API, tự động hóa quy trình duyệt đơn − Tạo chương trình tự động crawl sản phẩm từ nguồn về, giảm thiểu thời gian phải tự thêm sản phẩm tay − Phát triển mạnh tảng mạng xã hội: Tạo kênh Tiktok, Instagram quảng bá rộng thương hiệu, sản phẩm cửa hàng − Tích hợp hệ thống Sapo kiot Việt để quản lí tốt − Triển khai chức hủy đơn hàng BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 67 − Cải thiện quy trình có thiết kế quy trình cịn thiếu sót BÁO CÁO MƠN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Abit, “Quản lí bán hàng đa kênh”, [Trực Tuyến] Địa chỉ: https://blog.abit.vn/?fbclid=IwAR2nopX1cA_LHHOIsu3PJIRdh4lJdnTcWTG29qOrPtZVpo0IrG1cG7Ntms [Truy cập: 25/05/2022] [2] Lanna Store,[Trực Tuyến] Địa chỉ: https://shopee.vn/dieulan244 [Truy cập: 20/05/2022] [3] Bánh kẹo nhà Nguyên, [Trực Tuyến] Địa chỉ: https://shopee.vn/khohangnhanguyen2019 [Truy cập: 20/05/2022] [4].WooCommerce, “WooCommerce Getting Started”, [Trực Tuyến] Địa chỉ: https://woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce/getting-started/ [Truy cập: 21/05/2022] [5] Hướng nghiệp Á Âu, “Thị trường bánh Đài Loan gây sốt – Nhiều người bắt nhịp làm giàu”, [Trực Tuyến] Địa chỉ: https://www.huongnghiepaau.com/thi-truong-banh-dailoan [Truy cập: 27/05/2022] [6] MATBAO, “ WooCommerce gì? Thiết kế web bán hàng thật dễ dàng” , [Trực Tuyến] Địa chỉ: https://wiki.matbao.net/woocommerce-la-gi-thiet-ke-web-ban-hang-dedang-tren-wordpress/ [Truy cập: 15/05/2022] BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 69